黑色金屬行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書：免修版模板范本

黑色金屬行業(yè)售后服務(wù)協(xié)議書協(xié)議背景本協(xié)議由甲方（供應(yīng)商）和乙方（客戶）共同簽署，旨在明確雙方在黑色金屬行業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)方面的權(quán)益和責(zé)任。本協(xié)議將規(guī)范雙方在產(chǎn)品售后服務(wù)中的規(guī)定，以保障產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。1.服務(wù)內(nèi)容和范圍1.1服務(wù)內(nèi)容甲方在產(chǎn)品銷售后提供售后服務(wù)：故障排除、維修、更換零部件等。乙方可以根據(jù)具體情況選擇所需的售后服務(wù)內(nèi)容。1.2服務(wù)范圍甲方提供的售后服務(wù)范圍僅限于甲方所生產(chǎn)的黑色金屬行業(yè)產(chǎn)品。對于由于乙方人為損壞或未按照產(chǎn)品使用說明書操作導(dǎo)致的故障，甲方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。2.服務(wù)責(zé)任和義務(wù)2.1甲方責(zé)任2.1.1提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。2.1.2對于乙方提出的售后服務(wù)要求，甲方應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并按照約定時(shí)間完成服務(wù)。2.1.3出現(xiàn)批量故障時(shí)，甲方應(yīng)及時(shí)與乙方進(jìn)行溝通，商議解決方案，并盡快完成維修任務(wù)。2.2乙方責(zé)任2.2.1如需售后服務(wù)，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供故障信息，并配合甲方進(jìn)行解決。2.2.2遵守產(chǎn)品操作使用說明書，正確操作和維護(hù)產(chǎn)品，以避免因操作不當(dāng)導(dǎo)致的故障。2.2.3對于非甲方授權(quán)人員的疏忽操作或違規(guī)操作，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。3.售后服務(wù)費(fèi)用3.1安裝費(fèi)用對于需由甲方提供安裝服務(wù)的產(chǎn)品，甲方將根據(jù)具體情況向乙方收取相應(yīng)的安裝費(fèi)用。3.2維修費(fèi)用對于乙方提出的維修服務(wù)請求，如果該故障屬于甲方責(zé)任范圍內(nèi)，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)；如果故障屬于乙方責(zé)任范圍內(nèi)，維修費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.3零部件更換費(fèi)用對于乙方提出的零部件更換服務(wù)請求，如零部件在保修期內(nèi)損壞，甲方將免費(fèi)提供更換服務(wù)；如零部件超出保修期或由于乙方人為損壞導(dǎo)致的更換，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。4.服務(wù)期限和延期4.1服務(wù)期限甲方提供的售后服務(wù)期限為產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)。質(zhì)保期以產(chǎn)品交付日為起始日，并根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)保協(xié)議計(jì)算。4.2服務(wù)延期在正常服務(wù)期限內(nèi)，如因不可抗力原因?qū)е率酆蠓?wù)延期，雙方應(yīng)協(xié)商解決延期問題，并盡力減少延期時(shí)長。5.協(xié)議變更和終止5.1變更協(xié)議變更需要經(jīng)雙方書面協(xié)商，并簽署變更協(xié)議，方可生效。5.2終止如一方違反本協(xié)議內(nèi)容，且在經(jīng)過催告后依然未改正或無法改正，對方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并保留追究違約責(zé)任的權(quán)利。6.法律適用和爭議解決本協(xié)議適用法律。對于因履行本協(xié)議所產(chǎn)生的爭議雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，若協(xié)商不成，雙方同意提交至甲方所在地有管轄權(quán)的法院解決。7.其他事項(xiàng)7.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為產(chǎn)品質(zhì)保期。7.2本協(xié)議一式兩例，甲方和乙方各持一份，具有同等法律效力。7.3本協(xié)議未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以簽署補(bǔ)充協(xié)議加以