高校圖書(shū)館的信息服務(wù)職能研究

高校圖書(shū)館的信息服務(wù)職能研究

一中國(guó)高校圖書(shū)館的現(xiàn)狀和問(wèn)題1.圖書(shū)館系統(tǒng)的發(fā)展是共享的過(guò)程傳統(tǒng)的大學(xué)圖書(shū)館通過(guò)規(guī)模和藏書(shū)量來(lái)衡量圖書(shū)館的服務(wù)能力，并將其委托給被動(dòng)、封閉、小而完整、大而完整的部門(mén)。只注意自建、私建和共享，而忽視建設(shè)和共享。只注重購(gòu)買(mǎi)，不注重使用和改進(jìn)。而在當(dāng)今時(shí)代,隨著信息資源網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)資源共享是圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。長(zhǎng)期封閉、保守的管理體制嚴(yán)重束縛了高校圖書(shū)館的發(fā)展,制約了高校圖書(shū)館社會(huì)化、現(xiàn)代化的進(jìn)程。2.缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃和市場(chǎng)觀念傳統(tǒng)高校圖書(shū)館有三項(xiàng)主要職能:文獻(xiàn)傳遞、教育和提供信息服務(wù)。但隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)和通訊技術(shù)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的服務(wù)職能已不能適應(yīng)形勢(shì),面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)高校圖書(shū)館往往獨(dú)立發(fā)展,呈現(xiàn)不同的區(qū)域性特征,缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃。高校圖書(shū)館之間的館際交流困難重重,更談不上聯(lián)網(wǎng)及資源共享。但隨著信息網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展,高校圖書(shū)館必將成為社會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)子系統(tǒng),即高校圖書(shū)館將逐漸成為國(guó)家知識(shí)信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分,成為知識(shí)信息港,為國(guó)民經(jīng)濟(jì)提供信息服務(wù)。但目前高校圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象有極大的局限性,主要是針對(duì)本校的學(xué)生和教職員工,無(wú)法滿足社會(huì)需求。由于高校圖書(shū)館缺乏市場(chǎng)觀念,僅靠學(xué)校撥款,經(jīng)費(fèi)常常不足,等、靠、要思想嚴(yán)重;缺乏現(xiàn)代信息經(jīng)營(yíng)觀念,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到信息產(chǎn)品也是商品,不能利用自身優(yōu)勢(shì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),走上融入社會(huì)、提供有償信息服務(wù)的道路。3.圖書(shū)館的整體素質(zhì)極人才資源是信息時(shí)代的第一資源,也是高校圖書(shū)館在新時(shí)代中得以發(fā)展壯大的根本保障。隨著高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化、信息化、智能化的發(fā)展,圖書(shū)館館員原有的角色將發(fā)生重大的變化,其原有的整體素質(zhì)很難適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書(shū)館的需要,主要表現(xiàn)在:(1)具有學(xué)位專業(yè)人員數(shù)量不夠,學(xué)非所用,青黃不接等情況普遍存在,特別是將重點(diǎn)發(fā)展的信息服務(wù)工作所需的信息技術(shù)人員、信息資源人員、經(jīng)營(yíng)管理人員等嚴(yán)重缺乏;(2)知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理,學(xué)文史的多,懂科技、經(jīng)濟(jì)的少,特別是既懂專業(yè)知識(shí)又掌握現(xiàn)代信息技術(shù),外語(yǔ)熟練的人才嚴(yán)重缺乏;(3)現(xiàn)有人員的綜合素質(zhì)和能力單一,復(fù)合型人才不多,所以人才不足可能會(huì)成為阻礙高校圖書(shū)館發(fā)展的致命因素。4.資源開(kāi)發(fā)和利用相對(duì)滯后信息時(shí)代,人們面對(duì)的是與日俱增、浩如煙海的信息,信息總量的劇增與快捷、及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取知識(shí)信息的社會(huì)需求存在嚴(yán)重的矛盾。如何對(duì)這種繁雜的環(huán)境加以整理、組織,合理地開(kāi)發(fā)利用信息資源并進(jìn)行資源建設(shè),向高校圖書(shū)館提出了更高的要求。而高校圖書(shū)館還不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展,在開(kāi)發(fā)和利用信息資源方面表現(xiàn)了5方面突出問(wèn)題:(1)人才缺乏,管理落后;(2)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃、分工和合作;(3)信息資源建設(shè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化;(4)對(duì)信息資源未能進(jìn)行深層次開(kāi)發(fā);(5)經(jīng)費(fèi)投入不足,信息資源建設(shè)困難。5.大運(yùn)行制的原因傳統(tǒng)高校圖書(shū)館的運(yùn)行機(jī)制潛伏著巨大的矛盾和弊端,具有嚴(yán)重的危害性。傳統(tǒng)高校圖書(shū)館長(zhǎng)期以來(lái),習(xí)慣于一館一業(yè)的分散式作業(yè)和運(yùn)行,這種運(yùn)行機(jī)制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下建立起來(lái)的,它的基本體制數(shù)十年來(lái)一直沒(méi)有大的變化,從它的經(jīng)費(fèi)來(lái)源、用人模式、服務(wù)方式、技術(shù)手段,乃至思維方式和為用戶提供服務(wù)的質(zhì)量,都存在明顯的弊端。在信息時(shí)代,這種運(yùn)行機(jī)制明顯落伍和不適應(yīng),而且,高校圖書(shū)館普遍存在經(jīng)費(fèi)短缺,設(shè)備落后,工作人員待遇低、素質(zhì)差、隊(duì)伍不穩(wěn),文獻(xiàn)增長(zhǎng)緩慢的現(xiàn)狀在短期內(nèi)也不會(huì)改變。二信息交流圖書(shū)館的發(fā)展建議1.明確館藏內(nèi)涵,拓寬服務(wù)領(lǐng)域高校圖書(shū)館應(yīng)站在更高的高度,從全國(guó)甚至全球的視角出發(fā),樹(shù)立大時(shí)空觀和大服務(wù)觀,正確確立高校圖書(shū)館在社會(huì)信息產(chǎn)業(yè)中的地位,建立數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化的新型圖書(shū)館。一方面,要加強(qiáng)校園網(wǎng)的建設(shè),加快館藏印刷文獻(xiàn)的電子化。另一方面,將高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)保存職能轉(zhuǎn)為以文獻(xiàn)信息傳遞為主導(dǎo),使高校圖書(shū)館通過(guò)信息高速公路,逐漸成為無(wú)國(guó)界的信息交換站。第三,正確處理傳統(tǒng)圖書(shū)館和數(shù)字圖書(shū)館的關(guān)系:(1)建立有自己特色的數(shù)字化館藏;(2)盡可能發(fā)展為全球性圖書(shū)館。在服務(wù)觀念上,高校圖書(shū)館應(yīng)積極尋求拓展。在滿足本校師生對(duì)圖書(shū)館資源利用的同時(shí),提供對(duì)外信息檢索業(yè)務(wù),成為社會(huì)信息傳遞網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的組成部分,并遵循市場(chǎng)規(guī)律,走社會(huì)化的有償服務(wù)道路。此舉不僅能提高整個(gè)社會(huì)對(duì)于知識(shí)與信息的受惠程度,通過(guò)有償服務(wù)也可以在一定程度上解決建館資金不足的問(wèn)題。2.專業(yè)背景人才高校圖書(shū)館應(yīng)培養(yǎng)和吸納能充分掌握和熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),同時(shí)又具有圖書(shū)館學(xué)知識(shí)和專業(yè)學(xué)科知識(shí)的專業(yè)背景的人才。對(duì)現(xiàn)有的館員要實(shí)行繼續(xù)再教育,強(qiáng)化計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用知識(shí),把他們進(jìn)一步培養(yǎng)成為能勝任文獻(xiàn)信息資源重組和深化讀者服務(wù)工作的新一代高級(jí)圖書(shū)館員。3.信息服務(wù)的能力提高方面高校圖書(shū)館要首先發(fā)揮教育職能,為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)高效的無(wú)償信息服務(wù),促進(jìn)教學(xué)工作的提高,培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)社會(huì)信息的能力。其次,高校應(yīng)認(rèn)識(shí)到信息資源具有的價(jià)值,即信息產(chǎn)品也是商品,應(yīng)充分利用高校信息技術(shù)的有利條件和人才優(yōu)勢(shì),在增加服務(wù)的知識(shí)含量的同時(shí),使信息的收集整理加工與傳遞等工作能形成產(chǎn)業(yè)化和面向社會(huì)進(jìn)行有償服務(wù)。這樣既可以增加高校圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)收入,又可以進(jìn)一步提高高校圖書(shū)館信息服務(wù)職能。4.提升館員的理論技能首先要進(jìn)行制度創(chuàng)新。高校圖書(shū)館要制定一系列有利于館員創(chuàng)新能力的發(fā)揮及激勵(lì)人們按新的目標(biāo)要求去奮斗的優(yōu)秀制度。如實(shí)行館員聘用制度,面向社會(huì)招聘復(fù)合型人才,勞資獎(jiǎng)懲制度等。高校圖書(shū)館應(yīng)實(shí)行考試制度,從理論技能方面去認(rèn)定館員的學(xué)識(shí)水平,并根據(jù)此來(lái)聘任其職稱,這將是從根本上解決有效激勵(lì)人才的良好途徑。其次,進(jìn)行管理創(chuàng)新。高校圖書(shū)館應(yīng)大膽變革,變靜態(tài)管理為動(dòng)態(tài)管理,從圖書(shū)館的評(píng)估指標(biāo)到服務(wù)質(zhì)量,從勞動(dòng)組織的科學(xué)化到人力資源的優(yōu)化重組,都必須體現(xiàn)隨機(jī)應(yīng)變、快速反應(yīng)、靈活機(jī)動(dòng)、開(kāi)拓創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理。高校圖書(shū)館要迎接信息時(shí)代的