關(guān)于職業(yè)人道德問題的探討

關(guān)于職業(yè)人道德問題的探討主講人：曾鋒－－讓道德資本在“職業(yè)銀行〞中增值

－－塑造陽光心態(tài)培養(yǎng)職業(yè)道德培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松谝徽?樹立正確的心態(tài)和理念第一節(jié)：心態(tài)1、什么是心態(tài)?心態(tài)就是一個人對待事物的態(tài)度。

123〔空杯心態(tài)〕一個佛學(xué)造詣很深的人，聽說某個寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾？后來老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶?？稍诘顾畷r，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒？〞大師說：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢？〞禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問了，干嘛還要到我這里求教？這就是“空杯心態(tài)〞的起源。告訴我們做事的前提是先要有好心態(tài)。如果想學(xué)到更多學(xué)問，先要把自己想象成“一個空著的杯子〞，而不是驕傲自滿?！翱毡膽B(tài)〞并不是一味的否認過去，而是要懷著否認或者說放空過去的一種態(tài)度，去融入新的環(huán)境，對待新的工作，新的事物?？毡膽B(tài)2、心態(tài)的種類有哪些?積極的人生態(tài)度\消極的人生態(tài)度〔神仙的手指〕成功取決于心態(tài)：

*別人不愿做的事你去做了;

*別人不敢做的事你去做了;

*事事比別人做的更好!

成功必備的八種心態(tài)：

*積極*學(xué)習(xí)*付出*堅持*合作*謙虛*感恩*歸零培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松?、心態(tài)決定命運?(獵人與獵狗的故事—盡力而為與全力以赴)4、心境的力量：人生的動力有兩個：一個是夢想，一個是目標(biāo)心態(tài)影響能力(九個人過橋的試驗)心態(tài)影響生理功能〔死囚試驗〕5、信仰的力量：人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮，精神的力量是無窮的。培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松艂€人過橋的試驗教授說：你們九個人聽我的指揮，走過這個曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點水?！樌^橋走過去后，教授翻開了一盞黃燈，透過黃燈九個人看到，橋底下不僅僅是一點水，而且還有幾條在蠕動的鱷魚?！獓樍艘惶?教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了!u教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在鞏固的鐵橋上?！挥腥齻€人愿意嘗試：第一個人顫顫巍巍，走的時間多花了一倍；第二個人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅持不住了，嚇得趴在橋上；第三個人才走了三步就嚇爬下了。u教授這時翻開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛剛在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們早就過去了，幾個人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個人說，我擔(dān)憂網(wǎng)不結(jié)實。九個人過橋的試驗獵人與獵狗的故事

一、關(guān)于動機一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕他，追了很久仍沒有捉到。牧羊看到此種情景，嘲笑獵狗說：“你們兩個之間小的反而跑得快得多。〞獵狗答復(fù)說：“你不知道我們兩個的跑是完全不同的！我僅僅為了一頓飯而跑，他卻是為了性命而跑呀！〞二、關(guān)于目標(biāo)這話被獵人聽到了，獵人想：獵狗說的對啊，那我要想得到更多的獵物,得想個好法子。于是，獵人又買來幾條獵狗，但凡能夠在打獵中捉到兔子的，就可以得到幾根骨頭，捉不到的就沒有飯吃。這一招果然有用，獵狗們紛紛去努力追兔子，因為誰都不愿意看著別人有骨頭吃，自已沒的吃。就這樣過了一段時間，問題又出現(xiàn)了。大兔子非常難捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的獎賞和捉到小兔子得到的骨頭差不多，獵狗們善于觀察發(fā)現(xiàn)了這個竅門，專門去捉小兔子。慢慢的，大家都發(fā)現(xiàn)了這個竅門。獵人對獵狗說：最近你們捉的兔子越來越小了,為什么？獵狗們說：反正沒有什么大的區(qū)別，為什么費那么大的勁去捉那些大的呢？三、關(guān)于動力獵人經(jīng)過思考后，決定不將分得骨頭的數(shù)量與是否捉到兔子掛鉤，而是采用每過一段時間，就統(tǒng)計一次獵狗捉到兔子的總重量。按照重量來評價獵狗，決定一段時間內(nèi)的待遇。于是獵狗們捉到兔子的數(shù)量和重量都增加了。獵人很開心。但是過了一段時間，獵人發(fā)現(xiàn)，獵狗們捉兔子的數(shù)量又少了，而且越有經(jīng)驗的獵狗，捉兔子的數(shù)量下降的就越利害。于是獵人又去問獵狗。獵狗說：“我們把最好的時間都奉獻給了您，主人，但是我們隨著時間的推移會老，當(dāng)我們捉不到兔子的時候，您還會給我們骨頭吃嗎？〞

四、長期福利獵人做了論功行賞的決定。分析與匯總了所有獵狗捉到兔子的數(shù)量與重量，規(guī)定如果捉到的兔子超過了一定的數(shù)量后，即使捉不到兔子，每頓飯也可以得到一定數(shù)量的骨頭。獵狗們都很快樂，大家都努力去到達獵人規(guī)定的數(shù)量。一段時間過后，終于有一些獵狗到達了獵人規(guī)定的數(shù)量。這時，其中有一只獵狗說：“我們這么努力，只得到幾根骨頭，而我們捉的獵物遠遠超過了這幾根骨頭。我們?yōu)槭裁床荒芙o自己捉兔子呢?〞于是，有些獵狗離開了獵人，自己捉兔子去了。五、骨頭與肉兼而有之獵人意識到獵狗正在流失，并且那些流失的獵狗像野狗一般和自己的獵狗搶兔子。情況變得越來越糟，獵人不得已引誘了一條野狗，問他到底野狗比獵狗強在那里。野狗說：“獵狗吃的是骨頭，吐出來的是肉?。〃暎又值溃骸耙膊皇撬械囊肮范碱D頓有肉吃，大局部最后骨頭都沒的舔！不然也不至于被你誘惑。〞于是獵人進行了改革，使得每條獵狗除根本骨頭外，可獲得其所獵兔肉總量的n%，而且隨著效勞時間加長，奉獻變大，該比例還可遞增，并有權(quán)分享獵人總兔肉的m%。就這樣，獵狗們與獵人一起努力，將野狗們逼得叫苦連天，紛紛強烈要求重歸獵狗隊伍。考核鼓勵是企業(yè)管理的永恒話題。考核鼓勵決定了行為導(dǎo)向，考核鼓勵什么，就得到什么。許多企業(yè)不同階段考核鼓勵的重點不一樣。但從單一到全面，從粗淺到精細，是一個漸變的過程，從獵狗的故事可以看到，考核鼓勵要實現(xiàn)精細化，實現(xiàn)人性化，做到公司與人員的雙贏，這樣的考核鼓勵才是最有成效的。教授把一個死囚關(guān)在一個屋子里，蒙上死囚的眼睛，對死囚說：我們準(zhǔn)備換一種方式讓你死，我們將把你的血管割開，讓你的血滴盡而死。然后教授翻開一個水龍頭，讓死囚聽到滴水聲，教授說，這就是你的血在滴。第二天早上翻開房門，死囚死了，臉色慘白，一副血滴盡的模樣，其實他的血一滴也沒有滴出來，他被嚇?biāo)懒恕＿@個試驗揭示的原理：心態(tài)影響生理。死囚試驗第二節(jié):樹立正確的理念1、什么是理念？

指導(dǎo)人們做事的思想或行為標(biāo)準(zhǔn)。

如：以人為本的管理理念。1、管理效勞理念：2、以人為本的誠信理念：3、技能引導(dǎo)理念：4、質(zhì)量第一理念：5、競爭理念：6、危機管理理念：“競爭孕育人才，危機鑄就堅毅！成功取決于鍥而不舍的努力！所為“生于憂患，死于安樂〞的意思是：人要有憂患意識。

危機意識另一層含義：不斷提高個人素質(zhì)，才能沉著應(yīng)對。時機是給有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松?、改變能給我們帶來什么?了解改變和邁向卓越的關(guān)鍵就在于了解內(nèi)心狀態(tài)，而我們的行為就緣于我們的心境。(下海求變小故事)4、財富就是一種思想，要想獲取財富，只需換一種思想。*授人于“魚〞，與授之于“漁〞，*一個饑餓的人，給面包不如給獵槍〕。富人---因為思想富有而富有！富人:(有思想\好學(xué)上進\人生目標(biāo)明確\有方向感\(zhòng)求新求變\信念堅決)窮人---因為思想貧窮而貧窮!窮人:(思想貧乏\不善學(xué)習(xí)\不自信\滿足現(xiàn)狀\認命\無求無欲\我行嗎?〕

20/80原那么所以火車上只有20%的----，飛機上只有20的頭等倉！如果您將時間、精力、金錢和人事優(yōu)先花在前面的20%，優(yōu)先的20%會銷售您80%的產(chǎn)品。這種排定優(yōu)先和朝向明確目標(biāo)邁進的能力，對領(lǐng)導(dǎo)者的成功是至關(guān)重要的。這就是有名的巴雷多原那么，或20/80原那么。20/80原那么代表一個人或組織花費時間、精力、金錢和人事在最重要的優(yōu)先順序上。結(jié)果是生產(chǎn)力的四倍回報。巴雷多原那么的例證時間：我們20%的時間會產(chǎn)生成果的80%。咨商：20%的人花了我們的時間的80%。產(chǎn)品：產(chǎn)品的20%帶來利潤的80%。閱讀：20%的書篇幅包括了內(nèi)容的80%。工作：20%的工作給我們80%的滿意。演講：20%的演講產(chǎn)生影響的80%。捐贈：20%的人捐出金錢的80%。領(lǐng)導(dǎo)：20%的人作出80%的決定。飲食：20%的人吃掉食物的80%。20/80原那么“富〞字-----(家人田)“窮〞字-----(穴力)“男〞字-----(田力)請問:你想做個手心朝下的人?還是手心朝上的人?努力不一定成功，不努力一定不會成功，成功需要好方法！世上有兩種人：一種人手心朝上，一種人手心朝下。手心朝上的人總是對別人說“我要，給我！〞可謂是索取無窮盡；手心朝下的人總是對別人說“拿去，給你！〞可謂是奉獻無止境。手心朝上的人是自私的，手心朝下的人是利人的。我們都希望別人是手心朝下的人，因為我們總需要別人的奉獻，但經(jīng)意不經(jīng)意間，我們自己又做了手心朝上的人，因為我們的本性是自私的。其實，一個人在人生的長河里，手心朝上過，也都朝下過，曾感受過手心朝上時的無地自容，也曾享受過手心朝下時的快樂幸福。想一想，我們還是要常做一個手心朝下的人，因為我們都渴望快樂幸福。做手心朝上還是人手心朝下的人試問:你滿足你目前的現(xiàn)狀嗎?

沒有天生注定的命運!擁有怎樣的人生,在于我們自己的選擇和努力!每個人的未來,都是應(yīng)該掌握在自己手里,而不是那些無法改變的過去!誰能幫她改變命運

認命嗎!?!?!?!?必須挽救她們的靈魂!你想擁有嗎?!靚房靚車!怎么辦??改變!改變!提升!收獲!規(guī)劃!目標(biāo)!學(xué)習(xí)!你來自何方并不重要,重要的是你要去到哪里?!金融界巨子羅塞爾.塞奇說:一個年輕人,如果既無閱歷又無背景,只有自己可以停靠.那么他最好的起步方法是:首先:獲得一份工作,第二:是珍惜你的工作,第三:培養(yǎng)勤奮\忠誠敬業(yè)的習(xí)慣,第四:認真學(xué)習(xí)和觀察,獲取珍經(jīng),第五:要努力成為不可或缺、舉足輕重的的人。第六:成為一個謙虛有修養(yǎng)的人。優(yōu)秀的人總會以良好的職業(yè)道德和上進的工作精神去開拓自己的人生天地，成功也是屬于這種人。培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松驗?---這個世界上每個人都要改變,能否做到改變,完全取決于個人的心態(tài)!人生有效時間有多長?……自20------30------40------50------60------70------80歲成熟期有效30年衰老期半成品成品優(yōu)品精品半廢品廢品職業(yè)生涯與人生目標(biāo)規(guī)劃人的壽命長短無法掌控,但人生道路的寬窄自己完全可以掌控!

終身教育終身學(xué)習(xí)西門子公司一貫認為人的能力是可以通過教育和不斷的培訓(xùn)而提高的.培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松灰员啊⑾麡O、悲觀、失望、猶豫！從現(xiàn)在開始、樹立信心、克服困難、堅持不懈、一定能實現(xiàn)美好的理想；因為每個人都有潛能。

職業(yè)生涯與人生目標(biāo)規(guī)劃

第二章：增強法律意識培養(yǎng)職業(yè)道德第一節(jié)：樹立法律意識1、法律的含義？A.法律是由國家制定或認可的行為標(biāo)準(zhǔn)；B.法律是靠國家強制力保證實施的行為標(biāo)準(zhǔn)；C.法律對全體社會成員具有普遍約束力的行為標(biāo)準(zhǔn)；2、法律是治理國家的工具。結(jié)論：任何人，無論職位上下，功績大小，都必須嚴格遵守國家法律；任何人，無論職位上下，功績大小，只要觸犯法律，都要受到法律的制裁。“善惡乃在一念之間，悲觀貧富亦復(fù)如此〞；2、何謂職業(yè)道德？(保密意識\技術(shù)資料數(shù)據(jù))所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的，符合職業(yè)特點所要求的情操與道德品質(zhì)的總和。

每一位從業(yè)人員，不管是從事哪種行業(yè)，在職業(yè)活動中都要遵守道德，如：教師----為人師表的職業(yè)道德、醫(yī)生----要遵守救死扶傷的職業(yè)道德等。職業(yè)道德----不僅是從業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為標(biāo)準(zhǔn)和要求，而且是本行業(yè)的道德責(zé)任和義務(wù)。3、職業(yè)道德總的表達：(保護公物\以廠為家)職業(yè)義務(wù)、職業(yè)責(zé)任、道德標(biāo)準(zhǔn)。*用來調(diào)節(jié)從業(yè)人員的內(nèi)部關(guān)系、*調(diào)節(jié)從業(yè)人員與其效勞對象來塑造本職業(yè)從業(yè)人員的形象。*成年人應(yīng)屬于道德意識和道德行為的成熟階段。*想在職業(yè)上獲得開展，就要職業(yè)化。職業(yè)的態(tài)度—---生存、學(xué)習(xí)技能、提升能力與個人職業(yè)生涯開展。企業(yè)與個人的關(guān)系----企業(yè)給你一個展示的平臺3、那么什么是職業(yè)化呢？職業(yè)化的第一層次看穿衣戴帽〔知識〕；職業(yè)化的第二層次待人接物〔技能〕；職業(yè)化的第三層次看個人的價值觀；干什么要像什么4、法律與道德的聯(lián)系：(量變到質(zhì)變)；A、法律與道德的聯(lián)系：*兩者都是調(diào)節(jié)我們行為的規(guī)那么，均為社會的秩序、正義、平安等提供一定程度的保障；*道德和法律在產(chǎn)生、變遷過程中相互滲透，道德可以法律化，法律也可能道德化；*道德與法律相輔相成，法律的制定受道德的影響，表達并維護道德的精神，道德補充著法律缺乏并支持促進法律。5、增強法律意識，培養(yǎng)職業(yè)道德自覺維持和遵守公司的規(guī)章制度，是每一位員工的責(zé)任和義務(wù)。〔國有國法，廠有廠規(guī)〕6、樹立法律意識與社會公德是個人成長和開展的階梯；7、職業(yè)道德的內(nèi)容文明禮貌\老實守信\勤勞節(jié)儉\團結(jié)互助愛崗敬業(yè)\辦事公正\遵紀守法\開拓創(chuàng)新〔個人成功與企業(yè)的關(guān)系和過程〕。(上車讓坐/公園垃圾、表達個人素質(zhì)與社會公德)請您-------加快行動的步伐吧！一切從我做起，從現(xiàn)在做起、從點滴做起，從培養(yǎng)最根本的從業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德做起！我的目標(biāo)是公司的最高層：如果一個年輕人，從一開始的時候就沒有把自己當(dāng)作公司的合伙人或者是領(lǐng)導(dǎo)階層的一員，那么我認為他是沒什么前途的，你必須一刻都不能停的把自己當(dāng)作首席會計師、部門經(jīng)理，每天對自己說：我的目標(biāo)是公司的最高層。欣賞和贊美你的老板，以老板的心態(tài)對待公司！

第三章

做一個中國式的

優(yōu)秀員工培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松谝还?jié)：邁向成功之路1、何謂成功？成功是一種感覺，成功是將夢想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實，成功一種個人價值的實現(xiàn)！

2、成功的意義！人人渴望成功，哪要如何得到呢？人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行。要成功，就要采取行動！“每一發(fā)憤努力的背后，必有加倍的賞賜〞；您渴望成功嗎?因為------成功意味著

財富幸?？鞓纷饑蕾澝?！(馬斯洛五大需求理論)3、激發(fā)無限的潛能：每個員工都有潛能〔潛在力量〕，每個人都是自己命運的主人〔青蛙的故事〕〔上帝只救哪些能夠自救的人〕4、舊習(xí)慣給我們帶來的阻力!習(xí)慣成自然以準(zhǔn)備做老板的心態(tài)對待公司，自動自發(fā)的工作〔活在當(dāng)下、學(xué)會彎曲〕5、追求快樂人生的方法：改變態(tài)度\善于學(xué)習(xí)\勇于檢討有自信有行動力\學(xué)會感恩\學(xué)會享受生命的過程〔天堂與地獄的故事〕我是最捧的！第二節(jié)：做好工作有方法1、PDCA循環(huán)法：PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家-----戴明(Deming)博士在總結(jié)了大量企業(yè)的實踐后,率先提出了PDCA循環(huán)理論?！惨步写髅鲌A環(huán)-----有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理根本方法〕那么--PDCA到底是什么呢?PDCA---指的是一個管理循環(huán)！P-----PLAN〔方案〕D-----DO〔實施〕C---CHECK〔檢查〕A---ACTION〔改進〕在企業(yè)內(nèi)，管理活動是以方案、實施、檢查、改進這四個步驟的順序進行的。PDCA循環(huán)的根本模型APCD2、現(xiàn)場6S管理：6S的含義：5S起源于日本，是日式企業(yè)獨特的一種管理方法6S的內(nèi)容：1、整理〔SEIRI〕2、整頓〔SEITON〕3、清掃〔SEISO〕4、清潔〔SEIKETSU〕5、修養(yǎng)〔SHITSUKE〕6、平安〔SAFETY〕〔目視管理、紅牌作戰(zhàn)、定點攝影、獎罰清楚〕〔如：一印刷企業(yè)事故后果〕3、日常工作的技巧和方法：溝通-----一個人的成就85%來自溝通，15%才是專業(yè)知識。協(xié)作、團隊、效勞、質(zhì)量、禮儀、平安。提高執(zhí)行力與工作效率！培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松嘟M長是中、高層管理者與員工之間的紐帶，也是本班組與其他班組、部門之間的橋梁。你處在現(xiàn)場中心，雖然職位低，但責(zé)任重大。上司相關(guān)部門其它班組班組長員工指示反響溝通溝通傾聽反響4、企業(yè)人工作的根本守那么：*做的比上司期待的還要好；*懂得提升工作效率的方法；*一定要在指定的時限內(nèi)完成工作；*工作時間內(nèi)要集中精力專心工作；*任何工作都要用心去做；*要有防止錯誤的警覺心；*秉持工作的改善意識；*團隊合作精神；培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松?、改變你的工作的目的：做工不僅限于是為賺錢，而是享受賺錢的過程。

轉(zhuǎn)變打工心理：增強紀律意識，服從意識。學(xué)會自我約束。適應(yīng)企業(yè)規(guī)章制度。

改變你的思維方式〔觀念意識〕，

第三節(jié)：做一個企業(yè)需要的優(yōu)秀員工

一，優(yōu)秀員工的素質(zhì)1、企業(yè)開展需要員工的參與(主人翁),(做事先學(xué)會做人)；2、擁有能力的關(guān)鍵還在于知道怎么做！3、控制心境，引領(lǐng)心境、激發(fā)進取心境！

“環(huán)境不會改變，解決之道便是改變自己〞！4、不斷學(xué)習(xí)是最正確員工的進取保障〔與眾不同的能力〕！5、通往卓越的動力：要跟比你優(yōu)秀的人在一起，朋友決定你的命運。6、檢討為成功之母，做每一件事都要有期限，決不找借口、絕不拖延、情愿做別人不想做的事！

7、花點時間來鉆研你行業(yè)中的頂尖(有時機出類拔萃)！8、你有哪些壞習(xí)慣?請立即改善!〔嚴于律已，寬于待人〕；二，迅速培養(yǎng)自己成為企業(yè)需要的人才1、讓敬業(yè)成為一種習(xí)慣，忠于職守地工作，以十足的勤奮對待工作；2、做一個自動自發(fā)工作的人，什么是自動自發(fā)？為時機做好充分準(zhǔn)備；3、要培養(yǎng)自己的幽默感，處理良好的人際關(guān)系。4、找出你目前最大的障礙，要培養(yǎng)自己的耐力和毅力，5、最正確員工生存方略：成為脫穎而出的卓越員工6、積極執(zhí)行工作任務(wù)，對企業(yè)忠誠、對老板忠心7、成功一定要有方案(成功者四處學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)，不斷建立自己的知識面和根底，嚴格的人格自我修煉);

人往高處走,水往低處流!人物人才人手高層中層基層金領(lǐng)白領(lǐng)藍領(lǐng)三級管理，拾級而上20/80原那么員工粉領(lǐng)培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松?yīng)該扮演好自己的角色1、面對上司是執(zhí)行者------不折不扣地完成上司下達的任務(wù)是你的義務(wù)；你的表現(xiàn)是：*正確領(lǐng)會上級的意圖；*服從上級的指揮；*就如何完成任務(wù)提出你的建議和需要的幫助；*盡力克服各種困難，保質(zhì)保量按時圓滿完成任務(wù)；*及時及早向上級匯報任務(wù)完成情況；

面對上級你是責(zé)任者-----你必須為本班組發(fā)生的所有情況承擔(dān)責(zé)任；你的表現(xiàn)應(yīng)該是：*出現(xiàn)問題時，不推卸責(zé)任、不指責(zé)和埋怨；*主動承擔(dān)責(zé)任，從自身找原因；*遇到困難時，走在員工的前邊，妥善的解決問題；2、面對下級你是領(lǐng)導(dǎo)者---確保員工以高度的熱情、信心來完成任務(wù)；

你應(yīng)該做到：*為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向；*了解每位員工的個性和特點，盡量給每一位員工安排適合的工作；*利用各種方法來鼓勵員工，讓他們保持自信和工作積極性；*保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望；*營造一個寬松愉悅的工作環(huán)境，保持幽默和快樂、心情舒暢，在解決困難時表現(xiàn)出你的熱情與信心；面對下級你是指揮者----合理組織人力財力與物力，以確保任務(wù)的完成。你應(yīng)該做到：*就工作任務(wù)拿出整體思路和具體行動方案；*合理分工、明確職責(zé)；*做好工作的催促檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；培訓(xùn)創(chuàng)造時機能力改變?nèi)松鎸ο录壞阌质墙叹?-發(fā)現(xiàn)存在問題，并及時提供指導(dǎo)培訓(xùn)改善行為；

你應(yīng)該做到：*善于發(fā)現(xiàn)問題所在；