07綜合知識正式稿A附答案

07綜合知識正式稿A附答案.txt老公如果你只能在活一天，我愿用我的生命來延續(xù)你的生命，你要快樂的生活在提出分手的時候請不要說還愛我。本文由夜叉天王1貢獻doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。2007年全國導游人員資格考試（河北地區(qū)）導游綜合知識試題題分號數一二三四一、單項選擇題（每題1分，共40分。請將答案填涂在答題卡上）1．胡錦濤同志在中國共產黨第十七次全國代表大會上的報告中首次提出了建設（要求。A．物質文明B．精神文明C．生態(tài)文明D．政治文明C）的。2．我國首顆探月衛(wèi)星“嫦娥一號”發(fā)射的時間是（D）A．2007年9月23日C．2007年10月23日B．2007年9月24日D．2007年10月24日3．2008北京奧運會的“三大理念”是（A）。A．綠色奧運、科技奧運、人文奧運C．中國風格、人文風采、時代風貌A．120分鐘B．90分鐘B．綠色奧運、和諧奧運、人文奧運D．中國風格、時代風貌、大眾參與C．60分鐘D．30分鐘4．地陪帶團到達機場必須留出充裕的時間。乘國內航班應提前（B）到達。5．若無特殊情況，旅游團隊應該在（B）以前辦理退房手續(xù)。A．11∶00（B．12∶00C．13∶00D．14∶006．旅游車內，導游員捂著鼻子輕輕咳嗽，見此情形，旅游者熄滅了香煙。這位導游員運用了）語言，采取了（）勸服策略。DD．態(tài)勢暗示式A．體態(tài)誘導式B．副迂回式C．副協(xié)商式7．溝通最基本的作用是（C）。A．調節(jié)情緒B．交流思想C．傳遞信息D．協(xié)調關系8．導游員小張帶團游覽避暑山莊，他首先將景點的年代、規(guī)模、布局等主要情況作了簡單介紹，給旅游者以初步印象。小張運用的導游講解方法主要是（B）。A．突出特點法B．簡單概述法C．制造懸念法D．觸景生情法9．欣賞吉林霧凇時，導游員建議“夜觀霧、晨觀掛、午后賞落花”。此建議體現(xiàn)了觀景賞美過程中（D）的重要性。A．觀賞距離B．觀賞角度C．觀賞節(jié)奏D．觀賞時機導游綜合知識試題第1頁（共12頁）10．個人界域語是指接近性界域距離所傳遞的信息，界域距離一般為（（）。B親密無間B．75厘米親切友好）左右，語義為A．30厘米C．100厘米不即不離D．210厘米莊重嚴肅11．旅游團中某位外國旅游者希望帶其在華親友隨團活動。若客觀條件允許，導游員應該（B）。A．婉言拒絕C．表示贊同B．首先征得領隊與其他團員的同意D．首先向旅行社領導匯報12．由于總臺服務給旅游者留下了良好印象，該旅游者就認為這家飯店其他方面的服務肯定不錯。這屬于知覺心理定勢的（C）。A．暈輪效應B．刻板印象C．首因效應D．經驗效應。13．馬斯洛的需要層次理論中，處于最高層次的需要是（D）A．生理需要B．安全需要C．尊重的需要D．自我實現(xiàn)的需要14．依據《中華人民共和國護照法》規(guī)定，未滿16周歲的公民所持有的普通護照有效期為（CA．1）年。B．3C．5D．10D）。15．直撥法國巴黎某一電話號碼：00＋33＋1＋42246979，其中巴黎的區(qū)號是（A．00B．33C．42D．0116．關于鐵路運輸常識，說法不正確的是（B）。A．D字開頭為動車組列車B．一般旅客可攜帶不超過500毫升的酒精C．客票有效期按乘車里程計算D．列車開車一小時后臥鋪仍無人使用時，列車長可將該鋪另行出售17．獲得導游資格證（B）年未從業(yè)的，資格證自動失效。A．2B．3C．4D．518．導游員被一次扣分達到10分，參加年審時應（A）。A．不予通過B．暫緩通過C．警告批評D．全行業(yè)通報19．導游人員領取導游證時必須持有的材料不包括（D）。A．申請人的導游人員資格證書及其復印件B．身份證及其復印件C．與旅行社訂立的勞動合同及其復印件D．學歷證書及其復印件導游綜合知識試題第2頁（共12頁）20．導游人員在導游活動中有（C）的情形，扣除8分。A．欺騙、脅迫旅游者消費C．擅自增加或者減少旅游項目21．是否不折不扣地履行（A．旅游合同C．賓客至上原則22．在（）時代背景下，英國人（詹姆斯·庫克哥倫布B．講解質量差或者不講解D．無故不隨團活動A）的內容是評估導游人員履行職責的基本尺度。B．合理而可能原則D．導游服務規(guī)范）成立了世界上第一家旅行社。BB．產業(yè)革命D．文藝復興托馬斯·庫克麥哲倫A．信息革命C．知識經濟23．1996年6月1日起施行的國家標準（B），為導游人員的規(guī)范化服務提供了依據和標準。A．《導游證管理辦法》C．《導游人員管理實施辦法》B．《導游服務質量（GB/T15971-1995）》D．《導游人員管理條例》B）。D．建設小康社會24．解放思想、實事求是的根本要求和具體體現(xiàn)是（A．發(fā)展經濟B．與時俱進C．改革開放25．我國獨立自主的和平外交政策堅持把（D）放在首位。A．和平與發(fā)展C．國家主權和人民利益B．改革與開放D．國家主權和國家利益26．下列選項中不屬于《中國公民國內旅游文明行為公約》內容的是（C）。A．維護環(huán)境衛(wèi)生B．尊重別人權利C．保持民族尊嚴D．講究以禮待人27．加強旅游法制建設的關鍵所在是（C）。A．依法治旅B．有法可依C．有法必依D．執(zhí)法必嚴28．我國人民當家作主、參加國家管理的一項最基本的權利是（B）。A．平等權C．人身自由權B．選舉和被選舉權D．批評建議權29．下列選項中不屬于《合同法》規(guī)定的合同中止情形的是（C）。A．債務已經按照約定履行C．債務人將債務轉讓B．合同解除D．債權人免除債務30．下列人員中不能參加導游人員資格考試的是（D）。A．就讀于燕山大學一年級的歸國華僑小張B．今年6月剛加入中國國籍的俄羅斯姑娘娜塔莎C．去年曾患甲型肝炎現(xiàn)已痊愈的小王D．年滿18歲的高二學生小李導游綜合知識試題第3頁（共12頁）31．在導游接待活動中，導游員（D）的行為應被扣除6分。A．誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動B．擅自終止導游活動C．不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗D．私自轉借導游證供他人使用32．對導游員在導游活動中未佩戴導游證的行為處罰正確的是（C）。A．由旅游行政管理部門處500元以上的罰款B．依據《導游人員管理實施辦法》扣除2分C．依據《導游人員管理實施辦法》扣除4分D．由旅游行政管理部門給予警告33．游客蘇某參加甲旅行社組織的“青島四日游”，由于接待社安排失誤，使合同約定的入住三星級酒店不得不改為二星級。按照旅行社質量保證金賠償標準，甲旅行社應退還蘇某房費差額，并賠償差額（C）的違約金。A．同額B．10%C．20%D．雙倍34．旅行社因不中，符合禮儀規(guī)范的動作有（ABCA．身體直立，挺胸收腹C．兩腳呈"V"字型站立E．雙臂相繞置于胸前。11．外國旅游者站在敵對立場上攻擊和誣蔑中國時，導游人員應（ABD）A．立場堅定、理直氣壯地予以駁斥B．堅持“有理、有利、有節(jié)”原則C．針鋒相對，用同樣的方法還擊D．必要時報告有關部門查處E．置之不理，確保行程按計劃進行，把經濟效益放在第一位12．以下關于俄羅斯禮俗表述正確的有（ABC）。A．朋友相見一般擁抱和親吻面頰B．見面只稱呼姓是不禮貌的C．到俄羅斯人家中做客可送鮮花或酒D．俄羅斯人組織紀律性差E．俄羅斯還保留世襲頭銜13．持普通護照前來中國大陸旅游、經商、探親訪友或過境不超過15天的（CDE）公民，可免辦簽證。A．英國C．日本E．文萊導游綜合知識試題第6頁（共12頁）B．美國D．新加坡）。B．雙肩后展，兩臂自然下垂（除手持話筒外）D．雙手放在口袋中14．關于“八榮八恥”社會主義榮辱觀，以下表述中正確的是（ABCE）。A．涵蓋了愛國主義、集體主義和社會主義思想B．體現(xiàn)了中華民族傳統(tǒng)美德和時代要求C．反映了社會主義世界觀、人生觀和價值觀D．完善了社會主義法律體系E．明確了當代中國最基本的價值取向和行為準則15．無效合同的特征有（ACD）。A．嚴重違法性C．不得履行性E．顯失公平16．合同的“附隨義務”主要包括（BCD）。A．履行義務C．通知義務E．擔保義務17．導游人員在導游活動中，有（BCE）情形的，旅游行政管理部門不僅要處罰該導游員，還要對委派該導游員的旅行社給予警告，直至責令停業(yè)整頓。A．講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容的B．有損害國家利益和民族尊嚴言行的C．向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的D．不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的18．某旅行社以營業(yè)額提成5%為條件，委托某高校在校學生孫某在其校內代理“香山一日游”業(yè)務。為此，應由旅游行政管理部門對該旅行社處以（ACDA．警告，責令限期改正B．逾期不改正的，處15天至30天停業(yè)整頓C．有違法所得的，沒收違法所得，并處違法所得3倍以下罰款D．沒有違法所得的，處3千元以上1萬元以下罰款E．由旅游行政管理部門吊銷其旅行社業(yè)務經營許可證19．關于旅行社質量保證金表述正確的是（ABCD）。A．保證金為現(xiàn)金形式B．保證金須保持滿額C．繳納保證金的憑證不得作為抵押或償還債務的憑證D．保證金的所有權歸繳納的旅行社所有E．保證金的全部利息歸旅游行政管理部門所有導游綜合知識試題第7頁（共12頁））等處罰。B．協(xié)助義務D．保密義務B．欺詐脅迫性D．自始、確定、當然無效20．下列情形中，適用旅行社質量保證金賠償的是（B．王某在旅游期間因意外車禍而受重傷CD）。A．李某在參與漂流活動時因不聽勸阻將隨身攜帶的手機掉入河中C．趙某因旅行社提供的交通工具低于合同約定的標準而受到損失D．張某預交某旅行社的旅游費用因該旅行社解散而受到損失E．劉某在某旅行社組織的旅游活動中，因遇不可抗力而無法成行21．食品衛(wèi)生的基本要求是（ABDA．必須無毒、無害B．各種食品應當符合各自的營養(yǎng)要求C．必須有帶有標志的定型包裝D．具有相應的色、香、味等感官性狀E．必須有衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證22．根據我國有關法律法規(guī)的規(guī)定，下列人員中不可以出國旅游的是（ABD）。A．已被人民檢察院以行賄罪提起公訴的某企業(yè)負責人馬某B．正在為外祖父的遺產與表哥打官司的朱某C．已與丈夫辦理了離婚手續(xù)的胡某D．因交通肇事被判刑1年、正在保外就醫(yī)的蔡某E．正在為上次出國旅游的糾紛投訴某旅行社的鄭某23．根據《娛樂場所管理條例》規(guī)定，ABD）人員不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所從（業(yè)。A．曾犯有賭博罪的C．曾被吊銷導游證的E．曾因聚眾斗毆而被行政拘留的24．根據我國《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，在風景名勝區(qū)內（BCE），應當經風景名勝區(qū)管理機構審核后，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定報有關主管部門批準。A．修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施B．設置、張貼商業(yè)廣告C．舉辦大型游樂活動D．開山、采石、開礦、開荒的E．改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的25．旅游者董某在一旅游景點的紀念品攤點選購商品時，經營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當董某反復衡量后決定購買另一經營者的一件民間刺繡時，于某即對其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機。根據《消費者權益保護法》有關規(guī)定，于某損害了董某的（ACEA．安全保障權C．自主選擇權E．受尊重權導游綜合知識試題第8頁（共12頁））。B．知情權D．求償權B．因犯罪曾被剝奪政治權利的D．曾因吸食、注射毒品而被強制戒毒的）。三、判斷題（每題1分，共10分。請將判斷結果填涂在答題卡上，正確的涂A，錯誤的涂B）1．帶以健全者為主體的旅游團，導游員對團內殘障旅游者予以必要的特殊關照違背了導游服務的“等距離交往”原則。B2．遇有當地導游人員修改日程時，領隊應堅持“調整順序可以，減少項目不行”的原則，必要時報告國內組團社。AA3．善于合作是一名合格的導游人員的必備條件之一。4．導游人員要提醒司機在工作期間不要飲酒，如遇司機酒后駕車，要立即阻止，并向旅行社匯報，請求改派其他車輛或調換司機。AB5．凡是確定好座位的機票，都被稱為“OPEN”票。6．在自然保護區(qū)的核心區(qū)內，只允許從事科學研究活動，禁止旅游及其他生產經營活動。B7．我國人民代表大會制度的實質是國家的一切權力屬于人民。AA8．在合同的擔保中，抵押權設定后，抵押人仍可繼續(xù)占有、使用抵押物。9．導游員違反合同擅自增加娛樂項目，旅行社應承擔所增加項目的全部費用。A10．韓國某文物考察團經河北省文物局批準即可到清東陵進行考古調查。得分評卷人復查人B四、綜合題（共50分。請將答案寫在題后相應位置上）1．什么是導游工作集體？如何在導游工作集體內建立良好的協(xié)作關系？（10分）2．依據《導游人員管理條例》簡述導游人員的義務。（10分）3．案例分析(15分)導游員小張接待一個旅游團，團內包括全陪和18位旅游者。接站后乘車去酒店一小時路途中，小張由于連續(xù)帶團過于疲勞而沒作任何講解。第二天赴景點游覽途中，導游員小張私自帶著3名親友隨團游覽。當日下午，天降大雨，旅游者提出要改變行程先去XX海底世界，導游員小張以“門票已經預訂，不能更改合同”為理由拒絕，旅游者最終冒雨登山。當日深夜，團內一名旅游者發(fā)高燒，全陪外出訪友未歸，聯(lián)系不上。小張認為問題不大，直接將自己隨身攜帶的感冒藥給旅游者服用，而沒有陪其去醫(yī)院，結果病情愈發(fā)嚴重，導致旅游者次日緊急住院治療。請回答以下問題：（1）本案例中，導游員小張的做法都有哪些不妥？正確的做法是什么？（2）本案例中，全陪都有哪些失職或處理不當之處？4．案例分析（15分）旅游者丁某參加了保定某旅行社組織的省內“山水風光五日游”。在旅游行程最后一天的導游綜合知識試題第9頁（共12頁）自由活動時，導游員孟某極力鼓動游客去其朋友焦某新開發(fā)的“地下暗河漂流”景區(qū)游覽，宣稱此為“全國最大暗河”，并把大家強拉上了車。由于地下暗河碼頭必需的安全保護設施尚未安裝完畢，致使丁某在登岸時滑倒落水并導致手臂骨折。經查，焦某曾與導游員孟某有約定，每說服一位游客來此漂流，焦某將付給孟某80元的介紹費，而此暗河也根本不是全國最大暗河。為此，丁某向旅游投訴管理部門投訴旅行社及“地下暗河漂流”景區(qū)，要求退還導游服務費、景區(qū)漂流費并賠償醫(yī)藥治療費和精神損失費等。但旅行社認為事故發(fā)生在自由活動期間，此游覽活動的安排為導游員孟某的個人行為，應由孟某個人負責，與旅行社無關。漂流景區(qū)則稱丁某登橡皮筏時工作人員已提醒大家要小心，盡到了提示義務，該事故的發(fā)生是由丁某不小心造成的，應由丁某個人負責。請回答下列問題：（1）導游員孟某有哪些違規(guī)行為？依據《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》，應如何處罰？（2）旅行社的說法是否合理？為什么？（3）依據《河北省旅游條例》，漂流景區(qū)對此事故是否負有責任？為什么？2007年全國導游人員資格考試（河北地區(qū)）《導游綜合知識》試題答案導游綜合知識》一、單項選擇題（每題1分，共40分）1.C2.D3.A4.B14．C24．B5.B6．D7.C8．B18．A28．B9．D19．D29．C39．A10．B20．C30．D40．A11．B12．C13.Ｄ21．A22．B23．B31．D32．C1.6.CDEBC2.7.33．CABCDEABCDE15．D16．B17．B25．D26．C27．CA卷34．B．35．C3.ACDE8.ABCD13.CDE18．ACD23．ABD36．D37．B38．C4.ABCD9.ABCE14．ABCE19．ABCD24．BCE５．B10．B5.BE10.ABC15.ACD20．CD25．ACE二、多項選擇題（每題2分，共50分）11.ABD16．BCD21．ABD１．B6．B12．ABC17．BCE22．ABD２．A7．A３．A8．A三、判斷題（每題1分，共10分）４．A9．A四、綜合考查題（共50分）1、參考答案：導游綜合知識試題第10頁（共12頁）(1)導游工作集體的概念導游工作集體是由為旅游團隊實施旅游接待計劃、溝通旅游服務各方面關系，（1分）為團隊旅游者提供各項服務的全程導游人員、地陪導游人員和領隊組成。(2分)（2）導游工作集體建立良好的協(xié)作關系主要表現(xiàn)在以下幾點：①主動爭取各方的配合（1分）②尊重各方的權限和利益（1分）③建立友情關系（1分）④主動交流信息和溝通思想（1分）⑤學習眾家之長（1分）⑥勇于承擔責任（1分）⑦保持適當距離（1分）2、參考答案：導游人員的義務是指導游人員必須依法履行的責任（1分）?？梢愿爬橐韵戮艂€方面：①．提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；分）（1②．進行導游活動時應當佩帶導游證；分）（1③．進行導游活動需經旅行社委派；分）（1④．自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；分）（1⑤．遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；（1分）⑥．嚴格按旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅游活動，不得擅自增加、減少旅游項目或終止導游活動；分）（1⑦．在引導旅游者旅游過程中，應就可能發(fā)生危及旅游者人身、財產安全的情況，向旅游者做出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防范措施；分）（1⑧．不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或暗示方式向旅游者索要小費；分）（1⑨．不得欺騙、脅迫旅游者消費或與經營者串通騙脅、迫旅游者消費。分）（13.參考答案（1）①不妥之處：地陪小張接團后去酒店途中為給游客做任何講解（1分）。正確做法：應該向旅游團致歡迎詞并介紹本地概況。（1分）考生按以下說法回答也可以得到滿分：致歡迎詞、介紹本地情況、沿途景物介紹、（1分）介紹下榻飯店、宣布入住后的活動安排等。（1分）②不妥之處：私自讓自