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文檔簡介

第頁共頁體育場館、器材設施維護報修制度模版第一章總則第一條為了保障體育場館和器材設施的正常運營，優(yōu)化運營管理，提供良好的服務，特制定本報修制度。第二章報修范圍第二條本制度適用于體育場館及其附屬設施和器材設備的維護和報修工作。第三條報修內容包括但不限于：體育場館建筑、設備、燈光、音響、電子屏、空調、排水系統(tǒng)等各項設施的損壞、故障、維修等問題；器材設施的檢修、更換、維護等問題。第四條報修工作分為緊急報修和日常報修兩類。1.緊急報修包括危及人身安全、設施設備停用等緊急情況，需立即處理的報修事項。2.日常報修包括一般設施設備損壞、故障、維護等問題，需在合理期限內維修的報修事項。第三章報修流程第五條用戶在發(fā)現體育場館設施或器材設備出現問題時，應盡快向管理處報修。第六條報修方式包括電話報修、在線報修和書面報修三種方式。1.電話報修：用戶可通過管理處提供的聯系電話進行報修。2.在線報修：用戶可通過管理處提供的官方網站或移動端應用程序進行在線報修。3.書面報修：用戶可書面報修，并提交給管理處。第七條用戶報修時應提供準確詳細的報修內容，包括但不限于問題描述、報修設施或設備的位置、聯系方式等。第八條報修接待員應接到報修信息后，應詳細記錄報修內容，并盡快將報修信息轉交給維修人員。第九條維修人員接到報修信息后，應盡快前往現場核實問題，并進行維修。第十條完成維修后，維修人員應向報修接待員提交維修報告，報告內容應包括問題的原因、維修過程及結果等。第十一條報修接待員收到維修報告后，應及時將報修情況反饋給用戶，并記錄維修結果。第十二條對于未能在規(guī)定時間內完成維修的報修事項，報修接待員應及時與用戶溝通，并協商解決措施。第四章維修時間和維修費用第十三條緊急報修事項應在接到報修信息后的最短時間內進行維修，確保設施設備能夠及時恢復正常運行。第十四條日常報修事項應在接到報修信息后的合理期限內進行維修，具體期限由管理處根據實際情況制定。第十五條維修費用由管理處承擔。第十六條如報修事項屬于用戶過失造成的損壞，管理處有權要求用戶承擔相應維修費用。第五章監(jiān)督管理第十七條管理處應建立健全報修登記制度，對每一起報修進行登記。第十八條管理處應定期組織對體育場館設施和器材設備進行檢驗和維護，以保證其正常運行。第十九條管理處應建立維修記錄制度，對每一次維修進行詳細記錄，并留存相關資料。第六章附則第二十條本報修制度由管理處負責解釋。第二十一條本報修制度自發(fā)布之日起施行，如有需要修改的地方，由管理處進行修訂，并經主管部門審批

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