拆解問題的技術(shù)

目錄\h第一章拆解問題的技術(shù)\h1-1沒有拆解的人生，只會(huì)原地打轉(zhuǎn)\h1-2拆解問題：不是套用成功經(jīng)驗(yàn)，而是先拆解自己\h1-3第一性原理：找出真正不能改變的，并從所有可變中突破\h1-4創(chuàng)新的支點(diǎn)：不是直覺靈感，而是拆解出現(xiàn)實(shí)洞見\h1-5做與不做：不是熱血沖動(dòng)，而是選擇最佳現(xiàn)實(shí)解答\h1-6以終為始：不是拆解眼前問題，而是朝向最終問題\h1-7決定次序：不是什么都做，而是決定最高效流程\h第二章拆解職場難題\h2-1如何拆解職場上完全不熟悉的新任務(wù)\h2-2如何拆解時(shí)間總是不夠用的難題\h2-3如何拆解存不住錢的難題\h2-4如何拆解斜杠時(shí)代的職業(yè)選擇\h2-5如何拆解新職場難事并展現(xiàn)自我價(jià)值\h2-6如何拆解離職創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)\h第三章拆解項(xiàng)目難題\h3-1如何拆解一個(gè)全新的項(xiàng)目規(guī)劃\h3-2如何拆解項(xiàng)目時(shí)間安排\h3-3如何拆解更準(zhǔn)確的項(xiàng)目完成日\h3-4如何拆解團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目步驟\h第四章拆解簡報(bào)企劃難題\h4-1如何拆解總是缺乏說服力的簡報(bào)\h4-2如何拆解缺乏資料又必須講到重點(diǎn)的簡報(bào)\h4-3如何拆解資料太多不知道要講什么的簡報(bào)\h4-4如何拆解總是讓主管聽不下去的失焦簡報(bào)\h第五章拆解學(xué)習(xí)難題\h5-1如何拆解學(xué)習(xí)緩慢又無效的問題\h5-2如何拆解讀了很多書還是沒成長的困境\h5-3如何拆解學(xué)習(xí)了但還是記不住的問題\h5-4如何拆解并建立自己的知識(shí)體系\h5-5如何拆解不知道要學(xué)什么的焦慮\h第六章拆解人生難題\h6-1如何拆解我的第二人生選擇\h6-2如何拆解“我是誰”的難題\h6-3如何拆解不喜歡現(xiàn)在的自己的焦慮\h6-4如何拆解人生缺乏動(dòng)力的難題\h6-5如何拆解找不到人生目標(biāo)的難題第一章拆解問題的技術(shù)拆解的技術(shù)，就是把問題煩惱化整為零，讓人能夠有動(dòng)力去完成目標(biāo)的技術(shù)。1-1沒有拆解的人生，只會(huì)原地打轉(zhuǎn)拆解問題的技術(shù)，是你學(xué)習(xí)、生活與職業(yè)生涯必備的關(guān)鍵技能。以下的問題你曾經(jīng)聽過嗎？A君：目標(biāo)設(shè)定好了，怎么一直都沒有實(shí)現(xiàn)呢？B君：我的問題就是一直卡關(guān)，根本不知道怎么開始。C君：計(jì)劃做是做了，但總是沒辦法依照計(jì)劃完成。這些對話可能是事實(shí)，也可能只是職場中閑聊的抱怨，但無論哪一種對話，里面都包含了一種心情：我希望讓自己變得更好，希望突破困難，解決問題，只是方法上總不得要領(lǐng)。以上這些話都是我們的求救信號(hào)！發(fā)出求救信號(hào)就是因?yàn)槟壳澳臣乱呀?jīng)對我們造成困擾，阻礙我們向前一步。我們都希望自己能夠生活得更舒適，去追求更高的理想，那么就必須把干擾因素排除掉。只是我們常常在拆解問題的方法上不得要領(lǐng)，而現(xiàn)有的方法不斷讓我們深陷泥淖，不知道該如何脫身。不拆解問題，就不會(huì)從中學(xué)到經(jīng)驗(yàn)很多朋友遇到的減肥問題就是很生動(dòng)的一個(gè)例子，“少吃多運(yùn)動(dòng)”這句話大家估計(jì)聽到耳朵快長繭了，健康的方法其實(shí)大家都知道，但為何仍有不少人被這件事困擾，并且在這個(gè)問題上重蹈覆轍呢？我看過親朋好友有段時(shí)間因?yàn)槊刻焐秸浜Ｎ?、胡吃海塞而發(fā)福，有一陣子又因?yàn)榭s衣節(jié)食而變瘦，如此不斷循環(huán)，這說明問題并沒有得到根本的解決，還不斷重新上演，每每問他怎么又要減肥了，就會(huì)聽到“沒辦法呀”“哎喲，你不知道”之類的話。這時(shí)候，我就會(huì)思考：究竟是什么原因造成我們不斷在問題當(dāng)中循環(huán)而無法解脫？正如大部分組織、企業(yè)會(huì)在每一年年中或年底回顧檢視這一階段的表現(xiàn)一樣，個(gè)人也常常會(huì)選擇在年底這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，通過回顧來厘清這一年做了什么事情。這樣做當(dāng)然很重要，但只是回顧過去并沒有用：必須知道自己在哪里發(fā)生問題，然后徹底“拆解問題”，才能真正學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，不會(huì)在未來又犯類似的錯(cuò)。正如圣哲蘇格拉底曾說過：“沒有經(jīng)過反省的人生是不值得活的?！比绻麑τ趩栴}只是問問，不徹底拆解，就很難從同樣的問題中解脫出來。不拆解工作，資歷深也只是原地打轉(zhuǎn)很多朋友常常來詢問我與職業(yè)生涯選擇有關(guān)的建議，有的希望換個(gè)行業(yè)，有的希望換下環(huán)境，但都語氣猶豫彷徨，流露出隱晦的試探。我能理解這樣的不安心理，所以我會(huì)看情況請教對方兩個(gè)關(guān)鍵問題：為什么要先問他工作時(shí)做了些什么呢？因?yàn)楣ぷ鞯臅r(shí)間長度不一定能夠轉(zhuǎn)換為實(shí)力，甚至也不一定代表資歷的累積，如果在工作時(shí)未曾經(jīng)常拆解問題，找出方法，那么工作再久，往往也只是一段經(jīng)歷痕跡罷了。就像我朋友公司招募會(huì)計(jì)，原先設(shè)定是三年工作經(jīng)驗(yàn)，結(jié)果一在人才市場開啟征才，居然有資歷超過十年甚至二十年的資深會(huì)計(jì)也來投遞簡歷。然而面談完之后，他發(fā)現(xiàn)這些資深會(huì)計(jì)的工作模式跟工作內(nèi)容數(shù)十年幾乎都沒有變過，不像會(huì)計(jì)而更像出納，所以無法匹配上公司會(huì)計(jì)崗位的需求。拆解工作，找到問題，才是成長與改變的開始。最后，我朋友只能對前來面試的這群資深會(huì)計(jì)表示感謝，然后去錄取有學(xué)習(xí)動(dòng)力、態(tài)度端正的年輕人。這是發(fā)生在我周圍的真實(shí)故事。沒有拆解目標(biāo)，最后只剩讓人懊悔的不選擇而第二個(gè)問題“你希望自己未來能夠過上什么樣的生活”則是想看到你如何去拆解未來的問題與工作。未來會(huì)強(qiáng)勢地來到你的面前，它不會(huì)等你慢慢積累經(jīng)驗(yàn)，所以我們不僅要能拆解過去的問題，更要能拆解尚未遇過的問題。時(shí)間是不等人的隊(duì)友，不論我們準(zhǔn)備如何，它都會(huì)自發(fā)地不斷往前，我們只有采取行動(dòng)，才能跟上時(shí)間的腳步。我們都會(huì)從年輕走向年長，會(huì)遇到越來越多的人生課題，需要有經(jīng)驗(yàn)的前輩給予我們建議。但說實(shí)在的，這樣的征詢不要做太多次，因?yàn)檎髟兇螖?shù)多，會(huì)聽到很多看似很好的建議，但也正是因?yàn)榻ㄗh太多，我們反而會(huì)忘記最關(guān)鍵的是要有所行動(dòng)。畢竟人生是自己的，如果到最后自己的人生只活在別人的嘴巴里，那就太可惜了。沒有做過的事情總是充滿未知，我們都希望用最有把握的方式去推進(jìn)，希望對轉(zhuǎn)換后的生活有絕對掌握，這樣的心情其實(shí)某種程度上也代表了自己對于未知的恐懼，以及對不可掌握的事情的焦慮。懷有這樣的焦慮是人之常情，不用急著讓自己從這樣的情境中抽離出去，有時(shí)候你會(huì)從中找出一些自己思維的慣性，這也會(huì)是很棒的禮物。擁有目標(biāo)與夢想很好，但如果夢想只停留在空中樓閣，那就只是幻想。你可能因?yàn)槟繕?biāo)太大倍感壓力，而讓行動(dòng)停滯不前，或是覺得等自己規(guī)劃好了再繼續(xù)，然后注意力就轉(zhuǎn)往其他事務(wù)上，再次想起來時(shí)已經(jīng)過了一年半載了，那時(shí)候的心情可想而知一定很糟，或許你還會(huì)自責(zé)，這樣的情況可能在未來周而復(fù)始不斷發(fā)生。有些人可能找出各種理由來反駁我這樣的說法：·要顧慮的事情太多，一時(shí)半刻無法采取行動(dòng)?！の疫€沒有找到做這件事的好時(shí)機(jī)?！の乙呀?jīng)很努力了，就是還沒有看到什么成績……·我要顧全太多事情，沒有時(shí)間啊?！ぶ匾氖虑樘嗔耍也恢缽暮翁幭率帧Ｕ堄涀?，不管是否對未來做出決定，都是一種決定，都要付出代價(jià)的。因?yàn)椴贿x擇也是一種選擇，而它的代價(jià)就是停留在當(dāng)下的情境中，繼續(xù)被目前的情況困住，這就是不改變的代價(jià)。但改變有時(shí)也有風(fēng)險(xiǎn)，我們常?？吹胶芏嗳讼氲煤軜酚^，但最后行動(dòng)起來發(fā)現(xiàn)困難重重，沒有人保證改變一定會(huì)成功。這樣做有問題，那樣做也有問題，那我們到底該怎么辦？這時(shí)候一樣需要拆解的技術(shù)。任何事情都有多面性，體制內(nèi)工作有體制內(nèi)的甘與苦，體制外創(chuàng)業(yè)有體制外的好跟壞。沒有對錯(cuò)，只是選擇，關(guān)鍵在于把你真正的想法拆解清楚：如果答案是肯定的，那就做吧！我無法掌握所有的事情，只能把握自己在乎的關(guān)鍵事情，其他的就交給時(shí)間來證明與蓋棺論定。拆解問題是職場中的關(guān)鍵技術(shù)能夠有如此豁達(dá)的心情看待職業(yè)生涯，我都要?dú)w功于拆解。通過拆解，我發(fā)現(xiàn)自己可以理性思考，不用一次又一次不斷更改事項(xiàng)的完成日期，最后還是眼睜睜地看著事件沒有任何進(jìn)展。因此，我可以相對系統(tǒng)化地累積資歷，而使生活質(zhì)量得到提升，讓自己在逐步的拆解中進(jìn)步。大前研一先生曾說過：解決問題是工作的真諦。正因?yàn)槊刻於家鎸@么多問題，卻不是每一個(gè)人都能夠處理好問題，因此，從某種意義上說，公司支付薪資買的就是我們拆解問題、解決問題的能力，也因?yàn)槲覀兡芙鉀Q相對困難的問題，才獲得相對高的報(bào)酬。這讓我想到以前學(xué)過的經(jīng)濟(jì)學(xué)的供求法則。供求法則是由供給曲線和需求曲線構(gòu)成的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)模型，被用作決定市場均衡價(jià)格和均衡產(chǎn)量，適用范圍是競爭性市場。這樣講可能太過模糊，我舉個(gè)生活中的例子就清楚了。臺(tái)風(fēng)過后，卷心菜可能一棵就好幾十元，因?yàn)榍筮^于供，資源稀缺的情況當(dāng)然是價(jià)高者得。但隔年產(chǎn)量太多，使得一棵卷心菜幾元錢還乏人問津，這就是供過于求，大家自然棄之如敝屣，這概念同樣可以用到工作上。把自己丟到市場上去看看吧！這樣才能準(zhǔn)確評(píng)估自己的斤兩！我們可能發(fā)現(xiàn)自己落在供過于求的趨勢中，發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)你會(huì)很震撼。好在現(xiàn)實(shí)并沒有如此殘酷，而是像一面鏡子，讓我們有機(jī)會(huì)了解自己的現(xiàn)狀，如此而已。遇到問題，才能面對問題；拆解問題，才能不斷進(jìn)步。要思考的是，我該如何做才能轉(zhuǎn)移到求過于供的高產(chǎn)值曲線上，這是面對事實(shí)之后才會(huì)有的向上提升的想法，不用害怕。如果知道現(xiàn)實(shí)情況卻逃避不改善，那才會(huì)迎接更殘酷的未來——往供過于求的價(jià)格底線移動(dòng)，當(dāng)?shù)陀诘拙€太多，那就離被裁員不遠(yuǎn)了。拆解問題小活動(dòng)Q：你目前是處在供過于求還是求過于供的曲線上呢？Q：未來你打算如何應(yīng)對？1-2拆解問題：不是套用成功經(jīng)驗(yàn)，而是先拆解自己拆解自己，聚焦問題，具體行動(dòng)，制訂計(jì)劃！在職場工作常常會(huì)遇到難題，認(rèn)真的我們都很擅長直接跳進(jìn)去，埋頭就開始解決問題，但往往只是深陷泥沼，找不到走出難題迷宮的方法。為什么會(huì)這樣？關(guān)鍵在于我們沒有思考問題如何產(chǎn)生，只是憑借直覺與慣性去解決問題。我們會(huì)局限于自己的習(xí)慣、知識(shí)、工具與技術(shù)，這一點(diǎn)很容易理解，我們都是經(jīng)由學(xué)習(xí)歷練獲得現(xiàn)在的能力與職位，所以會(huì)習(xí)慣用自以為最有效的方式嘗試解決每個(gè)問題。但正是你自以為最有效的方式往往會(huì)忽略對問題本質(zhì)的拆解，反而是錯(cuò)誤的解決辦法。提出需求層級(jí)理論的心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛這樣說過：“如果你手上有一把錘子，所有東西看上去都像釘子?！比绻麤]有從問題的本質(zhì)入手重新拆解，我們就會(huì)拿著一套方法，試圖套到所有問題上，而這樣做并不能產(chǎn)生更好的結(jié)果。不能用一套方法與成功經(jīng)驗(yàn)，就想解決所有問題我們生活在VUCA［多變（Volatile）、不確定（Uncertain）、復(fù)雜（Complex）與混沌不明（Ambiguous）］時(shí)代，現(xiàn)代工作中遇到的問題日漸復(fù)雜，可能每一次都不一樣。時(shí)代不一樣了，看似一樣的問題也可能有不一樣的起因、變因和結(jié)果。加上科技快速演進(jìn)，過去的解決問題方式可能已經(jīng)事倍功半，甚至?xí)允∈瘴?。為什么我原本的方法無效了呢，這樣的感受實(shí)在令人受挫。所以當(dāng)下，我們更需要拆解的技術(shù)，通過拆解問題來看清楚問題的本質(zhì)，之后對癥下藥，這種情況將成為工作常態(tài)，而如何拆解問題是一般人感覺最為棘手的事情。為什么一般人會(huì)覺得拆解問題棘手呢？因?yàn)椴涣?xí)慣，以及不知道真正的問題在哪里。我們過去的學(xué)習(xí)經(jīng)歷較為著重背誦與標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)習(xí)解決問題的過程中，喜歡先學(xué)習(xí)很多理論方法與成功經(jīng)驗(yàn)，一遇到問題就逐一拿出來套用，想直接用書中的方法來解決問題，或者干脆照著前輩或主管說的方法來解決問題?？此撇┯[群書、樂于學(xué)習(xí)，但其實(shí)是被方法論困住，只想照著方法操作，卻沒有想真正自己去解決問題。當(dāng)然，這本書不是要談?wù)摫姸喾椒ㄊ雰?yōu)孰劣，而是要介紹“拆解”這項(xiàng)特別實(shí)用的技術(shù)。拆解能看清楚問題的全貌與本質(zhì)，幫助你做出正確行動(dòng)，擬定適合方案，并在現(xiàn)實(shí)情況下有效執(zhí)行，這樣達(dá)成目標(biāo)也就指日可待。我認(rèn)為，拆解的技術(shù)就是直指問題核心的關(guān)鍵鑰匙！解決問題或不解決問題，都是拆解我們處理問題的態(tài)度通常有兩種：逃避它或者面對它，二者源自美國生理學(xué)家懷特·坎農(nóng)在1929年提出的“戰(zhàn)斗或逃跑反應(yīng)”，即我們有一系列的神經(jīng)和相關(guān)腺體因?yàn)橥庠诖碳ざ磻?yīng)，使我們的身體做好防備或逃跑的準(zhǔn)備。但選擇逃避還是面對時(shí)，我們心里會(huì)很糾結(jié)，如果一直在逃避與面對之間蹉跎太久，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有任何行動(dòng)成果，最終更加焦慮。不要存有完美主義的想法，這樣的想法從一開始就會(huì)讓人感受到強(qiáng)大的壓力，因?yàn)樽鋈魏问露加酗L(fēng)險(xiǎn)。要相信自己能夠?qū)W習(xí)，容忍自己犯錯(cuò)，進(jìn)而從犯錯(cuò)中學(xué)習(xí)，這是更有益的一件事情。選擇有選擇的代價(jià)，不選擇有不選擇的代價(jià)，做了決定，就要有勇氣跟決心承擔(dān)做了決定的后果。而不是嘗到后果之后悔不當(dāng)初，因?yàn)檫@種不斷循環(huán)的經(jīng)歷真的會(huì)摧毀一個(gè)人的意志，讓人覺得只是在浪費(fèi)生命。當(dāng)你遇到要逃跑還是要面對的選擇題時(shí)，可以問問自己以下幾個(gè)問題：如果答案是否定的，那就不一定要自己做。如果答案是肯定的，那繼續(xù)糾結(jié)不想做其實(shí)于事無補(bǔ)。只是當(dāng)我們開始做時(shí)，一定會(huì)發(fā)現(xiàn)有些問題我們曾經(jīng)處理過，可以借用過去的經(jīng)驗(yàn)，而有些問題我們從未遇見過，也就沒有經(jīng)驗(yàn)可供參考。尤其面對未知領(lǐng)域，我們有必要快速系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，迅速掌握新領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)與技能。我一直信奉一句話：別用過去的方法教導(dǎo)現(xiàn)在的學(xué)生面對未來的問題。當(dāng)我們在新領(lǐng)域有了一些基礎(chǔ)知識(shí)之后，就要有效地拆解我們遇到的問題！拆解問題本質(zhì)的六個(gè)基本步驟講到這里，你一定會(huì)好奇：什么是拆解的技術(shù)？以效果來說，拆解的技術(shù)是把問題煩惱化整為零，讓人能夠有動(dòng)力去完成目標(biāo)的技術(shù)。以實(shí)際的做法來說，拆解的技術(shù)有六個(gè)關(guān)鍵步驟：其中第一到第三步是問題分析，把問題煩惱化整為零，而第四到第六步就是問題解決，讓人更有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。聚焦問題，從拆解自己開始如何把問題煩惱化整為零？解決問題前，我們必須先解決自己，也就是想清楚自己到底怎么想，到底想要什么。通過拆解來整理思緒，能夠讓人把能量聚焦在眼前該做的事情上，而不是讓焦慮侵蝕自己的能量與專注力，這樣才能高質(zhì)量地完成事情。那要怎么認(rèn)識(shí)問題？什么才是真正的問題？問題就是：目前現(xiàn)狀與你心中所想有落差或不滿意的情況。因?yàn)橛新洳?，所以才產(chǎn)生問題，這個(gè)落差可能是你人生愿望與現(xiàn)狀的差距，也可能是你預(yù)期的工作成果與現(xiàn)實(shí)的落差。所以第一步，我們要先厘清自己的目標(biāo)到底是什么，自己的目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)的落差又有多少。拆解圖表1我借用日本曼陀羅筆記術(shù)專家松村寧雄先生在《曼陀羅式聯(lián)想筆記術(shù)》一書中提到的人生百年計(jì)劃八大方面，制成以下這個(gè)全面問題檢視表格。寫下對自我目標(biāo)的厘清以及真實(shí)面對的問題，是正視問題的開端。你會(huì)在寫下問題的同時(shí)，發(fā)現(xiàn)對于未來有了更加具體的新憧憬——改變現(xiàn)在的困境，我們希望通過解決目前的問題，讓自己有一個(gè)更美好的未來。舉例來說，我之前曾輔導(dǎo)過好友的孩子小武。就讀高中的小武想提高成績，這是擺在他眼前的一個(gè)問題，但他又好像不知道怎么去解決問題。我問小武：“你希望成績變得多好？”小武說：“希望考進(jìn)全班前五名。”我說：“那考進(jìn)全班前五名成績大概要多少分？”他查了成績后跟我說：“平均分85分左右?！蔽覇枺骸澳悄隳壳捌骄煽兪嵌嗌倌?？”他靦腆地回答：“74分?！蔽艺f：“那太好了！你已經(jīng)找到要努力的目標(biāo)了，那就是成績要平均進(jìn)步11分?！边@樣的對話其實(shí)也就是拆解圖表1中關(guān)于學(xué)習(xí)的拆解，從自己的期望中找到目前必須解決的具體問題到底是什么。拆解問題的第一個(gè)關(guān)鍵就是自己與問題的對話。找出具體問題，拆解具體行動(dòng)有了具體問題，去解決當(dāng)下問題就是達(dá)成更好未來的最佳行動(dòng)。就像蘋果創(chuàng)辦人史蒂夫·喬布斯在斯坦福大學(xué)的畢業(yè)演講中提到的一樣：“你無法預(yù)先把點(diǎn)點(diǎn)滴滴串連起來，只有在未來回顧時(shí)，你才會(huì)明白那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴是如何串在一起的。”現(xiàn)在的情況正是過去行動(dòng)累積串連的總和，而我們要面臨的未來也就是現(xiàn)在到未來這段時(shí)間里所有行動(dòng)串連的總和。只有持續(xù)地去解決問題，采取行動(dòng)，最后才能達(dá)成我們期望的目標(biāo)未來。就像很多人會(huì)羨慕他人能夠考進(jìn)好大學(xué)，或是進(jìn)入知名企業(yè)工作，我們總會(huì)憑直覺認(rèn)為是對方天資聰穎，但其實(shí)那是對方過去每一步行動(dòng)積累的結(jié)果。如果希望自己有一個(gè)更好的未來，就從現(xiàn)在開始好好正視問題，然后系統(tǒng)化地累積解決問題的行動(dòng)，并逐漸靠近目標(biāo)，那時(shí)候，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)目標(biāo)并不是那么遙不可及?；氐角懊娓咧猩∥涞睦?。在拆解出具體問題后，我請小武把他要準(zhǔn)備的科目都攤開，然后拿出目前近三次的考試成績，剛開始小武還有點(diǎn)畏畏縮縮，因?yàn)橐炎约翰缓玫目颇俊罢迅嫣煜隆备械絹G臉，我就跟小武說明：“面對自己，才能超越過去的自己?！边@樣，小武終于拿出了完整的成績單。我一看，小武的數(shù)學(xué)和物理分?jǐn)?shù)不錯(cuò)，都接近90分，比較弱的科目是語文、化學(xué)、歷史和地理，這幾科都處于及格邊緣。我就這四個(gè)科目比較深入地問了小武他沒考好的原因，小武認(rèn)為有的科目是因?yàn)槔蠋熃谭y以吸收，有的科目是因?yàn)樗麤]有興趣，覺得很無聊而不想學(xué)習(xí)。我根據(jù)小武的具體困擾，陪著他一起找出他比較喜歡的學(xué)習(xí)行動(dòng)，并針對遇到的問題拆解擊破。在本書后段我們會(huì)談到更詳細(xì)的拆解學(xué)習(xí)難題的方法。當(dāng)然，這還只是拆解問題，小武依然無法改變?nèi)魏问虑?，他需要有更多的行?dòng)。而如何執(zhí)行這些行動(dòng)，也可以通過拆解的思維一一解構(gòu)，單點(diǎn)突破，最后，就能通過行動(dòng)累積的力量，逐步實(shí)現(xiàn)想要的成果。拆解圖表2在拆解圖表1后，我們可以再追加一欄，詢問自己每一個(gè)具體問題之下可以采取什么行動(dòng)來解決它。為行動(dòng)制訂一套計(jì)劃通過上述方法拆解出具體行動(dòng)之后，就要制訂小武的行動(dòng)計(jì)劃。建立一個(gè)新習(xí)慣是需要時(shí)間的，我跟小武討論時(shí)正好是下學(xué)期第一次單元測試后，我就跟小武制訂了三個(gè)月的計(jì)劃，也就是在第三次單元測試時(shí)，來檢視自己是否達(dá)到全班前五名且平均85分的目標(biāo)。之后，小武每天都會(huì)跟我與他的父母匯報(bào)，今天完成了哪些行動(dòng)，而他自己有什么想法與體會(huì)。我不希望小武感覺自己被強(qiáng)迫執(zhí)行這項(xiàng)計(jì)劃，而是將這份計(jì)劃看作他對自己的承諾，一起參與討論，決定細(xì)節(jié)與共識(shí)，所以我一方面希望事情保持進(jìn)度，另一方面也希望能夠照顧到小武的心情，讓他明白成長是自己的功課。習(xí)慣改變本來就不容易，有惰性是人之常情，如果有他人在一旁鼓勵(lì)支持，我們就更容易跨越難熬的習(xí)慣改變期。如同福祿貝爾所說：“教育無他，唯愛與榜樣而已?！备匾氖?，拆解任何問題其實(shí)都是在拆解自己，跟自己對話，讓自己可以通過行動(dòng)成長。最后，到該學(xué)期結(jié)束時(shí)，小武很興奮地跟我說他剛好考到了班上第五名，我恭喜他，同時(shí)發(fā)現(xiàn)他語氣中仍有一絲失落，原來是他還沒有達(dá)到平均85分的門檻，只達(dá)到了84.68分。當(dāng)時(shí)，我要小武不要這么苛責(zé)自己，并請他拿出第一次單元測試的成績單跟第三次的成績單比較一下，小武發(fā)現(xiàn)整體成績都往上提升了。我說：“你要給予自己更多的肯定，慶賀自己把行動(dòng)計(jì)劃堅(jiān)持到底了，而且只用了不到三個(gè)月的時(shí)間平均成績提升近11分，已經(jīng)是非常顯著的成長了！差的0.32分，我們下學(xué)期再追回來。”看到小武恢復(fù)自信的樣子，我知道在學(xué)習(xí)上，我的好友也就是小武的父母，再不用操心了！我舉這個(gè)例子是要說明在小武遇到問題時(shí)，從頭到尾把問題厘清與拆解，就能找出關(guān)鍵原因，并針對具體問題提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，然后讓小武準(zhǔn)確地知道要開展什么行動(dòng)，這樣才能徹底執(zhí)行與妥善追蹤，最后再通過賦能，讓小武自己有能力去解決未來的學(xué)習(xí)問題。這就是拆解的力量！希望這本書接下來的方法也能幫助大家，獲得像這樣拆解自己、拆解問題的能力。1-3第一性原理：找出真正不能改變的，并從所有可變中突破不把可變當(dāng)成不可變，才能找到解決問題的竅門。我身邊有很多各領(lǐng)域?qū)W霸級(jí)別的朋友，其研究領(lǐng)域之廣與深讓我十分好奇，他們到底是用哪些時(shí)間在讀書，明明都兼顧著工作與家庭，卻仍可以看到他們隔三岔五就有新產(chǎn)出，或在新領(lǐng)域有所突破，真心佩服他們。于是一有機(jī)會(huì)，我就會(huì)跟這些高手朋友請教，在幾次深入討論中，幾位好朋友都會(huì)提到“第一性原理”，我會(huì)心一笑，終于理解為什么他們可以如此快速地學(xué)會(huì)新知識(shí)了。[書籍分享V信zmxsh998]學(xué)霸之所以可以輕松跨界，是因?yàn)樗麄儽窒润w驗(yàn)再詢問的實(shí)驗(yàn)精神，并且擅長通過第一性原理找到該學(xué)科的本質(zhì)，然后再經(jīng)過主題式閱讀、刻意練習(xí)，使自己快速熟悉，讓掌握、運(yùn)用新知識(shí)變得跟呼吸一樣自然。這就是學(xué)霸們?yōu)槭裁茨芸焖倏珙I(lǐng)域的原因，他們都是精通拆解本質(zhì)的好手。其實(shí)學(xué)習(xí)新知識(shí)就跟拆解一個(gè)新問題很相似，而我們的工作與生活中會(huì)有大量的新問題等著我們?nèi)ゲ鸾?，我們也必須學(xué)會(huì)如何利用“第一性原理”去拆解問題。什么是第一性原理第一性原理是我在多年前就讀大學(xué)，有一次旁聽哲學(xué)課時(shí)聽到的名詞，那時(shí)只記得這是亞里士多德提出來的一個(gè)原理概念，但老師也沒有細(xì)說這是什么，就匆匆?guī)н^了。直到多年后，在被稱為現(xiàn)代鋼鐵人的埃隆·馬斯克的演講中，我聽到他提及自己如何利用第一性原理在這么多領(lǐng)域中有突破性的規(guī)劃與進(jìn)展，這幾個(gè)字也忽然在我的朋友圈里紅了起來，大家爭相討論什么是第一性原理。我也去查了資料，第一性原理是這樣表述的：“每一系統(tǒng)中都存在第一性原理，第一性原理是最基本的命題或假設(shè)，而這樣的命題或假設(shè)是不能被省略，或刪除，或被違反的?！蔽蚁嘈糯蠹铱吹竭@段話時(shí)一定覺得：每個(gè)字我都懂，但就是看不懂這段話！別擔(dān)心，這不是你遇到的問題，它也是我遇到的問題，在經(jīng)過反復(fù)閱讀與了解之后，我用比較口語的話來說：第一性原理就是把系統(tǒng)拆解到用最基本的元素呈現(xiàn)。在拆解問題的過程中，第一性原理不只是哲學(xué)思考而已，而是通過拆解所有不可變與可變的元素后，我們將找到解決問題的可行辦法。問題的絕對不可變與可變每個(gè)問題都有絕對不可變的元素，但也會(huì)有大量可變的動(dòng)態(tài)元素，而可變處正是解決問題的敲門磚。只是我們在思考問題時(shí)，常常把可變元素當(dāng)成不可變元素，這一點(diǎn)阻礙了我們解決問題的效率，這時(shí)候就需要“第一性原理”的思考。舉例來說，我最近跟家人外出用餐，因?yàn)橹形鐣r(shí)段每家餐廳都很熱鬧，我們就想在幾家喜歡的餐廳排下號(hào)，等待期間就逛逛周圍的商店。在排號(hào)的幾家餐廳中，一般服務(wù)員都會(huì)問我們幾位用餐、姓什么、電話號(hào)碼等資料，手寫登記，之后輪到我們時(shí)再以電話通知，我們對這樣的流程都已經(jīng)習(xí)以為常。但是，有一家美式餐廳做法不太一樣，服務(wù)員不是用紙筆寫下信息，而是用iPad來記錄，登記服務(wù)很快就結(jié)束了。服務(wù)員跟我們說明，待會(huì)兒我們會(huì)收到一封簡訊，在上面可以查看我們的候位情況，方便我們拿捏時(shí)間。不到五秒鐘，我的手機(jī)里就出現(xiàn)了一封簡訊，寫著“00餐廳公益店最新動(dòng)態(tài)查詢”的鏈接，點(diǎn)進(jìn)去，可以馬上看到自己前面還有多少桌。接到這封簡訊之后，我就更想知道后續(xù)會(huì)有什么樣的服務(wù)，是會(huì)來電通知我們，還是有其他更有創(chuàng)意的方式？這個(gè)等待過程讓我多了一份期待。過了20分鐘之后，我又收到一封簡訊：“趙先生，00餐廳公益店位置整理中，可以準(zhǔn)備回來用餐了。請問為您保留座位嗎？請點(diǎn)選鏈接回復(fù)……”我覺得很神奇，于是用餐前特別請服務(wù)員幫我們安排離門口最近的位置，讓我好好觀察這小小的動(dòng)作到底帶來了什么樣的改變。我看到的是，過去餐廳負(fù)責(zé)登記排號(hào)的服務(wù)員通常要兼顧打電話給客人、通知客人回來用餐的責(zé)任，但是致電客人可能不一定打得通，像是電話錯(cuò)誤、通話中等狀況都會(huì)讓服務(wù)員必須再次致電詢問，一直沒有接通的話，就只好叫下一個(gè)號(hào)。只是我也當(dāng)場看過過號(hào)的客人回來跟服務(wù)人員咆哮，抱怨自己沒有收到相關(guān)訊息，怎么可以排了這么久沒有吃到等，瞬間可以感受到客人用餐的興致已經(jīng)蕩然無存。然而這家餐廳選用簡訊系統(tǒng)，讓過去需要特別安排一個(gè)人力來操作的生產(chǎn)流程完全變成了顧客自助形式。雖然簡訊也要花錢，以一封一塊錢為例，在一組客戶上就要花費(fèi)兩塊錢，假設(shè)一天三百組客人前來用餐，一天就要花費(fèi)六百元，一個(gè)月就是一萬八，這看似一筆不小的支出，但過去打電話給客戶其實(shí)花費(fèi)也差不多，再者，還沒有把負(fù)責(zé)打電話員工的薪水算進(jìn)去。改用簡訊系統(tǒng)不僅減輕了服務(wù)員的工作量，也增進(jìn)了候補(bǔ)訂位效率，因?yàn)閱T工不用再打電話通知顧客，可以更快速地服務(wù)好面前的客人。這個(gè)案例跟第一性原理有什么關(guān)系呢？我們剛剛不是說，每一系統(tǒng)中都存在第一性原理，第一性原理是最基本的命題或假設(shè)，而這樣的命題或假設(shè)是不能被省略，或刪除，或被違反的。那么在這個(gè)餐廳案例當(dāng)中，餐廳店家、顧客以及餐廳要通知顧客用餐的信息，就是這個(gè)問題中的三個(gè)主要元素。在第一性原理當(dāng)中，并沒有規(guī)定或限制店家要用什么樣的方式來傳遞信息給顧客，這就是可變之處，也是解決問題之處。我們過去都是用人工方式電話通知，或是在現(xiàn)場大聲呼叫，現(xiàn)在有簡訊通知，送達(dá)率更好，員工也相對輕松，何樂而不為呢！那未來是否會(huì)有更先進(jìn)的模式，我覺得一定會(huì)出現(xiàn)，載具可能就不一定只是手機(jī)。重點(diǎn)是從第一性原理考慮問題時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)思緒不再被局限，而是可以通過最本質(zhì)的元素來厘清關(guān)系，找出可以突破的不同方法。再復(fù)雜的問題，只要確認(rèn)不可變，就能找到可變方法在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，第一性原理真的是必備的學(xué)習(xí)與解決問題原則。當(dāng)身處環(huán)境有太多變數(shù)我們想不透徹時(shí)，就一定要先拆解變量，分類歸納，之后在每一類中找出最關(guān)鍵的變量。這時(shí)候可以通過第一性原理的篩選，思考：拿掉這個(gè)變量之后，事情是不是就無法進(jìn)行或完成？如此反復(fù)驗(yàn)證，就會(huì)找出最核心的關(guān)鍵元素和那些其實(shí)可以改變的環(huán)節(jié)。像我一樣的普通人學(xué)拆解，第一步就是厘清可變與不可變的元素，這樣許多問題就不會(huì)一團(tuán)亂麻：不會(huì)在不可變處硬要解決，也不會(huì)在可變處不知變通。很多朋友遇到問題就卡殼，其實(shí)就是沒有從第一性原理來思考問題。不只解決有經(jīng)驗(yàn)的問題，也要能拆解新問題如果能夠先從這個(gè)最簡單的分析技巧入手，培養(yǎng)自己解決各種問題，尤其解決新問題的能力，就能夠在這個(gè)社會(huì)上有立足之地，能夠解決的問題也會(huì)大量增加。一般來說我們遇到的問題，可以分為之前遇到過的類似問題和之前沒碰到過的新問題。之前遇到過的問題，我們過去有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這時(shí)候拆解相對容易，就像過去我曾經(jīng)參與規(guī)劃六千人規(guī)模的訓(xùn)練藍(lán)圖系統(tǒng)，后來有機(jī)會(huì)參與一萬三千人規(guī)模的類似項(xiàng)目就駕輕就熟，因?yàn)橛兄暗慕?jīng)驗(yàn)可以參照，對于已知問題我們基本上能高效解決。真正的問題是那些沒碰到過的新問題，當(dāng)然，它也是機(jī)會(huì)，讓我們可以利用第一性原理去面對與探索未來許多未知的可能性。在這個(gè)VUCA時(shí)代，很多事情已經(jīng)沒有過去的規(guī)則可循，我們更要精通利用第一性原理來拆解元素，認(rèn)識(shí)新事物。也只有通過拆解，我們才能更清楚地掌握事物的本質(zhì)，更從容地去面對這個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的世界，并獲得我們可以控制、改變與執(zhí)行的解決方法。拆解問題小活動(dòng)Q：你正遭遇哪個(gè)新問題？Q：你可以通過第一性原理拆解問題中不可變的部分嗎？Q：其他有哪些可變部分，你又計(jì)劃怎樣改變？1-4創(chuàng)新的支點(diǎn)：不是直覺靈感，而是拆解出現(xiàn)實(shí)洞見解決問題的最佳辦法不在你的腦袋里，而在你對現(xiàn)實(shí)的拆解中。解決問題一直碰壁，要怎么找出創(chuàng)新的解決方法呢？因?yàn)榭萍嫉耐脐惓鲂?，?dāng)下各個(gè)行業(yè)都開始創(chuàng)新當(dāng)?shù)溃Ｍ莆談?chuàng)新訣竅來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。只是創(chuàng)新談何容易，過去很多企業(yè)創(chuàng)新往往都是靠直覺，但是越創(chuàng)新，反而離客戶越來越遠(yuǎn)。我們誤認(rèn)為創(chuàng)新是一種靈感，只是腦袋里一閃而過的東西，但事實(shí)上，真正的創(chuàng)新并非如此。真正的創(chuàng)新建立在對客戶想解決問題的基礎(chǔ)上，以及對客戶的多面向情境（功能性/情緒性/社會(huì)性）分析上，由此出發(fā)去深度了解客戶的需求，然后才產(chǎn)生洞見。這絕非憑空想象或靈感乍現(xiàn)，而是需要投入更多心力不斷地拆解問題。但大多數(shù)人不會(huì)這樣做，他們固執(zhí)地認(rèn)為創(chuàng)新是不需要分析，不需要大量資料整理的。這也很像大多數(shù)人解決問題時(shí)，都想憑借直覺，結(jié)果往往跌得鼻青臉腫。然而，通過深入拆解現(xiàn)實(shí)問題而產(chǎn)生的創(chuàng)新反而容易是真正差異化的創(chuàng)新，而且這樣的創(chuàng)新不只有單點(diǎn)突破（單點(diǎn)突破常常只有一點(diǎn)水花，就像水滴到水面上激起的漣漪，清清淡淡的，無法產(chǎn)生太多效果），而是包含從思維開始的系統(tǒng)性轉(zhuǎn)變，這樣的創(chuàng)新更具結(jié)構(gòu)力、影響力與延續(xù)力。早上的奶昔與下午的奶昔在克里斯汀生博士最新力作《創(chuàng)新的用途理論：掌握消費(fèi)者選擇，創(chuàng)新不必碰運(yùn)氣》中，我閱讀完后發(fā)現(xiàn)這正是第一性原理與拆解問題技術(shù)在創(chuàng)新中的延伸應(yīng)用。書中有一個(gè)非常經(jīng)典的案例，那就是如何增加奶昔的銷售量。某連鎖店花了好長一段時(shí)間研究，希望通過焦點(diǎn)訪談?wù)页鋈绾巫屜M(fèi)者多買一些奶昔的關(guān)鍵因素。依照顧客反饋，他們做了很多嘗試，但是業(yè)績?nèi)院翢o起色，一點(diǎn)成長都沒有。于是，克里斯汀生博士嘗試用他的創(chuàng)新方法來解構(gòu)問題，回到最根本的現(xiàn)實(shí)面重新展開架構(gòu)，他問：“顧客購買奶昔是為了解決生活中什么問題呢？”從這個(gè)問題出發(fā)，他重新研究后發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)顧客白天喝奶昔是為了消磨時(shí)間，排解通勤開車的無趣，又能有飽腹感。能滿足這種需求的競爭產(chǎn)品有：香蕉、貝果、甜甜圈、早餐棒、冰沙、咖啡等，而不只是其他連鎖店的奶昔或飲料，而下午跟晚上奶昔購買又是不同的用途。到了下午，喝奶昔則通常是作為增進(jìn)親子關(guān)系的媒介，許多家長會(huì)拒絕孩子的種種要求，但總還是希望滿足孩子的某些需求，奶昔就成了一個(gè)很好的出口。小杯的奶昔可以讓孩子迅速吸完，家長不會(huì)產(chǎn)生太大的罪惡感。這時(shí)候，奶昔不像晨間時(shí)跟香蕉、巧克力或甜甜圈等食物競爭，而是跟逛玩具店或是打球競爭。針對顧客在特定情境下想完成的任務(wù)而想出解決方案，這就是拆解與第一性原理的延伸應(yīng)用方式。我們在這里學(xué)會(huì)了：把分析現(xiàn)實(shí)作為支點(diǎn)，來找出解決問題的創(chuàng)新出口。創(chuàng)新不是天才之作，而是分析現(xiàn)實(shí)的結(jié)果最近幾年大熱的共享經(jīng)濟(jì)也是一種創(chuàng)新洞見。在《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的定義中，共享經(jīng)濟(jì)就是“在網(wǎng)絡(luò)中，任何資源都能出租”。過去很多資源都是要用時(shí)很緊急，不用時(shí)卻是閑置的狀態(tài)，比如買車就是如此，周一到周五可能只有上下班會(huì)用到車，其他時(shí)間還要繳納停車費(fèi)和保養(yǎng)費(fèi)，閑置時(shí)間都是浪費(fèi)的。所以Uber、Lyft等共享汽車的出爐就讓很多閑置車輛得到了運(yùn)用，Airbnb也是一樣的道理，只是轉(zhuǎn)換成閑置房間共享。我們看到的是這些企業(yè)的創(chuàng)新，覺得他們是天才，但仔細(xì)分析背后的原因：其實(shí)無非都是在解決現(xiàn)實(shí)問題，并且在現(xiàn)實(shí)情境中找到洞見。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)才是創(chuàng)新最好的支點(diǎn)。不創(chuàng)新，就等死當(dāng)然有時(shí)候我會(huì)思考，創(chuàng)新都是好事嗎？當(dāng)你是受益者時(shí)，就會(huì)認(rèn)為它是好事，當(dāng)你是受害者時(shí)，就會(huì)認(rèn)為它是壞事。因此當(dāng)Uber服務(wù)推廣到每個(gè)國家時(shí)，總是會(huì)受到當(dāng)?shù)赜?jì)程車業(yè)者的大力反對，因?yàn)樗麄兊纳?jì)受到影響了。只是這樣的浪潮無法用法令保護(hù)太長時(shí)間，因?yàn)榻煌üぞ弑举|(zhì)上就是將人或物從甲地安全運(yùn)送到乙地，所有權(quán)跟使用權(quán)都是后來延伸的議題，Uber取代出租車行的轎車模式，直接讓顧客通過平臺(tái)簡化步驟的去中間化趨勢已經(jīng)勢不可當(dāng)。這其實(shí)也就是前面所說的第一性原理，其中有不可變之處，但其他都是可變之處，基于現(xiàn)實(shí)，我們可以找到自己創(chuàng)新的途徑。在時(shí)代洪流里，我們無法阻止現(xiàn)實(shí)的改變，那么就必須立足于現(xiàn)實(shí)問題，去找到自己的創(chuàng)新途徑。而且現(xiàn)在許多國家切入發(fā)展的無人車自動(dòng)駕駛，所影響的層面遠(yuǎn)比Uber更大。這幾年不斷推陳出新的機(jī)器人也是，波士頓動(dòng)力公司機(jī)器人已經(jīng)智能到可以翻跟斗與跑步，亞馬遜倉儲(chǔ)與阿里巴巴旗下的菜鳥網(wǎng)絡(luò)倉儲(chǔ)都是運(yùn)用大量機(jī)器人分揀物品，全天候科技報(bào)道。傳統(tǒng)倉內(nèi)的揀貨員工作七個(gè)半小時(shí)，行走27924步，只能揀貨1500件，就已達(dá)到人工揀貨的極限，而在菜鳥網(wǎng)絡(luò)智慧倉內(nèi)，配合機(jī)器人，揀貨員僅行走2563步，揀貨量就可達(dá)3000件。這是科技帶來的便利，但它同時(shí)表示需要的人力也大幅度減少了。那目前為什么還需要人工揀選？因?yàn)闄C(jī)器人還做不到揀選確認(rèn)的動(dòng)作，要規(guī)劃出來成本還太高，而人工比較便宜。只是等未來技術(shù)突破后，機(jī)器人都做到效率成本化來揀選的話，人在揀選物品這項(xiàng)工作上就一定會(huì)被機(jī)器人取代。2017年谷歌的圍棋程序AlphaGo（2014年由英國倫敦GoogleDeepMind開發(fā)的人工智能圍棋程序，使用了蒙地卡羅樹搜尋與兩個(gè)深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的方法，其中一個(gè)是以估值網(wǎng)絡(luò)來評(píng)估大量的選點(diǎn)，而以走棋網(wǎng)絡(luò)來選擇落子。在這種設(shè)計(jì)下，計(jì)算機(jī)可以結(jié)合樹狀圓的長遠(yuǎn)推斷，又可像人類的大腦一樣自發(fā)學(xué)習(xí)進(jìn)行直覺訓(xùn)練，以提高下棋實(shí)力）打敗世界棋王柯潔震驚世界，大家都還在思考如何打敗AlphaGo的相關(guān)策略時(shí)，它就已經(jīng)被自己的升級(jí)版AlphaGoZero打敗了。AlphaGo的團(tuán)隊(duì)于2017年10月19日在《自然》雜志上發(fā)表了一篇文章，介紹了AlphaGoZero，這是一個(gè)沒有用到人類資料的版本，比以前任何擊敗人類的版本都要強(qiáng)大，通過跟自己對戰(zhàn)，AlphaGoZero經(jīng)過3天的學(xué)習(xí)，以100∶0的成績超越了AlphaGoLee的實(shí)力，21天后達(dá)到了AlphaGoMaster的水平，并在40天內(nèi)超過了之前的所有版本。試想一下，當(dāng)計(jì)算機(jī)程序已經(jīng)會(huì)自主學(xué)習(xí)，人類的價(jià)值又在哪兒呢？因此，當(dāng)時(shí)代的創(chuàng)新洪流不可阻擋時(shí)，我們要思考如何讓自己從受害者變成受益者！可以從下面幾個(gè)角度來思考：第1步：厘清所在行業(yè)價(jià)值鏈的現(xiàn)實(shí)全貌，找出自己目前所在的位置。可以多看看同行做的行業(yè)價(jià)值鏈報(bào)告，只有知道自己處在行業(yè)的哪個(gè)位置，我們才能有整體觀的系統(tǒng)思考，清楚自己的所在位置。不然單槍匹馬會(huì)讓人非常急切，因?yàn)榻箲]而想要改變，但又橫沖直撞，就很像摸黑開槍，卻希望命中目標(biāo)一樣，根本是天方夜譚。無論是面對自己的職業(yè)生涯選擇，還是面對其他各種問題，都是如此。第2步：去中間化趨勢不可阻擋，思考自己哪些工作會(huì)被機(jī)器人取代。上網(wǎng)查詢，看看哪些工作已經(jīng)逐漸被機(jī)器人取代，把那些領(lǐng)域圈起來，以及自己有哪些工作會(huì)被取代，如果被取代的機(jī)會(huì)比較大，就表示你要有危機(jī)意識(shí)，要開始思考之后的出路了。第3步：規(guī)劃往高附加價(jià)值的領(lǐng)域移動(dòng)。多數(shù)人不喜歡改變，所以常常會(huì)發(fā)生溫水煮青蛙的慘劇，覺察到要改變時(shí)已經(jīng)來不及了。根據(jù)前面的步驟規(guī)劃，低附加價(jià)值的工作被機(jī)器人所取代，因此要讓自己往高附加價(jià)值區(qū)塊移動(dòng)，看看是否要在同一行業(yè)，或相關(guān)延伸行業(yè)，甚至跨行業(yè)都可以，這時(shí)候你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己可能不一定能成功轉(zhuǎn)換，那就表示能力還不夠，但相對于其他人，我們已經(jīng)找出問題所在，所以仍有一些時(shí)間可以學(xué)習(xí)跟累積，來順應(yīng)未來可預(yù)期的變化。或者，我們也可以從這些現(xiàn)實(shí)問題中找到自己創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，進(jìn)而開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品或服務(wù)，這都是相當(dāng)可行的解決方案。關(guān)鍵是無論是工作、問題中的創(chuàng)新解決辦法，還是面對時(shí)代發(fā)展的自我革新，都必須首先分析現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)洞見，而不是憑著直覺橫沖直撞。拆解問題小活動(dòng)請思考一下，自己創(chuàng)新的支點(diǎn)在什么地方，試著填寫下面的圖表。1-5做與不做：不是熱血沖動(dòng)，而是選擇最佳現(xiàn)實(shí)解答不輕言放棄，也不畏懼舍棄。你有夢想嗎？有夢想?yún)s似乎無法實(shí)現(xiàn)，這可能是現(xiàn)代人最常遇到的最大問題。這也難怪歌手黃明志與王力宏合唱的《漂向北方》如此扣人心弦，因?yàn)椴恢晃覀冇龅竭@樣的困境，對許多朋友來說，這是夢想失落的年代。但也如同狄更斯在《雙城記》里的一句話：“這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。”過去發(fā)生的，我們無法改變，所有的經(jīng)歷造就了現(xiàn)在的我們，與其活在悔恨中，不如將人生掌控權(quán)抓在自己手中，奮力一搏！與其什么都不做，不如拆解出自己的現(xiàn)實(shí)處境，找出可以拼搏的最佳選擇。找到問題，就是你會(huì)更好的開始再問一次開頭的問題，你有夢想嗎？如果你回答有，那么首先要恭喜你！接下來的幾個(gè)問題也請你如實(shí)回答，雖然我看不到你的答案，但正在看這本書的你一定有一些感觸。我們做選擇常常都是依靠過去積累的經(jīng)驗(yàn)，甚至有些時(shí)候是純靠感覺的，你懂的！只是這樣的決策模式無疑是一種賭博，因?yàn)檫@樣的根據(jù)難以量化，而且人的感覺也會(huì)因?yàn)椴煌那榫扯兴淖?，?dǎo)致影響的變量很多，結(jié)果就無法如人預(yù)期。有些人會(huì)說，人生這么多限制，我真的可以追求夢想嗎？這本書不是倡導(dǎo)只要有夢想、有熱血就能夠突破的想法，這樣不好！是的，我部分同意你的看法，階層流動(dòng)不容易，存在著重重限制，這是殘酷的現(xiàn)實(shí)。要突破限制雖然不簡單，但有一種行動(dòng)我不建議你去做，那就是坐以待斃。蘋果創(chuàng)辦人史蒂夫·喬布斯說過這樣一段話：“我每天早上都看著鏡子問自己，如果今天是生命的最后一天，我會(huì)想做今天即將做的事嗎？如果一連好幾天的答案都是‘不’，我就知道自己需要改變了?！蔽蚁胝f的是：“你滿意現(xiàn)在的自己嗎？”如果不滿意，那么這正是可以去解決的問題，不要把問題跟人生交給別人。就像這幾年非常火的《被討厭的勇氣》這本書，我覺得它最關(guān)鍵的內(nèi)容就是“課題分離”，簡單來說，誰負(fù)責(zé)，誰決定。依照這樣的邏輯來看，這是你的人生毋庸置疑，所以為自己所做決定負(fù)責(zé)也就變得理所當(dāng)然。能夠活在實(shí)踐自己夢想的道路上，不論再怎么艱困，我們都會(huì)想盡辦法度過，因?yàn)檫@是從內(nèi)心想做的事情，找到這樣的動(dòng)力，人定勝天才有實(shí)現(xiàn)的可能。只是有了夢想后，如果拖著不去實(shí)現(xiàn)，又不肯放棄，那么懸在那邊的夢想永遠(yuǎn)都是為我們帶來焦慮、壓力的最大問題。這時(shí)候，我們該怎么開始思考，怎么拆解這個(gè)最大的問題？我的經(jīng)驗(yàn)是參考以下步驟。第1步：想一想你的夢想、問題是什么。夢想之所以叫作夢想，就是你目前還沒有達(dá)到的目標(biāo)。問題之所以叫作問題，就是因?yàn)槟愫芟胍鉀Q它，同意嗎？如果已經(jīng)達(dá)成目標(biāo)，你又會(huì)覺得：我的人生就這樣了嗎？未來這些年我要干嗎呢？就會(huì)陷入不知為何而戰(zhàn)的情況，所以你一定會(huì)設(shè)定新目標(biāo)，繼續(xù)去尋找新夢想，這就是人性，為了要讓自己有事情可以忙，避免整天無所事事不知所措——這樣的人生也快樂不到哪兒去。所以，有時(shí)候有問題是好事，那代表你心中還有想要更好的追求。不過，夢想是遠(yuǎn)大美好的，但也要先清楚目前自己站在哪一個(gè)位置，自己有幾斤幾兩重。我們必須先清晰地認(rèn)識(shí)自己的真實(shí)現(xiàn)況，如果它看起來和你的預(yù)期落差太大，請先不要忙著在內(nèi)心鞭打自己，責(zé)備自己怎么這么差。接納自己的狀態(tài)吧！不論好壞，這就是目前的你。解決問題時(shí)也是一樣，先認(rèn)清自己目前真正的位置，才不會(huì)好高騖遠(yuǎn)地采取做不到的解決辦法。過去已經(jīng)是無法改變的既定事實(shí)，但未來仍有無限可能。我想起了去年我最喜歡的一部電影《解憂雜貨店》，里面主角寄出空白信紙后，收到浪史先生回信的那段話：“白紙（人生沒有方向）看來很傷腦筋，但也正因白紙可任意描繪，充滿無限可能?！爆F(xiàn)況雖然不令人滿意，但這正代表我們有事情可以做，可以成就更多，我們要做的是面對未來勾勒出自己的夢想，然后逐步實(shí)現(xiàn)它。我大學(xué)念的是心理學(xué)專業(yè)，雖然目前不從事臨床咨詢業(yè)務(wù)，但我必須說四年的專業(yè)訓(xùn)練讓我一輩子受用無窮。在心理學(xué)眾多大師當(dāng)中，我特別欣賞的大師叫卡爾·羅杰斯，他有一句至理名言：一個(gè)神奇的悖論是，當(dāng)我接納真我存在，我的改變應(yīng)運(yùn)而生。面對問題，首先我們必須接納問題的真實(shí)面貌，不只是心里的接納，同時(shí)要看清自己站在什么位置上，這樣才能避免做出不適合這個(gè)位置的錯(cuò)誤決策。錯(cuò)誤的路少走，正確的路就越來越快速！是的，少走錯(cuò)誤路意味著減少損耗，自然就會(huì)增加成功的概率。成功與競爭是相對的，如果對手犯錯(cuò)，很可能我們什么都不做就會(huì)往前走一步，但只寄托競爭對手犯錯(cuò)太過天真，因?yàn)槲覀儫o法掌握對手動(dòng)態(tài)，能做的就是避免自己犯低級(jí)錯(cuò)誤，之后看如何開展更美好的未來，而以下就是要跟大家分享怎么思考。第2步：測量出現(xiàn)實(shí)與夢想的差距。當(dāng)我們明確了自己的夢想時(shí)，就會(huì)大概知道夢想與現(xiàn)實(shí)之間有了不小差距，這個(gè)差距就是我們要努力的目標(biāo)。舉例來說，朋友來找我咨詢，說他希望十年后能買個(gè)房子和一輛進(jìn)口車，有一定的存款。目前他沒有房子，有一臺(tái)二手車，存款不多。我問，依照現(xiàn)在的生活狀態(tài)，十年后你大概可以存多少錢？朋友估算了一下，覺得十年后可以達(dá)到理想的財(cái)務(wù)目標(biāo)，我就跟他說你不用擔(dān)心，依照目前做法就行了。為什么我能夠這樣給予他建議？因?yàn)槲矣昧瞬鸾獾募夹g(shù)，把他的目標(biāo)轉(zhuǎn)換為財(cái)務(wù)數(shù)字，如果換算成金額要多少錢，現(xiàn)況有多少錢，中間有多少金額差，再看看這十年他的收入與支出情況，然后評(píng)估他是否能達(dá)成。任何問題、任何夢想都要找出可以測量的具體數(shù)字，因?yàn)槟鞘遣鸾獾拈_始。有些項(xiàng)目金額很多，你可能說我們沒有辦法全部考慮清楚，是的，但這不就是最真實(shí)的人生嗎？我們一輩子也無法完全考慮所有選項(xiàng)，只能考慮到我們覺得影響較大的選項(xiàng)，對于其他的不是不考慮，而是就算發(fā)生了，它們的影響也有限，倒不如專注地把最重要的幾個(gè)項(xiàng)目做好！第3步：找出可行的行動(dòng)方案或是決定舍棄。當(dāng)夢想與現(xiàn)實(shí)的差距測量出來后，你的耳邊會(huì)出現(xiàn)很多小聲音：相信我，這很正常，越是看到現(xiàn)實(shí)與夢想的差距，你的心中就不會(huì)只出現(xiàn)一個(gè)聲音——往前沖，這也太過樂觀。而且如果只能一直往前，這從某種程度來說也表示你沒有選擇，只好一股腦兒往前沖，就算掉入懸崖也沒辦法。可是，看到這么多差距帶來了更多雜音，那是不是干脆不測量差距更好呢？生命最寶貴的價(jià)值在于，不論發(fā)生什么情況，你都依然擁有選擇的權(quán)利！這是我所秉持的信念。既然是這樣，你就可能在知道落差之后，起碼有兩個(gè)選擇：做與不做。我們可以先全盤思索，分析做與不做之間的利弊得失，之后再來做最后判斷。一旦選擇做，那就要全力以赴！選擇不做不是懦弱的表現(xiàn)，而是考慮后的成熟體現(xiàn)。因?yàn)樽鋈魏问虑槎加袡C(jī)會(huì)成本，不做表示這區(qū)塊需要花費(fèi)的資源遠(yuǎn)超出我們能夠做的，這是現(xiàn)實(shí)中的限制，我們暫時(shí)無法改變，那就接受這樣的生命“缺陷”，把時(shí)間花在我們能夠改變的事情上。是的，拆解問題，不是說要解決所有問題，而是能夠明確地拆解出所有問題后，決定哪些問題的解決有意義、可實(shí)現(xiàn)，哪些問題必須擱置、必須舍棄，這可能是解決問題中更難的智慧。我們還是應(yīng)該勇敢設(shè)定夢想，還是要讓夢想成為驅(qū)動(dòng)自己前進(jìn)的動(dòng)力，但在前往夢想的途中，先把利弊得失拆解清楚，就相對不容易跟夢想擦身而過，也不會(huì)因放棄而飲恨后悔！活在一個(gè)迎向未來的人生，總比活在悔恨的人生來得痛快不是嗎？拆解問題小活動(dòng)請思考一下自己的夢想是什么，試著填寫下面的圖表。1-6以終為始：不是拆解眼前問題，而是朝向最終問題職場上的問題每天來來去去，但你是否逐步在解決自己的最終問題？知名記者與小說家克里斯托弗·莫利曾說：“人生唯一的成就就是用自己的方式活出自己?！辈鸾鈫栴}時(shí)，除了從問題本身出發(fā)，我們也要知道，解決這些問題是要讓自己朝向什么目標(biāo)邁進(jìn)。拆解問題的最高藝術(shù)不是拆解眼前的問題，而是朝著自己最終的目標(biāo)前進(jìn)。如果能達(dá)成自己的愿景，那此生真是太值得了。只是怎么知道自己的人生愿景是什么，又該如何規(guī)劃呢？這是個(gè)大問題。我舉個(gè)例子，讓大家更容易理解。比如，有一次，我要跟朋友會(huì)合一起到圓山大飯店吃喜酒，應(yīng)該怎么前往呢？現(xiàn)在很多人大概都會(huì)直接用谷歌地圖輸入住址，再輸入目的地圓山大飯店的地址，然后就讓谷歌地圖去規(guī)劃幾種交通模式，因?yàn)槁窂揭呀?jīng)調(diào)查清楚，所以可以少走一些冤枉路。同樣的，我們的人生愿景就很像我們要去的目的地，只是我們常常沒有經(jīng)過這么縝密的計(jì)算與思考，所以目的地就像籠罩了一層霧霾，令人看不清楚，我們很可能就盲目地隨波逐流，直到退休時(shí)回頭一看，很多事情已經(jīng)來不及了，只能徒留悲傷。解決所有問題前，先確立自己的終極愿景如果生命中有一個(gè)像北極星般不動(dòng)的愿景引領(lǐng)我們，那該有多好！如果覺得愿景抽象，你不妨思考比較人文味的“終極關(guān)懷”。什么是終極關(guān)懷？這個(gè)詞我是從已故恩師陳怡安（1941—2014）博士那兒習(xí)得的，它最初由保羅·田立克（1886—1965）提出。這里，我借由“終極關(guān)懷”這個(gè)詞來回答人類生命最終極的問題，即生命的意義和目的為何。這里，我就要提到對我影響至深的一本書，《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。成功學(xué)大師史蒂芬·柯維在書中有一個(gè)觀念我非常認(rèn)同，那就是成功者的第二個(gè)習(xí)慣：以終為始。我們每一個(gè)人都是獨(dú)特的，朝向某一個(gè)目標(biāo)終點(diǎn)前進(jìn)，無論是人生的選擇還是問題的解決，都應(yīng)當(dāng)如此。我們必須選擇自己最終要達(dá)到的目標(biāo)，才能做好自己的人生設(shè)計(jì)師，也才能真正去解決問題。之前有機(jī)會(huì)協(xié)助整理陳怡安老師的課程逐字稿，在生涯規(guī)劃課程中，陳老師都會(huì)安排一段時(shí)間談墓志銘。墓志銘就是在墳?zāi)怪谢驂災(zāi)股?，對死者生平事跡的一份簡介，尤其對于偉人或值得紀(jì)念的人，其墓經(jīng)常有墓志銘。人一生的功過一般是蓋棺論定，而墓志銘就是蓋棺論定的那段話！陳老師的墓志銘是這樣的：“一生以悲憫為核心，不間斷地傳習(xí)人文價(jià)值，即使彌留之際，仍盼望著點(diǎn)亮人性的光輝?！蔽颐看慰吹竭@段文字都很感動(dòng)，陳怡安老師真切地活出了自己！人生在世，我們唯一能做的不就是活出自己，并朝著自己想要的最終結(jié)果前進(jìn)嗎！而當(dāng)經(jīng)歷苦難折磨淬煉后，依舊不變的愿景就是我們信仰的價(jià)值觀。其實(shí)過程中的苦難是包裝過的禮物，讓我們有機(jī)會(huì)重新檢視并修正自己的信念。我回想過去，每一次的苦難都使我飛躍成長，只要打不倒我的，必使我更加強(qiáng)大。但前提是我們要堅(jiān)定自己的最終目標(biāo)。美國學(xué)者埃德溫·洛克在1967年提出的目標(biāo)設(shè)定理論就主張，愿景目標(biāo)本身就具有激勵(lì)作用，它把人們的需要轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏系膭?dòng)機(jī)。所以，趕緊寫下你的墓志銘吧！當(dāng)我們確定了人生目標(biāo)與愿景之后，踏出第一步，通往目的地的道路就會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，正如前人常掛在嘴邊的一句話：目標(biāo)訂了，路就有了！拆解問題小活動(dòng)Q：你希望自己的墓志銘寫些什么呢？確定自己的愿景，才知道如何解決問題我的墓志銘是什么呢？我目前寫下的是：“一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)者/兒子/先生/父親，以助人工作者形式厚道耕耘，把學(xué)員本質(zhì)上面沉積已久的灰塵撣掉，再現(xiàn)鉆石耀眼光芒。以傳承者的形式，傳遞腰果脆糖幸福滋味！”我的墓志銘雖然不完美，愿望也不大，但我覺得很符合自己心中的期望，一個(gè)人追求到自己所期待的，不也是一種幸福嗎？寫下自己的墓志銘之后，我有了以下的發(fā)現(xiàn)：我每天在LINE與臉書上花時(shí)間都不在我的愿景之中，之前花不少時(shí)間關(guān)注的新聞內(nèi)容也都沒有出現(xiàn)在我的墓志銘中。于是我就反省，既然這些不是我生命中最重要的事物，那又怎么能持續(xù)占據(jù)我大多數(shù)的時(shí)間？我需要有所調(diào)整了，不然就實(shí)現(xiàn)不了我的墓志銘了。接下來要思考的比較實(shí)際，那就是我如何顧及工作發(fā)展前景與薪資問題，而使我能夠朝向愿景邁進(jìn)。我從《人生的長尾效應(yīng)》這本書里獲得了一些啟發(fā)，里面的實(shí)踐方法與思維模式非常適合職場人士，即通過三個(gè)階段架構(gòu)我們的職業(yè)生涯，每個(gè)階段都是息息相關(guān)的，分別是：這三個(gè)階段都能夠隨時(shí)跟愿景相扣合，以避免自己迷失方向。第一階段：厚植實(shí)力。擔(dān)任講師這五年多來，我每年都會(huì)安排自己的進(jìn)修，因?yàn)橘Y歷尚淺，還有很多地方需要加強(qiáng)，所以就靜下心來好好練功，向典范前輩們學(xué)習(xí)請教讓我少走了很多冤枉路。我覺得首先能夠當(dāng)一個(gè)好學(xué)生，然后才能夠成為一個(gè)好老師。而且我不希望自己成為一套教材萬年不變的老師，我在意的是如何通過閱讀激發(fā)自己的想象力，把最新的信息以更容易理解的方式傳遞給聽眾，這也是我不斷精進(jìn)的原因。第二階段：大展身手?；竟χ鸩骄毷熘H，我們就可以大展身手了。我就用前輩送給我的九字箴言“高筑墻，廣積糧，緩稱王”來思考自己的講師生涯，如果要做三十年以上，就不要急功近利，好好鍛煉好功夫才要緊。這九個(gè)字其實(shí)也是明太祖朱元璋的開國三策?！案咧Α笔侵改_下要有塊根據(jù)地，也就是要有一套自己的招牌課程，厚基實(shí)力，逐漸鍛煉第二專長與第三專長。“廣積糧”是助人工作者要廣結(jié)善緣，與人為善，把別人放在心上，默默地順?biāo)浦?。“緩稱王”則是不要強(qiáng)出風(fēng)頭到處宣傳自己的課程有多好，而是做好自己的本分，把握機(jī)會(huì)上好每一次課，照顧好每一堂課的學(xué)員，讓口碑成為最好的營銷。第三階段：投資傳承。這區(qū)塊我只能仰望并感謝教導(dǎo)我的老師們，因?yàn)樗麄冊敢鈧鞒械男囊?，才讓我有機(jī)會(huì)跟他們學(xué)習(xí)。方法我不一定能夠模仿，但提攜后輩的心意我絕對能夠傳承。同樣的，當(dāng)我們面臨職場、職業(yè)生涯的問題時(shí)，解決眼前的問題不一定就是好的，甚至有些問題不一定要解決。因?yàn)槲覀儽仨毟鼘Ｗ⒂谧约旱慕K極目標(biāo)，才能找出拆解問題、解決問題的最佳方法。拆解問題小活動(dòng)試著填寫下面這份空白圖表，拆解出你自己的答案。1-7決定次序：不是什么都做，而是決定最高效流程拆解出來的每個(gè)行動(dòng)，都要決定權(quán)重，并在執(zhí)行中不斷檢視修正。拆解有時(shí)候能找到許多可以做的行動(dòng)，但在許多時(shí)候拆解決定的是“不用做”“不要做”的行動(dòng)，它們都能帶來問題解決的美好成果。拆解的好處在于能夠讓我們斷舍離，現(xiàn)在有太多資訊與過多決策需要抉擇，判斷信息有用與否一定會(huì)花費(fèi)我們不少力氣。而拆解就能夠幫助我們畫一條界線，把對我們來說相對不重要的部分挑出來，或割舍掉，或暫緩執(zhí)行，然后專注于最重要的事情。拆解，不一定是讓你去做更多事情我過去也是一個(gè)YesMan，只要有人向我提出求助信號(hào)，我基于朋友道義一定會(huì)幫忙，不管自己工作忙碌與否，認(rèn)為這樣就是講義氣，結(jié)果自己精疲力竭！我的導(dǎo)師就問我：“把自己搞得這么累，你得到了什么？你原本的工作是不是因此受到影響呢？你覺得這樣取舍值得嗎？”當(dāng)初我雖然也思考過，但沒有真正做出改變，直到身體出現(xiàn)狀況后，我才覺悟再不能這樣下去了。能夠完成很多事情很好，它表示能者多勞，效率很高，但其中也有陷阱，那就是完成這件事情對于未來有幫助嗎？如果沒有幫助，我只是在做我已經(jīng)知道的事，以此來交換金錢報(bào)酬或人情報(bào)酬，這樣對于成長是沒有太大助益的！試試看拆解那些你“不用做”的部分我決定“以身試法”，用拆解的方式從自己的日常作息開始檢視，因?yàn)槊刻於歼M(jìn)行，所以影響跟效果是最顯著的。在這期間，我認(rèn)識(shí)了時(shí)間管理專家張永錫老師，有機(jī)會(huì)向他學(xué)習(xí)時(shí)間管理技巧。永錫老師操練的GTD（GettingThingsDone）是另一個(gè)系統(tǒng)的時(shí)間管理法。通常我們在面對龐雜的任務(wù)或模糊不清的項(xiàng)目時(shí)，非常容易從簡單的事做起，但這些簡單的事情常常不是推進(jìn)工作的關(guān)鍵任務(wù)，即便做完它們，你內(nèi)心依然被最重要且尚未解決的關(guān)鍵任務(wù)盤據(jù)，在多工狀態(tài)下效率不增反減。在《深度工作力》一書中，很多實(shí)驗(yàn)都證明了專注的重要性，在這兒我就不多贅述了。而GTD主要是幫助人們在面對日常紛雜的事情與決策時(shí)，可以先花一些時(shí)間思考：《深度工作力》一書中還有一個(gè)極為重要的觀念，那就是：高質(zhì)量的生產(chǎn)工作=花費(fèi)時(shí)間×專注程度。這個(gè)公式在我看來也是拆解的典范案例，高質(zhì)量的工作生產(chǎn)基本上可以拆解為花費(fèi)時(shí)間與專注程度，如果我們能夠長時(shí)間處于專注狀態(tài)，工作效率與產(chǎn)出自然大幅度提升，所以就要通過GTD時(shí)間管理分清輕重緩急，來幫助我們將更多的時(shí)間專注于更有價(jià)值的工作上，這樣產(chǎn)值才會(huì)更加卓越。如何拆解出任務(wù)與行動(dòng)的高效流程這其實(shí)就是拆解，對每一個(gè)任務(wù)進(jìn)行拆解，然后決定如何去執(zhí)行以及要不要執(zhí)行。首先，把頭腦中的所有事情都用筆或電腦記錄下來，以便挪出更多的空間來做思考。請記住，頭腦是用來思考的，它僅僅能記憶少數(shù)有價(jià)值的事物，所以大量需要記錄的事情最好能外接到其他記憶的地方。拆解也是這樣，把需要拆解的事情都寫下來，就能最清楚地拆解出自己的每一次思考。接著，對列出來的所有事情、所有問題區(qū)分出輕重緩急的程度。我的覺悟就是調(diào)整好身心狀態(tài)，逐漸縮減工作范圍，別人可以代勞的就請別人幫忙，沒有一件事非我不行，不是嗎？其他伙伴或許做得更好，放手交給他們，減少自己的分量，起碼我內(nèi)心不再急躁，思緒也相對澄明，我體驗(yàn)后覺得很有效。第1步：盤點(diǎn)條列出所有的工作項(xiàng)目。首先，必須盤點(diǎn)與條列出所有的工作項(xiàng)目，如果連工作內(nèi)容都無法盤點(diǎn)，又怎么能夠確保自己工作是最高效的流程呢？因此，盤點(diǎn)出工作細(xì)項(xiàng)就是關(guān)鍵所在，盡可能根據(jù)流程條列出每件事項(xiàng)。如果項(xiàng)目太大無法一天完成，那就繼續(xù)拆解成更小的單元！第2步：依據(jù)重要性與緊急性排定優(yōu)先次序。盤點(diǎn)出所有工作后，依照截止時(shí)間先后與項(xiàng)目重要性來做排序，這樣可以讓自己知道在時(shí)間有限的情況之下，要把主要心力專注在哪里。第3步：把工作拆解SOP量化。依照我的經(jīng)驗(yàn)，大部分工作都是可以被拆解SOP量化的，像我以前在管理顧問公司做行政部門主管時(shí)，第一件事就是盤點(diǎn)所有工作內(nèi)容，思考如何提高效率，盡可能把自己的工作拆解SOP化。為了SOP化，就一定要拆解自己操作極為流暢的步驟，這能夠讓自己對于工作的每一步都有非常仔細(xì)的檢視跟演練，同時(shí)思考這個(gè)步驟為什么存在。如果發(fā)現(xiàn)這個(gè)步驟不必要，我就會(huì)刪除它，進(jìn)一步優(yōu)化操作流程。如果這個(gè)步驟需要存在，那就看如何做能夠最有效率，這也是我在檢視自己工作時(shí)練就出來的扎實(shí)基本功。將工作拆解SOP化還有另外的好處，因?yàn)殡S著資歷漸長，我們會(huì)被賦予新的任務(wù)，甚至被提拔為主管，因此帶領(lǐng)下屬就成為很重要的工作內(nèi)容。有些人帶下屬可能事必躬親，發(fā)現(xiàn)下屬做不好就親自動(dòng)手，這樣下屬培訓(xùn)再久也不會(huì)成材。而通過自己拆解過的SOP化教材就能讓新人快速上手。新手總是要一步一步慢慢教導(dǎo)，我一般采用四個(gè)步驟：“我說你聽—我做你看—你說我聽—你做我看”，由此來確認(rèn)新人的吸收程度，并在一旁幫助他們強(qiáng)化相對弱勢的技能，以確保新人能盡快成長起來，獨(dú)當(dāng)一面。第4步：找出工作高效區(qū)間專注執(zhí)行。有一份SOP教材在旁邊輔助，新人也比較安心，遇到不懂的問題時(shí)可以自己查詢手冊，減少來詢問我的次數(shù)，我不用花太多時(shí)間就可以讓新人快速上手，成為即戰(zhàn)力，同時(shí)能專注地處理主管交付的新任務(wù)，因?yàn)闀r(shí)間相對充裕，我就能高效地交出質(zhì)量兼具的產(chǎn)出，有好成果當(dāng)然就會(huì)有好的升遷之路。第5步：定期檢視反饋。定期檢視自己的產(chǎn)出是很重要的，我們可以通過主管、下屬與客戶的反饋建議不斷修正流程，將效能最大化。我個(gè)人堅(jiān)信，不斷有高價(jià)值的產(chǎn)出絕對是事業(yè)成功的屠龍寶刀！所以，你可以發(fā)現(xiàn)，如果想提升工作效率與工作表現(xiàn)，同樣要回頭通過拆解問題，一步一步找到最佳的方法。小結(jié)至此，我們結(jié)束了第一章，在這里我們學(xué)會(huì)：大多數(shù)問題，無論是工作上的小事情，還是職業(yè)生涯的大問題，都可以通過這樣的拆解方法來尋找屬于你的答案。接下來，讓我落實(shí)到職場與職業(yè)生涯的各個(gè)方面，用一些具體的與你切身相關(guān)、大多數(shù)朋友都會(huì)遇到的案例，告訴你如何利用拆解技術(shù)讓問題迎刃而解。拆解問題小活動(dòng)第二章拆解職場難題達(dá)成新任務(wù)的累積才是職場中的真資歷，職場晉升就是拆解并解決問題的過程。2-1如何拆解職場上完全不熟悉的新任務(wù)新任務(wù)并不一定如你想象的難，只要能掌握快速上手的方法。在職場中，我們通過完成工作任務(wù)、推進(jìn)項(xiàng)目成果，來累積主管對于自己的信任。完成職務(wù)工作是本分，然而你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)工作上手之后，主管也會(huì)賦予我們更多新的任務(wù)，特別是有時(shí)候會(huì)交給我們不熟悉的新任務(wù)。無論是職場新人還是職場老鳥，都可能遇到被交派新任務(wù)的問題，有時(shí)這些任務(wù)還是“完全無法拒絕”的！這時(shí)候，我們該怎么利用拆解問題來有效處理這些新任務(wù)呢？或許被賦予新任務(wù)時(shí)，有些人第一反應(yīng)是抱怨：“主管為什么又把這種事情交給我做？”“還嫌我事情不夠多嗎？”某種程度這可能是事實(shí)，但換個(gè)角度想，說出這些話語的人也將失去學(xué)習(xí)新事物、獲得新成長的機(jī)會(huì)。所以每當(dāng)主管給予我新任務(wù)時(shí)，我通常抱著想要挑戰(zhàn)的心情躍躍欲試，希望自己這一次也能順利“拆解”它。要記住，達(dá)成新任務(wù)的累積才是真資歷，否則只是真年資！這是我一直秉持的工作信念。踏出舒適圈，挑戰(zhàn)解決新問題但是，要有效推進(jìn)新項(xiàng)目、達(dá)成新任務(wù)，也不是光愿意挑戰(zhàn)就行的，只有熱血是無法好好完成項(xiàng)目，累積你的資歷與被信任度的。我不知道你有沒有遇到過以下問題，因?yàn)閷π马?xiàng)目沒有太多經(jīng)驗(yàn)，都是一邊做、一邊學(xué)，一邊犯錯(cuò)，攤開那些做新項(xiàng)目的故事，每一個(gè)都是一部心酸血淚史，不是流程遺漏，就是項(xiàng)目延遲，甚至以失敗告終。雖然我們常說“失敗為成功之母”，失敗的項(xiàng)目里也有值得我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗(yàn)，但像這樣親自體驗(yàn)、親自犯錯(cuò)才能做好項(xiàng)目，實(shí)在太花時(shí)間，你的主管可不一定有耐心等你犯錯(cuò)、等你學(xué)習(xí)。因此，我常苦思有無能夠快速上手新項(xiàng)目、新任務(wù)的方式。這時(shí)候環(huán)顧四周，想想身邊的朋友或同事，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)有些同事可以非?？焖俚卣莆罩攸c(diǎn)，迅速構(gòu)思出解決方案并開始行動(dòng)，用有效率且高質(zhì)量的方式產(chǎn)出。你會(huì)不會(huì)很羨慕，也很好奇，這群高效的伙伴們是如何構(gòu)思任務(wù)，快速完成新項(xiàng)目的呢？我周圍就有不少這樣的高手，他們的方法可能各有不同，但通常都具備同一個(gè)關(guān)鍵條件，那就是：總是對新領(lǐng)域抱持好奇心，然后主動(dòng)學(xué)習(xí)，走出自己的舒適圈。什么是舒適圈？維基百科的定義是：“舒適區(qū)或舒適圈指的是一個(gè)人所處的一種環(huán)境的狀態(tài)和習(xí)慣的行動(dòng)，人會(huì)在這種安樂的狀態(tài)中感到舒適并且缺乏危機(jī)感。成功人士通常會(huì)走出自己的舒適區(qū)，去達(dá)成自己的目標(biāo)。舒適區(qū)是一種精神狀態(tài)，它導(dǎo)致人們進(jìn)入并且維持一種不現(xiàn)實(shí)的精神行為之中，這種情況會(huì)給人帶來一種非理性的安全感?！边@段文字解釋得很詳盡，我看到的關(guān)鍵詞是缺乏危機(jī)感！待在舒適圈里不是不好，只是自己難以成長。我想起蔡康永在《奇葩說》中說過的一句名言：“沒有上進(jìn)心不是過錯(cuò)，但是會(huì)讓你錯(cuò)過！”如果想獲得新技能，絕不能沉浸在舒適區(qū)里，這是獲得成長與更好機(jī)會(huì)的前提條件。逃離門外漢水平，關(guān)鍵是掌握新領(lǐng)域的知識(shí)為此，我們不能像門外漢一樣，只有好奇心，腦袋空空如也，這樣新任務(wù)還是會(huì)以失敗告終，因?yàn)槲覀儫o法判斷什么該做，什么不該做。要完成新任務(wù)，不能隨隨便便埋頭亂做，唯有先掌握新領(lǐng)域的知識(shí)，才能做出更有效的判斷。因此，最快上手新任務(wù)的方式就是快速學(xué)習(xí)新領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。但有些人也會(huì)說，學(xué)習(xí)新事物也要時(shí)間，怎么可能在短時(shí)間內(nèi)熟悉新領(lǐng)域呢？要快速了解新領(lǐng)域真的不容易，所以我們更需要拆解的技術(shù)來覺知并厘清學(xué)習(xí)路徑，然后才能談如何熟悉，快速學(xué)習(xí)。好了！你有沒有發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們正在通過拆解來逐步解決職場新任務(wù)這個(gè)問題！讓我列出拆解的步驟：原本可能是一團(tuán)混亂的狀況，至此已經(jīng)被我們拆解出一個(gè)具體可行的行動(dòng)了，接下來就要去覺知并厘清學(xué)習(xí)路徑。學(xué)習(xí)新領(lǐng)域知識(shí)時(shí)，我們原本的做法那么，應(yīng)該如何厘清學(xué)習(xí)路徑呢？我們先看看自己原本可能的做法。下面有幾個(gè)選項(xiàng)，請?jiān)囅肽銜?huì)用什么方式熟悉新領(lǐng)域，把自己常用的方式勾選出來。根據(jù)我過去的統(tǒng)計(jì)，有些人會(huì)從看書著手，先去買幾本入門書，趁著空當(dāng)時(shí)間閱讀，有些人則會(huì)請教相關(guān)的專業(yè)人士。這些方法都很好，只是都需要花費(fèi)不少時(shí)間，然而解決新任務(wù)時(shí)，我們可能并沒有那么多時(shí)間！每個(gè)人面對的新任務(wù)不一樣，我不可能教你怎么去學(xué)會(huì)每一種不同的新知識(shí)，但學(xué)習(xí)新知識(shí)這件事情本身卻可以有一種共通而更有效率的方式。快速學(xué)習(xí)新知識(shí)的方法：開口問我根據(jù)經(jīng)驗(yàn)找到了快速了解新領(lǐng)域知識(shí)的方式，那就是復(fù)合使用上面的相關(guān)方式。第一章講過，拆解出問題的所有行動(dòng)后，我們還要決定次序，決定自己的最終目標(biāo)，才能知道怎么采取行動(dòng)最有效率。首先，我會(huì)充分了解我的新任務(wù)內(nèi)容，然后不查詢?nèi)魏涡畔?、在“無知”的狀態(tài)下，腦力激蕩列出一系列（5～10個(gè)）問題，這時(shí)候因?yàn)椴涣私?，更能帶著好奇心看待新領(lǐng)域的范疇與整體架構(gòu)，而不會(huì)一下子就跳進(jìn)細(xì)節(jié)中，花費(fèi)不必要的力氣。我也不建議一開始只聚焦于新領(lǐng)域的特定主題，雖然可能那跟新任務(wù)關(guān)聯(lián)更緊密，但往往只見樹不見林。我建議反向操作，先找出新領(lǐng)域的主要框架內(nèi)容，先見林后見樹，讓我們可以有較多關(guān)鍵詞來做相關(guān)連接與觸發(fā)，說不定就會(huì)與過去經(jīng)驗(yàn)關(guān)聯(lián)起來，這樣學(xué)習(xí)更有效率。所以，我通常會(huì)整理出以下幾個(gè)問題：這些都有助于我們快速理解某個(gè)新領(lǐng)域，之后，我會(huì)用一個(gè)簡單的方法最快解決這些問題。這個(gè)方法說穿了沒什么，但很多埋頭苦干的朋友卻常常沒想到。我會(huì)就上述問題請教三五位專業(yè)人士，這樣只用一個(gè)晚上就能掌握新領(lǐng)域最核心的概念與經(jīng)典的書單。我就不會(huì)漫無頭緒地亂讀書，畢竟時(shí)間有限，從專業(yè)人士的推薦中迅速閱讀并熟悉新領(lǐng)域核心概念，接著決定與新任務(wù)的搭配，是掌握新領(lǐng)域知識(shí)十分高效的方式。有些人會(huì)說，我沒有這樣的專業(yè)人士可以請教怎么辦？我也遇到過很多專業(yè)領(lǐng)域的事情是我朋友不熟悉、不知道的狀況，但我知道自己可以做一件事，那就是：開口請教！或上網(wǎng)跟朋友探討，或向長輩當(dāng)面或電話請教。每個(gè)人都有我們不知道的知識(shí)與人脈，如果我們愿意開口請教，不會(huì)有人嘲笑我們無知，他們反而會(huì)多花心力幫助我們找尋相關(guān)連接。就算被他人嘲笑，那也是一時(shí)的，因?yàn)槲抑雷约哼€在學(xué)習(xí)成長中，不是得到就是學(xué)到的心態(tài)讓我勇于向前而不畏懼。而且當(dāng)你開口詢問后，那驚奇的連接就像哈佛大學(xué)心理學(xué)教授斯坦利·米爾格拉姆于1967年發(fā)表的六度分隔理論一樣。他根據(jù)這個(gè)概念做過一次連鎖實(shí)驗(yàn)，嘗試證明平均只需要6步就可以聯(lián)系任何兩個(gè)互不相識(shí)的美國人。所以不要限制自己的成長可能性，擴(kuò)大自己的舒適圈，嘗試去詢問，就會(huì)發(fā)現(xiàn)找到答案的速度比你原本想象的快得多，未來你會(huì)感謝現(xiàn)在的勇敢嘗試！拆解圖表1你有正要學(xué)習(xí)的新知識(shí)，正要解決的新任務(wù)嗎？嘗試用下面這張拆解圖表快速掌握其中的技巧。2-2如何拆解時(shí)間總是不夠用的難題不是時(shí)間不夠，而是你沒有先把重要的事情放入。職場上一定常常遇到這種狀況：要做的事情很多，時(shí)間怎么安排都不夠用，結(jié)果該做的事情沒做，遭到主管責(zé)備，但自己又真的很忙碌。這其中到底出了什么問題？我們又應(yīng)該如何拆解不夠用的時(shí)間呢？不只是職場，當(dāng)我們列出人生目標(biāo)后，就會(huì)擬訂行動(dòng)計(jì)劃，然后依照計(jì)劃來行動(dòng)。只是為什么計(jì)劃條列很多，但實(shí)際執(zhí)行情況卻往往不如預(yù)期，變成每天都在不斷跟時(shí)間賽跑呢？因?yàn)橐龅氖虑樘?，然而時(shí)間卻是如此有限，那要怎么做才有效率？這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)時(shí)間管理這個(gè)議題，我們需要學(xué)會(huì)拆解時(shí)間。如果想把生命中的每一件事情都做完，你會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間永遠(yuǎn)不夠用。而如果每一件都做一點(diǎn)，就會(huì)一團(tuán)混亂，無法產(chǎn)生好結(jié)果。這時(shí)候，我們就要先做好一件事情——把所有事情條列出來，再遵循時(shí)間管理原則來幫助我們聚焦處理重要問題，才會(huì)達(dá)到相對高效的狀態(tài)。如何拆解重要的事情過去我知道且常常踐行的時(shí)間管理原則，最早起源于經(jīng)典暢銷書《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中提出的“時(shí)間管理四象限”。時(shí)間管理四象限就是把工作項(xiàng)目按照重要和緊急兩個(gè)不同維度進(jìn)行組合排列，一般來說橫軸（X軸）用“緊急—不緊急”，縱軸（Y軸）用“重要—不重要”來拆解，基本上可以分為四個(gè)象限：重要且緊急（第一象限）這是考驗(yàn)我們經(jīng)驗(yàn)、判斷力的時(shí)刻，也是應(yīng)該用心施力的園地，如果荒廢了，事情可能無法達(dá)成預(yù)期的結(jié)果。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣蚴虑皽?zhǔn)備不足，才變成又重要又緊急、迫在眉睫的事情，這類任務(wù)包括客戶投訴、即將到期的任務(wù)、財(cái)務(wù)危機(jī)等。重要且不緊急（第二象限）荒廢這個(gè)領(lǐng)域?qū)⑹沟谝幌笙奕找鏀U(kuò)大，讓我們陷入更大的壓力之中，而人在危機(jī)與壓力下，能量容易消耗，可以一時(shí)有效率，卻無法持久應(yīng)對，最后可能疲于應(yīng)付。這類任務(wù)就是那些應(yīng)該預(yù)先計(jì)劃并做準(zhǔn)備的，如建立員工培訓(xùn)手冊、制訂防范措施等。不重要且不緊急（第三象限）簡言之就是浪費(fèi)生命，所以根本不值得花半點(diǎn)時(shí)間在這個(gè)象限上，比如上網(wǎng)、閑聊、團(tuán)購等。不重要且緊急（第四象限）看似第一象限，因?yàn)榧逼雀懈乖旮袝?huì)讓我們產(chǎn)生這件事很重要的錯(cuò)覺。實(shí)際上，這類事情就算重要也是對別人而言。我們花很多時(shí)間在此疲于奔命，自以為是在第一象限成就很多事情，其實(shí)只是在滿足他人的期望罷了。這樣的情況持續(xù)越久，就越會(huì)發(fā)現(xiàn)大家把“你幫忙”視為理所當(dāng)然，“以前你都會(huì)幫忙做，怎么現(xiàn)在不愿意了呢？是不是工作效率降低了？或是翅膀硬了”等不好聽的話會(huì)逐漸出現(xiàn)，反而會(huì)造成相當(dāng)?shù)睦_，所以一開始就說清楚最好。這類任務(wù)像是電話鈴聲、不速之客、部門會(huì)議等。如何把時(shí)間拆解給重要任務(wù)分析清楚每個(gè)任務(wù)的輕重緩急后，我們就可以拆解時(shí)間，照著順序把時(shí)間分配給不同的任務(wù)?？戮S在《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》一書中舉了一個(gè)經(jīng)典的比喻：生命就像一個(gè)大容器，我們?nèi)绻确湃胄∈?、沙子、水等無關(guān)緊要的東西，最后容器不但被填滿，甚至連生命中最重要的大石頭都放不下。為了放進(jìn)大石頭，我們只好開始硬塞，調(diào)整過程中不僅可能花費(fèi)很多不必要的力氣，甚至還會(huì)把生命搞得一團(tuán)亂。如果換一種方式，依序在容器中先放進(jìn)生命中的重要課題（大石頭），之后是小石子、沙子與水的話，反而可以從容且順利地兼顧與填滿，因?yàn)樯匙优c水很容易自己找到大石頭間的縫隙，自然地把縫隙填滿。上面的人生目標(biāo)拆解，那些第一、第二象限的事情就像是生命中的大石頭一樣，應(yīng)該優(yōu)先放進(jìn)容器中，也就是先填進(jìn)你的時(shí)間表里，這時(shí)候因?yàn)槿萜骱芸?，不但可以放非常多的大石頭，而且可以在縫隙中填入更多的小石子、沙子和水。先把自己生命中最在意的課題——那些第一、第二象限的事情放進(jìn)去，才是拆解時(shí)間的有效順序。說到這里，或許有些朋友會(huì)說，時(shí)間管理四象限這么老套的內(nèi)容也要提出來分享？其實(shí)我不是要故意說這么古老的一本書，有些人會(huì)覺得了無新意，但我認(rèn)真閱讀兩千多本書籍后發(fā)現(xiàn)，越簡單的道理越難做到，追本溯源、練好基本功才是快速向目標(biāo)邁進(jìn)的最佳路徑。拆解圖表2我制作了下面這張工作時(shí)間表，意在讓你先把重要的大石頭放進(jìn)去，然后再用不重要的小石頭去填補(bǔ)縫隙，請嘗試在表中拆解你的一周時(shí)間。關(guān)聯(lián)目標(biāo)，讓時(shí)間重復(fù)利用立下目標(biāo)之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)目標(biāo)之間彼此會(huì)有關(guān)聯(lián)性與互補(bǔ)性，可能達(dá)成一個(gè)目標(biāo)之后，有些目標(biāo)也會(huì)一并完成。在有限的時(shí)間里，如果我可以一次達(dá)成多個(gè)目標(biāo)，也就讓不夠用的時(shí)間有了更好的利用方式。這可能是拆解時(shí)間的終極絕招。舉一個(gè)例子，我在自己的家庭計(jì)劃中，寫下過這樣的目標(biāo)：“讓家中事業(yè)——趙媽媽腰果脆糖一年有1000組的量?！碑?dāng)初會(huì)規(guī)劃趙媽媽腰果，也是看到身邊長輩退休之后老化得很快，有的長輩只靠退休金生活，沒有別的生財(cái)能力，很多消費(fèi)就只能精打細(xì)算。再者，通常長輩到了退休年紀(jì)，晚輩也多長大成人，在外地打拼，某種程度上長輩早已進(jìn)入空巢期，退休之前在職場工作時(shí)仍會(huì)感受到自己被需要，但回到家中會(huì)不知道如何過活，被需求感大幅度降低，這樣也會(huì)給他們帶來消極的情緒，自己老了不中用的念頭可能跑出來。身為晚輩的我看到這種情況也覺得心酸，所以暗下決心絕對不讓自己的父母缺少“被需求感和現(xiàn)金流”，所以策劃了趙媽媽腰果脆糖這個(gè)事業(yè)，讓父母每天有寄托，也能通過勞動(dòng)得到鍛煉，不會(huì)整天只坐在電視前面，有運(yùn)動(dòng)的身體總是比較硬朗的。而大家購買后對腰果脆糖贊不絕口更是讓父母開心，這不僅增加了他們自我存在的價(jià)值感，也讓他們退休之后持續(xù)有現(xiàn)金流進(jìn)來，那份老了仍有用的自我肯定，我覺得是最重要的禮物。同時(shí)，制作流程繁瑣，父母忙不過來，我們晚輩就會(huì)回去幫忙，無形中也增加了家庭合作與情感交流的時(shí)間。在我看來，這些都是最美好的回憶。在這樣的真實(shí)例子里，實(shí)踐家庭的一個(gè)目標(biāo)同時(shí)完成了部分財(cái)務(wù)與健康的目標(biāo)，這種一次可達(dá)成多個(gè)目標(biāo)的計(jì)劃就要特別列入重要且緊急的象限中。最后一步，讓未來的時(shí)間夠用完成這份自己制訂的人生計(jì)劃時(shí)，不要志得意滿，因?yàn)檫@才只是開始，而不是結(jié)束。過去有不少朋友制訂好目標(biāo)之后，就覺得自己的人生已經(jīng)完美了。其實(shí)我們只是把方向與目標(biāo)想清楚了，接下來最關(guān)鍵的是拆解目標(biāo)以及制訂行動(dòng)方案。能夠?qū)嵺`出來的計(jì)劃，能夠做出來的成果，才是有效的時(shí)間利用，不然都只是寫得很漂亮的夢想罷了。因此，定期驗(yàn)收并檢查自己的成果都是必要的，只是不一定每個(gè)領(lǐng)域目標(biāo)都達(dá)標(biāo)，這個(gè)成果也可以當(dāng)作下一年度計(jì)劃的參考指標(biāo)。時(shí)間管理四象限能夠管理的目標(biāo)往往是短期目標(biāo)，請記住，千里之行，始于足下。遠(yuǎn)大的目標(biāo)很好，但要從現(xiàn)在的行動(dòng)開始。如果真的想達(dá)成長遠(yuǎn)目標(biāo)，現(xiàn)在就要