季度銷售工作總結(jié)8篇

第第頁季度銷售工作總結(jié)8篇在過去的一個季度里。由于我初到醫(yī)院，對很多基本領(lǐng)物都不熟識，但在領(lǐng)導(dǎo)同事的幫忙下，我順利在客服部門站穩(wěn)了腳跟，在這一個季度里面緊要負責(zé)的工作有：1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計劃布置、組織實施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來院的每一位客戶。2.負責(zé)醫(yī)院總機的管理工作。3.負責(zé)全部來院客戶和院外客戶的咨詢工作。4.負責(zé)醫(yī)院全部客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。5.負責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。6.負責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工作。7.負責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作在工作初始階段，部分工作中顯現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及同仁的幫忙下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個人的工作本領(lǐng)，也在不絕完善的工作中得到了很大程度的提高。在這個崗位上三個多月里，我清楚的認得到在與客戶接觸中要面對和解決的問題特別多，我一點點的積累，為我日后的工作，做了一個特別好的鋪墊和基本知識的儲備。在投訴受理的工作過程中，我深深體會到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個新事物在一個城市中獲得接受和支持，需要一個較長的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群肯定會將各種各樣的問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。假如這個崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所經(jīng)受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多的投入到醫(yī)療項目的鞏固、擴展工作中；反之，假如這個部分做得不好，不但僅是遭到投訴那么簡單，客戶在這個過程里面會對醫(yī)院失去信心，也會破壞醫(yī)院的形象。對醫(yī)院的可連續(xù)發(fā)展產(chǎn)生阻力。由于深知這項工作的緊要性，所以我努力爭取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事，協(xié)商擬定并漸漸完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不但方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴守公司制度規(guī)定，定時到崗，并對每一起建議投訴，都按類型分類并進行了認真登記記錄在案。對受理中反映的各類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)對技巧，予以客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必需的人、物力支出。對于有問題產(chǎn)生而且及時反應(yīng)的部門或者個人，為了躲避以后工作中顯現(xiàn)仿佛的情況，在報公司的領(lǐng)導(dǎo)后，我都對相關(guān)情況做了記錄，認真的督促相關(guān)部門或者人員對這個問題的解決方案和結(jié)果進行落實。在實際工作中，我也存在著很多缺點和不足，譬如處理投訴的經(jīng)驗有限，解決問題時有時缺乏決斷，偶然也會被小的曲折影響工作信心。認得到不足的同時，我始終堅信，自省是改進提高的前提。在日后的工作里，我將取長補短，盡心工作，為醫(yī)院的發(fā)展，盡自身的綿薄之力。時間流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個多月。特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，予以了我體現(xiàn)自我、提高自我的機會。這5個多月的試用期工作經(jīng)過，使我的工作本領(lǐng)得到了由學(xué)校步入社會后最大幅度的提高。這一個季度學(xué)到了太多了東西，這是我人生中彌足寶貴的經(jīng)過，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里您們予以了我充分的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員工“不經(jīng)過風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了作為拓荒者的艱難和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開拓的人們在這片荒蕪的土地上，開始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨旅程上一分子。我會用我的樂觀豁達為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨的旅程變得甜美寶貴而奉獻自身的全部氣力。季度銷售工作總結(jié)篇7我在一季度以分管銷售的班子成員身份幫忙總經(jīng)理完成一些工作，并參加中支總經(jīng)理室做出的全部重點決策?，F(xiàn)在就所做的以下六個方面的工作做簡單匯報：一、幫忙總經(jīng)理解決縣區(qū)管理、中介合作中各種問題1、陪伴總經(jīng)理參加省公司各種工作會議和培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)悟，會后轉(zhuǎn)達落實到市縣兩級機構(gòu)。2、幫忙總經(jīng)理對縣級機構(gòu)進行管理。如出席縣級機構(gòu)開業(yè)典禮、找負責(zé)人的進行工作談話、聽取匯報，引導(dǎo)工作、解決矛盾。同時支持其業(yè)務(wù)發(fā)展。3、幫忙總經(jīng)理開拓、維護代理渠道。代理渠道業(yè)務(wù)基本是交強險，險種結(jié)構(gòu)特別好，賠付率低。我中支同***代理、***代理保持了良好的合作關(guān)系，使代理業(yè)務(wù)成為20xx年新的增長點。4、幫忙總經(jīng)理開展***車友俱樂部的合作，簽訂合作協(xié)議。并實在搭配俱樂部在每個步驟的宣傳和業(yè)務(wù)發(fā)展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務(wù)。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城快速擴大了影響。業(yè)務(wù)前景特別好，***車輛的統(tǒng)保正在洽談中。二、作為內(nèi)勤營銷管理崗負責(zé)人，推動業(yè)務(wù)發(fā)展：1、訂立全年銷售計劃，做好任務(wù)的下達與分解。在掌控應(yīng)收達標(biāo)情況下發(fā)展業(yè)務(wù)。2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。供應(yīng)各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，訂立銷售推動方案。做好任務(wù)分解。3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面確定做到規(guī)范。4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續(xù)、制作招聘卷宗、簽署轉(zhuǎn)正手續(xù)、制作工資月報表。審核全市手續(xù)費發(fā)放。對業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與支持。三、作為外勤團隊負責(zé)人，率領(lǐng)外勤團隊完成保費任務(wù)：1、組建和管理外勤團隊。20xx年領(lǐng)取外勤團隊保費任務(wù)400萬。一共8人，估量人均保費實現(xiàn)50萬。外勤團隊完成情況：其中一月份2xxxx6元，二月份176205元，三月份46xx76元。目前外勤團隊完成保費856267萬。2、通知業(yè)務(wù)員和營銷員的手續(xù)費領(lǐng)取。布置內(nèi)勤制作手續(xù)費發(fā)放表，張貼代理人資格證書，審核業(yè)務(wù)員報銷。四、作為班子成員完成個人保費任務(wù)：1、去年半年個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業(yè)標(biāo)兵證書。今年計劃完成100萬。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經(jīng)完成17萬多。2、做客戶服務(wù)，盡量自身客戶顯現(xiàn)場，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯(lián)系業(yè)務(wù)，續(xù)保業(yè)務(wù)丟失。對客戶的服務(wù)回訪沒有時間做。雖然實現(xiàn)公司考核標(biāo)準，但是個人目標(biāo)沒有實現(xiàn)。五、幫忙總經(jīng)理搞好行政和綜合管理：做為分管銷售的班子成員本不應(yīng)當(dāng)參加行政方面工作，但是只要公司需要，總經(jīng)理布置我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。1、幫忙總經(jīng)理引進人才。譬如成功引進同業(yè)人才***。但是人才的引進還是特別的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經(jīng)為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。2、每周召集部門經(jīng)理以上人員在總經(jīng)理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進行管理緊要措施,很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，除掉矛盾，團結(jié)協(xié)作，保證公司正常的經(jīng)營管理。3、為總經(jīng)理準備各種文稿，做文秘工作。給金融辦、保監(jiān)局、行業(yè)協(xié)會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結(jié)、計劃年終報告、三年發(fā)展規(guī)劃、會議發(fā)言稿……為了日間能做些業(yè)務(wù)，目前改在晚上家里收發(fā)郵件，構(gòu)思，寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中……4、組織率領(lǐng)員工徹底搞好辦公區(qū)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。辦公區(qū)域外部的樓道、走廊還有衛(wèi)生間衛(wèi)生始終較差，尤其衛(wèi)生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務(wù)最好的保險公司”？我不但指揮還第一個刷洗便池，又用酸燒去尿堿，在我的率領(lǐng)下公司環(huán)境煥然一新。此舉為客戶營造了良好的服務(wù)環(huán)境，可以讓客戶信任都邦；為人才供應(yīng)良好的工作環(huán)境，便于引進人才。其他雜事：暖氣不熱了聯(lián)系解決、洗手間電燈不亮找物業(yè)幫忙、電腦網(wǎng)絡(luò)有問題了找兼職網(wǎng)管……季度銷售工作總結(jié)篇820xx年的第3個季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自身這3個月來所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20xx年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自身從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車學(xué)問也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自身有所進步，同時也感覺自身還存在很多問題，工作方法也存在很多孱弱之處。但回望過去，呈現(xiàn)將來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結(jié)：一、第3季度工作總結(jié)1、銷售任務(wù)完成情形1）、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，x21臺，占轎車部總數(shù)的18%。2）、結(jié)合總辦銷售工作支配，每位員工輪番到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個緊要打擊。2、銷售工作總結(jié)、分析1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要特別感謝他們倆人在工作上對我的關(guān)懷。我在接觸汽車銷售時，對汽車學(xué)問和銷售學(xué)問特別缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的率領(lǐng)下進行客戶談判、分析客戶情形的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正由于有了他們在銷售技巧、談判工作中的關(guān)懷，還有前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才略順當(dāng)?shù)脑趰徫恢歇毩㈤_展工作，整個學(xué)習(xí)的過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自身定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、歡快的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。5）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。我認為攻客戶和訂立目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才略有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。6）自身工作中的不足：在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自身銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自身的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并自動學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)學(xué)問，盡快提高自身的銷售技能。二、第4季度的工作開展公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自身的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進展方向，才略充分溶入到公司的進展當(dāng)中，才略更加有條不紊的開展工作。