初級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)(習(xí)題卷9)

試卷科目：初級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)初級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)(習(xí)題卷9)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages初級(jí)建筑質(zhì)量師考試專業(yè)相關(guān)知識(shí)第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共51題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.用于檢驗(yàn)的試樣，要經(jīng)（）后才能用于檢驗(yàn)或試驗(yàn)。A)技術(shù)專家確認(rèn)B)高級(jí)技師制作C)驗(yàn)證符合要求D)質(zhì)量部門(mén)評(píng)審答案:C解析:[單選題]2.產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限為（）。A)三年B)五年C)生產(chǎn)者、銷售者明示的擔(dān)保期限D(zhuǎn))消費(fèi)者需要的擔(dān)保期限答案:C解析:。產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任的期限為生產(chǎn)者、銷售者明示的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保期限或者產(chǎn)品質(zhì)量保證期。[單選題]3.合格評(píng)定是為證明符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的（）活動(dòng)。A)第一方聲明、第二方驗(yàn)收、第三方認(rèn)證B)第一方聲明、第三方認(rèn)證C)任職資格審查D)第一方聲明、第二方驗(yàn)收、第三方認(rèn)證以及認(rèn)可答案:D解析:世界貿(mào)易組織關(guān)于貿(mào)易技術(shù)壁壘協(xié)定（WTO/TBT)明確地指出：合格評(píng)定是指?為證明符合相關(guān)技術(shù)法規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的第一方聲明、第二方驗(yàn)收、第三方認(rèn)證以及認(rèn)可的活動(dòng)?。[單選題]4.在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量，所得結(jié)果的平均值與被測(cè)量的真值之差，被稱為（）。[2007年真題]A)相對(duì)誤差B)絕對(duì)誤差C)系統(tǒng)誤差D)隨機(jī)誤差答案:C解析:測(cè)量結(jié)果的誤差往往是由若干個(gè)分量組成的，這些分量按其特性可分為：①隨機(jī)誤差，是指測(cè)量結(jié)果與在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得的結(jié)果的平均值之差；②系統(tǒng)誤差，是指在重復(fù)性條件下，對(duì)同一被測(cè)量進(jìn)行無(wú)限多次測(cè)量所得結(jié)果的平均值與被測(cè)量的真值之差。[單選題]5.四項(xiàng)管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來(lái)看，通常是（）。A)先計(jì)劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制B)先組織，繼而領(lǐng)導(dǎo)，然后計(jì)劃，最后控制C)先控制，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后計(jì)劃D)先組織，繼而控制，然后計(jì)劃，最后領(lǐng)導(dǎo)答案:A解析:管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。四項(xiàng)管理職能之間的關(guān)系從邏輯關(guān)系來(lái)看，通常是按發(fā)生先后順序，即先計(jì)劃，繼而組織，然后領(lǐng)導(dǎo)，最后控制。[單選題]6.（）是對(duì)生產(chǎn)過(guò)程最終加工完成的制成品是否符合規(guī)定質(zhì)貸要求所進(jìn)行的檢驗(yàn)，并為產(chǎn)品符合規(guī)定要求提供證據(jù)。A)過(guò)程檢驗(yàn)B)最終檢驗(yàn)C)工序檢驗(yàn)D)進(jìn)貨檢驗(yàn)答案:B解析:[單選題]7.標(biāo)稱值為500g的砝碼的校準(zhǔn)量值為501g，其示值誤差為（）。A)0.1%cB)0.1%C)1gD)2g答案:C解析:示值誤差=實(shí)際值-標(biāo)稱值=501-500=1lg。[單選題]8.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)際范圍內(nèi)具有最高的計(jì)量學(xué)特性，是世界各國(guó)測(cè)量單位統(tǒng)一定值的_，也是測(cè)量溯源的_。（）A)最初依據(jù)；起點(diǎn)B)最初依據(jù)；終點(diǎn)C)最終依據(jù)；起點(diǎn)D)最終依據(jù)；終點(diǎn)答案:B解析:經(jīng)國(guó)際協(xié)議承認(rèn)的，在國(guó)際上作為對(duì)有關(guān)量的其他測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)定值的依據(jù)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，稱為國(guó)際[測(cè)量]標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)常稱為國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn)，它在國(guó)際范圍內(nèi)具有最高的計(jì)量學(xué)特性，是世界各國(guó)測(cè)量單位統(tǒng)一定值的最初依據(jù)，也是量值溯源的終點(diǎn)。[單選題]9.文件評(píng)審的目的是確定文件所描述的體系（）。A)與組織的適宜性B)與審核準(zhǔn)則的符合性C)實(shí)施的有效性D)運(yùn)行的充分性答案:B解析:[單選題]10.關(guān)于審核組的選擇，下列說(shuō)法不正確的是（）。A)選擇審核組時(shí)考慮實(shí)現(xiàn)審核目的所需的能力B)技術(shù)專家可單獨(dú)進(jìn)行審核工作C)審核組可以包括實(shí)習(xí)審核員D)應(yīng)在審核的可行性確定之后進(jìn)行審核組的選擇答案:B解析:在選擇審核組時(shí)，需考慮實(shí)現(xiàn)審核目的所需的能力。若審核組中的審核員沒(méi)有完全具備審核所需的知識(shí)和技能，可通過(guò)技術(shù)專家予以滿足，技術(shù)專家應(yīng)在審核員的指導(dǎo)下進(jìn)行工作。[單選題]11.一家電子產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，為改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，發(fā)動(dòng)檢驗(yàn)人員進(jìn)行研討，對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的改革進(jìn)行探索，他們涉及了以下問(wèn)題：[2007年真題]多數(shù)檢驗(yàn)人員認(rèn)為應(yīng)調(diào)動(dòng)作業(yè)人員和質(zhì)檢人員等多方面人員對(duì)質(zhì)量把關(guān)的積極性，采?。ǎ?三結(jié)合?的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?。A)管理人員檢驗(yàn)，作業(yè)人員檢驗(yàn)，專檢人員檢驗(yàn)B)作業(yè)人員自己檢驗(yàn)，相鄰作業(yè)人員互檢，專檢人員檢驗(yàn)C)客戶派人檢驗(yàn)，作業(yè)人員檢驗(yàn)，專檢人員檢驗(yàn)D)管理部門(mén)檢驗(yàn)，生產(chǎn)部門(mén)檢驗(yàn)，檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)答案:B解析:采用?三結(jié)合?的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ?，以專檢為主，自檢、互檢為輔。自檢是指產(chǎn)品形成過(guò)程中，作業(yè)（操作）者本人對(duì)本作業(yè)（操作）過(guò)程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自我檢査；互檢即在產(chǎn)品形成過(guò)程中，上、下相鄰作業(yè)過(guò)程的作業(yè)（操作）人員相互對(duì)作業(yè)過(guò)程完成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核性檢查；專檢即產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，專職檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品形成所需要的物料及產(chǎn)品形成的各過(guò)程（工序）完成的產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行的檢驗(yàn)。[單選題]12.關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，下列論述不正確的是（）。A)兩者確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達(dá)到這些結(jié)果B)質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架C)質(zhì)量方針應(yīng)由企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理部門(mén)正式發(fā)布D)質(zhì)量目標(biāo)要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致答案:C解析:建立質(zhì)景方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織確定了預(yù)期的結(jié)果，并幫助組織利用其資源達(dá)到這些結(jié)果。質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架，應(yīng)由最高管理者正式發(fā)布。質(zhì)量目標(biāo)要與質(zhì)量方針和持續(xù)改進(jìn)的承諾相一致。它們的實(shí)現(xiàn)是可測(cè)量的，通常在組織的相關(guān)職能和層次上分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、運(yùn)行有效性和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)都有積極影響，對(duì)相關(guān)方的滿意和信任也產(chǎn)生了積極影響。[單選題]13.某通信服務(wù)企業(yè)近年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但顧客抱怨和投訴也在不斷增加。內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)，公司雖有獨(dú)立的顧客服務(wù)部門(mén)，但有關(guān)顧客問(wèn)題的信息內(nèi)部傳遞渠道不清晰，責(zé)任分工也不明確。為了減少顧客抱怨，為顧客提供滿意的服務(wù)，公司決定結(jié)合相關(guān)的質(zhì)量管理原則，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。該企業(yè)決定完善顧客滿意度調(diào)查方法，運(yùn)用多種手段了解顧客的需求。這主要體現(xiàn)的質(zhì)量管理原則是（）。A)領(lǐng)導(dǎo)作用B)互利的供方關(guān)系C)基于事實(shí)的決策方法D)全員參與答案:C解析:。?基于事實(shí)的決策方法?要求組織的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，以事實(shí)為依據(jù)。[單選題]14.全面質(zhì)量管理的概念最早見(jiàn)于1961年（）一書(shū)。A)休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》B)菲根堡姆的《全面質(zhì)量管理》C)朱蘭的《朱蘭質(zhì)量手冊(cè)》D)戴明的《走出危機(jī)》答案:B解析:全面質(zhì)量管理的概念最早見(jiàn)于1961年美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理菲根堡姆發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書(shū)，他指出：?全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足顧客需求的條件下進(jìn)行市場(chǎng)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門(mén)的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動(dòng)構(gòu)成一體的有效體系。?菲根堡姆首次提出了質(zhì)量體系問(wèn)題，提出質(zhì)量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一個(gè)全新的見(jiàn)解，具有劃時(shí)代的意義。菲根堡姆的思想在日本、美國(guó)、歐洲和其他許多國(guó)家廣泛傳播，并在各國(guó)的實(shí)踐中得到了豐富和發(fā)展。[單選題]15.質(zhì)量管理八項(xiàng)原則的適用范圍是（）。A)制造業(yè)B)服務(wù)業(yè)C)所有類型的產(chǎn)品和組織D)產(chǎn)品質(zhì)量管理答案:C解析:基于質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及理論分析，總結(jié)出了質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則。這些原則適用于所有類型的產(chǎn)品和組織，是質(zhì)量管理體系建立的理論基礎(chǔ)。[單選題]16.計(jì)量基準(zhǔn)由（）根據(jù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的需要，統(tǒng)一規(guī)劃，組織建立。A)國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)B)國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)C)省級(jí)人民政府計(jì)量行政部門(mén)D)省級(jí)人民政府有關(guān)主管部門(mén)答案:A解析:[單選題]17.企業(yè)在通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證后，就如何確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效，證書(shū)保持等有關(guān)問(wèn)題與認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行了溝通，明確了下列相關(guān)事宜：[2007年真題]認(rèn)證證書(shū)的有效期一般為（），有效期滿前可向頒發(fā)證書(shū)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出復(fù)審申請(qǐng)以繼續(xù)保持其認(rèn)證資格。A)一年B)二年C)三年D)四年答案:C解析:認(rèn)證證書(shū)有效期為三年，三年的認(rèn)證周期從初次認(rèn)證或再認(rèn)證決定算起。在認(rèn)證證書(shū)有效期屆滿時(shí)，若獲證組織需要，應(yīng)再次提出認(rèn)證申請(qǐng)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)將按照初次認(rèn)證的程序?qū)ζ滟|(zhì)量管理體系進(jìn)行重新評(píng)定（復(fù)評(píng)），以確認(rèn)是否應(yīng)換發(fā)新的認(rèn)證證書(shū)。[單選題]18.下列各項(xiàng)關(guān)于審核的說(shuō)法正確的是（）。A)審核委托方不可以是管理體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)B)審核委托方可以足要求對(duì)自Li的管理體系進(jìn)行審核的受審核方C)審核結(jié)論與審核R的無(wú)關(guān)D)審核結(jié)論是審核組的審核結(jié)果，也是最終審核結(jié)果答案:B解析:A項(xiàng)，審核委托方可以是依據(jù)法律法規(guī)或合同有權(quán)要求審核的任何其他組織；C項(xiàng)，審核結(jié)論是指審核組考慮了審核目的和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的審核結(jié)果，審核結(jié)論與審核目的有關(guān)，審核目的不同，審核結(jié)論也不同；D項(xiàng)，審核結(jié)論僅是審核組的審核結(jié)果，未必是最終審核結(jié)果。[單選題]19.下列質(zhì)量論述中，屬于休哈特的理念的是（）。A)產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量控制的重點(diǎn)應(yīng)放在制造階段B)質(zhì)量不好主要是公司的管理系統(tǒng)而不是員工造成的C)質(zhì)量源于顧客的需求D)質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還指全公司的工作質(zhì)量答案:A解析:。選項(xiàng)B?質(zhì)量不好主要是公司的管理系統(tǒng)而不是員工造成的?是戴明的質(zhì)量理念；選項(xiàng)C?質(zhì)量源于顧客的需求?是朱蘭的質(zhì)量理念；選項(xiàng)D?質(zhì)量不僅指產(chǎn)品質(zhì)量，還指全公司的工作質(zhì)量?是石川馨的質(zhì)量理念。[單選題]20.產(chǎn)品的質(zhì)量特性是在產(chǎn)品（）過(guò)程中形成的。A)檢驗(yàn)B)銷售C)策劃D)實(shí)現(xiàn)答案:D解析:[單選題]21.由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定活動(dòng)是指（）。A)認(rèn)可B)認(rèn)證C)審核D)評(píng)定答案:B解析:認(rèn)證是合格評(píng)定的主要內(nèi)容之一，是指?由認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強(qiáng)制性要求或標(biāo)準(zhǔn)的合格評(píng)定活動(dòng)?。[單選題]22.根據(jù)質(zhì)量檢驗(yàn)基本任務(wù)的要求，對(duì)檢驗(yàn)確認(rèn)不符合規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品，按其程度可以做出（）處置決定。[2008年真題]A)返修B)采取糾正措施C)接收D)復(fù)檢答案:A解析:在質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程的確認(rèn)和處置中，對(duì)合格品應(yīng)準(zhǔn)予放行，并及時(shí)轉(zhuǎn)入下一作業(yè)過(guò)程（工序）或準(zhǔn)予入庫(kù)、交付（銷售、使用）。對(duì)不合格品，需要立即施加標(biāo)志區(qū)分、隔離存放，防止在生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生混淆。并告知相關(guān)部門(mén)由有關(guān)人員按其程度分別情況做出返修、返工、讓步接收或報(bào)廢處置。[單選題]23.若企業(yè)生產(chǎn)的小家電因質(zhì)量事故造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害，則廠家應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任是（）。A)管理責(zé)任B)法律責(zé)任C)行政責(zé)任D)賠償責(zé)任答案:B解析:企業(yè)生產(chǎn)的小家電因質(zhì)量事故造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)受到損害，屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。[單選題]24.（）是依靠檢驗(yàn)員的感覺(jué)器官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢驗(yàn)。A)理化檢驗(yàn)B)抽樣檢驗(yàn)C)感官檢驗(yàn)D)全數(shù)檢驗(yàn)答案:C解析:感官檢驗(yàn)法是指通過(guò)人體器官的感覺(jué)定性檢查和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的方法。如啤酒的色澤、泡沫、味道、醇香氣味；紡織品的色澤、條干、花型、疵點(diǎn)等；流程性材料常用的感官檢驗(yàn)主要是視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)檢驗(yàn)。[單選題]25.某企業(yè)在其產(chǎn)品的包裝上注明所采用的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，但用戶在使用中發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的某項(xiàng)質(zhì)量特性不符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求，則該企業(yè)應(yīng)（）。A)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B)不承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任C)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，但由于不是強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，因此不承擔(dān)法律責(zé)任D)不能判斷答案:A解析:《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有：①國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件；②明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)。無(wú)論何種標(biāo)準(zhǔn)，一經(jīng)生產(chǎn)者采用，并明確標(biāo)注在產(chǎn)品標(biāo)識(shí)上，即成為生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者的明示承擔(dān)有關(guān)法律責(zé)任的擔(dān)保承諾；③產(chǎn)品缺陷。題中的情況屬于第二種。[單選題]26.2012年，某啤酒公司因產(chǎn)品標(biāo)識(shí)問(wèn)題受到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的處罰。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到遵守國(guó)家法律法規(guī)是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)，為防止此類問(wèn)題的再發(fā)生，決定在2012年12月對(duì)其執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)的情況進(jìn)行自查，并研討在下一年度怎樣更好地做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作及依法經(jīng)營(yíng)。該新產(chǎn)品生產(chǎn)由外地某聯(lián)營(yíng)廠負(fù)責(zé)，在產(chǎn)品包裝上標(biāo)注產(chǎn)地時(shí)應(yīng)選擇的方案是()?A)按總廠所在地統(tǒng)一標(biāo)識(shí)B)按生產(chǎn)廠所在地標(biāo)識(shí)C)按銷售需要標(biāo)識(shí)D)按包裝生產(chǎn)地標(biāo)識(shí)答案:B解析:[單選題]27.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)作用，下列說(shuō)法不正確的是（）。A)領(lǐng)導(dǎo)尤其是最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)組織的關(guān)鍵作用B)最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)C)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃組織的藍(lán)圖D)領(lǐng)導(dǎo)是組織之本答案:D解析:D項(xiàng)，各級(jí)人員都是組織之本。只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益。[單選題]28.某公司質(zhì)量部經(jīng)理張先生是公司的管理者代表，在與認(rèn)證機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期交往中，他認(rèn)為利用業(yè)余時(shí)間從事質(zhì)量管理體系審核工作對(duì)個(gè)人發(fā)展很有幫助，為此，張先生查閱了國(guó)家為規(guī)范認(rèn)證所做的一系列規(guī)定，對(duì)審核和認(rèn)證的很多問(wèn)題有了正確的認(rèn)識(shí)。在同一時(shí)期內(nèi)，認(rèn)證人員可在（）認(rèn)證機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)。A)一個(gè)B)兩個(gè)C)三個(gè)D)三個(gè)以上答案:A解析:[單選題]29.例行試驗(yàn)足對(duì)批量制作完成的毎件產(chǎn)品進(jìn)行的（）。A)出廠檢驗(yàn)B)交付試驗(yàn)C)環(huán)境條件試驗(yàn)D)負(fù)荷試驗(yàn)答案:B解析:例行試驗(yàn)是對(duì)批量制作完成的鈄件產(chǎn)品進(jìn)行的交付試驗(yàn)，以確定其是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)屮產(chǎn)品交付的要求。[單選題]30.管理體系認(rèn)證基本上都屬于（）。A)強(qiáng)制性認(rèn)證B)自愿性認(rèn)證C)產(chǎn)品認(rèn)證D)3C認(rèn)證答案:C解析:認(rèn)證按其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證，按其對(duì)象又可分為產(chǎn)品認(rèn)證和管理體系認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證有強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證之分，管理體系認(rèn)證一般都是自愿性認(rèn)證。[單選題]31.感官檢驗(yàn)最主要的缺點(diǎn)是（）。A)檢驗(yàn)結(jié)果精度不夠B)需要耳、鼻、眼等各器官同時(shí)使用C)受檢驗(yàn)人員主觀因素（經(jīng)驗(yàn)、判斷能力等）影響較大D)無(wú)法使用計(jì)算機(jī)采集數(shù)據(jù)答案:C解析:[單選題]32.當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，可采取的措施不包括（）。A)重新確認(rèn)或修改審核計(jì)劃B)改變審核目的、范圍C)終此審核D)重新收集審核證據(jù)答案:D解析:當(dāng)獲得的審核證據(jù)表明不能達(dá)到審核目的時(shí)，審核組長(zhǎng)應(yīng)向?qū)徍宋蟹胶褪軐徍朔綀?bào)告理由以確定適當(dāng)?shù)拇胧?。這些措施可以包括重新確認(rèn)或修改審核計(jì)劃、改變審核目的、審核范圍或終止審核。[單選題]33.某電腦公司為了贏得顧客的信賴，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，采取了一系列措施，例如加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量宣傳，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集顧客反饋信息，增加售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證。為了不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，該公司決定進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，調(diào)查主要針對(duì)已購(gòu)買該公司電腦的顧客，這些顧客分別為該公司的（）。A)過(guò)去顧客B)內(nèi)部顧客C)目標(biāo)顧客D)潛在顧客答案:A解析:按接受產(chǎn)品的順序情況分有過(guò)去顧客、目標(biāo)顧客和潛在顧客三類。過(guò)去顧客為已接受過(guò)組織的產(chǎn)品的顧客；目標(biāo)顧客是正在接受組織的產(chǎn)品的顧客；潛在顧客是尚未接受組織產(chǎn)品的顧客或者是競(jìng)爭(zhēng)者的顧客。該公司已購(gòu)買該公司電腦的顧客屬于過(guò)去顧客。[單選題]34.A、B兩國(guó)都是WTO成員國(guó)，A國(guó)制定了對(duì)汽車尾氣排放進(jìn)行限制的技術(shù)法規(guī)，要求所有汽車必須安裝催化轉(zhuǎn)換器。在B國(guó)，同樣的目的是通過(guò)使用柴油發(fā)動(dòng)機(jī)實(shí)現(xiàn)。A國(guó)向B國(guó)出口的汽車，只要符合A國(guó)的相應(yīng)技術(shù)法規(guī)即可，不必按B國(guó)相應(yīng)法規(guī)對(duì)汽車進(jìn)行調(diào)整，反之亦然。這體現(xiàn)了貿(mào)易技術(shù)壁壘（TBT）協(xié)議的基本原則中的（）原則。A)非歧視B)同等效力C)透明度D)相互承認(rèn)答案:B解析:TBT協(xié)議中要求：只要其他成員的技術(shù)法規(guī)能夠?qū)崿F(xiàn)與本國(guó)法規(guī)相同的目標(biāo)，即使這些法規(guī)與本國(guó)的法規(guī)不同，該成員也應(yīng)積極考慮此技術(shù)法規(guī)與本國(guó)法規(guī)具有同等效力。[單選題]35.某玩具生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有毛絨類玩具、電動(dòng)類玩具和塑料類玩具。該企業(yè)為了確保玩具產(chǎn)品的質(zhì)量，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，決定申請(qǐng)產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，在申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了分析和討論。產(chǎn)品認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證之間最主要的區(qū)別是認(rèn)證的（）不同。A)對(duì)象B)依據(jù)C)范圍D)性質(zhì)答案:A解析:。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證最主要的區(qū)別是認(rèn)證的對(duì)象不同，產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是特定產(chǎn)品，而質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對(duì)象是組織的質(zhì)量管理體系。由于認(rèn)證對(duì)象的不同引起了獲準(zhǔn)認(rèn)證條件、證明方式、證明的使用等一系列不同。[單選題]36.下列對(duì)程序的理解，錯(cuò)誤的是（）。A)程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程規(guī)定的途徑B)程序不一定是文件C)所有的方法、途徑都是程序D)程序可以文件的形式存在答案:C解析:[單選題]37.組織存在的基礎(chǔ)是（）。A)社會(huì)需求B)員工C)顧客D)社會(huì)分工答案:C解析:顧客是組織存在的基礎(chǔ)，如果組織失去了顧客，就無(wú)法生存下去。組織應(yīng)將滿足顧客的需求和期望放在第一位，滿足顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求并爭(zhēng)取超越顧客的期望，以創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。[單選題]38.監(jiān)督檢驗(yàn)的目的是（）。A)使用方檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足采購(gòu)規(guī)定的要求B)生產(chǎn)方檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足預(yù)期規(guī)定的要求C)向仲裁方提供證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)證據(jù)D)對(duì)投放市場(chǎng)且關(guān)系國(guó)計(jì)民生的商品實(shí)施宏觀監(jiān)控答案:D解析:。監(jiān)督檢驗(yàn)是指經(jīng)各級(jí)政府部門(mén)按質(zhì)量監(jiān)督管理部門(mén)制訂的計(jì)劃，從生產(chǎn)企業(yè)抽取產(chǎn)品或從市場(chǎng)抽取商品，由其授權(quán)的有資質(zhì)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的檢驗(yàn)。其目的是為了對(duì)投放市場(chǎng)且關(guān)系國(guó)計(jì)民生的商品實(shí)施宏觀監(jiān)控。[單選題]39.將2.71828和57.65修約至小數(shù)點(diǎn)后一位，正確的結(jié)果是（）。A)2.7，57.6B)2.7，57.7C)2.8，57.6D)2.8，57.7答案:A解析:。擬舍棄數(shù)字的最左一位數(shù)字為5，且其后天數(shù)字或皆為0時(shí)，若所保留的末位數(shù)字為偶數(shù)，則舍棄。因此，57.(55的修改結(jié)果為57.6。[單選題]40.對(duì)成品進(jìn)行全面完整的性能試驗(yàn)和相應(yīng)的使用環(huán)境條件試驗(yàn)通常稱之為（）。[2007年真題]A)出廠試驗(yàn)B)型式試驗(yàn)C)交付試驗(yàn)D)驗(yàn)收試驗(yàn)答案:B解析:對(duì)成品進(jìn)行全面完整的性能試驗(yàn)和相應(yīng)的環(huán)境條件試驗(yàn)，通常又稱為?型式試驗(yàn)?。通過(guò)型式試驗(yàn)評(píng)價(jià)產(chǎn)品的技術(shù)性能是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求，并對(duì)產(chǎn)品的可靠性、安全性、可維修性進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)；對(duì)技術(shù)成熟、過(guò)程穩(wěn)定的批量產(chǎn)品，可以不進(jìn)行全項(xiàng)檢驗(yàn)（試驗(yàn)），通常稱為?出廠試驗(yàn)?、?交付試驗(yàn)?。[單選題]41.地方標(biāo)準(zhǔn)需報(bào)（）備案。A)國(guó)務(wù)院所屬部、局B)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)C)行業(yè)協(xié)會(huì)D)國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)答案:B解析:地方標(biāo)準(zhǔn)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)編制計(jì)劃，組織草擬，統(tǒng)一審批、編號(hào)、發(fā)布，并報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和國(guó)務(wù)院有關(guān)行政主管部門(mén)備案。[單選題]42.質(zhì)量改進(jìn)三部曲是（）提出的。A)菲根堡姆B)朱蘭C)田口玄一D)久米均答案:B解析:朱蘭博士把質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)稱為構(gòu)成質(zhì)量管理的三部曲（即朱蘭質(zhì)量管理三部曲）。[單選題]43.某標(biāo)準(zhǔn)件廠接受了顧客的大批量標(biāo)準(zhǔn)件訂貨，該批產(chǎn)品尺寸精度要求不高、使用的檢驗(yàn)工具簡(jiǎn)便，同時(shí)顧客在合同中還提出了防潮要求。正確的質(zhì)量檢驗(yàn)步驟是（）。A)策劃、實(shí)施、檢査、處置B)準(zhǔn)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、比較和判定、確認(rèn)和處置C)進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)、最終檢驗(yàn)D)自檢、互檢、專檢答案:B解析:[單選題]44.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的七大類目中，有關(guān)結(jié)果的類目為（）。A)戰(zhàn)略B)領(lǐng)導(dǎo)C)過(guò)程管理D)經(jīng)營(yíng)結(jié)果答案:D解析:卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的七大類目中，有關(guān)過(guò)程的類目有：領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略；顧客與市場(chǎng)；資源；過(guò)程管理；測(cè)量分析與改進(jìn)。與結(jié)果有關(guān)的類目為經(jīng)營(yíng)結(jié)果。[單選題]45.某鋼鐵廠質(zhì)量部負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理體系的運(yùn)作，公司雖然每年都能通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系審核，顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)也還滿意，但由于原材料漲價(jià)等因素的影響，企業(yè)效益有所下降，公司要求提高質(zhì)量管理體系的有效性，提質(zhì)降本增效，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。為此，質(zhì)量部提出了一系列措施建議。[2007年真題]采用（）學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或同類過(guò)程最好的水平和方法，提高過(guò)程的效率。A)標(biāo)桿比較法B)直方圖C)流程圖D)排列圖答案:A解析:水平對(duì)比法（Benchmarking）又稱標(biāo)桿法，是對(duì)照最強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或已成為工業(yè)界領(lǐng)袖的公司，在產(chǎn)品的性能、質(zhì)量和售后服務(wù)等各方面進(jìn)行比較分析和度量，并采取改進(jìn)措施的連續(xù)過(guò)程。水平比較法包括兩個(gè)重要的方面：①制定計(jì)劃，不斷地尋找和樹(shù)立國(guó)內(nèi)、國(guó)際先迸水平的標(biāo)桿，通過(guò)對(duì)比和綜合思考發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的差距；②不斷地采取設(shè)計(jì)、工藝和質(zhì)量管理的改進(jìn)措施，取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，不斷提高產(chǎn)品的技術(shù)和質(zhì)量水平，超過(guò)所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，達(dá)到和保持世界先進(jìn)水平。[單選題]46.X公司的主要產(chǎn)品為日用洗滌用品，其產(chǎn)品通過(guò)數(shù)十家批發(fā)商進(jìn)入全國(guó)各地的市場(chǎng)，2011年X公司為管理批發(fā)商，提高顧客滿意度，對(duì)這些批發(fā)商進(jìn)行了顧客滿意度調(diào)查。X公司為所有批發(fā)商提供相同的服務(wù)，但批發(fā)商的滿意程度卻有一定的區(qū)別，這反應(yīng)了顧客滿意的（）。A)主觀性B)層次性C)相對(duì)性D)階段性答案:A解析:顧客滿意具有主觀性、層次性、相對(duì)性和階段性。其中主觀性足指顧客的滿意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀的，而結(jié)論是主觀的。顧客滿意的程度與顧客的自身?xiàng)l件如知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)。[單選題]47.將14.005和1000.501分別化為4位有效數(shù)字，正確的結(jié)果是（）。A)14.01,1.001X103B)14.00,1001.000C)1400，1.001X103D)14.01，1001.000答案:C解析:。14.005化為4位有效數(shù)字應(yīng)按照?5后全為0，前面是偶數(shù)，舍去仍為偶數(shù)?的原則，即修約結(jié)果為14.00；1000.501化為4位有效數(shù)字應(yīng)按照?5后不全為0，保留數(shù)字的末尾數(shù)字加1?的原則，即修約結(jié)果為1.001×103。[單選題]48.質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須具備的能力包括滿足企業(yè)內(nèi)部要求的能力和滿足（）的能力。A)社會(huì)評(píng)價(jià)B)質(zhì)量評(píng)定C)安全、環(huán)境鑒定D)質(zhì)量審核答案:A解析:質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員必須具備的能力包括滿足企業(yè)內(nèi)部要求的能力和滿足社會(huì)評(píng)價(jià)的能力兩個(gè)方面。BCD三項(xiàng)均為質(zhì)最專業(yè)技術(shù)人員滿足企業(yè)內(nèi)部要求的能力。[單選題]49.第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（）。A)1929年菲根堡姆的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》B)1931年休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》C)1941-1942年間制定并公布的Zl.1《質(zhì)量管理指南》D)1941年出版的《德國(guó)坦克制造手冊(cè)》答案:B解析:控制圖的出現(xiàn)，是質(zhì)量管理從單純事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)入檢驗(yàn)加預(yù)防的標(biāo)志，也是形成一門(mén)獨(dú)立學(xué)科的開(kāi)始。第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著就是1931年休哈特的《工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》。[單選題]50.強(qiáng)制檢定與非強(qiáng)制檢定均屬于（）。A)行政規(guī)定B)法制檢定C)法律規(guī)定D)合同規(guī)定答案:B解析:強(qiáng)制檢定與非強(qiáng)制檢定均屬于法制檢定，是我國(guó)對(duì)測(cè)量?jī)x器依法管理的兩種形式，都要受法律約束。不按規(guī)定進(jìn)行周期檢定的，要負(fù)法律責(zé)任。[單選題]51.用（）標(biāo)準(zhǔn)可以幫助組織提高總體業(yè)績(jī)。A)ISO9000B)ISO9001C)ISO9004D)ISO19011答案:C解析:ISO9004《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》提供了超出ISO9001要求的指南，以便組織考慮提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而考慮開(kāi)發(fā)組織業(yè)績(jī)的潛能。該標(biāo)準(zhǔn)將顧客滿意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿意和組織的業(yè)績(jī)，有助于幫助組織通過(guò)追求業(yè)績(jī)持續(xù)改進(jìn)而超越ISO9001要求。第2部分：多項(xiàng)選擇題，共49題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]52.某企業(yè)新開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品，經(jīng)總部會(huì)議研究確定，質(zhì)檢部組織相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的策劃。質(zhì)檢部檢驗(yàn)技術(shù)人員對(duì)新產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，確認(rèn)對(duì)該產(chǎn)品的某質(zhì)量特性的檢驗(yàn)屬于破壞性檢驗(yàn)。在確定檢驗(yàn)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，質(zhì)檢部需制定檢驗(yàn)規(guī)范（細(xì)則），為實(shí)施檢驗(yàn)做好準(zhǔn)備。檢驗(yàn)規(guī)范中應(yīng)確定（）。A)檢驗(yàn)成本B)檢驗(yàn)方法C)檢驗(yàn)數(shù)量D)試驗(yàn)條件答案:BCD解析:[多選題]53.對(duì)某產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)量，測(cè)量誤差如圖4-2所示，設(shè)被測(cè)量值為y，其真值為t，第i次測(cè)量所得的觀測(cè)值或測(cè)得值為yi。若測(cè)得值呈正態(tài)分布N（μ，σ2），則：分布曲線的形狀決定了（）。A)系統(tǒng)誤差的大小B)絕對(duì)誤差的大小C)隨機(jī)誤差的分布范圍D)隨機(jī)誤差在給定范圍的取值概率答案:CD解析:誤差和它的概率分布密切相關(guān)，由于誤差的存在使測(cè)得值與真值不能重合，若測(cè)得值呈正態(tài)分布N（μ，σ2），則曲線的形狀（σ值）決定了隨機(jī)誤差的分布范圍及其在給定范圍內(nèi)取值的概率。[多選題]54.某通訊服務(wù)企業(yè)近年業(yè)務(wù)發(fā)展很快，但顧客抱怨和投訴也在不斷增加。內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)公司雖有獨(dú)立的顧客服務(wù)部門(mén)，但有關(guān)顧客問(wèn)題的信息內(nèi)部傳遞渠道不清晰，責(zé)任分工也不明確。為了減少顧客抱怨，為顧客提供滿意的服務(wù)，公司決定結(jié)合相關(guān)的質(zhì)量管理原則，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。[2010年真題]基于過(guò)程的質(zhì)量管理體系模式確定的過(guò)程有（）及測(cè)量、分析和改進(jìn)。公司應(yīng)對(duì)這些過(guò)程進(jìn)行全面策劃，以確保有關(guān)過(guò)程都納入體系管理。A)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)B)資源管理C)管理職責(zé)D)產(chǎn)品輸出答案:ABC解析:過(guò)程可大可小，一個(gè)過(guò)程也可能包括多個(gè)分過(guò)程或子過(guò)程。這取決于過(guò)程應(yīng)用的目的、過(guò)程的性質(zhì)、識(shí)別過(guò)程的原則及希望達(dá)到的結(jié)果。芷如IS09000:2008標(biāo)準(zhǔn)所給出的質(zhì)量管理體系模式圖中所確定的四個(gè)過(guò)程：①產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；②資源管理；③管理職責(zé)；④測(cè)量、分析和改進(jìn)。[多選題]55.某公司是一家生產(chǎn)家電器的民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量已成為競(jìng)爭(zhēng)的底線，公司決定全面開(kāi)展?質(zhì)量領(lǐng)先?活動(dòng)?；顒?dòng)的第一步是通過(guò)全員培訓(xùn)在全公司范圍內(nèi)達(dá)成對(duì)質(zhì)量的共識(shí)。依照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義：質(zhì)量是?一組固有特性滿足要求的程度?，要想擁有好的質(zhì)量，必須滿足多方面的要求。這些要求至少包括（）。A)明示的顧客要求B)供應(yīng)商提出的要求C)法律法規(guī)的要求D)某些隱含的要求答案:ACD解析:[多選題]56.某公司是一家生產(chǎn)家電器的民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他們認(rèn)識(shí)到質(zhì)量已成為競(jìng)爭(zhēng)的底線，公司決定全面開(kāi)展?質(zhì)量領(lǐng)先?活動(dòng)。活動(dòng)的第一步是通過(guò)全員培訓(xùn)在全公司范圍內(nèi)達(dá)成對(duì)質(zhì)量的共識(shí)。要保證產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客和相關(guān)方的要求，就必須有效實(shí)施質(zhì)量管理。公司的質(zhì)量管理活動(dòng)通常應(yīng)包括（）。A)質(zhì)量策劃B)質(zhì)量控制C)質(zhì)量改進(jìn)D)質(zhì)量監(jiān)督抽查答案:ABC解析:[多選題]57.某廠與顧客簽訂了一批產(chǎn)品的合同草案，在接受合同之前，該廠組織了相關(guān)部門(mén)對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行了評(píng)審，認(rèn)為產(chǎn)品是常規(guī)產(chǎn)品，工廠具有該產(chǎn)品形成過(guò)程所需的技術(shù)文件、設(shè)備和人員，有能力滿足規(guī)定的要求，包括原材料和產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和入廠檢驗(yàn)規(guī)程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣和工藝規(guī)程等。于是，生產(chǎn)部門(mén)下達(dá)了生產(chǎn)計(jì)劃，并組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行生產(chǎn)。[2008年真題]該原材料除查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證外，還要進(jìn)行實(shí)物檢驗(yàn)，實(shí)物檢驗(yàn)可涉及的項(xiàng)目是（）。A)外觀B)尺寸C)機(jī)械性能D)顧客滿意答案:ABC解析:實(shí)物檢驗(yàn)是由本單位專職檢驗(yàn)人員或委托外部檢驗(yàn)單位按規(guī)定的程序和要求進(jìn)行觀察、試驗(yàn)、測(cè)量后出具檢驗(yàn)記錄，作為提供產(chǎn)品合格的證據(jù)。在本案例中，?顧客滿意?無(wú)法進(jìn)行實(shí)物檢驗(yàn)。[多選題]58.某企業(yè)鑒于市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)的需要擬申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以增強(qiáng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力，為此組織相關(guān)人員對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究，以加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解。對(duì)程序文件的理解，正確的是（）。A)程序文件通常稱為?書(shū)面程序?B)程序不是文件，但程序可以形成文件C)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)也是一種程序文件D)程序文件是過(guò)程之間相互作用的描述答案:ABC解析:[多選題]59.關(guān)于全面質(zhì)量管理，下列說(shuō)法正確的有（）。A)全面質(zhì)量管理是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行管理的途徑B)全面質(zhì)量管理是實(shí)現(xiàn)組織管理高效化的惟一途徑C)全面質(zhì)量管理講的是對(duì)組織的管理，因此，將?質(zhì)量?概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)，即?全面質(zhì)量?D)全面質(zhì)量管理追求的是組織的持久成功，即使本組織所有者獲得長(zhǎng)期的高回報(bào)的經(jīng)濟(jì)效益E)全面質(zhì)量可包括提高組織的產(chǎn)品的質(zhì)量，縮短周期（如生產(chǎn)周期、物資儲(chǔ)備周期），降低生產(chǎn)成本等答案:ACE解析:對(duì)全面質(zhì)量管理的理解要點(diǎn)包括：①全面質(zhì)量管理是對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行管理的途徑，對(duì)一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，除了組織管理這種途徑之外，組織管理還可以有其他的途徑；②正是由于全面質(zhì)量管理講的是對(duì)組織的管理，因此，將?質(zhì)量?概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)，即?全面質(zhì)量?，可包括提高組織的產(chǎn)品的質(zhì)量，縮短周期，降低生產(chǎn)成本等；③全面質(zhì)量管理的思想以全面質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)組織活動(dòng)全過(guò)程的管理，追求組織的持久成功，即使顧客、本組織所有者、員工、供方、合作伙伴或社會(huì)等相關(guān)方持續(xù)滿意和受益。[多選題]60.SI國(guó)際單位制由（）組成。A)SI基本單位B)SI單位的倍數(shù)單位C)熱力學(xué)單位D)物理量單位E)SI導(dǎo)出單位（包括SI輔助單位，組合形式的導(dǎo)出單位）答案:ABE解析:國(guó)際單位制是在米制的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的一種一貫單位制，其國(guó)際通用符號(hào)為?SI?。SI國(guó)際單位制由SI基本單位、SI導(dǎo)出單位（包括SI輔助單位，組合形式的導(dǎo)出單位）、SI單位的倍數(shù)單位組成。[多選題]61.管理的主要職能有計(jì)劃、（）。[2007年真題]A)組織B)領(lǐng)導(dǎo)C)溝通D)控制E)決策答案:ABD解析:管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃即確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略；組織是指確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源；領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)；控制即評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源。[多選題]62.關(guān)于計(jì)量單位的使用方法，下列讀法正確的有（）。A)℃-1可讀為負(fù)一次方攝氏度B)℃-1可讀為每攝氏度C)℃-1可讀為負(fù)方每攝氏度D)℃-1讀為攝氏20度E)20℃可讀為20攝氏度答案:ABE解析:負(fù)數(shù)冪的含義為除，既可用冪的名稱，也可用?每??！?1的名稱為每攝氏度，也稱負(fù)一次方攝氏度；單位的名稱與符號(hào)必須作為一個(gè)整體使用，不得拆開(kāi)。故攝氏度的單位符號(hào)為℃，20℃不得讀成或?qū)懗?攝氏20度?或?20度?，而應(yīng)讀成?20攝氏度?，寫(xiě)成?20℃?。[多選題]63.國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指（）。A)經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)B)未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)C)國(guó)際電工委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)D)發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)E)企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)答案:BDE解析:國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域性組織的標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)（公司）標(biāo)準(zhǔn)中的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。[多選題]64.在質(zhì)量管理體系審核活動(dòng)中，審核組的成員不應(yīng)包括（）。A)向?qū))觀察員C)技術(shù)專家D)實(shí)習(xí)審核員E)管理者代表答案:ABE解析:[多選題]65.關(guān)于過(guò)程檢驗(yàn)的概念，正確的有（）。A)過(guò)程檢驗(yàn)對(duì)象是本過(guò)程完成的產(chǎn)品B)過(guò)程檢驗(yàn)中存在首件檢驗(yàn)的形式C)過(guò)程檢驗(yàn)必須在進(jìn)貨檢驗(yàn)完成后才能進(jìn)行D)過(guò)程檢驗(yàn)應(yīng)制定檢驗(yàn)制度和檢驗(yàn)規(guī)程E)過(guò)程檢驗(yàn)的目的是證實(shí)過(guò)程（工序）是否受控答案:ABDE解析:[多選題]66.國(guó)家質(zhì)檢總局制定GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)的目的在于（）。A)用于國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)B)用于組織的自我學(xué)習(xí)C)引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D)鼓勵(lì)和推動(dòng)更多的組織使用這套標(biāo)準(zhǔn)E)為企業(yè)建立自己的標(biāo)準(zhǔn)提供指導(dǎo)答案:ABCD解析:國(guó)家質(zhì)檢總局制定GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)的目的有兩個(gè)：①用于國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)；②用于組織的自我學(xué)習(xí)，引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)評(píng)定獲獎(jiǎng)組織、樹(shù)立典范并分享成功的經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)和推動(dòng)更多的組織使用這套標(biāo)準(zhǔn)。[多選題]67.下列質(zhì)量特性屬于固有特性的有（）。A)運(yùn)輸公司的貨運(yùn)時(shí)間B)飯店的服務(wù)等待時(shí)間C)空調(diào)機(jī)的銷售價(jià)格D)空調(diào)機(jī)的能耗E)手機(jī)的通話時(shí)間答案:ABDE解析:。?固有的?是指某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性。[多選題]68.制定《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的根據(jù)有（）。A)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》B)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》C)ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》D)《質(zhì)量振興綱要》E)《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》答案:AD解析:根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》和國(guó)務(wù)院頒布的《質(zhì)量振興綱要》中有關(guān)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法和表彰質(zhì)量先進(jìn)單位的規(guī)定，國(guó)家質(zhì)檢總局委托中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院組織起草了《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》標(biāo)準(zhǔn)。[多選題]69.質(zhì)量檢驗(yàn)定義中應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A)判定質(zhì)量是否符合規(guī)定要求B)查清質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因C)分析質(zhì)量改進(jìn)因素D)將結(jié)果和規(guī)定進(jìn)行比較E)降低產(chǎn)品的不合格品率答案:AD解析:[多選題]70.關(guān)于質(zhì)量管理體系與卓越模式之間的關(guān)系，正確的有（）。A)都能使組織識(shí)別他們的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)B)都能為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)C)都是為合格評(píng)定提供依據(jù)D)應(yīng)用的范圍基本相同E)都包含外部承認(rèn)的規(guī)定答案:ABE解析:。卓越模式不能為合格評(píng)定提供依據(jù)，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。[多選題]71.如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了（）等階段。A)質(zhì)量保證B)質(zhì)量檢驗(yàn)C)全面質(zhì)量管理D)質(zhì)量認(rèn)證E)統(tǒng)計(jì)質(zhì)最控制答案:BCE解析:現(xiàn)代質(zhì)景管理的發(fā)展，大致經(jīng)歷了三個(gè)階段：①以事后檢驗(yàn)把關(guān)為特征的質(zhì)量檢驗(yàn)階段；②以把數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法與質(zhì)量管理相結(jié)合為特征的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段；③以全員參與為基礎(chǔ)的全面質(zhì)量管理階段。[多選題]72.下列關(guān)于質(zhì)量檢驗(yàn)的表述，正確的有（）。A)質(zhì)量檢驗(yàn)記錄可以由試驗(yàn)人員隨意涂改B)對(duì)不合格品，按其程度分別情況做出返修、返工、讓步接受或報(bào)廢處理C)某些條件下可以查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證以認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量狀況D)測(cè)量和試驗(yàn)前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確和有效E)質(zhì)量檢驗(yàn)記錄不僅要記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，還要記錄檢驗(yàn)日期、班次，由檢驗(yàn)人員簽名答案:BCDE解析:質(zhì)量檢驗(yàn)記錄是證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量的證據(jù)，因此數(shù)據(jù)要客觀、真實(shí)，字跡要清晰、整齊，不能隨意涂改，需要更改的要按規(guī)定程序和要求辦理。[多選題]73.影響檢測(cè)結(jié)果的主要因素有（）。[2010年真題]A)檢測(cè)人員B)檢測(cè)頻次C)檢測(cè)手段D)檢測(cè)環(huán)境E)檢測(cè)方法答案:ACDE解析:影響質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的主要因素有檢測(cè)手段、檢測(cè)環(huán)境條件、檢測(cè)方法及檢測(cè)人員等，質(zhì)量控制中要重點(diǎn)做好這兒方面的控制。[多選題]74.根據(jù)GB/T19000-2008標(biāo)準(zhǔn)，編制質(zhì)量管理體系文件是一項(xiàng)自我提高的活動(dòng)，文件的使用有助于（）。A)提供客觀證據(jù)B)開(kāi)拓新的市場(chǎng)C)提供適宜培訓(xùn)D)確保可追溯性E)滿足顧客要求答案:ACDE解析:。文件的使用有助于：①滿足顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)；②提供適宜的培訓(xùn)；③重復(fù)性和可追溯性；④提共客觀證據(jù)；⑤評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性。[多選題]75.?適用性?的質(zhì)量概念，要求人們從（)方面理解質(zhì)量的實(shí)質(zhì)。A)使用要求B)滿足程度C)符合標(biāo)準(zhǔn)D)符合規(guī)范E)綜合績(jī)效答案:AB解析:[多選題]76.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要形式包括（）。A)查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證B)質(zhì)量管理體系認(rèn)證C)實(shí)物檢驗(yàn)D)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證E)派員進(jìn)廠（駐廠）驗(yàn)收答案:ACE解析:[多選題]77.《產(chǎn)品質(zhì)量法》的立法宗旨是（）。A)加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督管理B)明確產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任C)促進(jìn)產(chǎn)品技術(shù)交流D)更好地維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序E)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益答案:ABDE解析:[多選題]78.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能的體現(xiàn)有（）。A)鑒別質(zhì)量是否符合規(guī)定要求B)提高檢驗(yàn)人員水平C)把住不合格不放行的關(guān)口D)根據(jù)質(zhì)量狀況分析改進(jìn)質(zhì)量E)預(yù)防不合格品的產(chǎn)生答案:ACDE解析:質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括：鑒別功能、?把關(guān)?功能、預(yù)防功能和報(bào)告功能。A項(xiàng)屬于鑒別功能；C項(xiàng)屬于?把關(guān)?功能；D項(xiàng)屬于報(bào)告功能；E項(xiàng)是質(zhì)量檢驗(yàn)的總體功能。[多選題]79.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)必須執(zhí)行，不符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，禁止（）。A)生產(chǎn)B)返工C)銷售D)進(jìn)口E)使用答案:ACD解析:[多選題]80.質(zhì)量檢驗(yàn)記錄的內(nèi)容有（）。A)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)B)檢驗(yàn)日期C)檢驗(yàn)班次D)檢驗(yàn)人員簽名E)檢驗(yàn)設(shè)備的編號(hào)答案:ABCD解析:質(zhì)量檢驗(yàn)記錄不僅要記錄檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，還要記錄檢驗(yàn)日期、班次，由檢驗(yàn)人員簽名，便于質(zhì)量追溯，明確質(zhì)量的責(zé)任。[多選題]81.軟件質(zhì)量特性包括（）。A)易使用性B)可維護(hù)性C)可移植性D)響應(yīng)性E)功能性答案:ABCE解析:。軟件質(zhì)量特性一般包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可維護(hù)性和可移植性六個(gè)特性。[多選題]82.包裝檢驗(yàn)是最終檢驗(yàn)中一項(xiàng)不可忽視的重要內(nèi)容，其具體內(nèi)容奮（）。A)檢查被包裝物品（件）的防護(hù)是否符合有關(guān)規(guī)定要求（如防潮、防震、防銹、防霉、防碎等）B)檢查包裝材料、容器、箱、袋等是否嚴(yán)密、牢固、無(wú)破損，其規(guī)格符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件要求，能保證物品安全運(yùn)達(dá)目的地C)復(fù)核包裝箱（袋）內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量（重量）符合規(guī)定要求，確認(rèn)質(zhì)量合格的標(biāo)志，證明、證件齊全、無(wú)誤D)核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文件和數(shù)量與裝箱（袋）單的一致性E)對(duì)不合格品采取隔離措施，并按規(guī)定做出處理決定答案:ABCD解析:包裝檢驗(yàn)是最終檢驗(yàn)中一項(xiàng)不可忽視的重要內(nèi)容，其具體內(nèi)容包括：①檢査被包裝物品（件）的防護(hù)處理是否符合有關(guān)規(guī)定要求；②檢查包裝材料、容器、箱、袋等是否嚴(yán)密、牢固、無(wú)破損，其規(guī)格符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)文件要求，能保證物品安全運(yùn)達(dá)目的地；③復(fù)核包裝箱（裝）內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量（重量）符合規(guī)定要求；④核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文件和數(shù)量與裝箱（袋）單的一致性；⑤檢查包裝的貯運(yùn)標(biāo)識(shí)是否清晰、齊全、完整，到發(fā)地點(diǎn)準(zhǔn)確無(wú)誤。[多選題]83.根據(jù)檢驗(yàn)的定義，檢驗(yàn)所涉及的活動(dòng)有（）。A)估量B)測(cè)量C)觀察判斷D)試驗(yàn)E)統(tǒng)計(jì)分析答案:ABCD解析:。檢驗(yàn)就是通過(guò)觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)或估量所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)。[多選題]84.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法，正確的有（）。A)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)審批并發(fā)布B)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)制定，由企業(yè)發(fā)布C)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)布D)在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不僅限于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)答案:CE解析:。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)所制定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和在企業(yè)內(nèi)需要協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的技術(shù)要求和管理、工作要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)，故選項(xiàng)E正確；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，由企業(yè)法人代表授權(quán)的部門(mén)統(tǒng)一管理，故選項(xiàng)A、B錯(cuò)誤，選項(xiàng)C正確；在有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充分反映市場(chǎng)、用戶和消費(fèi)者要求的，嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，故選項(xiàng)D錯(cuò)誤。[多選題]85.組織對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品的潛在供方實(shí)施的審核屬于（）。A)內(nèi)部審核B)外部審核C)第一方審核D)第二方審核E)第三方審核答案:BD解析:[多選題]86.顧客滿意是指顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受，其基本特性包括（）。A)主觀性B)層次性C)相對(duì)性D)階段性E)適用性答案:ABCD解析:顧客滿意包括四個(gè)基本特性：①主觀性。顧客的滿意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀的，而結(jié)論是主觀的。②層次性。不同地區(qū)、不同階層的人或一個(gè)人由于處于不同層次需求，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同，因此在不同條件下對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)不盡相同。③相對(duì)性。顧客習(xí)慣于把購(gòu)買的產(chǎn)品和同類其他產(chǎn)品，或和以前的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行比較，由此得到的滿意或不滿意有相對(duì)性。④階段性。任何產(chǎn)品都具有壽命周期，服務(wù)也有時(shí)間性，顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿意程度來(lái)自于過(guò)程的使用體驗(yàn)，呈現(xiàn)出階段性。[多選題]87.認(rèn)證的對(duì)象包括（）。A)產(chǎn)品B)服務(wù)C)實(shí)驗(yàn)室D)檢查機(jī)構(gòu)E)管理體系答案:ABE解析:。實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)是認(rèn)可的對(duì)象。[多選題]88.在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括（）。A)質(zhì)景手冊(cè)和質(zhì)量計(jì)劃B)規(guī)范和指南C)文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和圖樣D)質(zhì)量方針E)小結(jié)和總結(jié)答案:ABC解析:在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型包括：①質(zhì)量手冊(cè)，即向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量管理體系的一致信息的文件；②質(zhì)量計(jì)劃，即表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的文件；③規(guī)范，闡明要求的文件；④指南，闡明推薦的方法或建議的文件；⑤提供如何一致地完成活動(dòng)和過(guò)程的信息的文件，包括形成文件的程序、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和圖樣；⑥記錄，即對(duì)完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件；⑦表格，即用于記錄質(zhì)量管理所要求的數(shù)據(jù)的文件。[多選題]89.下列不屬于世界主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有（）。A.美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)俄羅斯國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.美國(guó)軍用標(biāo)準(zhǔn)D.英國(guó)石油學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)E.瑞士民用標(biāo)準(zhǔn)A)AB)BC)CD)DE)E答案:DE解析:世界主要經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)主要有：美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（ANSI）、美國(guó)軍用標(biāo)準(zhǔn)（