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文員類實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一、實(shí)習(xí)目的

行政管理專業(yè)最對口的行業(yè)應(yīng)該是國家機(jī)關(guān)吧，為了讓我們進(jìn)一步的切身體會相關(guān)崗位的日常工作，并培養(yǎng)我們的相關(guān)的能力，我們進(jìn)行了這次為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)活動。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年xx月xx日至xx月xx日

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

xxxxxxx

四、實(shí)習(xí)單位和部門

共青團(tuán)xx市委員會辦公室

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來檢驗(yàn)所學(xué)。

在這一個(gè)月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好辦公室的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了行政機(jī)關(guān)辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。

每天，我們來到辦公室的第一件工作就是查看郵箱，看一下有沒有未處理的郵件，然后進(jìn)行相應(yīng)的處理，還要對各文件進(jìn)行簽收，并送至各級領(lǐng)導(dǎo)。辦公室最主要的工作就是“上傳下達(dá)”，通知會議、傳達(dá)通知與決定、把各類文件傳閱給相關(guān)的部門。平時(shí)還要負(fù)責(zé)接待、安排就餐，并協(xié)助其他部門開展工作?？偟膩碚f，辦公室是連接其他各個(gè)部門的紐帶，平時(shí)的工作都是一些比較瑣碎的事，但卻起著重要的作用。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了就容易厭倦。像我就是每天接收文件、傳閱文件、接聽電話、搜集資料、草擬通知、召開會議……這些都是一些瑣碎且簡單的事，難免會顯得枯燥無味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會給單位帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。

還記得到團(tuán)市委的第一天，在經(jīng)過簡單的自我介紹之后，就開始分配人員了。那天，不知道我是怎么了，心情有點(diǎn)不好，所以在自我介紹的時(shí)候有點(diǎn)心累，不想去和別人爭些什么，只是隨便說了幾句。本來我是打算去辦公室的，但是我發(fā)現(xiàn)在我前面的同學(xué)有人也想去，看著競爭這么激烈，我就舍而求其次，選了少年部。也許真的是冥冥中自有安排吧，最后我還是進(jìn)了辦公室。因?yàn)槲覀冞@次來的不湊巧，團(tuán)市委剛好結(jié)束了一個(gè)大型活動，現(xiàn)在基本沒什么活動，所以也沒什么事做。不過，令我印象深刻的是每一行都他的專業(yè)術(shù)語。我也在這里學(xué)到了一些辦公室常用機(jī)器（復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)）的操作，也懂得了接聽電話的禮儀，如：同級之間打電話可以親切一點(diǎn)，但對上級就要禮貌謙恭，對下級就可以強(qiáng)制一點(diǎn)顯示自己作為上級的威嚴(yán)。

在這段時(shí)間了，我作為辦公室的實(shí)習(xí)生，做過最累的一件事就是整理上一年度的文件，并進(jìn)行歸檔存檔。我非常的記得，那天當(dāng)我看到那一大堆的文件時(shí)是多么的驚訝，更令我想退卻的是我要一個(gè)人慢慢地翻閱這些文件，并把需要留檔的和不需要的分出來，那一刻我才真正的體會到辦公室的工作是多么的枯燥。

在這次實(shí)習(xí)里，我參加了幾次市里的活動，有團(tuán)市委組織的“12355青少年服務(wù)臺進(jìn)社區(qū)為中高考學(xué)子解壓”活動、市禁毒辦組織的禁毒活動等等。在參與這些活動時(shí)，我學(xué)到了很多東西，增長了自己的見識，還鍛煉了自己的實(shí)踐能力。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催?！睆膶W(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨、迷茫、無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定。做不出成績時(shí)，會有來自各方面的壓力，領(lǐng)導(dǎo)的眼色、同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人、做事、做學(xué)問、自學(xué)能力。

在書本上我們學(xué)過很多套經(jīng)典的管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，也許等到真正管理一個(gè)公司或單位時(shí)，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)自己的能量，為將來自己的就業(yè)做準(zhǔn)備。

文員類實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

在辦公室文員這個(gè)崗位進(jìn)行實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里.讓我再次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始了與以往完全不一樣的生活.每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真按時(shí)完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事.感覺到自己身肩重任,凡事謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果而付出巨大的代價(jià),再也不是一句對不起和一紙檢討書所能解決得了的了.

在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境.我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語.很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,所干的只是一些無關(guān)緊要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定.做不出成績時(shí),會有來自各方面的壓力,比如老板的眼色同事的嘲諷.而在學(xué)校,有同學(xué)老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松.實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人的,做事的.

現(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個(gè)小結(jié).一來總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn),二來也對自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識.

一、工作內(nèi)容

在這兩個(gè)月中,我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作.在這一過程中,我采用了看、問、學(xué)等方式,初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識,拓展了知識.首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容

1、接應(yīng)聘者來電,給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始,通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；

2、開試工單通知復(fù)試通過者試工,并做好登記；

3、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo),簽收文件；

4、整理及保管補(bǔ)卡條、請假條整理員工檔案,以備隨時(shí)出檔和歸檔；

5、復(fù)印、速印辦公文件,發(fā)傳真,領(lǐng)辦公表格等；

6、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),員工調(diào)職、離職手續(xù)；

7、計(jì)算管理人員月考勤,并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；

8、錄入月罰款單與獎勵單,錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.

二、同事相處

踏上社會,我們與形形色色的人打交道.由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖.而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,我們很多時(shí)候無法適應(yīng).比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,他們很注意對自己客戶資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績,因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠.但是環(huán)境往往會影響一個(gè)人的工作態(tài)度.一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽.他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高,每天只是在等待著下班,早點(diǎn)回去陪家人.而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party,生病時(shí)的輕輕一句慰問,都有助于營造一個(gè)其樂融融的工作環(huán)境.心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展.

三、收獲及體會

回想起自己的這兩個(gè)月的工作經(jīng)歷,雖然有眼淚也有辛酸,但最多的還是歷練與收獲.記得剛到公司的第一天,我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí).真的,第一天是最難熬的,從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同,大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會.我剛開始接觸的工作就是招聘,我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手,卻要去招人,有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮.

一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢.工作以后,我們才體會到父母掙錢的來之不易.而我們要有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力,剛剛工作,工資水平普遍不高,除掉餐費(fèi)和日常的開支,一不留神可能入不敷出成為月光一族,此時(shí)也不好意思伸手向父母要,因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢.

剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間.辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?有很多方面不能很快適應(yīng)而充實(shí)則是在這段時(shí)間里,我學(xué)到在校園無法學(xué)到的知識和技能,更提高了自己各方面的素質(zhì).同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn).為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ).

文員類實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。

一、實(shí)習(xí)目的

為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)過程

由于我所在的公司是xx公司的一個(gè)辦事處，是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。很耗時(shí)間，第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>

但是過了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了，每天向我同一個(gè)辦公室的女孩學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的。現(xiàn)在在辦公室，有閑的時(shí)候就會看一些會計(jì)方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個(gè)技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€(gè)選擇。

我現(xiàn)在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)多朋中，曾有幾次想過干完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作，有時(shí)受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？

三、實(shí)習(xí)中的不足

剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯(cuò)的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。

由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好??！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個(gè)人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次要回學(xué)校辦點(diǎn)事，去向經(jīng)理請幾小時(shí)的假，經(jīng)理也都很體諒，直接就給批假了。

這個(gè)時(shí)候心里很開心；遇到一個(gè)如此好說話的經(jīng)理。所以，感覺現(xiàn)在的工作還是挺不錯(cuò)的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯(cuò)的。心里上沒有什么額外的，不必要的壓力，可以好好工作，學(xué)習(xí)。先就業(yè)，后擇業(yè)。

四、實(shí)習(xí)體會

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己。再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在的待遇還不錯(cuò)。

在這一個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈。現(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！庇龅酱煺蹠r(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文員工作我都基本熟練。文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。

在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級文員人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，文員人員在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文員管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。

文員管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文員專業(yè)的關(guān)系，對文員有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對文員基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文員管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文員管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

通過在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，做好文員工作計(jì)劃，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！

文員類實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)目的

在單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù)，熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過程，經(jīng)過實(shí)踐學(xué)習(xí)，使所學(xué)理論知識得到驗(yàn)證，培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識的本事，并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西，增長和擴(kuò)充知識面，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20x年x月x日-20x年x月x日

三、實(shí)習(xí)單位

x單位

四、實(shí)習(xí)資料

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的本事”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時(shí)的工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上所學(xué)的專業(yè)知識。就連以前學(xué)過的會計(jì)基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手。由于此刻還住校，所以每一天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，我們必須克制自我，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)校能夠睡睡懶覺，實(shí)在不想上課的時(shí)候能夠逃課，自由許多。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每一天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味?？墒枪ぷ骱唵我膊荒荞R虎，必須具備堅(jiān)韌不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄。一向以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。并且要開始有意識地培養(yǎng)自我的理財(cái)本事。

五、實(shí)習(xí)體會

踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會像同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，所以剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每一天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心境好，大家工作開心，效率高。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。

我是學(xué)管理的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會體會到難度有多大;我們在教師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到本事的欠缺和知識的匱乏。

實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，而更多的是期望在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位做好準(zhǔn)備。

文員類實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

轉(zhuǎn)眼間校園生活馬上就要結(jié)束了,這是不可避免的,我突然感覺有了一種新的動力!有一種挑戰(zhàn)感.我以后的生活方式第一次發(fā)生了質(zhì)的轉(zhuǎn)變!我開始走上從校園到公司的第一步!實(shí)習(xí)時(shí)間是兩個(gè)月,但是在這兩個(gè)月中,我從思想到環(huán)境,到社會,甚至飲食起居都發(fā)生了徹底的變化這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。而且這些轉(zhuǎn)變必須在兩個(gè)月之類完成,然后我馬上就要正式開始自己的工作生涯以下是我這兩個(gè)月來的切身感受:

我應(yīng)聘的職位是化學(xué)部文員。后來才知道等同于電腦員，做了第一個(gè)星期后感覺自己還不大適應(yīng),最明顯的就是很會犯錯(cuò),既而總是懷疑自己能不能堅(jiān)持下去,還不能很清楚的找到自己的定位?？粗先f個(gè)單品都要去熟悉，要弄清報(bào)告流程，如何制作，制作過程中的細(xì)節(jié)問題...我恐懼了，很多時(shí)候，堅(jiān)持變成了一種等待。當(dāng)我順應(yīng)了這種生活，商品潛移默化的被我所熟知的時(shí)候，我開始等待新的恐懼。一直在不停的學(xué)習(xí)撲踵而來的東西，坐在辦公室也沒有想象中的那份清閑，操作從未接觸過的word，excel等的軟件中的具體操作，幸運(yùn)的有個(gè)“師父”教我。第一次接觸的時(shí)候感覺她真的很兇，一不小心做錯(cuò)事的時(shí)候就會被罵，我其實(shí)在公司一直以來真的很害怕的就是她叫我名字，那就是我犯錯(cuò)的時(shí)候，或許有點(diǎn)夸張吧...經(jīng)過一個(gè)月下來發(fā)現(xiàn)原來在學(xué)校以為不足以貴的學(xué)習(xí)也在工作中慢慢派上用場。知識是一種儲備，如一支優(yōu)質(zhì)股，終有一天會你會看見它的上漲。在不斷熟悉的工作中，任務(wù)開始加碼。從單純的打電腦單到做報(bào)表；向供應(yīng)商報(bào)要貨計(jì)劃；給客源調(diào)整順應(yīng)季節(jié)時(shí)間的商品和商品的新老替換，制作新品報(bào)價(jià)單。從產(chǎn)品到價(jià)格每一步都得細(xì)致，稍稍疏忽就有可能給店里帶來損失。這對于一向行事馬虎急躁我是一大修煉。當(dāng)某一天發(fā)現(xiàn)自己能獨(dú)立工作，能做這么多事的時(shí)候。兌換的是同等的付出。五月是一個(gè)忙季，因?yàn)槲业膸煾鸽x職，加之沒有新的人手進(jìn)來，所以顯得人手不夠，通常都是我最后一個(gè)下班，有時(shí)候還會拖延同事。

自學(xué)能力，“在大學(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。而同公司的業(yè)務(wù)人員就大不一樣了。他們需要依靠自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

工作很不便，由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話，口干舌燥先不說，還要受氣，忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。一直以來，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。

同事相處，踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對自己客戶資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話”。

總結(jié)

我是學(xué)國貿(mào)（營銷方向）的，在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典營銷理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過，實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗(yàn)到社會競爭的殘酷，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我有時(shí)感到彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。然而在實(shí)習(xí)期間，從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了計(jì)劃與執(zhí)行。開展一項(xiàng)工作之前有一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃可以使我更好地掌握工作的流程，更合理地分配時(shí)間，提高工作效率。執(zhí)行，就是把所想所寫付與行動；對領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)最快效率完成并跟進(jìn)驗(yàn)證。執(zhí)行，不僅僅是停留在口頭上，有執(zhí)行才會有效果有收獲。領(lǐng)導(dǎo)們對細(xì)節(jié)的認(rèn)真對待令我明白商場無小事，任何事情都會對商場信譽(yù)產(chǎn)生影響。從實(shí)際工作操作中，我學(xué)會了耐心與協(xié)助。無可否認(rèn)，這份工作是既瑣碎又辛苦的，卻又是很重要的。每天的檢查、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，耐心與細(xì)心是工作中必不可少的，既然接受了任務(wù)就要抱著負(fù)責(zé)到底的心態(tài)對待每一項(xiàng)工作。在老板與同事的幫助下，我漸漸學(xué)會了如何尋找解決問題方法，如何扮演好自己工作中的角色。過程中，說不是主要的，一起做才是實(shí)在。工作感觸，唯有不斷的學(xué)習(xí)，才能在理事中準(zhǔn)確的尋找到處理方法，才能跟上前進(jìn)的步伐。讓努力不曾怠懈，學(xué)習(xí)不曾停止！感謝這筆成長經(jīng)歷，它給我的出入社會上了一堂深刻的公開課。

文員類實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

為期一年的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，通過此次實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了做人做事的道理，也懂得了學(xué)習(xí)的意義，仿佛自己一下子成熟了，懂得了時(shí)間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風(fēng)順的，只要勇敢去面對，那么你的人生將是另一番風(fēng)景。讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認(rèn)識到了文職工作應(yīng)該持有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要認(rèn)真地去思考，多聽別人的建議，不要太過盲目，要對自己所做的事去負(fù)責(zé)，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。

實(shí)習(xí)期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤。我勤奮好學(xué)，謙虛謹(jǐn)慎，認(rèn)真聽取老同志的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議虛心聽取。并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗(yàn)、獨(dú)立思考、綜合分析，并努力把從他人身上學(xué)到的應(yīng)用到實(shí)際工作中，盡力做到理論和實(shí)際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實(shí)的工作作風(fēng)。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),責(zé)任心強(qiáng)，能保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。并始終堅(jiān)持一條原則：要么不做，要做就要做最好。

在這一過程中，我認(rèn)真的觀察和學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識，并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而，更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中受益非淺。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下,我順利地完成了頂崗實(shí)習(xí),也順利完成了實(shí)習(xí)期間的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷學(xué)習(xí),不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.根據(jù)各部門的要求，有針對性的制定采購計(jì)劃，集中大批量的訂購。

2.熟悉和了解本部門各個(gè)環(huán)節(jié)的工作情況。

3.貨品的名稱、數(shù)量及規(guī)格按照雙方共同確認(rèn)的樣品執(zhí)行。

4.做好供應(yīng)商的檔案（表格）。

5.其它辦公室日常工作：接聽、撥打電話，辦公室的正常衛(wèi)生，收集整理平時(shí)的請示單機(jī)申請表等。

6.接聽電話并認(rèn)真細(xì)致做好記錄,接待來訪客人,文明待客。

7.成本核算及報(bào)價(jià)。

8.供應(yīng)商月結(jié)單據(jù)：保管好供應(yīng)商月結(jié)單據(jù)，收到供應(yīng)商單據(jù)時(shí)必須檢查價(jià)格與數(shù)量是否正確，如發(fā)現(xiàn)有問題應(yīng)馬上向經(jīng)理請示后再向供應(yīng)商核對。

9.購料單據(jù)：在寫單據(jù)時(shí)不得涂改或?qū)憚潱坏迷儋I材料單上補(bǔ)寫、加減。

10.管理部門員工的出勤，并將其做好記錄。

二、實(shí)習(xí)體會

曾經(jīng)一位老師告訴我們“先就業(yè)，后擇業(yè)”。我現(xiàn)在要好好鍛煉自己，再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個(gè)好工作來回報(bào)父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在是把磨練自己放在第一位。在這幾個(gè)多月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時(shí)還做不好?，F(xiàn)在做事不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”了也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時(shí)間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，比以前會更好地處理人際關(guān)系及為人處事了。

人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在文員這個(gè)職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而文員在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：

（1）與上司溝通不好；

（2）上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；

（3）對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；

（4）與上司發(fā)生爭執(zhí)。

針對文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折，古曰“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂

亂其所為,增益其所不能。”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂觀,發(fā)奮圖強(qiáng)。

善于化壓力為動力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新爭取成功,從而讓目光面向未來。文秘管理要制發(fā)文件,處理文件和管理文件。在各種文件中,大部分具有不同程度的保密性,而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會議,所以,文職人員在公共場合活動時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確,是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,文字能達(dá)意.它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性,涉及的方面很多,簡要地說,就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),主意要慎。而要做到這些,必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過細(xì),不能疏忽大意,不能馬虎潦草。比如說辦理公文,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫要認(rèn)真,校對要仔細(xì),力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會貽誤工作,甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

三、實(shí)習(xí)建議

1.踏實(shí)的工作態(tài)度:堅(jiān)持工作踏實(shí),自覺維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

2.盡心盡責(zé),認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化,規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極,主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

通過這次的實(shí)習(xí)，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對許多非常棘手又無奈的問題,通過過去大學(xué)里所積累知識的,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)槟侵皇抢碚摱?我體會到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識是有一定距離的,與應(yīng)用知識的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。我感到對自己感觸最深的是,提高自己交際能力,跟別人合作。一支真正的團(tuán)

隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。因此待人要真誠,時(shí)時(shí)為人著想,處處為人行事。能夠把自己溶入群體。要想立于不敗之地,要吸收新的思想與知識,不斷更新觀念,趨于完善。這樣才有利于思想與實(shí)際行動真正地結(jié)合,只有在思想演練,才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用,因?yàn)槲覍樗绕渌烁冻龈鄤?chuàng)造更多價(jià)值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的'報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。

文員對于我來說是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,通過近半年內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚(yáng)長避短,踏實(shí)工作,力求把今后的工作做得更好。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

文員類實(shí)習(xí)報(bào)告篇7

一、實(shí)習(xí)單位簡介

公司簡介

惠州中聯(lián)農(nóng)資有限公司是一家采用現(xiàn)代企業(yè)制度，實(shí)行規(guī)范化經(jīng)營、科學(xué)化管理。主要從事化肥、農(nóng)藥等農(nóng)資產(chǎn)品的批發(fā)，農(nóng)業(yè)技術(shù)的推廣與運(yùn)用。公司實(shí)力雄厚、發(fā)展勢頭迅猛，公司主要經(jīng)營品種有：各種品牌尿素、碳銨、磷肥，進(jìn)口復(fù)合肥以及中化高塔、六盤山高塔、湖北洋豐、深圳芭田、日本住商、江西開門子、廣州力爾勝、番禺綠康、萊斯、等高含量優(yōu)質(zhì)復(fù)合肥以及德國獅馬、英國翠康、廣西噴施寶、武漢天惠、陜西富萬鉀、普羅丹等葉面肥和河北威遠(yuǎn)、黑龍江強(qiáng)爾、上海迪拜、濟(jì)南科賽、中?？萍嫉绒r(nóng)藥,公司于20xx年9月份成立的農(nóng)資貿(mào)易公司。并且是多種肥料的惠州、河源區(qū)總經(jīng)銷，員工近百人，有自己的倉庫、自己的碼頭、自己的搬運(yùn)隊(duì)、自已的車隊(duì)。公司制擁有高素質(zhì)的管理、營銷和農(nóng)化服務(wù)精英團(tuán)隊(duì)，悉心服務(wù)"三農(nóng)"事業(yè)向農(nóng)民推介優(yōu)質(zhì)農(nóng)資產(chǎn)品，指導(dǎo)農(nóng)民科學(xué)施肥用藥，協(xié)助農(nóng)民更好更合理地節(jié)本增收。公司今后一如既往秉承"為農(nóng)民節(jié)省每一分錢"經(jīng)營宗旨，為社會主義新農(nóng)村建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)！

公司理念：精誠合作，打造中聯(lián)品牌

與經(jīng)銷商精誠合作，共同進(jìn)步，共同發(fā)展，共同創(chuàng)造市場利益；

供應(yīng)商精誠合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢，為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)、高效的農(nóng)資產(chǎn)品；

與消費(fèi)者(農(nóng)民朋友)精誠合作，讓消費(fèi)者滿意是我們永恒不變的服務(wù)宗旨；

與同仁合作，共創(chuàng)農(nóng)資繁華景象；

公司內(nèi)部精誠合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

銷售理念：放眼未來，實(shí)現(xiàn)共贏

充分運(yùn)用經(jīng)銷商的資源與我們的資源進(jìn)行優(yōu)化配置，經(jīng)銷商是我們永遠(yuǎn)值得信賴的朋友，我們的共同任務(wù)是贏得消費(fèi)者，從空間無限的市場中獲得源源不斷的回報(bào)。

服務(wù)理念：為農(nóng)民朋友節(jié)省每一分錢消費(fèi)者(農(nóng)民朋友)是我們事業(yè)得以延伸的基礎(chǔ)；我們尊重消費(fèi)者，履行我們忠實(shí)的承諾，致力滿足消費(fèi)者的需求，讓消費(fèi)者成為受益者，共享不斷增值的價(jià)值。

核心價(jià)值理念：以我實(shí)力，服務(wù)三農(nóng)

文化理念健康、正確、高尚

我們將以健康的身體、正確的方式、高尚的品德，不斷創(chuàng)新，組建健康高效團(tuán)隊(duì),創(chuàng)新營銷模式提升服務(wù)品質(zhì)。

二、實(shí)習(xí)的過程及感悟

實(shí)習(xí)過程

實(shí)習(xí)初期

我工作的主要內(nèi)容是對賬，核對當(dāng)期賬目等等協(xié)助會計(jì)完成日常的的工作計(jì)劃和任務(wù)。我的日常工作主要利用《農(nóng)務(wù)通》(農(nóng)資企業(yè)的常用的應(yīng)用軟件)核對日常發(fā)生的賬目，剛開始接觸時(shí)深深感覺到，"書上得來終覺淺，絕知此事要躬行！"看似簡單的一張收據(jù)，卻是與正常銷售，銷售退貨，樣品出貨，貨款收入，財(cái)務(wù)報(bào)表等賬目密切相關(guān)。一切都是從零開始。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，工作中不斷反思，理清思路，認(rèn)真記錄下來不懂的或難記、難理解的(我有一個(gè)專門用來記錄的筆記本)。同時(shí)，會計(jì)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況。一方面，認(rèn)真工作，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)；另一方面，遇到困難，先自己嘗試解決，我會經(jīng)常上網(wǎng)尋找方法，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。"勤能補(bǔ)拙"，我會利用下班后的時(shí)間完善自己的工作內(nèi)容。為每天的工作內(nèi)容做一個(gè)匯總。希望能快速適應(yīng)工作的需要，掌握工作技巧。

不斷進(jìn)步和熟練

隨著時(shí)間的流逝，我的工作任務(wù)和內(nèi)容是經(jīng)常和周期性重復(fù)，例如：每兩天整理和核對從業(yè)務(wù)員那里收回來的單據(jù)，(同時(shí)，將對不上的與相關(guān)人聯(lián)系解決問題，遇到欠款要計(jì)算出業(yè)務(wù)員的提成，遇到不正常退貨要找出是那里退貨并記錄，最后按區(qū)域或按業(yè)務(wù)員把單據(jù)分來整理)；每周星期三必須計(jì)算出當(dāng)期貨款收付金額、銷售金額，并向老總回報(bào)(以短信形式)；每個(gè)月的6號、16號、26號必須把每一個(gè)銷售區(qū)域的欠條整理和打印出來因?yàn)槟菐滋焓菢I(yè)務(wù)員回來公司開會的時(shí)間；把每個(gè)月的業(yè)務(wù)員的提成計(jì)算出來；每月核對《銷售收款日報(bào)表》，月末計(jì)算搬運(yùn)工的工資和加班費(fèi)等等。在工作中我總是很細(xì)心核實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)，在每次對賬或計(jì)算金額的時(shí)候，每金額我都會等算出至少兩遍金額相等時(shí)，才會核對下一筆。我總是堅(jiān)持當(dāng)期的工作，當(dāng)期完成從來不等會計(jì)來催著要單據(jù)的時(shí)候才趕緊來做。那些定期要做的工作，我會在手機(jī)里調(diào)一個(gè)"定期鬧鐘"，從不忘記做。遇到不懂得，不會的，我會盡快把它解決掉，并不會由它得過且過。經(jīng)過一段時(shí)間的重復(fù)工作，現(xiàn)在只要交給我一份什么東西，我都能夠知道自己應(yīng)該要做些什么，怎樣去做，什么時(shí)候做完。

繼續(xù)接受更多的工作，積累更多的經(jīng)驗(yàn)

還沒有踏出校門之前，我總以為自己的會計(jì)理論知識扎實(shí)較強(qiáng)，正如所有工作一樣，掌握了規(guī)律，照蘆葫畫瓢，那么，當(dāng)一名出色的會計(jì)人員，應(yīng)該沒問題了。現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，會計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開操作和實(shí)踐，便是"紙上談兵"！會計(jì)最重要的還是經(jīng)驗(yàn)，如果沒有經(jīng)驗(yàn)，即使交給你一項(xiàng)任務(wù)，付給你很高的薪酬，還是不能勝任的。只有一步一個(gè)腳印，基礎(chǔ)扎實(shí)了，才能構(gòu)建高樓大廈，只有積累了一定的經(jīng)驗(yàn)才能，完成下一個(gè)更難更復(fù)雜的工作任務(wù)?，F(xiàn)階段，我不斷接觸更多新的任務(wù)，用心把它們完成，希望能夠積累更多的知識，學(xué)會更多。

在實(shí)習(xí)中我學(xué)到的

在實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)到了許多，學(xué)校和課本上學(xué)不到的知識和人生道理。我懂得了許多會計(jì)行業(yè)的專業(yè)知識，例如：如何辨別發(fā)票的有效性；分清發(fā)票的類型；懂得如何正常避稅等等。

離開了學(xué)校，走出社會，我們便是社會上的人，別人不再把我們看作是學(xué)生有特別優(yōu)待，社會的競爭是激烈的，公司的內(nèi)部也是存在在明爭暗斗，你欺我詐。深深感覺到，學(xué)校里面的友誼是簡單的。

實(shí)習(xí)感受

課本上的理論知識是必須的

課本上學(xué)的知識雖然都是理論知識，但是都是別人在經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)得來的，是最基本的知識，可以說是一種常識，你想一想，假如，你連對某行業(yè)的常識都沒有，那么想踏進(jìn)那個(gè)行業(yè)不是更加困難嗎?課本上的知識是原理性的東西，現(xiàn)實(shí)中的工作還著呢是萬變不離其中。我之所以進(jìn)步得比別人快，還真是多虧于在學(xué)校里有學(xué)到點(diǎn)理論知識。為什么，普遍的，受過高等教育的人比沒有受過高等教育的人接受能力強(qiáng)呢，可能就是因?yàn)槔碚撝R的差異吧。

證書文憑的重要性

在學(xué)?？嫉?證書文憑"相當(dāng)于硬件條件，很大程度上決定了我們的工作機(jī)會的多少。如果兩個(gè)人同時(shí)面試同一個(gè)職位，一個(gè)人有"從業(yè)資格證書"，另一個(gè)沒有"從業(yè)資格證書"很明顯會讓人覺得有"從業(yè)資格證書"的那一個(gè)人更能勝任工作，更加專業(yè)。其實(shí)，是否真的有"從業(yè)資格證書"的就更專業(yè)呢?我覺得都差不多，因?yàn)槔碚摵蛯?shí)踐是完全不同的，理論知識扎實(shí)并不能代表動手能力強(qiáng)。但是，"證書文憑"還是在一定程度上看出了人的學(xué)習(xí)和接受能力。所以，在學(xué)校的時(shí)候，把應(yīng)該要考的證書給考下來還是必要的。

正確的就業(yè)態(tài)度

面對激烈的就業(yè)競爭，嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，不少學(xué)生似乎有點(diǎn)手足無措。找到工作的又不理想，沒有找到工作的更是焦慮擔(dān)心?，F(xiàn)階段，中國勞動力市場靈活性強(qiáng)，就業(yè)的保障性和穩(wěn)定性差。找份工作容易，找份正規(guī)工作卻比較困難。我覺得現(xiàn)在的畢業(yè)生應(yīng)該看清局面，面對現(xiàn)實(shí)，根據(jù)自己的實(shí)際能力和判斷積極地參與勞動力市場活動，采取務(wù)實(shí)的態(tài)度選擇自己的工作，一步步朝著自己的理想邁進(jìn)。應(yīng)該保持向上積極的情緒，可以先，找一份工作實(shí)習(xí)，積累點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，在這過程中慢慢考慮清楚自己適合做哪一行業(yè)，想在哪一行業(yè)工作。這樣可能會比坐著焦慮的好得多。

耐心，恒心，責(zé)任心

會計(jì)的工作是很煩瑣的。整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字核對，核對再核對，計(jì)算，計(jì)算再計(jì)算，想加快速度完成是不行的，"欲速則不達(dá)"，相反，如果你耐心地做，反而會左右逢源。越做越覺樂趣，越做越起勁，熟能生巧，速度當(dāng)然也就跟著上來了。梁啟超說過：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。同時(shí)，做每一件事情，都要堅(jiān)持把它做好，并且要有責(zé)任心，把那件事情當(dāng)做是一項(xiàng)重要任務(wù)，認(rèn)真對待，不要只要求做完，要要求做好。這樣才能把每一件事都完成好。

人際關(guān)系對工作的影響

隨著社會的發(fā)展，個(gè)體在社會生活中的空間越來越大，人際間的交往和聯(lián)系日益頻繁、擴(kuò)大。從而人們的生存和發(fā)展空間也得到了不斷的拓展。因此，人們在各種各樣的人際交往中，獲得了很多成功的機(jī)會。根據(jù)據(jù)有關(guān)專家統(tǒng)計(jì)：在現(xiàn)代社會中，一個(gè)人事業(yè)的成功，只有15%取決于他的專業(yè)知識和技能，80%則要靠人際關(guān)系和處事溝通技術(shù)。所以，人際交往溝通已成為現(xiàn)代人工作、生活中不可缺少的重要組成部分。良好的人際關(guān)系能夠提高人的社會價(jià)值感和使命感，增進(jìn)人的社會適應(yīng)能力，激發(fā)人的創(chuàng)造精神并獲得健全的人格和豐富的人生經(jīng)驗(yàn)，從而提高工作效率和質(zhì)量。簡單來說，在公司里面和同事們相處融洽，工作起來也得心應(yīng)手，得到更多人的協(xié)助，進(jìn)步也會更快一些。相反，和同事們相處不好，不受同事們的歡迎，很明顯，最后的結(jié)果是悄悄的離開公司，也不會有人關(guān)心。

公司的需求和要求

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的，公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力、決策能力、創(chuàng)新能力、社會活動能力、技術(shù)能力、協(xié)調(diào)與溝通能力等。現(xiàn)代的人才都應(yīng)該是綜合性的人才，應(yīng)該，對公司來講，聘請一名員工應(yīng)該是"物盡其用"。就拿我來說吧，雖然我的主要任務(wù)是協(xié)助會計(jì)完成日常的工作計(jì)劃和任務(wù)。但是，公司還是會安排一些其他工作也歸屬到我的份內(nèi)工作中。例如：月末盤點(diǎn)；接聽電話；有時(shí)候協(xié)助其他部門工作；有時(shí)候，拓展部的職員不在，如果有客戶過來，接待客戶也是工作的職責(zé)等等。還有，我的公司是包吃包住，那么中午我們大家都是不回家的啦。

文員類實(shí)習(xí)報(bào)告篇8

1實(shí)習(xí)時(shí)間

201年6月20日至20xx年7月8日

2實(shí)習(xí)單位

xxx物流有限公司

3實(shí)習(xí)過程

實(shí)習(xí)單位簡介

xxx物流有限公司是一家致力于公路運(yùn)輸、鐵路快運(yùn)，航空貨運(yùn)等流通領(lǐng)域、倉儲配送領(lǐng)域的第三方物流管理公司。公司位于省會石家莊，立足于河北，輻射全國。經(jīng)過公司全體員工不懈的努力和廣大新老客戶及業(yè)內(nèi)同仁的信賴和支持，公司已建立起以石家莊為中心，輻射全國的物流網(wǎng)絡(luò)。新形勢下，為適應(yīng)國內(nèi)、國際的發(fā)展需要，成立了物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心、倉儲服務(wù)中心、配送中心、供應(yīng)鏈管理中心。我公司立志做河北省第三方物流的企業(yè)的先行兵。我公司全體員工將為客戶提供熱情、周到，高效的服務(wù)。

服務(wù)理念：以誠為本，以客為尊，高效、安全、快捷，使客戶的商品創(chuàng)造最高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值!

公司宗旨：以質(zhì)量求生存；由管理要效益；靠服務(wù)求發(fā)展；憑信譽(yù)做品牌。

企業(yè)信念：有團(tuán)結(jié)才有力量、有信譽(yù)才有生存、有競爭才有機(jī)遇、有拼搏才有發(fā)展。

品牌專線：石家莊--邯鄲、邢臺、保定、唐山、秦皇島、北京（省內(nèi)專線）

石家莊--濟(jì)南、淄博、青島、煙臺、威海（山東全境）

石家莊--南京、合肥、上海、無錫、蘇州、揚(yáng)州、徐州、杭州、溫州、寧波、臺州（華東專線）

石家莊--西安、成都、重慶、南寧、昆明、貴陽（西南全境）

石家莊--錦州、沈陽、大連、長春、吉林、哈爾濱（東北全境）

石家莊--鄭州、武漢、長沙、南昌、福州、廣州、深圳、湛江、海口（中南全境）

石家莊--呼和浩特、包頭、蘭州、西寧、銀川、新疆、拉薩（西北專線）

經(jīng)營范圍：國內(nèi)空運(yùn)、陸運(yùn)、綜合聯(lián)運(yùn)國際空運(yùn)、海運(yùn)

城市配送：區(qū)域、城際、省際及全國各地配送

制定包裝：紙質(zhì)包裝、木質(zhì)包裝、金屬包裝、防震包裝等其他包裝

河北風(fēng)馳物流有限公司全體員工愿與社會各界朋友在共生雙贏、攜手共進(jìn)的基礎(chǔ)上，建立長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，隨著公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展，在全國多個(gè)城市設(shè)立辦事處，并與國內(nèi)多家運(yùn)輸公司建立了聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)，使公司不斷朝集團(tuán)化、規(guī)?；较虬l(fā)展。同時(shí)，與中國平安保險(xiǎn)密切合作，確保貨物安全運(yùn)輸，保證客戶財(cái)產(chǎn)不受損失！

實(shí)習(xí)內(nèi)容

此次實(shí)習(xí)分為兩階段，初期在快運(yùn)部的客服處，后期進(jìn)入倉庫實(shí)習(xí)。短短的實(shí)習(xí)過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專業(yè)知識應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應(yīng)用的重要性。

實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處

物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國樹立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！

此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：

1.接聽客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。

公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置,如果貨物丟失,也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的,那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者,并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。

2.對客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫內(nèi)容，并對客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡,他們還對客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單,把每一項(xiàng)都記入電腦里,每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù),所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作,這就要求每個(gè)工作人員都有非?？斓拇蜃炙俣?在客戶部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期,我們學(xué)簡單會了理單,并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).

3.收集相關(guān)市場信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級部門，等待上級的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

5.即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，認(rèn)識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：

(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。

(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。

(3)準(zhǔn)確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

(4)采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

實(shí)習(xí)后期——進(jìn)入庫房實(shí)習(xí)

倉庫的總體流程分為入庫，保管和出庫。入口工作包括檢驗(yàn)，包裝和入庫單的打印。當(dāng)貨物被送至倉庫，由叉車司機(jī)將貨物卸至檢驗(yàn)區(qū)，再由檢驗(yàn)員進(jìn)行數(shù)量核對并打印備件收貨單。收貨單檢驗(yàn)員留存一聯(lián)，第二聯(lián)送至微機(jī)室。由微機(jī)室打印備件標(biāo)示，然后包裝人員按照貨品的不同規(guī)格選擇合適的包裝材料并與檢驗(yàn)員一起對貨品的質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，并將合格品連同備件標(biāo)示重新包裝。將合格品數(shù)量反饋給檢驗(yàn)員。檢驗(yàn)員核實(shí)后打印備件入庫單，備件入庫單一式，第一聯(lián)檢驗(yàn)員留存，第二由檢驗(yàn)員蓋章后送至微機(jī)室。微機(jī)室基于單據(jù)進(jìn)行錄入和TDS備件入庫。然后再進(jìn)行備件入庫完成入庫作業(yè)。

倉庫的第二項(xiàng)工作就是保管，也是倉庫最基本最重要的工作。包括庫區(qū)管理，入出庫備件管理和庫存盤點(diǎn)。在我們公司倉庫主要分為三個(gè)庫區(qū)：小件貨物存放區(qū)，高層貨架和大件貨物存放區(qū)，分別由不同的保管員進(jìn)行保管維護(hù)。

出入口時(shí)保管員也必須進(jìn)行盤點(diǎn)并幫助檢驗(yàn)員檢驗(yàn)。在庫存盤點(diǎn)時(shí)應(yīng)該按貨品不同分別盤點(diǎn)：備件永續(xù)盤點(diǎn)每周一次，貴重件盤點(diǎn)每月一次，保質(zhì)期備件盤點(diǎn)每月一次，未返回件每月一次，整體備件的永續(xù)盤點(diǎn)每月一次。另外每年還應(yīng)進(jìn)行年終庫存以保證庫存數(shù)量的準(zhǔn)確。保管員必須了解庫區(qū)貨品的存放位置和儲存數(shù)量，以便日常作業(yè)。此外的工作就是出庫了。

出庫工作共五個(gè)步驟：打印出庫單，分配保管員，提取備件，檢驗(yàn)與庫戶確認(rèn)及TDS備品出庫。提取備件后保管員應(yīng)配合檢驗(yàn)員對貨品的規(guī)格數(shù)量進(jìn)行核對，然后在微機(jī)室打印出庫單。出庫單一式，第一聯(lián)微機(jī)室留存，第二聯(lián)檢驗(yàn)員留存，第客戶帶走。給客戶的出庫單必須有出庫專用章及檢驗(yàn)員，保管員蓋章，缺一不可。

而我作為實(shí)習(xí)生是在倉庫中對貨物進(jìn)行保管，主要任務(wù)：

1.對庫房中的貨物進(jìn)行整理，例如分揀分類，分區(qū)放置，貼標(biāo)簽等等活動。

2.進(jìn)行庫房的清掃工作，確保貨物儲存環(huán)境的優(yōu)良，保持通道的暢通。

3.記錄貨物進(jìn)出情況，做好信息的輸入工作，倉庫單據(jù)的記錄要與實(shí)際相符。

4.對貨物進(jìn)行定時(shí)的檢查及管理，必須保證貨物無霉變、無損壞，防止貨物的丟失。

5．對倉庫管理中出現(xiàn)的問題，要及時(shí)解決，自己解決不了要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

倉庫實(shí)習(xí)與客服部非常不同，更要求工作人員對專業(yè)知識的把握及應(yīng)用，同時(shí)也要求各個(gè)崗位的工作人員之間應(yīng)有良好的關(guān)系以便倉儲工作的順利完成。

4認(rèn)識與體會

實(shí)習(xí)認(rèn)識

文員類實(shí)習(xí)報(bào)告篇9

我于20xx年1月8日至2月25日期間在昆山***勞務(wù)有限公司工作，主要是做辦公室文員。我在這家公司平日里就是負(fù)責(zé)做一些文件的處理和整理，接個(gè)電話。

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

剛開始工作我只能做一些諸如復(fù)印、打印、裝訂文件、收發(fā)處室信件、編排檔案、填報(bào)表的工作，因?yàn)槲覍k公室的工作還不熟悉，一切對于我來說都過于陌生，我認(rèn)真的做著這些瑣碎的事，同時(shí)也加強(qiáng)自己公文方面的學(xué)習(xí)，包括公文的寫作格式、要求，語言特點(diǎn)、公文的傳送渠道、方式的認(rèn)識和公文的整理歸檔工作。但隨著實(shí)習(xí)的進(jìn)行，我也漸漸的開始負(fù)責(zé)一些重要的文字工作，如撰寫領(lǐng)導(dǎo)在全縣安全生產(chǎn)會議上的發(fā)言稿等，都是由我負(fù)責(zé)的，這證明我通過努力得到處室領(lǐng)導(dǎo)和同事的承認(rèn)。

幾天的時(shí)間這些工作就做的得心應(yīng)手了，以后我就開始做電話聯(lián)系、傳真。向與各部門聯(lián)系，除了信件的往來，還有就是電話聯(lián)系和傳真聯(lián)系了。有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會讓我負(fù)責(zé)打電話通知一些部門協(xié)作處理某事，打電話跟對方聯(lián)系時(shí)，必須要注意自己的語氣，因?yàn)槲掖淼氖寝k公室，要學(xué)習(xí)如何與別人溝通，用簡要的語句讓對方清楚的明白我的意圖。發(fā)傳真就要求我們對辦公自動化設(shè)備具有一定的了解，要求會使用。

公務(wù)員三大工作：辦文、辦事、辦會。辦會就是其中的一項(xiàng)，在這次實(shí)習(xí)中，印象較為深刻的一次會議就是辦公室系統(tǒng)黨組專題民主生活會了。會前要準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言提綱、征求收集與會人員的意見、安排會議時(shí)間和地點(diǎn)、確定與會人員名單等等這些工作。會后，我們主要是整理此次民主生活會的有關(guān)材料，包括：會前征求的意見、會議記錄、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言提綱，做了一份民主生活會綜合情況報(bào)告和會后整改措施文件。通過這次工作，我了解公務(wù)員辦會的具體程序。我了解到公務(wù)員的日常工作不僅是處理各種問題、總結(jié)教訓(xùn)，還要總結(jié)各種經(jīng)驗(yàn)提煉精神實(shí)質(zhì)，加以推廣和普及。

二、實(shí)習(xí)收獲

①公文方面的學(xué)習(xí)，主要包括公文的寫作格式、要求，語言特點(diǎn)，公文的傳送渠道、方式的認(rèn)識和公文的整理歸檔工作，通過這盡二個(gè)月的實(shí)踐，使自己對公文寫作這一專業(yè)知識有了更加具體的認(rèn)識，促進(jìn)了理論知識向?qū)嵺`動手能力的轉(zhuǎn)化，使我受益良多。

②辦公時(shí)尤其是接電話和人交流讓我學(xué)會了禮儀、禮貌用語、辦事方式和技巧，也讓我學(xué)得更多的社會知識，能夠更好的溶入社會

③學(xué)習(xí)使用辦公自動化設(shè)備如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等設(shè)備的使用，在我自己的就業(yè)天平上再加上一個(gè)砝碼，增加我就業(yè)的資本。

④了解開展會務(wù)工作的相關(guān)準(zhǔn)備階段、舉辦階段、總結(jié)工作等一系列環(huán)節(jié)應(yīng)注意的問題，并親身參與其中，實(shí)踐及解決相關(guān)的問題，鍛煉自己辦會的能力。

⑤待人要真誠。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。一份發(fā)自內(nèi)心的真誠能夠換取同事的信任，不管是在學(xué)習(xí)、生活還是工作上，道理都是一樣的。

⑥要善于溝通。溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識一個(gè)人，首先要記住對方的名字。了解一個(gè)人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。實(shí)習(xí)中，跟經(jīng)委下屬部門的電話聯(lián)系、值班時(shí)跟來訪人員的交談、與處室人員的交流，這一切的一切都能夠鍛煉我們的交流能力，使我的溝通能力得到進(jìn)一步的提高。

⑦要有熱情和信心。不管在哪個(gè)行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。剛開始進(jìn)入一個(gè)領(lǐng)域，接觸一份新的工作，都要有熱情和信心，同時(shí)也要懂得主動出擊，只有這樣才能更好的與同事熟悉，更好的進(jìn)入狀態(tài)，溶入工作環(huán)境。

實(shí)習(xí)的過程中我懂了什么？

一、我要學(xué)會自己獨(dú)立，不養(yǎng)成依賴的習(xí)慣。社會是一個(gè)復(fù)雜的社會，適者生存也是社會一成不變的潛規(guī)則，當(dāng)我們還是學(xué)生，我們可以躲在溫室里，可以依賴，也可以無條件地索取，一旦踏入社會，我們就必須讓自己獨(dú)立起來，要學(xué)會選擇，學(xué)會自己作主，沒有誰可以幫誰一輩子，社會是一個(gè)競爭的社會，我們處的時(shí)代講究優(yōu)勝劣汰，不能獨(dú)立，勢必就要被社會淘汰。所以，我們要學(xué)會擺脫依賴的心理，讓自己慢慢獨(dú)立，自己為自己負(fù)責(zé)。

二、在物欲縱流的現(xiàn)代社會，要做到不隨波逐流，保持真我，堅(jiān)持做自己。社會是一個(gè)大染缸，形形色色的人都有，不公平的現(xiàn)象也會有。社會終究是社會，它不是校園，也不若校園里的一切那么簡單明了，單純透明。社會充斥了成人之間的明爭暗斗，面對這些我們無力改變的狀況，我們能做的，就是堅(jiān)持自我，不隨波逐流。但是在工作中，我們可以忍受，可以退避，但是，我們不能放棄我們自己的原則，我們要堅(jiān)持做自己，端正做人，專心做事。

三、工作的時(shí)候，要做到眼看四方，耳聽八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主動地去做，而做任何的事情，都要勤快。作為辦公室的一個(gè)新人，在這個(gè)新的環(huán)境里，勤快一點(diǎn)總是沒錯(cuò)的。論輩分，辦公室的同事都是我們的長輩，論資歷，我們又都只是初出毛廬，沒有一點(diǎn)社會工作經(jīng)驗(yàn)，出于對前輩們的尊重，也是為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，辦公室的小事我們都要主動勤快地去做，不要認(rèn)為自己主動多做一些事情就是自己吃虧，其實(shí)，事情做的比別人多并不一定就是自己吃虧了，有時(shí)候恰恰相反，我們做的愈多，我們得到的學(xué)習(xí)機(jī)會就愈多，便愈能鍛煉我們自己。我們的主動積極會給我們創(chuàng)造更好的環(huán)境和更多的機(jī)會，只有去做，去付出，才會有收獲。

四、營造良好的人際關(guān)系網(wǎng)，有助于你的工作順利進(jìn)行。俗話說，朋友多了路好走。你對別人怎么樣，別人也是同等地回應(yīng)你的。你對別人好，只要是會感恩的人，都會記在心里的。我們無論身處在怎樣的環(huán)境里，我們都應(yīng)該和身邊的人搞好關(guān)系，不輕易交惡，但要真誠地待人。敵人是很容易樹立的，朋友也是要誠心才能相交的。在工作中，我們會遇到很多的人，也許，某些人只是公司合作的來往伙伴，也許，某些人只是走走過場，但是，無論，我們面對什么樣的人，微笑，真誠，是留給別人最好的印象。而且，同在一個(gè)辦公環(huán)境里，和同事相處得融洽，會讓自己的工作發(fā)揮得更出色。一個(gè)人的力量無論再怎么強(qiáng)大，終究還是有限的，然而一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量卻可以無限量的大，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，我們每個(gè)人都可以有自己的主見，而能使這些主見變成現(xiàn)實(shí)的則是我們的團(tuán)體。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。身為團(tuán)隊(duì)的一員，我們更要團(tuán)結(jié)，互幫互助。當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來會相對容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長。

五、自己為自己的行為負(fù)責(zé)，要做一個(gè)敢于承擔(dān)責(zé)任的人。沒有誰必須要為我們自己的行為負(fù)責(zé)任，能為我們自己行為負(fù)責(zé)的人，只有我們自己。很多的時(shí)候，我們難免會犯錯(cuò)誤，遇到這種情況的時(shí)候，我們要做的，不是逃避，也不是搪塞，而是主動站起來承擔(dān)。在努力改正這個(gè)錯(cuò)誤的同時(shí)，自己為自己負(fù)起責(zé)任來。自己為自己負(fù)責(zé)，才是一個(gè)擔(dān)當(dāng)者真正該做的事。要知道，人都會無可避免得要犯錯(cuò)誤，更何況作為新入職場的新人，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，犯錯(cuò)誤更是家常便飯的事，做錯(cuò)了，不要試圖掩蓋，那只會讓你錯(cuò)得更徹底。公司的前輩們會容許我們犯這樣那樣的錯(cuò)誤，但絕對不容許我們?yōu)榱诉@個(gè)錯(cuò)誤做出更錯(cuò)誤的決定。一旦錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生，不要驚慌，靜下心來想想怎樣去補(bǔ)救，把損失盡量減少到最低，并且，要主動承擔(dān)責(zé)任。

六、試著與同事分享自己的工作心得，分享工作成就，分享工作的快樂。不要單獨(dú)一個(gè)人靜靜地坐著，在工作有余的時(shí)間內(nèi)，不妨與周圍的同事多多交流，把自己在工作中的心得體會說出來聽聽，也許聽的人還會給你一些好的建議，同時(shí)自己也可能在別人的言語中找到自己忽略的某些東西。一起工作的時(shí)候，不要計(jì)較著個(gè)人的利益得失，我們所處的，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們所做的，都是為了更好的服務(wù)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有為了工作收集的信息，我們都可以互相聊一聊