研發(fā)質(zhì)量管理

質(zhì)量意識(shí)與架構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)流程中的質(zhì)量活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量度量質(zhì)量控制手段-評(píng)審質(zhì)量保證內(nèi)容提要1質(zhì)量--符合要求程度？質(zhì)量—產(chǎn)品/服務(wù)的固有特性滿足客戶要求的程度。2質(zhì)量與質(zhì)量管理質(zhì)量包括兩方面：反映最終產(chǎn)品/服務(wù)交付件的質(zhì)量。反映組織的過程質(zhì)量，如：進(jìn)度偏差率、工作量偏差率、需求的穩(wěn)定度、缺險(xiǎn)和問題的發(fā)現(xiàn)率/解決率，等。質(zhì)量管理——管理質(zhì)量的活動(dòng)。質(zhì)量管理——在質(zhì)量方面，指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。3質(zhì)量管理活動(dòng)質(zhì)量策劃—致力于制定質(zhì)量目標(biāo)、確定運(yùn)行過程和資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量控制—致力于滿足質(zhì)量要求；質(zhì)量控制方法：評(píng)審、測試；質(zhì)量控制活動(dòng)：流程中已規(guī)定的質(zhì)量控制活動(dòng)；流程中未規(guī)定，在項(xiàng)目計(jì)劃中增加的質(zhì)量控制活動(dòng)；4質(zhì)量管理活動(dòng)質(zhì)量保證—從質(zhì)量管理體系的角度，向管理者/客戶提供適當(dāng)?shù)膶?duì)業(yè)務(wù)的過程和交付件（產(chǎn)品/服務(wù)）的可視性，致力于提供對(duì)體系能力的信任。包括：質(zhì)量管理體系的流程/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、引導(dǎo)、推行落實(shí)；通過審計(jì)其業(yè)務(wù)過程和交付件（產(chǎn)品/服務(wù)），以驗(yàn)證它們符合適用的流程、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，給管理者提供這些審計(jì)的結(jié)果；質(zhì)量改進(jìn)—致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。5質(zhì)量管理基本思想6質(zhì)量成本意識(shí)PONC：不符合要求的代價(jià)POC：符合要求的代價(jià)EFC：無失誤運(yùn)作成本7質(zhì)量成本的最佳投入質(zhì)量成本的投入并非是多多益善，也不是越少越好，關(guān)鍵是找到最適質(zhì)量成本。質(zhì)量成本8PDCA及5W2H1、PDCA循環(huán)是一種科學(xué)的管理程序，稱為“管理循環(huán)，戴明環(huán)”PPlan計(jì)劃DDo執(zhí)行CCheck檢查AAction改進(jìn)2、5W2H做計(jì)劃或布置工作時(shí)首先要明確，做到5W（WHY，WHO，WHEN，WHERE，WHAT）提出改進(jìn)的辦法時(shí)要提出可以量化的指標(biāo)，做到2H（HOWMUCH，HOWMANY）9研發(fā)質(zhì)量管理體系10業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理11研發(fā)過程資產(chǎn)庫PAL組織級(jí)的研發(fā)過程資產(chǎn)庫PAL:ProcessAssetLibrary，它包括如下主要內(nèi)容：質(zhì)量管理系統(tǒng)的所有文件如：質(zhì)量手冊(cè)、流程/規(guī)程、操作指導(dǎo)書、模板、表格、查檢表、標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范、工具等，以及組織文檔系統(tǒng)工程方法、軟件/硬件工程方法項(xiàng)目信息庫過程數(shù)據(jù)庫PDB：開發(fā)過程文檔；過程度量數(shù)據(jù)；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；過程能力基線庫PCB樣例庫風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫RDB偏差和裁剪庫工具庫內(nèi)部審計(jì)庫培訓(xùn)資料庫在將任何文檔放入PAL之前，應(yīng)當(dāng)首先review。敏感數(shù)據(jù)要有保護(hù)機(jī)制，且要保證數(shù)據(jù)庫的易用性；組織范圍內(nèi)使用PAL的情況將通過訪問計(jì)數(shù)器進(jìn)行監(jiān)控。使用該統(tǒng)計(jì)信息改善組織和項(xiàng)目組對(duì)PAL的使用情況。12質(zhì)量意識(shí)與架構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)流程中的質(zhì)量活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量度量質(zhì)量控制手段-評(píng)審質(zhì)量保證內(nèi)容提要13集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）流程的特點(diǎn)基于市場和客戶需求驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)，將產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資來管理。對(duì)顧客負(fù)責(zé)而不是對(duì)老板負(fù)責(zé)，對(duì)事負(fù)責(zé)而不是對(duì)人負(fù)責(zé)。能加快市場反應(yīng)速度，減少開發(fā)成本，提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可生產(chǎn)性、可維護(hù)性。采用并行工程，使產(chǎn)品開發(fā)的早期階段能及早考慮下游的各種因素，達(dá)到縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品開發(fā)成本。產(chǎn)品開發(fā)不僅僅是研發(fā)人員的職責(zé)，而需要市場、研發(fā)、工程、制造、客服和投資分析等相關(guān)部門共同協(xié)作完成。因此，集成產(chǎn)品開發(fā)流程是一個(gè)公司級(jí)的跨部門流程。14IPD體系框架15IPD集成了多個(gè)最佳的產(chǎn)品開發(fā)要素16研發(fā)項(xiàng)目的過程模型（立項(xiàng)到上市）17結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程（示例）整個(gè)IPD流程中，有七個(gè)技術(shù)評(píng)審點(diǎn)，四個(gè)決策評(píng)審點(diǎn)，一個(gè)發(fā)布點(diǎn)，一個(gè)GA點(diǎn)。18質(zhì)量意識(shí)與架構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)流程中的質(zhì)量活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量度量質(zhì)量控制手段-評(píng)審質(zhì)量保證內(nèi)容提要19確定質(zhì)量目標(biāo)基于組織能力、業(yè)務(wù)目標(biāo)、本產(chǎn)品的客戶期望，制定本產(chǎn)品要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，以及重要質(zhì)量目標(biāo)的具體達(dá)成計(jì)劃；必須的質(zhì)量目標(biāo)包括：工作產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品故障率遺留問題缺陷密度系統(tǒng)中斷問題及時(shí)解決率逾期問題解決率百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù)設(shè)計(jì)更改/工程更改/計(jì)劃月更改頻率關(guān)鍵交付件缺陷發(fā)現(xiàn)密度過程質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)度、工作量、成本、規(guī)模所有的質(zhì)量目標(biāo)都是量化的、可以度量的。20明確性（Specific）最終目標(biāo)是否明確了應(yīng)該做到哪一步以及何時(shí)完成可度量性（Measurable）你能在多大程度上測量最終目標(biāo)的完成情況可完成性（Achievable）在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，最終目標(biāo)是否合理，能夠?qū)崿F(xiàn)？相關(guān)性（Relevant）最終目標(biāo)是否很重要、很有價(jià)值、是否值得進(jìn)行下去？可跟蹤性（Time-Bound）你能夠?qū)φ麄€(gè)項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程進(jìn)行跟蹤檢查嗎？質(zhì)量目標(biāo)需遵循SMART原則21產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃：根據(jù)公司質(zhì)量方針和策略，結(jié)合本產(chǎn)品的質(zhì)量要求，制定本產(chǎn)品要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，以及為達(dá)成這些質(zhì)量目標(biāo)所采取的策略和行動(dòng)的計(jì)劃。主要目的：供產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員使用。包括：周期性質(zhì)量目標(biāo)達(dá)成情況檢查；階段性決策；模塊項(xiàng)目級(jí)質(zhì)量目標(biāo)的制定等。22產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃是PQA在產(chǎn)品計(jì)劃階段制定、在PDCP上作為業(yè)務(wù)計(jì)劃的一部分由IPMT進(jìn)行批準(zhǔn)。PDT根據(jù)本產(chǎn)品特點(diǎn)，制定總體質(zhì)量策略，包括：產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間矛盾的處理原則；采用的流程及流程裁剪的情況、問題解決原則、版本控制策略等。流程的裁剪必須寫入質(zhì)量計(jì)劃：列出本產(chǎn)品研發(fā)過程對(duì)于IPD標(biāo)準(zhǔn)流程及各使能流程的偏差；基于組織能力基線CB、業(yè)務(wù)目標(biāo)、本產(chǎn)品的客戶期望，制定本產(chǎn)品要達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)，以及重要質(zhì)量目標(biāo)的具體達(dá)成計(jì)劃；基于組織過程能力基線（PCB）和項(xiàng)目的實(shí)際情況來確定；當(dāng)缺少組織過程能力基線時(shí)，基于歷史項(xiàng)目數(shù)據(jù)來確定。達(dá)到產(chǎn)品關(guān)鍵性能要求的計(jì)劃和應(yīng)急措施。列出在產(chǎn)品開發(fā)時(shí)需要執(zhí)行的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動(dòng)的大綱。與項(xiàng)目經(jīng)理共同確定項(xiàng)目/產(chǎn)品數(shù)據(jù)收集、量化分析和控制的計(jì)劃。當(dāng)出現(xiàn)新狀況和/或狀況有改變時(shí)，質(zhì)量計(jì)劃文檔需要更新。23總體質(zhì)量策略產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)度、成本之間矛盾的處理原則；采用的流程及流程裁剪的情況。識(shí)別本產(chǎn)品研發(fā)過程對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)流程及各支撐流程的偏差，并分析裁剪后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量的影響；問題解決原則；版本控制策略等。24度量（Metrics）的基本概念度量：是以量化形式（數(shù)據(jù)），對(duì)產(chǎn)品/項(xiàng)目和研發(fā)過程的可視性管理。

是實(shí)現(xiàn)量化管理的基礎(chǔ)。美國著名管理學(xué)者卡普蘭說過“沒有度量就沒有管理”。Metrics的中文意思是“度量指標(biāo)”或“度量”。25度量與過程(Process)管理相結(jié)合過程：Process客戶需求和商業(yè)需要過程改進(jìn)過程定義過程執(zhí)行過程（質(zhì)量）度量業(yè)務(wù)度量產(chǎn)品（質(zhì)量）度量改進(jìn)過程定義過程控制過程人、資源工作產(chǎn)品執(zhí)行產(chǎn)品研發(fā)過程產(chǎn)品應(yīng)用度量度量計(jì)劃26度量模型產(chǎn)品/項(xiàng)目層正在研發(fā)的產(chǎn)品/項(xiàng)目的數(shù)據(jù)庫（數(shù)據(jù)收集）產(chǎn)品PDT/項(xiàng)目組項(xiàng)目性能分析產(chǎn)品/項(xiàng)目結(jié)束指導(dǎo)分析組織層質(zhì)量管理部門度量組MG組織能力分析CB：CapabilityBaseline歸檔數(shù)據(jù)庫組織能力基線CB27度量流程確定產(chǎn)品/項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)產(chǎn)品/項(xiàng)目數(shù)據(jù)收集產(chǎn)品/項(xiàng)目級(jí)度量分析組織級(jí)度量分析（產(chǎn)品/項(xiàng)目）質(zhì)量計(jì)劃（包括：度量計(jì)劃）（產(chǎn)品/項(xiàng)目）度量表（產(chǎn)品/項(xiàng)目）度量分析報(bào)告組織度量分析報(bào)告能力基線CB28產(chǎn)品質(zhì)量度量產(chǎn)品質(zhì)量度量分成規(guī)模、工作量、進(jìn)度、穩(wěn)定度、缺陷及客戶服務(wù)六個(gè)方面。規(guī)模指產(chǎn)品設(shè)計(jì)規(guī)模；工作量指在產(chǎn)品上投入的人力；進(jìn)度指產(chǎn)品計(jì)劃完成情況，各階段的時(shí)間花費(fèi)；穩(wěn)定度指產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求和規(guī)格的變化情況；缺陷包括缺陷密度、缺陷數(shù)趨勢和缺陷去除率等?？蛻魸M意度調(diào)查結(jié)果顯示主要問題在運(yùn)行穩(wěn)定性與版本穩(wěn)定性。29產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告（產(chǎn)品質(zhì)量度量表）產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告由PQA按月提供，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃中定義的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、跟蹤監(jiān)控、分析，保證質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告包括14個(gè)工作表，采用Excel形式：產(chǎn)品信息（產(chǎn)品PDT核心成員、關(guān)鍵里程碑等）圖表頁（重點(diǎn)圖表集中展示，便于打印）質(zhì)量問題和PQA工作報(bào)告（重點(diǎn)質(zhì)量問題跟蹤，PQA工作計(jì)劃和總結(jié)）計(jì)劃進(jìn)度（產(chǎn)品計(jì)劃和進(jìn)度信息，PCR度量）規(guī)模和工作量（產(chǎn)品規(guī)模、產(chǎn)品軟件規(guī)模、產(chǎn)品硬件規(guī)模、產(chǎn)品邏輯規(guī)模、產(chǎn)品研發(fā)工組量、產(chǎn)品軟件工作量、產(chǎn)品硬件工作量、產(chǎn)品邏輯工作量、產(chǎn)品生產(chǎn)率、產(chǎn)品軟件生產(chǎn)率、產(chǎn)品硬件生產(chǎn)率、產(chǎn)品邏輯生產(chǎn)率）穩(wěn)定度（設(shè)計(jì)需求穩(wěn)定性指數(shù)、設(shè)計(jì)規(guī)格穩(wěn)定性指數(shù)、工程設(shè)計(jì)需求穩(wěn)定性指數(shù)、軟件需求穩(wěn)定性指數(shù)、單板平均投板次數(shù)、軟件內(nèi)部發(fā)布平均周期）30產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告（產(chǎn)品質(zhì)量度量表）技術(shù)評(píng)審TR（技術(shù)評(píng)審嚴(yán)重問題數(shù)、技術(shù)評(píng)審一般問題數(shù)、技術(shù)評(píng)審重點(diǎn)問題跟蹤）審計(jì)Audit（審計(jì)計(jì)劃和執(zhí)行、審計(jì)問題跟蹤）設(shè)計(jì)缺陷（軟件關(guān)鍵交付件缺陷密度、硬件關(guān)鍵交付件缺陷密度、軟件/硬件問題數(shù)和解決率、器件效率）制造缺陷（百外機(jī)會(huì)缺陷數(shù)DPMO、單板綜合直通率、模塊直通率、關(guān)鍵物料FDPPM達(dá)標(biāo)指數(shù)）運(yùn)行缺陷（產(chǎn)品重點(diǎn)局故障率、系統(tǒng)中斷頻次SO、網(wǎng)上遺留問題次級(jí)密度NPR、返還率RR）客戶服務(wù)（網(wǎng)上問題及時(shí)解決率FRT、網(wǎng)上逾期問題解決率OFR、網(wǎng)上問題處理及時(shí)率、網(wǎng)上問題解決計(jì)劃完成率、對(duì)外發(fā)布版本平均周期、軟件應(yīng)用中止率RAA、軟件更新質(zhì)量SWU、糾錯(cuò)補(bǔ)丁質(zhì)量CPQ、功能補(bǔ)丁質(zhì)量FPQ）度量指標(biāo)定義（產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告中所涉及的度量項(xiàng)簡要定義說明）項(xiàng)目級(jí)度量（產(chǎn)品的各軟件項(xiàng)目/各硬件項(xiàng)目各階段的缺陷度量、規(guī)模度量）31度量分析和控制

質(zhì)量計(jì)劃

度量項(xiàng)

度量目標(biāo)PCB要求項(xiàng)

PDT研發(fā)代表要求項(xiàng)客戶要求項(xiàng)項(xiàng)目特殊項(xiàng)

個(gè)人度量數(shù)據(jù)

工作量評(píng)審缺陷數(shù)

周度量數(shù)據(jù)

周工作量階段數(shù)據(jù)匯總核對(duì)數(shù)據(jù)正確性標(biāo)注偏差

分析討論軟件工程師MC

分析偏差原因在周例會(huì)上討論偏差確定糾正和預(yù)防措施階段數(shù)據(jù)分析和匯報(bào)PMQA檢查32組織能力基線CB(CapabilityBaseline)CB——依據(jù)收集到的度量數(shù)據(jù)建立的組織級(jí)能力基線數(shù)據(jù)，從而反映組織的開發(fā)能力和成熟度。P01P02P03P04P05P06P07項(xiàng)目ID0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%持續(xù)時(shí)間偏差進(jìn)度偏差s偏差CB-UCLCB-平均值CB-LCL組織目標(biāo)-UCL組織目標(biāo)-基線組織目標(biāo)-LCL33組織級(jí)度量分析方法示例平均值(Mean)=(∑x)/n選定度量項(xiàng)平均值標(biāo)準(zhǔn)偏差(σ)=((n(∑X2)-(∑X)2)/n(n-1))1/2n是樣本數(shù)(分析的項(xiàng)目個(gè)數(shù))，x是一個(gè)項(xiàng)目的值下限(LowerControlLimit)LCL=(Mean-3σ)當(dāng)σ<(10%×Mean)LCL=(Mean-σ)當(dāng)σ≥(10%×Mean)上限(UpperControlLimit)UCL=(Mean+3σ)當(dāng)σ<(10%×Mean)UCL=(Mean+σ)當(dāng)σ≥(10%×Mean)34組織級(jí)度量分析和控制提交偏差原因PM提交項(xiàng)目度量表試題分析報(bào)告Mc&QA度量分析偏差分析糾正和預(yù)防措施UCL、LCLMG審核和發(fā)布審核度量分析報(bào)告審核過程能力基線在組織內(nèi)部發(fā)布SEPG調(diào)整過程能力基線調(diào)整流程調(diào)整MG35Rayleigh曲線SRSLifecyclestages05101520Defects/KLOCRayleighCurve從短期看，越高越好長期來看，越低越好DDCodeUTITSTAT36質(zhì)量意識(shí)與架構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)流程中的質(zhì)量活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量度量質(zhì)量控制手段-評(píng)審質(zhì)量保證內(nèi)容提要37為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，可采取的方法、途徑正規(guī)檢視、走讀、技術(shù)評(píng)審、管理評(píng)審、單元測試、測試是在不同階段研發(fā)產(chǎn)品必須逾越的關(guān)隘。內(nèi)外部審計(jì)38評(píng)審的定義、目的、作用評(píng)審是生產(chǎn)者的同行對(duì)工作產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的考察，以便標(biāo)識(shí)缺陷和需要進(jìn)行更改的的區(qū)域。評(píng)審目的：為了及早地高效地從工作產(chǎn)品中消除缺陷。評(píng)審作用：有效提高質(zhì)量；錯(cuò)誤被及早發(fā)現(xiàn)及早改正，減少開發(fā)過程的返工；降低發(fā)現(xiàn)/修改問題的成本；增強(qiáng)開發(fā)小組的團(tuán)隊(duì)寫作精神。39評(píng)審方法種類/屬性管理評(píng)審技術(shù)評(píng)審正規(guī)檢視WalkThrough目標(biāo)確保過程建議更正活動(dòng)確保資源的分配評(píng)估與規(guī)格和計(jì)劃的一致性確保更改的一致性檢測、標(biāo)識(shí)缺陷驗(yàn)證解決檢測缺陷檢查可選項(xiàng)做決定管理組，在評(píng)審會(huì)議上決定，或者以建議結(jié)果評(píng)審組請(qǐng)求管理和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)建議采取行動(dòng)檢視組從預(yù)定義的產(chǎn)品排列中選擇，缺陷必須被移去所有決定由生產(chǎn)者決定，更改是生產(chǎn)者的權(quán)利更改驗(yàn)證留給項(xiàng)目其他控制人員領(lǐng)導(dǎo)者在評(píng)審報(bào)告中進(jìn)行驗(yàn)證組織者對(duì)返工的工作進(jìn)行驗(yàn)證留給其它項(xiàng)目控制人員推薦的規(guī)模兩人或多人三人或多人3到7人2到7人參加者管理、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人員通常是領(lǐng)導(dǎo)工程師滿足文檔要求的同行專家技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和同行領(lǐng)導(dǎo)人員通常是負(fù)責(zé)管理者通常是領(lǐng)導(dǎo)工程師受過培訓(xùn)的組織者通常是生產(chǎn)者40評(píng)審方法(續(xù)）種類/屬性管理評(píng)審技術(shù)評(píng)審軟件檢視WalkThrough材料量從適中到高，依賴于特定的會(huì)議目標(biāo)描述從適中到高，依賴于特定的會(huì)議目標(biāo)描述相對(duì)比較少相對(duì)比較少主持人項(xiàng)目代表依賴于特定的會(huì)議目標(biāo)描述由閱讀人員而不是其它人員通常是生產(chǎn)者收集的數(shù)據(jù)按照適應(yīng)的政策、標(biāo)準(zhǔn)或計(jì)劃要求嚴(yán)格正式要求有正規(guī)要求沒有一個(gè)正規(guī)的項(xiàng)目要求，可以就地做報(bào)告管理評(píng)審報(bào)告技術(shù)評(píng)審報(bào)告缺陷清單和總結(jié)檢視報(bào)告Walk－Through報(bào)告進(jìn)入數(shù)據(jù)庫任何進(jìn)度變化必須進(jìn)項(xiàng)目跟蹤數(shù)據(jù)庫缺陷數(shù)缺陷特征會(huì)議屬性缺陷數(shù)缺陷特征會(huì)議屬性缺陷數(shù)缺陷特征41分層分級(jí)的評(píng)審技術(shù)評(píng)審TR：業(yè)務(wù)評(píng)審：CharterConceptPhase

ConceptDCPPlanDCPAvailabilityDCPPlanPhaseDevelopPhaseQualifyPhaseLaunchPhaseLifeCycleManagementTR1TR2TR3TR4TR4ATR5TR6PrototypeInitialProd..BETAtestsGA發(fā)布EOLDCP產(chǎn)品需求和概念產(chǎn)品需求分解分配和產(chǎn)品規(guī)格概要設(shè)計(jì)(HLD)模塊和HBBFV測試結(jié)果SDV測試結(jié)果性能基線化SIT測試結(jié)果性能可靠性內(nèi)部基線UCDSVT和BETQ測試結(jié)果;確認(rèn)性能、可靠性、環(huán)境、外部鑒定和UCD目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成技術(shù)子評(píng)審sub-TR：系統(tǒng)評(píng)審線、軟件/硬件/射頻/測試/結(jié)構(gòu)/開發(fā)技術(shù)評(píng)審線、ASIC開發(fā)技術(shù)評(píng)審線、工藝/裝備開發(fā)技術(shù)評(píng)審線、產(chǎn)品數(shù)據(jù)技術(shù)評(píng)審線、試制技術(shù)評(píng)審線。內(nèi)部評(píng)審：走讀、正規(guī)檢視，模塊技術(shù)評(píng)審等。（模塊級(jí)評(píng)審）Manufacturedprod審計(jì)42業(yè)務(wù)決策評(píng)審（DCP:DecisionControlPoint）CharterConceptPhase

ConceptDCPPlanDCPAvailabilityDCPPlanPhaseDevelopPhaseQualifyPhaseLaunchPhaseLifeCycleManagementPrototypeInitialProd.Manufacturedprod.BETAtestsEOLDCP發(fā)布GA在每個(gè)業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)上，PDT要準(zhǔn)備特定的材料來為IPMT/IRB提供必要的信息以做出明確的決策：繼續(xù)或終止。在每個(gè)業(yè)務(wù)決策評(píng)審點(diǎn)上，IPMT/IRB的角色都有明確的定義，要考慮的一些重要職責(zé)是：確保產(chǎn)品符合公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、目標(biāo)和核心能力確保PDT得到使項(xiàng)目成功所必需的資源批準(zhǔn)和否決PDT核心組及外圍組的組成方式及人員構(gòu)成毫不含糊地作出繼續(xù)/終止的決策43技術(shù)評(píng)審（TR：TechnicalReview）技術(shù)子評(píng)審sub-TR：

系統(tǒng)評(píng)審線、軟件/硬件/射頻/測試/結(jié)構(gòu)/開發(fā)技術(shù)評(píng)審線、ASIC開發(fā)技術(shù)評(píng)審線、工藝/裝備開發(fā)技術(shù)評(píng)審線、產(chǎn)品數(shù)據(jù)技術(shù)評(píng)審線、試制技術(shù)評(píng)審線。技術(shù)評(píng)審TR：業(yè)務(wù)評(píng)審：CharterConceptPhase

ConceptDCPPlanDCPAvailabilityDCPPlanPhaseDevelopPhaseQualifyPhaseLaunchPhaseLifeCycleManagementTR1TR2TR3TR4TR4ATR5TR6PrototypeInitialProd..BETAtestsGA發(fā)布EOLDCP產(chǎn)品需求和概念產(chǎn)品需求分解分配和產(chǎn)品規(guī)格概要設(shè)計(jì)(HLD)模塊和HBBFV測試結(jié)果SDV測試結(jié)果性能基線化SIT測試結(jié)果性能可靠性內(nèi)部基線UCDSVT和BETQ測試結(jié)果;確認(rèn)性能、可靠性、環(huán)境、外部鑒定和UCD目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成Manufacturedprod44正規(guī)檢視小組的規(guī)模正規(guī)檢視具有如下優(yōu)越性：1產(chǎn)品中的錯(cuò)誤被發(fā)現(xiàn)并且被改正，產(chǎn)品質(zhì)量就相應(yīng)提高。2正規(guī)檢視適用于每個(gè)新的開發(fā)階段，錯(cuò)誤被及早發(fā)現(xiàn)及早改正，修改錯(cuò)誤的成本低，使整個(gè)軟件開發(fā)過程的費(fèi)用降低。3測試工作的效率增加。4開發(fā)者的同行把關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量改善的評(píng)價(jià)直接反饋給開發(fā)者5增強(qiáng)開發(fā)小組的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。6使開發(fā)人員避免犯同樣的問題。正規(guī)檢視小組一般是由3—7個(gè)人員組成，最少要有1名檢視者。正規(guī)檢視小組成員的本職工作不應(yīng)與被檢視的產(chǎn)品完全獨(dú)立，應(yīng)有一定的關(guān)系。45走讀WalkThrough與其他評(píng)審的相同之處：

走讀過程與Review流程相同。與其他評(píng)審的明顯區(qū)別：

1、走讀可兼有培訓(xùn)的目的。

2、作者可兼任組織者、講解者、記錄員。而且，通常情況下都是由作者兼任的。

3、在走讀過程中，收集數(shù)據(jù)無正規(guī)的項(xiàng)目要求，可就地做。

4、在需做決定時(shí)，都由作者來決定。

5、被走讀的材料量比較少。

6、無第三小時(shí)會(huì)議。

7、發(fā)現(xiàn)問題或缺險(xiǎn)的更改，是作者的權(quán)利

8、更改驗(yàn)證留給其他項(xiàng)目控制人員。46評(píng)審流程評(píng)審會(huì)議前，評(píng)審人員做好準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)問題；評(píng)審會(huì)議上，確認(rèn)問題并尋找解決方案；評(píng)審會(huì)議后，解決所有發(fā)現(xiàn)的問題47質(zhì)量意識(shí)與架構(gòu)產(chǎn)品開發(fā)流程中的質(zhì)量活動(dòng)質(zhì)量計(jì)劃與質(zhì)量度量質(zhì)量控制手段-評(píng)審質(zhì)量保證內(nèi)容提要48為何需要質(zhì)量保證通過蛛絲馬跡判斷項(xiàng)目最終能否成功降成本的需要，事前預(yù)防甚于事后返工“旁觀者”角度看待項(xiàng)目是否成功49QA角色50QA的獨(dú)立性給擔(dān)當(dāng)QA角色的個(gè)人提供組織上的自由度，使他們成為高級(jí)管理者在產(chǎn)品/項(xiàng)目上的“耳目”。使得擔(dān)當(dāng)QA角色的個(gè)人免受他們正在評(píng)審的產(chǎn)品/項(xiàng)目的管理者所作的性能評(píng)價(jià)的影響。51QA的職責(zé)對(duì)產(chǎn)品/項(xiàng)目組內(nèi)部的技術(shù)和流程/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行引導(dǎo)和組織培訓(xùn)。通過度量以獲取項(xiàng)目成功的信心。推行評(píng)審和審計(jì)等質(zhì)量控制方法，驗(yàn)證開發(fā)過程和交付件符合適用的流程/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量。并給管理者提供這些評(píng)審和審計(jì)的結(jié)果。通過開發(fā)流程/規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)的推行，以及對(duì)產(chǎn)品開發(fā)過程的不斷總結(jié)和優(yōu)化，使開發(fā)過程得到持續(xù)不斷的改進(jìn)。52QA工作啟動(dòng)我是開發(fā)代表（1）QA經(jīng)理任命項(xiàng)目組QA（2）QA參加工作任務(wù)書評(píng)審（3）QA協(xié)助PM建立項(xiàng)目文件夾、工作時(shí)間表和度量我是PM我是QA53QA例行工作提供開發(fā)流程、標(biāo)準(zhǔn)等的培訓(xùn)檢查項(xiàng)目組是否更新并跟蹤所有風(fēng)險(xiǎn)每周向QA經(jīng)理提交質(zhì)量周報(bào)，并發(fā)送PM每月向管理層、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供度量報(bào)告參加和客戶的交流參加項(xiàng)目組周例會(huì)、階段結(jié)束會(huì)議、月度評(píng)估會(huì)議、項(xiàng)目問題分析會(huì)議我記住了54制定產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃在概念和計(jì)劃階段，制定和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃。首先，根據(jù)質(zhì)量方針并參考組織級(jí)能力基線制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)，然后制定達(dá)成目標(biāo)的策略和行動(dòng)，并列出必須的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動(dòng)；組織PDTLeader及各功能領(lǐng)域代表評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃并達(dá)成一致。產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃納入產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃，作為業(yè)務(wù)計(jì)劃的一部分由IPMT批準(zhǔn)；在產(chǎn)品開發(fā)過程中，通過例會(huì)、階段會(huì)議、產(chǎn)品質(zhì)量度量分析、交付件審計(jì)、技術(shù)評(píng)審（TR）等，監(jiān)控質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行情況以及質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況；當(dāng)實(shí)際執(zhí)行情況與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃發(fā)生偏差時(shí)，PQA應(yīng)提醒PDT采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，要求PDT更新計(jì)劃。更新后的計(jì)劃必須經(jīng)過再次審核和批準(zhǔn)；參與產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃和E2E進(jìn)度計(jì)劃的評(píng)審，重點(diǎn)關(guān)注流程相關(guān)活動(dòng)和產(chǎn)品質(zhì)量。55QA參與制定和評(píng)審項(xiàng)目計(jì)劃

（1）指導(dǎo)項(xiàng)目計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的寫作（2）評(píng)審、批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃配置管理計(jì)劃（1）指導(dǎo)配置管理計(jì)劃的寫作（2）協(xié)助PDT開發(fā)代表確定項(xiàng)目的CCB（3）評(píng)審、批準(zhǔn)配置管理計(jì)劃CCB——變更控制小組56QA參與估計(jì)，指導(dǎo)PHB制定

（1）指導(dǎo)PHB文檔的寫作（2）監(jiān)督PHB的評(píng)審、批準(zhǔn)流程（1）指導(dǎo)估計(jì)活動(dòng)（2）監(jiān)督估計(jì)過程按規(guī)程進(jìn)行估計(jì)PHB57編制QA計(jì)劃制訂項(xiàng)目計(jì)劃同時(shí)制定質(zhì)量保證計(jì)劃，質(zhì)量保證計(jì)劃由QA人員和項(xiàng)目組共同協(xié)商完成。QA計(jì)劃應(yīng)包括如下內(nèi)容：質(zhì)量目標(biāo)。盡可能定量描述識(shí)別QA所需要的資源（人、工具、設(shè)施、費(fèi)用）明確QA職責(zé)和權(quán)限，項(xiàng)目組相關(guān)人員的職責(zé)標(biāo)識(shí)項(xiàng)目組應(yīng)該遵循的特定標(biāo)準(zhǔn)和過程識(shí)別項(xiàng)目中需要使用的質(zhì)量控制活動(dòng)、質(zhì)量保證活動(dòng)，及其詳細(xì)計(jì)劃，包括進(jìn)度、資源等；QA需要參與的具體活動(dòng)（如：制定項(xiàng)目計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程裁剪、評(píng)審和審計(jì)；以及QA評(píng)審和審計(jì)流程，不符合項(xiàng)管理流程等）；QA的輸出文檔與報(bào)告；QA計(jì)劃指出：當(dāng)QA與項(xiàng)目組發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該遵循的解決程序；58流程引導(dǎo)和培訓(xùn)PQA應(yīng)制定培訓(xùn)計(jì)劃，并在E2E進(jìn)度計(jì)劃WBS中體現(xiàn)，然后按照計(jì)劃為PDT進(jìn)行非業(yè)務(wù)層面流程活動(dòng)的培訓(xùn)；在各階段系統(tǒng)工程活動(dòng)開始前適時(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)，并在活動(dòng)中給予指導(dǎo)和技術(shù)支持，引導(dǎo)活動(dòng)可以以文檔點(diǎn)評(píng)、樣例分析、寫作討論等方式進(jìn)行。59產(chǎn)品質(zhì)量度量

收集、整理產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)；組織產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；向PDT以及質(zhì)量管理部門匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量狀況以及風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)品質(zhì)量問題解決情況跟蹤及結(jié)果確認(rèn)60技術(shù)評(píng)審SE：技術(shù)主持人