2數(shù)字電視二次運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)施流程

數(shù)字電視二次運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)實(shí)施流程2009/11/11（杭州以外地區(qū)）實(shí)施進(jìn)程接口版

市場(chǎng)運(yùn)作簽定合同實(shí)施前準(zhǔn)備接口調(diào)試前準(zhǔn)備調(diào)試接口測(cè)試接口系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)維護(hù)網(wǎng)絡(luò)版

市場(chǎng)運(yùn)作簽定合同系統(tǒng)培訓(xùn)系統(tǒng)上線運(yùn)營(yíng)維護(hù)實(shí)施前準(zhǔn)備實(shí)施前準(zhǔn)備接口版

1、拓展部填寫并提交《二次運(yùn)營(yíng)需求表》給傳媒部門和華穗公司。2、拓展部提供制作個(gè)性頁面所需的圖片和文字資料給傳媒部門，傳媒部門完成頁面制作并交拓展部給酒店確認(rèn)。華穗公司完成點(diǎn)播開通和個(gè)性信息兩個(gè)功能的頁面和程序的制作。3、拓展部提供機(jī)房對(duì)應(yīng)表給華穗公司，華穗公司完成入庫操作。4、華穗公司分配酒店操作《數(shù)字電視管理系統(tǒng)》接口版的用戶名、密碼及接口配置所需的酒店標(biāo)識(shí)以郵件的方式給拓展部門(通過《二次運(yùn)營(yíng)需求表》反饋)。5、華穗公司同酒管廠商聯(lián)系，確定接口金額和做接口的時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)版

1、拓展部填寫并提交《二次運(yùn)營(yíng)需求表》給傳媒部門和華穗公司。2、拓展部提供制作個(gè)性頁面所需的圖片和文字資料給傳媒部門，傳媒部門完成頁面制作并交拓展部給酒店確認(rèn)。華穗公司完成點(diǎn)播開通的頁面和程序的制作。3、拓展部提供機(jī)房對(duì)應(yīng)表給華穗公司，華穗公司完成入庫操作。4、華穗公司分配酒店操作《數(shù)字電視管理系統(tǒng)》網(wǎng)絡(luò)版的用戶名和密碼以郵件的方式給拓展部門。接口調(diào)試前準(zhǔn)備1、由拓展部當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)支持同酒店確認(rèn)接口機(jī)所放位置（一般放在總臺(tái)或電腦房）。2、接口機(jī)最低要求：CPU1.3G、內(nèi)存256M、硬盤10G、OSwindows2000sp4以上。如酒管廠商是西軟公司，須將接口機(jī)的操作系統(tǒng)裝成windowsxpsp2。3、必須保證接口機(jī)能同時(shí)連通酒店內(nèi)網(wǎng)和數(shù)字電視的網(wǎng)絡(luò)。4、由拓展部當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)支持完成華數(shù)數(shù)字電視接口配置工作。

4.1、下載接口程序安裝包，解壓安裝。

4.2、配置ODBC驅(qū)動(dòng)。

4.3、設(shè)置接口配置參數(shù)。 注意：詳細(xì)的接口配置步驟參見《數(shù)字電視接口配置說明》。5、在接口機(jī)上安裝遠(yuǎn)程維護(hù)工具，如：QQ、RAdmin(V3.2)、Pcanywhere(V10.5.1cn)。方便華穗公司能及時(shí)提供相應(yīng)的技術(shù)支持。6、同酒店方協(xié)商要求提供兩個(gè)房間進(jìn)行接口測(cè)試。調(diào)試與測(cè)試接口是指酒管公司的技術(shù)人員根據(jù)華穗公司提供的接口協(xié)議完成接口的編寫和部署。調(diào)試接口

測(cè)試接口

1、開房測(cè)試：通過《數(shù)字電視管理系統(tǒng)》查看，客人入住后房間變成入住狀態(tài)，點(diǎn)播權(quán)限關(guān)閉（灰底綠色），能顯示入住客人的姓名和入住類型。

1.1、散客入住測(cè)試

1.2、團(tuán)隊(duì)入住測(cè)試2、開通權(quán)限：通過《數(shù)字電視管理系統(tǒng)》查看，房間是入住狀態(tài)，點(diǎn)播權(quán)限開通（灰底黃色），其它內(nèi)容不變。3、改名操作：通過《數(shù)字電視管理系統(tǒng)》查看，房間是入住狀態(tài)，客人姓名更改，其它不變。4、換房操作：通過《數(shù)字電視管理系統(tǒng)》查看，原房間成退房狀態(tài)（灰底白色），其它內(nèi)容無。新房間繼承原房間狀態(tài)。5、退房操作：通過《數(shù)字電視管理系統(tǒng)》查看，原房間成退房狀態(tài)（灰底白色），其它內(nèi)容無。6、計(jì)費(fèi)入帳：當(dāng)開通權(quán)限后華數(shù)接口會(huì)生成一筆帳單，通過酒管接口入到客人所在房間的帳上。系統(tǒng)培訓(xùn)接口版

1、說明數(shù)字電視的收費(fèi)方式和收費(fèi)價(jià)格。2、說明如何開通數(shù)字電視的點(diǎn)播權(quán)限。3、說明如何對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行管理。4、特殊設(shè)置。備注，在完成以上四點(diǎn)內(nèi)容的培訓(xùn)后還須完成以下幾件事情：

1、將酒店相關(guān)人員（總臺(tái)、電腦房和工程部）帶到客房觀看個(gè)性頁面，說明要收費(fèi)的是哪些內(nèi)容。

2、做一次入住、開通權(quán)限和退房操作的測(cè)試，讓酒店人員能了解整個(gè)收費(fèi)的操作過程。

3、簽回《數(shù)字電視二次運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》，必須蓋酒店公章。網(wǎng)絡(luò)版

1、說明數(shù)字電視的收費(fèi)方式和收費(fèi)價(jià)格如何配置。2、說明如何對(duì)房間做開通權(quán)限和關(guān)閉結(jié)帳操作（無開關(guān)房的概念）。3、說明如何對(duì)機(jī)頂盒進(jìn)行管理。備注：

1、以上內(nèi)容的培訓(xùn)都可以在總臺(tái)進(jìn)行。

2、將酒店相關(guān)人員帶到客房觀看個(gè)性頁面和說明收費(fèi)的內(nèi)容是哪些。系統(tǒng)上線1、系統(tǒng)上線和系統(tǒng)培訓(xùn)同時(shí)進(jìn)行，在培訓(xùn)完成之后對(duì)已上線的內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)收。2、接口調(diào)試前準(zhǔn)備、調(diào)試與測(cè)試接口、系統(tǒng)培訓(xùn)和系統(tǒng)上線通常在兩天內(nèi)完成。3、拓展部門當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)支持在實(shí)施的過程中如有疑問，可以電話、郵件的方式咨詢?nèi)A穗公司的技術(shù)人員。4、向酒店相關(guān)人員明確接口和接口機(jī)的重要性，專機(jī)專用，定時(shí)檢查。 運(yùn)營(yíng)維護(hù)運(yùn)維4.故障排除故障申告故障排除部門/責(zé)任人程序當(dāng)?shù)丶夹g(shù)支持維護(hù)酒店3.故障處理2.故障受理現(xiàn)場(chǎng)檢查