化妝品規(guī)章制度

化妝品規(guī)章制度

化裝品規(guī)章制度1

一、心態(tài)

1、明快的表情熱忱的微笑：不管接待任何性格的顧客，給以明快的微笑都是特別重要的，這是效勞的意義，勝利的秘訣。從其直接效果來看，首先是活潑氣氛，誘發(fā)購置動機。面對陰云密布餓店員，許多顧客都會望而卻步的。

2、親切周到：與冷遇相比，顧客還是喜愛親切的，尤其體察入微的適度親切，是化解隔膜的利器以柔克剛，春風化雨，正是此道。對年老者和小孩，賜予更多的親切，更為重要。

3、禮儀精確措詞恰當：得體的禮儀和語言，不僅是營業(yè)員教養(yǎng)和素養(yǎng)的表達，也是企業(yè)經(jīng)營品位和企業(yè)文化的反映。須留意的.是，同事之間、上下級之間的不拘禮儀和粗言穢語，對顧客來講，會抵消他們的好感。

禮儀不應(yīng)是外包裝，內(nèi)外統(tǒng)一。

4、潔身自好明凈美麗：店鋪內(nèi)臟亂不堪，店員蓬頭垢面，會拒顧客于千里之外，給人以“惡店”或“黑店”的感覺。

始終保持清潔的店容店貌，會給顧客以賓至如歸的感覺。

5、擅長轉(zhuǎn)換氣氛避開顧客窘態(tài)：店員只能難為自己，到處為顧客著想，不能使顧客左右犯難，更不能發(fā)難于顧客。

6、正直勤奮：要力求避開顧客簡單產(chǎn)生的“好商”感覺，以誠待人，勤奮工作，讓顧客為你的正直和勤奮而感動，并在這種感動中投入他的貨幣選票。

7、強健的體魄：體魄是工作的原動力，沒有安康，也就失去了良好效勞的根底。店員應(yīng)為自己、為店鋪強健身體，保持充足的體力。

8、以顧客為效勞以效勞為幸福：把效勞顧客作為交朋友、表達自我價值的一項活動，而不是作為謀生的勞動。

古人云，有朋自遠方來不亦樂乎？此謂店員效勞工作的一大境地。以上各條是高水平效勞的必備心態(tài)，惟有具備這些條件的營業(yè)員，才能成為優(yōu)秀的效勞員。

換而言之，以上，我們稱為店員的八大要素。

二、效勞須知

1、如何對待“兩頭客”：所謂“兩頭客”則指店鋪開門前和接近打烊前來店鋪的顧客。

對這些客人往往疏于接待。但不能遺忘的是，這些顧客與其他顧客并無二異，他們很可能成為本店的老顧客。所以對他們更應(yīng)禮儀有加。對營業(yè)前來的顧客，可講一句“對不起，請您再等幾分鐘”，然后引領(lǐng)其入座，送上熱茶一杯。對接近打烊來店的顧客，店員白眼相待，若再抄起掃帚，整理店堂，無疑是在下逐客令，顧客會與本店鋪絕交。店員應(yīng)善始善終地保持周到效勞，讓最終一個顧客也吃得滿足、吃得痛快。

2、禮儀儀表：對女性店員來講，扮裝是必不行少的。但應(yīng)切記，化裝品只能錦上添花，而不是玉上加瑕。略施粉黛，會盡現(xiàn)女性風采；妖冶刺目的化裝會影響顧客的食欲。淡妝而不失純真真是最高境地。比起化裝來，身體的干凈更重要，其首要保持個人衛(wèi)生。其次保持服裝的潔凈得體。另外，像手表、耳環(huán)、項鏈、戒指、手鏈等裝飾品，除經(jīng)董事長允許佩帶者外，一律不準佩帶。最終，店員的衣飾不能不顧客還華美、名貴，以免產(chǎn)生店欺顧客之惑。

3、從上班到下班：一日之計在于晨，所以每日早晨店員上崗都必需振作精神，整理店堂，檢查服飾。崗前例會時，店員間應(yīng)相互問好，相互檢查衣帽穿戴，并聽從店長布置當日工作。

店堂的清掃，應(yīng)按預(yù)先劃定分工。清掃工程包括地板、門窗、桌椅、花木、器具等。

當日營業(yè)完畢后，出上述清掃外，還要檢查水、電、氣開關(guān)，收好工作服，為明天營業(yè)作好預(yù)備。店員間道一聲“辛苦了”，一天營業(yè)方告完畢。

4、接待員常識除具備顧客接待的業(yè)務(wù)外，店員還必需了解以下的問題，使顧客得到最大滿意。

（1）企業(yè)名稱（所屬企業(yè)集團或連鎖店）

（2）注冊資金

（3）企業(yè)徽標

（4）企業(yè)總裁姓名

（5）企業(yè)創(chuàng)始年月

（6）總部所在地

（7）企業(yè)所屬子公司

（8）企業(yè)性質(zhì)

（9）本店名稱

（10）本店開業(yè)時間

（11）本店負責人

（12）本店營業(yè)內(nèi)容

（13）營業(yè)時間

（14）店鋪四周的地理與人文環(huán)境

三、接待用語和動作

1、六個根本用語：從等候顧客到送走顧客，一般有六個標準的用語與動作。它是接待顧客技巧的根底，因而是必不行少的。

（1）“歡送光臨！”

（2）“要我?guī)椭鷨?？?/p>

（3）“請您稍后?！?/p>

（4）“讓您久等了?！?/p>

（5）“感謝等！”

（6）“歡送再次光臨”

2、歡送顧客的用語的動作：當顧客步走在店門口時，店員應(yīng)真誠且布滿熱忱的用中高音，道一聲“歡送光臨”。這時的表情及動作標準為：

（1）兩眼面對顧客。

（2）兩腳并攏，雙手筆直下垂，或穿插于腹部。

（3）上體呈約15度鞠躬。（15度的鞠躬就是在鞠躬的時候能見到前方3米處）

（4）不應(yīng)因顧客的服裝和消費量的多少而增加或削減效勞用語與動作。

化裝品規(guī)章制度2

一、考勤治理

1、上班時間由上午8:30至12:00,下午13:30至18:00。

2、上、下班時都必需打卡,如遇特別狀況,須由各自部門主管或人事主管簽名確認才可。

3、打卡時,不得代人打卡或偽造出勤記錄,一經(jīng)發(fā)覺,雙方各扣罰$20元;不得爭先恐后,須排隊依次打卡,否則扣罰$10元。

4、上班時,必需各就各位,不得聚攏閑聊或做與工作無關(guān)的事情,否則扣罰$10元,嚴峻者開除處理;下班前,各小組搞好場地清潔后該返回工作崗位,不得提前到打卡處打卡下班,不準大聲喧嘩,否則扣罰$10元,嚴峻者開除處理。

5、在工作期間,不得無故私自離開公司。確有事者,須請示主管批準,打卡后才可出去,否則視為曠工,扣罰$50元,嚴峻者開除處理。

6、加班時,不得無故缺席,確有特別緣由,須提前申請由主管簽名批準交人事部確認方可,否則視為曠工,扣罰$50元。個別人員加班,經(jīng)該部門主管簽名確認方可。

7、每月遲到打卡上班超過30分鐘者,懲罰$30元。不到30分鐘,但連續(xù)3個月都有遲到者,作開除處理。

8、提前下班或有事請假者,須提前書面申請,由主管簽名批準交人事部確認方可,否則視為曠工扣罰$50元。

9、請假超過5天者,須由廠領(lǐng)導批準方可,否則即時終止勞動關(guān)系。

10、缺勤時間,不計算工資。

11、員工辭職須以書面申請由主管簽名批準離開時間,并有人事部確認才可,否則其工資不予發(fā)放。

12、各班、組長、主管辭職須由廠領(lǐng)導批準,確認其離開時間和處理好其交接工作,否則工資不予發(fā)放。

二、工作責任規(guī)定

1、各部門員工應(yīng)相互協(xié)作,相互監(jiān)視,不得借故推搪而影響生產(chǎn),一經(jīng)查實視情節(jié)之嚴峻性作出相應(yīng)懲罰。

2、須嚴格要求每項工序,如因個人之疏忽而造成問題者,則重重懲罰。

3、對待廠方之任何物品,該輕拿輕放,若對公物造成損壞者,懲罰當事人并作出賠償。

4、在生產(chǎn)工作過程中,遇有問題是解決不了的,該請示主管,不得擅自處理,如造成嚴峻后果的,將會追究當事者之責任。

5、如工作須當天完成,下班時還未完成者,該請示主管作出妥當安排,否則追究當事者之責任。

6、廠方之任何物品,未經(jīng)廠領(lǐng)導批準,不準私自拿出廠,一經(jīng)發(fā)覺,開除處理。

三、假期薪金規(guī)定

1、每年之1月1日、5月1日、10月1日無論是日薪或月薪之員工都是有薪假期。

2、春節(jié)假期為7天(除夕至年初六)。

3、日薪之員工在春節(jié)假期間有薪日為3天(上初一至年初三),其余不算工資。

4、月薪之員工在春節(jié)假期間有薪日為7天(年初一至年初七)。提前放假或提前回家的天數(shù),則不計算工資。

5、如廠方有特別狀況需放假,無論是日薪或月薪之員工都必需聽從安排時間補回,不算加班。

6、星期天放假,如加班則計算加班工資。

化裝品規(guī)章制度3

一、配料、灌裝車間，化驗室在每天下班前都必需清潔一次。廠區(qū)范圍內(nèi)每天清掃一次;

二、配料、灌裝車間，化驗室范圍內(nèi)不準吸煙、吃東西、大聲喧嘩，不得隨地吐痰、亂丟雜物，也不準亂堆放雜物，要保持干凈寧靜;

三、生產(chǎn)、化驗、檢驗人員進入崗位前要清潔、消毒雙手，更換工作鞋，戴好工作帽與口罩;

四、直接與原料和半成品接觸的人員不得戴首飾、手表以及染指甲、留長指甲;

五、操作人員手部外傷時不得接觸半成品與原料;

六、不得穿戴生產(chǎn)車間的工作服、帽與鞋進非生產(chǎn)場所(如廁所)，不得將個人生活用品帶入生產(chǎn)車間;

七、直接生產(chǎn)員工每年必需進展一次身體安康檢查，取得安康合格證方可連續(xù)從事該工作;

八、配料、灌裝車間，化驗室在下班前必需對所用儀器設(shè)備、工具、用具等要進展消毒清潔并按規(guī)定放置，并且在工作范圍開啟紫外線燈殺菌;

九、直接生產(chǎn)人員如患病須準時離崗就醫(yī)診治，不得帶病工作;

十、非配料、灌裝車間化驗室人員在未經(jīng)許可之狀況下，不得私自進入以上工作場地。

化裝品規(guī)章制度4

為加強公司的標準化治理，完善各項工作制度，促進公司進展壯大，提升經(jīng)濟效益，依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司治理制度大綱。

一、公司全體員工必需遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和打算。

二、公司提倡樹立“一盤棋”思想，制止任何局部、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司進展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、制造性和提升全體員工的技術(shù)、治理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、治理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯至公司實力和提升經(jīng)濟效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化學問，為員工供應(yīng)學習、深造的條件和時機，努力提升員工的整體素養(yǎng)和水平，打造一支思想新、作風硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓舞員工積極參加公司的決策和治理，鼓舞員工發(fā)揮才智，提出公正化建議。

六、公司實行“崗薪制”的安排制度，為員工供應(yīng)收進和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提升逐步提升員工各方面待遇；公司為員工供應(yīng)同等的競爭環(huán)境和提升時機；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出奉獻者予以表彰、嘉獎。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提升工作效率；提倡厲行節(jié)省，反對鋪張鋪張；提倡員工團結(jié)互助，同船共濟，發(fā)揚集體合作和集體制造精神，增加團體的分散力和向心力。

八、員工必需維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

完全僅供參考，我不建議您照搬，由于不同的公司，有不同的制度，公司規(guī)模大小的不同，打算了制度的不同，最好的制度都是最適合自己公司的制度，別的公司的制度，假如不考慮自己公司的實際狀況，那么再好的制度，也會變得不好。

化裝品規(guī)章制度5

一、員工帶妝上崗（眉毛、眼睛、臉頰、嘴巴，缺少一懲罰10元），不私自用店內(nèi)商品，違者每處/每次罰10元。

二、微笑效勞，露出八顆牙齒，不遲到、不早退，上班期間不得坐凳子，違者每次罰10元。

三、上班期間不準帶手機（放前臺），不會客，違者每次各罰10元。

四、各人區(qū)域全部商品先進先出，從后填補，不專心，壓著臨期商品自己購置。

五、貨品潔凈整齊，豐盈飽滿，缺貨不補，每次20元，貨品凌亂不歸位，每次20元。

六、一商品一價簽（沒價簽每個罰款20元），衛(wèi)生從下往上用手平擦，不能有灰塵，頭發(fā)等臟東西，各人區(qū)域地面不能有粘在地面上的臟東西，每一懲罰款10元。

七、一個月正常兩天假期，當月不用可累計到下個月一起休。節(jié)假日、大型活動不準休假，否則1天扣3天工資。

八、店內(nèi)全部商品（哪怕是袋包或中樣，不準私自拿用或帶出），發(fā)覺一次罰100-1000元，并且馬上開除，嚴峻者交派出所追究刑事責任。

九、凡泄露店內(nèi)商業(yè)機密者，罰款100-1000元，對店造成嚴峻損失，馬上開除，沒有工資。

化裝品規(guī)章制度6

1、舉報獎：公司任何一個員工，都有權(quán)利有義務(wù)對公司內(nèi)部嚴峻失職、貪污盜竊、營私舞弊、泄漏公司機密、違法亂紀等行為向公司總經(jīng)理舉報，凡屬核查無誤、狀況屬實的有效舉報，頒發(fā)舉報獎。嘉獎方式：為保障舉報人的權(quán)益，此獎不公開授予，由總經(jīng)理或總經(jīng)理授權(quán)人員特殊頒發(fā)給獲獎?wù)呖隙〝?shù)量的獎金。

2、特別奉獻獎：為保衛(wèi)公司財產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開發(fā)新工程有具體實施方案，且實施后獲得顯著效益者；為公司解決排解社會上較大難題，避開和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特別奉獻獎