《汽車維修企業(yè)管理（第二版）》 課件 第三章　汽車維修企業(yè)生產(chǎn)安全與環(huán)境管理

123第一節(jié)汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理概述第二節(jié)汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)安全管理第三節(jié)汽車維修企業(yè)環(huán)境安全管理與危害防范第三章汽車維修企業(yè)生產(chǎn)安全與環(huán)境管理126第一節(jié)汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理概述1271.掌握汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理的內容、要求和原則。2.掌握汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理模式的類別及其特點。3.掌握汽車維修企業(yè)7S管理。學習目標128【案例導入】129張先生的轎車出現(xiàn)加速時發(fā)動機抖動故障，于是到附近一家維修站修理，剛進門就看見業(yè)務接待桌前圍了很多人，等待半天才開好派工單。張先生將車開到維修車間，車間內停滿了待維修的車輛，維修工位上堆積了很多配件、工具、舊件等，地面到處是油污，正在進行維修作業(yè)的車輛也未做好車輛保護。維修人員告訴他今天他來的時間不合適，需要等待較長時間并且修好的時間也不能確定。張先生見狀，直接開車去往另一家維修站，相比第一家維修站，這家維修站接待區(qū)、維修區(qū)等區(qū)域標識清晰，員工統(tǒng)一穿著工作服，環(huán)境干凈、整潔，維修車間內物品擺放整齊，維修人員操作規(guī)范，會做好車輛保護和人員安全防護。一、汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理的內容、要求和原則汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理是指對汽車維修企業(yè)生產(chǎn)活動的計劃、組織和控制所進行的管理，包括生產(chǎn)的基礎管理、生產(chǎn)過程的核心流程管理、生產(chǎn)資料管理、生產(chǎn)安全以及勞動管理等，如圖所示。汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理的基本要求是要保持生產(chǎn)過程的連續(xù)性、協(xié)調性和均衡性。在生產(chǎn)管理中應當遵循“以客戶滿意為導向，以維修質量為導向，以企業(yè)效益為導向”的原則。130【知識準備】131汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理的內容二、汽車維修企業(yè)生產(chǎn)管理模式汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)管理模式有傳統(tǒng)管理模式和團隊式管理模式兩種。1.傳統(tǒng)管理模式傳統(tǒng)管理模式的汽車維修企業(yè)的部門設置、部門內部的崗位設置、人員崗位分工比較細致，各有其職責范圍。132傳統(tǒng)管理模式下汽車維修企業(yè)的組織結構2.團隊式管理模式團隊式管理模式是指將維修人員分成幾個班組，由一名業(yè)務接待帶領一個班組，組成一個維修團隊。133團隊式管理模式下汽車維修企業(yè)的組織結構三、汽車維修企業(yè)的7S管理為了提升企業(yè)形象，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，保障生產(chǎn)安全，現(xiàn)代汽車維修企業(yè)車間應積極實行7S管理，即整理（SEIRI）、整頓（SEITION）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、節(jié)約（SAVING）。1341.7S管理的內容（1）整理整理即區(qū)分要與不要的東西，現(xiàn)場除了要用的東西以外，其他一切物品都不應放置。其目的是騰出空間，創(chuàng)造清爽的工作場所。整理的原則：把永遠不用和不能用的物品清理掉；把一個月以上不用的物品放到指定位置；把一周內要用的物品放到工位附近并擺放好；把三日內要用的物品放到容易取到的位置。135（2）整頓整頓即把需要的東西按規(guī)定定位的方法擺放整齊，明確數(shù)量并做標示。其目的是使工作場所一目了然，縮短尋找物品的時間，保持工作環(huán)境整齊。整頓的原則：對工作區(qū)、物品放置區(qū)、通道位置進行規(guī)劃并做明顯標示；物品放置應有合理規(guī)劃；物品應分類、整齊擺放，并進行標示；通道應暢通，無物品占用；生產(chǎn)線工序號、設備、工模夾具等應進行標示；儀器設備、工模夾具、工作臺面應擺放整齊。136（3）清掃清掃即清除現(xiàn)場的臟污，并防止污染發(fā)生。其目的是消除臟污，保持現(xiàn)場清潔。清掃的原則：地面、墻面、天花板、門窗應打掃干凈，無灰塵和雜亂物；工作臺面要清掃干凈，無灰塵；儀器設備、工模夾具應清理干凈；一些污染源、噪音設備等要進行阻隔。（4）清潔清潔即將上面3S實施的做法制度化、規(guī)范化，管理公開化、透明化，維持其成果。其目的是創(chuàng)造明朗的現(xiàn)場，通過制度化來維持成果。清潔的原則：隨時進行自我檢查、互相檢查、定期或不定期檢查，及時糾正不符合要求的情況。137（5）素養(yǎng)素養(yǎng)即培養(yǎng)文明禮貌習慣，按規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的工作習慣。其目的是提升人的品質，培養(yǎng)有好習慣、遵守規(guī)則的員工，營造團隊精神。素養(yǎng)的實施要領：員工佩戴工作證，穿工作服，儀容儀表整潔大方；員工言談舉止文明有禮，對人熱情大方；員工精神飽滿；員工有團隊精神，互相幫助。138（6）安全安全即消除工作中的一切安全隱患，重視員工安全教育，防患于未然，杜絕一切危險現(xiàn)象。其目的是建立安全的生產(chǎn)環(huán)境，保障員工的人身安全，同時減少因安全事故帶來的經(jīng)濟損失。安全的實施原則：員工在工作中嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴禁違章作業(yè)；清除隱患，排除險情，預防安全事故的發(fā)生。（7）節(jié)約節(jié)約即對時間、空間、能源等合理利用，以發(fā)揮它們的最大效能，從而創(chuàng)造一個高效率、物盡其用的工作場所。其目的是降低管理成本，提高經(jīng)濟效益。節(jié)約的實施原則：物盡其用。1392.7S管理的意義（1）改善和提升企業(yè)形象整齊、清潔的工作環(huán)境能提升企業(yè)員工的工作幸福感，增強客戶的滿意度，從而吸引更多的客戶。（2）提升員工歸屬感在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的成就感可以得到一定程度的滿足。7S管理的要求是不斷改善，增強員工進行改善的意愿，使員工更愿意為7S工作現(xiàn)場付出愛心和耐心，進而培養(yǎng)“企業(yè)就是家”的感情。140（3）減少浪費，降低成本習慣性地整理、整頓不需要專職保潔人員，減少了人力；對物品進行規(guī)劃分區(qū)、分類擺放，減少了空間浪費，節(jié)約了尋找物品的時間，降低了生產(chǎn)成本。（4）保證生產(chǎn)安全7S管理的實施使工作場所寬敞、明亮，各項安全措施落到實處，可以培養(yǎng)工作人員認真、負責的工作態(tài)度，減少安全事故的發(fā)生。141（5）提升工作效率優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氛圍以及有素養(yǎng)的工作伙伴都可以使員工心情舒暢，更有利于發(fā)揮員工的工作潛力，工作氛圍融洽，員工工作起來更認真、得心應手。（6）保障工作質量員工一旦養(yǎng)成了做事認真、嚴謹?shù)墓ぷ髁晳T，工作中會一絲不茍，返修率會大大降低，工作質量得到可靠保障。142第二節(jié)汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)安全管理1431.了解汽車維修企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性。2.了解汽車維修企業(yè)安全生產(chǎn)管理的要求。3.掌握汽車維修過程中的安全工作常識。4.了解汽車維修企業(yè)消防安全管理規(guī)定。學習目標144【案例導入】145小張駕駛公司的一輛半掛車在高速公路行駛過程中，因嚴重超載導致輪胎鼓包，因此他向當?shù)馗咚俟方煌ň烨笾?。某汽車維修企業(yè)接到交警大隊的指令后，派兩名維修人員小梅、小沈前往事故地點進行搶修。二人在使用千斤頂拆卸汽車輪胎時，內胎發(fā)生爆破，造成小梅死亡。經(jīng)有關部門鑒定，小張駕駛的半掛汽車由于長時間超載，胎壓過高使輪胎的缺陷（鼓包）處發(fā)生爆裂，事故發(fā)生后，執(zhí)法部門按照相關法律對此事做出判決，由小梅所在的汽車維修企業(yè)向小梅的家屬給予足額賠償。小梅在車輛維修中付出了慘痛的代價，同時也給小沈留下了更多的思考和警示。在汽車維修生產(chǎn)中，需要注意哪些安全事項？一、汽車維修企業(yè)安全生產(chǎn)的重要性安全生產(chǎn)是所有企業(yè)的一項重要工作內容，也是管理生產(chǎn)企業(yè)的重要原則之一。做好安全生產(chǎn)工作，對于保障勞動者在生產(chǎn)中的安全健康，搞好企業(yè)的經(jīng)營管理，具有非常重要的意義。安全生產(chǎn)是指在生產(chǎn)過程中保障人身安全和設備安全。人身安全是指消除危害人身安全健康的一切不利因素，保障職工的安全和健康。設備安全是指消除損壞設備、產(chǎn)品和其他財產(chǎn)的危險因素，保證生產(chǎn)正常進行。總之，要使生產(chǎn)過程在符合安全要求的物質條件和工作秩序下進行，以防止人身傷亡和設備事故及各種危險的發(fā)生，從而保障勞動者的安全健康，促進生產(chǎn)效率的提高。146【知識準備】二、汽車維修企業(yè)安全生產(chǎn)管理的要求1.堅持安全第一、預防為主的方針建立健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責任制，制定企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，全體員工都要有高度的責任感和安全防范意識，積極參與安全生產(chǎn)管理。2.維修場地要求維修場地是進行維修作業(yè)的場所或工作環(huán)境，包括機電維修車間、鈑金車間、噴漆車間等。147148汽車尾氣排放設備維修車間3.維修人員素質要求企業(yè)維修人員的素質及安全意識對安全生產(chǎn)有很大影響，如果維修人員精神狀態(tài)差，缺乏安全生產(chǎn)知識，安全意識不強，勞動紀律松弛，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，則很容易造成安全生產(chǎn)事故。4.維修設備的技術狀況及管理要求維修設備的安全管理是汽車維修企業(yè)安全生產(chǎn)管理的重要內容。要保證機器設備正確安裝，加強維修設備的使用管理；保證機器設備的技術狀況，對嚴重污染環(huán)境、危害人身安全與健康的設備要及時更新或報廢。149三、汽車維修過程中的安全工作常識1.對車輛進行妥善安置和保管，注意機動車駕駛安全，保證有證駕駛，試車人員應按規(guī)定對車輛進行路試。2.注意火災隱患，防止發(fā)生火災。3.注意安全用電。4.防止發(fā)生因員工疏忽導致的身體傷害。5.防止化學品的傷害。6.定期進行安全生產(chǎn)教育和檢查。150四、汽車維修企業(yè)消防安全管理為了預防火災和減少火災危害，保護企業(yè)人員的人身和公共財產(chǎn)安全，保證企業(yè)的正常生產(chǎn)秩序，應設置消防安全管理規(guī)定，通常包括以下幾點：1.新職工需進行消防安全基本常識、滅火器及消防栓使用方法等消防安全職前培訓。2.每季度對全體職工進行疏散演習，對義務消防隊員進行滅火演習，使每位隊員都能熟練使用滅火器材。3.在電焊、氣焊等具有火災危險區(qū)域作業(yè)的人員，必須經(jīng)過消防培訓，持證上崗。1514.每日進行防火檢查。5.所有疏散出口、樓梯、通道必須配置相應的照明和疏散標志。6.消防設施、消防器材應定點存放，有專人定期保養(yǎng)、檢查。7.維修車間要配備足夠的滅火器材，定期保養(yǎng)、檢查。8.電氣設備和線路應定期檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時報告、處理。152第三節(jié)汽車維修企業(yè)環(huán)境安全管理與危害防范1531.了解汽車維修企業(yè)的環(huán)境保護措施與規(guī)定。2.掌握汽車危險廢物的處置與管理。3.掌握新能源汽車動力電池的安全管理。4.掌握汽車維修企業(yè)的職業(yè)危害防范管理。學習目標154【案例導入】155某汽車貿易服務有限公司成立于2019年11月，選址于北京市北部某汽車城，從事汽車維修服務相關業(yè)務，屬一類汽車整車維修企業(yè)。此維修企業(yè)現(xiàn)有廠房建筑面積10600m2，年修理汽車15000輛，投資4300萬元，其中環(huán)保投資約365萬元，占總投資的8.5%，主要包括維修區(qū)、交車區(qū)、配件庫、咨詢室、辦公室、衛(wèi)生間等。經(jīng)對各項環(huán)保指標評估后，符合開業(yè)條件。汽車維修企業(yè)開業(yè)前需做好哪些環(huán)境保護措施？一、汽車維修企業(yè)環(huán)境安全管理1.環(huán)境保護措施汽車維修企業(yè)作業(yè)環(huán)境以及按生產(chǎn)工藝配置的處理“四廢”（廢油、廢液、廢氣、廢水）、通風、吸塵、凈化、消聲等設施應符合環(huán)境保護的有關規(guī)定；有害物質存儲區(qū)域應界定清楚，必要時應有隔離、控制措施；噴漆車間應設有專用的廢水排放及處理設施，采用干打磨工藝的應有粉塵收集裝置和除塵設備，并設有通風設備；調試車間或調試工位應設置汽車尾氣收集、凈化裝置。156【知識準備】2.環(huán)境保護規(guī)定（1）車輛維修應在規(guī)定地點進行，每天應對作業(yè)場地進行清掃，保證場地整潔。（2）拆卸零部件時，拆下的零件應放在指定位置，廢油放入油桶中。拆修完畢后，應立即清掃場地。（3）廢舊料應分類放置在規(guī)定地點。廢油倒入舊油回收桶內，其他廢物放入指定地點，做好相應的廢物臺賬，定期處理廢舊料和廢油。（4）檢修空調時，制冷劑不得隨意排放到大氣中，應使用冷媒回收裝置回收利用。（5）廢氣排放應達到國家標準規(guī)定的要求，不得降低標準。（6）車輛噴漆應在烤漆房或噴漆車間進行，防止漆塵飛揚污染環(huán)境。（7）砂輪機等噪聲較大的設備，應經(jīng)常檢修，以減少噪聲污染。1573.汽車維修企業(yè)環(huán)保評估整改實施步驟（1）填寫調查統(tǒng)計表環(huán)保部門發(fā)出調查統(tǒng)計表，調查統(tǒng)計表的內容主要有企業(yè)基本信息，排放系統(tǒng)，清洗用溶劑名稱、用量及生產(chǎn)廠家，處理效率等。調查統(tǒng)計表填好后，交到相關環(huán)保部門。158（2）參加整改會議參加相關環(huán)保部門召集的整改會議，與環(huán)保部門確定環(huán)保標準、整改時間、提交整改報告的截止時間等。（3）整改與測試向相關環(huán)保部門提交整改建議書，向環(huán)保部門指定的第三方測試公司了解測試流程和標準，并進行測試，形成報告。（4）驗收將測試報告提交至環(huán)保部門，由環(huán)保部門進行回訪，確認環(huán)評是否達標。159二、汽車危險廢物處置與管理危險廢物是指根據(jù)國家規(guī)定的鑒別標準和鑒別方法認定的具有危險特性的廢物。汽車維修行業(yè)產(chǎn)生的危險廢物主要有有機溶劑、廢防凍液、廢發(fā)動機油、廢制動器油、廢變速器油等廢潤滑油，還包括廢油漆或漆渣、廢尾氣凈化催化劑等，廢物類別、代碼及名稱見表。160汽車維修企業(yè)產(chǎn)生的主要危險廢物161汽車維修企業(yè)產(chǎn)生的主要危險廢物1.對危險廢物儲存場所的要求（1）危險廢物倉庫要進行防風、防雨、防曬、防滲、防腐等措施，并設置防泄漏收集裝置。（2）危險廢物倉庫應設置圍堰，防止倉庫內液體流到倉庫外，同時防止雨水倒灌進倉庫。（3）倉庫內應設置氣體導出口、氣體凈化裝置、安全照明設施、觀察窗等。162（4）危險廢物儲存場所應建在易燃易爆等危險品倉庫、高壓輸電線路防護區(qū)域以外。（5）危險廢物儲存場所地面需硬化處理，以防止?jié)B透和腐蝕。（6）存放液體、半固體危險廢物容器的地方，必須有耐腐蝕的硬化地面，且表面無裂隙。（7）不相容的危險廢物必須分開存放，并設置隔斷。1632.對危險廢物儲存容器的要求（1）盛裝危險廢物的容器必須完好無損。（2）盛裝危險廢物的容器材質不能與危險廢物發(fā)生化學反應。（3）裝載液體、半固體危險廢物的容器內須留有足夠空間，容器頂部與液體表面之間要保留10cm以上的空間。（4）盛裝危險廢物的容器上必須粘貼相關標識，危險廢物相關標識標牌、適用范圍及說明見表。164165危險廢物相關標識標牌3.危險廢物儲存管理（1）應建有危險廢物臺賬，結合臺賬可查看維修企業(yè)危險廢物產(chǎn)生種類、數(shù)量、處置方式是否與環(huán)評一致。（2）危險廢物應及時轉運，企業(yè)要如實填寫危險廢物轉移聯(lián)單，并在產(chǎn)生單位欄加蓋公章，危險廢物轉移計劃應經(jīng)審批。（3）建立健全危險廢物污染防治制度，負責人應熟悉危險廢物管理相關法規(guī)和制度。（4）危險廢物儲存時需施行“雙人雙鎖”管理制度。（5）儲存危險廢物不得超過一年，超過一年需報環(huán)保部門審批。166三、新能源汽車動力電池安全管理動力電池是新能源汽車的核心部件，在安全性方面有其特殊性，企業(yè)在儲存、安裝、調試和使用動力電池過程中必須嚴格管理，確保安全。1.動力電池存放注意事項（1）動力電池應儲存在通風、干燥且陰涼的環(huán)境中，儲存面積應不低于10m2。（2）儲存場所地面應做防滲漏、防靜電處理等。（3）電池、電池包、電池模塊應獨立儲存，避免與腐蝕性物質接觸，應在貨架上整齊擺放，貨架層數(shù)一般不超過3層，儲存后總高度不超過1.8m。167（4）拆開包裝的電池儲存時，需重新按要求包裝好。（5）正常電池儲存不應超過3個月，儲存普通故障（廢舊）蓄電池和高危蓄電池的時間不應超過1個月。鋰電池如需長期存放（6個月以上），應每隔3個月充一次電。（6）電池儲存區(qū)域內應配置消防設施。（7）定期檢查電池單體、電池包、電池模塊的安全性能，落實夜間防火巡查，并做好記錄。1682.動力電池安裝和調試注意事項（1）動力電池在安裝和維修過程中，禁止佩戴手鏈、戒指、手表等金屬飾品，以免引起電池短路，發(fā)生危險。（2）動力電池在安裝和調試過程中，必須由經(jīng)過安全培訓的專業(yè)人員操作，并且要穿戴絕緣手套和絕緣鞋等安全防護用品，使用專業(yè)工具。（3）對電池系統(tǒng)線纜進行連接和拆卸作業(yè)前，先拔掉高壓配電箱上的MSD開關（又稱手動維修保護開關），再進行接線或拆線，以保證維修人員的安全。1693.動力電池儲存著火時的應急措施動力電池有時會因儲存放置不當、電池內部發(fā)生變化或儲存環(huán)境不當引發(fā)燃燒，因此應定期組織消防滅火實操演練、觸電及火災應急演練等活動，對相關作業(yè)人員、監(jiān)護人員及安全管理人員進行崗前、在崗培訓。當動力電池在儲存期出現(xiàn)著火時，可對應以下三個階段采取相應措施。（1）冒煙階段。當電池出現(xiàn)冒煙未起火時，宜采用沙土覆蓋的方式，覆蓋后靜置1h以上等其完全熄滅。170（2）初起燃燒階段。整箱電池起火時，宜采用組合式方法滅火，即先使用滅火器將明火撲滅，再用沙土覆蓋方式將電池火災撲滅，覆蓋后靜置2h以上等其完全熄滅。（3）燃燒階段。燃燒階段一般是指多箱電池起火，應先疏散無關人員，在無風的條件下，現(xiàn)場人員操作叉車將未燃燒的電池轉移到安全地帶，留出寬度大約為6m的防火間隔，視情況滅火救援或報警處理。1714.充電過程中動力電池著火時的應急措施當車輛動力電池充電中出現(xiàn)煙霧時，應立即按下充電樁急停按鈕，關閉充電樁電源，利用沙土覆蓋，再用消防器材消滅明火。若火勢嚴重，一時無法撲滅，應遠離車輛，及時報警。1725.使用過程中動力電池出現(xiàn)問題時的應急措施車輛行駛過程中動力電池若出現(xiàn)問題，在確保人身安全的情況下，可采用以下應急措施：（1）車輛冒煙、起火時的應急措施車輛行駛過程中，動力電池遇到高強沖擊力，電池和電氣設備遭到損壞可能引發(fā)火災。如果發(fā)現(xiàn)電池高溫報警，并伴有異味或電池倉內有煙冒出，可先將車輛?？柯愤?，打開雙閃；及時疏散乘客有序撤離，并在車后50m處放置警示牌；佩戴好絕緣手套后斷開MSD開關及電池高、低壓連接器；若電池線束等連接部分冒煙起火，佩戴防火手套對起火點用干粉或二氧化碳滅火器進行噴射；若電池箱體起火，人員應迅速撤離車輛，并及時聯(lián)系消防部門使用高壓水槍對起火點進行噴射。173（2