參加美容培訓(xùn)心得體會

Word版本，下載可自由編輯參加美容培訓(xùn)心得體會下面僅就我參與公司今日下午培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思索，談?wù)剬θ绾胃愫梦覀児镜腵業(yè)績工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和溝通。

預(yù)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有方案有步驟地綻開，避讓失誤，爭取積極高效地完成銷售。

1、物質(zhì)預(yù)備

物質(zhì)預(yù)備工作做得好，能夠讓客戶感到銷售人員的誠意，能夠幫忙銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的預(yù)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以干凈大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)依據(jù)訪問目的的不同預(yù)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)預(yù)備應(yīng)當(dāng)仔細認真，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。

2、增加自信

銷售人員在毫無預(yù)備的狀況下貿(mào)然訪問客戶，往往由于狀況不明、底數(shù)不清總擔(dān)憂出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信念不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)憂和絕望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期預(yù)備工作，能夠使銷售人員底氣十足，布滿信念，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，簡單取得客戶信任。

3、銷售人員要做到“知己”

所謂的“知己”就是需要掌控自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等狀況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標、價格等學(xué)問。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)當(dāng)對企業(yè)有一個全面的認識，包括經(jīng)營目標、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。

4、掌控公司服務(wù)的靈敏度。需采納運輸方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的靈敏度要求就特別高，客戶所渴望的不僅是送貨準時，而且要精確?????無誤，假如送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進行下去。

5、銷售人員必需熟識本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運輸程序以及在銷售過程中不行缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必需守信用、守合同，產(chǎn)品運輸必需精確?????、準時，銷售人員只有熟知這些學(xué)問