企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)維工典型問題釋疑(版)

各位同事，大家上午好！首先自我介紹一下，我是總行電子銀行部企業(yè)網(wǎng)銀處的江婷，主要負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)銀日常運(yùn)維工作。很高興能有這個機(jī)會，跟大家分享一下我這半年多來從事企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)維工作的一些經(jīng)驗(yàn)和體會。下面我就開始培訓(xùn)內(nèi)容.企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)維工作典型問題釋疑總行電子銀行部企業(yè)網(wǎng)銀處2012年3月首先,我對企業(yè)網(wǎng)銀網(wǎng)銀運(yùn)維工作情況做一個整體介紹主要內(nèi)容二、典型問題釋疑2一、運(yùn)維工作概述一直以來，企業(yè)網(wǎng)銀的運(yùn)維工作主要通過4個平臺進(jìn)行：包括運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺、郵件、RTX、電話。其中，運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺是反映問題、解決問題的最主要、最有效的途徑。郵件、電話、RTX作為輔助平臺，主要用于日常業(yè)務(wù)咨詢、交流以及緊急、突發(fā)事件的溝通、反饋。一、運(yùn)維工作概述（一）運(yùn)維工作平臺的職責(zé)分工3前不久，運(yùn)營管理部在全行推廣業(yè)務(wù)運(yùn)營相應(yīng)平臺，那么，這個平臺與運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺有什么區(qū)別和聯(lián)系呢？就目前情況來看，運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺依然是我們運(yùn)維工作的核心平臺，只要涉及到后臺數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)變更等需要技術(shù)部門協(xié)助解決的企業(yè)網(wǎng)銀日常運(yùn)維問題還是應(yīng)通過這個平臺反映和解決。而業(yè)務(wù)運(yùn)營響應(yīng)平臺目前只受理規(guī)程制度類問題，各級行也可以通過這個平臺向我們提出業(yè)務(wù)優(yōu)化需求。同時(shí)，據(jù)我們了解，業(yè)務(wù)運(yùn)營響應(yīng)平臺將與運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺相對接，可以說，它是將來運(yùn)維工作的核心平臺。一、運(yùn)維工作概述運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺：運(yùn)維工作平臺的核心，需要技術(shù)部門協(xié)助處理的運(yùn)維問題必須通過此平臺辦理。業(yè)務(wù)運(yùn)營響應(yīng)平臺：未來運(yùn)維工作平臺的核心，將與運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺對接。目前僅受理規(guī)程制度類、業(yè)務(wù)需求等不涉及后臺數(shù)據(jù)查詢及修改類的運(yùn)維問題。VS4既然運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺仍然是目前企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)維工作的核心平臺,下面介紹一下運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺事件單受理流程：首先各級行將事件單提交給總行業(yè)務(wù)管理處郭賓，郭賓對事件單進(jìn)行篩選和過濾，他拿不準(zhǔn)的問題，轉(zhuǎn)到企業(yè)網(wǎng)銀處，也就是我這邊，企業(yè)網(wǎng)銀處是事件單的主受理人,我會對問題進(jìn)行分析和識別，并尋求技術(shù)部門的協(xié)助。協(xié)助解決企業(yè)網(wǎng)銀運(yùn)維問題的，主要是軟開三部企業(yè)網(wǎng)銀組（負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)銀系統(tǒng)的開發(fā)）,還有技術(shù)保障部（具有后臺數(shù)據(jù)查詢權(quán)限，包括客戶信息、報(bào)文數(shù)據(jù)）。另外，涉及到需要修改后臺數(shù)據(jù)的，典型的問題就是目前企業(yè)網(wǎng)銀數(shù)據(jù)庫同ABIS不同步，當(dāng)客戶企業(yè)網(wǎng)銀下的賬戶已銷戶

了，企業(yè)網(wǎng)銀里這個賬戶信息并不會同步刪除，這就涉及到數(shù)據(jù)變更。當(dāng)遇到此類問題，需要軟開三部企業(yè)網(wǎng)銀組編寫數(shù)據(jù)變更腳本，由技術(shù)保障部執(zhí)行腳本完成變更。一、運(yùn)維工作概述（二）運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺事件單受理流程主要負(fù)責(zé)制度規(guī)程類問題的受理以及事件單的分發(fā)事件單主受理人技術(shù)問題咨詢、數(shù)據(jù)變更腳本編寫事件單受理、后臺數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)變更執(zhí)行5總行每天接到的事件單非常多，如何才能更有效率地解決問題？下面，我想跟大家強(qiáng)調(diào)一下提事件單需要注意的幾個問題。一是事件表述準(zhǔn)確完整。事件單描述包括以下幾個要素：客戶信息，事件信息、聯(lián)系人和聯(lián)系電話。其中，客戶信息包括。。。我想強(qiáng)調(diào)一個11位網(wǎng)銀客戶號，很多分行在提供客戶信息的時(shí)候比較喜歡用16位客戶PID，這個16位客戶PID是我們行給客戶的一個標(biāo)識，企業(yè)網(wǎng)銀客戶的唯一標(biāo)識應(yīng)該是11位網(wǎng)銀客戶號，如果能夠向我們提供這個信息，就能夠更快更準(zhǔn)確地定位到這個客戶，加快事件單的解決。事件信息：。。。聯(lián)系人和聯(lián)系電話也是很重要的，雖然服務(wù)臺能查到事件單發(fā)起人的聯(lián)系信息，但是我發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺用戶變更比較頻繁，尤其是基層行，當(dāng)我對事件單描述有疑問的時(shí)候，跟發(fā)起人聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)這個人已經(jīng)離開企業(yè)網(wǎng)銀崗位，甚至有的都已經(jīng)離開農(nóng)行了。因此，如果事件單發(fā)起人不是運(yùn)維服務(wù)臺用戶的時(shí)候，麻煩大家能夠把聯(lián)系人的信息附在事件單下面，方便我與大家取得聯(lián)系。一、運(yùn)維工作概述6（三）提事件單需注意的問題1、事件表述準(zhǔn)確完整客戶信息：11位網(wǎng)銀客戶號、客戶名稱、賬號、組織機(jī)構(gòu)代碼事件描述：客戶要辦理什么業(yè)務(wù)？柜面做了什么交易？做到哪步時(shí)報(bào)錯？報(bào)什么錯？網(wǎng)銀端做了什么交易？做到哪步報(bào)錯？錄入？復(fù)核？發(fā)送？報(bào)什么錯？確保信息真實(shí)準(zhǔn)確，最好能提供截圖。聯(lián)系人、聯(lián)系電話二是有效利用總管系統(tǒng)，對事件進(jìn)行初步分析。我覺得，綜管系統(tǒng)還是很好用的，能夠多方位地查找到客戶的信息，大家可以看下綜管里“客戶服務(wù)>企業(yè)網(wǎng)銀”菜單，可以對客戶基本信息、交易信息、收款方信息、證書信息等等進(jìn)行查詢。其實(shí)，利用好綜管，很多問題不用提交到總行來都可以得到有效解決。舉個簡單的例子。。。一、運(yùn)維工作概述（三）提事件單需注意的問題2、有效利用綜管系統(tǒng)，對事件進(jìn)行初步分析舉例：接到客戶反映操作員002進(jìn)行單筆對公錄入后，操作員003看不到該筆錄入記錄。處理辦法：通過

“客戶服務(wù)>企業(yè)網(wǎng)銀>注冊客戶管理員和操作員信息查詢”菜單查詢操作員功能權(quán)限設(shè)置。7一、運(yùn)維工作概述8（三）提事件單需注意的問題以下事件單存在什么問題？1、網(wǎng)銀客戶號：123XXXXXXXX，渠道關(guān)聯(lián)的ID為777XXXXXXXXXXXXX，賬號：00-45678XXXXXXXXXX，請總行后臺解除渠道ID關(guān)聯(lián)。2、客戶反映：其公司在9月開通了農(nóng)行企業(yè)網(wǎng)銀總行智博版企業(yè)網(wǎng)銀，11月操作代發(fā)工資時(shí)，上傳表格時(shí)頁面提示

“302061批量代付工資上傳upLoadPayrollParseOp執(zhí)行錯誤”，客戶表示自己的文件時(shí).txt格式的，而且代發(fā)工資業(yè)務(wù)在柜臺是開通過的，自己操作也是按正確的流程操作的?，F(xiàn)煩請相關(guān)部門為其查詢不能正常上傳的原因，并盡快給予回復(fù)。謝謝！公司名稱：XXX，賬號：XXX。一、運(yùn)維工作概述9（三）提事件單需注意的問題事件單參考樣例：單位：安陽市XXX有限責(zé)任公司賬號：1636910104001XXXX機(jī)構(gòu)代碼證號：667232XXX網(wǎng)銀客戶號為：41999908XXX我行在為安陽市XXX有限責(zé)任公司辦理企業(yè)網(wǎng)上銀行補(bǔ)辦

證書時(shí)，系統(tǒng)提示錯誤（CI1J），采用5059建立企業(yè)網(wǎng)銀

客戶號與ABIS客戶號關(guān)聯(lián)時(shí)，系統(tǒng)提示：錯誤（CIZL）。經(jīng)查，該錯誤提示為非注冊行，客戶在農(nóng)行僅有我行一個

結(jié)算賬戶，為基本賬戶，且該客戶的企業(yè)網(wǎng)銀為我行注冊，現(xiàn)請總行協(xié)助查明原因，幫助處理。聯(lián)系人：XXX，聯(lián)系電話：XXXXXXX下面進(jìn)入第二部分典型問題釋疑，我將對企業(yè)網(wǎng)銀在柜面操作、網(wǎng)銀端操作、業(yè)務(wù)回單這幾個方面的常見問題展開分析。主要內(nèi)容二、典型問題釋疑10一、運(yùn)維工作概述舉個例子，客戶在A網(wǎng)銀開了一賬戶注冊了企業(yè)網(wǎng)銀，這時(shí)柜員錄入了不帶-的組織機(jī)構(gòu)代碼。后來，客戶在B

網(wǎng)銀又開了一個賬戶，柜員錄入的是帶-的組織機(jī)構(gòu)代碼。這時(shí)想把B網(wǎng)點(diǎn)這個賬戶加進(jìn)網(wǎng)銀，就會出現(xiàn)問題。二、典型問題釋疑11（一）柜面操作問題——渠道/賬戶注冊問題1:開通業(yè)務(wù)或添加賬戶時(shí)報(bào)錯CIB8所填證件與開戶不符。原因分析：“705”前建立客戶信息時(shí)，系統(tǒng)未控制一個組織機(jī)構(gòu)代碼證只能建立一個客戶ID，客戶在不同的網(wǎng)點(diǎn)開戶時(shí)登記了不同的客戶ID（例如用帶“-”和不帶“-”兩種格式的組織機(jī)構(gòu)代碼登記了兩個不同的客戶ID），導(dǎo)致需開通業(yè)務(wù)的賬戶或需添加的賬戶所對應(yīng)的客戶ID與企業(yè)網(wǎng)銀渠道對應(yīng)的客戶ID不一致。二、典型問題釋疑12（一）柜面操作問題——注冊渠道問題1:開通業(yè)務(wù)或添加賬戶時(shí)報(bào)錯CIB8所填證件與開戶不符。問題識別：1、柜面用5223查詢賬戶對應(yīng)的16位客戶ID2、綜管查詢該網(wǎng)銀客戶渠道關(guān)聯(lián)的16位客戶ID3、兩個客戶ID不一致。二、典型問題釋疑13（一）柜面操作問題——注冊渠道問題1:開通業(yè)務(wù)或添加賬戶時(shí)報(bào)錯CIB8所填證件與開戶不符。解決辦法：若需將客戶ID統(tǒng)一為渠道對應(yīng)的客戶ID，用2518交易修改賬號對應(yīng)的客戶ID，進(jìn)行賬戶重歸即可。若需將客戶ID統(tǒng)一為賬戶對應(yīng)的客戶ID，用2518交易進(jìn)行賬戶重歸后還需做以下兩步：一是通過運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺提事件單給總行，后臺解除網(wǎng)銀客戶號與企業(yè)網(wǎng)銀渠道對應(yīng)的客戶ID的關(guān)聯(lián)；二是柜面用5059交易建立網(wǎng)銀客戶號與賬戶對應(yīng)的客戶ID的關(guān)聯(lián)。二、典型問題釋疑14（一）柜面操作問題——注冊渠道問題2：注銷企業(yè)網(wǎng)銀后重新注冊時(shí)報(bào)錯CI18客戶已注冊。原因分析：由于通訊故障或其他異常原因，注銷渠道時(shí)關(guān)聯(lián)關(guān)系未成功解除。二、典型問題釋疑（一）柜面操作問題——注冊渠道問題識別：解決辦法：通過運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺提事件單給總行，后臺解除關(guān)聯(lián)關(guān)系。15二、典型問題釋疑16（一）柜面操作問題問題3：柜面做500L智銳版轉(zhuǎn)智博版交易時(shí)報(bào)CF03錯誤原因分析：此類客戶之前可能還進(jìn)行過智博轉(zhuǎn)智銳的版本轉(zhuǎn)換。由于通訊故障或其他異常原因，在版本轉(zhuǎn)換過程中遺留了垃圾數(shù)據(jù)。問題識別：詢問客戶之前是否有辦理過版本轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，需總行后臺查詢確定。解決辦法：通過運(yùn)營維護(hù)服務(wù)臺提事件單給總行，后臺清理垃圾數(shù)據(jù)。二、典型問題釋疑17（一）柜面操作問題——渠道維護(hù)問題4:“705”以前，一企業(yè)客戶用a、b兩個賬戶分別注冊了A、B兩個企業(yè)網(wǎng)銀。其中，企業(yè)網(wǎng)銀A與該客戶的PID建立了關(guān)聯(lián)，企業(yè)網(wǎng)銀B未建立關(guān)聯(lián)，現(xiàn)客戶欲將賬戶b并入企業(yè)網(wǎng)銀A，同時(shí)注銷企業(yè)網(wǎng)銀B。解決辦法：步驟1、通過運(yùn)行維護(hù)服務(wù)臺提事件單給總行，取消企業(yè)網(wǎng)銀A與客戶PID之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；步驟2、柜面用5059交易建立企業(yè)網(wǎng)銀B與客戶PID之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；步驟3、柜面用5032交易注銷企業(yè)網(wǎng)銀B；步驟4、柜面用5059交易建立企業(yè)網(wǎng)銀A與客戶PID之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；步驟5、柜面用5004交易將賬戶b添加進(jìn)企業(yè)網(wǎng)銀A。二、典型問題釋疑18（一）柜面操作問題——渠道維護(hù)問題5:用5035交易刪除操作人員，系統(tǒng)返回刪除成功，但用5038查詢操作人員信息，仍能查詢到已刪除操作人員的信息。原因分析：操作失誤，未用Enter鍵選中所要刪除的操作人員便進(jìn)行了刪除操作。此時(shí)，系統(tǒng)返回刪除成功，但實(shí)際未進(jìn)行任何刪除操作。正確的操作步驟：1、輸入交易碼5035。2、在以下界面按Enter回車鍵選中所要刪除的操作人員：3、按Esc鍵刪除選中的操作人員，刪除成功。二、典型問題釋疑（一）柜面操作問題——渠道維護(hù)問題5:用5035交易刪除操作人員，系統(tǒng)返回刪除成功，但用5038查詢操作人員信息，仍能查詢到已刪除操作人員的信息。19二、典型問題釋疑20（一）柜面操作問題——渠道維護(hù)問題6：如何在不更換K寶的情況下進(jìn)行操作人員的變更解決方法：步驟1、柜面用5035交易注銷原操作員/管理員。步驟2、柜面用5005交易添加新操作員/管理員。步驟3、柜面用5009交易為新操作人員申請證書。步驟4、用5013交易為新操作人員激活證書。注：步驟1和步驟2的次序不能顛倒。注銷原企業(yè)網(wǎng)銀操作員后，K寶與原操作員的綁定關(guān)系才能解除，繼續(xù)給新操作員使用。智銳版可引導(dǎo)客戶在網(wǎng)銀端進(jìn)行操作人員信息維護(hù)。二、典型問題釋疑21（一）柜面操作問題——渠道維護(hù)問題7：如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀注冊賬戶名稱的變更解決方法：步驟1、柜面用2518交易完成ABIS系統(tǒng)賬戶名稱的變更。二、典型問題釋疑（一）柜面操作問題——渠道維護(hù)問題7：如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)銀注冊賬戶名稱的變更解決方法：步驟2、柜面用5007交易完成網(wǎng)銀端賬戶名稱的變更。注：5006交易可修改客戶名稱。22比如陜西的客戶，網(wǎng)銀下有西安的賬戶、寶雞的賬戶，網(wǎng)銀是在寶雞的網(wǎng)點(diǎn)注冊的，那么客戶補(bǔ)辦證書、添加操作員等都要到寶雞網(wǎng)點(diǎn)辦理，但是，后來客戶由于業(yè)務(wù)重心到西安了，覺得在西安網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)比較方便，就要求變更注冊行。二、典型問題釋疑23（一）柜面操作問題——渠道維護(hù)問題8：由于客戶辦公地點(diǎn)變化或其他原因，需要變更客戶網(wǎng)銀注冊行。解決辦法：若新舊網(wǎng)銀注冊行同屬于一家一級分行，可由一級分行電子銀行部在綜合管理系統(tǒng)“機(jī)構(gòu)維護(hù)>客戶注冊行信息維護(hù)>企業(yè)網(wǎng)銀客戶網(wǎng)銀注冊行單筆維護(hù)”菜單下進(jìn)行注冊行變更操作；若新舊網(wǎng)銀注冊行不屬于一家一級分行，通過運(yùn)行維護(hù)服務(wù)臺，提事件單給總行變更注冊行。二、典型問題釋疑24（一）柜面操作問題——代付業(yè)務(wù)問題9：柜面為客戶辦理“5017-開通代付業(yè)務(wù)”成功后，管理員為操作員進(jìn)行功能權(quán)限配置時(shí)，仍看不到單筆對私支付功能選項(xiàng)。原因分析：柜面為客戶辦理“5017-開通代付業(yè)務(wù)”時(shí)，選擇的業(yè)務(wù)類別為“01工資、獎金”，結(jié)果成功開通了“代發(fā)工資”業(yè)務(wù)，單筆對私支付、批量對私支付均未開通成功。二、典型問題釋疑（一）柜面操作問題——代付業(yè)務(wù)問題9：柜面為客戶辦理“5017-開通代付業(yè)務(wù)”成功后，管理員為操作員進(jìn)行功能權(quán)限配置時(shí)，仍看不到單筆對私支付功能選項(xiàng)。問題識別：解決辦法：選擇業(yè)務(wù)類別時(shí)，選擇除“01工資、獎金”外的業(yè)務(wù)類別，若需開通批量代付業(yè)務(wù)，則輸入94帳號。25二、典型問題釋疑26（一）柜面操作問題——銀企對賬問題10：簽約網(wǎng)銀對賬時(shí)，做7250或者7254交易沒有聯(lián)動到507L交易。原因分析：數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)問題。解決辦法：先做7254交易，把對賬方式選擇為“0--第三方”，然后再做7254交易，將對賬方式選擇為“3--網(wǎng)銀”。備注：此問題還可能是由于“705”之前我行為客戶登記了多個不同的客戶ID引起的，可參照問題1處理。二、典型問題釋疑（二）網(wǎng)銀端問題問題1：企業(yè)網(wǎng)銀動賬交易（包括轉(zhuǎn)賬、通知存款等所有涉及賬戶金額變動的交易）失敗，報(bào)錯0998。原因分析1：該賬戶已到期解決辦法：可通過2518交易維護(hù)。27二、典型問題釋疑（二）網(wǎng)銀端問題問題1：企業(yè)網(wǎng)銀動賬交易（包括轉(zhuǎn)賬、通知存款等所有涉及賬戶金額變動的交易）失敗，報(bào)錯0998。原因分析2：該筆交易超過賬戶的支付限額。解決辦法：可通過2519交易維護(hù)。28二、典型問題釋疑（二）網(wǎng)銀端問題問題1：企業(yè)網(wǎng)銀動賬交易（包括轉(zhuǎn)賬、通知存款等所有涉及賬戶金額變動的交易）失敗，報(bào)錯0998。原因分析3：該賬戶網(wǎng)銀渠道交易被設(shè)為“關(guān)閉”或

“只收不付”。解決辦法：可通過2518交易維護(hù)。29二、典型問題釋疑30（二）網(wǎng)銀端問題問題2：上傳代發(fā)工資文件報(bào)錯302061批量代付工資上傳執(zhí)行錯誤。原因分析：上傳的代發(fā)工資文件格式與客戶在網(wǎng)銀端自定義的文件格式不一致。問題識別：需客戶同時(shí)提供代發(fā)工資文件以及代發(fā)工資格式設(shè)置截圖。解決辦法：修正上傳的代發(fā)工資文件格式。舉例，管理員在“業(yè)務(wù)屬性維護(hù)”中，將交易設(shè)置為需要兩個人復(fù)核才能完成，但是這個企業(yè)只有一個復(fù)核員，那么這支交易就變成一個死交易了，無法進(jìn)行下去。二、典型問題釋疑31（二）網(wǎng)銀端問題問題3：客戶在網(wǎng)銀端進(jìn)行錄入、復(fù)核操作后，交易狀態(tài)顯示“審核未完成”，且沒有操作員能進(jìn)行后續(xù)復(fù)核操作。原因分析：管理員在“業(yè)務(wù)屬性維護(hù)”中，將該交易設(shè)置為需多人復(fù)核才能完成，但實(shí)際復(fù)核員的數(shù)量未達(dá)到這一要求，出現(xiàn)無人復(fù)核的情況。解決辦法：修正“業(yè)務(wù)屬性維護(hù)”中設(shè)置的復(fù)核級別后，重新進(jìn)行錄入、復(fù)核操作。修正后的復(fù)核級別對已處于“審核未完成”狀態(tài)的交易不生效。二、典型問題釋疑32（二）網(wǎng)銀端問題問題4：智銳版客戶設(shè)置通知存款單筆免復(fù)核限額70萬，日累計(jì)免復(fù)核限額100萬，但存入68萬元通知存款需復(fù)核。原因分析：該客戶在存入通知存款的當(dāng)日還支取了超過32萬元的通知存款。只有當(dāng)涉及通知存款的所有交易的金額之和（包括活期轉(zhuǎn)通知、通知轉(zhuǎn)活期）<=單日累計(jì)免復(fù)核限額，才無需復(fù)核。解決辦法：建議使用通知存款交易較為頻繁的客戶調(diào)高通知存款單筆免復(fù)核限額和日累計(jì)免復(fù)核限額。二、典型問題釋疑33（三）回單打印問題問題1：如何找到打印回單正確的交易碼？解決辦法：柜面可通過“2595-查詢賬戶歷史明細(xì)”和“2597-查詢賬戶當(dāng)日明細(xì)”交易，取得“傳票號”和“交易碼”（后臺交易碼），利用企業(yè)網(wǎng)銀交易傳票號類型、后臺交易碼與回單打印交易碼的對照表找到正確的交易碼。利用這個交易碼對照表，用2595查詢到客戶傳票號，用2597查詢后臺交易碼，舉例，查到傳票號是TS打頭的，后臺交易碼是2581，那就可以利用0054打出這筆交易回單了。二、典型問題釋疑34（三）回單打印問題打印方式交易碼打印回單種類傳票號類型后臺交易碼批量打印0054本行同中心交易付款方回單TS2581(同中心支票戶互轉(zhuǎn))、25B7（跨中心支票戶互轉(zhuǎn)）、3959（批量代付，轉(zhuǎn)94）2584（支票戶轉(zhuǎn)卡、存折）3961（單位卡轉(zhuǎn)支票戶、卡、存折）本行跨中心交易付款方回單跨行交易付款方回單EB0275（大額跨行）、1695（小額跨行）0055