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文檔簡介

百創(chuàng)教育1、檢查出團單(核實游客領(lǐng)隊、地接導(dǎo)游、送機接機司機的姓名和電2、與領(lǐng)隊聯(lián)系(核實集合時間及地點，對天氣、路況及乘機時間做充分估計，以免誤機),并叮囑游客務(wù)必隨帶有效身份證件(兒童隨帶有照片的戶籍證明或戶口本);3、通知送機司機(核實車型大小、出發(fā)時間和地點),并叮囑其準時到達；4、針對團隊出發(fā)直至地陪接團這一段行程做充分準備：準時接團、車上講解、登機手1、使用鬧鐘，絕對不能遲到，盡量在集合時間之前趕到集合地點等候游客，所有必備B:檢查游客的身份證件，并順便將身份證收齊，核D:行程內(nèi)每天游程的分解介紹(景點盡可能介紹簡單，可以設(shè)置一些疑問，使游客提為游客展現(xiàn)當?shù)氐娘L(fēng)貌，比如餐飲特色、酒店狀況、入住注意事項、行車安全等);G:機場登機手續(xù)及相關(guān)的注意事項(如禁4、將機票、身份證、登機牌交給游客，集合后一起過安檢，至登機口休息，將機票收5、到達目的地機場后，集合游客，查點人數(shù)，取回托運行李，接客廳內(nèi)盡快與當?shù)貙?dǎo)1、照顧游客旅途中的食、住、行、游、購各方面，解決旅途中遇到的麻煩，與地陪互相合作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，務(wù)必使游客輕松旅游，心情舒暢，并盡最大努力，發(fā)揮監(jiān)督職責(zé)，2、與地陪多溝通，多交流，每天的行程了然3、及時了解領(lǐng)隊和游客們的意愿，并協(xié)助地陪滿足游客正當?shù)脑竿瑵M足不了的，要4、按照行程安排嚴格執(zhí)行，監(jiān)督地陪和地接社，按照雙方確認的各項標準及質(zhì)量要求認真操作，保障游客權(quán)益。與行程不相符時，要及時干預(yù)，并征詢游客與地陪的意見，如果游客提出加點或與行程不符的要求，必要時可以請2、按照確認的傳真件及行程單，將團款數(shù)目與地3、最后一天如有行程安排，務(wù)必提醒地陪掌5、安全返回

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