和對(duì)講業(yè)務(wù)操作手冊(cè)培訓(xùn)資料

中國(guó)移動(dòng)一級(jí)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和對(duì)講業(yè)務(wù)操作手冊(cè)中國(guó)移動(dòng)通信有限公司PAGE33中國(guó)移動(dòng)一級(jí)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和對(duì)講業(yè)務(wù)操作手冊(cè)中國(guó)移動(dòng)通信有限公司二〇一五年十二月

文檔名版本號(hào)修改內(nèi)容修改者和對(duì)講業(yè)務(wù)操作手冊(cè)V1.0新建馬文明目錄TOC\o"1-3"\h\u目錄 31.測(cè)試用例 41.1.業(yè)務(wù)開(kāi)通 41.2.業(yè)務(wù)資源變更〔資費(fèi)變更或?qū)傩宰兏?111.3.成員新增 141.4.成員變更 171.5.成員刪除 191.6.業(yè)務(wù)注銷 20測(cè)試用例業(yè)務(wù)開(kāi)通在〞集團(tuán)業(yè)務(wù)〞>日常業(yè)務(wù)>集團(tuán)產(chǎn)品受理界面中輸入,集團(tuán)編碼后回車：在集團(tuán)產(chǎn)品列表中在BBOSS產(chǎn)品目錄下選擇“和對(duì)講〔商品〕〞，然后選擇合同。備注:如果看不到和對(duì)講〔商品〕說(shuō)明是沒(méi)有這個(gè)產(chǎn)品權(quán)限，請(qǐng)找管理員授權(quán)。然后選擇〞下一步〞,選擇套餐生效方式：然后點(diǎn)擊“訂購(gòu)產(chǎn)品〞按鈕，彈出產(chǎn)品參數(shù)界面：5、點(diǎn)擊資費(fèi)包填寫(xiě)資費(fèi)參數(shù)：點(diǎn)擊訂購(gòu)信息標(biāo)簽頁(yè)，填寫(xiě)產(chǎn)品參數(shù)信息：〔產(chǎn)品參數(shù)信息具體參數(shù)含義及填寫(xiě)方法可以參考“和對(duì)講產(chǎn)品規(guī)格屬性說(shuō)明V1.1.xlsx〞〕點(diǎn)擊“賬戶信息“，選擇付費(fèi)賬戶：點(diǎn)擊“確定“,后下一步：填寫(xiě)客戶經(jīng)理和訂單提交人員后繼續(xù)下一步：繼續(xù)下一步：繼續(xù)下一步：點(diǎn)擊完成提交工單發(fā)送到BBOSS處理〔該流程為長(zhǎng)流程操作，bboss處理時(shí)間大概為30分鐘左右，如果資費(fèi)需要審核的話可能耗時(shí)時(shí)間更長(zhǎng)〕：業(yè)務(wù)資源變更〔資費(fèi)變更或?qū)傩宰兏?.集團(tuán)業(yè)務(wù)?日常業(yè)務(wù)?集團(tuán)產(chǎn)品資料修改：輸入辦理了和對(duì)講業(yè)務(wù)的集團(tuán)編碼回車：2、選擇“商品操作類型〞,“套餐生效方式〞后點(diǎn)擊“修改產(chǎn)品〞：3、選擇“修改產(chǎn)品〞,填寫(xiě)要變更的屬性或者資費(fèi)：4、填寫(xiě)“客戶經(jīng)理〞、“訂單提交人員〞：5、提交變更：成員新增1.集團(tuán)業(yè)務(wù)?日常業(yè)務(wù)?集團(tuán)產(chǎn)品成員新增：輸入集團(tuán)編碼、成員號(hào)碼、選擇和對(duì)講產(chǎn)品：點(diǎn)擊成員參數(shù)：2.填寫(xiě)成員屬性：3、下一步：成員變更集團(tuán)成員產(chǎn)品資料修改，輸入成員號(hào)碼回車：選擇和對(duì)講商品。填寫(xiě)成員屬性：變更確認(rèn)提交：成員刪除集團(tuán)業(yè)務(wù)?日常業(yè)務(wù)?集團(tuán)成員注銷：輸入成員號(hào)碼后回車：選擇成員產(chǎn)品。確認(rèn)提交：業(yè)務(wù)注銷1