努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風勞動紀律管理制度

2023-10-26《努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風勞動紀律管理制度》總則醫(yī)德醫(yī)風管理勞動紀律管理監(jiān)督和考核機制附則contents目錄總則01為加強努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等法律法規(guī)，結(jié)合我院實際情況，制定本管理制度。目的本管理制度以國家有關(guān)法律法規(guī)和衛(wèi)生行業(yè)有關(guān)規(guī)范性文件為依據(jù)，結(jié)合我院實際情況，對醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律等方面進行規(guī)范和管理。依據(jù)管理制度的制定目的和依據(jù)適用范圍本管理制度適用于我院全體醫(yī)務(wù)人員，包括醫(yī)生、護士、藥劑師、技師等。適用對象本管理制度適用于我院全體醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、勞動紀律、醫(yī)德醫(yī)風等方面的管理。管理制度的適用范圍和對象原則本管理制度堅持公平、公正、公開的原則，以事實為依據(jù)，以法律法規(guī)為準繩，注重保護患者權(quán)益，維護醫(yī)院形象和社會聲譽。要求本管理制度要求醫(yī)務(wù)人員遵守職業(yè)道德，嚴格遵守各項規(guī)章制度，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，維護醫(yī)院形象和社會聲譽。同時，要求醫(yī)務(wù)人員認真履行職責，保持職業(yè)行為的廉潔性和高尚性。管理制度的原則和要求醫(yī)德醫(yī)風管理02醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持誠實守信，不夸大療效，不隱瞞醫(yī)療風險和不良后果。誠實守信尊重患者廉潔行醫(yī)嚴謹求實醫(yī)務(wù)人員應(yīng)尊重患者的人格尊嚴、自主權(quán)和隱私權(quán)，遵循知情同意原則。醫(yī)務(wù)人員不得接受患者的紅包、禮物等財物，不利用職務(wù)之便謀取不正當利益。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持科學態(tài)度，不斷學習和提高醫(yī)療技術(shù)水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷和溝通技巧醫(yī)務(wù)人員應(yīng)熱情接待患者，周到服務(wù)，關(guān)注患者的需求和感受。熱情周到醫(yī)務(wù)人員應(yīng)耐心傾聽患者的病史、癥狀和訴求，不隨意打斷患者的話語。耐心傾聽醫(yī)務(wù)人員應(yīng)使用文明、禮貌的語言，避免使用醫(yī)學術(shù)語或生硬的語言。語言文明醫(yī)務(wù)人員應(yīng)掌握有效的溝通技巧，與患者及其家屬進行良好的溝通和交流。溝通技巧醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范和禮儀標準醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持工作服整潔，佩戴胸牌或姓名牌，不得佩戴首飾、化濃妝等。著裝整潔舉止端莊言談舉止遵守規(guī)定醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持端莊、得體的舉止，不得在工作時間吃東西、閑聊或接聽私人電話。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保持言談舉止得體，不得對患者或家屬進行不適當?shù)难孕谢驊B(tài)度。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)院的規(guī)定和制度，不得擅自離開工作崗位或利用職務(wù)之便謀取私利。勞動紀律管理03醫(yī)務(wù)人員的考勤制度和請假制度按時上下班，不遲到早退，不無故缺勤。請假時間超過規(guī)定期限的，需經(jīng)批準后才能繼續(xù)休假。請假需提前申請，并按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。假期結(jié)束后，需及時銷假并恢復(fù)正常工作狀態(tài)。醫(yī)務(wù)人員的崗位責任和分工合作醫(yī)務(wù)人員應(yīng)明確自己的崗位職責，嚴格遵守工作要求。在工作中遇到問題時，應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并尋求解決方案。分工合作是提高工作效率的重要手段，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極參與團隊協(xié)作。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)積極接受培訓(xùn)和教育，不斷提高自己的專業(yè)技能和服務(wù)水平。醫(yī)務(wù)人員的保密義務(wù)和工作紀律要求醫(yī)務(wù)人員應(yīng)保守醫(yī)療機密，不泄露患者隱私信息。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)療操作規(guī)程和安全管理制度，確保醫(yī)療安全。在工作中應(yīng)保持公正、廉潔，不收受紅包、回扣等不正當利益。在工作中應(yīng)保持良好形象，不酗酒、不吸煙、不參與違法活動等行為。監(jiān)督和考核機制041醫(yī)德醫(yī)風和勞動紀律的監(jiān)督機制23由院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、護理部等部門負責人組成，定期對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風和勞動紀律進行監(jiān)督檢查。設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督小組設(shè)立投訴電話和投訴信箱，及時收集患者對醫(yī)務(wù)人員的評價和意見，對投訴進行調(diào)查和處理?；颊咄对V渠道建立內(nèi)部監(jiān)督制度，對醫(yī)務(wù)人員的行為進行日常監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。內(nèi)部監(jiān)督機制根據(jù)衛(wèi)生部制定的《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量評價標準》，結(jié)合醫(yī)院實際情況，制定符合本院情況的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核標準。考核標準采用定期考核與隨機抽查相結(jié)合的方式，對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進行全面評估，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進?？己朔绞结t(yī)療服務(wù)質(zhì)量的考核標準和方式獎勵制度根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)人員進行表彰和獎勵，激勵大家積極進取。懲罰制度對違反醫(yī)德醫(yī)風和勞動紀律的醫(yī)務(wù)人員進行嚴肅處理，涉及經(jīng)濟處罰、行政處罰、解除勞動合同等措施。激勵措施通過培訓(xùn)、晉升、評優(yōu)等方式，激勵醫(yī)務(wù)人員不斷提高自身素質(zhì)和能力，更好地為患者服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員獎懲制度和激勵措施附則05解釋權(quán)本管理制度的解釋權(quán)歸努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院所有。修改權(quán)本管理制度的修改權(quán)歸努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院所有，修改需經(jīng)過院長辦公會議審議通過，并以書面形式通知全體員工。管理制度的解釋權(quán)和修改權(quán)管理制度的生效時間和實施細則本管理制度自發(fā)布之日起生效。生效時間本管理制度的實施細則由努爾巴克鄉(xiāng)衛(wèi)生院制定，包括具體執(zhí)行程序、考核標準、獎懲措施等。實施細則與其他規(guī)定或標準的銜接本管理制度