美術(shù)館信息化項(xiàng)目建設(shè)需求

美術(shù)館信息化項(xiàng)目建設(shè)需求（一）項(xiàng)目概況1.項(xiàng)目背景1.1國家政策大力扶持美術(shù)館文化發(fā)展當(dāng)代美術(shù)館已轉(zhuǎn)型為面對社會(huì)、文化、學(xué)術(shù)、消費(fèi)、娛樂等諸多文化問題的復(fù)合空間，其職能定位也對應(yīng)拓展向保存、修復(fù)、展示、研究、教育、創(chuàng)作、傳播乃至商務(wù)等多個(gè)方向。美術(shù)館在物質(zhì)文化層面對傳統(tǒng)美術(shù)史提供著巨大支持，并以策展人遴選推薦、美術(shù)館展出傳播、觀眾參觀學(xué)習(xí)的“共謀機(jī)制”主動(dòng)書寫著現(xiàn)當(dāng)代美術(shù)史。美術(shù)館作為收集、保存、展覽和研究美術(shù)作品的機(jī)構(gòu)，可作為提高公眾文化藝術(shù)修養(yǎng)、協(xié)助藝術(shù)教育、為藝術(shù)家創(chuàng)作活動(dòng)提供交流、借鑒的機(jī)會(huì)和資料信息的有效手段。為了促進(jìn)我國美術(shù)館文化的發(fā)展，國家出臺(tái)了一系列政策對文化事業(yè)進(jìn)行大力扶持，針對美術(shù)館發(fā)展的政策規(guī)劃不斷出爐，為行業(yè)持續(xù)發(fā)展提供了良好的政策環(huán)境。1.2美術(shù)館信息化建設(shè)已成為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求在數(shù)字化、信息化、全球化的時(shí)代背景下，讓信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和傳播手段更好服務(wù)于人民群眾日益增長的文化需求，提升文化發(fā)展的普惠性便捷性水平，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求。2.建設(shè)目標(biāo)2.1總體目標(biāo)以美術(shù)館具體需求為導(dǎo)向，參照國內(nèi)外先進(jìn)美術(shù)館、博物館的運(yùn)行模式，采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、新媒體等先進(jìn)技術(shù)，通過美術(shù)館信息化應(yīng)用開發(fā)、公眾展示設(shè)施建設(shè)、觀眾導(dǎo)覽設(shè)施建設(shè)、數(shù)字化采集及內(nèi)容制作、信息安全設(shè)施建設(shè)，建成具備感知、判斷、執(zhí)行能力的信息化體系，實(shí)現(xiàn)美術(shù)館的“信息化服務(wù)”、“信息化管理”和“信息化保護(hù)”，實(shí)現(xiàn)公眾與藏品、與空間、與場館的高度完美融合，為“美術(shù)館”建成“國際一流”、“大灣區(qū)典范”提供信息化支撐，并且為美術(shù)館信息化體系向更高層次發(fā)展打好基礎(chǔ)。推進(jìn)實(shí)施國家文化數(shù)字化戰(zhàn)略，進(jìn)一步健全市公共文化服務(wù)體系，提高公共文化服務(wù)水平，弘揚(yáng)當(dāng)代及本土美術(shù)文化，以數(shù)字化傳播、服務(wù)激發(fā)文化精氣神，以創(chuàng)新、創(chuàng)意助力粵港澳灣區(qū)文化大融合。2.2具體目標(biāo)2.2.1為觀眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)針對公眾服務(wù)需求，以多維展現(xiàn)互動(dòng)形式，實(shí)現(xiàn)公眾與美術(shù)館藏品交互的高度完美融合，為公眾提供無處不在的服務(wù)。在媒體宣傳方面，充分整合美術(shù)館館藏資源，推進(jìn)各項(xiàng)研究成果、展覽、文物的云端呈現(xiàn)，做大做強(qiáng)云端內(nèi)容，突破觀眾享受館藏資源的時(shí)空限制，延伸拓展觀眾的參觀范圍，使觀眾獲得超越文本、超越實(shí)體、超越現(xiàn)實(shí)的參觀體驗(yàn)；在參觀預(yù)約方面，加強(qiáng)對觀眾參觀行為的管理，提升管理效率，提升觀眾滿意度；在社會(huì)教育方面，為觀眾開辟信息化的在線教育通道，滿足觀眾尤其是青少年對于美術(shù)館教育的需要，提升觀眾與美術(shù)館的橫線聯(lián)系。在觀眾導(dǎo)覽方面，為觀眾提供從導(dǎo)覽、鑒賞到互動(dòng)的一站式參觀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)靜結(jié)合、互動(dòng)參與的雙向觀展。在公眾展示方面，為觀眾提供超高清視音頻場景服務(wù)，提升場館文化宣傳能力，同時(shí)還能夠極大的提升場館環(huán)境的文化氛圍和整體形象。2.2.2優(yōu)化美術(shù)館內(nèi)部管理模式和工作機(jī)制以信息化系統(tǒng)為支撐，優(yōu)化傳統(tǒng)的工作模式和機(jī)制，為與美術(shù)館管理相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等內(nèi)容的決策提供支持，使管理更加科學(xué)、智能、高效。在業(yè)務(wù)管理方面，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化管理，幫助美術(shù)館業(yè)務(wù)管理從以“物”為核心變?yōu)橐浴拔锖蛿?shù)據(jù)”雙核心，對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化升級(jí)，使美術(shù)館工作的業(yè)務(wù)邏輯與技術(shù)邏輯統(tǒng)一起來，最大限度地提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和水平。在數(shù)字資源管理方面，實(shí)現(xiàn)對館內(nèi)數(shù)字資源進(jìn)行科學(xué)管理，同時(shí)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，提供相似資源歸類、智能搜索等功能，為館方工作人員減負(fù)增效。在運(yùn)營管理方面，實(shí)現(xiàn)場館全景圖展示，可隨時(shí)了解場館人、事、物的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的可視、可控、可管，服務(wù)的可評價(jià)、跟蹤、評分。實(shí)現(xiàn)場館的智能運(yùn)營和精益運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)資源消耗的可視、可診、可優(yōu)，幫助工作人員更好的利用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。2.2.3提升美術(shù)館文物保護(hù)能力以無線方式將藏品庫房、展廳和修復(fù)室的溫濕度、光照、紫外線、CO2、甲醛等環(huán)境數(shù)據(jù)上傳至服務(wù)器，用戶可在電腦、手機(jī)等終端上實(shí)時(shí)查看環(huán)境數(shù)據(jù)，可以設(shè)置通過微信、短信接收告警信息。利用藝術(shù)品DNA數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)備案等技術(shù)，讓每一件藝術(shù)品擁有獨(dú)立、權(quán)威、安全的數(shù)據(jù)“身份證”信息，真正實(shí)現(xiàn)藝術(shù)品的大眾防偽與溯源。利用先進(jìn)的平面、三維數(shù)字化技術(shù)手段，開展文物、展品、展覽的平面及三維數(shù)據(jù)采集和加工，最終獲取“超高清”的平面數(shù)據(jù)、以及“真場景”的虛擬展廳數(shù)據(jù)，是數(shù)字化保護(hù)的重要手段。同時(shí)制作云展覽，真正實(shí)現(xiàn)讓文物、讓展覽“活”起來，將文物、展覽所蘊(yùn)含的文化歷史知識(shí)普及至全國觀眾，踐行美術(shù)館展覽的教育傳播使命。2.2.4提升美術(shù)館應(yīng)用支撐能力為上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)提供基本的應(yīng)用支撐組件，達(dá)到技術(shù)底層統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)一體化和集約化建設(shè)，使美術(shù)館信息化架構(gòu)更加科學(xué)、合理，為美術(shù)館信息化體系不斷迭代提升打好基礎(chǔ)。2.2.5提升美術(shù)館數(shù)據(jù)管理與利用能力打通各業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一利用。推動(dòng)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”，通過梳理和建設(shè)美術(shù)館數(shù)據(jù)目錄，形成美術(shù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營管理閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享服務(wù)。3.項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容根據(jù)本項(xiàng)目的建設(shè)目標(biāo)的要求，項(xiàng)目的具體建設(shè)內(nèi)容如下：結(jié)合美術(shù)館新館信息化需求，按照“夯實(shí)基礎(chǔ)、突出重點(diǎn)和打造標(biāo)桿”要求，遵從“一體化設(shè)計(jì)、集約化建設(shè)”的原則，規(guī)劃和設(shè)計(jì)總體框架，具體建設(shè)內(nèi)容如下：3.1美術(shù)館信息化應(yīng)用開發(fā)3.1.1觀眾服務(wù)類應(yīng)用針對信息化服務(wù)公眾需求，定制開發(fā)觀眾服務(wù)類應(yīng)用，以多維展現(xiàn)互動(dòng)形式，實(shí)現(xiàn)公眾與美術(shù)館藏品交互的高度完美融合，為公眾提供無處不在的服務(wù)。通過線上展示、虛擬展館、微信公眾號(hào)應(yīng)用建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)研究成果、展覽、文物的云端呈現(xiàn)，為觀眾實(shí)時(shí)推送美術(shù)館服務(wù)信息，及時(shí)了解觀眾訴求并響應(yīng)；通過AR移動(dòng)導(dǎo)覽應(yīng)用建設(shè)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)靜結(jié)合、互動(dòng)參與的雙向觀展；通過預(yù)約及票務(wù)應(yīng)用建設(shè)，有效幫助美術(shù)館對觀眾出入行為進(jìn)行管控；通過社教互動(dòng)課堂應(yīng)用建設(shè)，為觀眾開辟智能化的在線教育通道，滿足觀眾尤其是青少年對于美術(shù)館教育的需要。3.1.2內(nèi)部管理類應(yīng)用開發(fā)針對館內(nèi)業(yè)務(wù)管理需求，定制開發(fā)內(nèi)部管理類應(yīng)用，以信息化應(yīng)用為支撐，優(yōu)化傳統(tǒng)的工作模式和機(jī)制，為與美術(shù)館管理相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等內(nèi)容的決策提供支持，使管理更加科學(xué)、智能、高效。通過藏品綜合管理、展覽項(xiàng)目管理、虛擬布展管理、教育服務(wù)管理、志愿者服務(wù)管理、講解員服務(wù)管理、藝術(shù)研究等應(yīng)用建設(shè)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化管理，幫助美術(shù)館業(yè)務(wù)管理從以“物”為核心變?yōu)橐浴拔锖蛿?shù)據(jù)”雙核心，對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化升級(jí)，使美術(shù)館工作的業(yè)務(wù)邏輯與技術(shù)邏輯統(tǒng)一起來，最大限度地提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量和水平；通過運(yùn)營中心、決策分析服務(wù)應(yīng)用建設(shè)，幫助管理人員實(shí)時(shí)了解館內(nèi)動(dòng)態(tài)、分析歷史數(shù)據(jù)；通過數(shù)字資源管理、藝術(shù)方案管理、藝術(shù)家管理等應(yīng)用建設(shè)，實(shí)現(xiàn)對館內(nèi)數(shù)據(jù)資源的科學(xué)管理。3.1.3文物保護(hù)類應(yīng)用開發(fā)通過環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)，增強(qiáng)美術(shù)館環(huán)境監(jiān)測能力，幫助業(yè)務(wù)人員更好的分析、利用環(huán)境數(shù)據(jù)，加強(qiáng)文物保護(hù)能力。針對文物保護(hù)需求，定制藝術(shù)品鑒定保護(hù)應(yīng)用。利用藝術(shù)品DNA數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)備案等技術(shù)，讓每一件藝術(shù)品擁有獨(dú)立、權(quán)威、安全的數(shù)據(jù)“身份證”信息，真正實(shí)現(xiàn)藝術(shù)品的大眾防偽與溯源。3.1.4基礎(chǔ)技術(shù)類應(yīng)用開發(fā)針對整合信息化建設(shè)共性能力需求，定制開發(fā)基礎(chǔ)技術(shù)類應(yīng)用，通過業(yè)務(wù)集成、應(yīng)用服務(wù)、空間及定位服務(wù)等應(yīng)用建設(shè)，達(dá)到技術(shù)底層統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)一體化和集約化建設(shè)，使美術(shù)館信息化架構(gòu)更加科學(xué)、合理，為信息化體系不斷迭代提升打好基礎(chǔ)。3.1.5綜合信息資源庫建設(shè)針對統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源需求，建設(shè)綜合信息資源庫，通過資源庫建設(shè)，打通各業(yè)務(wù)應(yīng)用的信息壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一利用。推動(dòng)“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化”，通過梳理和建設(shè)美術(shù)館數(shù)據(jù)目錄，形成美術(shù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營管理閉環(huán)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享服務(wù)。3.2觀眾導(dǎo)覽設(shè)施建設(shè)3.2.1團(tuán)隊(duì)講解設(shè)施在接待過程中，多批次VIP小團(tuán)隊(duì)將成為講解員的重點(diǎn)接待對象，如講解員仍使用簡單的小擴(kuò)音器接待，通常會(huì)出現(xiàn)以下情況：在同一講解點(diǎn)內(nèi)同時(shí)存在幾批團(tuán)隊(duì)時(shí)，各講解員的講解會(huì)互相干擾且造成嘈雜的參觀環(huán)境。團(tuán)隊(duì)講解設(shè)施可保證各團(tuán)隊(duì)間觀眾都能清晰聽到講解，避免尾隨參觀并且實(shí)現(xiàn)同一講解點(diǎn)不同團(tuán)隊(duì)間講解互不干擾，且可實(shí)現(xiàn)一個(gè)講解員同時(shí)接待兩個(gè)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)內(nèi)同時(shí)有兩個(gè)講解員進(jìn)行講解，全面打造展廳優(yōu)質(zhì)的參觀環(huán)境。3.2.2自助導(dǎo)覽設(shè)施自助租賃導(dǎo)覽應(yīng)用專門針對并服務(wù)于前來展館參觀的中外散客或者周末出現(xiàn)的小家庭群體，為他們提供隨時(shí)隨刻的人性化講解。觀眾攜帶自助多媒體導(dǎo)覽機(jī)如同講解員親臨講解一般，可實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)收聽講解亦可根據(jù)個(gè)人興趣愛好實(shí)現(xiàn)選擇性收聽講解效果，在保證場館安靜的同時(shí)享受到智能化、人性化的高端講解服務(wù)。3.2.3機(jī)器人智能導(dǎo)覽設(shè)施在展廳內(nèi)設(shè)置觀眾服務(wù)機(jī)器人，提供智能導(dǎo)覽、互動(dòng)問答、智慧迎賓等服務(wù)，讓用戶的參觀更具有趣味性，為觀眾提供深度交互式、沉浸式的體驗(yàn)場景。觀眾服務(wù)機(jī)器人系統(tǒng)需具有不斷自我學(xué)習(xí)的能力，不斷完善自身的知識(shí)體系，優(yōu)化服務(wù)能力。3.2.4公眾展示設(shè)施建設(shè)針對美術(shù)館現(xiàn)場觀眾，通過增加公共空間顯示設(shè)備，為觀眾提供超高清視音頻場景服務(wù)，加強(qiáng)對館內(nèi)空間的有效利用，豐富陳列形式和信息供給，為觀眾開啟高品質(zhì)、沉浸式的輕松文化之旅。3.2.5數(shù)字化采集服務(wù)及內(nèi)容資源制作利用先進(jìn)的平面數(shù)字化技術(shù)手段，開展文物的平面采集和加工，最終獲取“超高清”的平面數(shù)據(jù)，是數(shù)字化保護(hù)的重要手段。對展廳全景數(shù)據(jù)采集、內(nèi)容資源制作為虛擬展館、AR導(dǎo)覽、自助導(dǎo)覽等應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐。數(shù)字化采集內(nèi)容主要包含：高清數(shù)字采集、復(fù)制級(jí)數(shù)據(jù)采集、鑒證備案數(shù)據(jù)采集、展廳全景數(shù)據(jù)采集。內(nèi)容資源制作主要包含：數(shù)字音頻講解錄制、AR內(nèi)容制作、社教互動(dòng)內(nèi)容制作。3.2.6信息安全設(shè)施建設(shè)為保障美術(shù)館信息化系統(tǒng)的安全性、保密性、完整性和可用性，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《密碼法》、《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)2.0》等相關(guān)要求，在充分利用市大數(shù)據(jù)資源中心業(yè)務(wù)云可提供的安全防護(hù)能力的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、存儲(chǔ)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、管理安全進(jìn)行全面的安全防護(hù)補(bǔ)充。主要包含：出口防火墻、入侵防御、防病毒網(wǎng)關(guān)、上網(wǎng)行為管理、漏洞掃描及基線核查、運(yùn)維安全管控及審計(jì)、日志審計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全準(zhǔn)入、病毒防護(hù)/補(bǔ)丁更新、安全運(yùn)營平臺(tái)、安全服務(wù)設(shè)施建設(shè)。4.項(xiàng)目建設(shè)需求4.1用戶需求美術(shù)館新館信息化項(xiàng)目實(shí)施后，將為館內(nèi)工作人員及觀眾提供智能化、人性化的收藏保護(hù)、科學(xué)研究、展覽展示、教育傳播、公共服務(wù)、行政管理等全方面、多層次的基礎(chǔ)信息化服務(wù)。本項(xiàng)目涉及美術(shù)館各部門的多項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，與各部門工作人員息息相關(guān)，也影響著觀眾的參觀體驗(yàn)及其對美術(shù)館的評價(jià)。4.1.1館內(nèi)工作人員來自館內(nèi)綜合部、典藏部、展覽部、公共教育部、學(xué)術(shù)研究部門、推廣策劃與信息傳播部等各部門的工作人員，均會(huì)直接或間接使用項(xiàng)目所提供的數(shù)據(jù)和服務(wù)。本項(xiàng)目將為工作人員提供各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、分析報(bào)表和資源共享，改變信息不對稱、共享困難的情況，減輕內(nèi)部管理工作負(fù)擔(dān)；同時(shí)進(jìn)一步挖掘和滿足公眾不同的需求，盡可能地發(fā)揮美術(shù)館在藏品展示、藝術(shù)研究和宣傳教育方面的社會(huì)功能。美術(shù)館領(lǐng)導(dǎo)美術(shù)館領(lǐng)導(dǎo)全面主持美術(shù)館工作，需要實(shí)時(shí)了解館內(nèi)人、事、物的狀態(tài)，需要場館運(yùn)行、文物狀態(tài)、展覽情況、客流狀況、設(shè)備運(yùn)行情況、能源消耗、安防管理、內(nèi)部管理等等系列關(guān)鍵指標(biāo)項(xiàng)可視化呈現(xiàn)，通過數(shù)據(jù)輔助快速研判、聯(lián)動(dòng)指揮。需要對歷史數(shù)據(jù)文物數(shù)據(jù)、保護(hù)數(shù)據(jù)、研究數(shù)據(jù)、觀眾數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)和社會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘分析展現(xiàn)，從而輔助決策。需要通過借助信息化手段對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化升級(jí)，提升美術(shù)館服務(wù)質(zhì)量和水平。藏品保管人員藏品保管人員主要承擔(dān)藏品征集、保管、修復(fù)、研究、陳列等工作，需要針對館藏藝術(shù)品資源提供科學(xué)的管理系統(tǒng)，更方便快捷的管理海量的藏品及數(shù)字化資源，從而極大減輕日常對藏品保管及數(shù)字資源管理的工作壓力，使得更多的精力從事藏品保護(hù)與研究方面的工作；同時(shí)實(shí)現(xiàn)藏品征集、藏品編目、庫房管理、修復(fù)管理及藏品分享等一系列的管理功能，幫助藏品保管人員實(shí)現(xiàn)藏品管理的規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。展陳策劃人員展陳策劃人員主要承擔(dān)展覽接洽、布展、撤展、展陳設(shè)計(jì)及展場、展品、設(shè)備的維護(hù)管理等工作。需要通過信息化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)展廳管理、展覽計(jì)劃、展覽審批、準(zhǔn)備、記錄、查詢的功能，在展覽舉辦前可以對展覽的主題和內(nèi)容進(jìn)行準(zhǔn)備和審批，準(zhǔn)備內(nèi)容包括合理地安排展覽的參加人員、時(shí)間、場地、內(nèi)容主題，準(zhǔn)備展覽展品。同時(shí)可充分利用線上展示應(yīng)用、微信公眾平臺(tái)、智能導(dǎo)覽系統(tǒng)及觀眾數(shù)字化管理系統(tǒng)等功能，盡可能提升觀眾服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)也便于展陳人員全面、及時(shí)、正確地把握不同觀眾群體的興趣偏好及其變化趨勢，制定展陳思路、提升服務(wù)效果及改善參觀體驗(yàn)。公共教育人員公共教育人員主要承擔(dān)公共教育服務(wù)工作，包含志愿者管理、會(huì)員管理、藝術(shù)培訓(xùn)等工作。需要實(shí)現(xiàn)志愿者管理、公共教育管理、講解員管理等信息化，幫助美術(shù)館利用美術(shù)館自身擁有的藏品、展覽和學(xué)術(shù)等資源，將公共教育與展覽集合，通過豐富多彩的公共教育活動(dòng)，充分體現(xiàn)美術(shù)館的公共性和公益性。學(xué)術(shù)研究人員學(xué)術(shù)研究人員主要承擔(dān)學(xué)術(shù)活動(dòng)的策劃及實(shí)施、學(xué)術(shù)刊物的編輯出版、學(xué)術(shù)課題的研究等工作。需要學(xué)術(shù)研究類信息化系統(tǒng)，對知識(shí)進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、分析、展項(xiàng)、交流、表達(dá)，為全面開展和從事各種美術(shù)館宣傳推廣、公眾美術(shù)教育和公共服務(wù)工作做好準(zhǔn)備。綜合管理人員主要承擔(dān)全館行政事務(wù)的協(xié)調(diào)管理及人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、黨建黨務(wù)、事業(yè)發(fā)展。需要通過信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)提升工作效率、規(guī)范內(nèi)部管理、節(jié)省辦公支出、加快信息傳遞、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管能力、加強(qiáng)輔助辦公、實(shí)現(xiàn)異地辦公、內(nèi)部控制。4.1.2線上線下觀眾這里的“觀眾”既包含到館參觀的線下觀眾，也包括未到館參觀的線上觀眾。在科技發(fā)達(dá)和社交媒體成熟的背景下，做到二次有效傳播分享的人群主力更多是青少年觀眾等年輕一輩，因此在信息化應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)策劃和執(zhí)行上，應(yīng)更多考慮趣味和互動(dòng)，促進(jìn)更好體驗(yàn)和曝光傳播。尤其注重在滿足青少年觀眾美術(shù)教育、學(xué)習(xí)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)高精尖的內(nèi)容品質(zhì)和體驗(yàn)互動(dòng)，同時(shí)也要兼顧對人文情懷和體驗(yàn)感受的高要求，加強(qiáng)文化藝術(shù)與群眾密切聯(lián)系。對于線下到館參觀的觀眾，本項(xiàng)目建設(shè)將運(yùn)用現(xiàn)代科技為導(dǎo)覽服務(wù)，通過內(nèi)容瀏覽、多媒體展示、資訊推送、參觀導(dǎo)覽、互動(dòng)體驗(yàn)、評論反饋等，提供從參觀前、參觀中到參觀后的全周期服務(wù)，擴(kuò)展美術(shù)館觀眾導(dǎo)覽工作的深度和廣度。在參觀前，觀眾能夠獲取或接收到美術(shù)館相關(guān)的展覽、活動(dòng)、講座資訊，引導(dǎo)觀眾參觀行為；在參觀過程中，觀眾群體將能夠享受到美術(shù)館提供的個(gè)性化智能導(dǎo)覽服務(wù)、沉浸式體驗(yàn)服務(wù)，并可以在社交媒體上進(jìn)行分享、點(diǎn)評、宣傳；在參觀后，觀眾能夠參與問卷調(diào)查、意見反饋，為美術(shù)館后續(xù)的展陳和服務(wù)改進(jìn)提供參考。4.2業(yè)務(wù)需求分析4.2.1觀眾服務(wù)需求媒體傳播需求通過虛擬展廳、專題展示、主題資源庫、云展覽、云講座等內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)，做大做強(qiáng)云端內(nèi)容，推進(jìn)各項(xiàng)研究成果、展覽、文物的云端呈現(xiàn)，延伸拓展觀眾的參觀范圍，幫助觀眾獲得超越文本、超越實(shí)體、超越現(xiàn)實(shí)的參觀體驗(yàn)。通過調(diào)查問卷、意見建議等互動(dòng)窗口及時(shí)了解觀眾訴求，及時(shí)響應(yīng)觀眾，同時(shí)為改進(jìn)美術(shù)館的展覽水平、服務(wù)質(zhì)量等提供依據(jù)和方向。預(yù)約及票務(wù)需求通過多窗口、多終端的預(yù)約系統(tǒng)、靈活的驗(yàn)票系統(tǒng)，有效幫助美術(shù)館對觀眾出入美術(shù)館行為進(jìn)行管控，同時(shí)通過觀眾預(yù)約及驗(yàn)票數(shù)據(jù)對觀眾參觀行為進(jìn)行分析，幫助館方提升觀眾服務(wù)管理水平。社會(huì)教育需求通過系統(tǒng)挖掘和整理美術(shù)館藏品的歷史、藝術(shù)、科學(xué)和相關(guān)社會(huì)等方面的信息，建立新型的知識(shí)組織方式，推動(dòng)研究與教育的互動(dòng)，把美術(shù)館及相關(guān)虛擬平臺(tái)打造成為學(xué)生的第二課堂和公眾終身教育的場所。觀眾導(dǎo)覽需求充分利用精準(zhǔn)定位技術(shù)以及導(dǎo)覽設(shè)備來提升自動(dòng)感應(yīng)式定位導(dǎo)覽服務(wù)水平，為觀眾提供提供從導(dǎo)覽、鑒賞到互動(dòng)的一站式參觀體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)靜結(jié)合、互動(dòng)參與的雙向觀展。通過視覺識(shí)別技術(shù)和觀眾導(dǎo)覽等智能設(shè)備獲取和分析觀眾觀展數(shù)據(jù)，對不同觀眾群體進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，將個(gè)性化導(dǎo)覽數(shù)據(jù)以智能分發(fā)或者推薦的方式呈現(xiàn)給觀眾，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。根據(jù)觀眾偏好和時(shí)間限制，定制參觀路線和講解服務(wù)，有針對性地提供客流提示、展覽推薦、文創(chuàng)服務(wù)的智能導(dǎo)航服務(wù)。公共展示需求針對美術(shù)館現(xiàn)場觀眾，通過增加公共空間顯示設(shè)備，為觀眾提供超高清視音頻場景服務(wù)，加強(qiáng)對館內(nèi)空間的有效利用，豐富陳列形式和信息供給，為觀眾開啟高品質(zhì)、沉浸式的輕松文化之旅?，F(xiàn)代城市中的美術(shù)館更是城市文化生產(chǎn)和形成機(jī)制之下的公共文化設(shè)施，美術(shù)館建筑可以成為城市的地標(biāo)性建筑，公共空間顯示設(shè)備可以提升場館的形象，提升城市的文化氛圍和軟實(shí)力。公共空間顯示設(shè)備是展示世界藝術(shù)杰作的絕美展示“窗口”，還可以將內(nèi)部及外部結(jié)構(gòu)以三維、圖片、視頻的形式進(jìn)行詳細(xì)演示,使參觀者一目了然的參觀整體形象，在時(shí)間和空間上統(tǒng)一的特性,使體驗(yàn)者如身臨其境的感覺,完美的畫質(zhì)和音響效果,使現(xiàn)場更具氣氛和感染性。4.2.2館內(nèi)業(yè)務(wù)管理需求藏品管理需求需要實(shí)現(xiàn)對美術(shù)館藏品進(jìn)行信息化管理，包含藏品的征集、編目、保管、使用、研究、檢索、統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)、修復(fù)等信息等進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)美術(shù)館藏品管理中物（藏品）、人（管理人員）和事件（入、出庫）的有機(jī)統(tǒng)一。展覽管理需求展覽是美術(shù)館中重要的信息集散地和數(shù)據(jù)源，集合了展覽綱要、藏品信息、研究信息、策展思路、觀眾分析、資金預(yù)算、建筑空間布局、形式設(shè)計(jì)、材料信息、施工管理、運(yùn)輸信息、運(yùn)營策略、宣傳方案等多種信息，因此，對展覽信息管理非常重要。需要實(shí)現(xiàn)展廳資源的科學(xué)配置、展覽信息的數(shù)字化協(xié)同管理、策展工作的可視化展現(xiàn)、展覽內(nèi)容的精準(zhǔn)推送。需要虛擬布展工具，模擬出布展效果，為實(shí)際布展做好規(guī)劃指引，提高布展的工作效率。公共教育管理需求利用信息化建設(shè)的成果，積極開展互聯(lián)網(wǎng)美育的宣傳和課程，構(gòu)建全方位、多層次、寬領(lǐng)域的美育教育體系，以科技賦能新媒體傳播、藝術(shù)創(chuàng)作、公共教育和文化傳播，提升觀眾對美術(shù)作品和藝術(shù)思想的識(shí)讀和鑒賞能力，提升公眾教育和青少年美育服務(wù)水平，助力美術(shù)館成為具有國內(nèi)外影響力的本土藝術(shù)文化踐行者和傳播者。藝術(shù)研究需求需要建設(shè)學(xué)術(shù)研究系統(tǒng)，將海量、多源、異構(gòu)的藏品相關(guān)領(lǐng)域數(shù)據(jù)，包括文物本體、環(huán)境、藝術(shù)文獻(xiàn)、研究成果、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等，通過利用自然語言處理、大數(shù)據(jù)分析、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)、軟件科學(xué)等組織起來，能夠支撐美術(shù)館各項(xiàng)研究業(yè)務(wù)需求的知識(shí)表達(dá)和知識(shí)呈現(xiàn)體系。行政綜合管理需求需要建設(shè)行政管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)提升工作效率、規(guī)范內(nèi)部管理、節(jié)省辦公支出、加快信息傳遞、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管能力、加強(qiáng)輔助辦公、實(shí)現(xiàn)異地辦公、內(nèi)部控制等功能。決策指揮需求需要建設(shè)智能運(yùn)營中心系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)場館全景圖展示，可隨時(shí)了解場館人、事、物的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備的可視、可控、可管，服務(wù)的可評價(jià)、跟蹤、評分。實(shí)現(xiàn)場館的智能運(yùn)營和精益運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)資源消耗的可視、可診、可優(yōu)。需要建設(shè)決策分析系統(tǒng)，幫助工作人員更好的利用數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值。數(shù)字資源管理需求需要建設(shè)新媒體資源管理、藝術(shù)檔案管理、藝術(shù)家管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對館內(nèi)數(shù)字資源進(jìn)行科學(xué)管理。同時(shí)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，提供相似資源歸類、智能搜索等功能，為館方工作人員減負(fù)增效。4.2.3文物保護(hù)需求環(huán)境監(jiān)測需求需要增強(qiáng)美術(shù)館環(huán)境監(jiān)測能力，幫助業(yè)務(wù)人員更好的分析、利用環(huán)境數(shù)據(jù)，加強(qiáng)文物保護(hù)能力。藝術(shù)品鑒證保護(hù)需求需要通過藝術(shù)品DNA數(shù)據(jù)采集和存儲(chǔ)備案等技術(shù)，讓每一件藝術(shù)品擁有獨(dú)立、權(quán)威、安全的數(shù)據(jù)“身份證”信息，真正實(shí)現(xiàn)藝術(shù)品的大眾防偽與溯源。數(shù)字化采集需求需要通過數(shù)字化采集工作，開展藏品的數(shù)據(jù)采集和加工，最終獲取“超高清”的藏品數(shù)據(jù)，數(shù)字化采集是數(shù)字化保護(hù)的重要手段。通過云展覽等方式對采集后的數(shù)據(jù)進(jìn)行展現(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)讓文物、讓展覽“活”起來，將文物、展覽所蘊(yùn)含的文化歷史知識(shí)普及至全國觀眾，踐行美術(shù)館展覽的教育傳播使命。4.2.4統(tǒng)一數(shù)據(jù)資源的需求為了更好的服務(wù)觀眾，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、融合應(yīng)用，需要構(gòu)建一體化的數(shù)據(jù)資源體系。以采集、處理、存儲(chǔ)、管理相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，形成藏品、觀眾、展覽等專題數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中和動(dòng)態(tài)管理。需要對各部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集匯總。需要對數(shù)據(jù)的統(tǒng)一可視化管理，讓各個(gè)部門能夠快速查詢、使用相關(guān)數(shù)據(jù)，提升服務(wù)水平。需要提升數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、實(shí)時(shí)性，只有實(shí)時(shí)鮮活的數(shù)據(jù)才能為深化應(yīng)用和領(lǐng)導(dǎo)決策提供更有力的支持。4.2.5整合信息化建設(shè)共性能力的需求本次規(guī)劃建設(shè)多套信息應(yīng)用，但信息應(yīng)用之間存在共性的技術(shù)組件及模塊，不應(yīng)重復(fù)建設(shè)，有必要實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)技術(shù)的統(tǒng)一建設(shè)，承載為上層應(yīng)用提供基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)的能力。同時(shí)建立統(tǒng)一技術(shù)框架、統(tǒng)一技術(shù)支撐，促進(jìn)各應(yīng)用之間的互聯(lián)互通，使各應(yīng)用系統(tǒng)成為一個(gè)有機(jī)的整體，避免“信息孤島”的形成，為實(shí)現(xiàn)資源共享、信息交換、業(yè)務(wù)訪問、業(yè)務(wù)集成提供堅(jiān)實(shí)保障。為了實(shí)現(xiàn)集約化建設(shè)，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要應(yīng)用支撐、業(yè)務(wù)集成等共性能力。4.3 數(shù)據(jù)資源需求4.3.1主要數(shù)據(jù)類型分析本系統(tǒng)涉及的主要數(shù)據(jù)類型包括：結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)主要存儲(chǔ)在各類數(shù)據(jù)庫中，主要包括編目信息、典藏信息、用戶注解信息、索引信息、系統(tǒng)管理信息等美術(shù)館管理與應(yīng)用的核心數(shù)據(jù)。圖片和視頻這是本系統(tǒng)最大數(shù)據(jù)來源，包括各種類型、各種格式的館藏?cái)?shù)字化圖像及鈍化圖像，展覽海報(bào)、畫冊、展場圖片、活動(dòng)圖片，設(shè)計(jì)及宣傳用的高清素材圖片，等。其它數(shù)據(jù)藏品三維數(shù)據(jù)，場館全景采集數(shù)據(jù)，內(nèi)外部文檔數(shù)據(jù)，音視頻多媒體數(shù)據(jù)等。4.3.2數(shù)據(jù)量分析存量數(shù)據(jù)美術(shù)館通過征集、捐贈(zèng)、價(jià)撥等方式建立了豐富的館藏資源，隨著文物藏品數(shù)量持續(xù)增加，展覽及宣教等業(yè)務(wù)不斷拓展，目前館內(nèi)包含藏品影像、展覽設(shè)計(jì)、宣傳教育、辦公管理類數(shù)據(jù)約35T。增量數(shù)據(jù)主要增量數(shù)據(jù)為展覽設(shè)計(jì)資料、藏品數(shù)字化資源等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，按照新館展覽數(shù)量、藏品數(shù)量預(yù)估，在接下來的3年內(nèi)，每年新增數(shù)據(jù)約為30T，資源系統(tǒng)數(shù)據(jù)容量需求約125TB。4.3.3數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用需求數(shù)據(jù)治理需求為逐步提高美術(shù)館數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用效果，推動(dòng)信息化建設(shè)向標(biāo)準(zhǔn)化、信息化和數(shù)字化方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)美術(shù)館數(shù)據(jù)資源的梳理，及時(shí)維護(hù)和更新。確認(rèn)各類數(shù)據(jù)源頭，將數(shù)源責(zé)任清單化，各部門數(shù)據(jù)確源后，消除多頭管理，確保后期采集數(shù)據(jù)一數(shù)一源。數(shù)據(jù)治理應(yīng)遵循以下原則：統(tǒng)一規(guī)范、分級(jí)管理、過程控制、保障安全以及數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理需求設(shè)置用戶的身份和權(quán)限來達(dá)到數(shù)據(jù)安全訪問的目的。文件方式存儲(chǔ)的多媒體數(shù)據(jù)：用操作系統(tǒng)的文件和目錄權(quán)限設(shè)定來達(dá)到要求，包括拒絕訪問、只讀、只寫、讀寫等；關(guān)系數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)：通過關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件的安全機(jī)制來控制數(shù)據(jù)庫、表的操作權(quán)限設(shè)定來達(dá)到數(shù)據(jù)合法使用的目的，包括對整個(gè)數(shù)據(jù)庫的訪問；對數(shù)據(jù)庫中某個(gè)或多個(gè)表的訪問等。用戶類型：1.普通用戶：只能通過應(yīng)用程序查詢相關(guān)數(shù)據(jù)；2.數(shù)據(jù)管理員：對數(shù)據(jù)進(jìn)行完全控制，具有數(shù)據(jù)更新、備份、刪除、分配權(quán)限等功能；3.未授權(quán)的用戶拒絕訪問系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)共享及開放需求需要向其他部門和社會(huì)公眾提供信息服務(wù)的數(shù)據(jù)，為了避免公眾和部門訪問數(shù)據(jù)對基本業(yè)務(wù)開展性能造成干擾，也為保障數(shù)據(jù)安全，將共享服務(wù)類數(shù)據(jù)單獨(dú)存儲(chǔ)管理。數(shù)據(jù)需要能夠處理和存儲(chǔ)的主要信息類型包括文本信息、數(shù)值信息、圖形圖像信息以及多媒體信息等。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步、管理部門需求的擴(kuò)展和應(yīng)用的深入，圖形圖像信息和多媒體信息的處理需求會(huì)日益增加。主要包括：數(shù)值型信息：主要包括展覽、觀眾服務(wù)、藏品、教育活動(dòng)、文創(chuàng)等統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。文本型信息：主要包含新聞資訊、通知公告、學(xué)術(shù)研究、服務(wù)信息、機(jī)構(gòu)概況等。圖形圖像信息：展覽、典藏、社教、學(xué)術(shù)、文創(chuàng)以及相關(guān)活動(dòng)信息等。多媒體信息：虛擬展館、云展覽、三維藏品、活動(dòng)錄像、學(xué)術(shù)講座等。上述類型的數(shù)據(jù)，考慮到計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)時(shí)，把其歸納為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)兩大類。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)完全采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫方式存儲(chǔ)，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)將采用文件系統(tǒng)加關(guān)系數(shù)據(jù)庫方式存儲(chǔ)；在應(yīng)用設(shè)計(jì)中，對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)要分別設(shè)計(jì)功能進(jìn)行支持，以保證兩種數(shù)據(jù)都能正常地管理和訪問。4.4性能需求4.4.1應(yīng)用系統(tǒng)的性能分析穩(wěn)定性指標(biāo)1）系統(tǒng)能長時(shí)間穩(wěn)定、可靠運(yùn)行；2）系統(tǒng)具備負(fù)載均衡的能力，無單點(diǎn)故障，確保數(shù)據(jù)不因意外情況丟失或損壞，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)安全；3）系統(tǒng)單次故障恢復(fù)時(shí)間:不超過1小時(shí)；4）系統(tǒng)需具備7*24小時(shí)連續(xù)服務(wù)的能力。在連續(xù)正常負(fù)荷運(yùn)行過程中，系統(tǒng)不會(huì)出現(xiàn)響應(yīng)性能和響應(yīng)能力下降、資源占用顯著增加等現(xiàn)象；5）有效工作時(shí)間：系統(tǒng)有效工作時(shí)間≥99%；6）故障間隔時(shí)間：系統(tǒng)故障平均間隔時(shí)間≥350天；7）故障恢復(fù)時(shí)間：關(guān)鍵內(nèi)容實(shí)時(shí)恢復(fù)，非關(guān)鍵內(nèi)容及時(shí)恢復(fù)。吞吐量指標(biāo)1）公眾服務(wù)方面美術(shù)館每年需要接待超過100萬人次的觀眾現(xiàn)場參觀，面向公眾用戶提供服務(wù)的系統(tǒng)最大用戶數(shù)不少于200000個(gè)；根據(jù)未來市民對公共文化服務(wù)類產(chǎn)品需求的爆發(fā)性需求，觀眾服務(wù)類應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模應(yīng)可滿足20000活躍用戶在線，連續(xù)性視頻類應(yīng)用的峰值并發(fā)用戶設(shè)計(jì)為200人。2）面向內(nèi)部服務(wù)方面面向內(nèi)部用戶的系統(tǒng)最大用戶數(shù)不少于200個(gè)；同時(shí)在線用戶數(shù)不少于200個(gè)；用于內(nèi)部系統(tǒng)使用比較頻繁，并發(fā)用戶按不少于50個(gè)。響應(yīng)速度簡單事務(wù)處理（包含各類信息錄入、修改、查詢業(yè)務(wù)、主要頁面平均響應(yīng)時(shí)間等）≤3s（200名并發(fā)用戶）；復(fù)雜事務(wù)處理≤15s（200名并發(fā)用戶）；各類固定統(tǒng)計(jì)報(bào)表形成時(shí)間：≤30s。4.4.3基礎(chǔ)軟件的性能需求在系統(tǒng)平臺(tái)性能方面，要求采用通用性好、安全可靠的操作系統(tǒng)以及大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，保證系統(tǒng)良好的性能，滿足系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、訪問等需要。在應(yīng)用支撐軟件性能方面，要求應(yīng)用支撐為業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)和運(yùn)行提供技術(shù)支撐，并具有靈活的可擴(kuò)充性和高度的可配置管理性，盡量采用統(tǒng)一的軟件架構(gòu)和軟件技術(shù)，以方便不同應(yīng)用的整合和減少維護(hù)工作量。4.4.4硬件環(huán)境的性能需求需按照集約化建設(shè)原則，將系統(tǒng)部署在市業(yè)務(wù)云上，充分利用市業(yè)務(wù)云提供的計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)及安全保障資源。4.4.5通信網(wǎng)絡(luò)的性能需求本項(xiàng)目涉各子系統(tǒng)之間信息共享與數(shù)據(jù)交換，要求所有本平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)與用戶終端之間、應(yīng)用系統(tǒng)與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。因此，本平臺(tái)對系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)通信要求比較高，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)能有效的避免單點(diǎn)故障，要具備高可靠性、高可用性。在設(shè)備的選擇和關(guān)鍵設(shè)備的互聯(lián)時(shí)，應(yīng)提供充分的關(guān)鍵設(shè)備冗余、重要業(yè)務(wù)模塊冗余和鏈路冗余，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)達(dá)到電信級(jí)可靠性。平臺(tái)對網(wǎng)絡(luò)通信基本需求如下：滿足本系統(tǒng)內(nèi)大數(shù)據(jù)量信息傳輸、交換的需求；滿足網(wǎng)絡(luò)傳輸可靠性的要求；滿足本系統(tǒng)通過外部門戶向社會(huì)、公眾發(fā)布和收集信息的需求；滿足數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通、快捷、安全、可擴(kuò)展。提供可靠的線路和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的保障，能支持線路和主要交換機(jī)的冗余。經(jīng)調(diào)研分析，目前市業(yè)務(wù)外網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬資源及網(wǎng)絡(luò)性能已滿足本系統(tǒng)對通信網(wǎng)絡(luò)的性能需求。4.5信息系統(tǒng)安全需求為保障美術(shù)館信息化系統(tǒng)的安全性、保密性、完整性和可用性，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，本項(xiàng)目需結(jié)合《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《密碼法》、《網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)2.0》等相關(guān)要求，在充分利用市大數(shù)據(jù)資源中心業(yè)務(wù)云可提供的安全防護(hù)能力的基礎(chǔ)上，對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、存儲(chǔ)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全、管理安全進(jìn)行全面的安全防護(hù)考慮。本項(xiàng)目所涉及的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)一旦遭到破壞后，所侵害的客體包括是公民、法人和其他組織的合法權(quán)益及社會(huì)秩序、公共利益?？陀^方面表現(xiàn)的侵害結(jié)果為：4.5.1可以對公民、法人和其他組織的合法權(quán)益造成侵害（影響正常工作的開展，導(dǎo)致業(yè)務(wù)能力下降，造成不良影響，引起法律糾紛等）；4.5.2可以對社會(huì)秩序公共利益造成侵害（造成社會(huì)不良影響，引起公共利益的損害等）。根據(jù)《定級(jí)指南》的要求，出現(xiàn)上述兩個(gè)侵害客體時(shí)，優(yōu)先考慮社會(huì)秩序和公共利益，另外一個(gè)不做考慮。根據(jù)等級(jí)保護(hù)的要求，參考同類系統(tǒng)的等保定級(jí)，美術(shù)館的各業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)初步定級(jí)為二級(jí)。4.6接口需求分析4.6.1內(nèi)部接口需求應(yīng)用層接口：主要是美術(shù)館內(nèi)各子系統(tǒng)與子系統(tǒng)間的互聯(lián)互通，業(yè)務(wù)的相關(guān)操作等。實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)技術(shù)獨(dú)立、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)共享。安全接口：系統(tǒng)和各個(gè)子系統(tǒng)除了傳輸網(wǎng)絡(luò)管理、操作方面的安全保障外，還要與數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲(chǔ)、使用、共享、銷毀等全生命周期過程的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的安全接口開發(fā)。4.6.2外部接口需求美術(shù)館新館信息化項(xiàng)目需要與外部相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行對接，將本項(xiàng)目所有涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)都納入到統(tǒng)一入口。外部系統(tǒng)包括如下：與全國美術(shù)館藏品普查錄入系統(tǒng)對接依據(jù)文旅部關(guān)于全國美術(shù)館藏品普查工作的規(guī)范和藏品數(shù)據(jù)采集的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)與全國美術(shù)館藏品普查錄入系統(tǒng)對接。在藏品綜合管理子系統(tǒng)中增加普查（全國美術(shù)館）數(shù)據(jù)對接功能，包含數(shù)據(jù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，通過數(shù)據(jù)校驗(yàn)功能，可以查看美術(shù)館藏品系統(tǒng)中現(xiàn)有數(shù)據(jù)和普查要求的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的差異情況，便于業(yè)務(wù)人員調(diào)整數(shù)據(jù)；通過數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，可以導(dǎo)出響應(yīng)的execl數(shù)據(jù)及文件壓縮包，execl數(shù)據(jù)及文件壓縮包可以直接用于批量導(dǎo)入普查系統(tǒng)；通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，可以將普查系統(tǒng)中導(dǎo)出的數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入藏品管理子系統(tǒng)。與國家文物普查系統(tǒng)對接依據(jù)國家文物普查工作的規(guī)范和藏品數(shù)據(jù)采集的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)與國家文物普查系統(tǒng)對接。在藏品綜合管理子系統(tǒng)中增加普查（文物）數(shù)據(jù)對接功能，包含數(shù)據(jù)校驗(yàn)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，通過數(shù)據(jù)校驗(yàn)功能，可以查看美術(shù)館藏品系統(tǒng)中現(xiàn)有數(shù)據(jù)和普查要求的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的差異情況，便于業(yè)務(wù)人員調(diào)整數(shù)據(jù)；通過數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，可以導(dǎo)出響應(yīng)的execl數(shù)據(jù)及文件壓縮包，execl數(shù)據(jù)及文件壓縮包可以直接用于批量導(dǎo)入普查系統(tǒng)；通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能，可以將普查系統(tǒng)中導(dǎo)出的數(shù)據(jù)直接導(dǎo)入藏品管理子系統(tǒng)。與市文體旅智慧服務(wù)平臺(tái)對接開發(fā)美術(shù)館的展覽信息、藝術(shù)藏品信息、電子地圖導(dǎo)航信息、場館設(shè)施信息、活動(dòng)信息、觀眾服務(wù)API接口，主要用于對接市文體旅游智慧服務(wù)平臺(tái),向文體智慧服務(wù)平臺(tái)上報(bào)數(shù)據(jù)。展覽信息主要展覽名稱、展覽時(shí)間、展覽內(nèi)容、封面圖片、云展覽鏈接等內(nèi)容；藝術(shù)藏品信息主要包含藏品名稱、作者、類別、規(guī)格、作者、藏品圖片、藏品介紹、多媒體信息等；場館設(shè)施信息包含場館名稱、場館地址、場館類型、聯(lián)系方式、開館時(shí)間、預(yù)約方式、場館多媒體信息等；活動(dòng)信息包含活動(dòng)名稱、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、主辦單位、互動(dòng)類別、參與方式、活動(dòng)介紹等；觀眾服務(wù)信息包含開放天數(shù)、接待觀眾人數(shù)(時(shí)間段)、接待團(tuán)隊(duì)數(shù)等信息。接口要求支持業(yè)務(wù)人員自助添加與減少字段，支持接口使用情況監(jiān)控。與“i”對接對接“i”應(yīng)用，通過業(yè)務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”及相關(guān)城市服務(wù)的統(tǒng)一入口為觀眾提供服務(wù)。媒體宣傳子系統(tǒng)的中線上展示模塊移動(dòng)端采用H5方式開發(fā)，接入i文化生活欄目，觀眾主要基于業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)和i統(tǒng)一身份認(rèn)證體系進(jìn)行用戶登錄認(rèn)證。與治慧對接對接治慧平臺(tái)，充分利用平臺(tái)對大屏、中屏、小屏應(yīng)用的支撐，同時(shí)為治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)?；谥位燮脚_(tái)定制綜合分析、藏品分析、展覽分析、觀眾分析、統(tǒng)一監(jiān)控等大屏展現(xiàn)應(yīng)用，展示內(nèi)容參考決策分析服務(wù)子系統(tǒng)相關(guān)分析設(shè)計(jì)定制。統(tǒng)一業(yè)務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)對接統(tǒng)一業(yè)務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，利用系統(tǒng)收集觀眾對美術(shù)館服務(wù)的評價(jià)信息。統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一電子印章、市短信平臺(tái)對統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)、統(tǒng)一電子印章、市短信平臺(tái)系統(tǒng)，充分利用市共性通用能力平臺(tái)，為美術(shù)館應(yīng)用提供支撐。擬利用業(yè)務(wù)郵件系統(tǒng)擬利用業(yè)務(wù)郵件系統(tǒng)。與文體旅游一鍵預(yù)約平臺(tái)對接根據(jù)市對“i”文體旅游一鍵預(yù)約建設(shè)工作的要求，實(shí)現(xiàn)全市公共文體設(shè)施“開放共享、一鍵預(yù)約”全覆蓋，提升“i”APP公共文體旅游信息化服務(wù)可達(dá)性水平，打造了“文體旅游一鍵預(yù)約平臺(tái)”。本系統(tǒng)需按照市要求接入一鍵預(yù)約平臺(tái)，對接內(nèi)容包含入館預(yù)約、場地預(yù)定、活動(dòng)報(bào)名、培訓(xùn)報(bào)名、公益搶票等六類業(yè)務(wù)，一鍵預(yù)約平臺(tái)與場館業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間通過RabbitMQ消息隊(duì)列進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸文件或圖片等附件，通過接口上傳。4.7項(xiàng)目邊界及約束條件分析項(xiàng)目約束條件如下：4.7.1本項(xiàng)目應(yīng)滿足美術(shù)館日常工作的相關(guān)要求；4.7.2本項(xiàng)目應(yīng)滿足電子業(yè)務(wù)資源中心的安全要求；4.8運(yùn)行管理需求分析4.8.1移動(dòng)運(yùn)行管理需求在現(xiàn)階段美術(shù)館信息化工作過程中，辦公移動(dòng)化、實(shí)時(shí)化的需求在日益增加。本次項(xiàng)目應(yīng)該合理設(shè)計(jì)移動(dòng)工作平臺(tái)，為館領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門提供相關(guān)的業(yè)務(wù)采集、處置、辦公、可視化數(shù)據(jù)展示等功能能力。同時(shí)，針對于不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用需求，需要在移動(dòng)平臺(tái)的基礎(chǔ)之上，延伸多種移動(dòng)小程序應(yīng)用，提供多類業(yè)務(wù)應(yīng)用能力，滿足美術(shù)館各級(jí)部門的移動(dòng)化工作需要。4.8.2數(shù)據(jù)運(yùn)行管理展示需求開展美術(shù)館信息化工作將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，為直觀的呈現(xiàn)各類數(shù)據(jù)，方便管理人員、領(lǐng)導(dǎo)層、決策層進(jìn)行查看及分析決策，基于數(shù)據(jù)挖掘、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)建設(shè)可視化分析展示功能，支持大屏顯示端和移動(dòng)端的實(shí)時(shí)查看。（二）技術(shù)要求（1）應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)部分技術(shù)要求序號(hào)應(yīng)用

名稱模塊名稱功能描述一觀眾服務(wù)類應(yīng)用1媒體宣傳子系統(tǒng)1.1網(wǎng)站首頁首頁根據(jù)功能化分為6個(gè)區(qū)域：頭部區(qū)域、熱點(diǎn)導(dǎo)航欄、信息展示區(qū)、浮動(dòng)導(dǎo)航區(qū)、鏈接區(qū)、尾部區(qū)域。關(guān)于美術(shù)館美術(shù)館欄目是介紹美術(shù)館的相關(guān)資訊，主要包含美術(shù)館概況、領(lǐng)導(dǎo)成員、機(jī)構(gòu)設(shè)置、大事記、參觀服務(wù)、合作伙伴、友情鏈接等功能。資訊資訊信息管理模塊，包含本館新聞、本館公告、國內(nèi)新聞、國際新聞等功能。展覽展覽信息管理模塊，包含最新展覽、展覽預(yù)告、基本陳列、專題展覽、展覽回顧、展覽新聞快訊、虛擬美術(shù)館、展覽申請等功能。研究包含論文期刊、研究課題、研究團(tuán)隊(duì)等功能。收藏展現(xiàn)美術(shù)館特色館藏精品文物，依據(jù)美術(shù)館的藏品類別，以瀑布流的方式進(jìn)行分類展示，包括圖文、音視頻、三維等表現(xiàn)形式。支持觀眾進(jìn)行快速分類檢索、查看和縮放展品圖片、查看展品三維模型，并進(jìn)行評論、分享和收藏。包含總體介紹、分專題介紹等功能。公教活動(dòng)包含最新活動(dòng)、活動(dòng)預(yù)約、講座論壇、工作坊、志愿者活動(dòng)等功能。服務(wù)指南聚焦為用戶提供服務(wù)功能介紹，包含開放時(shí)間、導(dǎo)覽服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、講解服務(wù)、交通地理、游覽須知等功能。個(gè)人中心包含注冊會(huì)員、會(huì)員登錄、會(huì)員信息修改、我的預(yù)約、積分查詢、我的收藏、我的消息。1.2虛擬

美術(shù)館場景導(dǎo)航通過點(diǎn)擊場景中的場景縮略圖列表可以在場景與場景之間方便的跳轉(zhuǎn)瀏覽，快速定位到自已感興趣的場景。地圖導(dǎo)航通過二維地圖，直觀、實(shí)時(shí)地顯示用戶當(dāng)前所在位置以及視域范圍。美術(shù)館/展廳介紹美術(shù)館/展廳介紹顯示/隱藏、展廳圖片展示、展廳音頻展示、展廳視頻瀏覽、展廳三維模型展示。提供基于美術(shù)館/展廳三維模型的空間量測功能。場景熱點(diǎn)瀏覽熱區(qū)顯示/隱藏、熱區(qū)文字信息顯示、熱區(qū)圖片展示、熱區(qū)音頻展示、熱區(qū)視頻瀏覽、熱區(qū)三維模型展示。提供基于熱點(diǎn)三維模型的空間量測功能。虛擬漫游支持場景垂直、水平360度瀏覽；支持場景放大/縮??；可實(shí)現(xiàn)場景的自動(dòng)漫游；提供場景全屏瀏覽模式。重點(diǎn)展品展示支持展品列表瀏覽及藏品精細(xì)圖瀏覽；可顯示該藏品的精細(xì)圖及藏品的詳細(xì)描述信息，瀏覽藏品數(shù)字化資源，并展示藏品的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。分享管理支持將所欣賞到的內(nèi)容分享到朋友圈、QQ等其它交互平臺(tái)。評分可以對當(dāng)前欣賞的作品進(jìn)行評分。用戶幫助系統(tǒng)提供使用幫助功能。1.3AR移動(dòng)導(dǎo)覽AR實(shí)景導(dǎo)覽本次建設(shè)以需求為驅(qū)動(dòng)、以業(yè)務(wù)為引領(lǐng)，以觀眾為中心，綜合運(yùn)用室內(nèi)融合定位、圖像識(shí)別、AR互動(dòng)等新技術(shù)手段，構(gòu)建覆蓋展覽推介、場館導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示與實(shí)景互動(dòng)導(dǎo)覽體系。AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)作為一種在現(xiàn)實(shí)場景中無縫地融入虛擬物體或信息的技術(shù),能夠比傳統(tǒng)的文字、圖像和視頻多媒體等方式更高效、直觀地呈現(xiàn)文化藝術(shù)信息，有著廣泛的應(yīng)用場景。同時(shí)定位與地圖構(gòu)建作為增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的關(guān)鍵基礎(chǔ)技術(shù),可以用來在真實(shí)環(huán)境中定位自身方位并同時(shí)構(gòu)建環(huán)境三維地圖,從而保證疊加的虛擬物體與現(xiàn)實(shí)場景在幾何上的一致性。本模塊包含空間識(shí)別、地圖構(gòu)建、空間定位、多類型平面識(shí)別、虛擬環(huán)境渲染、圖像識(shí)別、實(shí)物識(shí)別、虛擬物體展示、路線推薦、環(huán)境信息展示、互動(dòng)留言展示等功能，基于美術(shù)館數(shù)字化資源，結(jié)合作品背后的故事，將虛擬畫面與現(xiàn)實(shí)相交織，帶給觀眾生動(dòng)形象、逼真立體的感官體驗(yàn)。通過AR數(shù)字化展示豐富美術(shù)館的藏品展示利用手段，增強(qiáng)與觀眾的互動(dòng)及參觀的趣味性，給觀眾帶來身臨其境的沉浸式體驗(yàn)。包含AR手繪地圖、AR講解路線、AR導(dǎo)航、AR講解面板、AR導(dǎo)覽、AR研學(xué)、AR打卡墻等功能。館內(nèi)-導(dǎo)覽結(jié)合定位功能，用戶在館內(nèi)打開應(yīng)用，自動(dòng)識(shí)別切換成館內(nèi)服務(wù)模式，包含地圖導(dǎo)覽、語音導(dǎo)覽、數(shù)字導(dǎo)覽等功能。館內(nèi)-掃描結(jié)合定位功能，包含掃描二維碼導(dǎo)覽，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)AR掃描等功能，不包含三維藏品采集服務(wù)。館內(nèi)-推薦結(jié)合定位功能，為用戶推薦參觀路線、參觀內(nèi)容。館內(nèi)-互動(dòng)館內(nèi)服務(wù)模式下，結(jié)合定位功能，為用戶藏品查詢、展廳藏品互動(dòng)展示等功能。館外-展覽館外服務(wù)模式下，同線上展示應(yīng)用的展覽模塊展示內(nèi)容。展覽模塊包含基本陳列、專題陳列、特展回眸、虛擬展廳功能。館外-典藏館外服務(wù)模式下，同線上展示應(yīng)用的典藏功能的展示內(nèi)容，在移動(dòng)端進(jìn)行展示，包含藏品各項(xiàng)信息展示。館外-服務(wù)館外服務(wù)模式下，同線上展示應(yīng)用的服務(wù)模塊的內(nèi)容，包含開放時(shí)間、導(dǎo)覽服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、講解服務(wù)、交通地理、游覽須知等功能。館外-學(xué)習(xí)館外服務(wù)模式下，同線上展示模塊學(xué)習(xí)功能模塊內(nèi)容，共享數(shù)字資源，包含在線視頻等功能。為用戶提供了解學(xué)習(xí)文物知識(shí)的平臺(tái)。個(gè)人中心“個(gè)人中心”與線上展示應(yīng)用共享用戶數(shù)據(jù)庫，信息實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)，一端注冊，多端登錄，功能同線上展示“個(gè)人中心”：包含參觀軌跡、我的預(yù)約、我的收藏、我的消息、我的評論、我的展覽、我的圈子等功能。多終端支持AR移動(dòng)導(dǎo)覽具備多終端跨平臺(tái)兼容能力，支持iOS和Android系統(tǒng)的智能手機(jī)和平板電腦，采用統(tǒng)一用戶體系及UI設(shè)計(jì)，確保觀眾信息的一致性和操作便捷性。1.4美術(shù)館微信公眾服務(wù)美術(shù)館簡介利用圖文方式，將美術(shù)館與展廳的數(shù)字化信息提供給觀眾，使其了解美術(shù)館概況、歷史沿革、發(fā)展歷程以及館內(nèi)最新展覽、活動(dòng)動(dòng)態(tài)，拉近觀眾與美術(shù)館之間的距離。來館指引為觀眾提供了詳細(xì)的路線指導(dǎo)，使觀眾可以更加準(zhǔn)確地獲知前往美術(shù)館的交通路線，為觀眾設(shè)計(jì)更具合理的路線規(guī)劃。參觀須知觀眾可以看到包括開閉館時(shí)間、門票、講解等內(nèi)容說明。觀眾利用這項(xiàng)功能便可以獲知美術(shù)館開放結(jié)束、門票、講解等多方面的信息內(nèi)容，為觀眾提供便利的參觀服務(wù)信息?；顒?dòng)資訊點(diǎn)擊“走進(jìn)美術(shù)館”功能選項(xiàng)，選擇“活動(dòng)資訊”，觀眾便可以輕松地查看美術(shù)館活動(dòng)資訊的介紹。觀眾通過這項(xiàng)功能可以及時(shí)獲知美術(shù)館新館正在舉行的各種活動(dòng)，方便觀眾及時(shí)參與到美術(shù)館新館的各項(xiàng)活動(dòng)中來，為觀眾創(chuàng)建了線上活動(dòng)資訊平臺(tái)。地圖導(dǎo)覽觀眾可在室內(nèi)高清地圖中實(shí)時(shí)獲取自身當(dāng)前所處位置，以便觀眾從地圖中了解周邊熱點(diǎn)展項(xiàng)、展品及配套服務(wù)設(shè)施分布方位，從而尋找到需要的展覽、展品或者服務(wù)設(shè)施。展廳導(dǎo)覽為觀眾提供了根據(jù)不同主題的展廳進(jìn)行分類的服務(wù)功能，觀眾可十分方便地獲取展廳的所有展項(xiàng)信息。利用這項(xiàng)功能，觀眾可以選擇所在的樓層展廳進(jìn)行信息查看，觀眾可以在美術(shù)館樓層選擇界面自由切換，滿足觀眾對于不同樓層展廳的瀏覽需要。AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)通過AR掃描標(biāo)識(shí)展品紙質(zhì)圖片(如館方書籍、導(dǎo)覽圖冊、明信片等印刷品上的指定圖片)，查看美術(shù)館展品詳細(xì)信息。虛擬美術(shù)館采用三維虛擬現(xiàn)實(shí)、實(shí)物3d重建、3d虛擬展示、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，在手機(jī)等移動(dòng)端設(shè)備上對美術(shù)館展示作品、藏品內(nèi)容進(jìn)行全方位的數(shù)字化呈現(xiàn)，使觀眾足不出戶可以暢游展館，多維度查看藏品，同時(shí)提供展覽、藏品的文字、音頻、視頻等方式的介紹，以及留言、評論、分享等功能。門票預(yù)約可以進(jìn)行參觀預(yù)約，輸入個(gè)人或團(tuán)隊(duì)信息，選取需要參觀的場次與時(shí)間，提交至美術(shù)館后臺(tái)進(jìn)行審核，審核通過之后以短信形式通知觀眾?；顒?dòng)預(yù)約觀眾可進(jìn)行美術(shù)館線下活動(dòng)的在線預(yù)約，這項(xiàng)活動(dòng)使觀眾可以更加便利地預(yù)約美術(shù)館線下各種豐富的活動(dòng)，增加了觀眾參加美術(shù)館線下活動(dòng)的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)筆記具備重點(diǎn)展項(xiàng)相應(yīng)的內(nèi)容介紹，可以是漫畫、文字或視頻的形式；具備記事本功能，能夠方便觀眾在參觀過程中記錄知識(shí)，回到家中能夠進(jìn)行溫故知新。展覽申請館外組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人可通過微信公眾號(hào)提出辦展申請。申請人需填寫《展覽申請表》，支持上傳展覽方案、藝術(shù)家信息、作品圖片等文件，可下載展廳平面或3D圖，方便了解展廳情況。公眾號(hào)后臺(tái)與展覽項(xiàng)目管理系統(tǒng)對接，館內(nèi)工作人員可在后臺(tái)對展覽申請進(jìn)行審核，審批后向辦展申請人發(fā)放《展覽資格審定結(jié)果通知函》。消息推送觀眾在參觀美術(shù)館過程中，可實(shí)時(shí)自動(dòng)接收后臺(tái)推送的美術(shù)館重要通知公告提示，包括美術(shù)館活動(dòng)講座開展時(shí)間地點(diǎn)、臨時(shí)展覽信息等，使觀者能夠?qū)崟r(shí)了解到美術(shù)館動(dòng)態(tài)信息。調(diào)查問卷觀眾利用這項(xiàng)功能可以在線實(shí)現(xiàn)填寫調(diào)查問卷，提高觀眾的參與度。同時(shí)也可以促進(jìn)美術(shù)館的各項(xiàng)工作不斷優(yōu)化、完善。意見反饋觀眾可在線進(jìn)行意見反饋，工作人員可進(jìn)行回復(fù)。增加了觀眾與美術(shù)館之間的密切交流，為美術(shù)館參觀導(dǎo)覽服務(wù)工作提供重要的借鑒意義。注冊會(huì)員觀眾可進(jìn)行在線用戶注冊，驗(yàn)證手機(jī)號(hào)完成注冊。申請志愿者觀眾可通過微信公眾號(hào)進(jìn)行志愿者申請、活動(dòng)記錄及時(shí)長查詢等。我的足跡觀眾可以查看自己在美術(shù)館內(nèi)參觀的記錄與參觀軌跡。我的預(yù)約以日歷形式記錄和顯示用戶預(yù)約詳情。積分查詢查看當(dāng)前會(huì)員積分以及積分獲取和使用規(guī)則。我的收藏查看和管理收藏、點(diǎn)贊的內(nèi)容。我的消息查看和管理收發(fā)的消息、留言、評論等。2票務(wù)及預(yù)約子系統(tǒng)2.1票務(wù)及預(yù)約散客預(yù)約分為參觀預(yù)約、社教活動(dòng)預(yù)約兩大類。支持個(gè)人在線上展示、移動(dòng)端APP、微信公眾號(hào)等創(chuàng)建進(jìn)入預(yù)約應(yīng)用，輸入姓名、身份證信息、聯(lián)系方式、參觀日期、參觀人數(shù)等信息進(jìn)行預(yù)約。包含首頁、參觀須知、注冊登錄、可視化預(yù)約、填寫信息、查票及退票、活動(dòng)預(yù)約等功能。團(tuán)體預(yù)約團(tuán)體可以在網(wǎng)站、微信的預(yù)約模塊輸入團(tuán)體名稱、聯(lián)系人名稱、聯(lián)系人聯(lián)系方式、身份證信息、參觀日期以及時(shí)間段等信息進(jìn)行參觀預(yù)約，上傳團(tuán)體觀眾信息附件。包含計(jì)調(diào)員注冊、可視化預(yù)約、填寫信息、查表及退票等功能。預(yù)約黑名單管理設(shè)置票務(wù)預(yù)訂黑名單規(guī)則（對個(gè)人/團(tuán)隊(duì)觀眾多次預(yù)約未能到館可加入黑名單。如進(jìn)入黑名單，則在一定時(shí)間內(nèi)不能再預(yù)約），黑名單可以解封，轉(zhuǎn)為白名單。預(yù)約結(jié)果通知完成預(yù)約流程后，系統(tǒng)將返送電子二維碼至預(yù)約者手機(jī)上，預(yù)約者于參觀當(dāng)日可直接掃碼或驗(yàn)證身份證入館。已成功預(yù)約的個(gè)人和團(tuán)體觀眾均可登錄查看預(yù)約信息和提前取消預(yù)約。自助檢票觀眾可通過身份證、電子二維碼或人臉識(shí)別（需在閘機(jī)上加裝人臉識(shí)別模塊）的方式于入口閘機(jī)通道處檢票入館，閘機(jī)可輔以測溫組件實(shí)現(xiàn)溫度檢測并回傳給人臉識(shí)別組件，并在人臉組件UI顯示體溫信息。人工檢票系統(tǒng)可配備多臺(tái)手持移動(dòng)檢票機(jī)，適用于以下場景：一是當(dāng)閘機(jī)通道出現(xiàn)客流量過大或閘機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，工作人員可另辟新通道，使用手持檢票機(jī)檢票；二是滿足活動(dòng)講座等不同場地入口的移動(dòng)檢票需求。團(tuán)隊(duì)錄入和審核為統(tǒng)一管理電話預(yù)約的團(tuán)體預(yù)約信息，支持在后臺(tái)錄入團(tuán)體預(yù)約信息如團(tuán)體名稱、聯(lián)系人名稱、聯(lián)系人聯(lián)系方式、身份證信息、參觀日期以及時(shí)間段等信息等。支持打印報(bào)表用于線下審核，可將審核結(jié)果反饋團(tuán)隊(duì)?；顒?dòng)信息管理對活動(dòng)信息進(jìn)行發(fā)布、預(yù)約審核、查詢與維護(hù)?；顒?dòng)信息維護(hù)包括標(biāo)題、所屬活動(dòng)、活動(dòng)內(nèi)容、起始時(shí)間、終止時(shí)間、是否全天、活動(dòng)地點(diǎn)、所在位置、是否需預(yù)約、限額、年齡范圍等。觀眾管理記錄觀眾信息，對觀眾進(jìn)行分類管理，例如不同年齡、省份、性別、人像信息、參觀次數(shù)等，同時(shí)對于觀眾的行為進(jìn)行處理。實(shí)時(shí)售票情況可實(shí)時(shí)刷新票務(wù)預(yù)約/取票情況、出入口閘機(jī)統(tǒng)計(jì)情況等動(dòng)態(tài)信息。支持圖形和報(bào)表直觀顯示進(jìn)入美術(shù)館的客流量及觀眾滯留量。統(tǒng)計(jì)報(bào)表根據(jù)票務(wù)預(yù)訂、取票情況進(jìn)行自定義日統(tǒng)計(jì)、時(shí)間段統(tǒng)計(jì)、月統(tǒng)計(jì)、季度統(tǒng)計(jì)、年度統(tǒng)計(jì)、分類統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)出票務(wù)、預(yù)約取票、參觀時(shí)間段等信息。支持圖標(biāo)顯示和報(bào)表打印。預(yù)約規(guī)則設(shè)置包括后臺(tái)預(yù)約規(guī)則設(shè)置、自定義日歷、用戶管理、后臺(tái)用戶權(quán)限設(shè)置管理，同時(shí)對系統(tǒng)訪問日志和數(shù)據(jù)庫操作日志進(jìn)行管理。3社教互動(dòng)課堂子系統(tǒng)3.1社教互動(dòng)課堂教師端課堂應(yīng)用包含推送課程、現(xiàn)場提問、試卷分發(fā)、問卷調(diào)查、用戶反饋等功能。數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)教師端可查看課程的上課人數(shù)、學(xué)生的興趣熱度、答題率以及正確率。藝術(shù)知識(shí)點(diǎn)互動(dòng)解讀青少年互動(dòng)教育在教育教學(xué)過程中，將老師與青少年兒童的互動(dòng)、青少年學(xué)生同展品的互動(dòng)、與其他人的互動(dòng)等一系列互動(dòng)做了精心設(shè)計(jì)，針對教育教學(xué)過程中經(jīng)常涉及到的藝術(shù)品設(shè)計(jì)了互動(dòng)知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中可以充分地與藝術(shù)品進(jìn)行互動(dòng)，讓藝術(shù)品“活”起來，每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)都已互動(dòng)的內(nèi)容加以展現(xiàn)，方便學(xué)生同藝術(shù)品進(jìn)行“交流”?；?dòng)體驗(yàn)功能開發(fā)符合美術(shù)館課程內(nèi)容及特點(diǎn)的互動(dòng)體驗(yàn)軟件。體驗(yàn)形式寓教于樂，情節(jié)設(shè)置合理連貫。形式和風(fēng)格符合美術(shù)館的特色，表現(xiàn)豐富、層次清晰，包含闖關(guān)答題、互動(dòng)小游戲等功能。學(xué)生端課堂應(yīng)用包含課程學(xué)習(xí)、回答問題、試卷作答、課堂評價(jià)等學(xué)生端上課的相關(guān)功能。內(nèi)容管理包含課程管理、試卷管理、問題管理、學(xué)生管理、教師管理等內(nèi)容管理功能。二內(nèi)部管理類應(yīng)用1藏品管理子系統(tǒng)1.1藏品綜合管理藏品征集為確保藏品來源管理業(yè)務(wù)和功能統(tǒng)一，確保藏品在入藏、移交的規(guī)范性管理，整合藏品來源業(yè)務(wù)，優(yōu)化征集入藏管理流程，實(shí)現(xiàn)藏品的規(guī)范入藏、統(tǒng)一管理的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范流程，提供館藏缺項(xiàng)管理、征集計(jì)劃管理、征集線索管理、鑒定流程管理、專家?guī)旃芾?、撥庫管理、征集檔案管理、公眾捐贈(zèng)管理等多個(gè)功能模塊，并完成與微信、網(wǎng)站對外藏品捐贈(zèng)窗口的線索登記和搜集功能。藏品編目實(shí)現(xiàn)藏品的登記號(hào)、品名、類別、級(jí)別、時(shí)代等主要描述信息的采集、錄入、審核、發(fā)布和管理，可上傳相關(guān)附件。具體功能應(yīng)包含但不限于：藏品編目、編目審核、賬目管理、藝術(shù)家信息管理、藏品發(fā)布及信息查詢等功能。藏品發(fā)布僅為局域網(wǎng)用戶公開。藏品保管藏品保管的業(yè)務(wù)類型主要有：借展（分館內(nèi)展和館外借展2種）、修復(fù)、拍照、鑒賞（分在庫鑒賞和出庫鑒賞2種）和注銷等，支持在線發(fā)起藏品提借流程的申請和審批。出入庫管理藏品出入庫管理需與提借審批流程對接，支持逐一或批量在線操作處理藏品出歸庫，支持歸庫異常的處理，可導(dǎo)出提借單和歸庫異常清單，并有逾期標(biāo)識(shí)。庫房管理實(shí)現(xiàn)庫房平面視圖的模擬，支持按照層級(jí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行庫房排架設(shè)置，支持庫房微環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的同步或錄入，實(shí)現(xiàn)基于PC端的藏品庫房盤點(diǎn)功能，可按照日歷形式展示庫房日志。具體功能應(yīng)包含但不限于：庫房排架、庫房可視化、庫房環(huán)境、庫房盤點(diǎn)和庫房日志等功能。盤點(diǎn)管理支持創(chuàng)建盤點(diǎn)任務(wù)，通過移動(dòng)端盤點(diǎn)并支持盤點(diǎn)數(shù)據(jù)及時(shí)上傳、問題在線記錄和盤點(diǎn)報(bào)告生成，減少人工勞動(dòng)?？蓪ΡP點(diǎn)任務(wù)進(jìn)行增、刪、查、改，盤點(diǎn)任務(wù)列表頁是對盤點(diǎn)任務(wù)名稱、所屬組、盤點(diǎn)類型、盤點(diǎn)人、庫房、盤點(diǎn)狀態(tài)的展示，詳細(xì)頁面包含字段盤點(diǎn)任務(wù)名稱、盤點(diǎn)類型、盤點(diǎn)人、監(jiān)點(diǎn)人、記錄人、接收人、盤點(diǎn)庫房、藏品信息（數(shù)量、重量、完殘情況、具體尺寸、藏品位置、備注說明、完殘圖片）、盤點(diǎn)時(shí)間、備注等信息的管理。功能包含盤點(diǎn)任務(wù)管理、盤點(diǎn)管理、移動(dòng)端盤點(diǎn)管理、歷史盤點(diǎn)情況查詢等。修復(fù)管理支持在線發(fā)起修復(fù)申請，經(jīng)審批通過后自動(dòng)觸發(fā)提借流程，支持藏品提借歸庫、文物修復(fù)經(jīng)過、文物修復(fù)結(jié)果的關(guān)聯(lián)錄入等功能。分享管理支持生成藏品基本信息二維碼并向公眾開放共享。統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持藏品統(tǒng)計(jì)功能，包括統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)藏品數(shù)量、利用量、工作量等。指標(biāo)管理支持支持維護(hù)館藏藝術(shù)品的各指標(biāo)屬性值選項(xiàng)。如元數(shù)據(jù)定義、代碼表定義、分類表定義、錄入卡片定義、業(yè)務(wù)表單定義、報(bào)表定義、機(jī)構(gòu)定義等。2展覽管理子系統(tǒng)2.1展覽項(xiàng)目管理辦展申請對辦展申請進(jìn)行管理，包含展覽申請、展覽申請審核、展覽計(jì)劃、展覽計(jì)劃審批、展覽合同管理等功能。策展管理對展覽策展的工作進(jìn)行管理，包含項(xiàng)目維護(hù)、展覽列表、展覽詳情、工作分解、階段成果管理等功能。預(yù)算管理對展覽預(yù)算進(jìn)行管理，包含資金管理、預(yù)算分配、請款管理、費(fèi)用報(bào)銷等功能。排期管理展覽確認(rèn)后，展覽日程安排及展廳的使用將自動(dòng)計(jì)入展覽日程及展廳管理系統(tǒng)中，減少手工操作，提高工作效率和管理。展覽日程管理應(yīng)采用日歷為操作界面，直觀顯示展覽活動(dòng)安排的情況,美術(shù)館的展廳管理，應(yīng)使展廳使用能夠得到科學(xué)管理，避免辦展沖突，提高展廳使用效率，創(chuàng)造最佳收益。任務(wù)管理對展覽相關(guān)的任務(wù)進(jìn)行管理，包含展覽預(yù)約、展覽通知、待辦事項(xiàng)、我的任務(wù)、我的項(xiàng)目等功能。檔案管理對展覽檔案進(jìn)行管理，包含展覽結(jié)項(xiàng)、巡視記錄、展覽資料收集、展覽歸檔、歷史展覽等功能。展覽查詢主要用于對展覽申請、審批以及相關(guān)資料進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，支持按時(shí)間、編輯、展廳以及其他條件查詢相關(guān)展覽信息；支持按照時(shí)間段、展廳、申辦單位、主辦單位等條件統(tǒng)計(jì)展覽情況等。收藏審核實(shí)現(xiàn)與藏品管理模塊的數(shù)據(jù)對接，對于展覽部申請?zhí)峤坏漠嫾也牧?、作品、專家審批意見等，確定收藏意向和目標(biāo)。2.2虛擬布展服務(wù)系統(tǒng)看展支持為用戶提供基于3D/VR虛擬現(xiàn)實(shí)的沉浸式觀展體驗(yàn)。3D美術(shù)館展示支持用戶創(chuàng)建專屬的3D/VR虛擬展覽，提供創(chuàng)建3D展覽的入口，能夠自主選擇各種展館主體和模板。原創(chuàng)作品支持用戶發(fā)布自己創(chuàng)作的作品或展品，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化資源的全平臺(tái)共享。定制服務(wù)面向少兒、個(gè)人及機(jī)構(gòu)提供個(gè)性化定制服務(wù)。個(gè)人中心可查詢目前已上傳的作品/展品及3D展覽成果。發(fā)起布展支持用戶發(fā)起布展流程。展品檢索提供展品素材庫，將數(shù)字化的展品永久儲(chǔ)存，支持上傳圖片、文字、音頻、立體、視頻類型的展品。展品選取支持用戶在布展時(shí)可在展品素材庫中挑選展品，所有展品來自采集上傳的文物三維、圖片等數(shù)據(jù)資料。展品編輯支持用戶對展品的圖文等詳情進(jìn)行新增、刪除、查詢、修改等編輯操作。展廳編輯提供多種3D展覽編輯工具，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶在虛擬空間的自由布展設(shè)計(jì)，完成線上布展，包括展廳平面圖顯示、展廳空間規(guī)劃、展廳環(huán)境設(shè)置、展廳燈光調(diào)節(jié)、布展位置編輯、展品替換操作、展廳/展品介紹、展廳預(yù)覽、展廳輸出。3公共教育管理子系統(tǒng)3.1教育服務(wù)管理教育資源管理對教育相關(guān)資源進(jìn)行專題管理，包含資源展示、資源瀏覽、資源共享、資源檢索、資源統(tǒng)計(jì)、資源管理等功能。教育員管理對于館內(nèi)及館外合作的宣教老師進(jìn)行管理，定期舉行培訓(xùn)服務(wù)，并對老師進(jìn)行考核及反饋評估，根據(jù)結(jié)果對老師排班、評級(jí)打分。包含注冊登記、培訓(xùn)管理、排班管理、評價(jià)打分等功能。教育活動(dòng)管理對宣教活動(dòng)的相關(guān)資料進(jìn)行歸檔，包含活動(dòng)組織管理、活動(dòng)檔案管理等功能，活動(dòng)類型包含活動(dòng)、講座、工作坊等，活動(dòng)檔案包含基本資料、活動(dòng)方案、素材資料、現(xiàn)場照片、活動(dòng)成果等內(nèi)容。推廣與交流管理對每次推廣活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行收集和管理，自動(dòng)分類統(tǒng)計(jì)，并形成統(tǒng)計(jì)圖、統(tǒng)計(jì)趨勢報(bào)表。包含推廣宣傳管理、觀眾評價(jià)、媒體報(bào)道、推廣分析等功能。包含宣傳管理、觀眾評價(jià)、媒體報(bào)告、推廣分析等功能。3.2志愿者服務(wù)管理志愿者網(wǎng)上申請志愿者網(wǎng)上申請功能。個(gè)人信息管理志愿者個(gè)人信息管理功能。服務(wù)時(shí)間查詢?yōu)橹驹刚咛峁┎榭醋约旱倪^往服務(wù)時(shí)間和近期須服務(wù)時(shí)間功能。活動(dòng)參與記錄為志愿者提供查看自己的過往活動(dòng)參與記錄功能。按發(fā)布時(shí)間、類別等維度進(jìn)行排序，并且可以點(diǎn)擊查看活動(dòng)詳情?；顒?dòng)信息查詢?yōu)橹驹刚咛峁┎榭聪嚓P(guān)志愿者活動(dòng)信息。按發(fā)布時(shí)間、類別、熱度等維度進(jìn)行排序，并且可以點(diǎn)擊查看活動(dòng)詳情。資料查詢?yōu)橹驹刚咛峁┵Y料查詢功能。明星志愿者投票選舉根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)時(shí)間，在線發(fā)布工作優(yōu)異的志愿者資料，并以在線投票的方式評選出的優(yōu)秀志愿者。志愿者留言版塊實(shí)現(xiàn)志愿者的留言功能。注冊及審核管理對注冊需要填寫的表單、注冊須知等信息進(jìn)行管理，對注冊信息進(jìn)行審核。培訓(xùn)管理志愿者培訓(xùn)管理功能。排班管理包括業(yè)務(wù)部門需求、志愿者特長查詢、班次人員分配、服務(wù)通知群發(fā)、志愿者信息反饋、崗位班次調(diào)整后通知、最終確認(rèn)、自動(dòng)排班等功能。

系統(tǒng)根據(jù)內(nèi)置規(guī)則，自動(dòng)進(jìn)行排班，支持可視化的排班編輯功能。推送管理工作人員可在后臺(tái)根據(jù)志愿者特長、志愿者所在部門、崗位班次，通過短信推送、系統(tǒng)后臺(tái)推送等方式進(jìn)行定向活動(dòng)招募、活動(dòng)班次提醒。上崗管理服務(wù)時(shí)間可進(jìn)行崗位分類統(tǒng)計(jì)，并生成Excel表格?？刹樵兠咳恕⒚吭拢ㄈ辏┓?wù)時(shí)間匯總；各崗位服務(wù)時(shí)間匯總、全年服務(wù)時(shí)間匯總、服務(wù)時(shí)間自動(dòng)排名、表格自動(dòng)生成（導(dǎo)出打?。?、綜合評定、獎(jiǎng)勵(lì)記錄等功能。績效考核管理根據(jù)服務(wù)時(shí)間及為服務(wù)效果進(jìn)行志愿者評估和劃分等級(jí)，按年度進(jìn)行志愿者績效考核，達(dá)到考核要求可自動(dòng)升級(jí)，未達(dá)到要求則保持原級(jí)別或降級(jí)。志愿者可在前端查看自己的等級(jí)。

志愿者根據(jù)服務(wù)時(shí)間為積分自動(dòng)提升志愿者等級(jí)。不夠服務(wù)時(shí)間的志愿者會(huì)被系統(tǒng)提示，在志愿者登陸前臺(tái)可以收到消息，管理員也會(huì)收到提示消息。信息管理管理志愿者的聯(lián)系信息（包括所屬管理組織、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人聯(lián)系信息）、基本信息（包括健康信息）、技能信息、培訓(xùn)情況、考核信息、證件信息、所服務(wù)崗位信息、工作安排等。3.3講解員服務(wù)管理講解預(yù)約觀眾可在預(yù)約模塊中對講解員進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，后臺(tái)審核確認(rèn)后，返回預(yù)約確認(rèn)信息給觀眾。服務(wù)結(jié)束后，觀眾可給講解員反饋評價(jià)信息。

提供圖像化的在線預(yù)約功能，觀眾可以快捷的了解到講解員的檔期情況，實(shí)時(shí)了解自己的預(yù)約進(jìn)度。講解排班支持查看講解員排班情況，分派講解任務(wù)。任務(wù)分派完成，系統(tǒng)給講解員發(fā)送消息提醒。

根據(jù)觀眾預(yù)約時(shí)間及人數(shù)，動(dòng)態(tài)分配沒有講解任務(wù)的講解員，排班結(jié)束后發(fā)送消息給講解員，確認(rèn)任務(wù)排班信息。

支持排版規(guī)則的定義，用戶可以根據(jù)具體情況，優(yōu)化排班制度。支持可視化的排版功能。講解員管理支持維護(hù)講解員個(gè)人基本信息，如等級(jí)、語言、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，可以查看講解員歷史講解服務(wù)情況如次數(shù)、人次、時(shí)長、評價(jià)得分等。任務(wù)定時(shí)提醒根據(jù)講解員工作安排進(jìn)行及時(shí)的任務(wù)提醒，保證講解接待任務(wù)的按時(shí)進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)定位結(jié)合館內(nèi)布設(shè)的定位網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)講解員及所帶團(tuán)隊(duì)的實(shí)時(shí)定位，并能夠記錄講解團(tuán)隊(duì)的參觀路線。團(tuán)隊(duì)沖突預(yù)警接收后臺(tái)團(tuán)隊(duì)預(yù)警信息，保證講解接待的質(zhì)量。講解計(jì)時(shí)可調(diào)出講解員對應(yīng)任務(wù)頁面，講解員在平板評價(jià)器上點(diǎn)擊按鍵，開始與結(jié)束講解任務(wù)。系統(tǒng)據(jù)此自動(dòng)計(jì)算每次講解的開始與結(jié)束時(shí)間。講解評價(jià)結(jié)束講解任務(wù)時(shí)，可在平板端評價(jià)器調(diào)出對應(yīng)任務(wù)評價(jià)頁面，可對每次講解服務(wù)進(jìn)行一次（含）以上的連續(xù)評價(jià)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表可按時(shí)間、講解員等不同約束條件，根據(jù)講解預(yù)約人次、服務(wù)次數(shù)、服務(wù)人次、服務(wù)時(shí)長、服務(wù)評價(jià)得分等不同維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果生成支持圖表、數(shù)據(jù)列表，并可導(dǎo)出統(tǒng)計(jì)結(jié)果。4藝術(shù)研究子系統(tǒng)4.1學(xué)術(shù)研究智能知識(shí)采集智能知識(shí)采集功能需要面向不同數(shù)據(jù)類型，如日志文件、音頻、視頻、圖片，網(wǎng)絡(luò)資源，社會(huì)化數(shù)據(jù)，提供不同的采集配置，充分滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶對多樣化數(shù)據(jù)類型搜集的需求，針對不同數(shù)據(jù)級(jí)別的存儲(chǔ)可靈活選擇合適的存儲(chǔ)方案。采用高可擴(kuò)展性架構(gòu)設(shè)計(jì)，完美支持新類型數(shù)據(jù)來源的采集及新類型的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。

在館內(nèi)開通相應(yīng)平臺(tái)權(quán)限的前提下，知網(wǎng)、萬方及館內(nèi)電子刊物、年鑒數(shù)據(jù)庫接口應(yīng)納入智能知識(shí)采集的范疇中，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)實(shí)時(shí)抓取與館內(nèi)藝術(shù)家及其作品相關(guān)的文獻(xiàn)資料。分布式知識(shí)倉儲(chǔ)分布式知識(shí)倉儲(chǔ)系統(tǒng)需要將各類知識(shí)內(nèi)容以標(biāo)準(zhǔn)格式存儲(chǔ)到倉儲(chǔ)系統(tǒng)中進(jìn)行長期保存，在知識(shí)內(nèi)容入庫時(shí)自動(dòng)對內(nèi)容進(jìn)行分解、分析并進(jìn)行標(biāo)簽化處理。資源入庫是按照批次入庫的，資源入庫前系統(tǒng)會(huì)為每一個(gè)新入庫的資源分配一個(gè)唯一標(biāo)識(shí)符。資源管理將形式多樣的數(shù)字資源，基于統(tǒng)一知識(shí)資源模型進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)唯一標(biāo)識(shí)符的生成、資源查看、檢索、基本信息維護(hù)、刪除功能。資源知識(shí)庫將藏品及資源相關(guān)文獻(xiàn)、知識(shí)文檔(DOCX、PDF、XLSX、圖片、音頻、視頻)文件采集、管理、檢索共享，具有知識(shí)文件上傳、自動(dòng)關(guān)聯(lián)、貼標(biāo)簽功能，可在線打開知識(shí)文件屬性信息及瀏覽知識(shí)文件。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)探索知識(shí)網(wǎng)絡(luò)探索引用依托于各類知識(shí)倉儲(chǔ)系統(tǒng)，通過對知識(shí)資源的關(guān)聯(lián)梳理和關(guān)系重建，進(jìn)行知識(shí)的碎片化拼接。核心功能是對數(shù)據(jù)集中的大量知識(shí)數(shù)據(jù)做知識(shí)關(guān)系的探索和挖掘。

系統(tǒng)應(yīng)該采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和融合技術(shù)，要能夠快速分析和挖掘知識(shí)資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；并結(jié)合數(shù)據(jù)可視化技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化的清晰呈現(xiàn)。

系統(tǒng)需要具備可視化的配置頁面，提供海量資源及資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系分析和發(fā)現(xiàn)能力?；跀?shù)據(jù)可視化技術(shù)，快速、清晰地構(gòu)建知識(shí)資源網(wǎng)絡(luò)及資源間的聯(lián)系。智能知識(shí)檢索系統(tǒng)為提供對美術(shù)作品各類知識(shí)的在線智能檢索服務(wù)，包括全文搜索、高級(jí)搜索、布爾查詢、定制化展現(xiàn)及統(tǒng)計(jì)分析等功能。知識(shí)專題服務(wù)以館內(nèi)各藝術(shù)家作品為核心進(jìn)行專題知識(shí)服務(wù)，包含藝術(shù)家介紹和不同時(shí)期的作品集、作品手法、材料采用、相關(guān)背景資料及附帶作品資料的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)展示。知識(shí)圖譜可視化利用數(shù)據(jù)可視化和可視分析的方法實(shí)現(xiàn)美術(shù)館藏品知識(shí)圖譜可視化?？梢暬O(shè)計(jì)應(yīng)能夠?qū)?fù)雜的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)空間具現(xiàn)化，同時(shí)基于可視化設(shè)計(jì)提供一定的交互能力來幫助用戶對知識(shí)圖譜進(jìn)行認(rèn)知、檢索或分析，最終能夠?yàn)橛脩籼峁┮环N直觀視覺感知的方法來了解知識(shí)圖譜的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。知識(shí)庫建立團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一的知識(shí)庫，積累沉淀工作過程中的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，全員創(chuàng)新、全員分享、在線編輯、充分利用。并可形成基于如文案、策劃、方案等文檔的團(tuán)隊(duì)協(xié)作中心。知識(shí)門戶智能化、個(gè)性化知識(shí)門戶，不同用戶進(jìn)入根據(jù)自身權(quán)限，獲取不同的知識(shí)內(nèi)容，可自定義知識(shí)門戶版塊。是用戶進(jìn)入知識(shí)庫平臺(tái)的首要路徑。知識(shí)社區(qū)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)的“場”，在這個(gè)場合，用戶通過問答、問卷、論壇、互動(dòng)等形式，充分挖掘在頭腦中的隱性知識(shí)。5內(nèi)部綜合管理子系統(tǒng)5.1內(nèi)部審批內(nèi)部審批實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審批流程的完全電子化，流程新建、辦理、查詢、跟蹤、監(jiān)控、歸檔、發(fā)布到公告、代理等。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)審批功能通過此模塊實(shí)現(xiàn)，包含來文處理、發(fā)文處理、合同審批、采購審批、藏品出入庫、物品放行、信息發(fā)布等等。

項(xiàng)目建設(shè)期間，須配合客戶實(shí)現(xiàn)全館、各部門業(yè)務(wù)審批流程的配置，內(nèi)部審批功能需支持流程自定義配置，便于用戶自己進(jìn)行流程新增及修改功能。事務(wù)督辦事項(xiàng)督辦以任務(wù)為載體，通過對任務(wù)及其所屬過程進(jìn)行督查督辦，來達(dá)到對事項(xiàng)任務(wù)的管理。事項(xiàng)任務(wù)通過任務(wù)分解來處理，滿足要求的，就可以納入到事項(xiàng)督辦過程中，通過任務(wù)管理可以涵蓋各種已知、未知類型的事項(xiàng)。

事項(xiàng)督辦的目標(biāo)是通過監(jiān)控任務(wù)的辦理過程（包括任務(wù)登記、任務(wù)分派、任務(wù)進(jìn)度、任務(wù)催辦）來督促任務(wù)按時(shí)、按質(zhì)量辦結(jié)，同時(shí)通過建立事項(xiàng)督辦機(jī)制，來促使相關(guān)部門對事情進(jìn)行有效的辦理，使得任務(wù)的辦理能夠責(zé)任到位，及時(shí)反饋，并進(jìn)行有效跟蹤，提高美術(shù)館工作運(yùn)作效能。會(huì)務(wù)管理對會(huì)議進(jìn)行排期管理、議題管理，對上會(huì)資料的準(zhǔn)備、會(huì)務(wù)保障情況、會(huì)議決議落實(shí)情況進(jìn)行管理。包含會(huì)議日歷、會(huì)議室管理、會(huì)議監(jiān)控、會(huì)議任務(wù)、會(huì)議服務(wù)配置等功能。內(nèi)部郵件實(shí)現(xiàn)郵件的最基本的功能，收發(fā)信息。主要用于處理除了公文以外的日常必須處理的工作。除擁有收件、發(fā)件、草稿、地址薄、郵件查詢等功能外，還需要可自定義郵件組，可查看郵件已讀人員、未讀人員，未讀郵件可撤回等功能。輔助辦公主要包含日程安排、待辦事項(xiàng)、消息提醒、通訊錄、個(gè)人信息等功能。

日常管理為領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人提供日常工作中的約見、會(huì)議、工作任務(wù)等日程事務(wù)的記錄和提醒功能。功能要求：可以自行或他人代錄日程；支持短信、系統(tǒng)等方式的待辦、消息提醒；自動(dòng)管理會(huì)議日程。通知公告信息發(fā)布模塊，發(fā)布公告信息，發(fā)布公告時(shí)可以選擇對選定人群進(jìn)行消息、手機(jī)短信通知。公告信息同步到門戶首頁，管理人員可查看公告的瀏覽人員、瀏覽時(shí)間等信息，用戶可針對公告信息進(jìn)行留言、評論。

管理人員可對公告進(jìn)行排序，置頂，加重要標(biāo)識(shí)。主要包含公告發(fā)布、公告列表、公告查看、公告類別管理、公告排序、公告置頂、公告評論等功能。5.2人事管理組織人事既能滿足人事統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)需求，又能涵蓋人事管理工作流程需求，包含機(jī)構(gòu)管理、人員管理、人事調(diào)配管理等功能。假期管理支持設(shè)置年假、事假、調(diào)休假、產(chǎn)假等常見假期類型、額度與調(diào)休規(guī)則，可查看、導(dǎo)出員工假期檔案、剩余額度、請假、銷假單等。

實(shí)現(xiàn)部門或個(gè)人請休假信息申請、審批、查看、查詢等功能。請休假信息一般通過請休假申請直接寫入請休假信息管理模塊。考勤管理提供靈活使用的考勤排班，可設(shè)置班次和輪班規(guī)則。可與考勤打卡機(jī)連接，可查看員工詳細(xì)考勤檔案以及相關(guān)表單如加班申請單、請假單等。

支持wifi考勤、支持靈活的考勤規(guī)則設(shè)置：支持自定義打卡時(shí)間，支持自定義排班，支持節(jié)假日靈活設(shè)置、支持單位、部門、個(gè)人的日、周、月、年考勤情況實(shí)時(shí)查看和統(tǒng)計(jì)分析，支持考勤表一鍵導(dǎo)出，支持和請休假應(yīng)用數(shù)據(jù)互通，支持結(jié)合審批功能，支持考勤申訴功能。培訓(xùn)管理實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)信息查詢，包括培訓(xùn)人員、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用清單、培訓(xùn)成果等信息，查詢方式包括模糊查詢、條件查詢及高級(jí)查詢等。招聘管理支持以模糊查詢、條件查詢及高級(jí)查詢等方式查詢員工招聘信息，包括招聘計(jì)劃、崗位招聘信息、應(yīng)聘者簡歷信息、面試信息等招聘過程信息?？冃Ч芾碇С衷露群湍甓瓤冃Э己瞬樵兒徒y(tǒng)計(jì)，可根據(jù)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)和計(jì)算公式自動(dòng)計(jì)算個(gè)人績效分?jǐn)?shù)。推動(dòng)考核工作的制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，包含個(gè)人季度考核、個(gè)人年度考核和部門考核,考核對象分為：非正職領(lǐng)導(dǎo)和正職領(lǐng)導(dǎo)。包含配置業(yè)務(wù)流程模式、考核關(guān)系設(shè)置、維度設(shè)置、評分方式、權(quán)限方案、考核周期、考評指標(biāo)庫設(shè)置、設(shè)置考核指標(biāo)維度、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)抽取、績效評價(jià)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。薪酬福利實(shí)現(xiàn)對美術(shù)館員工薪酬、福利的計(jì)算和發(fā)放管理，可自定義薪酬類別和結(jié)構(gòu)，社保公積金系數(shù)的繳納和計(jì)算、內(nèi)部各項(xiàng)福利的自定義管理。統(tǒng)計(jì)報(bào)表支持按照歷史時(shí)點(diǎn)進(jìn)行人事報(bào)表、薪酬報(bào)表、考勤報(bào)表查詢統(tǒng)計(jì)和導(dǎo)出，可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的表格和圖形的多樣化展示。5.3移動(dòng)端消息推送服務(wù)將內(nèi)部綜合業(yè)務(wù)移植到手機(jī)上來。根據(jù)用戶特性，實(shí)時(shí)傳輸辦公消息，幫助用戶快速響應(yīng)，迅速?zèng)Q策，完成各項(xiàng)辦公流程。通過手機(jī)設(shè)備，用戶可以在第一時(shí)間獲得內(nèi)部消息，辦理業(yè)務(wù)，發(fā)送反饋，查詢資料。常用功能包括公文流轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)待辦、業(yè)務(wù)主辦、通訊錄查詢、消息推送、通知公告等常規(guī)操作。數(shù)據(jù)緩存服務(wù)消息推送服務(wù)為業(yè)務(wù)應(yīng)用提供統(tǒng)一的消息推送功能，需要能夠低成本的面向移動(dòng)終端推送豐富的內(nèi)容，并提供標(biāo)準(zhǔn)的接口供應(yīng)用輕松集成。移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)在移動(dòng)環(huán)境中，由于移動(dòng)設(shè)備的移動(dòng)性以及無線網(wǎng)絡(luò)的不穩(wěn)定，會(huì)有斷連的情況出現(xiàn)，移動(dòng)設(shè)備在斷連時(shí)使用緩存數(shù)據(jù)來處理多種任務(wù)。在移動(dòng)應(yīng)用管理平臺(tái)中需緩存移動(dòng)應(yīng)用使用的數(shù)據(jù)，為應(yīng)用開發(fā)提供統(tǒng)一的緩存服務(wù)，提高移動(dòng)應(yīng)用的響應(yīng)速度。6運(yùn)營管理子系統(tǒng)6.1智能運(yùn)營中心可視化監(jiān)控中心顯示美術(shù)館運(yùn)行情況的全景圖，管理者可通過監(jiān)控中心隨時(shí)了解場館人、事、物的實(shí)時(shí)狀態(tài)。幫助美術(shù)館了解物業(yè)公司的日常服務(wù)情況，不斷優(yōu)化物業(yè)管理，降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。包含實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行情況、觀眾參觀情況、能效態(tài)勢、服務(wù)質(zhì)量、告警信息等內(nèi)容全可視。包含數(shù)據(jù)各類展示數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、處理工作?？梢暬{(diào)度中心實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)協(xié)作，一旦場館事件發(fā)生，可以統(tǒng)一調(diào)度資源，快速響應(yīng)處置。實(shí)現(xiàn)事件全可控，包含指令派發(fā)、應(yīng)急預(yù)案、資源調(diào)度、工單跟蹤等功能；實(shí)時(shí)工單支持實(shí)時(shí)拍照提意見，關(guān)注處理結(jié)果，評分處理效果。包含工單創(chuàng)建、工單調(diào)配、工單處理、溝通交流、服務(wù)評分、工單分析等功能。支持PC端、移動(dòng)端使用。移動(dòng)巡檢館方工作人員通過巡檢路線、巡檢點(diǎn)位、巡檢內(nèi)容進(jìn)行巡檢，指導(dǎo)和現(xiàn)場的物業(yè)服務(wù)工作。包含巡檢點(diǎn)、巡檢路線、巡檢計(jì)劃、巡檢任務(wù)、問題上報(bào)等功能，支持，支持PC端、移動(dòng)端使用。能效管理能效管控是對能源使用過程進(jìn)行監(jiān)測、分析、管控、數(shù)字化運(yùn)維，讓能源使用更加高效、安全、可控，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智慧節(jié)能。場館管理針對美術(shù)館開放區(qū)域，提供場館設(shè)施管理，包括場地預(yù)訂、場地查詢、場地使用。訪客管理對來館人員進(jìn)行登記管理，并在服務(wù)后對使用場地人員進(jìn)行綜合評估，若發(fā)生對場地設(shè)施故意破壞行為的，可以拉入黑名單。報(bào)修管理美術(shù)館的設(shè)備報(bào)修進(jìn)行管理，對美術(shù)館易耗品（如燈泡）進(jìn)行管理。包含報(bào)修管理、易耗品更換管理。應(yīng)急預(yù)警根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目類型不同，建立不同的預(yù)警服務(wù)機(jī)制，做好突發(fā)事件的預(yù)測和預(yù)警工作。確定預(yù)警范圍、設(shè)定預(yù)警級(jí)別、確認(rèn)預(yù)警通知人員和通知方式等?？赏ㄟ^滿意度、報(bào)修率等指標(biāo)作為預(yù)警機(jī)制。包含預(yù)警指標(biāo)管理、預(yù)警級(jí)別管理、預(yù)警提醒功能。統(tǒng)計(jì)分析包含觀眾分析、環(huán)境分析、設(shè)備分析、人員分析、車輛分析等功能。6.2決策分析服務(wù)數(shù)據(jù)接口設(shè)計(jì)以數(shù)據(jù)接口約定交互數(shù)據(jù)實(shí)體及調(diào)用方式，獲取其他應(yīng)用模塊的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為本模塊所用，包括但不限于藏品、資源、展覽、活動(dòng)數(shù)據(jù)內(nèi)容。終端展示應(yīng)用借助數(shù)據(jù)表、條形圖、堆積條形圖、折線圖、河流圖、面積圖常用可視化圖形組件全面展示數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)運(yùn)行情況，可實(shí)現(xiàn)對可視化系統(tǒng)的控制和管理。場景編輯與控制可通過PC控制軟件實(shí)現(xiàn)指標(biāo)圖形模式、預(yù)定場景模式切換控制；支持對各個(gè)流程圖元在版面中的添加、刪除、移動(dòng)等調(diào)整操作。模式編輯可對可視化系統(tǒng)各專業(yè)主題內(nèi)容的每個(gè)版面進(jìn)行混合編排操作，并以模式的方式存儲(chǔ)，方便進(jìn)行特定情況下的有序調(diào)用。各可視化主題模塊、版面可隨意組合，針對不同觀摩人群展示不同的組合內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)可視化內(nèi)容的快速切換。數(shù)據(jù)管理和維護(hù)可以對場景顯示數(shù)據(jù)進(jìn)行手工維護(hù)，所有手工錄入的數(shù)據(jù)可以隨時(shí)進(jìn)行編輯，也可以修改圖元對應(yīng)數(shù)據(jù)來源，指定對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫字段或者接口數(shù)據(jù)。移動(dòng)端控制通過無線網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)端連接實(shí)現(xiàn)對可視化系統(tǒng)的快捷控制，并通過一鍵調(diào)用的方式執(zhí)行相應(yīng)模式內(nèi)容輸送到大屏幕、液晶屏、投影儀上顯示。綜合態(tài)勢綜合數(shù)據(jù)態(tài)勢，可以實(shí)現(xiàn)觀眾流量、新媒體訪問、藏品數(shù)據(jù)、環(huán)境監(jiān)測、設(shè)備運(yùn)行的可視化展示。提供美術(shù)館運(yùn)營過程中相關(guān)數(shù)據(jù)的全方位展示，通過綜合儀表盤進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)的發(fā)布。藏品研究對藏品的相關(guān)藏品、藝術(shù)檔案、專家文章、觀展評論、相關(guān)文獻(xiàn)等信息進(jìn)行深度融合分析，使藏品的信息豐富起來。后續(xù)可接入藏品知識(shí)圖譜，用于智能交互、藏品研究、智能推薦、智能檢索等場景。藏品數(shù)據(jù)的可視化顯示主要包括藏品的分級(jí)分類顯示、重要藏品數(shù)據(jù)等，能夠?qū)︷^內(nèi)藏品的基本信息和保管信息進(jìn)行可視化顯示。觀眾服務(wù)用于呈現(xiàn)正在舉行展覽的展廳模型，展示畫展情況，統(tǒng)計(jì)畫展熱度，更好的提供觀眾服務(wù)。參觀客流用于統(tǒng)計(jì)館內(nèi)的客流量，統(tǒng)計(jì)的維度包括國別、性別、年齡、學(xué)歷、客流趨勢等。環(huán)境監(jiān)測用曲線圖、列表、通告等形式對館區(qū)的綜合環(huán)境進(jìn)行了評估，并呈現(xiàn)了具體的環(huán)境指數(shù)包括溫度、濕度、甲醛、二氧化碳