某物業(yè)公司員工培訓(xùn)手冊

新版《員工手冊》培訓(xùn)主講:目錄第一章公司介紹第二章入職指引第三章職場紀律第四章薪酬福利第五章學習發(fā)展第六章績效管理第七章獎罰條例第八章員工關(guān)系第九章安全提示第十章附則第一章公司介紹1.公司名稱中文：雅居樂地產(chǎn)控股有限公司英文：2.公司標志3.企業(yè)使命構(gòu)建未來地標，締造優(yōu)質(zhì)生活。4.企業(yè)愿景中國最具實力的房地產(chǎn)開發(fā)商。5.企業(yè)精神遠見心建共建

遠見：著眼于企業(yè)健康穩(wěn)健的持續(xù)發(fā)展，并且以客戶的長遠利益為依歸，致力滿足客戶追求卓越品質(zhì)生活的要求；心建：重視每一個員工的貢獻，真誠與每一個合作伙伴攜手開拓，務(wù)求為每一個客戶建造夢想的家園；共建：肩負社會責任，與社會各屆共同締造和諧社區(qū)，實現(xiàn)屬于每一個人夢想中的未來。第一章公司介紹6.經(jīng)營理念以人為本，誠信經(jīng)營；規(guī)范管理，持續(xù)發(fā)展。7.開發(fā)理念精品綠色人文未來精品建筑：追求設(shè)計與工程的精益求精，全力打造優(yōu)質(zhì)精品建筑。綠色建筑：追求建筑與自然的和諧契合，構(gòu)建環(huán)保節(jié)能的人居空間。人文建筑：追求建筑以人為依歸，體現(xiàn)人文終極關(guān)懷。未來建筑：追求建筑與科技相融，面向未來的建筑風格、建筑藝術(shù)，唯美與現(xiàn)實完美結(jié)合，規(guī)劃與城市化進程完美結(jié)合。第一章公司介紹8.用人理念不強求最優(yōu)秀的人，但強調(diào)任用最合適的人；注重員工能力與崗位要求相匹配，注重團隊成員的最優(yōu)配置；注重內(nèi)部晉升提拔、充分開發(fā)員工潛能，實行競爭上崗、末位淘汰的用人機制；遵循企業(yè)與員工同增值的雙贏理念。第一章公司介紹9.公司發(fā)展里程碑1989年，中山市時代家具有限公司成立，從事家具的制造與銷售，此為雅居樂的創(chuàng)始公司。1992年，開發(fā)中山雅居樂花園，開始涉足房地產(chǎn)業(yè)。1997年，中山市雅居樂集團有限公司成立，對中山及廣州地區(qū)各項目公司實施集團化管理，經(jīng)營范圍涉及房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、裝飾裝修、酒店、會所、高爾夫球會等業(yè)務(wù)。2005年12月15日在香港聯(lián)交所有限公司主板上市（股票代碼3383），現(xiàn)為摩根士丹利資本國際中國指數(shù)成份股，及恒生綜合指數(shù)成份股和恒生流通指數(shù)成份股。2006年開始全國拓展，目前雅居樂項目分布于廣州、中山、佛山、河源、惠州、江門、上海、南京、成都、西安、重慶、沈陽、海南等全國20多個城市，廣泛供應(yīng)多種物業(yè)與服務(wù)，包括低密度住宅、洋房、商業(yè)樓宇、酒店等，滿足不同類型的客戶要求。第一章公司介紹1.報到入職1.1接到錄用通知后，應(yīng)該在指定日期到錄用單位人事部門報到，并按要求提供以下個人資料：（1）身份證、學歷證明等資料；（2）體檢報告；（3）彩色小一寸免冠近照；（4）與原單位解除勞動關(guān)系的證明文件。1.2入職手續(xù)內(nèi)容：（1）根據(jù)公司提供的表格，如實填寫個人信息資料；（2）領(lǐng)取工作證、考勤卡、《員工手冊》；（3）憑體檢合格證明到后勤部門辦理食宿手續(xù)；（4）簽訂勞動合同或聘用協(xié)議；（5）到任職部門報到并與部門負責人見面；（6）領(lǐng)取辦公用品或工具。第二章入職指引2.新員工培訓(xùn)2.1崗前輔導(dǎo)2.1.1上崗前，公司將安排崗位輔導(dǎo)員為您進行至少一個工作日的脫產(chǎn)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)內(nèi)容為：（1）所在部門及組織的職能、上下級關(guān)系；（2）部門內(nèi)外工作關(guān)系及必要的聯(lián)系方式方法；（3）部門管理制度、工作流程、服務(wù)規(guī)范、辦公程序；（4）應(yīng)遵循的職業(yè)道德規(guī)范、辦公禮儀；（5）辦公（或生產(chǎn)）設(shè)備的操作；（6）本崗位必須的其他專業(yè)技能。2.1.2任何與工作和生活有關(guān)的事務(wù)，如安排辦公場地、領(lǐng)用辦公用品、用餐、住宿、通訊、交通等，都可咨詢崗位輔導(dǎo)員。2.2新員工入職培訓(xùn)公司還會安排您參加新員工入職培訓(xùn)，了解公司文化與營運管理概況。第二章入職指引3.試用3.1入職時，公司將與您約定試用期，具體期限見勞動合同。3.2試用期間，如果您覺得公司實際狀況、發(fā)展機會與預(yù)期存在較大差距，或由于其它原因而決定離開，可以提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果您的工作表現(xiàn)不能達到要求，公司將會終止對您的試用。4.轉(zhuǎn)正4.1試用期滿前，公司將根據(jù)您在試用期間的表現(xiàn)作出評估，達到公司崗位要求者，公司將為您辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。試用期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀者，可提前轉(zhuǎn)正；4.2如果在試用期內(nèi)累計缺勤10個工作日以上，您的轉(zhuǎn)正時間將會被順延；4.3不參加新員工培訓(xùn)者，不予轉(zhuǎn)正。第二章入職指引1.工作紀律1.1準時上下班，各司其職，保持辦公室安靜。1.2上班時間不閱讀與工作無關(guān)的書報，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁，不處理私人事務(wù)。1.3不隨意翻閱他人文件，未經(jīng)許可不進入他人辦公室。1.4準時參加各類會議、培訓(xùn)、員工活動。1.5服從公司工作分配和上級工作安排，不私自調(diào)班、調(diào)休。1.6下班時，須整理辦公用品或工具，關(guān)閉空調(diào)、照明電源及其他辦公設(shè)備。下班后，不在辦公室處理私事或逗留。第三章職場紀律2.廉政與保密2.1在公司任職期間，不得兼職。2.2廉潔奉公，忠于職守，不利用職權(quán)或職務(wù)上的影響謀取不正當利益。2.3謹慎處理供應(yīng)商、施工單位和投標單位等利益相關(guān)者的宴請、娛樂活動。2.4除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準，員工不能從事下列活動：（1）以公司名義考察、談判、簽約；（2）以公司名義提供擔保、證明；（3）以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動。第三章職場紀律（續(xù)上）2.5員工應(yīng)對公司商業(yè)秘密承擔保密責任：（1）公司一切未經(jīng)公開披露的信息均屬商業(yè)秘密，掌握信息的職員，不得以任何方式泄露。（2）員工薪酬屬于個人隱私，其他人不得詢問、議論。（3）員工接受其他機構(gòu)/個人的邀請進行演講、研討或授課，如果涉及公司業(yè)務(wù)或經(jīng)營管理的內(nèi)容，必須獲得公司審批。（4）重要文件要放入抽屜上鎖。（5）其他日常工作中的保密事項，遵守公司《保密制度》的有關(guān)規(guī)定。第三章職場紀律3.職業(yè)禮儀3.1上班時間衣著大方得體；3.2有制服者要按規(guī)定著裝并保持衣冠整潔；3.3進入辦公區(qū)域，須佩戴工作證；3.4不留怪異發(fā)型，頭發(fā)保持整潔；3.5不佩戴夸張的首飾，不濃妝艷抹；3.6與上司、同事、客戶相遇，不管是否認識都應(yīng)問好或點頭致意；3.7使用電話注意簡單明了，要自我介紹、確認內(nèi)容、并禮貌地結(jié)束；3.8接聽領(lǐng)導(dǎo)工作安排電話，要做好記錄，并按要求及時處理、及時反饋；3.9代接同事電話時，要做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達；第三章職場紀律（續(xù)上）3.10辦公時間離開工作崗位，應(yīng)與同事交代去向及緊急聯(lián)系方式；3.11接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要避免影響他人，有條件的應(yīng)安排在洽談室、接待室或其他合適區(qū)域進行；3.12在辦公區(qū)域行走，要保持合適的步伐，既不要快速奔跑，也不要慢條斯理地阻礙他人；遇到客人或者領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)主動禮讓。3.13注意保持整潔的辦公環(huán)境，不在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙；3.14恰當?shù)卦O(shè)置手機鈴聲和音量，辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低音量，參加培訓(xùn)、會議時應(yīng)設(shè)置靜音或者關(guān)機。第三章職場紀律4.考勤4.1工作時間4.1.1公司根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、崗位特點的差異，實行不同的工時制度，包括：長短周工作制、不定時工作制、綜合計算工時工作制等。4.1.2具體作息時間因項目所在地區(qū)、業(yè)務(wù)性質(zhì)不同而有所差異。詳情可咨詢?nèi)耸虏块T或任職部門負責人。第三章職場紀律4.2請假4.2.1員工休假前，應(yīng)填寫《請假單》，經(jīng)有審批權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)批準后方能休假。4.2.2一般情況下，員工每年休事假累計不超過13天，否則，不享有當年年終獎金。4.2.3擅自缺勤（含遲到/早退）、離崗2小時以上，視為曠工。曠工的最小計算單位為0.5個工作日。4.3打卡4.3.1行政六級以下員工上、下班必須親自到指定地點打卡，不得代人打卡或請他人打卡；4.3.2因公或其它原因不能打卡者，應(yīng)填寫《簽卡證明》，由直屬上司審批后交人事部門。第三章職場紀律4.4加班4.4.1加班分超時加班和超勤加班。因工作需要，在正常日工作時間外發(fā)生的加班為超時加班；在休息日（輪休日）、法定節(jié)假日發(fā)生的加班為超勤加班。4.4.2因工作需要安排加班，員工應(yīng)于事前填寫《加班申請單》，經(jīng)任職部門及行政人事部負責人批準后方可安排加班。如因特殊情況不能提前填寫《加班申請單》，應(yīng)在事后3個工作日內(nèi)補辦加班手續(xù)。4.4.3加班原則上應(yīng)以調(diào)休形式處理（法定假加班除外），因工作需要不能調(diào)休者，可按規(guī)定補薪。4.4.4員工工余或節(jié)假日參加培訓(xùn)、文娛活動、郊游、聚餐、志愿者活動以及安管員日常訓(xùn)練不計加班。第三章職場紀律1.薪資1.1公司視行業(yè)特性實行計時工資制、計件工資制。公司支付的薪資為稅前薪資，由財務(wù)部根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定代扣代繳有關(guān)稅費。具體薪資情況視崗位而定。1.2每月15日支付上月薪資。員工對當月支付的薪資（包括加班工資）有異議的，應(yīng)自領(lǐng)取工資單（或工資到帳）之日起30天以內(nèi)向公司人事部門書面提出，逾期或不提出的，視為無異議。1.3員工有責任對各自的薪資保密。1.4公司將根據(jù)行業(yè)薪酬水平、薪酬策略、經(jīng)營績效等適時調(diào)整薪酬標準。第四章薪酬福利2.福利2.1國家法定福利2.1.1公司按政府有關(guān)規(guī)定為員工辦理社會保險，并承擔公司應(yīng)繳納部分，個人應(yīng)繳納部分由公司代繳并從員工工資中扣除。具體險種、繳交比例因項目當?shù)卣?guī)定不同而有所差別。2.1.2公司為符合條件的員工繳存住房公積金，并按政府有關(guān)規(guī)定承擔公司繳存部分。第四章薪酬福利2.2.1休假2.2.1.1法定假期 元旦1天 春節(jié)3天 清明節(jié)1天 勞動節(jié)1天 端午節(jié)1天 中秋節(jié)1天 國慶節(jié)3天 三八婦女節(jié)(女員工)0.5天 五四青年節(jié)(28歲以下）0.5天注：三八婦女節(jié)、五四青年節(jié)遇公休日，不另補假。第四章薪酬福利員工入職一定時間后享有帶薪年休假，具體天數(shù)為：第四章薪酬福利本司工齡1年≤工齡＜10年10年≤工齡＜20年工齡≥20年年休假天數(shù)5天10天15天注：1-6月入職者，入職第2個自然年起開始享受年休假；7-12月入職者，入職第3個自然年起開始享受年休假。2.2.1.4產(chǎn)假（1）女員工生育，符合國家政策的，按以下標準享受產(chǎn)假：第四章薪酬福利（2）男員工配偶（符合國家政策的）生育，可享受10天看護假?；炯倨谕碛?≥24周歲生育第一胎)增加天數(shù)難產(chǎn)增加天數(shù)多胞胎增加天數(shù)領(lǐng)取《獨生子女優(yōu)待證》增加天數(shù)產(chǎn)假天數(shù)90天15天30天15天/多生1個35天2.2.1.5哺乳假嬰兒一周歲以內(nèi)，每天工作時間給予哺乳假一小時；多胞胎者，每多一個嬰兒另給予半小時假期。2.2.1.6流產(chǎn)假按政府有關(guān)規(guī)定，女員工享有流產(chǎn)假。女員工懷孕不滿四個月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見，給予15天至30天產(chǎn)假；懷孕四個月以上流產(chǎn)的，給予42天產(chǎn)假。2.2.1.7恩恤假員工的直系親屬（配偶、父母、子女、配偶父母）去世，可享恩恤假3天；奔喪地為省外的，增加2天路程假。第四章薪酬福利2.2.1.8病假員工患病或非因工負傷需停止工作治療的，可按政府有關(guān)醫(yī)療期規(guī)定享有病假，憑鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明請假。2.2.2食宿（1）公司安排一定經(jīng)費為有需要的員工提供食宿。（2）公司不能提供食宿的，員工可按規(guī)定限額實報實銷或以現(xiàn)金形式獲得食宿補貼。2.2.3旅游津貼員工自入職的第3個自然年起，根據(jù)不同職位職級，每年享有500-1000元。每年6-12月憑旅游公司出具的發(fā)票報銷當年的旅游津貼。第四章薪酬福利2.3公司專項福利2.3.1賀儀：員工結(jié)婚、生育，符合國家政策的，公司將給予500元賀儀，其中雙職工者可發(fā)雙份。2.3.2奠儀：員工直系親屬死亡的，給予奠儀500元。2.3.3住院慰問：員工因工傷、生育及其他疾病住院者，公司將安排探視，并送慰問品。2.3.4購房優(yōu)惠：根據(jù)員工為公司服務(wù)的年限，可享受一定折扣的內(nèi)部購房優(yōu)惠。第四章薪酬福利2.4工作補貼為方便工作，公司對督導(dǎo)級以上管理人員、公司聘用的中級以上專業(yè)技術(shù)人員及特殊崗位工作人員提供一定標準的通訊補貼；對公司配車或自備私家車上班的行政級員工，給予私車補助。第四章薪酬福利1．培訓(xùn)1.1指導(dǎo)思想公司將為全體員工提供培訓(xùn)與發(fā)展機會，以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，幫助他們發(fā)揮最大的業(yè)務(wù)潛能，達到公司與員工共同發(fā)展的目的。第五章學習發(fā)展1.2培訓(xùn)原則公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)化、制度化、主動性、多樣性和效益性原則。系統(tǒng)化：員工培訓(xùn)是一個全員性、全方位、貫穿員工職業(yè)生涯的系統(tǒng)工程。制度化：公司將完善培訓(xùn)管理制度，使培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的真正落實。主動性：強調(diào)員工自我培訓(xùn)，創(chuàng)造員工自我培訓(xùn)的平臺。多樣性：開展員工培訓(xùn)工作充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。效益性：員工培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，既有助于提升公司的整體績效，也能幫助員工學習成長。第五章學習發(fā)展1.3培訓(xùn)內(nèi)容公司將根據(jù)《雅居樂訓(xùn)練體系》《雅居樂課程體系》結(jié)合《員工能力開發(fā)需求表》（發(fā)展方向、職業(yè)生涯階段、績效狀況、實際能力評估狀況）實施針對性的、定型化的實效訓(xùn)練。1.4培訓(xùn)師資公司采取“內(nèi)外師資結(jié)合，內(nèi)部為主”的師資隊伍來實施訓(xùn)練。內(nèi)部師資包括各級管理人員、專業(yè)講師、兼職講師、崗位輔導(dǎo)員、培訓(xùn)專員。第五章學習發(fā)展1.5培訓(xùn)形式公司將給您提供在崗輔導(dǎo)、集中訓(xùn)練、自我提升。在崗輔導(dǎo)：包括崗位輔導(dǎo)計劃、部屬培訓(xùn)計劃、梯隊培育計劃。集中訓(xùn)練：包括企業(yè)文化訓(xùn)練（）、職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練（）、管理與領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練、專業(yè)技能訓(xùn)練。自我提升：包括外派培訓(xùn)（含資質(zhì)認證、國際國內(nèi)會議、考察等）、在線學習（）、知識平臺（）。1.6培訓(xùn)費用公司每年按上年度公司員工工資總額的1％撥付培訓(xùn)費用。培訓(xùn)費用專款專用，根據(jù)公司效益狀況可以適當增減數(shù)額。第五章學習發(fā)展1.7培訓(xùn)管理公司規(guī)定了每位員工每年培訓(xùn)的最低學時標準，同時晉升、調(diào)薪、轉(zhuǎn)崗都應(yīng)獲取相應(yīng)的培訓(xùn)學分。員工參加外派培訓(xùn)時，如果脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在半個月以上或者公司一次為單個受訓(xùn)員工支付培訓(xùn)費用在5000元以上，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。如無保密等特殊要求，外派受訓(xùn)人員有義務(wù)在部門內(nèi)部對未參加培訓(xùn)的人員進行再培訓(xùn)，分享知識。培訓(xùn)的考勤按《考勤制度》執(zhí)行。被指定參加培訓(xùn)的員工不得無故缺席，擅自缺席者，按曠工處理。第五章學習發(fā)展2.員工發(fā)展2.1指導(dǎo)思想公司關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，鼓勵員工在公司的指導(dǎo)和幫助下制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。2.2發(fā)展通道公司建立了多通道的員工職業(yè)發(fā)展通道管理通道：針對擅長與人打交道，擅長帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)團隊目標，擅長計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的人員，設(shè)立的從一般員工――基層管理人員――中層管理人員――高層管理人員的晉升與發(fā)展通道。技術(shù)通道：針對擅長與事、數(shù)據(jù)打交道，喜好在某一個或幾個相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)持續(xù)深入發(fā)展的人員，設(shè)立的初級技術(shù)人員――中級技術(shù)人員――高級技術(shù)人員的晉級與發(fā)展通道。第五章學習發(fā)展2.3職業(yè)發(fā)展形式公司提供了職級調(diào)整、晉升、轉(zhuǎn)崗/調(diào)動等多種職業(yè)發(fā)展形式。職級調(diào)整：對績效考核成績?yōu)榱己靡陨系膯T工，公司將根據(jù)員工能力的提升經(jīng)評估后調(diào)整職級及對應(yīng)的薪資。晉升：在出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司將根據(jù)績效評估與能力評估，對績效考核成績?yōu)椤皟?yōu)”、能力符合晉升要求的員工，給予晉升。轉(zhuǎn)崗/調(diào)動：根據(jù)工作需要及您的意愿、能力、表現(xiàn)，您可提出轉(zhuǎn)崗/調(diào)動的需求，以更好地幫助您發(fā)揮潛質(zhì)，同時公司將為您提供職業(yè)發(fā)展的相應(yīng)技能。第五章學習發(fā)展1.公司建立了目標管理體系、績效評估體系通過目標管理，逐層分解集團戰(zhàn)略目標，使集團、區(qū)域、項目、部門與員工個人目標達到一致，以推進公司總體目標的實現(xiàn)。通過績效評估，強化激勵和約束機制，使員工養(yǎng)成“自我管理”、“自我約束”的習慣，在實現(xiàn)績效目標的同時，達到提升員工能力的目的。2．績效指標團隊績效指標包括業(yè)績指標和管理指標。個人績效指標業(yè)績、行為表現(xiàn)、能力等多方面要素。第六章績效管理3.績效考核原則“逐層考核”原則：即區(qū)域評估項目，集團評估區(qū)域?！爸鸺壙己恕痹瓌t：即員工的直接上級/工作匯報對象為考核人?！翱鐚訉徍恕痹瓌t：即員工直接上級的上級對考核結(jié)果進行審核。4．績效結(jié)果運用績效（團隊、個人）結(jié)果與員工的獎金、職級調(diào)整、職位調(diào)整、調(diào)薪、轉(zhuǎn)崗、續(xù)約/解聘、培訓(xùn)等密切結(jié)合。第六章績效管理1.獎罰形式1.1獎勵：嘉獎、記功、記大功。1.2處罰：通報批評、警告、記過、記大過、解雇。2.獎罰標準2.1獎勵標準嘉獎：嘉獎1次獎勵100元。記功：記功1次獎勵200元。記大功：記大功1次獎勵300元。2.2處罰標準警告：警告1次扣發(fā)50元。記過：記過1次扣發(fā)100元。記大過：記大過1次扣發(fā)200元。第七章獎罰條例3.獎罰程序由同事、主管領(lǐng)導(dǎo)或人事部門根據(jù)事實提出建議并填寫《獎罰單》，經(jīng)審批后執(zhí)行。4.獎罰條款：4.1符合下列條件之一者，公司酌情給予嘉獎、記功、記大功的獎勵（1）對改善管理，提高業(yè)務(wù)水平有重大貢獻者；（2）提出合理化建議，經(jīng)實施有顯著成效者；（3）工作中表現(xiàn)突出，創(chuàng)造優(yōu)良效益者；（4）對提高公司信譽做出顯著成績者；（5）發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者；（6）保護公司、員工和顧客生命財產(chǎn)安全，見義勇為者；（7）嚴格控制費用，節(jié)約開支有顯著成績者；（8）拾金不昧、做好人好事事跡突出者；（9）舉報公司內(nèi)嚴重失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄露公司機密、違法違紀等行為，經(jīng)查，情況屬實的。第七章獎罰條例4.2有下列行為之一者，給予警告處罰：（1）上班時間處理私人事務(wù)者；（2）拖延執(zhí)行上級命令，影響工作進度，尚未造成公司損失者；（3）儀容不整，損害公司形象者；（4）在辦公室或公司公共場所發(fā)泄個人不滿情緒，造成不良影響者；（5）上班時間無故串崗、閑聊者；（6）亂扔果皮雜物者；（7）未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，私自調(diào)班、調(diào)休或不參加工作會議者；（8）對同事或顧客使用褻瀆性或辱罵性語言者；（9）服務(wù)態(tài)度差、遭業(yè)主、顧客、同事合理投訴者。第七章獎罰條例4.3有下列行為之一者，給予記過處罰：（1）辦事不力，延誤公務(wù)者；（2）捏造請假理由或偽造有薪假期證明者；（3）工作時間睡覺者；（4）未經(jīng)許可，私自外借公司財物者；（5）對外透露個人或他人薪金數(shù)額者；（6）拾遺不報，造成不良影響者；（7）違反工作操作規(guī)程，但尚未造成人員或公司經(jīng)濟損失者；（8）辱罵同事或管理人員情節(jié)嚴重者；（9）造謠惑眾，挑撥是非，有事實證明但尚未造成惡劣影響者。第七章獎罰條例4.4有下列行為之一者，給予記大過處罰：（1）違反工作規(guī)程或?qū)ぷ鞑槐M責，給公司利益造成較大損失者；（2）嚴重浪費公司財物者；（3）工作時間聚眾飲酒或賭博者；（4）私配辦公室、宿舍或營業(yè)區(qū)內(nèi)任何房間鑰匙者。第七章獎罰條例4.5有下列行為之一者，可以不經(jīng)預(yù)告給予解雇：一年內(nèi)，記過、記大過累計達到2次以上者；凡參與賭博、吸毒、賣淫、嫖娼、盜竊等違法活動，觸犯地方或國家刑事法規(guī)被判刑事處分者；泄露公司機密、貪污、受賄、挪用公款者；在公司有打架行為者；造謠惑眾，挑撥是非或以暴力手段唆使他人怠工或罷工，情節(jié)嚴重者；利用職務(wù)之便，收取他人賄賂或為自己牟取私利者；采用不正當手段解決公司內(nèi)部問題者；擅用公司名義在外招搖撞騙致使公司利益、聲譽受損者；故意損壞公司設(shè)備、工具、原材料及重要文件者；遇非常事變，借故逃避責任，致使公司財物蒙受損失者；第七章獎罰條例4.5有下列行為之一者，可以不經(jīng)預(yù)告給予解雇：對公司員工及其家屬實施威脅、暴行者；經(jīng)常遲到、早退，經(jīng)批評教育后無悔改之意者；疏于職守，給公司造成嚴重損失者；向公司提供虛假證明或資料，有欺騙行為者；服務(wù)態(tài)度惡劣，損害客戶利益，影響公司聲譽者；蓄意違抗公司或主管領(lǐng)導(dǎo)的合理安排或調(diào)遣，拒不服從工作分配者；竊取公司機密、技術(shù)資料或財物者；在職期間，未經(jīng)許可而受雇于其它公司者。5.各系統(tǒng)、區(qū)域、項目可參考本條例制定適合行業(yè)特性的獎罰細則。（獎罰細則應(yīng)報集團人力資源部復(fù)核、備案）第七章獎罰條例1.投訴與建議1.1對違紀違法、上司不公正對待等維護公司利益或自身合法權(quán)益的行為，均可按規(guī)定程序投訴。1.2公司鼓勵和接受員工就經(jīng)營管理、產(chǎn)品設(shè)計與制造、營銷、服務(wù)等方面提出的合理化建議。1.3對于投訴有功（如：挽回或避免企業(yè)經(jīng)濟損失、不良影響等）人員，將依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定給予獎勵；員工提出合理化建議被正式受理、實施，對提高生產(chǎn)力或改善管理有明顯效果，將給予獎勵。

第八章員工關(guān)系1.4投訴與建議的方式和渠道:（1）直接找您的上級或人事部門面談。（2）以書面形式向“總經(jīng)理信箱”、“意見箱”或集團總部投遞投訴信/建議書。（3）將投訴信/建議書投遞到各級員工關(guān)系專用郵箱。集團員工關(guān)系郵箱是：（4）書面投訴應(yīng)該署名，匿名不受理，除了員工明確表示可以公開的以外，承辦投訴的部門必須替投訴人保密。第八章員工關(guān)系2.申訴員工對處罰不服的，可在事發(fā)后10個工作日內(nèi)，以書面形式向作出處罰決定的上一級主管部門申訴。3.員工關(guān)懷3.1雅居樂互助會3.1.1為增強員工抵抗人生風險能力，公司成立“雅居樂互助會”，以幫助員工渡過遭遇不可抗力因素造成的自身難以解決的難關(guān)。3.1.2資金來源1）在互助會成立時，由公司撥款人民幣壹佰伍拾萬圓（￥150萬元）、公司董事局贊助人民幣壹佰伍拾萬圓（￥150萬元），共計人民幣叁佰萬圓（￥300萬元）作為啟動資金。第八章員工關(guān)系第八章員工關(guān)系2）會費：董事局成員：每人每月1000元員工志愿入會的次月開始，每月直接在工資中提取行政級管理人員：按個人月工資總額的0.5%督導(dǎo)級/普通員工：按個人月工資總額的0.3%3）互助會成立后，每年由公司按會員全年捐資總額的等額撥款，于次年一月一次性撥付。4）資金利息。3.1.3凡互助會會員及其家庭，遇特殊困難（如因貧而子女輟學、或者大病/傷亡、特大災(zāi)難等）均可按規(guī)定獲得資助。3.1.4非互助會成員，均不享受互助會的相關(guān)資助，且公司原則上不會為公司員工發(fā)動集體捐助活動。3.1.5資金使用及詳情，可向行政人事部門索取《雅居樂互助會章程》查閱。3.2公司重視員工健康，提倡勞逸結(jié)合，不鼓勵超負荷工作。3.3公司每年安排一定經(jīng)費為全體員工體檢。3.4公司重視員工業(yè)余文化生活，每年安排一定經(jīng)費，用于員工生日、節(jié)日慶祝及各種文體康樂活動。第八章員工關(guān)系4.勞動合同4.1公司實行勞動合同管理制度，員工入職即簽訂勞動合同。4.2勞動合同的解除或終止（即：離職）4.2.1離職形式包括辭職、合同終止、協(xié)商解約、勸退、解雇、自動離職六種形式，其中被解雇及自動離職者，公司今后不再錄用。4.2.2員工因個人原因決定辭職的，試用期間應(yīng)提前3天、轉(zhuǎn)正后應(yīng)提前30天向所在部門及人事部門提出申請并填寫《離職申請表》。4.2.3員工離職須依照《離職申請表》辦理相關(guān)手續(xù)。4.2.4員工離職前，公司將根據(jù)員工意愿安排人事部門同事或主管領(lǐng)導(dǎo)進行離職面談，聽取員工意見。4.3勞動合同履行過程中產(chǎn)生爭議，員工可向上級領(lǐng)導(dǎo)或人事部門溝通解決，不能解決時按法定程序處理。第八章員工關(guān)系1.生活安全（1）在辦公區(qū)和公司宿舍，不私接電源，不濫用高功率電器。水、電、煤氣等設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)該報請后勤部門或者請專業(yè)持證人員修理。（2）員工外出，要避免與他人發(fā)生沖突，遇到侵犯和其他特殊困難，可及時求助110或同事。（3）遵守交通安全法規(guī)，上下車或過馬路要注意安全。第九章安全提示2.工作安全（1）