如何經(jīng)營(yíng)嬰兒游泳館

一、如何吸引客戶？

1、新開業(yè)的游泳館可以印刷名片，名片以游泳館的主營(yíng)項(xiàng)目，室內(nèi)環(huán)境以及優(yōu)惠，聯(lián)系方式，地址為主。名片發(fā)放到婦嬰醫(yī)院門前,不僅對(duì)新媽媽發(fā)，還要對(duì)懷孕的發(fā)，還有就是社區(qū)寶寶打預(yù)防針的地方,是寶寶媽媽最集中的場(chǎng)所，也是您最好的宣傳場(chǎng)所。

就是考慮您的消費(fèi)人群在哪里，就到哪里發(fā)。名片一般的費(fèi)用不高,而且收到名片的也都保存的。

一般發(fā)名片信息反饋是最快的，有的當(dāng)天就會(huì)有電話咨詢。發(fā)了名片后最重要就是接電話的人，一定要把主營(yíng)業(yè)務(wù)說清楚。話術(shù)水平就要專業(yè)一些。這個(gè)是決定潛在客戶成為消費(fèi)者購(gòu)買的最關(guān)鍵的步驟。

2、還有一個(gè)我個(gè)人認(rèn)為有個(gè)十分有效的方法,少花錢多辦事，不花錢也辦事。到當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)和廣播電臺(tái)去為您的客戶也就是到您店里游泳的寶寶點(diǎn)歌，還可以和電臺(tái)聯(lián)合,發(fā)游泳優(yōu)惠卡。這個(gè)一般是不花錢,一定注意點(diǎn)歌時(shí)一定把自己的店名說清楚，您的目的是提高知名度。

3、還有一個(gè)可以制造新聞的方法，就是和婦嬰醫(yī)院聯(lián)系，比如六一那天在當(dāng)?shù)貗D嬰醫(yī)院出生的寶寶可以免費(fèi)一次免費(fèi)卡。這樣作的目的就是讓大家口碑相傳。

二、游泳館要作人氣，旺氣，還要在媽媽身上下功夫。

游泳館主要是作寶寶生意的，不過決定購(gòu)買權(quán)在媽媽手里，所以一定要作好媽媽的工作，新媽媽一般有了寶寶以后，很難適應(yīng)的，多數(shù)很寂寞的，社交圈子也少了，溝通的機(jī)會(huì)少了。游泳館經(jīng)營(yíng)時(shí)一定考慮到給媽媽營(yíng)造一個(gè)溫馨的場(chǎng)所，讓媽媽在這里也能充電，成為媽媽們育兒，產(chǎn)合修復(fù)的活動(dòng)場(chǎng)所。成為媽媽之家。媽媽樂園。

這里有一些媽媽們需要的物品。

三、人員管理

游泳館剛開業(yè)，消費(fèi)者少不能雇用許多服務(wù)員，如果經(jīng)營(yíng)能力不好，還面臨著人員流失問題。

所以人員管理也是老板們要面對(duì)的問題。新員工來了如何培訓(xùn)，成為銷售能手等等。

最好的辦法就是實(shí)行話術(shù)手冊(cè)指導(dǎo)，對(duì)服務(wù)員的每一項(xiàng)工作都有一個(gè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，以及操作流程輔導(dǎo)，這樣即使服務(wù)員走了，管理經(jīng)驗(yàn)是館里無形資產(chǎn)，是帶不走的。

服務(wù)員工作指導(dǎo)，越細(xì)致越好，細(xì)到每個(gè)寶寶來店時(shí)，進(jìn)門說什么，作什么，游泳時(shí)要注意什么，撫觸按摩時(shí)的時(shí)間，按摩手法次數(shù)等，如何招待等待的媽媽等等。

四、只要賺錢的生意就去作

游泳館不僅要賺寶寶的錢，還要賺媽媽的錢，媽媽們只有在游泳館里才有空閑時(shí)間，心情，可以聽您的介紹，這時(shí)間也是您促銷媽媽產(chǎn)后修復(fù)產(chǎn)品的黃金時(shí)間。一些識(shí)字卡、色卡、育兒光盤等早教工具，根據(jù)實(shí)際情況免費(fèi)贈(zèng)送給寶寶和家長(zhǎng)。再有可針對(duì)非會(huì)員顧客，每次游泳完畢后贈(zèng)送一定數(shù)額的抵用券、代金券或積分卡等，方便下次使用或累積使用，一方面是迎合顧客占便宜的心理，另一方面也可培養(yǎng)重復(fù)消費(fèi)。

三、會(huì)員制營(yíng)銷：深度精耕，培養(yǎng)忠實(shí)顧客群體

一般的兒童游泳館都會(huì)采用會(huì)員制的模式，會(huì)員制營(yíng)銷不是簡(jiǎn)單地建立一個(gè)會(huì)員庫(kù)，發(fā)一張會(huì)員卡消費(fèi)積分或者享受會(huì)員折扣那么簡(jiǎn)單，很多企業(yè)并沒有真正地把握會(huì)員制營(yíng)銷的精髓，僅僅停留在“辦卡—消費(fèi)”的層面。會(huì)員制營(yíng)銷需要提供差別化的服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷，進(jìn)而提高顧客忠誠(chéng)度。

1、建立消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)

會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)是研究消費(fèi)行為的基礎(chǔ)，通過采集會(huì)員消費(fèi)信息，對(duì)其進(jìn)行分類和歸納，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，有較強(qiáng)的針對(duì)性。就兒童游泳館來說，要詳細(xì)登錄寶寶的身體素質(zhì)信息、消費(fèi)記錄、性格愛好、行為習(xí)慣、對(duì)店面和服務(wù)人員的好感度等，并依此對(duì)顧客進(jìn)行分析，有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略，對(duì)于喜歡“小恩小惠”類型顧客，可以贈(zèng)送一些小禮品；交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見領(lǐng)袖”類顧客，可以實(shí)行介紹客戶送次卡的優(yōu)惠；對(duì)于關(guān)注游泳環(huán)境衛(wèi)生“謹(jǐn)慎”類顧客，可以示意證件，并向其仔細(xì)講解安全衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和兒童游泳知識(shí)等專業(yè)知識(shí)，給其吃顆定心丸，進(jìn)而減少推銷的阻力。

2、提升會(huì)員卡的含金量

兒童游泳館的會(huì)員卡一般都是先付費(fèi)的儲(chǔ)值卡，在使用時(shí)和超市普遍的購(gòu)物卡有些類似。這種“辦卡—消費(fèi)”的模式一定程度上并不是真正意義上的會(huì)員制營(yíng)銷，也不能提供會(huì)員的優(yōu)越感和尊貴感。因此在設(shè)立會(huì)員卡之初，要有側(cè)重地說明或羅列使用會(huì)員卡的優(yōu)勢(shì)，例如優(yōu)先享受促銷優(yōu)惠活動(dòng)；優(yōu)先登記預(yù)約服務(wù)；優(yōu)先享用最低折扣；特別贈(zèng)送某項(xiàng)服務(wù)等等，讓會(huì)員充分體會(huì)到優(yōu)先權(quán)和尊貴權(quán)。另外，也可通過店面與其他相關(guān)行業(yè)的聯(lián)合，提高會(huì)員卡的含金量，例如與當(dāng)?shù)啬硟和瘮z影機(jī)構(gòu)、早教機(jī)構(gòu)合作，享受相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠。

3、將促銷變成優(yōu)惠和關(guān)懷

一般的兒童游泳館會(huì)在節(jié)假日、銷售淡季做一下常規(guī)的促銷活動(dòng)，主要為宣傳品牌，拉攏顧客，極少有店面針對(duì)會(huì)員這種核心客戶做促銷活動(dòng)。事實(shí)上，顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)核心目標(biāo)是會(huì)員，消費(fèi)的主力也是會(huì)員，定期做一些會(huì)員答謝活動(dòng)非常有必要，也是留住忠實(shí)顧客群的一種方式。而對(duì)會(huì)員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎(chǔ)層面上，而是應(yīng)針對(duì)會(huì)員的實(shí)際需求，將促銷變