2023年企業(yè)人力資源管理師之一級人力資源管理師自測模擬預(yù)測題庫

2023年企業(yè)人力資源管理師之一級人力

資源管理師自測模擬預(yù)測題庫（名校卷）

單選題（共80題）

1、梅奧創(chuàng)立的人際關(guān)系學(xué)說是（）的代表理論。

A.經(jīng)驗管理時期

B.科學(xué)管理時期

C.現(xiàn)代管理時期

D.后現(xiàn)代管理時期

【答案】C

2、（2018年5月）第一次讓步2.5%,第二次讓步1%,第三次讓步0.5%,

第四次讓步1%,這是集體談判（）讓步方式。

A.二次等比

B.四次等比

C.依次遞減

D.遞減加價

【答案】D

3、（）屬于員工的內(nèi)在發(fā)展。

A.工作職權(quán)擴(kuò)大

B.配置新的辦公設(shè)備

c.提高崗位適合度

D.職位獲得提升

【答案】C

4、培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)運行的四大環(huán)節(jié)不包括（）。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)成本控制

C.培訓(xùn)活動組織

D.培訓(xùn)效果評估

【答案】B

5、（2017年5月）（）屬于培訓(xùn)的內(nèi)在風(fēng)險。

A.培訓(xùn)收益風(fēng)險

B.培訓(xùn)后人才流失風(fēng)險

C.培訓(xùn)技術(shù)風(fēng)險

D.專業(yè)技術(shù)保密難度增大風(fēng)險

【答案】C

6、（2016年11月）人民法院在勞動爭議訴訟立案之日起（）內(nèi)將起

訴狀副本送達(dá)被告。

A.3日

B.5日

C.7日

D.15日

【答案】B

7、關(guān)于股票期權(quán)，下列說法錯誤的是（）o

A.股票期權(quán)是權(quán)利而非義務(wù)

B.期權(quán)重在激勵，而沒有約束作用

C.期權(quán)是經(jīng)營者一種確定的預(yù)期收入

D.股票不能免費得到，必須支付行權(quán)價

【答案】C

8、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng)模型中，（）包括組織的使命、核心價值觀、

愿景和戰(zhàn)略等要素。

A.組織架構(gòu)

B.戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)

C.戰(zhàn)略性績效管理工具

D.績效管理子系統(tǒng)

【答案】B

9、下列不是薪酬戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展階段的是（）。

A.合并或迅速發(fā)展階段

B.正常發(fā)展至成熟階段

C.無發(fā)展或衰退階段

D.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)階段

【答案】D

10、（）不但能解釋薪酬水平的差異，還能解釋企業(yè)為什么要設(shè)

計低于市場水平的薪酬。

A.薪酬差異理論

B.效率工資理論

C.信號工資理論

D.保留工資理論

【答案】C

11、（）環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)課程設(shè)計和教學(xué)設(shè)計。

A.培訓(xùn)需求分析

B.培訓(xùn)計劃制定

C.培訓(xùn)活動組織實施

D.培訓(xùn)效果評估

【答案】B

12、其中WAI指標(biāo)（）。

A.是具體的、量化的

B.與能力相關(guān)

C.和業(yè)績有一定關(guān)聯(lián)

D.有職位層次之分

【答案】C

13、采用（），對于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)效果十分突出，尤其適合

參與意識不強(qiáng)的下屬。

A.單向勸導(dǎo)式面談

B.雙向傾聽式面談

C.解決問題式面談

D.綜合式績效面談

【答案】A

14、對于危險性較大的重點崗位，生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)當(dāng)制定重點崗位

的（）。

A.現(xiàn)場處置方案

B.專項應(yīng)急方案

C.安全管理預(yù)案

D.綜合應(yīng)急方條

【答案】A

15、新《勞動爭議調(diào)解仲裁法》規(guī)定在不延期的情況下，仲裁審理

時限應(yīng)當(dāng)在（）結(jié)束。

A.30天

B.45天

C.60天

D.75天

【答案】B

16、通常情況下，參股企業(yè)對應(yīng)的是（）。

A.核心層企業(yè)

B.緊密層企業(yè)

C.半緊密層企業(yè)

D.松散層企業(yè)

【答案】C

17、國慶期間，市政園林部門布置花卉裝點城市，臨近的一家公司

看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省

錢，就在這時，你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花冉等景觀，你

會（）。

A.像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉布置自家公

司

B.向公司申請資金，租賃花井布置自家公司

C.組織公司員工自己動手，做一些物件進(jìn)行布置

D.插國旗、彩旗，購買幾張宣傳畫進(jìn)行布置

【答案】C

18、戰(zhàn)略性的人力資源管理從長期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)流程來看，

人事經(jīng)理是（）。

A.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的合作伙伴

B.企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開發(fā)的推動者

C.了解并盡可能滿足員工需求的帶頭人

D.構(gòu)建人力資源各項管理基礎(chǔ)工作的專家

【答案】A

19、對績效計劃、執(zhí)行、考核和反饋系統(tǒng)之間的銜接進(jìn)行診斷，這

屬于對（）的評估。

A.管理制度

B.績效管理體系

C.績效考評指標(biāo)體系

D.考評全面、全過程

【答案】B

20、交互作用模式認(rèn)為個人緊張的產(chǎn)生條件必須包括（）。

A.壓力源存在

B.工作的時間延長

C.個人面對的決策頻率較大

D.個人不能對壓力源進(jìn)行有效應(yīng)對

【答案】D

21、對團(tuán)隊成員之間的合作關(guān)系有積極建設(shè)作用的是（）較高的人。

A.成就需要

B.權(quán)力需要

C.親和需要

D.自尊需要

【答案】C

22、（）集團(tuán)公司總部在人力資源管理方面傾向于在公司治理結(jié)構(gòu)

框架內(nèi)對企業(yè)高層實施管理。

A.財務(wù)管控型

B.戰(zhàn)略管控型

C.運營管控型

D.業(yè)務(wù)管控型

【答案】A

23、人才招募環(huán)節(jié)的功能不包括（）。

A.宣傳功能

B.吸引功能

C.過濾功能

D.選擇功能

【答案】D

24、沙盤游戲被正式創(chuàng)立后，早期主要用于（）。

A.企業(yè)管理人員訓(xùn)練

B.軍事訓(xùn)練

C.兒童心理疾病治療

D.兒童游戲

【答案】C

25、“組織與員工績效目標(biāo)的確定是否合理有效?績效面談活動是否

積極有效?上下級考評過程是否公正公平有效?”這是總體評價法的

（）o

A.總體的功能分析

B.總體的結(jié)果分析

C.總體的方法分析

D.總體的信息分析

【答案】B

26、行為事件訪談法的實施中，（）

A.一般只采取面談的方法

B.要求被訪談?wù)吡谐龉ぷ髦凶钪匾娜椉寄?/p>

C.盡量讓訪談?wù)邔ο蠛喢鞫笠拿枋鲎约旱墓ぷ鹘?jīng)歷

D.訪談?wù)呤孪炔恢涝L談對象屬于優(yōu)秀組還是一般組

【答案】D

27、（）是組織學(xué)習(xí)力的首要視覺和觸覺環(huán)節(jié)。

A.預(yù)警能力

B.信息傳遞能力

C.認(rèn)知能力

D.調(diào)節(jié)應(yīng)變能力

【答案】A

28、下列說法中，符合"世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心

標(biāo)準(zhǔn)”的是（）o

A.能力不是主要的，只要有敬業(yè)精神，能力會提高

B.忠誠是重要的，無論何時都要站在企業(yè)立場上思考問題

C.員工既要保持鮮明的個性與獨立性，又要學(xué)會團(tuán)隊合作

D.為了維護(hù)企業(yè)利益，員工必須懂得如何使他人分擔(dān)責(zé)任

【答案】A

29、社會勞動關(guān)系運行中的矛盾事實,只有在特定利益群體或權(quán)力階

層作出反應(yīng)后才會成為勞工問題,這反映了勞工問題的（）特征。

A.客觀性

B.主觀性

C.社會性

D.歷史性

【答案】B

30、（2018年5月）人際關(guān)系屬于員工職業(yè)生涯規(guī)劃分析的（）方面的

影響因素。

A.個人

B.組織

C.環(huán)境

D.社會

【答案】B

31、和工作績效關(guān)系最為緊密的是薪酬戰(zhàn)略的（）。

A.效率目標(biāo)

B.公平目標(biāo)

C.合法目標(biāo)

D.合理目標(biāo)

【答案】A

32、對員工變動率主要變量的測量與分析一般不包括（）。

A.對員工工作滿意度的測量與分析評價

B.員工對其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評價

C.員工工作價值和工作角色的偏好及對工作行為的影響

D.員工對企業(yè)外其他工作機(jī)會的預(yù)期和評價

【答案】C

33、（）模式認(rèn)為經(jīng)營者的效益年薪就是其經(jīng)營的風(fēng)險收入。

A.G

B.S

C.WH

D.WX

【答案】A

34、平穩(wěn)發(fā)展期的企業(yè)適宜采?。ǎ┬匠瓴呗?。

A.跟隨型

B.領(lǐng)先型

C.滯后型

D混合型

【答案】A

35、“三個臭皮匠頂個諸葛亮”，“一個好漢三個幫"，與此諺語

內(nèi)涵相符的選項是（）。

A.創(chuàng)新具有極其重要的作用

B.尊重與理解是為人處世的重要原則

C.合作是從業(yè)人員成長的保障

D.誰都有需要幫助的時候

【答案】C

36、（2016年5月）金字塔形的企業(yè)集團(tuán)是由（）聯(lián)結(jié)方式形成的。

A.層層控股型

B.共同投資型

C.環(huán)形持股型

D.資金借貸型

【答案】A

37、需要采用崗位評估和薪酬調(diào)查確保的是薪酬戰(zhàn)略的（）。

A.效率目標(biāo)

B.公平目標(biāo)

C.合法目標(biāo)

D.合理目標(biāo)

【答案】B

38、（2016年5月）"江山易改，本性難移”是指個性的（）。

A.獨特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

【答案】C

39、從相反的方向切入進(jìn)行思考屬于（）。

A.正向思維法

B.逆向思維法

C.橫向思維法

D.顛倒思維法

【答案】B

40、（2017年5月）若當(dāng)事人對勞動爭議訴訟一審判決結(jié)果不服的。

要以在收到判決結(jié)果（）內(nèi)向上一級人民法院提出上訴。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

【答案】C

41、職業(yè)生涯管理的要求首先來源于（）o

A.社會和環(huán)境的要求

B.組織和戰(zhàn)略的要求

C.員工和崗位的要求

D.生存和發(fā)展的要求

【答案】A

42、（）與工作崗位或技能的關(guān)系最緊密

A.基本工資

B.績效工資

C.激勵工資

D.保險福利

【答案】A

43、只有勞動爭議主體參與的勞動爭議解決機(jī)制是（）。

A.自力救濟(jì)

B.社會救濟(jì)

C.公力救濟(jì)

D.調(diào)解救濟(jì)

【答案】A

44、（2017年5月）評價工資是否達(dá)到市場一般水平是對工資方案（）

的評價

A.明確性

B.激勵性

c.能力性

D.安全性

【答案】D

45、（）把重點放在員工多年努力的結(jié)果上。

A.基本工資

B.績效工資

C.長期激勵工資

D.員工保險福利

【答案】C

46、下列屬于非貨幣收益的是（）。

A.基本工資

B.績效工資

C.激勵工資

D.醫(yī)療保險

【答案】D

47、關(guān)于勞工問題，錯誤的說法是（）。

A.勞工問題的發(fā)展有其自身規(guī)律

B.只有部分勞動關(guān)系運行中出現(xiàn)的矛盾才會構(gòu)成勞工問題

C.勞工問題是群體性、社會性的現(xiàn)象

D.經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平的差異不會影響人們對勞工問題的主觀價值判

斷

【答案】D

48、（）是企業(yè)集團(tuán)的管控基礎(chǔ)。

A.集團(tuán)戰(zhàn)略

B.組織機(jī)構(gòu)

C.管控模式

D.公司治理體系

【答案】D

49、（）不完全按照邏輯推理，而是換一個角度進(jìn)行思考。

A.逆向思維法

B.橫向思維法

C.收斂思維法

D.顛倒思維法

【答案】B

50、（）是涉及公司各個部門、推動企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的具體

分支戰(zhàn)略。

A.總體戰(zhàn)略

B.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

C.職能戰(zhàn)略

D.公司策略

【答案】C

51、WAI和（）有關(guān)。

A.崗位

B.能力

C.職位級別

D.工作態(tài)度

【答案】D

52、期權(quán)的行權(quán)期限一般不超過（）。

A.3年

B.5年

C.10年

D.20年

【答案】C

53、在人力資源戰(zhàn)略實施的（）模式中，高層應(yīng)激勵下層管理者創(chuàng)

造性地制定和實施戰(zhàn)略。

A.增長型

B.變革型

C.合作型

D.文化型

【答案】A

54、科研項目工資制的特點是（）

A.按照任務(wù)定工資

B.較高的工資加獎金

C.較高的工資加科研成功轉(zhuǎn)化提成

D.單一的高工資

【答案】A

55、企業(yè)采取以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略時，適合采用（）的薪酬結(jié)構(gòu)

類型。

A.以能力為導(dǎo)向、高彈性

B.以績效為導(dǎo)向、高彈性

C.以能力為導(dǎo)向、折中

D.以績效為導(dǎo)向、折中

【答案】B

56、戰(zhàn)略性的人力資源管理從長期發(fā)展戰(zhàn)略與管理作業(yè)流程來看，

人事經(jīng)理是（）。

A.企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的合作伙伴

B.企業(yè)員工培訓(xùn)與技能開發(fā)的推動者

C.了解并盡可能滿足員工需求的帶頭人

D.構(gòu)建人力資源各項管理基礎(chǔ)工作的專家

【答案】A

57、創(chuàng)造主體有目的地對記憶進(jìn)行加工、改造和重組而產(chǎn)生新形象

的思維操作過程是指（）。

A.無意想象

B.再造型想象

C.幻想型想象

D.創(chuàng)造型想象

【答案】D

58、（）不是期望理論中人的動機(jī)的決定因素。

A.成就

B.效價

C.期望

D.工具

【答案】A

59、對于企業(yè)的KPI,實行（）領(lǐng)導(dǎo)下的分管牽頭部門考評。

A.總經(jīng)理

B.人力資源部

C.績效管理委員會

D.績效日常管理小組

【答案】C

60、（）勝任特征模型主要應(yīng)用于績效管理中。

A.錨型

B.簇型

C.盒型

D.層級式

【答案】C

61、工會吸引職工群眾積極參與改革于工會的（）職能。

A.教育

B.建設(shè)

C.參與

D.維護(hù)職工合法權(quán)益

【答案】B

62、用工單位只能在臨時性、輔助性或者替代性的工作崗位上使用

被派遣勞動者。前款規(guī)定的臨時性工作崗位是指存續(xù)時間不超過

）的崗位

A.3個月

B.6個月

C.12個月

D.18個月

【答案】B

63、母子公司之間一般的聯(lián)絡(luò)方式（）。

A.層層控股型

B.環(huán)狀持股型

C.資金借貸型

D.共同出資型

【答案】A

64、（2017年5月）（）是保持企業(yè)薪酬戰(zhàn)略方向正確，促進(jìn)薪酬戰(zhàn)

略目標(biāo)實現(xiàn)的基本保障

A.內(nèi)部一致性

B.外部競爭力

C.員工貢獻(xiàn)率

D.薪酬政策和策略

【答案】D

65、基于勝任特征的人才招募甄選的第一步是（）。

A.明確企業(yè)總體戰(zhàn)略的發(fā)展方向

B.成立人才招聘專門小組

C.制定基于崗位勝任特征的申請表

D.確定人才招募來源和渠道

【答案】B

66、通常情況下，協(xié)作企業(yè)對應(yīng)的是（）。

A.核心層企業(yè)

B.緊密層企業(yè)

C.半緊密層企業(yè)

D.松散層企業(yè)

【答案】D

67、（2015年5月）通常情況下，最容易導(dǎo)致離職的懲罰措施是

（）

A.談話

B.警告

C.暫時停職

D.降職

【答案】D

68、用人單位與本單位職工簽訂集體合同或?qū)ｍ椉w合同，以及確

定相關(guān)事宜，應(yīng)當(dāng)采?。ǎ┑姆绞?。

A.專項協(xié)商

B.集體協(xié)商

C.企業(yè)協(xié)商

D.職工協(xié)商

【答案】B

69、經(jīng)營者按核定的實現(xiàn)利潤基數(shù)分檔提取效益年薪的模式是（）。

A.G模式

B.WX模式

C.S模式

D.WH模式

【答案】A

70、關(guān)于沙盤推演法的特點，下列說法錯誤的是（）

A.對評分者的要求很高

B.場景可以激發(fā)被試者的興趣

C.直觀展示被試者的真實水平

D.能使被試者獲得身監(jiān)其境的體驗

【答案】A

71、當(dāng)員工與同事或領(lǐng)導(dǎo)者處于一種不良狀態(tài)時，（）壓力會惡化。

A.角色模糊

B.角色沖突

C.任務(wù)超載

D.人際關(guān)系

【答案】D

72、企業(yè)大學(xué)與人力資源部門是平行關(guān)系的企業(yè)大學(xué)模式是（）

A.指導(dǎo)型組織模式

B.合作型組織模式

C.獨立型組織模式

D.戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式

【答案】B

73、下列說法中，正確地反映了道德與法律差別的是（）o

A.在管理效力上，道德比法律的作用效果差

B.在適用范圍上，道德比法律的適用范圍小

C.在調(diào)節(jié)時效上，道德比法律具有自覺性和事前性的特點

D.在社會地位上，道德比法律地位低、權(quán)威弱

【答案】C

74、下列說法中，屬于道德范疇的是（）

A.畸形與正常

B.偏私與公正

C.羸弱與強(qiáng)壯

D.丑陋與漂亮

【答案】B

75、“兩塊牌子，一套管理人員”是（）企業(yè)集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)。

A.獨立型

B.混合型

C.組合型

D.依附型

【答案】D

76、下列不是比較普遍的彈性福利計劃的是（）。

A.套餐式員工福利

B.附加型彈性福利

C.核心加選擇型彈性福利

D.積分型彈性福利

【答案】D

77、關(guān)于績效管理委員會主要職責(zé)內(nèi)容，說法錯誤的是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)和推動企業(yè)的績效管理

B.設(shè)計方案與實施控制

C.臨機(jī)處理涉及績效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項

D.修改和調(diào)整現(xiàn)行績效管理方案的規(guī)定

【答案】D

78、社會保險行政部門對受理的事實清楚、權(quán)利義務(wù)明確的工傷認(rèn)

定申請，應(yīng)在（）日內(nèi)做出工傷認(rèn)定的就決定。

A.15

B.20

C.30

D.60

【答案】A

79、（2017年5月）勞動爭議協(xié)商屬于權(quán)利的（）

A.自力救濟(jì)方式

B.公力救濟(jì)方式

C.社會救濟(jì)方式

D.公力救濟(jì)與社會救濟(jì)相結(jié)合的方式

【答案】A

80、公文筐測試法的缺點不包括（）。

A.經(jīng)濟(jì)性較差

B.評分比較困難

C.受書面表達(dá)能力限制

D.考察內(nèi)容范圍受限

【答案】D

多選題（共40題）

1、規(guī)范研究方法研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的目的主要在于為政府制定經(jīng)濟(jì)政策

服務(wù)。它有利于社會總體福利水平的提高，但是由于經(jīng)濟(jì)運行過程

中存在種種障礙，使互惠的交換不能實現(xiàn)，其主要障礙有（）。

A.信息障礙

B.體制障礙

C.市場缺陷

D.管理障礙

E.物價障礙

【答案】ABC

2、企業(yè)集團(tuán)從層次上可以分為（）。

A.核心層

B.合作層

C.緊密層

D.半緊密層

E.松散層

【答案】ACD

3、企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有（）o

A.特許經(jīng)營

B.分包和賣斷

C.管理層與杠桿收購

D.拆產(chǎn)為股/分拆

E.資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易

【答案】ABCD

4、企業(yè)集團(tuán)的聯(lián)結(jié)方式包括（）

A.層層控股型

B.共同投資型

C.環(huán)型持股型

D.資金借貸型

E.共擔(dān)風(fēng)險型

【答案】ACD

5、年薪制適用的對象具有如下特點（）。

A.素質(zhì)較高

B.工作的價值難以在短期內(nèi)體現(xiàn)

C.工作的價值在短期內(nèi)可以體現(xiàn)

D.工作性質(zhì)決定了他們的工作需要較高的創(chuàng)造力

E.工作中需要的更多的是激勵而不是簡單管理和約束

【答案】ABD

6、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素基于受訓(xùn)者層面的分析是（）。

A.培訓(xùn)能力

B.自然遺忘

C.受訓(xùn)者培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的四個層面

D.自我管理

E.工作環(huán)境對培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的影響

【答案】ABCD

7、（）職業(yè)路徑都被視為組織較高管理層的升遷之路。

A.雙重

B.傳統(tǒng)

C.網(wǎng)狀

D.橫向

E.多重

【答案】BC

8、人力資源的水平流動可以是（）之間的流動。

A.不同企業(yè)

B.不同部門

C.不同行業(yè)

D.不同職位級別

E.不同職位類別

【答案】ABC

9、勞動力市場本質(zhì)屬性表現(xiàn)為（）o

A.勞動力市場是在產(chǎn)權(quán)邊界界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物

B.勞動力市場是在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中調(diào)節(jié)勞動力的配置

C.勞動力市場是在變革中界定清晰的條件下的必然產(chǎn)物

D.勞動力市場通過勞動交換的途徑，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的分配

E.勞動力通過勞動力市場的勞動交換，離開流通領(lǐng)域進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域

后，所開始的勞動過程是商品生產(chǎn)者的勞動過程

【答案】AB

10、企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)體系的構(gòu)建方式有（）。

A.結(jié)構(gòu)化培訓(xùn)體系的構(gòu)建

B.層次化培訓(xùn)體系的構(gòu)建

C.標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系的構(gòu)建

D.過程序培訓(xùn)體系的構(gòu)建

E.多樣化培訓(xùn)體系的構(gòu)建

【答案】AD

11、（2017年5月）（）屬于對勞動力供給模型修正的理論

A.薪酬差異理論

B.人力資本理論

C.工資效益理論

D.勞動力成本理論

E.崗位競爭理論

【答案】D

12、不能約定試用期的情形有（）。

A.無固定期限勞動合同

B.勞動合同期限三個月以內(nèi)

C.三年以上的固定期限勞動合同

D.勞動合同期限三個月以上不滿一年

E.以完成一定工作任務(wù)為期限的勞動合同

【答案】B

13、系統(tǒng)上線或切換前的準(zhǔn)備工作，不包括（）。

A.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

B.用戶培訓(xùn)

C.數(shù)據(jù)處理

D.數(shù)據(jù)恢復(fù)

E.系統(tǒng)切換

【答案】CD

14、關(guān)于ESO,說法正確的有（）。

A.股票可以免費得到

B.是一種可確定的預(yù)期收入

C.所需股票只能通過公司發(fā)行新股而來

D.實現(xiàn)了經(jīng)營者與投資者利益的高度一致

E.企業(yè)沒有現(xiàn)金支出，有利于降低企業(yè)激勵成本

【答案】D

15、事故所處的階段一般分為（）。

A.事故潛伏期

B.慢性危險期

C.事故爆發(fā)期

D.事故維持期

E.事故消解期

【答案】ABC

16、下列屬于中級技術(shù)知識型人才的是（）。

A.技術(shù)保障的專家

B.技術(shù)攻關(guān)的骨干

C.技術(shù)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者

D.技術(shù)創(chuàng)新的引導(dǎo)者

E.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督的檢查者

【答案】AB

17、（2016年11月）職業(yè)生涯指導(dǎo)顧問的任務(wù)主要包括（）。

A.設(shè)定職業(yè)發(fā)展通道

B.直接為員工的職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢

C.為組織制定和實施職業(yè)生涯管理戰(zhàn)略

D.負(fù)責(zé)整個組織中各類職業(yè)人員的開發(fā)和管理

E.協(xié)助各級管理人員做好組織職業(yè)生涯管理工作

【答案】B

18、（2016年11月）從企業(yè)的角度，薪酬制度應(yīng)達(dá)到的要求包括（）。

A.簡單明了、便于核算

B.促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

C.發(fā)揮員工的勞動能力

D.有助于員工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作

E.有效吸引高效率、合格的勞動力

【答案】BCD

19、內(nèi)部成長戰(zhàn)略的企業(yè)的培訓(xùn)重點包括（）。

A.企業(yè)文化的培訓(xùn)

B.培養(yǎng)創(chuàng)造性思維和分析能力

C.合并公司的方法和程序的培訓(xùn)

D.幫助員工尋找工作技能的培訓(xùn)

E.對管理者的反饋和溝通能力的培訓(xùn)

【答案】AB

20、企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括（）。

A.獲取口頭信息

B.獲取書面信息

C.外部環(huán)境預(yù)測

D.獲取電話信息

E.專題性調(diào)研

【答案】AB

21、下列對群體批次分析法的表述正確的是（）。

A.需進(jìn)行定期的訪談?wù){(diào)查

B.對流出者和仍然留在企業(yè)內(nèi)的員工進(jìn)行比較分析

C.可進(jìn)行動態(tài)性的描述

D.常借助中介機(jī)構(gòu)

E.將員工態(tài)度和流動成本聯(lián)系在一起

【答案】ABC

22、從環(huán)境方面分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素時，包括（）。

A.組織氣氛

B.發(fā)展政策

C.就業(yè)市場的供需情況

D.經(jīng)濟(jì)景氣狀況

E.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整

【答案】CD

23、從人力資源信息系統(tǒng)的任務(wù)不難看出，人力資源信息系統(tǒng)的基

本作用包括（）。

A.優(yōu)化工作流程

B.提高效率

C.提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性

D.提升決策和管控水平

E.加強(qiáng)人力資源管理的有效性

【答案】ABCD

24、EVA的4M包括（）0

A.考評指標(biāo)

B.管理體系

C.理念體系

D.測量體系

E.激勵制度

【答案】ABC

25、關(guān)于培訓(xùn)活動，下列說法正確的是（）

A.對大型企業(yè)而言，培訓(xùn)通常成為規(guī)?；墓ぷ?/p>

B.對于中小型企業(yè)，培訓(xùn)更多聚集于培訓(xùn)的支持活動

C.對培訓(xùn)效率的要求會直接影響培訓(xùn)內(nèi)部組織的模式

D.創(chuàng)業(yè)初期，人數(shù)較少的企業(yè)最合理的選擇是內(nèi)部集中培訓(xùn)教學(xué)

E.企業(yè)管理者對培訓(xùn)效果的要求會直接產(chǎn)生對培訓(xùn)組織擴(kuò)張的訴求

【答案】AC

26、與其他模式相比，企業(yè)辦學(xué)模式（）。

A.培訓(xùn)傳播的范圍更廣泛

B.傾向于各部門開發(fā)自己的培訓(xùn)項目

C.遵循員工對學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任的原則

D.可以使企業(yè)的一些重要的文化和價值觀在培訓(xùn)中得到重視

E.培訓(xùn)師既要向部門經(jīng)理，又要向特定職能的部門經(jīng)理匯報工作

【答案】AD

27、績效管理系統(tǒng)總體評估的內(nèi)容包括（）。

A.對績效管理體系的評估

B.對員工績效考核結(jié)果的評估

C.對績效管理制度內(nèi)容的評估

D.對績效考評指標(biāo)體系的評估

E.對績效管理系統(tǒng)與人力資源其他管理系統(tǒng)的銜接的評估

【答案】ACD

28、人本管理原則包括（）。

A.人的管理第一

B.和諧的人際關(guān)系

C.員工個人與組織共同發(fā)展

D.滿足社會的需要

E.以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)

【答案】ABC

29、（2017年11月）（）屬于企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性特點。

A.目標(biāo)性

B.綱領(lǐng)性

C.應(yīng)變性

D.風(fēng)險性

E.計劃性

【答案】AB

30、人才招募流程設(shè)計時需要關(guān)注的主要問題有（）。

A.招募的數(shù)量

B.企業(yè)的需求

C.應(yīng)聘者質(zhì)量

D.崗位空缺數(shù)

E.招募渠道選擇

【答案】AC

31、績效管理為（）提供了依據(jù)。

A.工作分析

B.人員規(guī)劃

C.人員培訓(xùn)

D.人員招聘

E.薪酬管理

【答案】C

32、（2018年5月）戰(zhàn)略性績效管理的特點包括（）

A.體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略性

B.完整的績效管理過程

C.考評者和被考評者的對應(yīng)性

D.組織內(nèi)績效目標(biāo)的一致性

E.戰(zhàn)略管理與績效考核的協(xié)同性

【答案】ABD

33、主要依靠內(nèi)在因素進(jìn)行滿足的需要包括（）。

A.生理需要

B.安全需要

r-z4-串

"住本而支

D.自尊的需要

E.自我實現(xiàn)的需要

【答案】D

34、（2015年11月）通過員工自我評價收集職業(yè)發(fā)展信息可以運用

（）等方法

A.寫自傳

B.人事考核

C.情景模擬

D.價值觀調(diào)查

E.生活方式的描寫

【答案】AD

35、（）屬于學(xué)習(xí)與成長方面的目標(biāo)。

A.員工滿意度

B.信息覆蓋率

C.員工保持率

D.客戶利率貢獻(xiàn)率

E.新產(chǎn)品開發(fā)所需要的時間和所耗費的成本

【答案】ABC

36、（2017年11月）企業(yè)大學(xué)校長的職責(zé)包括（）

A.開展前瞻性研究

B.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力項目的培訓(xùn)

C.自主開發(fā)課程或二次開發(fā)外購課程

D.協(xié)助CEO制定公司有關(guān)教育培訓(xùn)的戰(zhàn)略和目標(biāo)

E.對培訓(xùn)組織需求.崗位需求和個人需求進(jìn)行調(diào)研

【答案】BD

37、公文筐測試的缺點包括（）。

A.不夠經(jīng)濟(jì)，投入的精力和費用較多

B.被試者之間的表現(xiàn)可能會相互影響

C.被試的能力受到口頭表達(dá)能力的影響

D.參加測試的人數(shù)不能過多，要控制在20人以內(nèi)

E.如果用于外部招聘測試，試題對被試的發(fā)揮影響較大

【答案】A

38、設(shè)計企業(yè)績效指標(biāo)體系的工作步驟主要包括（）。

A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略

B.平衡計分卡的設(shè)計

C.部門平衡計分卡的建立

D.崗位（個人）平衡計分卡設(shè)計

E.企業(yè)KPI庫的建立

【答案】ABCD

39、在社會主義核心階段體系中，民族精神和時代精神的核心是

（）o

A.愛國主義

B.改革創(chuàng)新

C.八榮八恥

D.科學(xué)發(fā)展

【答案】AB

40、受訓(xùn)者培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的基本形式包括（）。

A.自然遺忘

B.依樣畫瓢

C.舉一反三

D.融會貫通

E.自我管理

【答案】BCD

大題（共10題）

一、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計

了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級

由過去的8個合并為3個，每個薪酬等級的薪酬幅度大大增加，改

變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長的方式，研發(fā)人員可以通過兩種

途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術(shù)能力的提高。

另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會，并將培訓(xùn)成果在工

作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評價因子。請根據(jù)上述情境，回答

以下問題：（1）該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生了

怎樣的轉(zhuǎn)變?對公司而言，這種職業(yè)生涯路徑的優(yōu)勢是什么？⑵作為

技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對研發(fā)人員的培訓(xùn)存在哪些難點問題？

【答案】（1）該公司薪酬調(diào)整后，研發(fā)人員的職業(yè)生涯路徑發(fā)生的轉(zhuǎn)

變，其結(jié)果就促成了雙通道職業(yè)的形成（的轉(zhuǎn)變），即管理性崗位和

技術(shù)性崗位的晉升階梯。雙通道職業(yè)階梯實際上提供的是在企業(yè)中

發(fā)展的兩條不同的路徑。第一條路徑，即管理階梯的晉升，是指通

過監(jiān)督或指導(dǎo)責(zé)任的加重而獲得升遷機(jī)會；第二條路徑，即技術(shù)階

梯的晉升則是通過專業(yè)貢獻(xiàn)的增大來實現(xiàn)的，而且這種專業(yè)貢獻(xiàn)不

以監(jiān)督、管理員工為主要內(nèi)容。專業(yè)技術(shù)人員在職業(yè)生涯的某些階

段，有機(jī)會選擇是進(jìn)入管理軌道還是繼續(xù)他們專業(yè)技術(shù)研發(fā)的軌道。

對于他們而言，雙通道職業(yè)階梯提供的不僅是更大的晉升機(jī)會，而

且是技術(shù)軌道的最高基本工資，這個工資可以接近高層管理職位的

最高基本工資。（2）作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人員工資的焦點

在于，為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報。

專業(yè)技術(shù)人員面臨的一個特殊工資問題是：在他們參加工作的最初

幾年里把自己學(xué)到的最新知識應(yīng)用到實踐中是其主要目標(biāo)，這樣，

他們的知識對于企業(yè)是一種寶貴的資源。但是，他們的知識將逐漸

過時。工資增加與知識過時非常相似。參加工作的早些年間，專業(yè)

技術(shù)人員的增資速度比平均增資速度（與其他職業(yè)領(lǐng)域的員工相比）

快。10年之后，增資速度比平均增資速度慢，而在15~20年這段

時期，工資增長線急劇下滑，其部分原因是“工資高原”的出現(xiàn)，

這時許多專業(yè)技術(shù)人員轉(zhuǎn)換職業(yè)，如進(jìn)入管理階層或暫時離開工作

崗位去更新自己的科學(xué)知識等。一些企業(yè)努力去應(yīng)付高原效應(yīng)，給

成熟的專業(yè)技術(shù)人員提供不同職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，以提高他們的激勵

水平。公司針對研發(fā)人員的培訓(xùn)存在難點問題有兩個方面：一是從

技術(shù)階梯爭取晉升機(jī)會所受限制較多，通常不及管理階梯晉升的機(jī)

會多、晉升快；二是企業(yè)最高層一般情況下都是屬于管理性質(zhì)的職

位，所以專業(yè)人員發(fā)展到一定的程度，若想在企業(yè)中繼續(xù)晉升，只

有逐漸脫離原有專業(yè)，向管理方向發(fā)展。也應(yīng)當(dāng)看到領(lǐng)先型薪酬策

略的推行，可能會給企業(yè)帶來以下一些問題：如人工成本的加大，

不但產(chǎn)生財務(wù)方面的壓力，還會影響到產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力；由于

一些企業(yè)的薪酬在總成本中比例并不高，因此導(dǎo)致一些企業(yè)，即便

是管理比較規(guī)范的企業(yè)，也可能將高薪轉(zhuǎn)嫁到消費者身上；企業(yè)單

憑領(lǐng)先型策略不一定能挑選到最優(yōu)秀的員工，即便是招收到了高素

質(zhì)員工，也不一定能給企業(yè)帶來較高的生產(chǎn)率，或提高產(chǎn)品質(zhì)量，

減少單位成本。在專業(yè)技術(shù)人員一整套薪資體系的設(shè)計中，要面臨

的另一個重要問題是如何實現(xiàn)薪資的公正公平。正是知識及其傳播

的性質(zhì)，要求專業(yè)技術(shù)人員要在企業(yè)內(nèi)相互配合、密切協(xié)作。事實

上，專業(yè)技術(shù)人員傾向于拿自己與那些同期進(jìn)入勞動力市場的其他

畢業(yè)生相比較，考慮其所得報酬是否公平。一部分是出于這個原因,

另一部分是出于這種職業(yè)的工資和工作內(nèi)容經(jīng)常變化，企業(yè)在決定

他們工資時，主要依據(jù)市場數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致了成熟曲線的應(yīng)用。成熟

曲線反映的是專業(yè)技術(shù)人員報酬與勞動力市場上工作年限之間的關(guān)

系?？傮w而言，調(diào)查機(jī)構(gòu)把調(diào)查者的工資當(dāng)做是他取得最后一個學(xué)

位之后年限的函數(shù)，在此基礎(chǔ)上搜尋有關(guān)信息，其目的在于衡量被

調(diào)查者的工作年限與其技術(shù)的過時程度的關(guān)系。從核心原理來說，

薪酬政策有兩個考慮（薪酬雙重影響原理）o一個方面的考慮是保持

自己的薪酬在市場上有很大的競爭力。以此來了解人才市場的宏觀

情形。這是大公司在制定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時的通常做法。另一個方面的考

慮是人力成本因素。這是次方面的分析基礎(chǔ)。一方面，高薪酬能夠

留住人才，所以每年的加薪必然也能夠留住人才；另一方面，薪酬

不能任意上漲，必須和人才市場的情況掛鉤，如果有入因為薪酬問

題提出辭職，很多情況下是讓他走或者用別的辦法留人，所以薪酬

留人本身是個悖論。

二、某銀行要對高端客戶理財經(jīng)理的勝任特征模型進(jìn)行研究。該職

位要求理財經(jīng)理具備豐富的業(yè)務(wù)知識、持續(xù)學(xué)習(xí)各類理財產(chǎn)品的能

力，能通過多種方式積極開拓、挖掘、獲取高端客戶；能根據(jù)客戶

資產(chǎn)狀況進(jìn)行客戶分層，并建立完備的客戶檔案；能根據(jù)客戶的理

財目標(biāo)和投資偏好.有針對性地向貴賓客戶提供專業(yè)的投資理財建

議和規(guī)劃，幫助客戶達(dá)成理財目標(biāo)，?做好客戶跟蹤維護(hù)工作.通過

各種手段提高客戶的滿意度，確保高端客戶不流失。（1）如果使用

專家評分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請列出詳細(xì)步驟。（2）PCI指

標(biāo)考評步驟。

【答案】（1）如果使用專家評分法進(jìn)行勝任特征模型研究，請列出

詳細(xì)步驟。答：專家評分法主要以德爾菲法為主，討論過程如下：

1.各位專家分別對某個崗位所需要的勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評估，將評

估結(jié)果交給主持者。2.主持者收到以上資料后，分別對不同專家的

資料進(jìn)行整理，將整理后的材料重新交給每位專家，供其相互參考,

前提是保證專家們不知道提出不同意見的是誰。3.各位專家拿到不

同意見的材料后，重新審視自己的思路和結(jié)論，得出新的結(jié)論，再

將新的結(jié)論交給主持者。按上述步驟反復(fù)進(jìn)行多次，直到各位專家

意見較為統(tǒng)一，得到該崗位勝任特征指標(biāo)。假設(shè)在本次討論中專家

們沒有提出超出從A到N這14項指標(biāo)的新指標(biāo)，那么最終的可能結(jié)

果是專家們達(dá)成一致意見后選取了A、B、C、D、F、H、LM、N這9

項指標(biāo)作為最后的勝任特征指標(biāo)。（2）請列出對勝任特征指標(biāo)進(jìn)行

考評的主要步驟。答：對員工PCI考評可以分為以下幾個步驟：

1.測評員工目前的勝任特征水平，繪制員工勝任特征水平線。

2.考察員工與其所在崗位的匹配程度根據(jù)不同的匹配程度作出晉升、

降職、變動等決策。

三、4、

【文件四】

類別：電話留言來電人：劉天宇培訓(xùn)主管接收人：郭子明人力資源

部部長郭部長：過去各下屬學(xué)校新教師的入職培訓(xùn)都是由學(xué)校自己

完成，今年是第一次將所有新教師入職培訓(xùn)都交予教師培訓(xùn)學(xué)校統(tǒng)

一開展，培訓(xùn)時間初步定在12月中旬，但培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)內(nèi)容都還

沒有確定，想征求一下您對此事的建議，時間比較緊迫，您回來請

盡快與我聯(lián)系。劉天宇文件四的處理列表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項

前的“口"里畫"V"）口信件/便函口電子郵件口電話口面談

【答案】1.這一舉措是集團(tuán)資源整合的英明之舉，對此表示贊同和

支持。在集團(tuán)整體組織建設(shè)和作用體系中，把此項工作納入到資源

整合中，并不斷完善。2.在依托型轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑿偷谋尘跋?，探討?/p>

何發(fā)展創(chuàng)新體制。注意從集團(tuán)體制優(yōu)化來完善并創(chuàng)新，包括注意依

托型轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⑿偷膬?yōu)缺點，注意智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)中心的設(shè)置，準(zhǔn)

確定位和充分發(fā)揮其培訓(xùn)功能和作用。3.在企業(yè)的戰(zhàn)略引領(lǐng)下做好

培訓(xùn)工作，尤其是培訓(xùn)規(guī)劃的落實。建立企業(yè)的培訓(xùn)體系要和企業(yè)

戰(zhàn)略相結(jié)合。即，制定企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃一定要站在企業(yè)戰(zhàn)略的高度

上考慮。4.授權(quán)下屬調(diào)查培訓(xùn)需求和來源，結(jié)合績效差距，提高培

訓(xùn)成效。授權(quán)下屬進(jìn)行新教師入職后差距的調(diào)研。即，調(diào)研其工作

分析內(nèi)容的履行情況、崗位勝任能力的水平與績效差距等。5.在戰(zhàn)

略之后注意企業(yè)文化、職業(yè)發(fā)展等方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，進(jìn)一步細(xì)化培

訓(xùn)的影響關(guān)聯(lián)因素，進(jìn)一步完善培訓(xùn)規(guī)劃。6.在明確關(guān)系的基礎(chǔ)上,

進(jìn)一步探索需求，即員工個人對于這些方面的需求。明確企業(yè)對于

新人職教師的總體要求和期望。即：包括企業(yè)在工作本身、企業(yè)文

化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等方面的基本希望。從員工自身角度把握培訓(xùn)的

實效，全面制定切實可行的培訓(xùn)規(guī)劃。7.對新員工的基本情況作全

面調(diào)查，進(jìn)一步摸清情況，有的放矢地制定培訓(xùn)規(guī)劃。切實進(jìn)行新

教師的社會狀況、教育程度（專業(yè)對口情況）、企業(yè)需求和個人期待

等方面的調(diào)研。即：從新教師的基本社會適應(yīng)水平、專業(yè)對口以及

個人訴求方面考察其與企業(yè)的融合度。8.對一些特殊情況應(yīng)該做出

充分的調(diào)查，如“80后”“90后”的教師員工等。對于"80

后”“90后”教師員工的培訓(xùn)需求做出進(jìn)一步調(diào)查。即：調(diào)查"80

后”“90后”教師員工的基本特點、一般企業(yè)文化融合度狀況和訴

求的主要方面。9.在調(diào)查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真思考集團(tuán)整體企業(yè)文化下

的培訓(xùn)文化，以培訓(xùn)文化來引領(lǐng)培訓(xùn)規(guī)劃的編制。提高現(xiàn)代培訓(xùn)觀

念和認(rèn)識水平。即：培訓(xùn)要緊密聯(lián)系績效，切實聯(lián)系企業(yè)戰(zhàn)略、企

業(yè)文化和個人訴求；貫徹集團(tuán)企業(yè)文化對培訓(xùn)文化的指導(dǎo)作用，體

現(xiàn)集團(tuán)文化的決定和體現(xiàn)功能。10.形成良好的企業(yè)培訓(xùn)文化，具

體落實企業(yè)文化，并輔助企業(yè)文化。建立良好的企業(yè)培訓(xùn)模式和規(guī)

劃，選擇合適的培訓(xùn)職能的組織模式，遵循培訓(xùn)規(guī)劃的整體要求。

11.建立完善各種培訓(xùn)制度，從整體上加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作。注意建

立培訓(xùn)服務(wù)制度、員工入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)激勵制度、培訓(xùn)考核評

估制度、培訓(xùn)獎懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險制度等。

四、2、

【文件二】

類別：電子郵件來件人：柯玉生集團(tuán)公司薪酬主管收件人：魏志峰

人力資源部總監(jiān)日期：5月19日魏總：昨天我和幾個子公司的人力

資源部經(jīng)理開例會，在商議今年的薪酬等級調(diào)整問題時，各子公司

的人力資源部經(jīng)理提出，過去各子公司是按集團(tuán)統(tǒng)一的薪酬等級標(biāo)

準(zhǔn)來對員工進(jìn)行工資等級的劃分，但實際上這種做法并不合理。雖

然三個子公司同屬一家集團(tuán)公司，但所處的行業(yè)有很大差異，不同

行業(yè)相同職位的薪酬差距也很大，勉強(qiáng)按照集團(tuán)規(guī)定的工資等級標(biāo)

準(zhǔn)給員工定薪，會造成很多問題。各子公司近年來的離職率都開始

上升，他們認(rèn)為這與集團(tuán)目前的薪酬管理制度有一定關(guān)系。這幾位

經(jīng)理都表示，集團(tuán)應(yīng)當(dāng)將薪酬等級管理的權(quán)限下放到子公司，以使

各自靈活管理，但這涉及整個集團(tuán)人工成本的管理。我個人也認(rèn)為

各位經(jīng)理反映的情況是很重要的，此事的處理還希望和您商議一下。

柯玉生文件二的處理表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里畫

“V"）口信件/便函口電子郵件口電話

【答案】文件二的處理表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里畫

“V”）口信件/便函。電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處

理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）柯玉生：

1.集團(tuán)應(yīng)該為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和國際化人才建設(shè)的需要建立整體

的薪酬管理策略和方案。2.作好工作分析和評價：1）注意行業(yè)在薪

酬方面的差異。2）注意職位級別在薪酬方面的差別。

五、5、

【文件五】

類別：電話錄音來電人：付洪濤集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理收電人：魏志

峰人力資源部總監(jiān)日期：5月21日志峰：上次公司例會，董事會討

論了關(guān)于集團(tuán)職能機(jī)構(gòu)的設(shè)置問題。飛鴻集團(tuán)過去雖然形式上采取

了獨立型的職能機(jī)構(gòu)，但集團(tuán)的權(quán)力過于集中，資金、生產(chǎn)規(guī)劃、

人員安置都要放在集團(tuán)來做。這幾年子公司發(fā)展迅速，這種管理模

式明顯不適合當(dāng)前的情況了，我們考慮是否要從各個方面給集團(tuán)公

司和各子公司集權(quán)分權(quán)情況作一個新的規(guī)劃。你從人力資源管理的

角度多考慮一下。下周我們找個時間和各個部門的負(fù)責(zé)人討論一下。

付洪濤文件五的處理表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里面

“V"）口信件/便函口電子郵件口電話

【答案】文件五的處理表回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前的“口”里畫

“V"）口信件/便函口電子郵件。電話口面談口不予處理口其他處

理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）付董事長：

1.總體研討角度：我們將從組織結(jié)構(gòu)、管理體制、公司治理結(jié)構(gòu)和

企業(yè)戰(zhàn)略四個方面來全面分析研討這些問題。2.組織結(jié)構(gòu)的角度：

鑒于獨立型組織結(jié)構(gòu)的弊端，我們根據(jù)公司實際情況和人力資源管

理的常規(guī)經(jīng)驗，建議采取事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)的類型。3.管理體制

的角度：建議采取集團(tuán)本部一事業(yè)部型的類型，其在集權(quán)方面可以

做到資金控制、計劃控制、分配控制、人事控制，在分權(quán)方面有較

大的自主權(quán)。4.公司治理結(jié)構(gòu)的角度：加強(qiáng)對于經(jīng)理人員的激勵和

約束，健全股東大會、董事會、經(jīng)理班子、監(jiān)事會等完善的體系和

機(jī)制。

六、P公司2007年的員工流失率為14%,2008年的員工流失率為

12%,這兩年的公司人力資源部都進(jìn)行了員工滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)連續(xù)

兩年員工對公司薪酬的滿意度都比較低，公司在2009年將全體員工

的基本薪酬提高了15尢當(dāng)年員工的流失率下降為6%。（1）該公司

提高薪酬的做法是否正確？為什么？（2）掌握哪些信息有助于找出員

工流失的真實原因？

【答案】不妥。提高基本薪酬一般基于以下事實：第一，整個生活

水平發(fā)生變化或通貨膨脹；第二，其他員工對同類工作的薪酬有所

改變；第三，員工的經(jīng)驗進(jìn)一步豐富；第四，業(yè)績、技能有所提高。

⑵員工流動率的調(diào)查內(nèi)容1）企業(yè)工作條件和環(huán)境方面的因素；2）

員工家庭生活方面的影響因素；3）員工個人發(fā)展方面的影響因素；4）

其他影響員工流動的因素。

七、某保健品公司計劃在明年推出系列新產(chǎn)品，需要市場部員工圍

繞不同的產(chǎn)品組成團(tuán)隊，在全國各地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會和推介會。為

了提高市場部員工的宣講能力，人力資源部組織了《公眾演講》課

程培訓(xùn)，請培訓(xùn)師講授了公眾演講的準(zhǔn)備工作，如何提升演講技巧

等內(nèi)容，并請員工參加了模擬訓(xùn)練。根據(jù)上述情境，請回答以下問

題：（1）為了更好地提升員工在工作中的實際表現(xiàn)，公司采取哪些

措施來營造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境？Q5分）（2）如果將培訓(xùn)效

果評估與績效考評結(jié)合起來，可以從哪些維度設(shè)計考核指標(biāo)?請列出

維度和具體指標(biāo)。（6分）

【答案】（1）為了更好地提升員工在工作中的實際表現(xiàn)，公司應(yīng)采

取以下措施來營造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境：①發(fā)揮人力資源管理

部門的督導(dǎo)與推動作用，如鼓勵受訓(xùn)員工將他們工作中遇到的難題

帶到培訓(xùn)課程中去等。②提高管理者的支持程度。培訓(xùn)工作要開展

下去并取得成效，取決于三個層面的態(tài)度，即員工對培訓(xùn)的自覺參

與、中層管理者對培訓(xùn)的積極推動和高層管理者對培訓(xùn)的高度支持。

營造積極、持久的學(xué)習(xí)氛圍必須根據(jù)企業(yè)實際情況，擬訂合理的培

訓(xùn)方案，贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。管理者的支持程度越高，越有可能

發(fā)生培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。③增加應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會。應(yīng)用所學(xué)技能

的機(jī)會是指向受訓(xùn)者提供的或由他們主動尋求的應(yīng)用培訓(xùn)中新學(xué)到

的知識、技能和行為方式的情況。有實踐機(jī)會的受訓(xùn)者要比沒有實

踐機(jī)會的受訓(xùn)者更有可能保持住所獲得的能力。④建立受訓(xùn)員工聯(lián)

系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)可以通過在受訓(xùn)員工之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，來增強(qiáng)培訓(xùn)

項目成果在工作中的應(yīng)用并共享成功經(jīng)驗。另外，建立學(xué)習(xí)小組有

助于學(xué)員之間的相互幫助、相互激勵、相互監(jiān)督。⑤建立一對一的

輔導(dǎo)關(guān)系。管理者通過一對一的員工輔導(dǎo)，有機(jī)會掌握受訓(xùn)員工在

培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容并得到積極的反饋。管理者可以針對受訓(xùn)者個人

問題、培訓(xùn)項目計劃、改進(jìn)計劃執(zhí)行等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。（2）如果將

培訓(xùn)效果評估與績效考評結(jié)合起來，可以從多個維度設(shè)計考核指標(biāo),

具體分析如下：①從聘請的培訓(xùn)師維度設(shè)計培訓(xùn)師授課是否生動，授

課是否與受訓(xùn)的員工的實際工作需要相結(jié)合,通過課堂問卷調(diào)查表設(shè)

計指標(biāo)“好一較好一一般一不好”。②從《公眾演講》的課程維度

設(shè)計《公眾演講》課程重點是否突出了要推出系列新產(chǎn)品，是否突出

了演講技巧等,通過課堂問卷調(diào)查表設(shè)計指標(biāo)“好一較好一一般一不

好”。③從培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化比例維度設(shè)計培訓(xùn)后與同類崗位和同類人

員進(jìn)行比較與技能工資體系掛鉤,通過360度評價設(shè)計指標(biāo)“優(yōu)

八、張某是A公司技術(shù)部門的一名老員工，由于缺乏管理能力，多

年來一直沒有獲得職位上的晉升。公司規(guī)定，基本薪酬只與職位等

級相掛鉤。因此張某的基本薪酬也一直沒有變化，最近張某提出基

本薪酬增加50%的要求，如果公司不能滿足，他就選擇離職二根據(jù)

上述情境.請回答以下問題：(DA公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存

在的突出問題是什么?應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？(2)在哪些情況下可以對員

工個體的基本薪酬進(jìn)行調(diào)整？⑶A公司是否應(yīng)該滿足張某的調(diào)薪要

求?如果張某選擇離職，可能會給公司帶來哪些成本？

【答案】(DA公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突出問題是什么？

應(yīng)該如何進(jìn)行改進(jìn)？答：A公司專業(yè)技術(shù)人員的薪酬體系存在的突

出問題：第一是，在薪酬體系設(shè)計上，對內(nèi)公平性存在問題，即員

工基本薪資的公平性一一“干什么活拿什么錢”、一崗一薪、同崗

同薪等可能存在問題；第二是，在專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)階梯方面存在

問題，即專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有雙通道，只有管理性崗位的晉升階梯，

沒有技術(shù)性崗位的晉升階梯；第三是，技術(shù)性崗位的晉升階梯或管

理性崗位的晉升階梯應(yīng)該合理地細(xì)分；第四是，還有員工公平問題