詩萊爾眼鏡公司成本管理現狀

一、緒論（一）研究目的與意義1．研究目的中國B2C電商企業(yè)的市場份額持續(xù)上漲，B2C電商企業(yè)在中國零售電商市場中占比可達68.1%，可見電商行業(yè)中的B2C電商企業(yè)對國民經濟的影響會越來越大。而此類電商企業(yè)受傳統(tǒng)成本管理模式的束縛較深，急需高效的成本管理模式的指引，否則長此以往會對國民經濟產生不良的影響。因此，本文在相關成本管理理論的指導下，對典型的B2C電商企業(yè)進行了案例研究，探索加強國內B2C電商企業(yè)的現代成本管理的對策，為國內其它同類電商企業(yè)加強現代成本管理提供新思路。本文研究的目的是在企業(yè)成本管理內容的基礎上，展開對詩萊爾眼鏡公司成本管理方面存在的主要問題進行研究，分析其存在問題的原因，最后提出相應的措施進行完善，為我國電商企業(yè)成本管理方面的完善提供較好的借鑒，使電商企業(yè)在發(fā)展中得到進一步發(fā)展，更好的完善企業(yè)成本管理各方面的體系，提高企業(yè)的總體實力。2．研究意義隨著經濟的不斷發(fā)展，電商行業(yè)發(fā)展迅速。面對著激烈的競爭時，電商企業(yè)想要獲得優(yōu)勢，勢必要在成本管理方面突出完善。實踐證明，沒有一個完善的成本管理體系，企業(yè)的發(fā)展將會呈現一個被淘汰的趨勢。我國當下很多電商企業(yè)在成本管理中存在的問題，在于之前企業(yè)將事后的計算作為企業(yè)成本控制管理方案，缺乏對事前的預算和未來戰(zhàn)略的考量，傳統(tǒng)的成本管理方法已經不適用于電商企業(yè)。隨著企業(yè)之間的聯系變得密不可分，企業(yè)的成本管理應當從以前的單一、封閉的思維中轉變，為當下時代要求的開放、全面。目前電商企業(yè)在成本管理模式上需要進一步的實踐研究。因此提出電商企業(yè)成本管理存在的問題有著非常重要的意義。（二）相關概念界定1．電子商務企業(yè)電子商務企業(yè)就是企業(yè)通過網絡進行生產、營銷、銷售和流通活動。企業(yè)電子商務不僅是指基于因特網上的交易活動，而且是指所有利用電子信息技術（IT）來解決問題、降低成本、增加價值和創(chuàng)造商業(yè)和貿易機會的商業(yè)活動，包括通過網絡實現從原材料查詢、采購、產品展示、訂購到出品、儲運、電子支付等一系列的貿易活動。2．成本管理成本管理是指在企業(yè)生產經營過程中對成本進行的一系列核算、分析、決策、控制的科學管理行為，是企業(yè)管理的重要組成部分。而現代成本管理要求企業(yè)在成本管理基礎上，不斷推進管理現代化和全面成本管理，以建立現代企業(yè)制度為保證，在戰(zhàn)略成本管理等理論的指導下，著重提高經濟效益的一種全新成本管理。現代企業(yè)管理的特征決定了現代成本管理必須具備以下五項特征：第一，最優(yōu)化。即必須制定最優(yōu)化的成本目標。第二，決策化。即必須進行科學的處理生產經營問題的決策，力爭在最低成本的基礎上達到最佳的質量。第三，系統(tǒng)化。即要求系統(tǒng)全面地建立成本組織體系，有效發(fā)揮整體效益。第四，電子化。即要求盡快采用電子化的成本管理手段。第五，知識化。即必須重視培養(yǎng)成本管理人才。因此，現代成本管理必須是全面成本管理，不僅是從產品設計到產品使用的全過程的、時間上的全面管理，而且是從人人都要參與企業(yè)生產銷售產品的各個環(huán)節(jié)的、空間上的全面管理，另外還要加強企業(yè)日常經營中的各項費用要素的管理。（三）相關理論基礎1．精益成本管理理論精益生產來源于20世紀60年代的日本豐田公司的實踐，美國學者沃麥克和英國學者瓊斯（1999）在著作《精益思想：消滅浪費、創(chuàng)造財富》中提出了“精益思想”的概念，他們認為精益思想是強調以最小的投入，比如較少的人力、較少的設備、較短的時間和較小的場地等獲取較多的產出，同時也越來越接近用戶，為用戶提供他們所需要的東西。而精益成本管理是將精益管理思想運用于企業(yè)成本管理之中，將精益生產與成本管理有效結合在一起，形成全新的、有別于其他成本管理的成本管理模式。精益成本管理是以創(chuàng)造客戶價值為導向，以各種精益生產管理模型為工具，旨在對采購、設計、生產、營銷售后及物流運輸等環(huán)節(jié)進行精益成本規(guī)劃、控制、改善，從而降低生產成本，實現企業(yè)整體成本最優(yōu)，節(jié)約企業(yè)資源，提升企業(yè)價值。精益成本管理在滿足客戶需求的同時，還要完成對成本的控制，首要的任務就是減少浪費，甚至消除浪費，將精益理念深入到企業(yè)生產運營的各個環(huán)節(jié)，促使企業(yè)節(jié)約資源，提高價值，實現企業(yè)盈利的增長，市場份額的擴大，在同行業(yè)的競爭中處于領先地位。因此，成本管理作為企業(yè)管理中至關重要的組成部分，也對企業(yè)的發(fā)展具有長遠的意義?？己艘粋€企業(yè)是否實現了現代成本管理的重要指標之一，便是成本管理是否精益化，因此，精益成本管理對現代成本管理具有指導作用。2．價值鏈成本管理理論經濟學者MichaelPorter（1985）在其著作中最早提出了“價值鏈”這一概念。該理論認為企業(yè)在經營過程中，各項活動有機結合，從產品的設計，到原材料的采購，再到產品投入生產，轉而營銷獲利、物流配送、售后維護等環(huán)節(jié)，構成了一個企業(yè)完整的價值鏈，而在此過程中，企業(yè)耗用的成本將轉化為企業(yè)的價值的增值部分。價值鏈成本管理要求面對連續(xù)且完整的價值鏈，企業(yè)能對其進行全面細致地分析，去除沒有競爭力或相對次要的環(huán)節(jié)，保留資源以鞏固具有競爭力的關鍵環(huán)節(jié)。在現代電商企業(yè)中，大多數電商企業(yè)的物流部分主要依靠第三方物流外包，這對于電商企業(yè)而言可以有更多的精力和資源用于產品的流轉環(huán)節(jié)。價值鏈中環(huán)節(jié)的取舍，也為鏈條內其他合作企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了條件，同時電商企業(yè)具備信息平臺，一個信息共享、資源共享、發(fā)展共贏的企業(yè)合作平臺隨之形成。價值鏈的動態(tài)過程會產生各種耗費，企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，會不斷完善價值鏈上各個環(huán)節(jié)，企業(yè)要將消耗的成本轉化為收益，這就需要對企業(yè)成本進行價值鏈成本管理。該理論指導下的價值鏈分析法也是重點圍繞科學減少企業(yè)價值鏈中不增值的作業(yè)，使企業(yè)價值鏈總體成本最小化。3．目標成本管理理論目標成本管理最早產生于美國，后來經過日本等國家的應用得以廣泛傳播。該理論是以市場需求為導向，基于企業(yè)預期經營利潤確定利潤目標，繼而確定目標成本，按一定原則進行目標成本的分解、控制、核算等一系列成本管理活動的成本管理理論。目標成本管理是建立在企業(yè)預算的基礎上，因此在進行成本預測時不僅要結合公司發(fā)展現狀，確定可行性的成本目標，而且要通過確定的目標激發(fā)員工的潛能，使之能為公司帶來更多的收益，超過目前的成本水平，同時強調企業(yè)通過科學合理的方法進行企業(yè)數據的測定?，F代成本管理要求企業(yè)滿足客戶需求，最大化地為顧客創(chuàng)造價值，這與以市場為導向的目標成本管理不謀而合，在產品設計等環(huán)節(jié)應充分考慮顧客對于質量、成本、時間等要求。目標成本管理以產品的整個生命周期為成本管理對象，并于產品生命周期的源頭就開始了事前成本管理，不僅有利于規(guī)劃合理的產能，而且使得產品在上市之前就比競爭者更有價格、功能等方面的優(yōu)勢。此外，目標成本管理還注重對企業(yè)整個價值鏈進行成本管理，擴大了成本管理的范圍。與傳統(tǒng)成本管理相比，作為現代成本管理主要理論之一的目標成本管理有著明顯的優(yōu)勢，對提高企業(yè)成本管理能力、競爭力都有積極作用。本章首先介紹了研究目的與意義，其次介紹電子商務成本管理相關概念，分別闡述電子商務企業(yè)的特點以及成本管理概念界定，最后陳述電子商務企業(yè)成本管理的理論基礎，包括精益成本管理理論、價值鏈成本管理理論以及目標成本管理理論。為下文研究詩萊爾眼鏡電商公司成本管理問題提供理論經驗借鑒。二、詩萊爾眼鏡公司成本管理現狀詩萊爾眼鏡公司近幾年發(fā)展迅速，對于電商企業(yè)成本管理問題分析能夠更加深入的了解企業(yè)成本管理的要點，要想深入分析詩萊爾眼鏡公司成本管理現狀，要對公司成本管理相關流程和數據進行分析，下文重點對成本信息核算情況以及成本管理內容作出了詳細的闡述。（一）詩萊爾眼鏡公司簡介1．企業(yè)概述詩萊爾眼鏡公司成立于2009年，坐落于中國眼鏡之鄉(xiāng)——江蘇丹陽。公司從創(chuàng)立起一直從事銷售眼鏡及眼鏡附件類產品的線上商務，且公司沒有開發(fā)自有線上平臺，而是借助現有公共平臺，例如天貓、阿里巴巴等，因此，詩萊爾眼鏡公司為典型的第三方B2C完全電商企業(yè)。在詩萊爾眼鏡公司成立之初，公司經營一家線上銷售眼鏡附件類產品的天貓店鋪，由于在當時市場中幾乎沒有銷售此類產品的電商企業(yè)，因此詩萊爾眼鏡公司牢牢抓住市場空白的商機，迅速成長為行業(yè)中的佼佼者，公司自有的“晰雅”品牌知名度快速建立起來。在隨后的幾年中，丹陽作為中國眼鏡之鄉(xiāng)而名聲大噪，詩萊爾眼鏡公司利用眼鏡之鄉(xiāng)的戰(zhàn)略高地再次搶占眼鏡類電商市場，但此時公司重點仍是銷售眼鏡附件類產品，直至2014年下半年，詩萊爾眼鏡公司陸續(xù)與本地大型品牌眼鏡廠商簽訂長期合作協(xié)議，眼鏡類銷售業(yè)務于2015年正式從綜合性的眼鏡附件類店鋪中獨立出來，并為公司帶來可觀的收益。而后發(fā)展至今，詩萊爾眼鏡公司已經成長為B2C電商企業(yè)中銷售眼鏡及眼鏡附件類產品的“領頭羊”。2．企業(yè)主營業(yè)務詩萊爾眼鏡公司眼鏡類銷售業(yè)務主要包含銷售成品光學鏡架、成品太陽鏡架、成品老花鏡、成品水晶眼鏡、鏡片以及提供眼鏡裝配服務等。詩萊爾眼鏡公司近些年專注于品牌眼鏡的銷售，目前擁有“大眾”、“花花公子”、“羅登斯蘭”、“年輕態(tài)”等十多個知名品牌，還有“天樹”、“云柯”、“璞悅”等多個自有品牌。眼鏡附件類銷售業(yè)務主要包含銷售清潔附件（例如清潔劑、鏡布、眼鏡擦拭濕巾等）、防滑附件（例如鼻墊鼻托、防滑套、眼鏡繩等）、鏡盒附件、鏡袋附件、隱形鏡盒附件和其他附件（例如眼罩、螺絲刀、眼鏡收納盒等），此類業(yè)務涉及的產品種類多達500種，其“晰雅”品牌使用已近十年，成為眼鏡附件類產品的代名詞，并于2017年獲得“鎮(zhèn)江知名品牌”、“鎮(zhèn)江著名品牌”等榮譽稱號。（二）詩萊爾眼鏡公司成本管理現狀1．成本信息核算現狀在成本信息核算方面，該公司目前使用的方法就是品種法，也就是將產品的品種看作是需要進行成本計算的目標，對生產費用進行歸集，對產品的成本進行計算。公司簽訂銷售合同，并且開始投入生產，合同的項目就成為該公司進行成本核算需要歸集的目標，在產品的成產過程中，公司也會投入一定的資金，這主要在生產成本一基本生產成本科目及其明細賬的借方可以得到體現，若是和成本對象之間有著直接的關系，像是外購材料和自制半成品，就會將其歸集到“生產成本一基本生產成本一原材料”和“生產成本一基本生產成本一自制件消耗與成本對象之間沒有直接的關系，那么生產方面的資金消耗就先歸集達“制造費用”中。在月末，針對各個合同項目，使用一定的方法對其進行分配，納入到‘‘生產成本一基本生產成本一分配制造費用”。除了配件廠是將實際的工時作為依據，對制造費用進行分配之外，其余的工廠都將材料方面實際消耗的資金作為依據，對制造費用進行分配。詩萊爾眼鏡公司通過成本信息數據的核算，在企業(yè)財務報告中對成本信息進行了披露，詩萊爾眼鏡公司成本數據具體如表2-1所示。表2-12015-2018年詩萊爾眼鏡公司成本費用數據表金額：萬元年份2015年2016年2017年2018年營業(yè)成本982.611100.311356.291747.74營業(yè)稅金及附加3.554.195.537.52銷售費用246.13349.09565.6873.29管理費用40.0845.8353.975.56財務費用0.740.871.151.57總計1273.111500.291982.472705.68資料來源：2015-2018年詩萊爾眼鏡公司財務報告在2015-2018年詩萊爾眼鏡公司的成本費用構成中，營業(yè)成本在企業(yè)總成本中占比分別為77.18%、73.34%、68.41%、64.60%，盡管詩萊爾眼鏡公司近四年的生產成本占比呈下降趨勢，但仍然是企業(yè)總成本中最大的組成部分。并且銷售費用是電商企業(yè)最重要的費用，從店鋪上新產品、展示推廣，再到銷售、售后服務等，都需要專門的團隊進行店鋪運營，過程中產生的費用是龐大的。最后是管理費用和財務費用，近四年變化幅度不大。2．企業(yè)成本規(guī)劃流程詩萊爾眼鏡公司產品生產流通過程中，基于價值鏈，可將涉及的環(huán)節(jié)具體分為設計環(huán)節(jié)、生產環(huán)節(jié)、營銷服務環(huán)節(jié)、采購環(huán)節(jié)和物流環(huán)節(jié)，其各環(huán)節(jié)成本規(guī)劃流程具體如圖2-1所示。設計流程生產流程成本規(guī)劃營銷服務流程采購流程 物流環(huán)節(jié)圖2-1詩萊爾眼鏡公司成本規(guī)劃流程3．成本管理基本內容詩萊爾眼鏡公司成本管理體系經過公司設計部門、銷售部門、生產部門實施各到工序。公司進行生產管理的工作，使用的主要方法就是做出生產計劃。根據銷售合同的規(guī)定，公司的投產部做出投產計劃，之后由公司的計劃部對具體的計劃進行編排，同時將相關的數據錄入到系統(tǒng)中。根據系統(tǒng)中的相關數據，公司的供應部確定物料采購的數量、制定采購物料的清單等。根據排產計劃，生產部在系統(tǒng)中做出排產單，確定產品生產的流程、做好產品生產的的工藝路線，同時確定產品生產的時間、原材料數量等。之后公司的各個分廠以及車間會將排產單作為依據對其進行分解，序卡得以形成。根據序卡，各個生產車間開始進行產品的正式生產。工人在完成序卡上標明的任務之后，會將序卡統(tǒng)一上交給錄入員，錄入員對相關的信息進行整合處理，最后做生產結算并上傳到系統(tǒng)。公司的系統(tǒng)生成生產報表之后，系統(tǒng)使用者就可以在系統(tǒng)中了解到產品生產實際的進度，同時對生產完的產品發(fā)貨情況進行掌握。4．成本管理體系與流程詩萊爾研究公司會對產品的成本控制方面的數據進行整合收集，該公司很多原始記錄和產品能耗方面的多種憑證。在成本控制上，該公司針對卓越系列小機房使用的方法是標準計價法，使用標準計價法相對工作量比較小，但是無法詳細的了解卓越系列小機房計價情況。制定產品生產原材料、時間以及能耗的價格目錄，同時將固定的周期作為依據，對價格目錄做出一定的調整。除此之外，公司會在固定的時間點做庫存盤點，同時要求相關的工作人員對庫存物品進行詳細的核查，保證賬戶一致以及賬目一致。同時，在產品的生產方面，公司通過對固有生產方式的革新，大大縮短了生產周期，減少了人工方面的資金支出?，F在公司每個訂單完成的時間只需一小時即可，并且訂單處理也以周向日管理。本章主要分析詩萊爾眼鏡公司成本管理現狀。首先介紹了詩萊爾眼鏡公司，從公司概況以及主要經營業(yè)務進行入手。其次，闡述詩萊爾眼鏡公司成本管理現狀，重點提出成本信息核算現狀、企業(yè)成本規(guī)劃流程、成本管理基本內容以及成本管理體系與流程等。三、詩萊爾眼鏡公司成本管理存在的問題及原因分析詩萊爾眼鏡公司成本核算以及成本規(guī)劃內容比較全面，但是由于電商行業(yè)經營范圍大，自身成本管理流程比較復雜，目前詩萊爾眼鏡公司成本管理仍然存在一定的不足，深入分析不足的原因能夠為詩萊爾眼鏡公司成本管理提供對策和建議。（一）詩萊爾眼鏡公司成本管理存在的問題1．成本信息缺乏真實性詩萊爾眼鏡公司成本信息核算重視對人工成本、生產成本的核算，但是企業(yè)在制造費用核算方面缺乏真實性。在目前的會計核算中，該公司在處理產品制造費用的時候，僅僅是將這些費用進行簡單的歸集，缺少分類歸集。因此，公司在進行分配方法選擇的時候，一般都會將占據百分比較大的費用作為主要的依據，所以沒有實現合理的分配。制造費用的核算缺乏系統(tǒng)的流程，企業(yè)核算目標不統(tǒng)一，影響制造費用信息的真實性。2．成本核算單一詩萊爾眼鏡公司成本核算比較單一，僅僅對生產環(huán)節(jié)進行核算，沒有引入戰(zhàn)略成本核算方法，該公司的管理人員缺少成本管理戰(zhàn)略觀念，因此更容易出現決策失誤的問題，公司的浪費現象的出現較多。公司缺少成本管理戰(zhàn)略觀念的指導，只是根據以往的習慣對產品的成本進行核算，為了減少單位產品分擔的固定成本，公司就會增加產品生產的數量。這就會使得企業(yè)出現存貨積壓的狀況，長期銷量無法提升。除此之外，詩萊爾眼鏡公司成本管理工作脫離市場，忽視了市場對產品的需求，沒有運用戰(zhàn)略觀念對電梯產品進行生產和設計，可能會使得公司資金的周轉速度變慢，公司盈利能力受損，甚至可能會使公司產品生產產鏈出現斷裂，導致公司經營風險的提升。該公司的管理人員需要加強成本管理的戰(zhàn)略意識，通過完善詩萊爾眼鏡公司成本管理制度，可以保證企業(yè)戰(zhàn)略。3．成本管理內容不全面電商企業(yè)通過電商技術和互聯網的融合運用，將供應商、消費者、其他利益相關者與自身連接成一個供應鏈整體，因此電商企業(yè)基于其價值鏈并憑借快捷化交易模式，可以節(jié)約一大筆交易成本。詩萊爾眼鏡公司作為一個典型的B2C電商企業(yè)，囿于供應鏈管理水平有限，企業(yè)成本管理的內容并不缺面，企業(yè)在供應鏈管理方面，相關管理的流程不合理，并且外部供應鏈的供應商資質也缺少審核，這些影響了公司成本管理的完整性。（1）內部供應鏈運行流程不合理詩萊爾眼鏡公司現有的內部供應鏈是在企業(yè)利益的基礎上建立的，這種自發(fā)的、松散的內部供應鏈隨著企業(yè)發(fā)展逐漸暴露出很多問題，例如詩萊爾眼鏡公司目前采購無效作業(yè)多且致使庫存問題嚴重，雖然公司單獨設立采購部，但是公司采購流程不合理，采購過程中缺少與內部供應鏈中各部門的協(xié)作，詩萊爾眼鏡公司需要做的是優(yōu)化現有流程上，而非一味加強采購環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，否則采購“瓶頸”依然存在。（2）外部供應鏈的供應商資質缺少審核電商企業(yè)在進行成本管理時不能只關注企業(yè)內部供應鏈，還需要結合外部環(huán)境，將外部供應鏈與之整合在一起，形成相互協(xié)同的整體供應鏈。而詩萊爾眼鏡公司在進行上游供應商選擇時，過多地關注低價格的優(yōu)勢，而忽略了時間價值、產品質量、售后服務等其他重要因素。目前詩萊爾眼鏡公司眼鏡附件類產品合作的線上供應商大多未進行事前資質的審核，因此與其合作后的問題要遠遠多于事前進行供應商資質審核的線下合作。合作前對供應商資質的審核尤為關鍵，“高標準、嚴審核”的要求能確保企業(yè)在同等條件的情況下擇優(yōu)合作。4．成本管理效率低詩萊爾眼鏡公司成本控制效率不高，同時沒有成效。成本控制效率是檢驗成本控制方案的標準，企業(yè)成本控制效率不高會產生成本的不必要浪費，同時對企業(yè)的利潤造成影響，企業(yè)內部經營容易出現問題，同時影響企業(yè)財務核算的準確性，因此成本控制要提升成本控制的有效性，提升成本控制的技術水平，在進行詩萊爾眼鏡公司的財務分析時發(fā)現：營業(yè)費用率近四年比例分別為16.65%、20.02%、24.57%、27.88%，比率逐年升高且一直高于16%的標準營業(yè)費用率。有數據顯示，網絡營銷廣告每CPB（Cost-per-thousand，即為一千個人看到你廣告所需付出的成本）僅為報紙的五分之一，電視的八分之一，因此電商企業(yè)營業(yè)費用率相較傳統(tǒng)企業(yè)應更低一些，大概為12%~14%以下，可見詩萊爾眼鏡公司的營業(yè)費用率相較于同行平均水平而言，相對較高。為了較為清晰地比較詩萊爾眼鏡公司近四年營銷轉化率的變動情況及與行業(yè)水平的差距，本文選取了營銷轉化率中最為關鍵的兩個指標，即營銷推廣轉化率和服務成本轉化率，以此評價詩萊爾眼鏡公司營銷轉化水平，如表3-1所示。表3-12015-2018年詩萊爾眼鏡公司成本費用數據表金額：萬元年份2015年2016年2017年2018年日均瀏覽下單轉化率16.11%15.67%12.51%11.77%日均下單支付買家轉化率85.05%86.42%88.96%90.44%資料來源：2015-2018年詩萊爾眼鏡公司財務報告詩萊爾眼鏡公司近些年投入的營銷推廣費用卻日益增加，可見詩萊爾眼鏡公司營銷推廣效率不高，投入的營銷推廣費用并沒有達到預期的轉化效果，反而使得營銷轉化率下降了。詩萊爾眼鏡公司成本控制效率受到企業(yè)成本控制技術的制約，成本控制在實際執(zhí)行過程中效率較低，詩萊爾眼鏡公司成本控制技術水平落后，相關成本控制水平不高，部分企業(yè)甚至采取人工方法進行成本控制，大大的降低了成本控制的效率。（二）詩萊爾眼鏡公司成本管理存在問題的原因分析1．成本管理意識不足詩萊爾眼鏡公司現有的成本管理單純?yōu)榱素攧粘杀竞怂悖S著詩萊爾眼鏡公司進入了新的發(fā)展階段，需要從不同角度對成本進行審視與剖析，公司成本管理也應當進行適時地改進。而由于長期受傳統(tǒng)成本管理理念的影響，公司尚未形成較強的現代成本管理意識。例如，公司雖然意識到了產品研發(fā)的重要性，但重視度不夠高、投入資金不足，產品研發(fā)依然缺乏自主創(chuàng)新性，產品研發(fā)階段的投入雖然在短期內會提高公司的成本，但是從長遠的角度來看，是可以為公司創(chuàng)造更多價值的。因此公司全員需要時刻持有現代成本管理意識，不能使其成為阻礙公司加強成本管理的絆腳石，影響公司的可持續(xù)發(fā)展。近年來雖然意識到成本管理問題，卻沒有明確的實施方案，在電商企業(yè)中成本無人理會，當然也不能引起企業(yè)管理人員的高度重視，更沒有人嚴控成本，這也是電商企業(yè)成本管理存在短期行為的首要原因。2．成本核算方法存在局限性（1）選擇分配標準單一詩萊爾眼鏡公司內部制造費用分配遵循的原則比較單一，單一的制造費用分配標準沒有考慮公司內部的企業(yè)情況，目前詩萊爾眼鏡公司按照傳統(tǒng)的分配標準進行制造費用分配，企業(yè)按照機器工時、生產工人工資、生產工人工時等去分配，但是對于企業(yè)的多個實物工作量分配計量的標準不統(tǒng)一，制造費用分攤標準選取的難度比較大，導致企業(yè)會計信息失真，企業(yè)制造費用明細賬信息質量不高。（2）分配方法存在局限性目前詩萊爾眼鏡公司制造費用分配僅僅是設定在了一個合理的范圍內，公司的生產工資標準不夠統(tǒng)一。在對機器工時進行標準劃分時，詩萊爾眼鏡公司機械化程度比較低，制造費用分配方法與企業(yè)實際情況不相符，導致詩萊爾眼鏡公司制造費用失真。由于這一分配方法存在一定的局限性，缺少合理的選擇標準，造成相關人員進行了不合理的實際操作，導致在分配制造費用的時候，沒有將分配標準和受益對象進行合理的配比，成本資料出現失真的問題，影響到管理人員做出正確的決策。3．成本管理體系不健全（1）成本管理體系發(fā)展滯后目前詩萊爾眼鏡公司近些年在成本管理方面做了一些努力，也取得了一些進步，其成本管理在同類電商企業(yè)中具有一定優(yōu)勢，但與國內外一些起步更早、規(guī)模更大的企業(yè)相比，仍存在一定差距。詩萊爾眼鏡公司之前成本管理方面的改變主要是基于原有傳統(tǒng)成本管理體系的改變，不夠徹底且不夠全面，導致了詩萊爾眼鏡公司并未完全擺脫傳統(tǒng)成本管理體系的束縛。目前詩萊爾眼鏡公司已經度過公司初創(chuàng)期，進入了新的發(fā)展階段，在公司規(guī)模、營業(yè)收入等快速增長的同時，公司成本管理體系發(fā)展也應隨著發(fā)展，與之相匹配，然而實際上，詩萊爾眼鏡公司現有的成本管理體系發(fā)展滯后，一系列成本管理問題隨之暴露出來，成為了公司可持續(xù)發(fā)展的短板，無法支持詩萊爾眼鏡公司繼續(xù)更好更快地發(fā)展。（2）傳統(tǒng)電商模式落后國內電商企業(yè)大多都是從傳統(tǒng)商務發(fā)展而來，在不斷發(fā)展的過程中，對國外的電商經營模式進行了模仿，因而結合本國國情和自身發(fā)展特色的電商模式很少，在國內電商企業(yè)中，推廣依然采用“燒錢式”營銷。詩萊爾眼鏡公司會將有限的資源大量投入到電商營銷中，而忽略優(yōu)質品牌、質量、服務的打造，近年來公司營銷成本居高不下，嚴重影響了公司的盈利能力，傳統(tǒng)電商模式的落后已阻礙了詩萊爾眼鏡公司的可持續(xù)發(fā)展。例如，公司一直依循的以企業(yè)銷售目標為中心的設計營銷模式，就是落后電商模式的很好體現，現代電商模式以顧客為中心，要求定位明確、私人定制，產品設計能引領潮流，而非脫離市場的盲目抄襲設計。4．成本管理水平落后（1）成本管理控制制度不完善目前企業(yè)的成本管理制度通常只是重視領域成本的管理，對于相關技術水平成本控制力度不夠。伴隨著目前成本管理的發(fā)展，高新技術和管理科學都在不斷地進步，成本管理制度的制定對于企業(yè)而言體現在產品成本、人工成本以及相關研發(fā)成本和銷售成本。企業(yè)要嚴格的對四方面成本進行全面的把控，不要僅僅針對一個成本進行把控，要做到全面。研究要保證對成本進行完整性和持續(xù)性的管理；從成本管理上來看，成本控制力度決定了企業(yè)成本監(jiān)控制度的實施效果，成本控制力度完善，企業(yè)會保證成本制度完善。如果企業(yè)成本控制力度不大，企業(yè)所采用的成本管理方法也就不健全；目前成本管理的制度對企業(yè)所采取的成本管理方法比較單一，企業(yè)成本控制力度不夠引起企業(yè)成本控制效率并不高。（2）成本控制制度執(zhí)行力不夠目前企業(yè)成本管理系統(tǒng)的建立為企業(yè)成本控制制度執(zhí)行過程提供了理論基礎，但是成本控制制度執(zhí)行的效果取決于成本控制制度執(zhí)行力度。企業(yè)的成本控制方案設計的再好，如果成本控制制度執(zhí)行力度不夠，企業(yè)成本控制執(zhí)行策略就不夠完善，成本控制的實施效果不明顯，企業(yè)成本管理的效率也不會高。（3）信息化水平低隨著互聯網普及率的增高，信息化水平已經成為現代企業(yè)進行企業(yè)管理的關鍵競爭點，然而詩萊爾眼鏡公司目前采用的信息化系統(tǒng)還是公司創(chuàng)立之初的版本，僅能對庫存進行基本的信息化管理，較為落后的信息化系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)發(fā)展需求，公司一直以來就如何提升信息化水平沒有做深入嘗試，這就使得無論是內部供應鏈間，還是外部供應鏈間，都缺乏有效的交流。顧客信息在供應鏈中沒有得到有效傳遞，會面臨失真或者缺失的風險；庫存信息在供應鏈中沒有得到有效傳遞，會致使庫存積壓或者不足的失誤率大大提高，影響企業(yè)存貨控制水平，使供應鏈整體競爭力不強。本章分析詩萊爾眼鏡公司成本管理存在的問題，具體包括成本信息缺乏真實性、成本核算單一、成本管理內容不全面以及成本管理效率低。隨后分析詩萊爾眼鏡公司成本管理存在問題的原因，具體包括成本管理意識不足、成本核算方法存在局限性、成本管理體系不健全以及成本管理水平落后等。四、解決詩萊爾眼鏡公司成本管理問題的對策詩萊爾眼鏡公司現有成本管理中存在很多問題有待改善，基于公司價值鏈，將集多個成本管理特點為一體的現代創(chuàng)新管理理念引入詩萊爾眼鏡公司成本管理中，從詩萊爾眼鏡公司體系、電商模式、內、外部價值鏈、信息管理系統(tǒng)等多個方面提出了系統(tǒng)全面地加強成本管理的對策，致力于從根本上解決現存問題，提升詩萊爾眼鏡公司成本管理水平，在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲取更多的市場份額，實現詩萊爾眼鏡公司可持續(xù)發(fā)展。（一）提高成本管理意識1．樹立成本效益觀詩萊爾眼鏡公司要先樹立成本效益觀，才能進一步強化其成本管理戰(zhàn)略觀念。目前，大部分公司以節(jié)約為標準來評價成本管理水平。詩萊爾眼鏡公司的成本管理理念是不科學的：從避免某些費用的支出和降低成本的角度出發(fā)，重視節(jié)約企業(yè)的運營開支，認為降低產品成本就是增加了收益[21]。隨著市場經濟的不斷向前發(fā)展，買方市場逐漸代替了賣方市場。詩萊爾眼鏡公司要在激勵的行業(yè)競爭中生存和發(fā)展，不僅要考慮生產產品時所發(fā)生的成本，也要考慮該產品所能給公司帶來的利益。企業(yè)應致力于研究如何不斷減少成本并使其產品的使用價值不斷擴大，提高其經濟效益。采用成本效益觀念來指導改進傳統(tǒng)產品和開發(fā)新產品能盡可能減少成本支出。詩萊爾眼鏡公司引入了成本效益觀念后，在降低成本的操作過程中更加靈活了，有助于其不斷提升產品的質量水平，豐富產品的功能和服務類型，擴大企業(yè)的利潤水平。2．提高市場化管理意識電商企業(yè)要提高市場化管理意識，不僅是企業(yè)主管，各部門的財務負責人以及員工，都應自覺樹立成本意識。公司核心領導層應該重視加強全員市場化管理成本的教育培訓，提升公司全體員工對企業(yè)成本與本職工作關系的認識，構建員工個人利益與填報原始數據相聯系的獎懲制度，營造每個人都積極為降低成本而獻計獻策的良好氛圍。在市場經濟的背景下，企業(yè)既要從宏觀角度出發(fā)，也不能缺乏微觀角度的考慮，構建成本管理體系，并在運營中不斷發(fā)展完善。把成本管理視為一項系統(tǒng)工程，強調對其的整體管理，根據對企業(yè)成本管理的對象、內容、方法的深入研究，結合成本決策的具體內容，編制成本計劃和成本市場化管理方案，并將此方案落實到各個部門的實際工作工程中，在實踐中不斷完善。3．保證有效的戰(zhàn)略實施過程社會環(huán)境瞬息萬變，經濟不穩(wěn)定的背景下，不同行業(yè)，不同企業(yè)之間的競爭越來越激烈，對于競爭策略的制定離不開成本管理。成本管理中的戰(zhàn)略成本管理對企業(yè)未來決策有重要的意義，戰(zhàn)略成本管理有利于企業(yè)進行總體發(fā)展戰(zhàn)略的制定?？傮w發(fā)展戰(zhàn)略的制定包括企業(yè)財務管理制定，企業(yè)預算制定管理，企業(yè)經營決策，企業(yè)財務分析決策等。戰(zhàn)略成本管理通過全面的分析，針對企業(yè)內部優(yōu)勢劣勢和外部面臨的威脅以及企業(yè)總體的價值鏈進行了系統(tǒng)的分析，對企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略決策有重要的促進作用。有利于企業(yè)從全局的角度，對企業(yè)經濟活動和經濟決策進行全面的分析，通過分析為企業(yè)獲得強大的戰(zhàn)略方案，保證企業(yè)在激烈市場競爭中站穩(wěn)腳跟。（二）采用科學的成本管理方法1．加強日常材料的采購管理（1）產品定價流程改善為了改進產品定價流程，企業(yè)的首要任務就是要對相關員工進行專業(yè)的培訓，以加深他們對產品生產過程的認識和了解。除此之外，負責供應鏈的人員要對市場形成全面、正確的認識，尤其是要準確掌握各種原材料的價格走向?；谒鸭母黝愂袌鲂畔?，負責人要對產品生產的成本投入進行合理的預算，并根據相關部門給定的目標價格對預算結果進行合理的調整，并就調整結果與供應商進行商談，并將最終結果以文件的形式呈現出。（2）建立合作供應商關系加強日常采購管理，要注重維系與供銀商之間的關系，針對聯盟型供應商，我們需要考慮到總的成本。首先，聯盟型供應商都是多家進行合作的，適合與其建立穩(wěn)固的合作關系，即使有時候價格會偏高一點。其次，也要找尋新的供應商，以此來避免一家壟斷的局面，影響到公司的正常運行。對于合作伙伴型供應商，他們具有自身的優(yōu)勢，而且他們擁有別人不可替代的地位，所以需要長期和他們保持良好的合作關系。除此之外，公司還可以為他們提供一定的優(yōu)惠策略，將公司一些空置的廠房，以便宜的價格租給他們當做工作場地。最后，在公司內加工產品有利于貨物的運輸，縮短了貨物運輸的距離、時間和使用的包裝費用。從而也降低了公司所投入的成本，有利于公司賺取更大的利潤。對于商業(yè)型供應商，它存在著自身的一些缺點。所以它一般是以價格來提高自己的競爭力，商業(yè)型供應商的價格一般是趨于平穩(wěn)狀態(tài)。這也有利于公司集中大量的對產品進行采購。與其進行長時間合作，有利于公司降低產品采購成本。2．加強人工成本的管理（1）更新管理觀念在企業(yè)內部管理過程中，首先是要認識本企業(yè)發(fā)展的特點，契合自身發(fā)展戰(zhàn)略，明確人工成本管理目標。能夠按著經濟學的角度進行考慮，在人工成本的管理工作中推行與企業(yè)效益狀況、成本控制相適應的用工管控制度，深入研究企業(yè)定編、定崗、定員工作，明確合理的崗位職責和崗位描述，設定關鍵崗位和重要崗位，合理配置用工形式。（2）明確人工成本管理的目標根據崗位設定情況及企業(yè)內部激勵方向，制定相適應的薪酬分配制度，對基本薪酬、各類技術、技能津貼及績效獎金等薪酬分配進行測算并制定相應的制度，充分體現了員工的在企業(yè)中的貢獻大。通過設定的養(yǎng)老、醫(yī)療等福利及保險清單制定員工中長期激勵措施，將休假制度和工會福利作為企業(yè)制度的補充，更好的控制薪酬福利水平，能夠讓企業(yè)不至于喪失市場競爭中的競爭優(yōu)勢。通過上述制度與措施將企業(yè)的人工成本的管控工作與企業(yè)的實際經濟效益相掛鉤，更好的實現企業(yè)人工成本管理的目標。（3）建立人工成本統(tǒng)計及分析制度在對企業(yè)的人工成本進行控制的過程中，最重要的就是建立人工成本統(tǒng)計及分析制度。再具體管理的過程中，首先能夠按照人工成本的項目組成，制定出一套完整明確的管理規(guī)范，考慮到人工成本的各項要素，在企業(yè)效益狀況良好的情況下，企業(yè)規(guī)模擴大的同時，根據用工人數的增加，人員引進的技術含量，適當的增加人工成本，及時做好人工成本統(tǒng)計及人工成本投入產出指標評價分析，對人力資源成本支出的最高限度進行測算，并提出適度的人工成本控制水平。另外，根據企業(yè)效益及經營狀況測算出人均人工成本水平及薪酬收入水平，與政府公布的市場平均薪酬收入水平做對比，了解企業(yè)自身人力資源水平情況，使企業(yè)的人工成本管理工作能夠隨著實際的效益與市場情況的變化的進行改善。在企業(yè)具體分析的過程中，能夠將投入生產的總量進行合理的分析，在不斷提高企業(yè)技術水平及企業(yè)升級轉型的過程中，能夠對人工成本進行有效的控制。3．引進科學制造費用管理方法（1）采用多種分配方法平時常用的標準一共有三種類型。包括消耗類、成果類和定額類。選取恰當的標準進行分配是成本核算的重要組成部分，對于企業(yè)來講是一個十分重要的問題。怎么從制造費用自身出發(fā)，使得公司相關管理部門所承擔的這種費用多少與其獲得收益程度成正比。真正地遵守實施簡單適合的原則，用成本效益為杠桿進行選擇。并且由于制造費用的內容隨著時間不斷更新，這也給我們提供了可以參考的依據，可以根據組成費用的要素性質或者是費用所占比例來選擇合適的分配方法，這樣有利于選擇多種的標準來進行配合，避免了單一標準的局限性。有利于費用運用的合理性。（2）從決策和業(yè)績評價角度去分配現有的分配方法具有不足，原因主要是在具體實施過程中，只注重占比較大的一種或者幾種費用與分配標準之間的關系。這樣并沒有考慮到最好方法地使用，只用一種方法會有極大的局限性。所以，在對制造費用進行分配之前，必須考慮到全面的情況，考慮費用和標準之間的搭配問題，這也是一個很重要的問題。在標準選取方面，單一標準主要是針對占比較大的費用。針對占比例較小的費用，按照它的性質進行分類，針對它的性質選取不同的標準。對于占比例較大的員工工資分配和成本對象上，需要對下面的問題進行一定地考慮，并且選擇和實施合適的分配計劃。這樣才會選擇更加適合的分配方法，避免出現分配與費用不合適的情況。（3）規(guī)范制造費用的核算隨著經濟環(huán)境的不斷變化，企業(yè)的經營方式也在不斷更新，制造費用的內容越來越復雜多樣，所以這為我們在進行成本會計實務操作時提出了新的要求，此外，在會計操作中引用了計算機也使規(guī)范制造費的核算的可能性大大地增加了。通過利用計算機快、準的特性，可以在核算制造費用的過程中根據不同制造費的不同性質，細化其類型，積累成本，以實現當前使用的制造費用核算多樣化。在此基礎上，編制出相應地分配計劃，選拔合適的費用的負擔者，并按照科學的企業(yè)成本管理要求方法開展分配工作，這就有助于制定出合理的制造費用分配方法，進一步精確各種類產品的成本。這種工作方式不僅可以推動企業(yè)著眼于自身的發(fā)展，不斷挖掘自身的發(fā)展?jié)摿Γ剿鹘档统杀镜姆桨?，還可以使成本資料更加真實，減少企業(yè)的決策失敗。（三）建立健全的成本管理體系1．設立專門的成本管理部門企業(yè)對于成本管理制度的執(zhí)行，要設立專門的成本管理機構，對于成本控制制度的建立要保證成本管理機構對企業(yè)監(jiān)督體系的健全。在成本控制管理和監(jiān)督體系健全的情況下，企業(yè)有必要對成本管理機構進行全面的管理，設立相關成本管理制度，不定期的讓成本監(jiān)管小組對成本核算的要求進行完善，保證企業(yè)各個部門全面重視并且實行企業(yè)成本管理制度，發(fā)揮出企業(yè)成本管理機構的監(jiān)督職能，避免監(jiān)督部門形同虛設。專門的成本管理部門對企業(yè)成本管理流程的運行有監(jiān)督作用，成本管理機構可以對企業(yè)成本控制的各個環(huán)節(jié)進行完善。成本管理部門應該在企業(yè)財務工作執(zhí)行過程中，加強對成本會計核算的監(jiān)督，保證企業(yè)成本數據的真實性，同時定期完善成本管理流程，促進企業(yè)成本管理體系的建設，提升成本管理執(zhí)行效率，從而為企業(yè)財務管理提供幫助。2．擴展成本管理的范疇（1）加強產品及工藝設計的成本管理企業(yè)有必要通過工藝設計和研發(fā)成本的研究來對成本管理的范圍進行擴大，通常企業(yè)將成本管理技術的水平提升上來要依靠于高科技的引進。企業(yè)對各個環(huán)節(jié)的成本要保證管理全面，重視銷售成本以及產品研發(fā)成本，保證企業(yè)各個環(huán)節(jié)成本控制相輔相成，更要重視后期成本管理制度的實施。通過對成本管理范圍的擴大，有利于完善企業(yè)成本管理制度，健全成本管理監(jiān)督職能，保證成本管理制度在企業(yè)中順利落實，提升企業(yè)成本管理職能的效率。產品以及工藝設計涉及到產品后續(xù)銷售以及研發(fā)過程，因此加強對其管理對于產品整體技術水平提升有幫助，同時企業(yè)銷售過程和研發(fā)過程效率會大大提升，企業(yè)整體成本管理的范圍更加清晰不盲目。（2）加強對外部價值鏈的分析企業(yè)外部價值鏈是對企業(yè)橫向縱向以及社會價值鏈的一個分析，對于企業(yè)來講企業(yè)外部價值鏈個分析的主要步驟是企業(yè)橫向和縱向的分析。企業(yè)要定期的將當期成本控制數據與上期進行對比，保證橫向價值鏈分析完全的應用在企業(yè)成本管理中。除此之外，通過同行業(yè)成本的控制對縱向價值鏈進行對比，匹配出企業(yè)目前成本管理制度存在的不足，保證企業(yè)進行全方位的價值鏈管理。通過對企業(yè)成本管理在社會上存在的價值，全方位的對企業(yè)價值鏈進行分析和評估，對成本管理活動的控制具備積極影響。通過對價值鏈的分析，企業(yè)可以迅速的鎖定企業(yè)自身的成本控制方案，合理的對企業(yè)成本進行預測和計劃。3．建立健全成本管理信息系統(tǒng)企業(yè)在成本管理過程中，運用成本控制信息系統(tǒng)方法，可以實現對產品成本的行之有效的控制與跟蹤，完善成本管理工作，使整個成本費用發(fā)生全過程處于有效控制和可跟蹤狀態(tài)。在企業(yè)內部大力推進CMIS系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)的建設可以更加有效地推動資源的優(yōu)化利用，合理降低費用，提高企業(yè)的整體管理水平，實現從更高的高度去節(jié)約和控制成本。通過對企業(yè)成本管理信息系統(tǒng)的建立可以健全企業(yè)的成本管理，同時有助于完善成本控制，在企業(yè)成本管理信息系統(tǒng)完善的過程中要提升企業(yè)跟蹤成本的效率，通過推進信息系統(tǒng)流程，從企業(yè)供產銷三個環(huán)節(jié)全面的完善成本管理，有利于提升企業(yè)成本管理效率。（四）提高成本管理水平1．強化成本控制能力在市場經濟環(huán)境下，企業(yè)應樹立成本的系統(tǒng)管理觀念，將企業(yè)的成本管理工作視為一項系統(tǒng)工程，強調整體與全局。為使企業(yè)產品在市場更有競爭力，成本管理就不能局限于產品的生產過程，而應該將其延伸至產品的前期分析及后期的維修服務。根據成本全過程管理的要求，對所有的成本內容都予以嚴格、細致的科學手段進行管理，以增強產品在市場中的競爭力。除此之外，隨著市場經濟的發(fā)展，非物質產品日趨商品化。與之相適應，成本管理的內涵也應由物質產品成本擴展到非物質品成本，如：資本成本、服務成本、環(huán)境成本等。強化成本控制能力有利于提高企業(yè)整體的成本管理水平，同時對企業(yè)產品整體的發(fā)展有利。通過強化成本控制能力和成本的管理能力，有利于企業(yè)更好的經營業(yè)務，對企業(yè)的長期發(fā)展有利。2．引進專業(yè)人才目前，企業(yè)財務工作人員