初級(jí)中學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案 3篇

第初級(jí)中學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案3篇

初級(jí)中學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案1

為密切教育工作與廣大群眾的聯(lián)系，有效解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，提高教育服務(wù)社會(huì)大局、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)群眾的能力和水平，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育均衡發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升群眾對(duì)教育工作的滿意度，經(jīng)學(xué)校研究，特制訂本方案。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神和習(xí)近平總書記在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞推動(dòng)教育規(guī)劃綱要實(shí)施主題，按照樹立行業(yè)新風(fēng)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展的要求，以開展群眾滿意度活動(dòng)為載體，以解決學(xué)校教育行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題為重點(diǎn)，以規(guī)范收費(fèi)和學(xué)校辦學(xué)行為、提高學(xué)校管理水平和教育教學(xué)質(zhì)量、樹立教育良好形象為目的，著力解決與教育改革發(fā)展不相適應(yīng)的作風(fēng)問題，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提高教育質(zhì)量和育人水平，不斷提升學(xué)校工作的社會(huì)滿意度，為我校教育又好又快的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)

在2023-2023學(xué)年第一學(xué)期教育工作的基礎(chǔ)上，開展好今學(xué)期系列活動(dòng)，有效促進(jìn)學(xué)校工作作風(fēng)得到切實(shí)優(yōu)化，合理解決在走訪群眾、調(diào)查群眾過程中暴露出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，讓師生與家長看得見、聽得到、感受到教育作風(fēng)建設(shè)、教育改革、教育惠民政策的成果，切實(shí)規(guī)范學(xué)校辦學(xué)行為和教師從教行為，樹立良好教育形象，辦好人民滿意教育。

三、重點(diǎn)工作

(一)加快學(xué)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)，讓學(xué)校換新顏

以高青縣教育系統(tǒng)開展的教育均衡發(fā)展工作為契機(jī)，對(duì)學(xué)校操場進(jìn)行改造，鋪設(shè)塑膠跑道;進(jìn)一步綠化、美化校園。

(二)加強(qiáng)學(xué)校精細(xì)化管理，辦人民滿意學(xué)校

1、規(guī)范精細(xì)化管理，促進(jìn)內(nèi)涵發(fā)展。進(jìn)一步落實(shí)學(xué)校管理主體責(zé)任，調(diào)動(dòng)社會(huì)、學(xué)生家長參與學(xué)校管理的積極性，加強(qiáng)家校聯(lián)系，在共管、共建中獲得群眾的支持、肯定與認(rèn)可。

2、規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi)管理和教育財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)校務(wù)公開透明。嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)公示和收費(fèi)結(jié)算有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)校財(cái)縣管，厲行勤儉節(jié)約，規(guī)范財(cái)務(wù)收支行為。

3、規(guī)范辦學(xué)行為，促進(jìn)師生教育教學(xué)活動(dòng)規(guī)范化。嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)規(guī)定的作息時(shí)間、課程計(jì)劃，不布置超規(guī)定時(shí)間的家庭作業(yè)，不向?qū)W生推銷或介紹教輔材料，不加重學(xué)生學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

4、強(qiáng)化學(xué)校周邊環(huán)境治理，營造安全、穩(wěn)定有利于學(xué)生身心健康發(fā)展和成長的外部環(huán)境。加強(qiáng)學(xué)校及周邊小賣部、飲食攤點(diǎn)、網(wǎng)吧等經(jīng)營點(diǎn)整治。

5、健全安全工作機(jī)構(gòu)，落實(shí)安全工作責(zé)任制。學(xué)校進(jìn)一步完善教職工全員參與的學(xué)校內(nèi)部安全責(zé)任機(jī)制。加強(qiáng)學(xué)校安全常規(guī)性管理，落實(shí)好校園封閉式管理制度，嚴(yán)格門衛(wèi)排查、驗(yàn)證、登記制度，強(qiáng)化校干值班、校園巡邏制度。嚴(yán)格落實(shí)校長第一責(zé)任人職責(zé)，分級(jí)分層與學(xué)生簽定各類安全責(zé)任書。將接送學(xué)生車輛安全管理工作落實(shí)到人頭，實(shí)現(xiàn)學(xué)校接送學(xué)生車輛安全工作常態(tài)化、制度化。按照不漏一車、不漏一人要求，對(duì)所有校車進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，建立校車管理臺(tái)帳，對(duì)每輛校車的詳細(xì)情況逐一登記造冊(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行車輛準(zhǔn)入條件，嚴(yán)格審查每一名駕駛員從業(yè)資格、駕駛技能和駕齡，嚴(yán)格檢驗(yàn)每一輛車輛的安全狀況，對(duì)校車安全專項(xiàng)整治中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患立即整改落實(shí)，對(duì)不合格車輛予以強(qiáng)制停運(yùn)，堅(jiān)決杜絕不合格車輛非法運(yùn)營。

6、提升學(xué)校后勤服務(wù)水平，創(chuàng)設(shè)溫馨舒適的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。進(jìn)一步落實(shí)飲食安全責(zé)任，強(qiáng)化食堂制度管理，不斷提升飯菜質(zhì)量，讓學(xué)生成為最大的受惠群體。學(xué)校要努力改善好師生宿舍、取暖、飲水等基本生活條件，把學(xué)校打造成師生成長的樂園。

(三)著力提升教育質(zhì)量，努力辦人民滿意教育

1、加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)。鼓勵(lì)教師加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加大校本培訓(xùn)力度，提高教師教育教學(xué)水平。繼續(xù)完善任課教師全員遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)研修，不斷提高教師團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平。積極探索適合本校實(shí)際的教育教學(xué)模式，不斷提升教育管理水平和教學(xué)質(zhì)量。

2、抓好學(xué)生行為習(xí)慣和養(yǎng)成教育。培養(yǎng)學(xué)生良好品質(zhì)，促進(jìn)校風(fēng)、學(xué)風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，爭做有道德、有理想、有文化的文明守紀(jì)學(xué)生。采取切實(shí)措施加強(qiáng)對(duì)學(xué)困生、貧困生的心理健康教育，努力幫助他們順利完成學(xué)業(yè)。

3、規(guī)范教學(xué)常規(guī)工作管理。教師在教學(xué)常規(guī)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，要考慮全體學(xué)生和個(gè)體學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)施分層教學(xué)，努力促進(jìn)每一個(gè)學(xué)生學(xué)有所獲，學(xué)有所樂，全面進(jìn)步。

(四)抓好師德師風(fēng)和教育行風(fēng)建設(shè)，努力做人民滿意的教師

1、廉潔從教，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)。扎實(shí)開展集中學(xué)習(xí)、書面承諾、優(yōu)秀教師報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，真正讓師德規(guī)范要求內(nèi)化為全體教師自覺行為。嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從教、依法治教、以身立教相關(guān)規(guī)定。滿懷愛心公平公正對(duì)待每一位學(xué)生，滿腔熱情關(guān)愛每一位學(xué)生，耐心細(xì)致教育每一位學(xué)生，嚴(yán)禁教師體罰、變相體罰、有辱學(xué)生身心健康成長的行為。不搞有償家教，不參與任何形式的有償輔導(dǎo)班，不接受學(xué)生家長宴請(qǐng)及饋贈(zèng)，保持良好的師生關(guān)系。認(rèn)真做好師德考核備案管理，嚴(yán)格落實(shí)師德一票否決制，不斷提升師德水平。

2、以家校共建活動(dòng)為抓手，暢通家校溝通渠道。組織教師開展卓有成效的教師家訪活動(dòng)，建立教師家訪檔案。通過教師家訪，解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活中的困難，搭建學(xué)校與家庭合作育人的橋梁，攜手促進(jìn)特殊群體學(xué)生、特殊需求學(xué)生健康成長和進(jìn)步。扎實(shí)開展級(jí)部課堂開放周和家長評(píng)教等各項(xiàng)活動(dòng)。通過開展各項(xiàng)活動(dòng)，暢通家校溝通渠道，凝聚家校共育合力，讓社會(huì)、家長充分了解教育、理解教育，進(jìn)而關(guān)心和支持教育。

(五)深入開展傳統(tǒng)文化建設(shè)，提升學(xué)校文化品位和學(xué)生文化素養(yǎng)

結(jié)合晨誦和傳統(tǒng)文化進(jìn)校園活動(dòng)，從最基礎(chǔ)的工作抓起，從校園布局、教室布置入手，開展系列教育活動(dòng)，發(fā)揮環(huán)境育人功能，提升學(xué)生文化素質(zhì)，帶動(dòng)和影響社會(huì)文明素質(zhì)的提升。

(六)落實(shí)好教育惠民政策，努力促進(jìn)教育公平

認(rèn)真做好本學(xué)年度貧困學(xué)生資助、寄宿生生活補(bǔ)助工作。通過調(diào)查摸底、備案、公示公開等環(huán)節(jié)，把真正應(yīng)該資助、救助的學(xué)生資助好、救助好，讓全體學(xué)生都能感受到教育惠民政策的公平、正義，堅(jiān)決杜絕人情救助、關(guān)系救助。

(七)開展好宣傳教育活動(dòng)，抓好熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改

1、切實(shí)落實(shí)好學(xué)校發(fā)展監(jiān)督員，家校溝通的聯(lián)絡(luò)員工作，努力促進(jìn)教育教學(xué)工作再上新水平。通過開展教育工作滿意度測評(píng)，抓好教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的整改。學(xué)校通過召開教育行風(fēng)座談會(huì)，學(xué)生家長座談會(huì)，教育行風(fēng)民主評(píng)議，家長、學(xué)生評(píng)教，發(fā)放教育工作群眾滿意調(diào)查表等活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，明確責(zé)任限時(shí)整改。

2、加強(qiáng)宣傳力度，營造濃厚氛圍。一是充分利用政府網(wǎng)站，省、市、縣《教育信息網(wǎng)》和《高青教育網(wǎng)》迎接群眾滿意度測評(píng)專欄等宣傳陣地，大力宣傳工作動(dòng)態(tài)，宣傳教育政策法規(guī)，熱點(diǎn)難點(diǎn)問題辦理情況，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展及全縣教育系統(tǒng)先進(jìn)事跡、典型;二是以《淄博日?qǐng)?bào)》、《淄博晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日高青》和《高青教育之窗》、《高青教育》專題節(jié)目等新聞媒體為主，圍繞專項(xiàng)工作評(píng)議進(jìn)展情況，及時(shí)跟蹤報(bào)道，宣傳典型事例、工作亮點(diǎn)及義務(wù)教育均衡發(fā)展創(chuàng)建等情況。三是對(duì)社會(huì)高度關(guān)注的招生、資助、教改等內(nèi)容，要及時(shí)做好教育政策解疑釋惑工作;四是通過制作宣傳牌、橫幅和張貼標(biāo)語等方式宣傳評(píng)議工作，營造濃厚氛圍;五是通過致家長一封信、櫥窗、墻報(bào)、專欄、板報(bào)等方式，及時(shí)宣傳教育惠民政策，宣傳評(píng)議工作動(dòng)態(tài);六是利用節(jié)假日、紀(jì)念日等重大活動(dòng)日發(fā)布宣傳標(biāo)語或宣傳活動(dòng)，營造濃厚氛圍。讓群眾看到實(shí)實(shí)在在的教育變化，提高群眾對(duì)教育的滿意度。

3、切實(shí)做好教育行風(fēng)問題查辦工作。重視和加強(qiáng)初信初訪工作，解決反映強(qiáng)烈的教育行風(fēng)問題，認(rèn)真受理和接待群眾來信來訪，及時(shí)解決苗頭性、傾向性和系統(tǒng)性問題。暢通溝通渠道，公布投訴通道。

四、保障措施

(一)暢通溝通渠道，虛心傾聽民聲。成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)教育訴求工作的組織和督辦，力求把矛盾和問題化解在學(xué)校內(nèi)部。公開校長、級(jí)部主任及班主任的電話與電子信箱，暢通群眾對(duì)教育的訴求通道。對(duì)于家長關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，在學(xué)校網(wǎng)站、校務(wù)公開欄上定期公開，自覺接受群眾監(jiān)督，進(jìn)一步暢通社情民意了解渠道。

(二)重視群眾訴求，優(yōu)化處理流程。健全首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、辦結(jié)回訪、失職追究等制度，建立教育訴求督辦臺(tái)帳，對(duì)學(xué)生及家長反映的問題重點(diǎn)督辦，學(xué)校接到的訴求均在第一時(shí)間轉(zhuǎn)辦公室登記、反饋、督查;對(duì)收到的各方的意見，能解決的立即解決;確有困難不能立即解決的對(duì)原因作出合理解釋，并承諾期限給予答復(fù)，爭取理解和支持，做到件件有落實(shí)，事事有回音，讓群眾明白滿意。

(三)開展家?；?dòng)，培植育人合力。充分尊重家長知情權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，定期發(fā)放《致家長的一封信》，加強(qiáng)與家長的聯(lián)系;定期召開家長會(huì)，與學(xué)生家長進(jìn)行互動(dòng)交流;經(jīng)常邀請(qǐng)家長委員會(huì)成員到校參觀、座談，征求家長和社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的意見建議。通過與家長對(duì)話、定期家訪、幫扶問題學(xué)生等方法，及時(shí)了解學(xué)生、家長需求，幫助解決生活、學(xué)習(xí)中的難題，凝聚教育合力，服務(wù)學(xué)生成長。

(四)開展家長評(píng)教，建立整改機(jī)制。堅(jiān)持民主科學(xué)管理，組織家長進(jìn)行辦學(xué)評(píng)議，對(duì)學(xué)校教育教學(xué)、師德師風(fēng)、學(xué)生安全等情況進(jìn)行測評(píng)，并將結(jié)果作為教師評(píng)優(yōu)樹先的重要條件之一。建立意見收集、整改處理、結(jié)果反饋制度，面向全體家長開展的問卷調(diào)查，對(duì)查找出來的問題,認(rèn)真分析研究并落實(shí)整改，認(rèn)真吸納采用家長提出的合理化建議。

初級(jí)中學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案2

為促進(jìn)環(huán)保工作開展，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效能，使群眾合理訴求得到充分解決，全面提升群眾滿意度，結(jié)合我局實(shí)際，制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中全會(huì)精神，以群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為主線，以訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂、惠民生、暖民心為目標(biāo)，堅(jiān)持一切以群眾滿意為最高標(biāo)準(zhǔn)，了解群眾所思、所想、所盼，以務(wù)實(shí)的行動(dòng)化解群眾矛盾、解決群眾難題、維護(hù)群眾利益、贏得群眾滿意。

二、工作目標(biāo)

圍繞貫徹綠色發(fā)展理念，以貫徹青島市環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以環(huán)境質(zhì)量改善和提升群眾滿意度為主線，打造心系碧水藍(lán)天服務(wù)品牌和情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)黨建品牌，突出抓好環(huán)境監(jiān)管監(jiān)察、執(zhí)法服務(wù)規(guī)范、加強(qiáng)環(huán)境宣傳等工作，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，著力提升服務(wù)能力與服務(wù)水平，確保群眾對(duì)環(huán)保工作滿意度明顯提升。

三、具體內(nèi)容

(一)加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)管，改善群眾環(huán)境質(zhì)量。

一是以迎接中央和省廳環(huán)保督查為契機(jī)，深入推進(jìn)《黨委政府及有關(guān)部門環(huán)境保護(hù)工作職責(zé)》的落實(shí)和環(huán)境網(wǎng)格化監(jiān)管體系的運(yùn)行，促進(jìn)黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)落到實(shí)處，通過努力營造齊抓共管的工作局面，促進(jìn)各個(gè)領(lǐng)域的環(huán)保工作均衡推進(jìn)。二是進(jìn)一步加大環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法力度，打好監(jiān)管組合拳，嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為，在法律規(guī)定范圍內(nèi)對(duì)違法行為嚴(yán)懲重罰，保持高壓態(tài)勢，促進(jìn)企業(yè)達(dá)標(biāo)排污，防止污染擾民，確保轄區(qū)環(huán)境安全。三是持之以恒的抓好環(huán)境安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作，加強(qiáng)污染隱患的排查與消除，防止出現(xiàn)重大環(huán)境安全事故。同時(shí)，加強(qiáng)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急工作，完善突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，有效防范和妥善應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件。四是加大對(duì)大氣、水、土壤的污染治理力度，采取工程措施根治污染源，對(duì)長期沒有解決的環(huán)境污染問題列出清單，向社會(huì)公布，讓社會(huì)監(jiān)督，抓好歷史遺留等原因造成的污染區(qū)域的生態(tài)修復(fù)，改善群眾生活環(huán)境質(zhì)量，讓群眾感受到環(huán)境質(zhì)量的變化。

(二)著力解決群眾關(guān)心問題，提升群眾滿意度。

一是認(rèn)真解決群眾反映的環(huán)境信訪問題。對(duì)三民活動(dòng)市民意見建議、人大代表議案、政協(xié)委員提案以及群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境污染問題認(rèn)真辦理，悉心答復(fù)，提高社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的滿意度。二是信訪舉報(bào)投訴查處到位。本著既要維護(hù)受害者利益，又利于化解矛盾的原則，妥善解決好各類環(huán)境信訪，確保處理率、結(jié)案率達(dá)到百分之百，使信訪問題切實(shí)解決到位，讓群眾對(duì)所關(guān)注問題的處置方式感到變化。

(三)加強(qiáng)工作規(guī)范，樹立良好形象。

一是加強(qiáng)規(guī)范化品牌創(chuàng)建，結(jié)合即將到來了的環(huán)保垂管體制改革，積極貫徹市局關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)規(guī)范化創(chuàng)新的工作部署，大膽進(jìn)行創(chuàng)新，深化心系碧水藍(lán)天服務(wù)品牌，打造情系環(huán)保，忠誠奉獻(xiàn)黨建品牌建設(shè)，通過抓黨建、帶隊(duì)伍、促業(yè)務(wù)、樹形象，讓群眾感到環(huán)保形象的變化。二是規(guī)范窗口服務(wù)，增加工作透明度，積極推進(jìn)陽光審批，在環(huán)評(píng)審批等工作中，落實(shí)好行政審批兩集中、兩到位制度，進(jìn)一步優(yōu)化行政審批流程，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提前介入、主動(dòng)服務(wù)，實(shí)行容缺受理，在依法依規(guī)前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務(wù)的變化。三是加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，規(guī)范環(huán)境執(zhí)法行為，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法，通過開展典型案例評(píng)比、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，提高執(zhí)法水平，讓群眾感到行政執(zhí)法方式的變化。

(四)加強(qiáng)宣傳教育，營造良好的輿論氛圍。

積極開展環(huán)境宣傳教育工作，通過開展六.五環(huán)境日等活動(dòng)，利用戶外大型公益宣傳牌、建筑圍擋、電子屏、農(nóng)村文化墻、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等載體，加強(qiáng)對(duì)環(huán)保工作的宣傳，正面報(bào)道工作成果，反面曝光環(huán)境違法行為，讓人民群眾及時(shí)了解工作動(dòng)態(tài)、舉措、成果，零距離感受環(huán)保、體驗(yàn)環(huán)保、了解和支持環(huán)保工作，力爭讓群眾喜聞樂見，讓媒體主動(dòng)發(fā)聲、讓企業(yè)積極參與，讓社會(huì)引起共鳴，讓群眾感到環(huán)保氛圍的變化。

(五)加強(qiáng)新媒體推介，不斷增強(qiáng)工作透明度推進(jìn)政務(wù)公開。

發(fā)揮新興媒體的輿論引導(dǎo)和對(duì)外宣傳作用，加強(qiáng)@平度環(huán)保政務(wù)微博和微信公眾號(hào)的推介工作，定期更新環(huán)保工作動(dòng)態(tài)、發(fā)布大氣質(zhì)量、環(huán)保政策及法律法規(guī)和環(huán)保科普知識(shí)等內(nèi)容，及時(shí)快速發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情，提高與社會(huì)各界的溝通能力，加強(qiáng)與網(wǎng)民的交流互動(dòng)，拉近與公眾的距離，增強(qiáng)工作互動(dòng)性，促進(jìn)環(huán)境突出問題的解決，以更大程度得到社會(huì)各界對(duì)環(huán)保工作的理解與支持，提高社會(huì)滿意度，積極傳播環(huán)保正能量，讓群眾感到平度好聲音的變化。

(六)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保不出現(xiàn)任何超越底線、觸及紅線的問題。

牢牢把握問題導(dǎo)向、業(yè)務(wù)為本、底線思維、安全第一的工作基調(diào)，嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省廳五項(xiàng)禁令，在執(zhí)行公務(wù)活動(dòng)中要嚴(yán)格執(zhí)行十不準(zhǔn)規(guī)定，按照三嚴(yán)三實(shí)的要求為人做事;認(rèn)清反腐敗工作嚴(yán)峻形勢，自覺增強(qiáng)政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、擔(dān)當(dāng)意識(shí)，增強(qiáng)壓力感、高危險(xiǎn)職業(yè)感和廉潔自律自覺性，樹立環(huán)保為民新形象，讓群眾感到環(huán)保風(fēng)清氣正的變化。

(七)溝通協(xié)調(diào)到位，建立良好的長效溝通聯(lián)系機(jī)制。

經(jīng)常與各級(jí)各部門、農(nóng)村基層社區(qū)、社會(huì)各階層、企業(yè)等加強(qiáng)聯(lián)系，定期發(fā)布信息，走訪調(diào)研，征求意見建議，形成調(diào)研報(bào)告作為決策參考，爭取群眾對(duì)環(huán)保工作的理解和支持，讓群眾感到執(zhí)政方式的變化。

四、工作要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副局長任副組長，各科室站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組(名單見附件)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的安排、督導(dǎo)和調(diào)度。各科室站所要積極配合，形成工作合力。

2、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。圍繞大氣和水污染防治、環(huán)境信訪回復(fù)率及滿意率、建設(shè)項(xiàng)目管理、環(huán)保宣傳、查處環(huán)境違法行為、農(nóng)村環(huán)境連片整治等6個(gè)方面的問題，結(jié)合入戶走訪、電話調(diào)查情況，一月一匯總，一季度一小結(jié)，及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果，年底進(jìn)行匯總計(jì)分，并結(jié)合青島、平度兩級(jí)市群眾滿意度調(diào)查結(jié)果作為年終評(píng)選群眾滿意度先進(jìn)單位的重要依據(jù)。

3、注重統(tǒng)籌兼顧。要統(tǒng)籌安排好當(dāng)前各項(xiàng)工作，把開展活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，做到兩不誤、共促進(jìn)。要對(duì)照全年工作計(jì)劃目標(biāo)，特別是要突出抓好各項(xiàng)惠民政策、惠民實(shí)事推進(jìn)落實(shí)，以工作落實(shí)的成效提升環(huán)保的公信力，從根本上提升群眾滿意度。

初級(jí)中學(xué)提升群眾滿意度工作實(shí)施方案3

為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與社會(huì)各界的溝通交流,努力解決廣大群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,提高人民群眾對(duì)學(xué)校教育工作的滿意度,根據(jù)區(qū)管委相關(guān)工作要求,特制訂本實(shí)施方案.

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以一切工作都要讓群眾滿意為宗旨,以滿足廣大人民群眾對(duì)教育的需要為導(dǎo)向,不斷增強(qiáng)與社會(huì)、家庭的聯(lián)系與互動(dòng),深入推進(jìn)素質(zhì)教育,促進(jìn)少年兒童健康成長,為全社會(huì)提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù),將創(chuàng)辦學(xué)生、教師、家長和社會(huì)四滿意教育落到實(shí)處.

二、主要目標(biāo)

全面提高學(xué)校群眾工作與家校共建工作水平,創(chuàng)新學(xué)校與社會(huì)、家庭的溝通方式,豐富學(xué)校聯(lián)系社會(huì)、家庭的內(nèi)容,暢通家長、學(xué)生反映合理訴求的渠道,著力解決家長、學(xué)生反映的突出問題,增強(qiáng)教育工作的透明度和教育發(fā)展成就的知曉度,全面提高群眾對(duì)教育工作的滿意度.

三、主要內(nèi)容與要求

(一)完善校長接待日制度

學(xué)校將學(xué)期中每個(gè)月最后一周的周三確定為校長接待日.成立接待小組,成員由學(xué)校校級(jí)干部組成,每次由一名校領(lǐng)導(dǎo)主持接待.堅(jiān)持誰接待、誰負(fù)責(zé)、誰處理的原則,實(shí)行首辦負(fù)責(zé)制,建立接待檔案.接待小組在認(rèn)真聽取來訪人意見和建議的基礎(chǔ)上,對(duì)來訪者所提的問題能答復(fù)的,要當(dāng)即予以答復(fù);當(dāng)場不能解決的,應(yīng)向來訪者說明原因,做好解釋工作并盡快解決;需向教育局請(qǐng)示的問題,要立即請(qǐng)示,得到明確答復(fù)后及時(shí)進(jìn)行處理,并將處理結(jié)果反饋給來訪者.

校長接待日領(lǐng)導(dǎo)小組:

組長:王海明

副組長:孫春河

成員:滕紅霞、鄒小梅、夏洪波、江麗娜

(二)扎實(shí)做好學(xué)校開放周工作

每學(xué)期開學(xué)第六個(gè)周(2023年10月8日―10月12日、2023年4月8日―12日)為學(xué)校開放周.我校制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案,創(chuàng)造條件讓家長走進(jìn)校園、走進(jìn)課堂,了解學(xué)校的管理與發(fā)展趨勢,了解課堂教學(xué)和課改動(dòng)向,在加強(qiáng)交流的過程中增進(jìn)家長對(duì)教育的了解與支持,從而更好地配合學(xué)校,共同關(guān)注每一個(gè)孩子的健康成長.

(三)建立家長預(yù)約訪校制度

為讓家長更全面、便捷地了解學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)和生活情況,學(xué)校建立家長預(yù)約訪校制度.家長可利用自己的空閑時(shí)間,提前與學(xué)校預(yù)約登記,在學(xué)生在校期間,到校訪問班主任或任課教師,向教師反映學(xué)生在家表現(xiàn),詢問學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活情況,也可以隨班聽課或就餐,提出各類問題及意見.家長預(yù)約訪校時(shí),教師要熱情周到地接待家長,耐心聽取家長的意見,認(rèn)真回答家長提出的問題,積極給予科學(xué)的指導(dǎo),誠懇地提出自己的意見或建議.各學(xué)校要根據(jù)本校實(shí)際制訂相應(yīng)制度,規(guī)范家長預(yù)約訪校的登記與接待流程,并利用家長會(huì)或懇談會(huì)等向家長進(jìn)行宣傳與說明.

(四)開展千名教師訪萬家活動(dòng)

2023年9月下旬至10月,各級(jí)部組織實(shí)施訪萬家活動(dòng),讓每一位教師都成為一名宣傳員,把教育宣傳活動(dòng)送進(jìn)每一個(gè)家庭,把教育局、學(xué)校對(duì)孩子的關(guān)愛、對(duì)家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長和學(xué)生.與此同時(shí),要本著區(qū)別對(duì)待、分類實(shí)施的原則,全面強(qiáng)化家校溝通:對(duì)優(yōu)秀學(xué)生,邀請(qǐng)家長進(jìn)校進(jìn)班,交流經(jīng)驗(yàn);對(duì)一般學(xué)生,按家長對(duì)學(xué)校工作的認(rèn)同程度,區(qū)分不同情況,實(shí)行請(qǐng)進(jìn)校與走進(jìn)家相結(jié)合的方式,確保溝通成效;對(duì)學(xué)困及問題學(xué)生,采取更加靈活的形式,加大與家長的溝通力度,要重視抓好與家長的學(xué)情分析與交流、幫扶措施的研討與執(zhí)行,切實(shí)增進(jìn)溝通理解,增強(qiáng)工作的針對(duì)性與實(shí)效性.要健全家訪工作機(jī)制,優(yōu)選經(jīng)驗(yàn)豐富、素質(zhì)較高的干部和教師,組建家訪導(dǎo)師團(tuán),配合班級(jí)進(jìn)行家訪,每次家訪都要留好記錄.

(五)全面深入推進(jìn)家委會(huì)建設(shè)

以家委會(huì)建設(shè)為平臺(tái)不斷創(chuàng)新家?；?dòng)方式,以豐富多彩的活動(dòng)吸引家長參與到學(xué)校工作和學(xué)生教育中來,讓學(xué)校、家長、教師在互動(dòng)的過程中增進(jìn)交流和理解,讓家長和教師成為知心人.學(xué)校要從制度、人員、保障等方面構(gòu)建完備的家委會(huì)建設(shè)與管理工作體系,建立并發(fā)揮好班級(jí)、級(jí)部、學(xué)校三級(jí)家委會(huì)的作用.每學(xué)期初,學(xué)校要引導(dǎo)并配合各級(jí)家委會(huì)制定活動(dòng)方案,明確相關(guān)活動(dòng)安排并抓好落實(shí),增進(jìn)學(xué)校與家庭、社會(huì)的良性互動(dòng),促進(jìn)家庭教育和學(xué)校教育同向同步合力的形成.

同時(shí),學(xué)校利用學(xué)期初家委會(huì)換屆選舉及學(xué)生家長代表大會(huì)召開的有利契機(jī),校長和學(xué)校中層干部要分級(jí)部與家長代表開懇談會(huì),把學(xué)校的辦學(xué)理念和日常工作向家長進(jìn)行介紹說明,對(duì)家長的問題給予合理解答,對(duì)家長的好建議認(rèn)真研究采納.學(xué)校系列懇談會(huì)的召開時(shí)間為9月下旬至10月中旬;家校共建(含家委會(huì)活動(dòng))方案于開學(xué)后一周內(nèi)報(bào)學(xué)校.

(六)依托家長學(xué)校對(duì)家長進(jìn)行教育引導(dǎo)

以家長學(xué)校為陣地,面向廣大家長普及科學(xué)的教育理念.學(xué)校要努力建設(shè)師資、教材、課時(shí)三落實(shí)的規(guī)范化家庭教育課程體系,逐步實(shí)現(xiàn)家長學(xué)校工作的常態(tài)化.同時(shí),要以規(guī)范的管理