廣州聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)前臺(tái)教程

廣州聯(lián)勝數(shù)碼科技://聯(lián)勝酒店管理系統(tǒng)2023/12/3一、系統(tǒng)簡介在信息高度興旺的今天，“營銷〞已成為各行各業(yè)最熱點(diǎn)的話題。酒店業(yè)是效勞行業(yè)中的代表，利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)來拓展銷售能力，直接創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟(jì)效益，這一點(diǎn)已成為了酒店選擇電腦管理系統(tǒng)的首要條件。聯(lián)勝酒店管理信息系統(tǒng)是按照國際星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)化管理程序，結(jié)合國內(nèi)酒店管理特點(diǎn)，由富有酒店管理經(jīng)驗(yàn)的管理人員及精通電腦軟件設(shè)計(jì)的技術(shù)員密切配合，采用先進(jìn)的電腦技術(shù)開發(fā)而成的酒店電腦管理系統(tǒng)，她以財(cái)務(wù)為核心，以營銷決策為目標(biāo)，覆蓋酒店各部門，對提高酒店管理水平，改善效勞質(zhì)量，增進(jìn)資源利用率起了重要作用。二、系統(tǒng)特點(diǎn)：功能綜合完善;操作簡便快捷;對速度的完美追求;數(shù)據(jù)平安穩(wěn)定;支持多用戶、多任務(wù)、多界面;嚴(yán)密的權(quán)限管理;完善靈活的報(bào)表;三、整個(gè)系統(tǒng)構(gòu)成前臺(tái)系統(tǒng)財(cái)務(wù)核數(shù)經(jīng)理查詢中餐收銀西餐收銀桑拿收銀娛樂部收銀康樂收銀計(jì)費(fèi)VOD計(jì)費(fèi)倉庫系統(tǒng)人事系統(tǒng)四、前臺(tái)系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)成前臺(tái)接待負(fù)責(zé)登記客人資料,定價(jià),換房,續(xù)住,修改客人資料,問詢等。前臺(tái)收銀負(fù)責(zé)收取按金，結(jié)帳，制班結(jié)表房務(wù)管理負(fù)責(zé)控制房態(tài)，輸入客人房間消費(fèi)營銷管理負(fù)責(zé)預(yù)訂，銷售協(xié)議，房價(jià)制定，發(fā)貴賓卡等財(cái)務(wù)核數(shù)負(fù)責(zé)檢查，修正帳單錯(cuò)誤，制日結(jié)表，財(cái)務(wù)報(bào)表經(jīng)理查詢查詢各種報(bào)表系統(tǒng)維護(hù)負(fù)責(zé)設(shè)置系統(tǒng)資料，備份系統(tǒng)，分配員工權(quán)限等計(jì)費(fèi)全自動(dòng)計(jì)算費(fèi)，費(fèi)率設(shè)置等五、公共操作-系統(tǒng)導(dǎo)向圖每個(gè)模塊，都有導(dǎo)航圖，規(guī)定什么先做，什么后做，大大降低使用難度六、公共操作-房態(tài)圖接待收銀全部操作都可在房態(tài)圖上完成每個(gè)房間圖標(biāo)顯示房態(tài)，客人姓名，當(dāng)天預(yù)訂客姓名是否保密，是否團(tuán)體，房類，房號(hào)等信息。如果酒店較大，房態(tài)圖可分區(qū)域，按PGDNPGUP換頁房態(tài)圖提供按樓層，房類，房態(tài)三種排開方式提供按房類，房態(tài)過濾顯示方式在“房號(hào)〞處，可直接用鍵盤操作提供多個(gè)信息提示區(qū)域。鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)中房間后〔顯示為紅色〕，可作各種操作房態(tài)圖顏色，圖標(biāo)可自定義。房態(tài)圖自動(dòng)通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)更新畫面。七、1.前臺(tái)接待-入住登記藍(lán)色局部為必輸入工程紅色局部為有代碼輸入工程左邊表格為同一團(tuán)體的客房，團(tuán)體入住可通過用“增加〞按鈕來增加多間客房實(shí)現(xiàn)。也可用“刪除〞按鈕刪除增加錯(cuò)誤的客房。輸入身份證后，電腦自動(dòng)解釋性別，生日，籍貫，地址你可以通過“預(yù)訂〞，“客史“，〞復(fù)制“，〞VIP卡〞進(jìn)行快速入住，這些系統(tǒng)提供了客人的詳細(xì)資料。登記完成后按“保存〞即可。開房時(shí)，可同時(shí)制作門鑰。七、2.前臺(tái)接待-客人換房可在房態(tài)圖上直接換房換房只需輸入源房號(hào)，目標(biāo)房號(hào)就可以了換房“確認(rèn)〞時(shí)，電腦會(huì)檢查目標(biāo)房在換房后，是否同預(yù)訂有沖突換房后，電腦會(huì)記錄操作人員及操作日志七、3.前臺(tái)接待-客人續(xù)住可在房態(tài)圖上直接續(xù)住可以整個(gè)團(tuán)體續(xù)住續(xù)住“確認(rèn)〞時(shí)，電腦會(huì)檢查房間續(xù)住后，是否同預(yù)訂有沖突續(xù)住后，電腦會(huì)記錄操作人員及操作日志七、3.前臺(tái)接待-制作門鑰可在房態(tài)圖，入住登記，客人資料中進(jìn)入門鑰制作功能。我們的系統(tǒng)支持制普通門鑰，副卡，消卡，讀卡等功能。主述卡的具體功能，以鎖商的解釋為準(zhǔn)。電腦會(huì)記錄制鑰記錄。八、1.房務(wù)管理-修改房態(tài)局部房態(tài)由電腦自動(dòng)控制，包括入住時(shí)，房態(tài)自動(dòng)改為OC,退房時(shí)，房態(tài)自動(dòng)改為VD你可以在房態(tài)圖選中多間客房，成批修改房態(tài)。改為維修房，自用房，鎖房只能一間間操作。維修房需輸入維修原因。維修房態(tài)有修改日志。八、2.房務(wù)管理-輸入房間消費(fèi)房務(wù)部可以輸入房間消費(fèi)房務(wù)部只能輸入酒水，賠償，洗衣等有限的工程。輸入的工程需要有明細(xì)。電腦自動(dòng)計(jì)算總價(jià)。工程輸入后，自動(dòng)反映到客人的帳單上，即收銀畫面。九、1.營銷管理-預(yù)訂登記預(yù)訂的登記內(nèi)容同入住登記的內(nèi)容根本一致。在預(yù)訂左下的表格可以選擇預(yù)訂的房類，數(shù)量。顯然，我們的系統(tǒng)支持一張訂單預(yù)訂多個(gè)房類。當(dāng)你選擇房類及數(shù)量后，你可以為該類房類預(yù)訂分房。按“消訂〞按鈕可以取消訂單。如果你要修改已有的預(yù)訂資料，按“查詢〞按鈕可查詢所有預(yù)訂記錄，查詢的結(jié)果可以作修改，修改后按“保存〞即可。預(yù)訂保存時(shí)，電腦會(huì)檢查所分房間未來是否可用〔沖突)。有關(guān)分房的細(xì)節(jié)請看下頁。九、2.營銷管理-預(yù)訂分房你只需選中所需房間，再按“確認(rèn)〞就可完成某類房的分房。為加快選房速度，你可能通過樓層，區(qū)域，朝向來過濾所需房間，更高級(jí)的操作你需要用右鍵菜單的萬能查詢。取消分房也是用該畫面，你只需把原選中的房間改為非選中狀態(tài)即可。九、3.營銷管理-未來房態(tài)可以預(yù)測從某天起未來幾天房間，房類的狀態(tài)。起始日期不能小于當(dāng)天。你可以用房類，樓層過濾當(dāng)前表格的顯示。畫面右方有每種狀態(tài)的圖例。你可以查看圖例中，有客人姓名的資料，如果客人是在住客，它會(huì)調(diào)出在住客人資料，如果客人是預(yù)訂客，它會(huì)調(diào)出預(yù)訂客人資料。沖突本應(yīng)不存在的，但我們的系統(tǒng)可以讓你強(qiáng)行預(yù)訂〔即有沖突也可預(yù)訂，只是有提示〕，所以有沖突。九、4.營銷管理-銷售協(xié)議銷售協(xié)議記錄酒店與協(xié)議單位的協(xié)議房價(jià)。你需要在“協(xié)議房價(jià)〞頁中，輸入一個(gè)租季的編碼，然后還需輸入有效日期范圍。租季定義了每一類房多少錢等內(nèi)容。協(xié)議公司也可以定義為可簽單。貴賓卡管理需先輸入?yún)f(xié)議公司的資料。十、1.前臺(tái)收銀-收銀操作畫面向?qū)Щ膱?bào)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與產(chǎn)品資料的高度集成，通過報(bào)價(jià)模板的自定義，使產(chǎn)品資料的通用報(bào)價(jià)模板、客戶個(gè)性化報(bào)價(jià)模板、資料等相互共享與集成銷售人員只能查看個(gè)人的報(bào)價(jià)信息，銷售經(jīng)理通過小組報(bào)價(jià)，了解銷售團(tuán)體內(nèi)各個(gè)銷售人員的報(bào)價(jià)情況入帳是讓你輸入借方〔即消費(fèi)方〕或者貸方〔即付款方〕的工程。輸入時(shí)，工程日期即你當(dāng)前營業(yè)日期。日租，鐘點(diǎn)是輸入借方的房租的快速輸入方法。沖帳是把當(dāng)前選中工程作廢，作廢的工程顯示為紅色。轉(zhuǎn)帳是把當(dāng)前選中工程轉(zhuǎn)到另一張帳單上。團(tuán)轉(zhuǎn)帳是把團(tuán)房中的多間房的工程轉(zhuǎn)到某間房中。分帳是把當(dāng)前房中，不同類的工程分到同一間房的不同帳單上，這就要求這間房有多于一張的帳單。拆帳是把選中的工程平分為兩個(gè)，并生成新帳單，這適用于AA買單的情況。新帳單是建立一張空的新帳單，一間房最多有26張帳單。打印是打印當(dāng)前帳單，你每打印一張單，電腦就有一次記錄結(jié)帳是把當(dāng)前帳單結(jié)掉，結(jié)帳時(shí)同同時(shí)退房〔默認(rèn)〕。暫掛指把帳單掛起，先退房，客人回頭來結(jié)帳。轉(zhuǎn)結(jié)，團(tuán)轉(zhuǎn)結(jié)指團(tuán)體轉(zhuǎn)帳到某間房后，全部結(jié)帳。十、2.前臺(tái)收銀-打印帳單在收銀操作畫面中，按F9是按默認(rèn)方式打印，按CTRL+F9是打印預(yù)覽，即左邊畫面。打印預(yù)覽可以選擇打印格式，例如英文帳單等。打印預(yù)覽時(shí)，可以選擇什么打印，什么不打印。系統(tǒng)支持多種打印樣式，樣式可自定義。十、3.前臺(tái)收銀-結(jié)帳結(jié)帳時(shí)，按參加按鈕可以輸入一種付款方式及金額。系統(tǒng)支持多種付款方式。簽單，掛帳結(jié)帳時(shí)，一定要在“簽單人“欄中，要輸入預(yù)先設(shè)置好的可簽單人的名單。簽單，掛帳結(jié)帳時(shí)，不能輸入負(fù)數(shù)。簽單，掛帳結(jié)帳時(shí)，可查看簽名模式。信用卡結(jié)帳時(shí)，可以輸入卡號(hào)。系統(tǒng)對四舍五入局部自動(dòng)生成調(diào)整金額。如果開票，電腦自動(dòng)生成發(fā)票序號(hào)。你可以選擇結(jié)帳時(shí)，不退房〔適用于有些客人先結(jié)帳，但12點(diǎn)才離開)收銀在下班前，要進(jìn)行班結(jié)，班結(jié)后，電腦自動(dòng)調(diào)整新的班別，例如，中班下班，電腦會(huì)調(diào)整為晚班。班結(jié)時(shí)，你需要先按“報(bào)表〞，打印出班結(jié)報(bào)表后，電腦才會(huì)讓你進(jìn)行班結(jié)。班結(jié)后，電腦自動(dòng)要求收銀重新登錄，新的收銀可以登錄。班結(jié)后，為保持系統(tǒng)一致性，電腦會(huì)通知網(wǎng)上所有電腦重新登錄系統(tǒng)。十、4.前臺(tái)收銀-班結(jié)十一、1.財(cái)務(wù)核數(shù)-操作歷史帳單帳單的狀態(tài)分四種：未結(jié)〔客人還在住〕，已結(jié)〔帳單借貸已平，款項(xiàng)結(jié)清〕，掛起〔帳單未結(jié)，客人可能已離開〕，作廢〔帳單無效，不歸入統(tǒng)計(jì)報(bào)表〕。你可對已結(jié)帳單重結(jié)帳，重結(jié)帳后，原帳單作廢，電腦自動(dòng)復(fù)制原帳單，生成一張新帳單。掛起帳單可以在這個(gè)畫面中結(jié)帳。掛起帳單可以在這個(gè)畫中中輸入消費(fèi)及按金。你輸入的工程的營業(yè)日期算入當(dāng)前你登錄的營業(yè)日期及班別，如果結(jié)帳，那么會(huì)算入當(dāng)前營業(yè)日期及班別的報(bào)表，但核數(shù)可以登錄到歷史營業(yè)日〔收銀不行〕。作廢帳單電腦利用備注單號(hào)進(jìn)行跟蹤。你如果修改了歷史營業(yè)日的帳單，你需要重新截?cái)?shù)以生成新的報(bào)表。十一、2.財(cái)務(wù)核數(shù)-截?cái)?shù)財(cái)務(wù)核數(shù)如果認(rèn)為某天的原始帳單沒有問題，那么可以截?cái)?shù)，截?cái)?shù)后，電腦會(huì)生成日結(jié)表，并且該營業(yè)日的帳單不可以再修改了。如果你要修改已經(jīng)截?cái)?shù)的日期的帳單，你只能進(jìn)行反截?cái)?shù)，反截?cái)?shù)會(huì)刪除該日的報(bào)表。截?cái)?shù)后，電腦會(huì)重新歷史客人的累積消費(fèi)。十二、1.報(bào)表-接待銷售報(bào)表前臺(tái)只需在“接待銷售報(bào)表〞中，打印一張接待銷售報(bào)表就可以了。它反映了客房部的收入情況。十二、2.報(bào)表-日結(jié)報(bào)表該報(bào)表由財(cái)務(wù)核數(shù)打印。它反映前臺(tái)所有工程發(fā)生情況，結(jié)帳情況，結(jié)余情況。該報(bào)表的借方01