立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略研究

PAGEPAGE18立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略研究摘要：近年來，我國中小型企業(yè)的迅速發(fā)展，國家和政府的大力支持，一些新政策、新制度的出臺(tái)，為中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展提供了契機(jī)。面對激烈的行業(yè)競爭，自身的各種優(yōu)勢與弊端，加上市場多元化的加速發(fā)展，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所要深入剖析自身的現(xiàn)狀，而決定以何種戰(zhàn)略來應(yīng)對。本文通過我國中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀、戰(zhàn)略環(huán)境、SWOT、發(fā)展戰(zhàn)略等方面的分析，結(jié)合實(shí)際案例，提出中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)如何在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的格局中，明確自己的發(fā)展方向，采取正確的發(fā)展戰(zhàn)略。關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)師事務(wù)所，戰(zhàn)略環(huán)境分析，SWOT分析，發(fā)展戰(zhàn)略Abstract：Recently,therapiddevelopmentofSmallMediumEnterprisesinourcountryoffersmanychancesforthedevelopmentofpublicaccountingfirms.Besides,withthehelpofthecountryandgovernment,somenewpoliciesaswellasrulescomeout,whichalsoprovidesmanyopportunitiesforthem.However,withthedevelopmentofmarketdiversification,thesesaccountingfirmsshouldbeawareoftheirowncondition,anddecidewhichstrategyshouldbeusetodealwiththeindustrycompetitionaccordingtotheirownadvantagesandshortcomings.Inthisarticle,Icombinedtheanalysisofdevelopmentstate,strategicenvironment,SWOT,developmentstrategyandotheraspectswithpracticalcases,andraisedthatthefirmshowtomakecleartheirdirectionsandadoptthecorrectstrategyintheopportunitiesandcompetitions.Keywords：accountingfirms,strategicenvironmentalanalysis,SWOTanalysis,fineandprofessionalmanagement,stratety目錄TOC\o"1-3"\u1前言 32中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所現(xiàn)狀分析 33中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所戰(zhàn)略環(huán)境分析 43.1中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所外部環(huán)境分析 43.2中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部環(huán)境分析 64中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的SWOT分析 74.1中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的環(huán)境優(yōu)勢和地域優(yōu)勢 74.2中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的劣勢 84.3中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展機(jī)會(huì) 104.4威脅中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的因素 105中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略 115.1組織發(fā)展戰(zhàn)略 115.2業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 125.3綜合發(fā)展戰(zhàn)略 126立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)況分析 13結(jié)論 17參考文獻(xiàn) 18致謝 19

1前言在中國的注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)里，若以事務(wù)所的執(zhí)業(yè)注冊會(huì)計(jì)師規(guī)模為指標(biāo)，10人以下的為小型事務(wù)所，10－50人為中型事務(wù)所，50人以上為大型事務(wù)所。據(jù)中注協(xié)網(wǎng)站事務(wù)所查詢系統(tǒng)資料可以看出：我國有相當(dāng)一部分事務(wù)所只有3－7名執(zhí)業(yè)CPA，100人以下的事務(wù)所就更普遍。應(yīng)該說中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所在我國占據(jù)了巨大的市場份額[7]。目前，中小企業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)中的一支重要力量，這為我國中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展提供了契機(jī)。在我國占相當(dāng)比例的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所，既是中小企業(yè)的組成部分，同時(shí)也是為中小企業(yè)提供鑒證服務(wù)的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。2008年12月，中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范和發(fā)展中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的意見》中明確指出，要用5-10年的時(shí)間，打造出內(nèi)部管理規(guī)范、執(zhí)業(yè)質(zhì)量嚴(yán)格、服務(wù)水平精專、社會(huì)公信力強(qiáng)、能夠滿足我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的中小事務(wù)所群體。2009年底，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)財(cái)政部《關(guān)于加快發(fā)展我國注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)的若干意見》，對今后我國注會(huì)事業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃和指導(dǎo)，其中不僅首次提出加快形成大中小事務(wù)所協(xié)調(diào)發(fā)展的合理布局，并明確要求各地、各部門大力支持中小事務(wù)所開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升其服務(wù)能力。同時(shí)，《中國注冊會(huì)計(jì)師職業(yè)道德守則》也已發(fā)布，并將于2010年7月1日起執(zhí)行，這對注會(huì)行業(yè)尤其是中小事務(wù)所規(guī)范執(zhí)業(yè)行為樹立行業(yè)良好形象具有很強(qiáng)指導(dǎo)意義。2009年中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)工作總結(jié)中提到，在推動(dòng)事務(wù)所做大做強(qiáng)的過程中，高度重視中小事務(wù)所的規(guī)范和發(fā)展工作。積極關(guān)注和推進(jìn)高新企業(yè)認(rèn)定審計(jì)、企業(yè)內(nèi)部控制審計(jì)等新業(yè)務(wù)，開拓中小事務(wù)所的業(yè)務(wù)范圍，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)；嚴(yán)格加強(qiáng)中小事務(wù)所的執(zhí)業(yè)質(zhì)量的檢查，促進(jìn)中小事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量的提高。之前，在《財(cái)會(huì)月刊》、《財(cái)會(huì)通訊》、《財(cái)會(huì)研究》及中注協(xié)的一些會(huì)議中都曾對此進(jìn)行過研究和討論。面對目前的行業(yè)環(huán)境和國家的一系列推動(dòng)政策，本文從分析中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的現(xiàn)狀和戰(zhàn)略環(huán)境入手，結(jié)合實(shí)際，分析我國中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展戰(zhàn)略。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的格局中，明確自己的發(fā)展方向，采取正確的發(fā)展戰(zhàn)略。2中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所現(xiàn)狀分析近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，為適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，“做大、做強(qiáng)、做出去”已成為注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)的戰(zhàn)略選擇，但無論是從成熟的市場經(jīng)濟(jì)國家的經(jīng)驗(yàn)來看，還是從我國經(jīng)濟(jì)主體多樣性的實(shí)際出發(fā)，中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的存在及其為市場主體提供的專業(yè)服務(wù)都是不可或缺的。問題也明顯存在，目前市場競爭過度、人才缺乏、執(zhí)業(yè)環(huán)境不利、內(nèi)部管理流于形式等問題，在不同程度上制約著中小事務(wù)所的規(guī)范發(fā)展。鹽城市注冊會(huì)計(jì)師陳中林在他的一篇文章中認(rèn)為，我國的中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所存在數(shù)量增加、規(guī)模下降、功能減弱、競爭加劇、人才流失等問題。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在我國中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人員結(jié)構(gòu)中，52%的人員年齡在60歲以上，40歲以下的人員僅占19%。通過注冊會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)資格考試取得從業(yè)資格的注冊會(huì)計(jì)師僅占33%，擁有大學(xué)本科以上學(xué)歷的注冊會(huì)計(jì)師僅占17%[5]。普遍存在人員素質(zhì)相對偏低，服務(wù)質(zhì)量有待提高，服務(wù)內(nèi)容拓展不夠，內(nèi)部控制制度存在不足等問題。3中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所戰(zhàn)略環(huán)境分析3．1中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所外部環(huán)境分析進(jìn)入21世紀(jì)以后，注冊會(huì)計(jì)師職業(yè)市場環(huán)境會(huì)隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展出現(xiàn)新的突破，具體表現(xiàn)為：（1）會(huì)計(jì)信息化審計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。近年來，現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用和發(fā)展，預(yù)示著會(huì)計(jì)技術(shù)手段將由會(huì)計(jì)電算化進(jìn)一步向會(huì)計(jì)信息化跨越。會(huì)計(jì)信息化的目標(biāo)是通過將會(huì)計(jì)與現(xiàn)代信息技術(shù)(主要是網(wǎng)絡(luò)技術(shù))的有機(jī)結(jié)合，建立滿足現(xiàn)代企業(yè)管理要求的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)。會(huì)計(jì)信息化審計(jì)是指利用現(xiàn)代信息技術(shù)(計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和通訊等)，對傳統(tǒng)審計(jì)模式進(jìn)行重構(gòu)，并在重構(gòu)的現(xiàn)代審計(jì)模式上通過評價(jià)控制會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)[4]。深化開發(fā)和廣泛利用審計(jì)對象，建立技術(shù)與審計(jì)高度融合的、開放的現(xiàn)代審計(jì)監(jiān)督服務(wù)體系，以提高審計(jì)在優(yōu)化資源配置中的有用性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步。（2）注冊會(huì)計(jì)師職業(yè)服務(wù)市場的國際競爭將日趨激烈。經(jīng)濟(jì)全球化，跨國公司的急劇發(fā)展和資本市場的國際化促使許多國家、特別是美國的會(huì)計(jì)師事務(wù)所把國際化和多樣化作為未來發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。許多會(huì)計(jì)師事務(wù)所通過設(shè)立海外辦事處或合并來為它們的主要客戶提供全球性服務(wù)。隨著我國會(huì)計(jì)市場對外的進(jìn)一步開放，注冊會(huì)計(jì)師服務(wù)市場的競爭將日趨白熱化。美國的戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾·波特認(rèn)為，在一個(gè)行業(yè)中，存在著五種基本的競爭力量，即潛在的進(jìn)入者、替代品、購買者、供應(yīng)者以及行業(yè)中現(xiàn)有競爭者間的抗衡。這五種競爭力量共同決定了行業(yè)競爭的強(qiáng)度和獲利能力。我們運(yùn)用波特的五種分析法具體分析我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的生存環(huán)境。(1)潛在的進(jìn)入者。自我國加入WTO以來，會(huì)計(jì)市場的開放，壓力進(jìn)一步增大，最具實(shí)力的潛在進(jìn)入者是歷史悠久、信譽(yù)優(yōu)良的國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所以及以“四大”為代表的國際會(huì)計(jì)師事務(wù)所在中國的合作所，其市場占有份額呈上升趨勢，這些事務(wù)所憑借豐富的市場經(jīng)驗(yàn)、先進(jìn)的專業(yè)技術(shù)，具有充分爭奪國內(nèi)市場份額的實(shí)力，對我國的注冊會(huì)計(jì)師服務(wù)市場以及國內(nèi)各大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所都有很大的沖擊。(2)替代品。替代品是指那些和本事務(wù)所具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。在質(zhì)量相等的情況下，替代品的價(jià)格會(huì)比被替代品的價(jià)格更具有競爭力。在傳統(tǒng)的審計(jì)、會(huì)計(jì)咨詢等服務(wù)上，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的專業(yè)服務(wù)具有不可替代性，但是在稅務(wù)服務(wù)、資產(chǎn)評估等領(lǐng)域，律師事務(wù)所、評估機(jī)構(gòu)等都可以提供替代服務(wù)，因而存在會(huì)計(jì)師事務(wù)所與律師事務(wù)所、稅務(wù)事務(wù)所、評估機(jī)構(gòu)的激烈競爭。(3)購買者。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的購買者即接受其服務(wù)的客戶。一般情況下，客戶總希望得到“物美價(jià)廉”的服務(wù)，因此他們通常都會(huì)盡量的壓低服務(wù)費(fèi)用、要求更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。在進(jìn)行購買者選擇時(shí)，應(yīng)了解其所面臨的各種購買者集團(tuán)對會(huì)計(jì)師事務(wù)所具有的影響，尋找那些對會(huì)計(jì)師事務(wù)所影響力最小的購買者，降低其討價(jià)還價(jià)能力，提高自己的獲利能力。目前我國上市公司專業(yè)服務(wù)的購買者競爭能力較弱，因?yàn)樽C監(jiān)會(huì)要求上市公司必須定期公開年報(bào)，如果更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所，必須作為重要事項(xiàng)披露且說明原因，這使得一般上市公司輕易不愿更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所。(4)供應(yīng)者。由于會(huì)計(jì)師事務(wù)所是知識密集型行業(yè)，人力資源是其最主要的資源，可以說注冊會(huì)計(jì)師是主要的供應(yīng)者，并且具有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力。首先，一些如電子計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)之類的替代品，不能與注冊會(huì)計(jì)師提供的專業(yè)服務(wù)，專業(yè)判斷能力競爭。其次，注冊會(huì)計(jì)師除了會(huì)計(jì)師事務(wù)所外，許多企業(yè)在招聘財(cái)務(wù)經(jīng)理時(shí)往往優(yōu)先考慮具有注冊會(huì)計(jì)師資格的人員，并愿意高薪聘請。再者，注冊會(huì)計(jì)師是會(huì)計(jì)師事務(wù)所從事經(jīng)營活動(dòng)的主要投入，這種投入對于會(huì)計(jì)師事務(wù)所的服務(wù)質(zhì)量有著極其重要的影響，從而提高了注冊會(huì)計(jì)師討價(jià)還價(jià)的能力。(5)行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者間的抗衡。我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間的競爭可以說是相當(dāng)?shù)募ち摇＞唧w表現(xiàn)為：其一，行業(yè)內(nèi)有眾多勢均力敵的競爭對手。其二，產(chǎn)品缺少差別化。中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供的服務(wù)種類單一雷同，購買者在挑選會(huì)計(jì)師事務(wù)所時(shí)就會(huì)從服務(wù)價(jià)格上考慮。在這種情況下，會(huì)計(jì)師事務(wù)所之間常常會(huì)爆發(fā)所謂的“價(jià)格戰(zhàn)”，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)中所有會(huì)計(jì)師事務(wù)所的收入水平降低?？傮w上看，目前我國注冊會(huì)計(jì)師服務(wù)行業(yè)中，以上五種競爭力量處于支配地位，其中起決定作用的是潛在進(jìn)入者、替代品和行業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有競爭者之間的抗衡這三種力量。3．2中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部環(huán)境分析低市場增長率高10%低明星業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)高1.0x低相對市場占有率（競爭地位）運(yùn)用波士頓矩陣法分析會(huì)計(jì)師事務(wù)所的業(yè)務(wù)組合。波士頓矩陣可把會(huì)計(jì)師事務(wù)所經(jīng)營的全部業(yè)務(wù)組合作為一個(gè)整體，分析會(huì)計(jì)師事務(wù)所相關(guān)經(jīng)營業(yè)務(wù)之間現(xiàn)金流量的平衡問題，判定當(dāng)前面臨的主要戰(zhàn)略地位和未來在競爭中的地位。根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)的行業(yè)市場增長率和會(huì)計(jì)師事務(wù)所相對市場份額標(biāo)準(zhǔn)，波士頓矩陣可以把會(huì)計(jì)師事務(wù)所全部的經(jīng)營業(yè)務(wù)定位在四個(gè)區(qū)域中,分別為:（1）明星業(yè)務(wù)。例如管理咨詢業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)具有高增長、強(qiáng)競爭地位，擁有很大的市場份額。我國的管理咨詢業(yè)務(wù)還處于起步階段，尚未成為會(huì)計(jì)師事務(wù)所的主要資金來源，需要會(huì)計(jì)師事務(wù)所對其繼續(xù)投資。在會(huì)計(jì)師事務(wù)所全部業(yè)務(wù)中，“明星”業(yè)務(wù)在增長和獲利上有著極好的上升機(jī)會(huì)，但需要大量的投資。為了保護(hù)或擴(kuò)展“明星”業(yè)務(wù)，使其在市場中占主導(dǎo)地位，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)在短期內(nèi)優(yōu)先供給它們所需要的資源，支持它們繼續(xù)發(fā)展。（2）金牛業(yè)務(wù)。專指一些低增長、強(qiáng)競爭地位的業(yè)務(wù)，例如傳統(tǒng)的審計(jì)服務(wù)。它們是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的主要資金來源，在我國審計(jì)服務(wù)收入仍占大多數(shù)事務(wù)所總收入的80%~90%。這類業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長的市場之中，市場地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。（3）問題業(yè)務(wù)。專指一些高增長、低競爭地位的業(yè)務(wù)，通常處于最差的現(xiàn)金流量狀態(tài)。因此，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在對于“問題”業(yè)務(wù)的進(jìn)一步投資上需要進(jìn)行分析，判斷使其轉(zhuǎn)移到“明星”業(yè)務(wù)所需要的投資量、分析其未來的盈利能力、研究是否值得追加投資，以達(dá)到高市場占有率。例如前景廣闊的增加信息可信度的服務(wù)業(yè)務(wù)，美國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)曾列出如電子商務(wù)認(rèn)證、養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)證、系統(tǒng)可靠性認(rèn)證、業(yè)績評估等。作為新興市場，這類業(yè)務(wù)的未來增長潛力巨大，但是假如沒有足夠的探究和投資，就會(huì)失去原可擁有的較高市場份額，變?yōu)椤靶聠栴}”業(yè)務(wù)。（4）瘦狗業(yè)務(wù)。專指一些低增長、弱競爭地位的業(yè)務(wù)，例如一些文化、辦公用品的銷售業(yè)務(wù)。這類業(yè)務(wù)處于飽和的市場當(dāng)中，競爭激烈，可獲利潤很低，不能成為會(huì)計(jì)師事務(wù)所收入的來源。如果這類經(jīng)營業(yè)務(wù)還能自我維持，則應(yīng)縮小經(jīng)營范圍，加強(qiáng)內(nèi)部管理；如果這類業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底失敗，會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)及早采取措施，清理此業(yè)務(wù)或退出經(jīng)營。對于中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說，比較理想的業(yè)務(wù)組合是：擁有較多的“明星”和“金牛”業(yè)務(wù)，少數(shù)的“問題”業(yè)務(wù)和極少數(shù)的“瘦狗”業(yè)務(wù)。4中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的SWOT分析SWOT分析法是經(jīng)營戰(zhàn)略分析的方法之一。SWOT分析法是一種綜合考慮會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)，從而選擇最佳戰(zhàn)略組合的一種分析方法。其中S是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部的“長處”或“優(yōu)勢”(Strengths),W是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部的“弱點(diǎn)”或“劣勢”(Weaknesses)，O是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所外部環(huán)境的“機(jī)會(huì)”(Opportunities),T是指會(huì)計(jì)師事務(wù)所外部環(huán)境的“威脅”(Threats)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部的優(yōu)勢或劣勢都是相對于競爭對手而言的。一般表現(xiàn)為會(huì)計(jì)師事務(wù)所的資金、專業(yè)技術(shù)、員工素質(zhì)、服務(wù)、市場、管理技能等。判斷會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢一般有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一是單項(xiàng)的優(yōu)勢和劣勢，例如會(huì)計(jì)師事務(wù)所的員工素質(zhì)高，人數(shù)多，則在人力資源上占優(yōu)勢；市場占有率低，則在市場上占劣勢。二是綜合的優(yōu)勢和劣勢，即選定一些重要因素，加以評價(jià)打分，然后根據(jù)其重要程度加權(quán)確定。會(huì)計(jì)師事務(wù)所外部的機(jī)會(huì)是指其所處生存環(huán)境對會(huì)計(jì)師事務(wù)所的有利因素，如政府鼓勵(lì)和支持、電子計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)的應(yīng)用、良好的購買者關(guān)系等。會(huì)計(jì)師事務(wù)所外部的威脅是指事務(wù)所所處環(huán)境對事務(wù)所不利的因素，如加入WTO所引入的新競爭對手、市場增長率緩慢、購買者和供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)能力增強(qiáng)等。4．1中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的環(huán)境優(yōu)勢和地域優(yōu)勢4.1.1中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的環(huán)境優(yōu)勢雖然近些年注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)出現(xiàn)了不少作假的丑聞，但政府部門及注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)一直在整頓會(huì)計(jì)行業(yè)的執(zhí)業(yè)環(huán)境。財(cái)政部門頒布的新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和審計(jì)準(zhǔn)則，使注冊會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)更加規(guī)范化，為注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)提供了良好的發(fā)展空間。同時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)等監(jiān)管部門也加強(qiáng)了對中小事務(wù)所的監(jiān)管力度，使市場穩(wěn)定有序，這為中小事務(wù)所的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。另外，中小企業(yè)現(xiàn)已成為國名經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，政府部門鼓勵(lì)與發(fā)展中小企業(yè)，為其提供良好環(huán)境保障的同時(shí)也為中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展提供了契機(jī)[4]。4.1.2中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的地域優(yōu)勢中小所大多接受當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)的委托，為企業(yè)長期提供各種服務(wù)。因此，事務(wù)所與企業(yè)間逐步建立起了長期、良好的合作關(guān)系，其客戶群變化不大。加上中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所憑借其規(guī)模小，人員少，靈活性大，內(nèi)部交流頻繁、通暢，對外部環(huán)境敏感度極高的優(yōu)勢，為中小企業(yè)提供各種“價(jià)廉物美”，“量身定做”的審計(jì)和會(huì)計(jì)服務(wù)，方便快捷[7]。這些往往的大型事務(wù)所不愿顧及和難以顧及的，從而也間接地使中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所在業(yè)務(wù)和市場份額上保持相對穩(wěn)定。4．2中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的劣勢4.2.1外部分析(1)權(quán)力細(xì)分市場現(xiàn)象嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在政府權(quán)力過分干預(yù)市場：一是在進(jìn)入市場時(shí)的干預(yù)。包括對進(jìn)入會(huì)計(jì)市場時(shí)資格的審批和對會(huì)計(jì)市場開展不同業(yè)務(wù)資格的審批；二是在執(zhí)業(yè)過程中的干預(yù)。一般企業(yè)為了達(dá)到上市目標(biāo)，往往會(huì)依據(jù)政府權(quán)力部門的旨意來選擇執(zhí)業(yè)的事務(wù)所，而事務(wù)所在執(zhí)業(yè)過程中也聽從政府部門的旨意對企業(yè)提供必要的方便，這樣助長了事務(wù)所通過賄賂或者出具虛假審計(jì)報(bào)告占有市場的惡行，而最終損害社會(huì)公眾的利益。(2)財(cái)務(wù)報(bào)表供應(yīng)方粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈。提供真實(shí)、合法的會(huì)計(jì)信息是每個(gè)企業(yè)管理當(dāng)局的會(huì)計(jì)責(zé)任，當(dāng)面對提供虛假信息所帶來的“實(shí)實(shí)在在”利益時(shí)，企業(yè)管理當(dāng)局便愿意鋌而走險(xiǎn)提供虛假、不真實(shí)的會(huì)計(jì)信息。例如，那些粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表的企業(yè)可能因此而達(dá)到配股條件繼而從證券市場募集更多的資金，其管理層也可能為此獲得更多的獎(jiǎng)金或股票期權(quán)等，這明顯的增加了會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)難度和風(fēng)險(xiǎn)。(3)會(huì)計(jì)信息需求方對注冊會(huì)計(jì)師服務(wù)的需求意識不強(qiáng)。一個(gè)市場的繁榮與發(fā)展必須有較強(qiáng)的市場需求，而目前整個(gè)市場對高質(zhì)量的會(huì)計(jì)、審計(jì)信息缺乏強(qiáng)烈的需求。盡管會(huì)計(jì)信息使用者明知企業(yè)存在粉飾財(cái)務(wù)報(bào)表、提供虛假會(huì)計(jì)信息的嫌疑，但當(dāng)?shù)卣鞴懿块T可能因此被認(rèn)為管理有方，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門更可以因?yàn)槠髽I(yè)虛假的高利潤而收得更多稅金，因此會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量高低似乎也變得不再重要。在這種市場需求下，會(huì)計(jì)師事務(wù)所就會(huì)向提供“假冒偽劣產(chǎn)品”的方向發(fā)展，以迎合市場的需要。(4)注冊會(huì)計(jì)師市場“基礎(chǔ)設(shè)施”偏差。這里的“基礎(chǔ)設(shè)施”是指有效的風(fēng)險(xiǎn)約束機(jī)制的執(zhí)業(yè)環(huán)境。目前我國審計(jì)環(huán)境還不完善，給有效審計(jì)帶來了困難。如審計(jì)電算化、網(wǎng)絡(luò)審計(jì)等審計(jì)發(fā)展的新領(lǐng)域出現(xiàn)后，現(xiàn)有的法律、法規(guī)無法完全解決隨之帶來的一系列新問題、新糾紛，因此有可能出現(xiàn)無法可依、無法可循的局面。而且會(huì)計(jì)事務(wù)所所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不完善、審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)因素復(fù)雜、行業(yè)自律不規(guī)范等都是制約我國會(huì)計(jì)事務(wù)在國際化市場競爭中的主要障礙。4.2.2內(nèi)部分析中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所本身還存在著種種缺陷。我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所總體執(zhí)業(yè)質(zhì)量不高，資金積累少，抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱。具體表現(xiàn)為:(1)內(nèi)部制度不健全，員工積極性不高。由于中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所規(guī)模小，人員少，沒有充足的人力、物力，對業(yè)務(wù)水平要求也不高，其內(nèi)部缺乏有效的績效考核機(jī)制，分配制度不合理。在這種情況下，某些審計(jì)人員敷衍了事，員工積極性低下，工作態(tài)度不認(rèn)真。在二三級復(fù)核不能得到有效落實(shí)時(shí)，容易造成審計(jì)報(bào)告的不真實(shí)，從而可能給事務(wù)所及相關(guān)人員帶來一定損失[3]。(2)個(gè)別中小型事務(wù)所壓價(jià)承攬業(yè)務(wù)，審計(jì)程序粗糙。個(gè)別中小型事務(wù)所為了招攬客戶，維持其生存、發(fā)展，通常會(huì)采取“給回扣、搞分成”，“壓價(jià)競爭”，“低價(jià)攬客”等不正當(dāng)競爭手段，未能嚴(yán)格執(zhí)行審計(jì)準(zhǔn)則，導(dǎo)致審計(jì)質(zhì)量低下。此外，大部分小所的業(yè)務(wù)多通過人情關(guān)系獲得，因此回扣率也較高。(3)注冊會(huì)計(jì)師的執(zhí)業(yè)素質(zhì)偏低。按照職業(yè)謹(jǐn)慎的要求，一名勝任的注冊會(huì)計(jì)師，必須具備與其職業(yè)需求相適應(yīng)的能力，包括專業(yè)素質(zhì)與道德素質(zhì)兩個(gè)方面。目前我國對注冊會(huì)計(jì)師的學(xué)歷要求為大專，與西方大多數(shù)國家要求本科甚至研究生的規(guī)定相比顯得偏低。另一方面，注冊會(huì)計(jì)師在職業(yè)操守方面也表現(xiàn)得不盡人意。外國曾報(bào)道說中國嚴(yán)重缺乏合格的會(huì)計(jì)師。其實(shí)不是指注冊會(huì)計(jì)師的數(shù)量，而是指符合職業(yè)道德的會(huì)計(jì)師太少。(4)業(yè)務(wù)單一雷同，行業(yè)專門化水平低。目前，國際上許多會(huì)計(jì)師事務(wù)所正逐步調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，由單純的審計(jì)業(yè)務(wù)擴(kuò)大到管理和財(cái)務(wù)咨詢、IT咨詢、人力資源管理咨詢等多樣化的服務(wù)。據(jù)美國證交會(huì)首席會(huì)計(jì)師米切爾·索頓預(yù)測，2000年,管理咨詢業(yè)務(wù)將占會(huì)計(jì)師事務(wù)所總收入的2/3以上。而我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所限于規(guī)模小，人員素質(zhì)較低等因素，仍主要局限于審計(jì)業(yè)務(wù)的服務(wù)。管理咨詢業(yè)務(wù)雖有所發(fā)展，但業(yè)務(wù)類型狹窄(主要是代理記賬、稅務(wù)代理、資產(chǎn)評估等)，收入規(guī)模小，僅占事務(wù)所收入的30%左右[8]。行業(yè)專門化水平低，品牌經(jīng)營意識不強(qiáng)。4．3中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展機(jī)會(huì)對我國中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展，已有眾多學(xué)者提出意見。中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)也曾發(fā)布《關(guān)于規(guī)范和發(fā)展中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的意見》，在總結(jié)諸多經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，指出以下發(fā)展機(jī)會(huì)：（1）注冊會(huì)計(jì)師職業(yè)服務(wù)市場向國際化延伸。隨著各國間互相承認(rèn)對方的注冊會(huì)計(jì)師資格，注冊會(huì)計(jì)師的服務(wù)市場將不僅僅局限于本土。我國一些優(yōu)秀的事務(wù)所可通過設(shè)立海外辦事處，或者通過與當(dāng)?shù)厥聞?wù)所合作等形式提供全球性服務(wù)。同時(shí)，國內(nèi)事務(wù)所通過學(xué)習(xí)國外事務(wù)所先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、高超的執(zhí)業(yè)能力及有關(guān)人員培訓(xùn)、職業(yè)道德訓(xùn)練等方面的先進(jìn)方法，可增強(qiáng)國內(nèi)事務(wù)所以及CPA人員自身的競爭能力和素質(zhì)修養(yǎng)，提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量。（2）政府及行業(yè)的支持和指導(dǎo)，新政策、新制度的出臺(tái)，為中小事務(wù)所的發(fā)展?fàn)I造了良好的發(fā)展環(huán)境。目前中小企業(yè)是中小所主要服務(wù)對象，根據(jù)《小企業(yè)會(huì)計(jì)制度》規(guī)定，小企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的需要設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)，不具備設(shè)立條件的應(yīng)當(dāng)委托經(jīng)批準(zhǔn)設(shè)立從事會(huì)計(jì)代理記賬的中介機(jī)構(gòu)代理記賬，這在法律上為中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所開展代理記賬服務(wù)給予支持。現(xiàn)實(shí)中，這些企業(yè)的年報(bào)審計(jì)工作及其他較為簡易的管理咨詢工作都需要一大批中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所來進(jìn)行[1]。（3）服務(wù)種類向多元化發(fā)展。一方面，傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍將隨審計(jì)測試手段的不斷創(chuàng)新向廣度與深度拓展。另一方面，服務(wù)種類由單純審計(jì)業(yè)務(wù)擴(kuò)展至管理和財(cái)務(wù)咨詢、公司理財(cái)、稅務(wù)咨詢及代理、資產(chǎn)評估、投資顧問、商務(wù)及軟件設(shè)計(jì)等方面。4．4威脅中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展的因素審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)因素日趨復(fù)雜化。一方面，隨著會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展，會(huì)計(jì)處理技術(shù)方法和會(huì)計(jì)環(huán)境改變了，會(huì)計(jì)系統(tǒng)的安全威脅有了新的內(nèi)容。與手工會(huì)計(jì)相比，網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下威脅會(huì)計(jì)安全的因素具有隱蔽性更強(qiáng)、手段更加先進(jìn)。加入WTO所引入的新競爭對手的出現(xiàn)使競爭能力更加不足。從全球范圍或發(fā)達(dá)國家來看，注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)經(jīng)過百年的發(fā)展，已是成熟行業(yè)。這表現(xiàn)在各事務(wù)所之間注重成本和服務(wù)上的競爭，并已經(jīng)歷過幾次大的事務(wù)所間的合并和收購浪潮。我國的注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)具有分散性的特征，表現(xiàn)在大多數(shù)事務(wù)所是中小型的，行業(yè)中不存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)，沒有一家事務(wù)所能夠?qū)ψ詴?huì)計(jì)師行業(yè)的運(yùn)行發(fā)生影響，直接造成我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所“小、散、亂”的現(xiàn)狀，而眾多中小事務(wù)所的激烈競爭又使自身的討價(jià)還價(jià)能力不足，出現(xiàn)惡性的低價(jià)競爭[7]。5中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所發(fā)展戰(zhàn)略5．1組織發(fā)展戰(zhàn)略5.1.1規(guī)?；瘧?zhàn)略規(guī)?；菚?huì)計(jì)師事務(wù)所在激烈競爭中贏得競爭優(yōu)勢的必由之路。有研究表明，規(guī)模大的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)質(zhì)量比較高，高質(zhì)量的審計(jì)就意味著具有強(qiáng)有力的競爭力。目前，我國絕大多數(shù)都是中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所，為此，必須實(shí)行規(guī)?；膽?zhàn)略。在實(shí)行規(guī)模化的過程中，可以采取以下兩個(gè)策略：一是強(qiáng)強(qiáng)合并，即兩個(gè)或兩個(gè)以上原本實(shí)力就較強(qiáng)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所合并。二是強(qiáng)弱合并，即以一個(gè)實(shí)力較強(qiáng)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所為核心，合并一些小型、實(shí)力稍差的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。根據(jù)我國情況，會(huì)計(jì)師事務(wù)所在合并過程中需要注意兩個(gè)問題:一是在合并過程中實(shí)行自愿的原則。這是合并成功的前提和基礎(chǔ)。二是合并應(yīng)該是實(shí)質(zhì)性的。只有實(shí)質(zhì)上的合并，才是真正意義上的合并，才能夠發(fā)揮合并的優(yōu)勢。5.1.2小型化戰(zhàn)略實(shí)施會(huì)計(jì)師事務(wù)所的規(guī)?；瘧?zhàn)略，并非是要把所有的會(huì)計(jì)師事務(wù)所都合并成大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，保持大量的中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所也是我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的組織發(fā)展戰(zhàn)略，小型事務(wù)所可以從事上市公司審計(jì)以外的審計(jì)和咨詢業(yè)務(wù)。由于中小企業(yè)正處在快速發(fā)展階段，除了事務(wù)所為其提供審計(jì)服務(wù)外，中小企業(yè)也迫切需要中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所能夠?yàn)槠髽I(yè)會(huì)計(jì)人員提供專業(yè)知識的培訓(xùn)或者為企業(yè)發(fā)展提供專業(yè)咨詢以及為沒有設(shè)置會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的企業(yè)提供代理記賬等服務(wù)，而中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所對于這些服務(wù)的收費(fèi)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所。對于中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所而言，為中小企業(yè)提供這些服務(wù)的成本不高，但卻可以使事務(wù)所與企業(yè)之間形成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，促進(jìn)事務(wù)所與企業(yè)一起成長[6]。5.1.3內(nèi)部組織完善戰(zhàn)略會(huì)計(jì)師事務(wù)所除了按照業(yè)務(wù)類型設(shè)立各種業(yè)務(wù)部門外，還應(yīng)專門成立市場開發(fā)部，開展市場調(diào)查、研究和咨詢，及時(shí)把握市場動(dòng)態(tài)，結(jié)合自身實(shí)際情況，確定正確有效的應(yīng)對策略。完善、有效的管理機(jī)制和制度保障能使事務(wù)所在原有的基礎(chǔ)上有所提高，依靠合理的制度，事務(wù)所就能夠凝聚人才，保護(hù)股東和員工的合法權(quán)益，合理地處理遇到的各種問題，從而保證事務(wù)所持續(xù)、穩(wěn)定地向前發(fā)展，高質(zhì)量地執(zhí)行業(yè)務(wù)[6]。內(nèi)部管理制度包括：建立完善的人事管理制度；建立與內(nèi)部質(zhì)量控制相結(jié)合的崗位責(zé)任制度，能上能下的晉級制度，能進(jìn)能出的流動(dòng)制度；建立公開透明的財(cái)務(wù)管理制度；建立公平合理的財(cái)務(wù)分配制度；建立有效的內(nèi)部培訓(xùn)制度，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)的知識面和深度，從而提高整個(gè)行業(yè)的整體業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。5．2業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略5.2.1服務(wù)多元化戰(zhàn)略我國現(xiàn)有的的會(huì)計(jì)師事務(wù)基本上以審計(jì)和驗(yàn)資業(yè)務(wù)為主。隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)計(jì)師事務(wù)所必須積極創(chuàng)造條件，不斷開拓新的業(yè)務(wù)，使其服務(wù)實(shí)現(xiàn)多元化，滿足注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)發(fā)展的需要。主要方法有：一是挖掘內(nèi)部潛力，充分利用現(xiàn)有的人力資源。會(huì)計(jì)師事務(wù)所在日常服務(wù)活動(dòng)中，常有未能充分利用的資源，如一定數(shù)量的工程技術(shù)人員，獲得證券資格的注冊會(huì)計(jì)師以及注冊稅務(wù)師、注冊評估師等，應(yīng)開展多元化服務(wù)，充分利用富余的人力和技術(shù)資源，提高收益水平。二是將現(xiàn)有競爭力轉(zhuǎn)移到新的業(yè)務(wù)中，利用自身競爭優(yōu)勢，開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所基本以審計(jì)和驗(yàn)資業(yè)務(wù)為主，從事稅務(wù)代理、記帳代理的較少，從事投資咨詢、管理咨詢的更是鳳毛麟角，實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化可以避免或減少社會(huì)對注冊會(huì)計(jì)師行業(yè)的服務(wù)需求對其市場增長率和收益率的影響。5.2.2市場細(xì)分化戰(zhàn)略根據(jù)客戶的需求或偏好的差異，運(yùn)用市場細(xì)分的方法，將客戶分為不同的群體。方法有兩種：一是忽略不同的客戶群體有不同的需求，而采取服務(wù)一般客戶的方法。如提供財(cái)務(wù)咨詢、稅收咨詢業(yè)務(wù),無論是大公司還是小公司，他們需要咨詢的問題可能會(huì)多種多樣，但不會(huì)超過會(huì)計(jì)、稅收法律、法規(guī)等規(guī)定的內(nèi)容，會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以“以不變應(yīng)萬變”。二是集中服務(wù)于某一被細(xì)分出的客戶群體。小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所可以考慮自身有限的競爭能力，集中服務(wù)于大型師事務(wù)所的目標(biāo)之外的客戶群體，尋找適合自身發(fā)展的目標(biāo)市場，即所謂“夾縫中求生存”。5.2.3精品戰(zhàn)略中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所根據(jù)市場發(fā)展多元化的需求，找準(zhǔn)市場定位，樹立精品意識，認(rèn)真做好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，在提高經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也要重視社會(huì)效益。要不斷改進(jìn)和提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，依靠有特色、高質(zhì)量的服務(wù)，贏得更多客戶。因此，提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所的質(zhì)量，出審計(jì)精品，應(yīng)該是我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所的長期發(fā)展戰(zhàn)略，也是提高會(huì)計(jì)師事務(wù)所競爭力的根本戰(zhàn)略。5．3綜合發(fā)展戰(zhàn)略5.3.1研究開發(fā)戰(zhàn)略研究新法規(guī)、新問題、新知識，采取合法的形式進(jìn)行宣傳，使公眾了解其職業(yè)能力和業(yè)務(wù)范圍，同時(shí)也為會(huì)計(jì)師事務(wù)所做理論和實(shí)物上的研究，如開發(fā)新業(yè)務(wù)的操作規(guī)程、調(diào)研一些疑難問題并找出解決的途徑和辦法，跟蹤了解客戶的經(jīng)營與發(fā)展現(xiàn)狀，當(dāng)好咨詢顧問，為客戶今后的發(fā)展提出有益的意見和建議。5.3.2人才儲(chǔ)備策略任何一個(gè)企業(yè)要想長期的生存和發(fā)展，都要不斷進(jìn)行人才儲(chǔ)備，人才是會(huì)計(jì)師事務(wù)所的第一生產(chǎn)力。我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)有效的教育和激勵(lì)制度，吸引和培養(yǎng)高質(zhì)量的人才，避免人才流失。同時(shí)積極儲(chǔ)備工商管理、財(cái)政金融、工程技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、法律等方面的人才，加強(qiáng)人力和技術(shù)資源的積累，逐步形成復(fù)合型的人才結(jié)構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化和創(chuàng)服務(wù)精品奠定基礎(chǔ)，逐步提高與外國會(huì)計(jì)公司或會(huì)計(jì)師事務(wù)所抗衡的能力[2]。可通過以下四種途徑：一是選派具備條件的注冊會(huì)計(jì)師到知名國際會(huì)計(jì)公司工作一段時(shí)間；二是鼓勵(lì)我國注冊會(huì)計(jì)師考取國外的職業(yè)資格，如英國的ACCA、加拿大的CGA等；三是與知名的國際會(huì)計(jì)公司聯(lián)合舉辦培訓(xùn)班；四是加強(qiáng)后續(xù)教育，不斷提高注冊會(huì)計(jì)師的職業(yè)能力和知識水平。5.3.3文化及品牌策略從企業(yè)管理角度來說,企業(yè)文化主要指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營理念和工作作風(fēng)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)自身具有很強(qiáng)的文化特色時(shí)，會(huì)通過企業(yè)員工表現(xiàn)出企業(yè)的特殊性，這有利于企業(yè)形成別具一格的戰(zhàn)略，并成為企業(yè)成功的原始推動(dòng)力。聲譽(yù)品牌作為一種信號傳播機(jī)制，對會(huì)計(jì)師事務(wù)所的規(guī)模化發(fā)展至關(guān)重要，品牌建設(shè)需經(jīng)過一個(gè)長期、艱巨的過程。作為一種典型的“人合”機(jī)構(gòu)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所要想創(chuàng)造自己的品牌，就必須將工作的重點(diǎn)放到注冊會(huì)計(jì)師上來。注冊會(huì)計(jì)師是會(huì)計(jì)師事務(wù)所經(jīng)營的主體，公眾對會(huì)計(jì)師事務(wù)所的了解、理解、信任和支持，在很大程度上取決于注冊會(huì)計(jì)師的對外形象。要樹立起員工良好的對外形象，需要強(qiáng)調(diào)員工的職業(yè)道德、專業(yè)勝任能力和日常行為規(guī)范[9]。我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)通過學(xué)習(xí)和借鑒國際著名會(huì)計(jì)公司的管理經(jīng)驗(yàn)，逐步形成我國會(huì)計(jì)師事務(wù)所自己的文化特色，創(chuàng)建自己的品牌。6立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所實(shí)況分析立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司于2000年由江蘇省財(cái)政廳批準(zhǔn)并經(jīng)蘇州工商行政管理局注冊登記成立，注冊資本30萬元人民幣。目前擁有員工20多名，其中14名具有注冊會(huì)計(jì)師資格，6名具有注冊評估師資格，8名具有注冊稅務(wù)師資格，還有部分具有造價(jià)工程師，高級會(huì)計(jì)師，價(jià)格評估師，房產(chǎn)評估師等資格。以具有豐富執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的中年人為主。所內(nèi)設(shè)審計(jì)一部、審計(jì)二部、審計(jì)三部、資產(chǎn)評估部、咨詢部、行政部等。經(jīng)營范圍：審查企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表、出具審計(jì)報(bào)告、離任審計(jì)、清盤審計(jì)；驗(yàn)證企業(yè)資本、出具驗(yàn)資報(bào)告；企業(yè)合并、分立、解散、清算等審計(jì)；內(nèi)部審計(jì)；會(huì)計(jì)報(bào)表，帳簿憑證及文化用品，辦公用品的零售；其他專項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)（經(jīng)濟(jì)案件鑒定、征地拆遷審計(jì)、經(jīng)濟(jì)糾紛審計(jì)、基建財(cái)務(wù)決算審計(jì)、效益審計(jì)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、事業(yè)單位年檢審計(jì)、商定程序?qū)徲?jì)、稅務(wù)審核等）。目前，事務(wù)所業(yè)務(wù)收入逐年增長。已涉足的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域有：企業(yè)年度會(huì)計(jì)報(bào)表審計(jì)（常年客戶愈200家）；國有資產(chǎn)、行政事業(yè)單位清產(chǎn)核資審計(jì)；事業(yè)單位年檢審計(jì)；企業(yè)所得稅匯算清繳審計(jì)；企業(yè)養(yǎng)老金、公積金專項(xiàng)審計(jì)；城市房屋拆遷專項(xiàng)審計(jì)；企業(yè)注冊資本金驗(yàn)證；企業(yè)負(fù)責(zé)人離任審計(jì)；股東經(jīng)濟(jì)糾紛審計(jì)等。通過對張家港是長興會(huì)計(jì)師事務(wù)所的了解，我就該事務(wù)所各方面進(jìn)行分析：（1）從事務(wù)所發(fā)展現(xiàn)狀分析。在事務(wù)所創(chuàng)辦的這十個(gè)年頭里，規(guī)模、業(yè)務(wù)收入等各方面都逐年增長，處于良性發(fā)展?fàn)顟B(tài)。目前在張家港市排名第四，在該所之前的有“天和”、“勤業(yè)”、“華景”，之后的有“興港”、“揚(yáng)子江”等。雖說現(xiàn)在各方面都處于增長、提高的狀態(tài)，但問題也是明顯存在的，人員素質(zhì)相對偏低，服務(wù)質(zhì)量有待提高，服務(wù)內(nèi)容拓展不夠，內(nèi)部控制制度存在不足等。（2）從戰(zhàn)略環(huán)境分析。①從外部環(huán)境分析。張家港市是一個(gè)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的縣級市，雖然沒有大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，但不等于沒有競爭。政府級財(cái)政部門支持中小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所的建立和發(fā)展，行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭力有：張家港天和會(huì)計(jì)師事務(wù)所，張家港勤業(yè)會(huì)計(jì)師事務(wù)所，張家港華景會(huì)計(jì)師事務(wù)所，揚(yáng)子江會(huì)計(jì)師事務(wù)所，蘇州天和會(huì)計(jì)師事務(wù)所，江蘇興港會(huì)計(jì)師事務(wù)所。其中“天和”、“勤業(yè)”、“華景”都是比“長興”規(guī)模大的事務(wù)所，從業(yè)人員多，有大批的優(yōu)秀注冊會(huì)計(jì)師、注冊評估師、注冊稅務(wù)師，業(yè)務(wù)也相對較多較廣，面對比自己強(qiáng)大的對手的競爭，壓力也就迎面而來了。②從內(nèi)部環(huán)境分析。該所主要從事的業(yè)務(wù)還是以傳統(tǒng)的審計(jì)服務(wù)為主，審計(jì)服務(wù)占其總收入的80%，與其他事務(wù)所類似，業(yè)務(wù)單一雷同，激烈競爭主要體現(xiàn)在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上，相互壓價(jià)競爭，爭奪客戶。其次，該所近幾年開始推出管理咨詢服務(wù)，此類服務(wù)獲利能力較強(qiáng)，市場競爭相對低于傳統(tǒng)審計(jì)服務(wù)，具有良好的發(fā)展前景，但目前仍處于起步階段，不能成為事務(wù)所的主要收入來源。此外，該所還少量的承接一些增加高增長、低競爭地位的增加信息可信度的新業(yè)務(wù)，比如業(yè)績評估。除此之外，還經(jīng)營會(huì)計(jì)報(bào)表，帳簿憑證及文化用品，辦公用品的零售服務(wù)。對我國中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說，擁有較多審計(jì)、管理咨詢業(yè)務(wù)，少數(shù)新業(yè)務(wù)和銷售之類的瘦狗業(yè)務(wù)是比較理想的業(yè)務(wù)組合。（3）從SWOT進(jìn)行分析。①從優(yōu)勢方面看。首先，該所擁有一批具有豐富執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老會(huì)計(jì)師，對當(dāng)?shù)厥袌隽私馔ㄍ?，常年來為?dāng)?shù)氐闹行∑髽I(yè)提供一些“量身定做”的審計(jì)、會(huì)計(jì)服務(wù)，方便快捷，給事務(wù)所帶來了一大批長期、穩(wěn)定的服務(wù)對象。其次，該所堅(jiān)持“客戶至上、服務(wù)第一”的宗旨，良好的職業(yè)態(tài)度也為其帶來不少客戶。②從劣勢方面看。據(jù)統(tǒng)計(jì)該所注冊會(huì)計(jì)師平均年齡為45歲，人員結(jié)構(gòu)老化，知識更新不到位，電腦及會(huì)計(jì)軟件的處理能力偏低，跟不上行業(yè)發(fā)展的步伐。同時(shí)，事務(wù)所內(nèi)部管理制度不健全，沒有具體的實(shí)施細(xì)則，可操作性不強(qiáng)；員工積極性不高，少數(shù)注冊會(huì)計(jì)師不在事務(wù)所執(zhí)業(yè)，也在報(bào)告上簽名；在競爭中相應(yīng)的降低價(jià)格，承攬業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)單一，一傳統(tǒng)的審計(jì)業(yè)務(wù)為主。③從機(jī)會(huì)方面看。據(jù)了解，該所的業(yè)務(wù)以傳統(tǒng)的審計(jì)業(yè)務(wù)為主，業(yè)務(wù)類型單一?？梢钥紤]：拓展業(yè)務(wù)范圍，如代理記賬、計(jì)算機(jī)財(cái)務(wù)軟件的評級、財(cái)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)及各種有關(guān)財(cái)會(huì)、稅務(wù)、經(jīng)濟(jì)的咨詢業(yè)務(wù)；吸收年輕人才，帶動(dòng)公司發(fā)展步伐；挖掘內(nèi)部潛力，充分利用人力資源。④從威脅方面看。如今新政策、制度鼓勵(lì)中小會(huì)計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展，因此小型事務(wù)所大量增加，加大了市場競爭力。個(gè)別事務(wù)所“壓價(jià)競爭”、“給回扣”招攬客戶，另有給出高薪挖走大批經(jīng)驗(yàn)豐富的會(huì)計(jì)師、評估師，加上律師事務(wù)所、稅務(wù)事務(wù)所、評估機(jī)構(gòu)等的一替代服務(wù)，都威脅著事務(wù)所的發(fā)展。通過以上分析我們可以看出,對于立信會(huì)計(jì)師事務(wù)所來說，劣勢和威脅要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于優(yōu)勢和機(jī)會(huì)，如果想要蓬勃發(fā)展下去,就必須制定符合自己的發(fā)展戰(zhàn)略,并加以實(shí)施,這樣才不會(huì)在激烈競爭中倒下。（4）制定符合自身的發(fā)展戰(zhàn)略。事務(wù)所必須根據(jù)市場發(fā)展多元化的需求，找準(zhǔn)市場定位，制定積極的適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略，通過突出特色優(yōu)勢，加快人才培養(yǎng)，理順客戶關(guān)系，重塑企業(yè)文化等措施，使其能夠在競爭中贏得優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)其健康、可持續(xù)發(fā)展。①組織發(fā)展戰(zhàn)略：第一，規(guī)模化戰(zhàn)略。規(guī)?；侵行?huì)計(jì)師事務(wù)所在激烈競爭中贏得競爭優(yōu)勢的必由之路，其是像在張家港這樣的縣級市，幾乎沒有中大型的會(huì)計(jì)師事務(wù)所。給客戶的感覺是，規(guī)模大的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)質(zhì)量比較高，高質(zhì)量的審計(jì)就意味著具有強(qiáng)有力的競爭力。因此事務(wù)所可以考慮合并，實(shí)行規(guī)?；膽?zhàn)略，發(fā)揮出合并的優(yōu)勢。第二，內(nèi)部組織完善戰(zhàn)略。事務(wù)所內(nèi)除了按照業(yè)務(wù)類型設(shè)立各種業(yè)務(wù)部門外，還應(yīng)設(shè)立市場開發(fā)部，開展市場調(diào)查、研究和咨