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文檔簡介

掌握郵輪客艙用品選擇的原則一、郵輪客艙客用品選擇的原則

1．經(jīng)濟實用掌握郵輪客艙用品選擇的原則一、郵輪客艙客用品選擇的原則

2．美觀大方掌握郵輪客艙用品選擇的原則一、郵輪客艙客用品選擇的原則

3．耐用適度熟悉郵輪客艙備用品一、客艙備品的總配備量

客艙的消耗性用品一般是非循環(huán)性的用品，它的使用量與客艙開房率和物品使用率有關(guān)，實際使用量可能遠遠大于根據(jù)客艙配置需求量預(yù)算的標(biāo)準儲備量。如果消耗性客用品僅是根據(jù)出租房標(biāo)準量的配置需求量，那么就會導(dǎo)致嚴重的物品短缺。所以，要保證消耗性客用品的正常供應(yīng)，就必須通過確定最小庫存量與最大庫存量來設(shè)置和控制。購置件數(shù)一般以物品運輸?shù)娜莘e為單位，如：箱、盒、桶。郵輪客艙的消耗性客用品的數(shù)量，絕不能低于該項物品確定的最小儲備量。二、客艙備品各分發(fā)點配備量1．客艙配備標(biāo)準。2．工作車配備標(biāo)準。3．樓層工作間儲備標(biāo)準。4．客艙部庫房儲備標(biāo)準。三、客艙備品的日常管理1．第一級控制，樓層主管對客艙服務(wù)員直接的控制。2．第二級控制，建立客用品的客艙主管責(zé)任制。3．第三級控制，客艙部對客用品的控制。郵輪客艙用品管理CabinAmenitiesManagement

在郵輪客艙為游客提供的用品中，配備是否齊全、合理都會直接影響到游客的滿意度。同時，為了維護海洋環(huán)境保護，游客客艙一般不會提供一次性的用品，建議游客自行準備。有效加強對客艙用品的控制，是郵輪客艙部用品管理中最重要的一項環(huán)節(jié)。了解客艙用品的分類一、客艙用品的劃分1．客艙內(nèi)的備品包括：服務(wù)夾、布草、衣架、茶水具、酒具、衛(wèi)生間防滑墊、煙灰缸等等。了解客艙用品的分類2．向賓客租借的物品如：吹風(fēng)機、熨斗、燙衣板、蕎麥皮枕頭、

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