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文檔簡(jiǎn)介
公寓部工作總結(jié)公寓部工作總結(jié)【篇1】
時(shí)光荏苒,轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,這是我們接管XX區(qū)老年公寓的第十三個(gè)年頭。在這一年里,XX區(qū)老年公寓在XX區(qū)鐘山集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在市、區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)計(jì)局等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助、支持下,積極圍繞民政部下發(fā)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的五大類相關(guān)要求,繼續(xù)對(duì)公寓的硬件設(shè)施設(shè)備及軟件服務(wù)進(jìn)行了相應(yīng)的整改和提高,使各類服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范。公寓全體工作人員齊心協(xié)力、共同努力,緊緊圍繞構(gòu)建和諧公寓的目標(biāo)和任務(wù),始終堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù)、關(guān)愛社會(huì)老人、提高生活質(zhì)量”的服務(wù)理念,努力將老年公寓辦成全區(qū)為老服務(wù)的典范,成為老人安度晚年的美好家園。
公寓目前收住老人143人,床位使用196張,床位使用率98%以上,入住老人平均年齡86歲,其中百歲老人1人,90歲以上老人35人,80-90歲老人81人,60-79歲老人26人,外省市老人6人,全年每季度的老人滿意度調(diào)查,滿意率始終保持在98%以上。
20xx年公寓全年投入,購(gòu)置固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)軟件開發(fā)、消防投入、電器維修、房屋無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備投入、食堂污水系統(tǒng)及垃圾存放點(diǎn)改造、監(jiān)控系統(tǒng)投入、呼叫系統(tǒng)投入、更換感應(yīng)門機(jī)組和電動(dòng)門滾輪、更換部分衛(wèi)生間門及設(shè)施維修,確保了公寓正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
公寓衛(wèi)生所通過開發(fā)的《智慧養(yǎng)老服務(wù)云平臺(tái)》,及時(shí)錄入老人的各類相關(guān)信息,全年完成各類護(hù)理服務(wù)364416余次,常規(guī)醫(yī)療查房730次,護(hù)理巡查57683次,建立個(gè)人健康檔案185份,老人健康評(píng)估76次,測(cè)量血壓5366人次,測(cè)血糖245次,為老人配發(fā)口服藥27750次,注射胰島素2555次,緊急救護(hù)26次,陪送老人到醫(yī)院16次,并開展健康講座12次,開展護(hù)理員培訓(xùn)12次。
全年開展各類培訓(xùn)90次,其中市、區(qū)級(jí)培訓(xùn)34次,員工內(nèi)部消防安全教育及培訓(xùn)12場(chǎng)280余人次;市安居消防專業(yè)培訓(xùn)4場(chǎng)300人次;消防演練2場(chǎng)50人次;消防安全檢查48次;員工崗前培訓(xùn)28次、護(hù)理員專業(yè)培訓(xùn)12次。
全年共接待社會(huì)各界來(lái)訪10余次、慰問9次、志愿活動(dòng)近160次,慰問演出3次,接待人員達(dá)3680余人次,公寓內(nèi)開展活動(dòng)480余次,為152名老人開辦生日會(huì),為新入住老人開展入住指導(dǎo)440次,為特殊老人開展心理慰藉與疏導(dǎo)約2400次。
加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高其職業(yè)道德素質(zhì)
堅(jiān)持“以人為本,一切服務(wù)于老人”的工作思路,不斷完善院內(nèi)的服務(wù)規(guī)范和相關(guān)的監(jiān)督管理,強(qiáng)化素質(zhì)教育,從而增強(qiáng)員工為老服務(wù)的愛心、責(zé)任心和事業(yè)心,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),要求以“老人滿意”為最大目標(biāo),對(duì)待工作踏踏實(shí)實(shí)、業(yè)務(wù)熟練;對(duì)待老人熱情主動(dòng)、和藹可親。公寓現(xiàn)有工作人員三十一名,醫(yī)護(hù)人員6名,均持證上崗,現(xiàn)公寓配備護(hù)理員分別為高級(jí)、中級(jí)、初級(jí)。我們始終強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),重視與老人及家屬的交流和溝通,盡力滿足不同層次老人及家屬的需求。
不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施,提供更加安全舒適的居住環(huán)境
今年以來(lái),公寓針對(duì)民政部關(guān)于《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估細(xì)則》的相關(guān)要求,繼續(xù)投入了大量的精力用于各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),以保證每位入住的老人能夠住得安全、舒適。根據(jù)消防部門對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消防安全管理的新要求,對(duì)消防泵房的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了更換,對(duì)消防控制系統(tǒng)和器材進(jìn)行定期維保;為了提高老人的安全保障,公寓對(duì)所有老人居室增設(shè)了呼叫設(shè)施;根據(jù)無(wú)障礙設(shè)施要求,對(duì)公寓南樓所有衛(wèi)生間、走廊及公共區(qū)域增添了扶手,提高保障老人安全的水平;由于食堂的排污系統(tǒng)先天問題造成下水堵塞,為此,公寓進(jìn)行了為期20天的施工,根據(jù)環(huán)保要求,重新購(gòu)置了濾油池,變更下水通道,并對(duì)垃圾存放點(diǎn)進(jìn)行了改造,以保證符合環(huán)境保護(hù)及食品安全監(jiān)督部門的要求;根據(jù)需要對(duì)公寓二十多間老人居室更換了空調(diào)、電熱水器;由于部分老人居室衛(wèi)生間門嚴(yán)重腐蝕,更換了近二十間;根據(jù)財(cái)務(wù)管理的需要以及方便家屬,我們重新研發(fā)了財(cái)務(wù)管理的軟件,并開通了支付寶繳費(fèi)功能;由于戶外健身器材已到年限不能使用,今年申請(qǐng)給予更換。
以老人為中心,做好各項(xiàng)為老服務(wù)工作。
根據(jù)入住老人及子女不同層次的需求,提供人性化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù),注重個(gè)人衛(wèi)生和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生,生活護(hù)理一條龍服務(wù),加強(qiáng)分級(jí)護(hù)理,分類管理,膳食服務(wù)周到,配餐合理,營(yíng)養(yǎng)平衡,定期召開膳食管理委員會(huì)議,征求老人意見,盡量做到大多數(shù)人滿意,并且認(rèn)真做好健康宣教的工作,醫(yī)護(hù)人員每日四次查房,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決老人的身體不適,定期為老人檢測(cè)血壓和血糖,并做好病情記錄。為了使老年人生活豐富多彩,感受社會(huì)關(guān)愛,開展形式多樣的文娛活動(dòng):每天上午,在公寓社工的帶領(lǐng)下,老人們都要開展益壽保健操的活動(dòng);公寓還成立了老年書法小組、老年讀書會(huì)、歌唱小組、手工小組,每周定時(shí)開展活動(dòng);定期播放老人喜愛的經(jīng)典電影;每月開展一次生日會(huì),邀請(qǐng)家屬為當(dāng)月壽星集體過生日,唱生日歌,吃生日蛋糕,送上小禮品,給予生日祝福;每位老人生病住院,公寓醫(yī)生都會(huì)帶上禮物與問候前去看望。
20xx年,老年公寓的老人們生活是安定祥和的、是溫馨舒適的;全體工作人員是團(tuán)結(jié)友愛的、是任勞任怨的;公寓各項(xiàng)工作的開展是有章可循的,是盡心盡力的。在今后的工作中,我們將一如既往、全心全意地為老年人服務(wù),為發(fā)展XX區(qū)養(yǎng)老福利事業(yè),構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧公寓而努力!
公寓部工作總結(jié)【篇2】
關(guān)于學(xué)生公寓一室管理,自20xx年2月開始,現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作總結(jié)如下:
認(rèn)真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、財(cái)產(chǎn)管理等公寓管理和服務(wù)工作,保證學(xué)生正常的住宿和生活秩序,努力為學(xué)生提供良好的住宿和生活條件。
認(rèn)真做好公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)工作,及時(shí)通知物業(yè)維修總務(wù)班的同志進(jìn)行維修,很好地保障了學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。對(duì)于一些不能及時(shí)修復(fù)的問題,要及時(shí)耐心地做好解釋工作,避免因誤解而產(chǎn)生矛盾。
做好學(xué)生安全的宣傳工作,防止事故發(fā)生。找準(zhǔn)并制止不安全現(xiàn)象,只是治標(biāo),做好安全教育工作,讓安全意識(shí)真正深入學(xué)生的心里。在此基礎(chǔ)上,利用一切可以利用的形式,對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全用電、防火防盜、自我保護(hù)、緊急避險(xiǎn)等方面的宣傳教育,使學(xué)生深刻認(rèn)識(shí)到安全財(cái)產(chǎn),特別是人身安全的重要性。
樹立以人為本,一切為了學(xué)生,一切為學(xué)生服務(wù)的理念,體諒學(xué)生,幫助解決他們的困難,真誠(chéng)地關(guān)心每一個(gè)學(xué)生。對(duì)于患病或受傷的學(xué)生,將誠(chéng)摯的關(guān)懷和問候,并盡其所能為學(xué)生提供幫助,讓學(xué)生在公寓里感受到家的溫暖。
遇事要鎮(zhèn)定,冷靜處理。在公寓管理工作沒多久的時(shí)候,一個(gè)男同學(xué)因?yàn)楹染坪屯瑢W(xué)吵了幾句話,賭氣從二樓的窗戶跳下來(lái),摔斷了脊椎。那時(shí)候我問了情況,堅(jiān)持不讓其他同學(xué)幫忙,一直等到救護(hù)車來(lái)了才由專業(yè)的救護(hù)人員抬上車。為后續(xù)治療創(chuàng)造了有利條件,未出現(xiàn)更嚴(yán)重的后果。后來(lái)有一個(gè)女同學(xué),因?yàn)樾那椴缓迷趯嬍易詺?,得知情況后趕緊拔打120報(bào)警,第一時(shí)間趕到寢室,積極參與搶救自殺學(xué)生和安撫其他同學(xué)的工作,為學(xué)院的善后處理爭(zhēng)取主動(dòng)。
本學(xué)期,我被安排到公寓樓,負(fù)責(zé)三樓女生的住宿。從主管到現(xiàn)在近兩個(gè)月來(lái),在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生的共同努力下,我在公寓管理工作中也收獲了許多?,F(xiàn)總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,職責(zé)明確
俗話說:安居才能樂業(yè)。強(qiáng)化公寓管理,不單是學(xué)生健康成長(zhǎng)問題,更重要是學(xué)校的安全問題。學(xué)生良好行為習(xí)慣的形成,能有效提高學(xué)習(xí)效率,因此我校高度重視住校生管理工作,成立了學(xué)生公寓管理工作機(jī)構(gòu),學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都特別重視住校生的管理,把學(xué)生公寓管理放到了學(xué)校日常管理的重要位置。學(xué)生公寓管理由學(xué)校總務(wù)處負(fù)責(zé),各值班組協(xié)助共同管理,學(xué)校不僅把公寓管理工作納入每學(xué)期的學(xué)校工作計(jì)劃,而且每周召開的校務(wù)會(huì)議都有公寓管理方面的內(nèi)容,校長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)相關(guān)公寓管理工作反復(fù)強(qiáng)調(diào),認(rèn)真布置并加以督查落實(shí)。
二、制度完善,科學(xué)管理
為了讓我們的管理工作更加科學(xué)、有效,我們公寓管理處制定了一系列的公寓管理制度,具體是:《三墩中心小學(xué)公寓管理制度》、《公寓管理員職責(zé)》、《宿舍安全保衛(wèi)制度》、《公寓財(cái)物保管制度》、《公寓內(nèi)務(wù)及衛(wèi)生制度》、《公寓夜間點(diǎn)名查鋪、巡查制度》、《宿舍內(nèi)務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》等,用制度規(guī)范學(xué)生的行為,從而使住校生形成良好的行為習(xí)慣;實(shí)行公寓管理責(zé)任制,詳細(xì)規(guī)定了公寓管理員的工作職責(zé)和工作細(xì)則,責(zé)任落實(shí)到人;制定了有效的宿舍突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和詳細(xì)的點(diǎn)名表、床位對(duì)應(yīng)表,做到衛(wèi)生檢查、出入請(qǐng)假登記、查鋪情況記錄等信息詳細(xì)、準(zhǔn)確。
為切實(shí)確保住校學(xué)生的安全,我們每天夜間由帶班領(lǐng)導(dǎo)、值班教師協(xié)助公寓管理員巡夜并做好查鋪記錄,每天夜間不定時(shí)巡查不少于三次,其中一次必須在午夜進(jìn)行。值班人員必須在午夜之后才休息,早上五點(diǎn)半起床,照看學(xué)生上衛(wèi)生間,七點(diǎn)到八點(diǎn)照看學(xué)生洗漱,整理床鋪,打掃宿舍及樓道衛(wèi)生。這樣的工作,完全顛倒了正常的作息時(shí)間,別人休息是我們工作,別人工作室我們得休息,一旦遇到臨時(shí)分配的任務(wù),我們還得去做,這樣一來(lái),我們的工作量就很大,別人是無(wú)法理解的。
三、分層分級(jí),管理落實(shí)
住校生管理,是學(xué)校管理的一個(gè)難點(diǎn),要真正達(dá)到管理目標(biāo),必須狠抓落實(shí)。我校對(duì)住宿生實(shí)施分層、分級(jí)管理。將管理體系化,分管校長(zhǎng)——公寓管理處——舍管員——值班教師,自上而下逐一落實(shí),做到層級(jí)分明,管理有效。在住校生管理過程中由分管校長(zhǎng)宏觀指導(dǎo),分管處室制定總體管理計(jì)劃,公寓管理員和各值班組值班教師具體實(shí)施管理,并負(fù)責(zé)督促、檢查各宿舍管理工作方面的.落實(shí)情況。遵循“誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。各司其職,充分發(fā)揮了管理人員工作的主動(dòng)性和學(xué)生的自覺性。
四、獎(jiǎng)懲分明,加強(qiáng)管理
為了讓學(xué)生有一個(gè)更加安全、干凈、舒適的生活環(huán)境,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,我們每天都由有管理員對(duì)每一個(gè)宿舍進(jìn)行檢查,包括內(nèi)務(wù)清潔、作息情況、安全隱患等;定期、不定期召開舍長(zhǎng)會(huì)議,對(duì)舍長(zhǎng)進(jìn)行宿舍管理培訓(xùn),組織部分舍長(zhǎng)對(duì)宿舍內(nèi)務(wù)打分量化,讓學(xué)生參與到宿舍管理中來(lái),提高他們的參與意識(shí)和管理能力;定期按照相關(guān)的制度、要求每天對(duì)宿舍進(jìn)行內(nèi)務(wù)的評(píng)比,并當(dāng)天及時(shí)在校務(wù)公開欄公布結(jié)果,表?yè)P(yáng)優(yōu)秀,批評(píng)落后。與此同時(shí),我們根據(jù)學(xué)生住宿過程中出現(xiàn)的問題,及時(shí)要求班主任利用班會(huì)等時(shí)間教育學(xué)生,特別是加強(qiáng)對(duì)住校生的節(jié)約用電、用水、住宿秩序、愛護(hù)公物教育等。
五、存在問題,再加努力
我們?cè)诠⑸峁芾砩线M(jìn)行了一些探索,也取得了比較顯著的效果,總體來(lái)看,公寓管理正逐步納入常態(tài)化、正規(guī)化、精細(xì)化。但是,仍有一定問題存在。
1、部分學(xué)生以打掃衛(wèi)生為借口,沒有請(qǐng)假條和學(xué)生證就企圖進(jìn)入公寓。希望班主任嚴(yán)格請(qǐng)假手續(xù),公寓管理員嚴(yán)格要求,并做好登記。
2、個(gè)別宿舍的學(xué)生為逃避內(nèi)務(wù)檢查扣分,私自撕毀床頭卡和門牌卡。以后類似事件將加以通報(bào),并加倍扣分。
3、有不少學(xué)生夜間將零食帶入公寓,更有甚者將零食、垃圾倒入公寓內(nèi)的下水管道,造成水管堵塞。
4、部分宿舍窗簾白天沒拉開,靠走廊的上窗也未及時(shí)打開通風(fēng)。還有的宿舍物品擺放凌亂,室內(nèi)有懸掛品。
5、個(gè)別宿舍內(nèi)衛(wèi)生打掃不夠徹底,留有死角,尤其是床底和陽(yáng)臺(tái)。
6、學(xué)生的文明意識(shí)和行為習(xí)慣還參差不齊,存在浪費(fèi)水電,破壞水龍頭、電器的現(xiàn)象還比較嚴(yán)重,還需要我們和各位班主任繼續(xù)加大教育力度和管理力度。
新的學(xué)期,無(wú)論怎樣,我們將繼續(xù)本著一切為了服務(wù)學(xué)生的原則,向更加“精細(xì)化”管理模式發(fā)展,努力為住宿生營(yíng)造一個(gè)舒適、溫馨的校園之家,讓學(xué)生滿意,家長(zhǎng)放心,使學(xué)生能在平安、和諧的校園里快樂健康地成長(zhǎng)。
公寓部工作總結(jié)【篇3】
本學(xué)年,在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下,公寓科始終以“學(xué)生工作無(wú)小事”這一原則為行動(dòng)指南,切實(shí)圍繞“打基礎(chǔ)、抓亮點(diǎn)”這一中心任務(wù),堅(jiān)持貫徹“全心全意為廣大同學(xué)服務(wù)”的宗旨,全體工作人員熱情周到、務(wù)實(shí)創(chuàng)新,積極按照學(xué)院各方面的要求展開工作,較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),順利實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的工作目標(biāo),明亮潔凈的生活環(huán)境和形成了健康文明、和諧向上的公寓文化氛圍,杜絕了安全事故的發(fā)生。現(xiàn)將本學(xué)年學(xué)生公寓管理工作總結(jié)如下:
一、規(guī)范管理,進(jìn)一步完善學(xué)生公寓管理規(guī)章制度,真正做到制度管事、制度管人。
為規(guī)范管理,公寓科結(jié)合自身工作實(shí)際,在現(xiàn)有學(xué)生公寓管理相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,充分借鑒兄弟院校的成功經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步建立和完善了學(xué)生公寓管理規(guī)章制度,針對(duì)學(xué)生公寓安全、紀(jì)律、衛(wèi)生、財(cái)物、服務(wù)、文化建設(shè)等情況,全面明確了學(xué)生公寓相關(guān)管理辦法,努力提高了學(xué)生公寓管理的規(guī)范化,做到有法可依,有章可循,為公寓管理工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過完善的《學(xué)生公寓管理辦法》、《學(xué)生公寓文明寢室評(píng)比辦法》、《公寓輔導(dǎo)員職責(zé)及管理辦法》、《學(xué)生公寓管理員職責(zé)及管理辦法》、《學(xué)生公寓衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等制度對(duì)各崗位職責(zé)進(jìn)行了明確分工,并組織工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí),結(jié)合公寓管理工作實(shí)際對(duì)人員安排等也進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)定及調(diào)整,力求做到以人為本,按章辦事,用制度來(lái)管理事,用制度來(lái)管理人,通過內(nèi)部良好的運(yùn)作機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)工作人員的積極性。
除此之外,還建立了學(xué)生入住檔案、輔導(dǎo)員、班主任聯(lián)系寢室等制度,健全各種表冊(cè),并做好了詳細(xì)記錄,做到了事事有記載、事事有依據(jù)。經(jīng)過近半年的努力學(xué)生公寓管理制度已基本系統(tǒng)化、條理化,具有我院特色的學(xué)生公寓管理體制已形成。
二、常抓公寓衛(wèi)生和宿舍文化建設(shè),讓學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
本學(xué)期,按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指示和要求,以“大學(xué)生文明修身活動(dòng)”為契機(jī),開展了“創(chuàng)文明寢室,建溫馨公寓”活動(dòng)。以學(xué)生公寓文明衛(wèi)生工作為重點(diǎn),以抓寢室文化為依托,在各系的大力配合下,緊密聯(lián)系校團(tuán)委、學(xué)生會(huì),充分發(fā)揮學(xué)生自身積極性,從學(xué)生日常衛(wèi)生和寢室行為著手,大力宣傳健康文明的生活方式,多途徑、全方面加強(qiáng)教育,讓學(xué)生自覺養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。公寓科嚴(yán)格依據(jù)相關(guān)制度對(duì)學(xué)生寢室衛(wèi)生進(jìn)行檢查、公布、通報(bào)、評(píng)定。準(zhǔn)確、及時(shí)、公正的評(píng)估各班學(xué)生寢室的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、晚歸不歸、違紀(jì)用電等情況,并將存在的問題及時(shí)反饋給各系,共同教育,共同解決學(xué)生公寓存在的問題。
公寓科還對(duì)學(xué)生寢室內(nèi)物品擺放、內(nèi)務(wù)整理、衛(wèi)生工具放置等做了統(tǒng)一要求,力爭(zhēng)建設(shè)軍事化標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)生寢室。針對(duì)各學(xué)生寢室情況,我們要求各系公寓輔導(dǎo)員、管理員、保潔員及學(xué)生會(huì)干部耐心做好各寢室同學(xué)的思想工作,加大監(jiān)管力度,嚴(yán)禁垃圾隨意倒,夜間串寢室,大聲喧嘩等不文明行為的發(fā)生。同時(shí)還開展了清除口香糖痕跡、防止亂貼亂劃等活動(dòng),將一切影響學(xué)生公寓整體美觀的行為杜絕。促使學(xué)生養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣。我們還開展了為期一個(gè)月的學(xué)生宿舍文化建設(shè)活動(dòng),活動(dòng)過程中,各系、各班積極配合、取得了較好的效果,并以此為契機(jī)將我校學(xué)生公寓管理水平提高到了一個(gè)新的層次。為廣大學(xué)生創(chuàng)造了一個(gè)整潔、舒適、和諧、溫馨的生活環(huán)境。
三、狠抓學(xué)生公寓安全管理,以安全和穩(wěn)定為公寓管理工作的第一要?jiǎng)?wù)。
安全與穩(wěn)定工作是學(xué)生公寓一項(xiàng)最重要并常抓不懈的工作,學(xué)生的潛意識(shí)當(dāng)中就認(rèn)為公寓是家,是可以放松對(duì)自己要求的場(chǎng)所。在這一方面嚴(yán)格按照學(xué)院的“安全管理規(guī)定”,結(jié)合學(xué)生公寓的特點(diǎn),修訂了《公寓管理員工作職責(zé)》。建立了“學(xué)生進(jìn)出門登記制度”和“學(xué)生干部巡查制度”。要求廣大管理人員牢固樹立“學(xué)生在公寓的時(shí)間就是我們的工作時(shí)間”的管理理念,安排好值班巡查,工作經(jīng)常到深夜,確保了無(wú)責(zé)任事故的發(fā)生。另一方面,全方位定期和不定期對(duì)公寓樓內(nèi)的消防設(shè)施進(jìn)行檢查并及時(shí)反饋給相關(guān)部門。嚴(yán)禁學(xué)生破壞消防設(shè)施,并在消防設(shè)施處設(shè)立醒目標(biāo)志,每個(gè)管理員室內(nèi)都配發(fā)了滅火器。使在第一時(shí)間內(nèi)能進(jìn)行滅火自救;另外還配合總務(wù)處對(duì)電力進(jìn)行檢修,不給學(xué)生提供使用大功率電器和易燃易爆生活用品的條件;加強(qiáng)違章用電和消防設(shè)施的檢查,既規(guī)范了室內(nèi)布線,又杜絕了私拉亂接電線的現(xiàn)象。
四、加強(qiáng)公寓輔導(dǎo)員和公寓管理員職業(yè)道德教育,不斷提高工作人員的管理水平。
根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,公寓管理員管理水平和學(xué)生的生活息息相關(guān),培訓(xùn)教育工作人員是我們服務(wù)管理工作持續(xù)健康發(fā)展的動(dòng)力,是促進(jìn)管理創(chuàng)新的靈魂。首先,我們?cè)谌粘9ぷ髦校ㄟ^每周四的.工作例會(huì)和階段性集中學(xué)習(xí)等形式,強(qiáng)調(diào)公寓工作的重要性,激發(fā)大家的工作積極性,結(jié)合考評(píng)辦法和扣發(fā)崗位津貼等形式正反兩方面促進(jìn)公寓管理工作,通過各種手段加強(qiáng)所有工作人員愛崗敬業(yè)及職業(yè)道德教育。學(xué)年工作開展的井然秩序,公寓財(cái)物管理情況良好和前一學(xué)年相比有較大提高。公寓辦還要求所有工作人員牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的理念,嚴(yán)禁打罵體罰學(xué)生。強(qiáng)調(diào)要以長(zhǎng)輩以老師的角色去關(guān)心學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生,使自己成為學(xué)生生活上的良師益友。根據(jù)工作范圍和工作強(qiáng)度,各負(fù)其責(zé),各司其職,衛(wèi)生區(qū)責(zé)任到人。每天上午8點(diǎn)統(tǒng)一檢查使公寓內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,真正做到了學(xué)生滿意,任何時(shí)候都經(jīng)受的起檢查和外來(lái)參觀者的檢驗(yàn)。
五、努力開辟多種宣傳途徑,對(duì)內(nèi)對(duì)外樹立我院學(xué)生公寓管理良好形象。
學(xué)年初,針對(duì)公寓管理信息閉塞、信息交流與反饋機(jī)制不健全的狀況,在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,認(rèn)真討論、集體研究,拿出立于實(shí)際的、切實(shí)可行的公寓管理宣傳工作方案,討論出了以“宣傳櫥窗”、“公寓通報(bào)”、“周末影院”為平臺(tái),以信息發(fā)布、固定宣傳欄、服務(wù)熱線等為支點(diǎn)的宣傳工作體系。勉勵(lì)廣大師生思想重視、明確目標(biāo)、持之以恒,一定要把每一間寢室建設(shè)好,使其成為高雅、和諧的寢室,高雅和諧的公寓。通過工作動(dòng)態(tài)、系部活動(dòng)、寢室風(fēng)采等途徑,全面報(bào)道我院學(xué)生公寓管理新方法、新形象,大力展示了我院學(xué)生公寓的良好風(fēng)貌。
總結(jié)過去,我們做了大量認(rèn)真和務(wù)實(shí)的工作,但是我院學(xué)生公寓管理工作是一項(xiàng)與時(shí)俱進(jìn)的工作,新時(shí)代的學(xué)生特點(diǎn)多,變化大,有待研究和解決的問題還有很多。在今后的工作中將進(jìn)一步明確工作目標(biāo),扎扎實(shí)實(shí)做好每一階段工作,為下一步工作做好準(zhǔn)備、打好基礎(chǔ),共同建設(shè)整齊潔凈、文明和諧的學(xué)生公寓。
公寓部工作總結(jié)【篇4】
一、衛(wèi)生保潔方面。
1、保潔人員把1---6樓頂棚爆裂的墻皮進(jìn)行徹底清掃。
2、用84消毒液把每個(gè)樓層的浴池進(jìn)行清刷及消毒。
3、保潔人員把公寓每個(gè)房間的窗網(wǎng)清洗了一遍,并把破損的紗網(wǎng)進(jìn)行了更換。
4、把騰空的房間及時(shí)進(jìn)行了清掃及消毒,以備安排人員入住。
5、干好其他日常保潔工作。
二、安全方面。
1、把公寓入樓大門兩道門鎖進(jìn)行了更換,消除公寓安全隱患。
2、要求保安人員提高安全意識(shí),對(duì)外來(lái)人員嚴(yán)格登記,夜間加強(qiáng)巡邏。
三、節(jié)能降耗措施。
1、每天8點(diǎn)半,住宿人員離開公寓后,工程人員及時(shí)把樓內(nèi)的12個(gè)浴池?zé)崴鳌?個(gè)飲水機(jī)全部斷電,避免用電器因給水保溫耗電。每日7點(diǎn)熄滅走廊照明燈。
2、每周五集中檢查、平日不定時(shí)抽查入住人員房間的大功率用電器,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即沒收。消除安全隱患,降低公寓用電消耗。3、在浴池中張貼“節(jié)約用水”標(biāo)示,提醒大家節(jié)約用水。隨手關(guān)閉水龍頭,防止“長(zhǎng)流水”。工程人員經(jīng)常檢查給水設(shè)備,防止自來(lái)水泄露。存在的問題:
1、衛(wèi)生清掃還有不到位的地方,個(gè)別地方容易形成死角。
2、個(gè)別房間還藏有大功率電器,使用大功率電器的行為還沒徹底杜絕。
3、個(gè)別保安人員安全意識(shí)不強(qiáng),工作疏忽大意,忽略工作細(xì)節(jié),存在安全隱患。
工作打算:
1、要求員工加強(qiáng)責(zé)任心,提高服務(wù)意識(shí),干好本職工作。
2、提高衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)檢查力度,保潔工作及時(shí)到位。
3、提高安全意識(shí),宣傳防范措施。徹底杜絕入住人員使用大功率電器。
4、加強(qiáng)節(jié)假日值班,時(shí)刻提高警惕,真正把防火、防盜落到實(shí)處、做到細(xì)處。
5、做好公寓的節(jié)能降耗工作,從點(diǎn)滴小事做起。
智苑公寓在“抓管理、強(qiáng)素質(zhì)、上臺(tái)階”活動(dòng)中的工作措施
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí),愛崗敬業(yè)。
組織公寓全體職工集中學(xué)習(xí)“抓管理、強(qiáng)素質(zhì)、上臺(tái)階”的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè);學(xué)習(xí)公寓管理規(guī)章制度及有關(guān)工作制度,明確工作職責(zé);通過職工會(huì)議做好階段性工作總結(jié),查找問題,轉(zhuǎn)變工作態(tài)度、改進(jìn)工作措施,提高工作實(shí)效。
二、節(jié)約水電,把節(jié)能降耗工作落到實(shí)處。
(剛才已經(jīng)總結(jié))
三、提高服務(wù)質(zhì)量,令入住人員的滿意。
1、要求每位員工盡職盡責(zé)的完成本職工作,提高服務(wù)水平。不頂撞住宿人員,對(duì)他們提出的問題以最快、最好的方式解決,解決不了的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、主動(dòng)與入住人員溝通,聽取他們對(duì)公寓管理的建議,也爭(zhēng)取他們理解公寓的管理規(guī)定,配合我們的工作。
公寓部工作總結(jié)【篇5】
雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系,經(jīng)雙方協(xié)商簽訂此合同。
居用品附后),出租給乙方作居住使用。
起將上述房租給乙方使用,至年月日收回。
第三條乙方在租住期間,根據(jù)所租住時(shí)間享受本合同規(guī)定的優(yōu)惠。
的安全。為乙方提供貴重財(cái)物的保管服務(wù);甲方對(duì)乙方實(shí)行住客管理,
乙方向甲方提供個(gè)人相關(guān)資料,甲方承擔(dān)保密責(zé)任。
有關(guān)政策的規(guī)定,且遵守本合同各項(xiàng)約定。
第五條本合同于乙方向甲方繳納元押金后生效。
消費(fèi)費(fèi)用。
絡(luò)使用費(fèi)用及送餐、托嬰、文印等特殊費(fèi)用(費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)另定)。
府稅費(fèi)。
及以上享受%的優(yōu)惠價(jià)。
乙方在入住期間,每月日向甲方交納下月租金,先付后用,
收租憑證。
證出租公寓及其配套設(shè)施的安全符合有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定要求。
乙方應(yīng)正常使用并妥善保護(hù)公寓及配套設(shè)施,防止不正常損壞。
2.不得更動(dòng)公寓內(nèi)的電線、管道位置;
3.不得隨意更動(dòng)配套設(shè)施的擺放位置或搬離出租公寓;
4.不得在公寓內(nèi)安裝隔墻、隔板和改變公寓的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。
配合,不得阻撓施工。.
第十二條因乙方使用不當(dāng)或不合理使用,導(dǎo)致公寓內(nèi)的設(shè)施損壞、
相應(yīng)損失。
第十三條乙方確需對(duì)公寓進(jìn)行改建、擴(kuò)建或裝修的,經(jīng)甲方同意,
并報(bào)請(qǐng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)方可進(jìn)行,甲乙雙方應(yīng)就此另行簽訂書面協(xié)議。
的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。
件下,乙方有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。
第十六條未經(jīng)甲方書面同意,乙方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三人。
住天數(shù)不能連續(xù)計(jì)算。
第十七條合同自動(dòng)終止的免責(zé)條件:
1.發(fā)生不可抵抗力或意外事件的影響,使合同無(wú)法履行;
公寓,或者需要改建房屋;
3.甲方的有關(guān)公寓租賃有效證件失效。
發(fā)生上述情形之一,合同終止,所造成雙方的損失,互不承擔(dān)責(zé)任,
租金按實(shí)際使用時(shí)間計(jì)算。
寓,由此給甲方造成的損失,應(yīng)由乙方賠償:
有關(guān)費(fèi)用后,乙方不及時(shí)補(bǔ)足押金的;
2.乙方逾期不交房租的;
3.未經(jīng)甲方同意,乙方擅自改變出租公寓用途的,擅自將公寓轉(zhuǎn)租、
轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人或與他人交換的;
4.乙方違反本合同約定,擅自改變公寓內(nèi)部設(shè)施和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的;
5.乙方在公寓內(nèi)從事違法違規(guī)行為。
寓時(shí),乙方有權(quán)要求甲方退還預(yù)付消費(fèi)金的余額以及租賃押金;
時(shí)為乙方安排其他適當(dāng)公寓;
2.乙方在公寓里得不到安全保障;
3.乙方得不到相應(yīng)的服務(wù)。
進(jìn)行核收,結(jié)算乙方所有應(yīng)付賬款后,應(yīng)返還乙方的預(yù)付金余額和押金。
乙方應(yīng)按期遷離公寓。
乙方提前辦理退房應(yīng)提前通知甲方。
向乙方賠償。本條賠款僅限于乙方的直接損失。
——計(jì)算。
約金金額為乙方在違約期間應(yīng)付租金的——倍。
不成的,可提請(qǐng)本合同登記機(jī)關(guān)調(diào)解或向簽約地仲裁機(jī)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。
不得與本合同內(nèi)容相悖離。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等效力。
簽字,且乙方向甲方交納押金后生效。
聯(lián)系方式:
公寓部工作總結(jié)【篇6】
又是一年期末時(shí),在即將過去的一年中,我作為學(xué)生公寓的一名管理員,在學(xué)校后勤的領(lǐng)導(dǎo)下,在“一切為了學(xué)生,為了一切學(xué)生,為了學(xué)生的一切”宗旨的指引下,我本年度在宿舍管理上取得了不小的成績(jī),當(dāng)然也存在著需要改進(jìn)的問題,下面我將做出全面的總結(jié)。
首先,我認(rèn)真做好日常的值班管理、生活秩序管理、作息管理、資產(chǎn)管理等宿舍管理與服務(wù)工作,保障宿舍區(qū)住宿生活秩序正常,為學(xué)生提供了良好的住宿生活條件。學(xué)期初,我認(rèn)真做好學(xué)生的登記入住工作,詳細(xì)了解了每個(gè)宿舍的入住情況。一段時(shí)間下來(lái),我對(duì)很多同學(xué)都有了深入的了解,為以后的管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外,由于我在學(xué)生公寓樓工作時(shí)間很長(zhǎng),因此與很多同學(xué)都有了較深的交流和溝通,也與他們建立了良好的友誼,這讓我今后的工作得到了很多同學(xué)們的支持,工作起來(lái)也比較得心應(yīng)手。其次,我協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)公寓維修的同志開展日常的維修服務(wù)工作,做好日常維修情況的跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)記錄工作,保障公寓水電設(shè)施使用、運(yùn)轉(zhuǎn)良好,滿足了同學(xué)們的住宿生活需要。本學(xué)期中,我認(rèn)真做好了公寓學(xué)生的報(bào)修統(tǒng)計(jì)記錄工作,然后及時(shí)通知物業(yè)后勤維修組的同志,沒有讓一次維修工作出現(xiàn)失誤。我也都是當(dāng)日工作當(dāng)日完成,很好的保障了同學(xué)們的學(xué)習(xí)生活。
再次,我協(xié)助好保衛(wèi)處做好學(xué)生宿舍區(qū)的安全保衛(wèi)工作,做好了安全教育和宣傳工作,加強(qiáng)了值班管理和巡查,做好了宿舍區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)的日常管理工作,維護(hù)了宿舍區(qū)的安全、穩(wěn)定。當(dāng)我值夜班時(shí),每次遇到遲歸的同學(xué),我都按學(xué)校的規(guī)定讓他們?cè)谟涗洷砩系怯?,并適當(dāng)詢問遲歸的原因,耐心地要求他們下次按時(shí)回來(lái)。
當(dāng)然,在過去的工作中,還存在著一些問題,比如對(duì)學(xué)生的衛(wèi)生教育、安全教育應(yīng)常抓不懈,科學(xué)管理、規(guī)范管理還不夠深入等。這些我在今后的工作中一定會(huì)高度重視,爭(zhēng)取早日克服。
總之,隨著學(xué)校制度的改變,在公寓管理方面必然會(huì)遇到新的挑戰(zhàn),但我堅(jiān)信在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我將會(huì)做的更好。
——學(xué)年下學(xué)期的工作即將結(jié)束,回顧本學(xué)期我們校宿管部的成長(zhǎng)歷程,既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn),也有許多不足的方面和失敗的教訓(xùn)。本學(xué)期伊始,我們校宿管部就擬定了本學(xué)期的工作計(jì)劃。在學(xué)工處、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,我們部門的工作很快地步入正軌,并按照本學(xué)期的工作計(jì)劃有條不紊地開展了各項(xiàng)工作。
月號(hào)我部與校女生部,心協(xié)在音樂廣場(chǎng)舉辦了一場(chǎng)慶“三八”節(jié)的綜藝活動(dòng),活動(dòng)以知識(shí)問答、歌舞、表演相結(jié)合,我們部也別出心裁的推出了一個(gè)“寢室風(fēng)采展”節(jié)目,通過四個(gè)女生精彩的表現(xiàn),展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的寢室文明,更教育了大家要珍惜寢室間這份難得的友誼。整個(gè)活動(dòng)總體來(lái)說進(jìn)展都很順利,各個(gè)節(jié)目都達(dá)到了預(yù)期的效果。
月,我部與校生活部聯(lián)合進(jìn)行“學(xué)生生活”問卷調(diào)查。旨在傾聽同學(xué)們對(duì)校宿管方面的意見和建議,使我們的工作能夠有的放矢。更好的為同學(xué)服務(wù)。調(diào)查結(jié)果報(bào)告已刊登在第四十九期學(xué)生會(huì)工作簡(jiǎn)報(bào)上.
月日,我們開始了全校衛(wèi)生普查工作,盡管同學(xué)們有些對(duì)此有疑議,但它的確有助于大學(xué)生良好的生活,學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成,提升江財(cái)寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況,另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患,從而即時(shí)得到解決。為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作,我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,專門制作了檢查表和工
作證。對(duì)于每次暴露出來(lái)的全校衛(wèi)生最差寢室,我們進(jìn)行了全校通報(bào)并將通報(bào)結(jié)果送達(dá)各學(xué)院分團(tuán)委和在全校各樓棟張貼。
但由于檢查隊(duì)伍過于龐大,檢查人員來(lái)自各個(gè)學(xué)院因而不規(guī)范,不客觀公正的因素時(shí)有發(fā)生,在同學(xué)中間造成了不好的影響,簽于此種情況并征求同學(xué)們的意見。我們將校衛(wèi)生普查改為校衛(wèi)生抽查。每星期抽查~棟樓進(jìn)行抽查,原則上一個(gè)星期將全校樓棟抽查一遍,檢查時(shí)間為:~:,我們學(xué)校實(shí)行夏令時(shí)之后,我們又將這一時(shí)間改為:~:。為一步規(guī)范檢查工作,盡量作到客觀、公平、公正,我們從各學(xué)院抽調(diào)了優(yōu)秀的檢查人員來(lái)開展這項(xiàng)工作。我們對(duì)檢查人員還進(jìn)行了專門培訓(xùn),統(tǒng)一了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求。這項(xiàng)工作我們將進(jìn)行到停課前一周。
為配合學(xué)校對(duì)學(xué)生提出的“三自”要求,即自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。并本著服務(wù)同學(xué)的目的,我們成立了大學(xué)生“三自”宿舍管理委員會(huì),旨在探索學(xué)生宿舍自我管理的新模式。大學(xué)生“三自”宿舍管理委員會(huì)由學(xué)工處,校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo),校宿管部牽頭,各院宿管部共同參與的組織,其基本動(dòng)作模式是:全校學(xué)生宿舍以樓棟為單位劃分,各樓棟設(shè)樓長(zhǎng),成立樓棟管理委員會(huì)。樓棟管理委員會(huì)原則上由該樓棟中住宿人數(shù)較多的學(xué)院來(lái)主導(dǎo)成立,其下設(shè)信息員和委員(或者層長(zhǎng)),信息員每周向校宿管部匯報(bào)一周來(lái)的樓棟信息,由我們匯總后報(bào)學(xué)工處,實(shí)現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生之間信息的對(duì)稱,并作為一條信息渠道保存下來(lái)。
月日下午:我們?cè)趯W(xué)工處會(huì)議室召開了第一次全校樓棟管理委員會(huì)工作會(huì)議,就委員會(huì)成立以來(lái)的工作情況進(jìn)行了交流。學(xué)工處主管領(lǐng)導(dǎo)盧建華處長(zhǎng)也出席此次會(huì)議并且對(duì)我們的工作提出了具體要求,概括起來(lái)說為“一個(gè)主線,兩個(gè)亮點(diǎn),三項(xiàng)建設(shè)”即以“以人為本,服務(wù)為先,培養(yǎng)學(xué)生成長(zhǎng)、成才”。兩個(gè)亮點(diǎn)即學(xué)生精神風(fēng)貌展示點(diǎn),校園文化新的增長(zhǎng)點(diǎn)。三項(xiàng)建設(shè)即隊(duì)伍建設(shè),制度建設(shè),寢室文明文化建設(shè)。盧處長(zhǎng)的工作指導(dǎo)進(jìn)一步為我們指明了工作思路和方向,我們將認(rèn)真總結(jié)和吸收,使我們的工作能卓有成效的開展。
月日下午:我們將在學(xué)工處會(huì)議室召開樓棟管理委員會(huì)第二次會(huì)議,我們將就委員會(huì)成立以來(lái)的工作做以總結(jié),并針對(duì)這個(gè)組織的動(dòng)作模型和體系進(jìn)行座談,為下學(xué)期的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
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