個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(34篇)

第頁(yè)共頁(yè)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告(34篇)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一根據(jù)《v合同法》、《v勞動(dòng)法》等相關(guān)法規(guī)，在公平、自愿、合法的前提下，現(xiàn)中醫(yī)養(yǎng)生館〔以下簡(jiǎn)稱甲方〕與〔以下簡(jiǎn)稱乙方〕就甲方聘用乙方一事經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成以下協(xié)議內(nèi)容，特簽訂此合同，內(nèi)容如下：一、甲方聘用乙方為專職，試用期為個(gè)月試用期時(shí)間為年月日至年月日，乙方試用期間工資標(biāo)準(zhǔn)為：底薪+職位+績(jī)效，績(jī)效考核參考公司工資體系標(biāo)準(zhǔn)〔注：培訓(xùn)期包含在試用期內(nèi)，但只包食宿，無(wú)工資?！场?、在試用期間，乙方不得從事其他兼職工作，也不能為其他養(yǎng)活力構(gòu)提供效勞；2、試用期十天內(nèi)離任的，不享有任何補(bǔ)助及工資。試用期未滿一個(gè)月離任的，前面10天作為無(wú)薪培訓(xùn)期，不享有任何工資和補(bǔ)助。此離任包含主動(dòng)提出和經(jīng)公司考核不合格被辭退兩種情況。3、同意試用期條款并對(duì)長(zhǎng)期合同條款內(nèi)容無(wú)異議后雙方簽字：甲方：中醫(yī)養(yǎng)生館乙方：時(shí)間：二0一三年月日簽訂地點(diǎn)：成都市二、合同期限為年〔包含試用期〕，時(shí)間為年月日至年月日，乙方需在合同期滿前一個(gè)月內(nèi)告知甲方是否續(xù)簽合同。乙方中途離任需提早一月書面申請(qǐng)并做好工作交接前方可離崗，否那么視為乙方違約。甲方按月支付乙方工資，工資標(biāo)準(zhǔn)為：1、合同期間，乙方不得從事其他兼職工作，也不能為其他養(yǎng)活力構(gòu)提供效勞；2、乙方在試用期間工作出色的，可提早轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后工資標(biāo)準(zhǔn)為：底薪+職位+績(jī)效+保險(xiǎn)+業(yè)績(jī)提成〔業(yè)績(jī)提成參照公司工資體系標(biāo)準(zhǔn)〕。三、甲方的責(zé)任與義務(wù)：1、甲方按照上述工資標(biāo)準(zhǔn)按月給乙方發(fā)放工資，工資為月底截止，次月3日前發(fā)放。2、甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞開(kāi)工具，建立健全的工作流程，制定操作規(guī)程，工作標(biāo)準(zhǔn)和勞動(dòng)平安衛(wèi)生制度及其標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定，做好女職工的勞動(dòng)保護(hù)工作。3、甲方無(wú)嘗為乙方進(jìn)展政治思想，職業(yè)道德，業(yè)務(wù)技術(shù)，勞動(dòng)平安衛(wèi)生的教育和培訓(xùn)。4、甲方按照相關(guān)制度施行獎(jiǎng)懲，不得無(wú)故克扣乙方相關(guān)費(fèi)用。四、乙方的責(zé)任與義務(wù)：1、遵守養(yǎng)生堂相關(guān)制度，積極主動(dòng)、按質(zhì)按量完本錢職工作、服從管理和工作中的合理安排，不得推諉、敷衍、應(yīng)付工作。假設(shè)乙方由于工作瀆職或失誤造成事故的，由乙方負(fù)全責(zé)。2、乙方每周為單休，休息時(shí)間自行安排，但休息必須提早五天向甲方提出，獲得甲方同意前方能正常休息，未經(jīng)甲方同意擅自休息或者超出休息時(shí)間那么按照曠工處理。3、在工作期間因乙方過(guò)錯(cuò)發(fā)生糾紛產(chǎn)生的后果那么由乙方承當(dāng)與甲方無(wú)關(guān)。4、乙方嚴(yán)格按照相關(guān)制度和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展工作，對(duì)不服從安排或者工作不達(dá)標(biāo)以及違背甲方相關(guān)制度的，甲方有權(quán)根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)展處分及辭退。5、合同期間甲方為乙方提供社保，乙方自愿放棄甲方購(gòu)置社保。甲方給予補(bǔ)助乙方，乙方自行購(gòu)置。同時(shí)，因工作的特殊性，乙方不能全部享有法定假日休息，此屬工作需要。因此，在工資和補(bǔ)助中已經(jīng)包含了上述補(bǔ)助，不另享有補(bǔ)助。五、合同解除事宜：1、甲方由于經(jīng)營(yíng)不善或者其他原因?qū)е录追綗o(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，本合同自動(dòng)失效。2、甲乙雙方當(dāng)中假設(shè)乙方違背國(guó)家法律法規(guī)被依法勞教或判刑，另一方直接接觸合同〔甲方機(jī)構(gòu)未被依法取締的情況下乙方不得辭職〕。3、在合同期間甲方不得無(wú)故辭退乙方。如乙方由于工作問(wèn)題經(jīng)甲方屢次提示仍不改正時(shí)，甲方有權(quán)辭退乙方。4、甲方威脅到乙方的人身平安，乙方可立即解除合同。5、嚴(yán)重瀆職，營(yíng)私舞弊，給甲方造成重大損害的。6、乙方有嚴(yán)重違背甲方規(guī)章制度的。7、合同期屆滿，本合同自動(dòng)失效。六、其他事宜：1、本合同自甲乙雙方簽字〔蓋章、手印〕之日起生效。2、本合同中提到的相關(guān)制度如因公司開(kāi)展需要作出修改的，在不違犯本合同相關(guān)內(nèi)容的前提下以最新制度為準(zhǔn)〔最新制度需經(jīng)的制度相關(guān)人同意〕。3、本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商解決，達(dá)成一致后另簽訂補(bǔ)充條款或補(bǔ)充合同〔補(bǔ)充條款或補(bǔ)充合同與本合同具有同等效力〕，雙方協(xié)商解決未成那么提交勞動(dòng)仲裁裁決。4、乙方在簽訂本合同時(shí)已確認(rèn)完全閱讀并明白上述各條款的詳細(xì)內(nèi)容，同時(shí)也已閱讀甲方提供的與乙方崗位相關(guān)的制度和崗位職責(zé)，并完全同意。如乙方在合同期間內(nèi)未按照正常程序離任，甲方有權(quán)扣發(fā)相應(yīng)工資和費(fèi)用；造成嚴(yán)重后果的，甲方保存追究其經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任的權(quán)利。5、本合同上述所有的最終解釋權(quán)歸屬公司所有。本合同中與相關(guān)法律法規(guī)沖突的以相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。甲方簽字：經(jīng)辦人：乙方簽字：身份證號(hào)碼：注：簽訂本合同時(shí)，乙方附身份證個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二養(yǎng)生館年終工作總結(jié)今年，是養(yǎng)生館開(kāi)門迎客的第一年，是黃龍觀旅游事業(yè)開(kāi)展的攻堅(jiān)爬坡期。在村支兩委的指導(dǎo)下，旅游公司董事長(zhǎng)章麗同志的帶著下，旅游公司下屬企業(yè)彭祖養(yǎng)生館與2024年的5月25日濃重開(kāi)業(yè)，同時(shí)神像開(kāi)光。在短短的7個(gè)月時(shí)間里，我們不僅安排部署了各塊工作，還贏得了100多萬(wàn)的收入。當(dāng)然這些離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，更離不開(kāi)養(yǎng)生館全體員工的辛勤勞動(dòng)和不計(jì)報(bào)酬的付出?，F(xiàn)將詳細(xì)工作總結(jié)如下：一、各塊工作部署及獲得的成績(jī)彭祖養(yǎng)生館集食宿、娛樂(lè)、旅游接待于一體。開(kāi)業(yè)之初，一切都是從零開(kāi)場(chǎng)。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)探索后，各部門工作均走上了正規(guī)，實(shí)現(xiàn)了開(kāi)門紅?！惨弧巢惋嫴坎惋嫴坑址植蛷d和廚房，兩者相依相存，也是養(yǎng)生館迎客、留客的重要部門。1、餐廳。所招員工都是剛畢業(yè)的小青年，從未接觸過(guò)餐飲效勞，更不知道怎么搞效勞。我們從培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)，手把手的交，每天早上所有效勞員進(jìn)展非常鐘的集中培訓(xùn)。從擺餐具、上菜、做衛(wèi)生到餐桌效勞，現(xiàn)已根本走上正規(guī)。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，接待客人1000桌，創(chuàng)收入63萬(wàn)元。2、廚房。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索，推出了一些特色菜，如燕麥面炒肉、三絲卷、蕎麥米炒飯、農(nóng)家角子等。贏得了客人的好評(píng)，增加了收入?！捕晨头坎俊ｉ_(kāi)業(yè)時(shí)房間剛裝修不久，遺留有氣味，章麗書記決然決定用植物吸味，有效減少了室內(nèi)氣味，及時(shí)防止了會(huì)因此而減少收入的不良后果。養(yǎng)生館總1效勞臺(tái)兼任客房前臺(tái)，是養(yǎng)生館的形象窗口。樓層效勞員一直與前臺(tái)親密合作，未出現(xiàn)一起投訴事件。同時(shí)創(chuàng)收入14萬(wàn)元。〔三〕娛樂(lè)效勞。養(yǎng)生館內(nèi)設(shè)娛樂(lè)大廳、ktv，還有娛樂(lè)性體驗(yàn)工程黃龍滑索。這些工程是我們山區(qū)的特色，同時(shí)也成為局部游客的聚焦點(diǎn)。ktv工作人員現(xiàn)已能純熟操作各種設(shè)備，提供優(yōu)質(zhì)效勞?；鞴ぷ魅藛T與8月份參加了專業(yè)培訓(xùn)，并考試通過(guò)獲得操作證件。為養(yǎng)生館增加了2萬(wàn)多元的收入?！菜摹钞a(chǎn)品銷售。養(yǎng)生館設(shè)有法物銷售處和超市，并有專人進(jìn)展銷售效勞。九月九日重陽(yáng)節(jié)，組織開(kāi)展了促銷活動(dòng)，收到了良好的效益。超市定期檢查和補(bǔ)貨，未出現(xiàn)過(guò)一件過(guò)期產(chǎn)品，同時(shí)效勞熱情周到。產(chǎn)品銷售創(chuàng)收入近20萬(wàn)元?！参濉陈糜谓哟?。為更好地迎接游客，設(shè)有迎賓部，有專人負(fù)責(zé)擊打迎賓曲，贏得了游客的好評(píng)。開(kāi)業(yè)至今，共接待游客6269人，僅門票收入7萬(wàn)余元。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三1、加強(qiáng)和穩(wěn)固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析^p問(wèn)題和解決問(wèn)題的才能。2、鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作才能，適應(yīng)社會(huì)才能和自我管理的才能。3、通過(guò)實(shí)習(xí)接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)步社會(huì)交往才能，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。：20xx。8。1——20xx。8。15：**農(nóng)化產(chǎn)品市場(chǎng)：****農(nóng)用化學(xué)品有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)部門：市場(chǎng)營(yíng)銷部在市場(chǎng)部實(shí)習(xí)期間，我多學(xué)、多看、多聽(tīng)、多想，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種新穎知識(shí)，并理解公司的運(yùn)作流程，以及營(yíng)銷方式。我也學(xué)到了各種調(diào)價(jià)函的寫法，以及與客戶會(huì)談的技巧。我做的事情就是根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際庫(kù)存量和平時(shí)的營(yíng)銷量向經(jīng)銷商建議定單，并及時(shí)的向經(jīng)銷商講解公司的運(yùn)動(dòng)和營(yíng)銷政策，可以使客戶在正常的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)下不至于產(chǎn)生缺貨或斷貨的現(xiàn)象，防止造成生意上的損失，還可以幫助客戶有效地利用空間和資金，不產(chǎn)生貨物積存、資金無(wú)效占用的缺失。最后，在訪問(wèn)完畢后，再次跟訂貨人員確認(rèn)一下定單的正確性，然后用手機(jī)按照固有的格式向公司發(fā)送定貨短信，在收到公司確實(shí)認(rèn)回執(zhí)之后，再核對(duì)一下定單的正確性，完畢定貨。最后，再次很有禮貌的感謝客戶，并告訴下次的訪問(wèn)時(shí)間。在中國(guó)的農(nóng)化產(chǎn)品市場(chǎng)日益成熟的今天，面對(duì)多個(gè)廠家的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，越來(lái)越需要客戶對(duì)我們的認(rèn)可。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的資訊和積累市場(chǎng)經(jīng)歷，如今我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)也許的理解，逐漸的可以明晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)歷的同時(shí)，自己的才能，業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的進(jìn)步。但是自己對(duì)于市場(chǎng)的理解還是不夠深化，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)歷。幾天的實(shí)習(xí)使我對(duì)營(yíng)銷有了一定的理解，掌握了一些根本的營(yíng)銷技巧：1，良好的效勞態(tài)度是營(yíng)銷成功進(jìn)展的前提做為一個(gè)營(yíng)銷行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤(rùn)，客戶就是上帝良好的效勞態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須進(jìn)步營(yíng)銷量。這就要求我們想客戶之所想，急客戶之所急，進(jìn)步效勞質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求。2。溝通技術(shù)的應(yīng)用〔1〕通過(guò)客戶需求調(diào)查，觸及客戶的購(gòu)置問(wèn)題?？蛻舻膯?wèn)題才是客戶的需求之母，需求是客戶自己對(duì)問(wèn)題的解決要求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員開(kāi)掘出來(lái)展示給客戶的;〔2〕理解客戶購(gòu)置心理，通過(guò)對(duì)客戶問(wèn)題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使客戶產(chǎn)生信任;既而進(jìn)一步表述出客戶問(wèn)題所引發(fā)的不良性后果，使客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成客戶的.購(gòu)置興趣;〔3〕掌握對(duì)從眾型客戶的溝通制約，即提早說(shuō)出客戶要說(shuō)的話，以此制約客戶的潛在思維方向，讓營(yíng)銷朝對(duì)賣方有利的方向開(kāi)展;〔4〕應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問(wèn)的客戶時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下客戶問(wèn)題，然后尋找客戶提問(wèn)原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)客戶說(shuō)出其真實(shí)需求的方法。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也遇到各種不同的客戶，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變才能。實(shí)習(xí)中不僅要面對(duì)客戶，還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定。一個(gè)多月來(lái)，我在公司部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛(ài)下獲得了一定的進(jìn)步，綜合看來(lái)，我覺(jué)得自己還有以下的缺乏之處：1、思想上個(gè)人較強(qiáng)，隨意性較大;2、有時(shí)候辦事不夠干練;3、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;4、業(yè)務(wù)知識(shí)方面特別是與客戶接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)歷，所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。由于公司規(guī)模較小，正處于開(kāi)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問(wèn)題如：?jiǎn)T工管理上較為混亂，職責(zé)不夠明確，公司沒(méi)有一個(gè)有效地鼓勵(lì)機(jī)制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫(kù)存繁雜，很多配件沒(méi)有明確的數(shù)據(jù)，更沒(méi)有營(yíng)銷預(yù)測(cè)和較為合理的庫(kù)存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫(kù)存本錢，由于產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費(fèi)，公司應(yīng)該在庫(kù)存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫(kù)存管理，準(zhǔn)確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完好的庫(kù)存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，進(jìn)步效率，也降低庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)和庫(kù)存本錢。在短短一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)場(chǎng)認(rèn)為電腦的組裝和營(yíng)銷不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識(shí)到自己才能的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的完畢，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)場(chǎng)。實(shí)習(xí)是我步入社會(huì)的前奏，我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個(gè)多月里看到的只能是工作的一個(gè)側(cè)面，學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法，但這些對(duì)于我是非常重要的。這次實(shí)習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍(lán)圖。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的缺乏，專業(yè)理論知識(shí)和理論應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心請(qǐng)教，不斷提升自我，在社會(huì)上奉獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人！個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四20xx年剛剛過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，11年初，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于汲取教訓(xùn)，進(jìn)步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)展簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年四月份到公司工作的，來(lái)了實(shí)習(xí)一個(gè)月才正式工作的，在沒(méi)有來(lái)裝飾部工作以前，我是沒(méi)有過(guò)相關(guān)的裝修經(jīng)歷的，僅憑對(duì)裝修工作的熱情，而缺乏裝修設(shè)計(jì)施工經(jīng)歷和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)場(chǎng)，一邊學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)理論知識(shí)，一邊去工地現(xiàn)場(chǎng)看著施工，遇到現(xiàn)場(chǎng)施工方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和其他有經(jīng)歷的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，獲得了良好的效果，也使我感覺(jué)到受益匪淺。在過(guò)去的一年里，主要做了以下的事情：1.云海香都會(huì)所裝修的后期現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工最主要的就是現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，因?yàn)闀?huì)所的裝修面積比擬大，所以有很多需要協(xié)調(diào)的，雖然是第一次監(jiān)工這么大的工地，剛開(kāi)場(chǎng)沒(méi)有什么頭緒，但是在李經(jīng)理的指導(dǎo)和同事的幫助下，還是順利的完成了此項(xiàng)任務(wù)，于5月30日將會(huì)所交付使用。2.云海香都會(huì)所的地下室裝修工作，地下室裝修是在會(huì)所都裝完以后才開(kāi)場(chǎng)裝修的，主要參與的還是現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，處理一些現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，協(xié)調(diào)下施工方的工期，對(duì)施工方的缺乏提出要求給予改正。3.東海城售樓處裝修的后期監(jiān)工和收尾工作，主要是后期成品安裝和軟裝修局部和兩個(gè)樣板房的裝飾、室外的路面、洗車房的安裝，以及交付使用以后的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作。4、云海香都會(huì)所和東海城售樓處使用后的維修工作，主要對(duì)后期使用出現(xiàn)的一些裝修問(wèn)題和人為破壞，協(xié)調(diào)施工方過(guò)來(lái)進(jìn)展維修和調(diào)換。5、東海城小公寓4個(gè)戶型的cad施工圖和效果圖的工作。主要對(duì)4個(gè)戶型的方案設(shè)計(jì)，方案定下來(lái)后的cad施工圖繪畫，還有每個(gè)戶型2張效果圖。由于畢業(yè)以后很少做效果圖，所以起初做的圖很不理想，但是通過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)和同事的幫助，后期做的效果圖還可以，雖然不是很好，但是還是比擬理想吧，以后會(huì)更加努力，爭(zhēng)取做的更好。6.東海城小公寓大廳的效果圖和cad施工圖，主要對(duì)小公寓大廳的方案設(shè)計(jì)和4張效果圖的制作、施工圖的繪畫。7.云海香都新物業(yè)前期的cad施工圖、效果圖，還有前期的隱蔽工程，主要對(duì)物業(yè)辦公室的方案設(shè)計(jì)，安排工人進(jìn)場(chǎng)施工，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的工期，完成了前面的隱蔽工程。8.金海城高層、別墅的cad水電圖的繪制，前期把高層所有戶型的插座、弱電、照明圖都做了出來(lái)，主要是把插座和照明都按照裝修的尺寸來(lái)做，這樣在進(jìn)去施工裝修的時(shí)候就方便了很多，后來(lái)又到文登金海城的工地現(xiàn)場(chǎng)，去了做水電圖，一邊和張工交流著一邊做cad施工圖，這樣在有些問(wèn)題上就很方便的解決了?？偨Y(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)歷，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作才能上有了新的進(jìn)步和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙進(jìn)步。因?yàn)闊釔?ài)自己的工作，所以必需要保持精通本崗位的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注行業(yè)的開(kāi)展趨勢(shì)。時(shí)刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成績(jī)，遵守規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，以極高的工作熱情主動(dòng)全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言。很好的理解自己工作和責(zé)任，履行了崗位職責(zé)，可以高質(zhì)、高效的完本錢職工作。為本部門的工作做出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)過(guò)去的一年的整體上是緊張的、繁忙的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。展望新的工作年度，希望可以再接再礪，同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的設(shè)計(jì)程度和現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)才能，在以后的工作中與同事多溝通，多討論。多關(guān)心理解其他部門的工作性質(zhì)，進(jìn)一步進(jìn)步自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)，為公司帶來(lái)更大的效益!在以后的工作中要保持著良好的心態(tài)，不怕苦不怕累，任勞任怨，多付出少抱怨，做好自己的本職工作。在以往的工作當(dāng)中也存在著缺乏，爭(zhēng)取改正以往的缺點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)歷汲取精華，分析^p失敗原因和工作當(dāng)中的缺乏，為明年的工作做好戰(zhàn)前的準(zhǔn)備!新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，進(jìn)步自身設(shè)計(jì)程度與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)才能，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的開(kāi)展，與各位共同進(jìn)步，與公司共同成長(zhǎng)。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五實(shí)習(xí)是我們邁入社會(huì)這個(gè)大環(huán)境的第一步，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著希望和幸福的我們開(kāi)場(chǎng)大學(xué)必要走的路程————實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目的和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛苦，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目的，才能不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的才能證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不管從工作還是學(xué)習(xí)。我能學(xué)好，更能干得出色！為了將我們所學(xué)的酒店專業(yè)知識(shí)與理論技巧更好的結(jié)合，理解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的效勞及文化，加強(qiáng)管理理論與理論的結(jié)合，學(xué)習(xí)效勞精神和效勞意識(shí)，提早接觸社會(huì)，為以后走入社會(huì)打根底，我們進(jìn)展了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習(xí)。本次實(shí)習(xí)讓我們對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際操作中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與理論經(jīng)歷相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的根底，更有助于對(duì)專業(yè)根底和專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的經(jīng)歷也有助于以后的就業(yè)取向。南山國(guó)際會(huì)議中心是煙臺(tái)首家掛牌的五星級(jí)酒店，坐落風(fēng)光秀麗的南山風(fēng)景區(qū)內(nèi)，依山傍水而建。豪華高雅的五星級(jí)設(shè)施裝備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最正確場(chǎng)所，竭誠(chéng)滿足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)效勞。南山國(guó)際會(huì)議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現(xiàn)代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標(biāo)準(zhǔn)間，房?jī)?nèi)設(shè)施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗(yàn)安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì)廳、中、西餐廳，咖啡廳，風(fēng)格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼?zhèn)洌?guī)模宏大，是商務(wù)、會(huì)議、宴請(qǐng)、品味美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美妙回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬闊亮堂的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設(shè)備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的效勞，以舉辦個(gè)中大型演出和召開(kāi)高層次大型會(huì)議為主的南山大劇院總面積2萬(wàn)平方米，中央大廳高12。5米，設(shè)有觀眾席1600個(gè)，豪華坐席包廂5個(gè)，現(xiàn)代化的視聽(tīng)音響系統(tǒng)和演出升降舞臺(tái)系統(tǒng)，全部采用計(jì)算機(jī)控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱一流，各項(xiàng)設(shè)施到達(dá)國(guó)內(nèi)演出場(chǎng)所先進(jìn)程度。20xx年8月26號(hào)，我們被派往南山國(guó)際會(huì)議中心。在經(jīng)過(guò)了進(jìn)一步的培訓(xùn)之后，9月1號(hào)我們正式上崗了。懷著滿腔的激情和希望我被分派到了客房部。開(kāi)場(chǎng)有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論知識(shí)和自己的想法付諸理論中。但是理想和現(xiàn)實(shí)畢竟是有差異的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單，我們要學(xué)的東西還很多。我被分到了一樓，帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對(duì)客房部工作的特點(diǎn)利用工作比擬閑的時(shí)候?qū)ξ覀冞M(jìn)展了一系列的培訓(xùn)。包括平時(shí)的考前須知，禮貌禮節(jié)，設(shè)施設(shè)備，工作流程等等理論知識(shí)。其他理論上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)做床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在三分鐘內(nèi)完成。首先的甩單就很困難，這是一個(gè)很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否那么床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)場(chǎng)套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，先把被套又開(kāi)口的一頭用雙手翻開(kāi)然后抖幾下使空氣把它撐起來(lái)，這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng)，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細(xì)節(jié)整理，要注意的是被子的中線要和床、被單的中線重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶，在酒店行業(yè)中，這是很有根據(jù)的，曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女客人誤把項(xiàng)鏈放進(jìn)枕套里了，就是因?yàn)檎硖组_(kāi)口方向不符合規(guī)定?？头坎啃趩T的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單?？头啃趩T的首要任務(wù)是清理客房。客房分為住客房和退客房，退客房的一切棉織品都要更換，長(zhǎng)住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定標(biāo)準(zhǔn)可尋的。實(shí)習(xí)期間理解到，效勞員進(jìn)房間要先敲門，并報(bào)名中文客房效勞員英文“housekeeping”。進(jìn)門之后第一步是翻開(kāi)窗戶，然后拾掇垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)場(chǎng)整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切完畢之后開(kāi)場(chǎng)清掃衛(wèi)生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布那么是用來(lái)擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細(xì)節(jié)的事情如應(yīng)該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應(yīng)注意斜著看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認(rèn)真對(duì)待。清掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理挪動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能清掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補(bǔ)上。在客房工作中還有一項(xiàng)比擬有挑戰(zhàn)性的工作就是查房。就是在客人去前臺(tái)退房的短短幾分鐘內(nèi)到客房去檢查有無(wú)客人遺落的物品，有無(wú)客房非一次性用品的喪失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當(dāng)有客人遺落物品我們要及時(shí)歸還，有物品的喪失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內(nèi)完成并將查房結(jié)果如實(shí)上報(bào)。這就要求客房效勞員要純熟地掌握客房?jī)?nèi)物品的種類和數(shù)量。有很多時(shí)候客人損壞或者拿走的東西在經(jīng)過(guò)提醒之后能及時(shí)的賠償或歸還，但也有的人并不成認(rèn)，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習(xí)期間就發(fā)生過(guò)一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當(dāng)時(shí)幸好發(fā)現(xiàn)及時(shí)并報(bào)告給主管，由主管報(bào)給前臺(tái)，經(jīng)過(guò)前臺(tái)效勞員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據(jù)我們估計(jì)是往里倒開(kāi)水激破的。這時(shí)我們?cè)谑岸拮】头繒r(shí)發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，久及時(shí)委婉的詢問(wèn)了客人，在經(jīng)過(guò)一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個(gè)涼水杯。我們?cè)诜乐咕频曦?cái)產(chǎn)損失的同時(shí)又保住了這個(gè)客人。這是作為一個(gè)酒店工作人員應(yīng)該做到的。假如客房效勞員在查房時(shí)沒(méi)有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點(diǎn)忽略。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個(gè)單間，二十四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。在維護(hù)空房時(shí)，每一個(gè)動(dòng)作可能要重復(fù)三十多遍。優(yōu)勢(shì)感到非常無(wú)聊。假如遇到有會(huì)議或者是旅游頂峰期，客房天天爆滿，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個(gè)房間全退了晚上接著全住上。我們就得抓緊時(shí)間保質(zhì)保量的把房間全都拾掇出來(lái)，飯都沒(méi)時(shí)間吃?？头抗ぷ魇且患芗?xì)致的活，一根頭發(fā)一個(gè)污點(diǎn)都不能放過(guò)。酒店還讓每個(gè)效勞員理解一般的消防平安知識(shí)。我們利用下了班的時(shí)間學(xué)習(xí)校方知識(shí)。每天早上開(kāi)例會(huì)的時(shí)候，主管都會(huì)進(jìn)展對(duì)我們提問(wèn)。比方說(shuō)各種滅火器的使用方法，使用時(shí)的考前須知。發(fā)生火災(zāi)時(shí)樓層效勞員該怎么辦等等。市里消防部門的工作人員也會(huì)不定期的到酒店里對(duì)下屬員工進(jìn)展消防知識(shí)突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識(shí)的專門考試。由于平時(shí)很認(rèn)真積極地準(zhǔn)備了，所以大的也和很好。為期四個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我比擬全面地直觀地理解了企業(yè)的消費(fèi)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認(rèn)識(shí)到管理理論的重要性，對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的穩(wěn)固與運(yùn)用，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)礎(chǔ)。中國(guó)的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習(xí)管理知識(shí)是必不可少的。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定間隔的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。同時(shí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的局部經(jīng)歷和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的效勞性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。另外英語(yǔ)真的很重要，中國(guó)已面向全世界了，交流不僅限于國(guó)內(nèi)，對(duì)于英語(yǔ)還有待加強(qiáng)。在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通客房效勞員的角色，但我的工作也絕不僅僅是清掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這四個(gè)月的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊。通過(guò)這次實(shí)習(xí)真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在酒店管理課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重理論和細(xì)節(jié)的，但是在實(shí)習(xí)中就沒(méi)想到酒店里注重的細(xì)節(jié)會(huì)細(xì)到那種連物品的擺放都有規(guī)定的程度。在實(shí)習(xí)中學(xué)到的都基層效勞員的工作技能，并且加以純熟了。另外，在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需要?jiǎng)?wù)實(shí)，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團(tuán)結(jié)起來(lái)，這樣實(shí)現(xiàn)的是整個(gè)企業(yè)的目的。所以說(shuō)，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)歷豐富從基層升上來(lái)的，而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)歷的人，酒店需要的效勞員，必然是很有效勞才能而且非常主要細(xì)節(jié)的人，我將向著這個(gè)目的邁進(jìn)！個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六根據(jù)公司辦公會(huì)的會(huì)議精神及各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求，業(yè)務(wù)部工作總結(jié)及下月工作方案安排如下：1、對(duì)各區(qū)縣分公司3g傳輸新建光纜段進(jìn)展調(diào)度；20xx年3g光纜需要新建光纜段379段，11月完成350段，完成率92%。2、對(duì)各區(qū)縣分公司主干光纜進(jìn)展調(diào)度；主干光纜共8個(gè)區(qū)縣進(jìn)展施工，11月底根本都完工，接續(xù)完成50%。3、lte一期新建光纜段的核對(duì)，一期共建立光纜段303段，新增3g傳輸光纜段28段，對(duì)各項(xiàng)簽證費(fèi)用進(jìn)展了上報(bào)，如今完成光纜段落的核對(duì)。4、傳輸局業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)度和中標(biāo)區(qū)縣包干費(fèi)用的測(cè)算、上報(bào)省公司；11月，中標(biāo)區(qū)縣傳輸局各項(xiàng)指標(biāo)符合要求，圓滿完了市公司考核的要求。對(duì)中標(biāo)區(qū)縣傳輸局維護(hù)業(yè)務(wù)包干費(fèi)用進(jìn)展測(cè)算，根據(jù)前期每月的維護(hù)費(fèi)作為測(cè)算根據(jù)，反響省公司。6、對(duì)昌邑、高密專項(xiàng)ftth改造工程進(jìn)展調(diào)度，協(xié)調(diào)，管理。本月完成二級(jí)分光器以上的線路施工，高密272個(gè)村，昌邑273個(gè)村，都按照工期方案按時(shí)完成。同時(shí)，召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)工程進(jìn)度、質(zhì)量、效勞、平安進(jìn)展培訓(xùn)，加強(qiáng)合作隊(duì)伍的管理。1、配合區(qū)縣分公司一起協(xié)調(diào)3g未施工完成的光纜段，同時(shí)協(xié)調(diào)市公司v對(duì)存在糾紛的站點(diǎn)協(xié)商解決方法，按要求完成光纜建立。2、加快主干光纜接續(xù)進(jìn)度，12月10日前完成。12月中旬進(jìn)展初驗(yàn)，12月底整改完成初驗(yàn)存在的問(wèn)題。3、lte一期光纜段確定后材料的調(diào)撥，12月10日前完成。12月15日前完成初驗(yàn)，同時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)部紙質(zhì)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，12月20日前完成暫估轉(zhuǎn)資。4、制定傳輸局自維業(yè)務(wù)的施行方案，對(duì)包干區(qū)縣的勞務(wù)提出合理的付款方案，加強(qiáng)預(yù)檢預(yù)修工程的檢查，制定12月份冬季巡檢方案。爭(zhēng)取線路大修及改造工程工程，月底前進(jìn)展審計(jì)定案。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七回首xxxx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起繁忙到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)中心總監(jiān)的關(guān)心和指導(dǎo)下，全體同事的熱心幫助下，我工程組較好的完成了本年度的工作任務(wù)，看問(wèn)題和目光等各方面都有了一定的進(jìn)步?，F(xiàn)講本年度的個(gè)人工作總結(jié)和方案如下：一、就本年度工作的完成情況匯報(bào)如下1、在同事的協(xié)助和幫助下，我部門參與并順利的完成了xxxx年秋冬和xxxx春夏的訂貨會(huì)的樣品開(kāi)發(fā)以及訂貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品維護(hù)和講解工作。2、在xxxx年的5月份我們有對(duì)我國(guó)的西南部的一些興旺城市(重慶、成都、廣漢、資陽(yáng)…)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)目前的一些男裝的流行和市場(chǎng)消費(fèi)有了一定的理解!3、在公司的組織下，在xxxx年9月份的____市場(chǎng)調(diào)研，使我們?cè)诶斫鈬?guó)內(nèi)的市場(chǎng)的同時(shí)，又看到了我們國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)的差距，使我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心抗鈺?huì)放的更遠(yuǎn)，從而使接下來(lái)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向更專注于品味與時(shí)尚。4、xxxxx冬的開(kāi)發(fā)中，我部門產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主線又回歸了以往的三個(gè)系列即：精致商務(wù)(長(zhǎng)銷款)簡(jiǎn)約辦公(暢銷款)時(shí)尚商務(wù)(新潮品)等，使我們的產(chǎn)品定位更貼近市場(chǎng)。1、在訂貨會(huì)時(shí)候，有客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時(shí)間較晚，給他們的銷售帶來(lái)了影響，我們聽(tīng)說(shuō)這些事情后就努力的跟消費(fèi)部溝通，爭(zhēng)取做到訂貨會(huì)完畢我們就把資料交接給消費(fèi)部門，以便使他們可以早日下單，早日出貨。2、在自己公司板房打樣的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)因各項(xiàng)配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致很多輔料都不是自己理想中的產(chǎn)品，就跟輔料開(kāi)發(fā)人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來(lái)的輔料中就比之前以往有了一些進(jìn)步。二、現(xiàn)將xxxx年做個(gè)大概安排1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會(huì)和9月份的xxxx春夏訂貨會(huì)樣品開(kāi)發(fā)工作!2、在原有樣品的根底上，我們會(huì)把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做的更商務(wù)、時(shí)尚、更迎合市場(chǎng)需求與季度開(kāi)發(fā)主題。3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的根底上，我們會(huì)更加努力，力求做的更合身與舒適。展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協(xié)力，與各位同事一起，一點(diǎn)能做的更好，x男裝的明天一定會(huì)更美妙!個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八1、銷售指標(biāo)的完成情況上半年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場(chǎng)完成銷售額157萬(wàn)元，完成年方案300萬(wàn)元的52%，比去年同期增長(zhǎng)126%，回款率為100%；低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個(gè)百分點(diǎn)；中檔酒占總銷售額的.28%，比去年同期增加2個(gè)百分點(diǎn)；高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個(gè)百分點(diǎn)。2、市場(chǎng)管理、市場(chǎng)維護(hù)根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)，對(duì)經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價(jià)格進(jìn)展管控和監(jiān)視，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價(jià)，杜絕了低價(jià)傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。通過(guò)對(duì)各個(gè)銷售終端長(zhǎng)時(shí)間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營(yíng)銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價(jià)格符合公司指導(dǎo)價(jià)。按照公司對(duì)商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)展產(chǎn)品陳列，并發(fā)動(dòng)和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺(tái)干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標(biāo)簽，使其到達(dá)利用終端貨架資進(jìn)展品牌宣傳的目的。3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況上半年開(kāi)發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開(kāi)發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的xx購(gòu)物廣場(chǎng)，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品；2家酒店是分別是xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，xx大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開(kāi)發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大局部是42°系列產(chǎn)品。4、品牌宣傳、推廣為了進(jìn)步消費(fèi)者對(duì)“xx酒”的認(rèn)知度，樹立品牌形象，進(jìn)一步建立消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)示，在人流量大、收視率高的地段及生意比擬好的門市部，聯(lián)絡(luò)并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個(gè)，其中煙酒門市部及餐館門頭29個(gè)，其它形式的廣告牌6個(gè)。5、銷售數(shù)據(jù)管理根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺(tái)帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送銷售周報(bào)表、銷售月報(bào)表和每月要貨方案，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對(duì)20xx年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個(gè)單品分別進(jìn)展匯總分析^p，使得的每月的要貨方案更加客觀、準(zhǔn)確。在每月月底對(duì)本月及累計(jì)的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品構(gòu)造等幾個(gè)方面進(jìn)展匯總分析^p，以便于更加準(zhǔn)確客觀地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。盡管在今年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時(shí)間較短，缺乏營(yíng)銷工作的知識(shí)、經(jīng)歷和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在下半年的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快進(jìn)步自身業(yè)務(wù)才能，做好各項(xiàng)工作，確保300萬(wàn)元銷售任務(wù)的完成，并向350萬(wàn)元奮斗。1、努力學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度其一是抽時(shí)間通過(guò)各種渠道去學(xué)習(xí)營(yíng)銷方面(尤其是白酒營(yíng)銷方面)的知識(shí)，學(xué)習(xí)一些成功營(yíng)銷案例和前沿的營(yíng)銷方法，使自己的營(yíng)銷工作有一定的知識(shí)支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場(chǎng)上其他各行業(yè)營(yíng)銷人員請(qǐng)教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)程度、市場(chǎng)運(yùn)作和把握到人際交往等各個(gè)方面都有一個(gè)大幅度的提升。2、進(jìn)一步拓展銷售渠道xx市場(chǎng)的銷售渠道比擬單一，大局部產(chǎn)品都是通過(guò)流通渠道進(jìn)展銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購(gòu)渠道拓展。在團(tuán)購(gòu)渠道的拓展上，下半年主要對(duì)系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比擬多的工商、教育和林業(yè)三個(gè)系統(tǒng)多做工作，并漸漸向其他企事業(yè)單位浸透。3、做好市場(chǎng)調(diào)研工作對(duì)市場(chǎng)個(gè)進(jìn)一步的調(diào)研和探索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析^p和對(duì)策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)歷和感官認(rèn)識(shí)的缺乏。理解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個(gè)白酒市場(chǎng)的走向，以便應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。4、與經(jīng)銷商親密配合，做好銷售工作個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇九我的餐飲店，迎來(lái)了xx年，在這新的一年里，為了讓我的店的生意越來(lái)越好，我要制定全新的店長(zhǎng)工作方案。一、食品推廣1、第一季度：佳節(jié)歡樂(lè)宴。建議一月份以早茶為賣點(diǎn);二月份以年夜飯為賣點(diǎn);三月份以私房菜為賣點(diǎn)。2、第二季度：建議四月份以清明祭祖推出“金豬祭祖”、“鵝肉飄香”專題外賣活動(dòng);五月份以“瓜果飄香入菜來(lái)”安康菜肴推介;六月份推出“清涼一夏”活動(dòng)月。3、第三季度：建議七、八月份開(kāi)展“十二星座美味手札”，根據(jù)十二星座的性格特點(diǎn)推出不同款式菜肴;九月份推出“瀾亭”團(tuán)聚月賞月活動(dòng)。4、第四季度：建議十月份推出“蠔”情萬(wàn)丈生蠔美食月活動(dòng)、無(wú)“蟹”可擊美食月活動(dòng);十一月份推出冬日進(jìn)補(bǔ)燉湯系列、“烤烤你—一種熱辣辣的迷香”炭燒美食節(jié);十二月份推出“婺菜也spa”系列美食菜肴、“瀾亭十大招牌菜”年度盛宴活動(dòng)。二、隊(duì)伍建立1、完善勞動(dòng)用工制度、培訓(xùn)制度、進(jìn)步員工整體素質(zhì)(1)嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，餐飲部招聘新員工符合條件的擇優(yōu)錄取，保證招工的質(zhì)量。同時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深化員工之間挖掘人才、不斷充實(shí)隊(duì)伍。通過(guò)現(xiàn)有員工介紹的方式招收有從業(yè)經(jīng)歷的效勞人員。(2)完善培訓(xùn)制度，為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果，餐飲部管理人員首先明確了培訓(xùn)要具有v目的性v、v實(shí)用性v、v時(shí)間性v的指導(dǎo)思想。其次成立培訓(xùn)小組，再三是制定培訓(xùn)方案，采取理論與實(shí)際相結(jié)合、以老帶新的方式分期分批進(jìn)展培訓(xùn)。例如，每月一次管理培訓(xùn)、平安衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、效勞知識(shí)、效勞技能培訓(xùn)等。再四，定期進(jìn)展考核，全年開(kāi)展v推銷手冊(cè)v、v效勞知識(shí)、技能v、v咨客效勞標(biāo)準(zhǔn)v、v酒店管理知識(shí)v、v出品質(zhì)量v、v促銷業(yè)務(wù)知識(shí)v、v英語(yǔ)50句v、v禮貌用語(yǔ)v、v平安衛(wèi)生知識(shí)v等培訓(xùn)。(3)標(biāo)準(zhǔn)菜品試菜制度，為更好的推廣我店餐飲產(chǎn)品，對(duì)推出的產(chǎn)品由廚師長(zhǎng)定期做專項(xiàng)培訓(xùn)。2、標(biāo)準(zhǔn)管理完善制度(1)健全管理機(jī)構(gòu)由餐飲部領(lǐng)導(dǎo)、分部門組成的質(zhì)量管理小組。小組既分工又協(xié)作，由上而下層層落實(shí)管理制度，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，進(jìn)步管理人員的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)展。(2)完善餐飲部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析^p會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)視稽查會(huì)、衛(wèi)生平安檢查匯報(bào)會(huì)等，確保上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。(3)建立出品估清供給監(jiān)視制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供給工作。每天早、午、晚市檢查出品供給估清情況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證。并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。(4)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作。(5)進(jìn)步綜合接待才能。全面抓好效勞標(biāo)準(zhǔn)、出品質(zhì)量、使接待才能進(jìn)步。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)接訂。3、隊(duì)伍的穩(wěn)定：針對(duì)餐飲效勞人員流動(dòng)性較大的現(xiàn)狀，為穩(wěn)定酒店餐飲效勞，建議我部將穩(wěn)定隊(duì)伍的工作作為xx年工作重點(diǎn)。(1)完善部門工作流程，降低員工工作強(qiáng)度，杜絕重復(fù)工作現(xiàn)象。(2)健全獎(jiǎng)罰制度，對(duì)有培養(yǎng)前途的員工給予寬松的開(kāi)展空間和晉升時(shí)機(jī)，使員工產(chǎn)生對(duì)酒店的歸屬感。(3)加強(qiáng)員工培訓(xùn)使其在店期間學(xué)習(xí)到相關(guān)從業(yè)知識(shí)。三、開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)、開(kāi)展增收渠道、擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入隨著餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益劇烈，定期的市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)分析^p，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，才能使我們的產(chǎn)品保持長(zhǎng)久的市場(chǎng)占有率。1、與當(dāng)?shù)鼗閼c公司合作，簽署互惠促銷協(xié)議，開(kāi)拓我店婚宴信息來(lái)開(kāi)展增收渠道。2、實(shí)在落實(shí)好每月美食推廣活動(dòng)，通過(guò)系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)步了知名度，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。3、開(kāi)展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，餐飲部與客房部等互相配合，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng)。4、全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客。對(duì)員工灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)，銷售咳嗽痹諭場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的珍貴意見(jiàn)。逢節(jié)假日、客戶生日向關(guān)系戶問(wèn)候。同時(shí)專人負(fù)責(zé)____的征集及補(bǔ)充，并于日常例會(huì)期間及時(shí)溝通。5、作好重要假期餐飲促銷工作。6、履行好定期市場(chǎng)巡查工作，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)及時(shí)關(guān)注。四、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)本錢控制1、強(qiáng)調(diào)本錢控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，根據(jù)制度加強(qiáng)控制。完善《費(fèi)用開(kāi)支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞破綻制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購(gòu)制度》等。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十一、店長(zhǎng)的使命與工作職責(zé)餐飲企業(yè)門店的全體員工是一個(gè)有機(jī)協(xié)作的工作團(tuán)隊(duì)，而作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的帶頭人——店長(zhǎng)，有著非常明確的使命和工作職責(zé)。1、店長(zhǎng)的使命：〔1〕全面落實(shí)貫徹公司的營(yíng)運(yùn)規(guī)那么，創(chuàng)造優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)，提供良好的顧客效勞?！?〕領(lǐng)導(dǎo)、布置門店各部門的日常工作，在日常工作中深化理解、把握和弘揚(yáng)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化?！?〕限度地激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而營(yíng)造一個(gè)令全體同事心情愉快的工作環(huán)境，使自己成為一名企業(yè)文化最基層的執(zhí)行者和保衛(wèi)者，可能地為企業(yè)的集體和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益效勞。2、店長(zhǎng)的工作職責(zé)：〔1〕理解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念；〔2〕完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)；〔3〕制定門店的經(jīng)營(yíng)方案；〔4〕催促各部門工作人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)方案；〔5〕組織員工進(jìn)展教育培訓(xùn)；〔6〕監(jiān)視門店的原料進(jìn)貨驗(yàn)收、原料的庫(kù)存管理、菜品消費(fèi)和銷售效勞等；〔7〕監(jiān)視檢查門店的財(cái)務(wù)管理；〔8〕監(jiān)視人事部門的職員管理以及業(yè)績(jī)考核；〔9〕執(zhí)行公司下達(dá)的促銷活動(dòng)與促銷方案；〔10〕理解并掌握本店的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整菜肴品種和完善菜品質(zhì)量；〔11〕監(jiān)視檢查本店的門面、標(biāo)識(shí)、菜品陳列柜等，維護(hù)本店的清潔與衛(wèi)生；〔12〕負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨；〔13〕處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件；3、店長(zhǎng)的根本素質(zhì)要求：〔1〕指導(dǎo)才能：能拓展下級(jí)的視野，畫龍點(diǎn)睛，高瞻遠(yuǎn)矚，使其人盡其才，進(jìn)步業(yè)績(jī)的指導(dǎo)才能?！?〕培訓(xùn)的才能：按已有的標(biāo)準(zhǔn)管理培育下級(jí)，傳授可行的方法、步驟和技藝，使其在其職盡其責(zé)、勝其任；同時(shí)還要有找漏補(bǔ)缺，幫助下級(jí)盡快改正并培養(yǎng)他們迅速成長(zhǎng)的才能?！?〕資訊、數(shù)據(jù)的駕馭才能：信息資料、數(shù)據(jù)的整理、分析^p，并使之運(yùn)用到理論中去，以揚(yáng)長(zhǎng)避短、查漏補(bǔ)缺，加強(qiáng)管理，提升業(yè)績(jī)的才能?！?〕組織領(lǐng)導(dǎo)才能：能有效、合理地組織下級(jí)，調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，共同完成總公司的既定目的。〔5〕正確的判斷才能：對(duì)問(wèn)題、對(duì)事件要客觀地評(píng)判、正確地分析^p，并快速解決問(wèn)題。〔6〕專業(yè)技能：經(jīng)營(yíng)餐飲企業(yè)〔飯店〕的必備技巧和使顧客滿意的才能。〔7〕企劃才能：能有方案地組織人力、物力、財(cái)力，合理調(diào)配時(shí)間和利用空間，整合資，進(jìn)步效率。〔8〕管理才能：不斷地找出隱患問(wèn)題，加強(qiáng)管理，防患于未然，使分店整體運(yùn)營(yíng)構(gòu)造更趨合理?！?〕自我進(jìn)步、自我完善的才能：不斷學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，在餐飲企業(yè)開(kāi)展過(guò)程中能跟上時(shí)代的步伐和企業(yè)一起成長(zhǎng)，不斷充實(shí)自己，完善自己的才能?！?0〕誠(chéng)信的職業(yè)道德：有良好操守和高尚的道德才能顯示出人格的魅力，才能有上行下效的效果?！?1〕典范和承當(dāng)責(zé)任的才能：領(lǐng)導(dǎo)是典范——；遇事要不推諉、劃清責(zé)任、勇于承當(dāng)。二、店長(zhǎng)的工作流程1、布置當(dāng)日工作任務(wù)〔1〕每天中午開(kāi)餐前組織員工例會(huì)，主要對(duì)前一天的工作情況進(jìn)展總結(jié)，及時(shí)指出各部門工作中的缺乏，表?yè)P(yáng)典型的先進(jìn)事例；布置當(dāng)日的工作任務(wù)。〔2〕傳達(dá)公司新的工作理念和工作要求。〔3〕宣布對(duì)昨天一些事情的處理結(jié)果，并提醒各部門防范的詳細(xì)措施。2、檢查、催促各部門工作完成情況〔1〕定期和不定期地檢查、催促各部門的工作完成情況〔或當(dāng)時(shí)的工作秩序情況〕，并對(duì)典型的事例作詳細(xì)的記錄?！?〕及時(shí)提醒各部門何時(shí)應(yīng)完成哪些工作。3、理解客人對(duì)菜肴、效勞質(zhì)量的評(píng)價(jià)〔1〕及時(shí)理解客人對(duì)菜肴質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并及時(shí)與行政總廚進(jìn)展溝通和交流?！?〕及時(shí)理解客人對(duì)效勞質(zhì)量的評(píng)價(jià)，并及時(shí)與餐廳經(jīng)理進(jìn)展溝通和交流。〔3〕催促行政總廚對(duì)廚房菜品進(jìn)展創(chuàng)新，并組織相關(guān)人員進(jìn)展評(píng)價(jià)和驗(yàn)收，同時(shí)組織相關(guān)人員對(duì)效勞人員進(jìn)展創(chuàng)新菜品知識(shí)方面的培訓(xùn)工作。4、總結(jié)當(dāng)日工作情況并及時(shí)匯報(bào)〔1〕總結(jié)當(dāng)日的工作情況并及時(shí)向總公司相關(guān)人員進(jìn)展匯報(bào)?！?〕主動(dòng)與總公司相關(guān)人員進(jìn)展聯(lián)絡(luò)，詢問(wèn)是否有新的工作精神，并作詳細(xì)的記錄。5、根據(jù)本店的經(jīng)營(yíng)管理情況向公司提出建立性的建議〔1〕對(duì)公司的工作方案提出自己詳細(xì)的意見(jiàn)?！?〕假如需要開(kāi)展新的工作或?qū)υ鹊墓ぷ鬟M(jìn)展改革，提出詳細(xì)的工作方案書。三、店長(zhǎng)的考核內(nèi)容對(duì)店長(zhǎng)的考核，主要是從“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面進(jìn)展。1、“德”：詳細(xì)包括門店店長(zhǎng)的政治思想、個(gè)人品質(zhì)、職業(yè)道德和工作作風(fēng)，這方面的表達(dá)主要是在日常的管理工作和為人處世的方面。例如，因?yàn)檫B鎖化的特點(diǎn)，很多店長(zhǎng)可能面臨要培養(yǎng)新的門店的店長(zhǎng)的情況，這樣就要求店長(zhǎng)能很好地做到言傳身教，將自己的工作經(jīng)歷和所知告訴新人，培養(yǎng)新人，為連鎖餐飲企業(yè)的開(kāi)展做出一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)盡的義務(wù)。2、“能”：主要指人的才能，既包括知識(shí)才能和學(xué)識(shí)程度，又包括實(shí)際工作才能、組織才能和身體的耐力。例如分店在一些緊急情況下，遇到的突發(fā)事件的如何處理和應(yīng)對(duì)，以及在分店的開(kāi)展過(guò)程中怎樣為總部獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，提出有利于分店擴(kuò)張和開(kāi)展的方案和方案等。3、“勤”：反映出的是店長(zhǎng)的工作態(tài)度，包括其工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性及紀(jì)律性等各個(gè)方面。例如對(duì)連鎖餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然講究統(tǒng)一化的經(jīng)營(yíng)行為，但是，因?yàn)椴惋嬈髽I(yè)是集消費(fèi)、銷售、提供消費(fèi)場(chǎng)所和效勞為一體的行業(yè)，基于行業(yè)的特殊性，要求分店的菜品和效勞應(yīng)具有創(chuàng)新、變化，相應(yīng)的店長(zhǎng)也應(yīng)當(dāng)能在變化的市場(chǎng)中隨時(shí)把握商機(jī)，與時(shí)俱進(jìn)，帶著分店做好消費(fèi)和銷售效勞工作。4、“績(jī)”：主要指工作實(shí)績(jī)。工作實(shí)績(jī)是德、能、勤、績(jī)的綜合反映。對(duì)連鎖餐飲企業(yè)店長(zhǎng)的考核和評(píng)價(jià)，“績(jī)”是非常重要而又容易考核的內(nèi)容。組織分店的菜品消費(fèi)并穩(wěn)定其質(zhì)量、擴(kuò)大菜品的銷售、進(jìn)步效勞質(zhì)量，擴(kuò)大分店對(duì)外的影響，是一個(gè)連鎖餐飲企業(yè)分店的根本經(jīng)營(yíng)任務(wù)和社會(huì)責(zé)任。連鎖分店在一定時(shí)期內(nèi)所實(shí)現(xiàn)的菜品銷售量或銷售額大小，一方面反映該餐飲連鎖分店經(jīng)營(yíng)機(jī)制是否有效運(yùn)行，另一方面也說(shuō)明它求生存、求開(kāi)展的才能大小和其經(jīng)營(yíng)前景的好壞。顯然，在商業(yè)利潤(rùn)相近的條件下，各餐飲連鎖分店之間相比擬假如要?jiǎng)?chuàng)造較好的利潤(rùn)，就一定首先要?jiǎng)?chuàng)造較高的銷售額。因此，銷售目的包括銷售量目的和銷售額目的是連鎖分店最根本的經(jīng)營(yíng)目的。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十一作為服裝店的店長(zhǎng)，應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)呢？下面我們來(lái)詳細(xì)分析^p一下這個(gè)問(wèn)題：1、店長(zhǎng)的素質(zhì)要求店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者，無(wú)論從哪個(gè)方面來(lái)說(shuō)，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者，至少具備以下三個(gè)條件：(1)能否帶給部屬“信賴感”？(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望？(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御才能？作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深化的理解，開(kāi)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)藏，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來(lái)有以下十點(diǎn)：①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí)。④具有關(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。⑥具有關(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。⑦具有關(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識(shí)。⑧具有關(guān)于店鋪的方案策定方法的知識(shí)。⑨具有方案及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。此外，對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，那么將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。2、店長(zhǎng)的才能要求每天面對(duì)林林總總、千千萬(wàn)萬(wàn)使人眼花繚亂的商品，繁繁雜雜、千頭萬(wàn)緒的事情，川流如涌、摩肩接踵的顧客，形形色色、忙繁忙碌的員工，如何抓住重點(diǎn)，保證商場(chǎng)有序運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目的，最大限度地進(jìn)步公司業(yè)績(jī)，是每個(gè)店長(zhǎng)須具備的才能。(1)管理才能店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)繁重，概括來(lái)說(shuō)就是完成公司制定的`營(yíng)業(yè)目的、實(shí)行有效的工作方案。那么如何來(lái)完成公司制定的營(yíng)業(yè)目的，實(shí)行有效的工作方案，就需要店長(zhǎng)分解目的，從管理每天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開(kāi)場(chǎng)。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定方案、施行、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，無(wú)論是按月、季度或年來(lái)計(jì)算，都應(yīng)遵循方案、施行、總結(jié)的程序。在這個(gè)過(guò)程中，店長(zhǎng)要具有一定的管理才能，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來(lái)管理。用“人”來(lái)管理管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過(guò)程中，店長(zhǎng)需要更多的伙伴來(lái)協(xié)助工作，更出色地完成工作，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意既要給下級(jí)權(quán)利也要明確責(zé)任。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)視過(guò)程，給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練、充分發(fā)揮人的作用和潛能。切勿凡事事必躬親。用“數(shù)字”來(lái)管理用“數(shù)字”管理是根據(jù)店鋪目的分解的數(shù)字來(lái)指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理。店鋪也可以為各類時(shí)間制定一定的標(biāo)準(zhǔn)。比方：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動(dòng)上，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間可以不在銷售場(chǎng)所。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)展理解，如有必要，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過(guò)程中，管理是個(gè)綜合的過(guò)程。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈敏采用不同的方式。具有條理性、良好的時(shí)間管理才能、情緒管理才能一個(gè)店長(zhǎng)的工作內(nèi)容非常龐雜，所以需要良好的條理性來(lái)保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)展;需要有效管理自己的時(shí)間，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒，以積極應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力，保持整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氣氛。(2)領(lǐng)導(dǎo)才能解決問(wèn)題的才能良好的溝通才能良好的執(zhí)行才能豐富的銷售與客戶效勞經(jīng)歷服裝店店長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理知識(shí)及運(yùn)營(yíng)技巧，作為店長(zhǎng)要掌握的東西有很多，包括非凡的口才營(yíng)銷技巧，以及對(duì)商品運(yùn)營(yíng)的管理。1、產(chǎn)品銷售形式的管理根據(jù)不同的服裝品類、款式消費(fèi)特征，有不同的導(dǎo)購(gòu)銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特殊性，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合、不同的款(20xx政教工作方案)式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn)，服裝零售管理軟件工程也因此需要有不同的銷售管理形式。比方：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法，成v裝的體型銷售法、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。服裝零售管理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購(gòu)置需求，讓導(dǎo)購(gòu)員的銷售互動(dòng)成交過(guò)程有了更高的成交率和連帶銷售率。目前，一個(gè)服裝店長(zhǎng)這方面工作，通常是一個(gè)服裝店長(zhǎng)的前身是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，后來(lái)被提拔為店長(zhǎng)，而店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自己的經(jīng)歷。所以會(huì)出現(xiàn)每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)重的品牌門店還會(huì)出現(xiàn)一旦導(dǎo)購(gòu)員工有變動(dòng)，產(chǎn)品就會(huì)滯銷，面臨庫(kù)存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長(zhǎng)需要具備的第一個(gè)核心商品運(yùn)營(yíng)才能就是銷售形式管理才能。2、商品組合方案一個(gè)門店的商品組合可以分為：主銷品類、輔銷品類、配銷品類，每個(gè)品類中又分形象款、暢銷款、平銷款、輔助款等，考慮陳列展示角度通常會(huì)以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合、不同時(shí)間波段展示為單位。而每個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構(gòu)成：主銷價(jià)格帶、輔銷價(jià)格帶、形象價(jià)格帶、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格帶等。新一季度的商品方案關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績(jī)，要把新季度的商業(yè)目的確定，比方新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來(lái)自什么？應(yīng)對(duì)方法是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)客群進(jìn)店成交量、還是增加某局部類型客群、還是加強(qiáng)老客戶的回購(gòu)頻率等。這些工作都做完以后，就是接下來(lái)明晰的羅列產(chǎn)品品類、款式審美消費(fèi)系數(shù)、款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合方案了。有了明確規(guī)劃的訂貨就會(huì)變得很輕松，只要把握好科學(xué)的款式過(guò)濾法，把合適方案要求的貨品確定下來(lái)就可以了。很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法可以更快的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，但不管怎樣快速的上貨周期，你每天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是一整店的貨品，消費(fèi)者是否購(gòu)置取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu)。而上貨波段的頻率決定著消費(fèi)者來(lái)店的頻率。但這并能代替全盤貨品方案的環(huán)節(jié)。尤其對(duì)于哪些訂貨周期比擬長(zhǎng)的商務(wù)男裝品牌、一局部女裝品牌來(lái)說(shuō)，這種產(chǎn)品方案才能的修煉是在所難免的。3、產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化才能產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化的才能，指的是當(dāng)市場(chǎng)行情改變時(shí)的應(yīng)對(duì)才能。商場(chǎng)行情的改變通常是主要來(lái)自三大方面的應(yīng)對(duì)。一是季節(jié)氣候帶來(lái)的穿衣購(gòu)置需求的改變，這種應(yīng)變才能主要來(lái)自快速的貨品調(diào)整、如何挖掘老顧客、或者引導(dǎo)新客人的時(shí)令穿衣方式來(lái)獲得提升營(yíng)業(yè)額。沒(méi)有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案。二是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、趨勢(shì)等競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象的方法有很多，比方如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等。三是訂貨方案的判斷失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對(duì)方式來(lái)解決。4、分析^p所銷售品牌的市場(chǎng)銷售同一商圈內(nèi)看似相似銷售品牌定位，其實(shí)也可以找出很多差異點(diǎn)，這些差異點(diǎn)就是你就可以通過(guò)營(yíng)銷的手段放大差異點(diǎn)來(lái)贏取市場(chǎng)，這里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點(diǎn)在哪里？是不是市場(chǎng)認(rèn)可的差異點(diǎn)？每個(gè)銷售品牌的目的消費(fèi)群會(huì)有所不同，而大局部老板都說(shuō)不清楚所銷售的品牌消費(fèi)群是怎樣的人？能說(shuō)得出來(lái)的都是一些根底信息，什么年齡啊、收入啊、職業(yè)啊，這些信息根本起不到根據(jù)消費(fèi)者確定產(chǎn)品策略、服裝零售管理軟件促銷方式、銷售應(yīng)對(duì)等相對(duì)應(yīng)的商業(yè)決策。而詳細(xì)的消費(fèi)群信息，比方服裝購(gòu)置關(guān)注點(diǎn)、消費(fèi)價(jià)值觀、購(gòu)物習(xí)慣、職業(yè)環(huán)境、穿衣習(xí)慣衣櫥特征等信息往往少有人研究理解。一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說(shuō)話，生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問(wèn)題、季節(jié)問(wèn)題等等。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十二創(chuàng)立文明城工作總結(jié)_模板創(chuàng)立文明城市工作總結(jié)**年，我鄉(xiāng)認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大及十八屆三中全會(huì)精神，以**縣創(chuàng)立第四屆**省文明城市契機(jī)，強(qiáng)力推進(jìn)文明城市創(chuàng)立工作，呈現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)重視、工作扎實(shí)、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、效果良好的開(kāi)展態(tài)勢(shì)。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、主要工作〔一〕健全機(jī)構(gòu)，組織保障有力為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)立全國(guó)文明城市工作的領(lǐng)導(dǎo)，鄉(xiāng)上成立了創(chuàng)立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，鄉(xiāng)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)分別擔(dān)任組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副副組長(zhǎng)，辦公室主任由副組長(zhǎng)擔(dān)任，領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)的調(diào)整和組建，為推進(jìn)創(chuàng)立工作提供了有力的組織保障?！捕澈粚?shí)責(zé)任，催促檢查到位根據(jù)縣創(chuàng)文辦下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)和的通知》〔漢創(chuàng)文辦發(fā)[**]24號(hào)〕要求將創(chuàng)立任務(wù)落到實(shí)處。強(qiáng)化督查考核將創(chuàng)立工作考核結(jié)果納入全鄉(xiāng)年度目的責(zé)任考核體系，創(chuàng)文辦按照”天天有督查，月月有通報(bào)，季度排名公布，年終考核評(píng)比”的工作思路，加大日常催促檢查，對(duì)沒(méi)有完成任務(wù)、行動(dòng)緩慢的村組，及時(shí)下發(fā)督查通報(bào)、督辦函，限期整改。8月份以來(lái)，創(chuàng)文辦共發(fā)出口頭督查通報(bào)6次，督查通報(bào)2份涉及6個(gè)村民委員會(huì)和3個(gè)單位的5項(xiàng)工作。為了加強(qiáng)創(chuàng)文工作的社會(huì)監(jiān)視，還邀請(qǐng)3名人大代表為義務(wù)監(jiān)視員，參與日常視察和年終考核?！踩炒罅π麄鳎瑺I(yíng)造良好氣氛〔四〕突出重點(diǎn)，開(kāi)展專項(xiàng)整治1、以”治理亂扔垃圾”為主的環(huán)境衛(wèi)生整治以**鄉(xiāng)為主，落實(shí)了”一級(jí)負(fù)責(zé)，三級(jí)掛鉤，五定到位”〔一級(jí)負(fù)責(zé)，即從上到下，各級(jí)”一把手”都是第一責(zé)任人，實(shí)行下級(jí)”一把手”向上級(jí)”一把手”交賬的工作責(zé)任制；三級(jí)掛鉤，即鄉(xiāng)、村、組掛鉤，五定到位，即定任務(wù)、定進(jìn)度、定責(zé)任、定考評(píng)、定獎(jiǎng)懲〕的工作機(jī)制，保證了環(huán)境衛(wèi)生整治工作的順利推進(jìn)。10份，又集中開(kāi)展了”車輛、行人亂扔垃圾專項(xiàng)整治”行動(dòng)和”創(chuàng)立文明示范鄉(xiāng)”活動(dòng)，加大了教育處分力度，全面提升管理程度。一年來(lái)共勸導(dǎo)拋沙垃圾車輛45多輛，在主要鄉(xiāng)道、道路勸導(dǎo)行人不亂扔紙片、煙頭300余人次，批評(píng)教育100余人次。2、以”治理行人亂穿馬路”為主的交通秩序整治一是施行”文明交通出行方案”.鄉(xiāng)創(chuàng)文辦和鄉(xiāng)交管辦結(jié)合行動(dòng)，先后組織了文明交通行動(dòng)方案進(jìn)校園、進(jìn)村組、進(jìn)農(nóng)戶活動(dòng)。12月2日，兩個(gè)部門又結(jié)合在大糞園場(chǎng)舉行了”**鄉(xiāng)文明交通平安日集中宣傳活動(dòng)”.交管辦針對(duì)**鄉(xiāng)路窄車多、人車爭(zhēng)路的現(xiàn)狀，重新設(shè)置了警示標(biāo)志、凸透鏡。加大了對(duì)酒駕、亂停車、不文明行為的處分勸導(dǎo)力度。二是開(kāi)展文明交通引導(dǎo)活動(dòng)。勸導(dǎo)村民不要隨意橫穿馬路、不要翻越護(hù)欄、不要占用機(jī)動(dòng)車道為主要內(nèi)容的文明勸導(dǎo)活動(dòng)，以鄉(xiāng)道為重點(diǎn)，組織機(jī)關(guān)單位干部、村三職，從12月6日開(kāi)場(chǎng)，每天上午9時(shí)和下午14時(shí)，上路開(kāi)展文明交通引導(dǎo)志愿效勞活動(dòng)。3、以”改善出行環(huán)境”為主的客運(yùn)秩序整治鄉(xiāng)交管辦結(jié)合交警隊(duì)對(duì)**鄉(xiāng)的客運(yùn)秩序進(jìn)展了為期5個(gè)月的集中整頓，主要解決群眾反映強(qiáng)烈的拒載、拼座、吸煙、強(qiáng)超搶會(huì)、接打手機(jī)、不主動(dòng)出具票據(jù)、效勞質(zhì)量差；、拒載老年人等違規(guī)經(jīng)營(yíng)和不文明行為。交通秩序、出行環(huán)境有了明顯改善。4、以”校園平安”為主的校園周邊環(huán)境整治采取”齊抓共管，整體聯(lián)動(dòng)”的整治方法，針對(duì)**鄉(xiāng)中心校小學(xué)周邊存在的小賣部問(wèn)題，開(kāi)展集中整治。鄉(xiāng)創(chuàng)文辦、鄉(xiāng)食安辦對(duì)校園周邊餐館、商鋪、無(wú)證經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)展了徹底清查。鄉(xiāng)政府、平河村委會(huì)、學(xué)校共同監(jiān)管校園周邊環(huán)境衛(wèi)生，加大了日常保潔力度。并對(duì)校園周邊接送學(xué)生車輛亂停亂放現(xiàn)象加大了整治力度。〔五〕、創(chuàng)新載體，深化開(kāi)展”四抓四帶四促”活動(dòng)為了進(jìn)步村民城市意識(shí)和文明素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)發(fā)動(dòng)、共建共享的目的，從6月份開(kāi)場(chǎng)，在鄉(xiāng)范圍內(nèi)開(kāi)展了”四抓四帶四促”活動(dòng)。一是抓機(jī)關(guān)帶干部促社會(huì)。要求鄉(xiāng)機(jī)關(guān)單位及干部職工率先垂范，帶頭建文明單位，帶頭做文明村民。各單位積極行動(dòng)，做安排，定方案，建制度，層層開(kāi)會(huì)發(fā)動(dòng)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，[1][2]下一頁(yè)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十三指導(dǎo)老師：***報(bào)告撰寫人：***學(xué)號(hào)：***實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年11月18日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：昆明市霖雨橋?qū)嵙?xí)單位：昆明市中匯商業(yè)中心20xx年11月18日星期五，我們09工業(yè)工程班在阮老師的組織與帶著下，到昆明中匯商業(yè)中心進(jìn)展參觀實(shí)習(xí)。目的在于理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際，將所學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)結(jié)合詳細(xì)市場(chǎng)進(jìn)展分析^p，以更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和理解，同時(shí)也對(duì)自己有一個(gè)明晰的認(rèn)識(shí)，以便在今后的學(xué)習(xí)中可以揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短。昆明中匯商業(yè)中心位于昆明北京路延長(zhǎng)線與煙草路交匯處，是昆明商業(yè)地產(chǎn)的黃金寶地。人氣的積淀以及現(xiàn)代都市人生活必備的配套，使其成為昆明北市區(qū)的黃金商業(yè)中心?！爸袇R商業(yè)中心對(duì)北市中心區(qū)的形成可謂舉足輕重，一子落下，全盤皆活?！边@是引自我省著名學(xué)者金子強(qiáng)先生如是評(píng)價(jià)中匯商業(yè)中心的作用的語(yǔ)句。一子落下，近三十萬(wàn)人口的購(gòu)物需求和生活便利得到滿足；一子落下，北市商業(yè)空白被填補(bǔ)；一子落下，北市中心區(qū)正以“新昆明”的速度，從各大片區(qū)中脫穎而出，以鮮活的生命力引領(lǐng)昆明商業(yè)地產(chǎn)新趨勢(shì)。這是引自昆明日?qǐng)?bào)的一段話，這段話正確切的說(shuō)明了昆明商業(yè)中心的重要性。據(jù)我實(shí)習(xí)參觀及查閱資料理解，昆明中匯商業(yè)中心的建立耗資了3億余元，擁有54000平方米的商業(yè)面積。目前，除了以沃爾瑪主體外，麥當(dāng)勞、屈臣氏、國(guó)美電器、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖ktv、泉美假日spa鉑金會(huì)所等一百多家經(jīng)營(yíng)名牌的商戶也入駐中匯商業(yè)中心，在他們經(jīng)營(yíng)的3萬(wàn)多個(gè)產(chǎn)品中，涵蓋了購(gòu)物、休閑、餐飲、娛樂(lè)、文化等的多種組合液態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全新的shoppingmall商業(yè)形式，滿足居民購(gòu)物與休閑一站式的消費(fèi)需求，為消費(fèi)者提供了全面的生活便利和商業(yè)效勞。它們成為了中匯商圈的“血液”。18日中午，我們班全體成員乘坐79路車到霖雨橋旁的中匯商業(yè)中心進(jìn)展參觀實(shí)習(xí)。下車后，我們?nèi)喾纸M，以小組為單位先后對(duì)商業(yè)中心的商鋪進(jìn)展參觀。我們組先進(jìn)了一樓，一樓主要以名牌鞋包幾飾品為主，這一樓的主要人流量是中高層收入者。當(dāng)我們一進(jìn)門，效勞員就迎著微笑走過(guò)來(lái)，熱情地向我們進(jìn)展簡(jiǎn)單的詢問(wèn)及介紹，問(wèn)我們是否需要幫助，是否買鞋包等，她們非常熱情，讓我們都感到有些不安因?yàn)槲覀儽揪褪侵粊?lái)看而不買的參觀者。之后我們便到樓上的沃爾瑪去了。二樓除了沃爾瑪外，還有其他的一些小商鋪，有金銀首飾的商家，也有茶葉商鋪，還有家用品店鋪，等等，這些小商鋪雖占地不大，但也有一定的客流量，也是商場(chǎng)里的一道風(fēng)景線，人們逛累了，可以到里面看看、坐坐，小憩一會(huì)兒。不久，我們進(jìn)入了沃爾瑪。沃爾瑪是世界上最大的連鎖零售企業(yè)。和其他地方的沃爾瑪一樣，中匯商業(yè)中心的沃爾瑪也是一個(gè)大型的商場(chǎng)，里面的商品應(yīng)有盡有。二樓為熟食，生食，各種零食，煙酒等，三樓有男女裝、童裝、床上用品、玩具、鞋襪，還有電器等。轉(zhuǎn)眼，我們又回到了一樓。接著我們又逛了負(fù)一樓的國(guó)美電器。國(guó)美電器的人不是很多，但效勞員也很熱情的接待了我們。這一樓主要以家用電器為主，各種品牌的電冰箱、洗衣機(jī)、電磁爐等都可以在里面見(jiàn)到。據(jù)我們?cè)儐?wèn)理解，這一樓的人流量要到節(jié)假日的時(shí)候才會(huì)多，特別是節(jié)日搞活動(dòng)時(shí)，客流量非常之多，店里的銷售人員忙不都忙不過(guò)來(lái)，商家還會(huì)請(qǐng)一些零促人員來(lái)幫助。之后，我們還參觀了麥當(dāng)勞、屈臣氏、迅捷通訊、三九藥房、嘉華餅屋、耐克、頂尖ktv、泉美假日spa鉑金會(huì)所等商鋪。我們還理解到，中匯外圍和負(fù)一層、四樓的一局部是停車場(chǎng)，可以停放400多輛汽車和2500多輛非機(jī)動(dòng)車。并且，中匯商業(yè)中心開(kāi)業(yè)以來(lái)，對(duì)客戶的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行全免費(fèi)開(kāi)放，極大的方便了購(gòu)物和消費(fèi)的顧客。據(jù)我理解，昆明市大局部沃爾瑪和其他大型超市所在的商場(chǎng)，停車的費(fèi)用大概在5元/小時(shí)左右。中匯商業(yè)中心免費(fèi)停車的這一舉措打破常規(guī)，雖然在停車費(fèi)上減少了經(jīng)濟(jì)收入，但是它贏得了消費(fèi)者的口碑，吸引來(lái)了更多的顧客，為中心今后的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的根底。如今，以中匯商業(yè)中心為中心向外輻射，覆蓋5公里半徑內(nèi)社區(qū)的北辰、茨壩、月牙塘等十余個(gè)社區(qū)的居民已經(jīng)成為中匯沃爾瑪?shù)某？?。中匯滿足了周邊多個(gè)小區(qū)30余萬(wàn)人口的消費(fèi)需求，填補(bǔ)了市場(chǎng)的空白，表達(dá)了北市區(qū)作為城市副中心的功能。入駐中匯的沃爾瑪霖雨路店，是首當(dāng)其沖的主力店，經(jīng)營(yíng)面積近2萬(wàn)平方米，與現(xiàn)有的麥德龍、家樂(lè)福白云店形成北市區(qū)大型超市三足鼎立的格局，全方位打造北市區(qū)商業(yè)生活中心，有效的解決了北市區(qū)購(gòu)物難的問(wèn)題。我在報(bào)紙上理解到，將來(lái)北市區(qū)的居民將從現(xiàn)有的30萬(wàn)人增加到60萬(wàn)人。宏大的人氣將帶來(lái)商氣的攀升，該區(qū)域的商圈正逐步形成和并展壯大，從俊發(fā)中心、家樂(lè)福白云店周邊起，沿北京路依次布局北辰財(cái)富中心、金泉汽車廣場(chǎng)、麥德龍、江東國(guó)際友聯(lián)大廈、沃爾瑪、和諧世紀(jì)等一系列的工程，涵蓋多種組合業(yè)態(tài)，共同輻射北市區(qū)的各大型社區(qū)，其開(kāi)展規(guī)模和商業(yè)體量有宏大增長(zhǎng)潛力。北市區(qū)商業(yè)中心的崛起，將和南市區(qū)、西市區(qū)等昆明各個(gè)片區(qū)的區(qū)域商業(yè)中心形成齊頭并進(jìn)的開(kāi)展態(tài)勢(shì)。這對(duì)商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)將越發(fā)劇烈。在這種形勢(shì)下，采用全新商業(yè)形式，推崇人性化效勞的中匯商業(yè)中心對(duì)昆明商業(yè)文化的開(kāi)展具有啟迪性的意義。通過(guò)學(xué)習(xí)沃爾瑪?shù)南冗M(jìn)理念，以大型超市帶動(dòng)其他業(yè)態(tài)開(kāi)展的形式不斷開(kāi)展，最終形成具有競(jìng)爭(zhēng)力和特色文化的現(xiàn)代化商圈。在這短短幾小時(shí)的參觀實(shí)習(xí)時(shí)間里使我感觸頗深，讓我對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這門課有了新的認(rèn)識(shí)。以前總是將自己的目光局限在很小的空間里，如今才知道自己是多么的短淺，總認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷就是將產(chǎn)品推銷出去，從來(lái)沒(méi)有去想推銷的方法與策略，如今才知道要想學(xué)好這門課程，自己還是差了好多，這次對(duì)課程認(rèn)識(shí)的實(shí)習(xí)，是為了讓我們更進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)，以及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有一個(gè)初步的感性認(rèn)識(shí)和理解。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，也使我們初步培養(yǎng)了課程興趣，初步設(shè)想了將來(lái)開(kāi)展的方向，為今后的專業(yè)學(xué)習(xí)及就業(yè)打下了根底。通過(guò)這一次的實(shí)習(xí)，我根本上到達(dá)了初步學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問(wèn)題并嘗試用理論分析^p營(yíng)銷問(wèn)題的.程度。這次的實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但讓我對(duì)好多知識(shí)有了新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也學(xué)到了好多新的知識(shí)，我覺(jué)得自己真的是受益匪淺，以前的好多觀念在漸漸的改變，我回憶了這幾天來(lái)的實(shí)習(xí)內(nèi)容，感覺(jué)真是有所收獲。首先，我們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有了很好的認(rèn)識(shí)。市場(chǎng)營(yíng)銷是與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷意味著和市場(chǎng)打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律，即研究企業(yè)如何識(shí)別、分析^p評(píng)價(jià)、選擇和利用市場(chǎng)時(shí)機(jī)，從滿足目的市場(chǎng)顧客需求出發(fā)，有方案地組織企業(yè)的整體活動(dòng)，通過(guò)交換，將產(chǎn)品從消費(fèi)者手中轉(zhuǎn)向消費(fèi)者手中，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目的。通過(guò)這次在中匯商業(yè)中心的參觀實(shí)習(xí)，我已經(jīng)能初步用營(yíng)銷學(xué)的角度來(lái)對(duì)待問(wèn)題。如：產(chǎn)品的定位。例如，對(duì)于中匯一樓，其商品主要合適于中高層收入者，其主要人流量是中高層收入的青年，所以產(chǎn)品的目的顧客就是這局部群體。促銷戰(zhàn)略。促銷是大商場(chǎng)搞的活動(dòng)，通過(guò)促銷可以將產(chǎn)品很好的銷售出去。促銷的方式有好多，重要的是如何對(duì)促銷的策略進(jìn)展選擇。促銷策略是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的根本策略之一。促銷策略是指企業(yè)如何通過(guò)人員推銷、廣告、公共關(guān)系和營(yíng)業(yè)推廣等各種促銷方式，向消費(fèi)者用戶傳遞產(chǎn)品信息，引起他們的注意和興趣，激發(fā)他們的購(gòu)置欲望和購(gòu)置行為，以到達(dá)擴(kuò)大銷售的目的公司為了提升銷售業(yè)績(jī)所采用的銷售策略主要是以廣告和銷售促進(jìn)為主。而我們公司所采用的策略是在柜臺(tái)上方和柜臺(tái)上貼廣告以吸引消費(fèi)者注意，促進(jìn)他們的購(gòu)置欲望。另外就是以銷售促進(jìn)為主，在顧客購(gòu)置產(chǎn)品后，我們會(huì)贈(zèng)送禮品；如廚具，小零食，小飾品等。以下是我這次參觀實(shí)習(xí)的一實(shí)習(xí)體會(huì)：1、不管任何行業(yè)，只要是做銷售就必需要對(duì)所銷售的產(chǎn)品有深化的理解，有了深化的認(rèn)識(shí)，在對(duì)顧客介紹的時(shí)候才能準(zhǔn)確的表達(dá)。2、在對(duì)顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候要大氣一些，這樣才具有說(shuō)服力，才能讓顧客對(duì)你產(chǎn)生信任感。3、效勞態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)銷售員，顧客就是上帝，良好的效勞態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須進(jìn)步銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，進(jìn)步效勞質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。4、書本上的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)際是有一定間隔的，因?yàn)闀旧系闹R(shí)是死的，而實(shí)際工作是活的，這就需要我們通過(guò)社會(huì)理論來(lái)彌補(bǔ)這中間的差距，所以我們應(yīng)該多出去參加一些社會(huì)理論活動(dòng)。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十四一、建立逐級(jí)管理，店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的根底，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。1．建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。2．注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、效勞熱情周到懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。3．建立清楚的獎(jiǎng)懲制度，以鼓勵(lì)和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。4．利用各種合理的、可以利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。5．以“為您效勞我”為宗旨，在進(jìn)步人員效勞程度，加強(qiáng)效勞意識(shí)教育的同時(shí)，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的進(jìn)步，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。6．重視平安保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來(lái)不必要的損失。7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的費(fèi)事。二、經(jīng)營(yíng)管理1．加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，進(jìn)步商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。2．明確全店銷售目的，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個(gè)部門、品牌、人員，并進(jìn)展相關(guān)的數(shù)據(jù)分析^p。3．在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。4．抓好大宗、集團(tuán)購(gòu)置的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的效勞。5．知彼，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，分析^p總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的開(kāi)展變化，進(jìn)步市場(chǎng)占有率。6．盡可能的降低本錢，開(kāi)節(jié)流，以減少開(kāi)支。個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十五美容會(huì)所工作流程及管理細(xì)那么〔僅供參考〕標(biāo)準(zhǔn)工作流程及店務(wù)管理細(xì)那么目錄第一章效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)及流程第一節(jié)每日晨會(huì)流程第二節(jié)接待客人的標(biāo)準(zhǔn)及流程第三節(jié)店內(nèi)咨詢接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)及流程第四節(jié)美容參謀銷售流程第五節(jié)投訴問(wèn)題處理的標(biāo)準(zhǔn)化流程第六節(jié)打的標(biāo)準(zhǔn)化流程第二章員工崗位職責(zé)第三章管理制度第四章日常行為標(biāo)準(zhǔn)第五章薪酬構(gòu)成及獎(jiǎng)懲制度第六章效勞理念，打造美女人，第一章效勞禮儀標(biāo)準(zhǔn)及工作流程第一節(jié)每日晨會(huì)流程點(diǎn)名、檢查儀容儀表公布業(yè)績(jī)排名每日晨訓(xùn)宣布當(dāng)日之預(yù)約情況安排當(dāng)日工作完畢各崗位開(kāi)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)效勞備注：1、晨會(huì)內(nèi)容包括：a