航旅產(chǎn)品調(diào)查問卷

航旅產(chǎn)品調(diào)查問卷背景隨著全球旅游業(yè)的迅速發(fā)展，航空旅行已經(jīng)成為人們出行的主要方式之一。依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)端技術(shù)的發(fā)展，航空公司、OTA平臺(tái)和其他相關(guān)企業(yè)發(fā)展出各種航旅產(chǎn)品，為旅客提供更加便捷和舒適的旅行服務(wù)。然而，隨著航空旅行的普及和時(shí)間的推移，人們對(duì)航旅產(chǎn)品的期望和需求也在不斷變化升級(jí)。為了更好地滿足旅客的需求和提升航旅產(chǎn)品的品質(zhì)，我們希望通過本次航旅產(chǎn)品調(diào)查問卷，深入了解旅客對(duì)于不同航旅產(chǎn)品的使用情況和需求。調(diào)查目的本次調(diào)查旨在：了解旅客對(duì)不同航旅產(chǎn)品的了解程度和使用情況；探索旅客對(duì)于不同航旅產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)、需求和期望；收集旅客的反饋和建議，為航旅產(chǎn)品的品質(zhì)提供參考和改進(jìn)。調(diào)查內(nèi)容本次調(diào)查問卷共分成六個(gè)部分，涉及旅客的基本信息、航班預(yù)訂、機(jī)場服務(wù)、機(jī)上服務(wù)、行李服務(wù)和退改簽服務(wù)六個(gè)方面。具體問題和答案如下：一、基本信息（10%）性別：男；女；其他。年齡：18歲以下；18~25歲；25~35歲；35~50歲；50歲以上。學(xué)歷：初中及以下；高中/中專；大專；本科；研究生及以上。二、航班預(yù)訂（20%）您一般通過哪種渠道預(yù)訂航班？航空公司官網(wǎng)；OTA平臺(tái)；旅行社；其他。以下您更看重哪些預(yù)訂航班的因素（多選）？航班價(jià)格；航班時(shí)間；航班艙位；航班經(jīng)停；航班準(zhǔn)點(diǎn)率；其他。您是否會(huì)選擇購買加座位、加行李等增值服務(wù)？會(huì)；不會(huì)。三、機(jī)場服務(wù)（15%）您是否對(duì)機(jī)場的商業(yè)設(shè)施（如餐飲、購物、休息等）有需求？有；沒有。您在機(jī)場的候機(jī)體驗(yàn)方面，最看重哪些因素（多選）？清潔程度；舒適度；服務(wù)態(tài)度；免費(fèi)WIFI；購物、餐飲、娛樂等商業(yè)設(shè)施；其他。四、機(jī)上服務(wù)（25%）您是否對(duì)機(jī)上服務(wù)（如餐食、娛樂、空間等）滿意？滿意；一般；不滿意。您認(rèn)為機(jī)上服務(wù)方面需要改進(jìn)或增加的內(nèi)容有哪些？（多選）五、行李服務(wù)（15%）您對(duì)航空公司的行李政策是否清楚？清楚；不太清楚；不清楚。您是否遇到過行李遺失或損壞的情況？是；否。您對(duì)航空公司的行李丟失或損壞賠償政策是否滿意？滿意；一般；不滿意。六、退改簽服務(wù)（15%）您是否經(jīng)常需要退改簽航班？是；否。您認(rèn)為航空公司的退改簽政策是否合理？合理；一般；不合理。您對(duì)于退改簽服務(wù)有哪些建議或意見？結(jié)語本次調(diào)查問卷旨在了解旅客對(duì)不同航旅產(chǎn)品的需求和期望，收集旅客的反饋和建議，幫助航空公司、OTA平臺(tái)等相關(guān)企業(yè)提升航旅產(chǎn)品的品質(zhì)。如果您能花費(fèi)幾分鐘時(shí)間回答本次調(diào)