行政及人資改善規(guī)劃報告 -

PAGEPAGE3呈：劉董/邱總/龔經(jīng)理CC：各部門一級主管深圳市華科精密組件有限公司行政及人力資源改善規(guī)劃報告報告人：蔣志武2014年7月14日（周一）行政及人力資源改善規(guī)劃報告第一章：前言：企業(yè)人力資源與行政管理是企業(yè)參與社會化大生產(chǎn)及市場的客觀要求。在現(xiàn)代經(jīng)濟生活中，隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，生產(chǎn)分工日趨專業(yè)化，這就要求一個生產(chǎn)流程中各個環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調(diào)一致。因此要有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，就必須有一定強制力的權(quán)威與服從機制，有一個長久服務(wù)并貼心的組織——即行政管理，否則，企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)就可能因缺乏組織性而不能實現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)以行政經(jīng)理-總監(jiān)為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段，把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實現(xiàn)的重要保障。

而人才在企業(yè)競爭中起著決定性的作用，誰擁有了人才優(yōu)勢，誰就擁有了競爭優(yōu)勢。人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的戰(zhàn)略資源，企業(yè)的競爭說到底就是人才的競爭。要想在競爭激烈的市場上站穩(wěn)腳跟，牢牢掌握發(fā)展的主動權(quán)，就必須掌握人才競爭的主動權(quán)。因此，公司應(yīng)通過加強人力資源管理，建立能夠留住人、吸引人、讓人充分發(fā)揮才能的有效激勵機制和科學(xué)的考核機制，要樹立強烈的人才觀念，充分重視人才、網(wǎng)絡(luò)人才、科學(xué)地使用人才。企業(yè)只要擁有了優(yōu)秀的人力資源，就能夠不斷地提升發(fā)展能力，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和價值，加強人力資源管理對于華科精密后續(xù)永續(xù)長久的發(fā)展具有十分重要的意義。第二章行政改善規(guī)劃一、工作目標(biāo)：1、在員工內(nèi)部形成公平晉升機制，一視同仁，唯德才是用，晉升無障礙。2、強化制度建設(shè)，制定簡單有效可執(zhí)行的《員工手冊》，增強內(nèi)部員工的約束力，提升行政工作的執(zhí)行力、貫徹力。3、全面梳理、改善和優(yōu)化行政管理流程，以合理、方便的原則，讓各部門享受快捷的行政服務(wù)。4、加強企業(yè)文化建設(shè)，增強核心凝聚力，強化內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，打造和諧企業(yè)建設(shè)。5、建立安全、衛(wèi)生和突發(fā)事件預(yù)警、應(yīng)急機制，確保企業(yè)經(jīng)營環(huán)境優(yōu)良。6、強化行政、后勤保障和服務(wù)，提高員工福利，保證公司正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。7、建立生產(chǎn)耗材及辦公耗材的管控機制，月度耗材費用降低5%左右。8、建立員工良好的溝通與建議渠道，提升員工參與公司管理的力度，并及時解決員工投訴事件。9、通過員工滿意度調(diào)查，收集員工對公司現(xiàn)狀的意見與改善方案，通過對問題點的處理、公布，提升員工滿意度，降低員工離職率。二、工作思路：1、對于新的環(huán)境、新的崗位職責(zé)，首要的是縮短磨合期，了解公司特性，結(jié)合自身知識、工作經(jīng)驗，盡快進入角色。2、了解熟悉企業(yè)對于行政人事管理工作目標(biāo)、要求，熟悉企業(yè)工作流程。3、調(diào)研分析行政人事工作及各部門的訴求，根據(jù)公司目標(biāo)、部門年度計劃作好協(xié)調(diào)及完成。4、完善目前行政工作中不足，按企業(yè)發(fā)展需求進行工作規(guī)劃，再補充完善。5、做好工作中的日常檢查，完成行政、人事事務(wù)性工作指導(dǎo)檢查。6、將行政雜亂的工作系統(tǒng)化，規(guī)范化，日?；?，并形成文件。7、深入到員工之中，了解員工所需、所想，做員工的好幫手，好指導(dǎo)。8、多參與公司各種會議，了解公司情況，了解工作流程中各節(jié)點人員（包括管理人員、主要責(zé)任人）。三、工作規(guī)劃：（詳見工作計劃表格內(nèi)容，如下：）類型序號主要工作內(nèi)容結(jié)果定義預(yù)計完成時間核心工作1團隊建設(shè)1行政部門團隊人員及工作的無縫對接，建立團隊優(yōu)良工作默契人員能自動自發(fā)，以團隊工作為核心7月下旬2公司管理團隊組建建立核心團隊管理實施辦法8月初重要工作2管理推進1《員工考勤管理辦法》的修定建立合理的考勤作息制度，對現(xiàn)有作息時間調(diào)整7月下旬2《5S管理》的貫徹執(zhí)行提升全員5S，檢查督導(dǎo)各部門5S活動7月底3《辦公室勞動紀(jì)律》的制定工衣，廠牌，工鞋規(guī)定，會議規(guī)定，辦公室環(huán)境管理，提升企業(yè)形象7月下旬4《生產(chǎn)及辦公耗材管理辦法》的制定與執(zhí)行制定，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，月度對比7月底5宿舍的管理宿舍周邊雜物清理7月20日前安全衛(wèi)生檢查，結(jié)果公告每月2次公共設(shè)施改善，建立宿舍問題提報與修繕制度8月初6全員集體拓展一次制定方案并報批7月中旬依據(jù)方案開展工作7員工年度體檢制定方案并報批7月底前實施方案8月底前重要工作3節(jié)能環(huán)保工作1成立公司節(jié)能領(lǐng)導(dǎo)小組對公司水電能源進行管控，各部門擬定名單并批復(fù)7月下旬2空調(diào)、電腦、照明節(jié)能使用檢查全廠通告并建立檢查制度每周2次3建立辦公電器管理責(zé)任人分區(qū)發(fā)布，蓋行政章隨時修改變更人員4建議對辦公樓衛(wèi)生間照明電路的節(jié)能改造設(shè)施安裝完畢，投入使用7月底5每月末對公司水、電使用情況分析分析并拿出處理改進措施，在月度報告中公布每月末重要工作4行政管理1公司行政監(jiān)督小組成立及時反饋行政管理問題點每月1次會議2建立行政部門月度管理目標(biāo)，給與人員工作方向每月目標(biāo)達成情況分析每月1次重要工作5安全生產(chǎn)及安保工作1制定2014年度安全生產(chǎn)月活動方案活動方案制定并報批7月底28月份消防演練演練結(jié)束，提交演練情況報告每年1次3簽訂各部門安全責(zé)任狀各部門一級主管簽訂安全責(zé)任狀并按責(zé)任狀執(zhí)行8月上旬4依據(jù)重要程度，確定公司安全防控點及責(zé)任人制定相關(guān)表格并執(zhí)行8月底5各部門消防義務(wù)小組的建立，人員培訓(xùn)每部門至少1名義務(wù)消防員；器械添置到位8月底前6安全生產(chǎn)檢查檢查結(jié)果全廠公告每月1次重要工作6溝通協(xié)調(diào)工作1主動了解各部門對行政的工作訴求對各部門主動溝通每周1次2建立行政會務(wù)與問題解決會議機制形成會議記錄與問題點改善追蹤機制每月1次3每月定期舉行員工座談會了解員工所需，解決員工所需每月1次4每月定期舉行優(yōu)秀員工評選活動獎勵優(yōu)秀員工，形成帶頭作用每月或每季度舉行重要工作7行政費用工作1目前行政管理費用分析數(shù)據(jù)明確7月中旬2行政費用管理要項分析重點管控事項的列明7月下旬3每月費用檢討，環(huán)節(jié)控制，厲行節(jié)約對使用環(huán)節(jié)進行制度管控每月1次4月度行政成本降低5%以上實際費用節(jié)約每月數(shù)據(jù)統(tǒng)計堅定不移的執(zhí)行好公司各項規(guī)章制度，牢固樹立“管理既是服務(wù)”的指導(dǎo)思想，把管理和服務(wù)更好地相結(jié)合，努力提升服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)好公司員工，服務(wù)好公司客戶。進一步夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)，以安全促進公司發(fā)展，努力為全體員工打造一個安全、潔凈、舒適、溫馨的辦公和生活環(huán)境，為公司的快速發(fā)展提供有力的保障。我想，任何事情有了良好的規(guī)劃遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠，始終貫穿執(zhí)行下去才是實現(xiàn)管理目標(biāo)最基本的保證。因此，此份行政改善規(guī)劃所注明的實施時間，我將依照進行并進行檢討實際的達成情況，及時反饋至高層領(lǐng)導(dǎo)。第三章人力資源改善規(guī)劃一、人力資源管理綜述：企業(yè)的人力資源是指能夠推動整個企業(yè)發(fā)展的勞動者能力的總稱，它是一種重要的資源，其重要性不亞于設(shè)備或資金投資，當(dāng)然，它的投資回報也將遠(yuǎn)高于設(shè)備投資回報，只要你能妥善運用這筆投資。人力資源是一個公司得以維持、發(fā)展的重要資源，人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中的一個重要組成部份，它已不再局限于傳統(tǒng)的人事考勤、檔案管理等人事管理工作，也不再是僅涉及到人事部門的事情，而應(yīng)是公司全體管理者共同關(guān)注的一項戰(zhàn)略性工作。傳統(tǒng)的人事管理，是以“事”為中心，而不是以“人”為中心的管理；傳統(tǒng)的人事工作，僅限于員工考勤、招聘、檔案管理等簡單的事務(wù)性工作，而與公司長期發(fā)展規(guī)劃、重大決策均無關(guān)聯(lián)。傳統(tǒng)的人事管理思想，認(rèn)為人事管理是只有投入沒有產(chǎn)出的工作，應(yīng)盡量減少人事管理開支，對人才的流失、員工的異動均不加以重視，更有不少企業(yè)高層主管認(rèn)為，現(xiàn)在失業(yè)人口日益增多，無論什么員工離職，均能以更低的代價招到新人。傳統(tǒng)的人事管理思想，把招人、人員安排、人事變動看成是一種權(quán)力，認(rèn)為人事部門擁有相當(dāng)大的權(quán)力而不用負(fù)什么責(zé)任。但隨著國際競爭的加劇，企業(yè)之間在全方位發(fā)生了激烈的競爭，人才的爭奪亦愈演愈烈，人才流動日趨頻繁，如何以最低的代價招募到最合適的人才，如何穩(wěn)定公司現(xiàn)有的人才隊伍，如何提升公司的凝聚力，讓公司里每一個人都能盡心盡力地為企業(yè)服務(wù)，已成為任何企業(yè)都不得不正視的問題。畢竟，現(xiàn)代社會富余的是勞動力，而不是人才。這幾年絕大多數(shù)企業(yè)都處于一種過于頻繁的人才招聘、人員異動的歷史以及缺少人才儲備的現(xiàn)實，也驗證了這一點。要全面提升華科精密的人力資源管理水平，從根本上提高全體員工的綜合素質(zhì)，讓每一位員工都成為公司的利潤增長點，讓人才隊伍成為公司的核心競爭力，不是人力資源部門一個部門的努力就能實現(xiàn)的，需要公司的高層領(lǐng)導(dǎo)及各級干部達成共識，共同努力。二、人力資源月度管理目標(biāo)：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。個人認(rèn)為目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，也叫責(zé)任制。是指在公司全體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實現(xiàn)的一種管理辦法。管理部2014下半年人力資源管理目標(biāo)序號項目目標(biāo)計算方式備注1人員流失率≤6%離職人數(shù)/月初+新進人數(shù)2培訓(xùn)達成率100%實際培訓(xùn)課數(shù)/計劃課數(shù)×100%以月為單位3招聘達成率≥90%申請人數(shù)/實際招聘人數(shù)×100%15個工作日內(nèi)4員工滿意度≥80%滿意人數(shù)/問卷調(diào)查數(shù)×100%制度、服務(wù)5耗材成本控制≥5%每月成本相比上月降低5%總金額6職業(yè)安全事故次數(shù)0起以實際的報銷金額為準(zhǔn)，≥500元算安全事故。三、管理層要在人力資源管理的意識上形成以下三個觀念：1、資源觀：人力的投入不是一種花銷，而是一項投資，這種投資不但能不斷產(chǎn)生豐厚的回報，而且比投資設(shè)備、購買技術(shù)所得到的回報率更高。特別是公司的高管，在做管理決策時，對人力投入持何種觀念，將直接影響到公司整體的人才布局與人員層次。2、戰(zhàn)略觀：現(xiàn)代的人力資源管理是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分，要求企業(yè)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，系統(tǒng)地看待企業(yè)人力資源管理，以指導(dǎo)整個人力資源工作；高層決策者在制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時，亦應(yīng)同步思考未來發(fā)展所需要的人力配置，而不應(yīng)僅僅著眼于目前所需。3、全局觀：不論是人力資源部，還是其它部門，都會被圍繞“人”的系列問題所包圍，人力資源的管理是全體管理者的職責(zé)。人力資源管理的大部分工作，如工作分析、對員工的績效考核、激勵等，都是通過各部門完成的，人力資源部主要起協(xié)調(diào)作用。各部門應(yīng)改變以往只要是與人有關(guān)的事情，都推給人力資源部處理的舊觀念。四、人力資源管理提升規(guī)劃：具體的實施計劃：類型序號主要工作內(nèi)容結(jié)果定義預(yù)計完成時間核心工作1制度流程12014年版《員工手冊》的擬定并發(fā)布。以《員工手冊》作為管理的基礎(chǔ)7月下旬2人力資源薪工作業(yè)流程完善提升人力資源管理運作水平8月初重要工作2管理推進1企業(yè)文化建設(shè)公司公告欄看板規(guī)劃7月20日前《員工手冊》的宣導(dǎo)、貫徹執(zhí)行提升員工自律能力及管理部管理職能8月初2《崗位職責(zé)說明書》的重新修改人人有崗位說明及知悉個人工作要項8月中旬3《考勤管理辦法》的修訂與執(zhí)行考勤作息及管理的合理化建設(shè)7月底4人事檔案及保密管理，勞動合同簽訂，社保清單人事檔案的清理，建立檔案袋7月25日前技術(shù)及中高層保密協(xié)議簽訂7月底社保購買清單整理7月25日5績效考核方案檢討檢討方案并報批8月中旬月度優(yōu)秀員工評選，每月3~5人依據(jù)方案重新對績效開展數(shù)據(jù)化評估6組織架構(gòu)及人員編制組織架構(gòu)及人力優(yōu)化7月下旬重要工作3細(xì)節(jié)管理1人力資源管理目標(biāo)制定并進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析制定管理部人力資源管理目標(biāo)7月下旬從8月開始進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析8月5日2公司月會管理制度月會格式統(tǒng)一，內(nèi)容報告形式統(tǒng)一7月下旬3員工月度早會制度每月5日為公司全體代表大會8月5日4員工滿意度調(diào)查針對公司文化，后勤服務(wù)，人事制度，工作環(huán)境進行調(diào)查，總結(jié)，改善2個月一次1、加強企業(yè)內(nèi)部溝通機制：在公司內(nèi)定期舉辦專題討論、交流會等形式，讓員工與管理者之間全面、坦誠地進行雙向溝通；推行述職制度，定期讓員工與越級主管面談，以避免因個別管理人員致使人才長期被壓制；在公司內(nèi)設(shè)立意見箱或制定改善提案獎勵措施，鼓勵員工多提意見和建議，并對切實可行的好意見予以重獎?？傊?，人力資源管理應(yīng)著眼于使領(lǐng)導(dǎo)與員工之間不再只是一種單純的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，而要形成一種全新的伙伴式關(guān)系，以共同營造一種民主、進取、合作的健康氛圍。2、改善激勵機制：人才流失的一個很重要的因素還在于對人才缺乏有效的激勵?？梢酝ㄟ^建立《月度優(yōu)秀員工評選》《績效考核》結(jié)果公布及建立核心管理團隊等方式提升公司激勵，激發(fā)員工工作潛能。3、注重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃：企業(yè)正如球隊一樣，雖然可以高薪聘到大腕球星，但如果這些球星以后只能同乙級隊打比賽，也一定留不住他們。要想留住人才，不但需要充分發(fā)揮他們的作用，還要讓他們有明確的奮斗目標(biāo)。這就要求管理者幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃，了解員工任務(wù)完成情況、能力狀況、需求、愿望，設(shè)身處地幫助員工分析現(xiàn)狀，設(shè)定未來發(fā)展的目標(biāo)，制定實施計劃，使員工在為公司做貢獻的過程中實現(xiàn)個人的目標(biāo)，讓事業(yè)來留住人才。在此過程中，還需切記讓員工及時了解公司對他們的評價、提拔意向，勿使優(yōu)秀員工因長期沒有發(fā)展而產(chǎn)生“出走”的念頭。因此，在招聘人員的時候，要量需選用，切勿犯高薪聘請博士去做營業(yè)員的錯誤。4、落實員工培訓(xùn)：培訓(xùn)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容和手段，已越來越被企業(yè)所重視。