23年-重慶公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告_第1頁(yè)
23年-重慶公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告_第2頁(yè)
23年-重慶公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

重慶公共交通服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告1.對(duì)公共交通服務(wù)整體的滿意度：總體滿意度：45%的受訪者表示對(duì)重慶的公共交通服務(wù)較為滿意，40%的受訪者表示一般滿意，15%的受訪者表示不滿意。主要滿意因素：受訪者認(rèn)為車輛運(yùn)行穩(wěn)定，維護(hù)良好，并且服務(wù)人員的態(tài)度友好和有禮貌。主要不滿意因素：受訪者認(rèn)為公交車站設(shè)施不夠完善，車輛擁擠、擁堵，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。2.公交車輛運(yùn)行狀態(tài)評(píng)價(jià)：車輛運(yùn)行狀況：60%的受訪者表示對(duì)公交車輛的運(yùn)行狀況較為滿意，30%的受訪者表示一般滿意，10%的受訪者表示不滿意。主要滿意因素：受訪者認(rèn)為公交車輛準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，車內(nèi)座椅舒適，車輛整潔。主要不滿意因素：受訪者認(rèn)為公交車輛擁擠，車內(nèi)溫度過(guò)高或過(guò)低，車輛不穩(wěn)定。3.公交車站設(shè)施評(píng)價(jià)：車站設(shè)施狀況：30%的受訪者表示對(duì)公交車站設(shè)施較為滿意，50%的受訪者表示一般滿意，20%的受訪者表示不滿意。主要滿意因素：受訪者認(rèn)為車站設(shè)施整體維護(hù)良好，室內(nèi)清潔衛(wèi)生，設(shè)有座椅和自動(dòng)售票機(jī)。主要不滿意因素：受訪者認(rèn)為車站設(shè)施缺乏遮陽(yáng)設(shè)備，照明設(shè)施質(zhì)量較差，沒(méi)有信息展示屏。4.服務(wù)人員態(tài)度評(píng)價(jià)：服務(wù)人員態(tài)度：70%的受訪者表示對(duì)公交服務(wù)人員的態(tài)度較為滿意，20%的受訪者表示一般滿意，10%的受訪者表示不滿意。主要滿意因素：受訪者認(rèn)為服務(wù)人員禮貌待客，能提供準(zhǔn)確信息，處理問(wèn)題及時(shí)周到。主要不滿意因素：受訪者認(rèn)為服務(wù)人員缺乏專業(yè)性，應(yīng)對(duì)問(wèn)題能力不足。，雖然部分受訪者對(duì)重慶的公共交通服務(wù)感到滿意，但仍有一定比例的受訪者對(duì)公共交通服務(wù)的滿意度不高。重慶公共交通部門應(yīng)注重解決車輛擁堵和設(shè)施不足的問(wèn)題，加

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論