勞動組織設(shè)計

工程七勞動組織設(shè)計1精選ppt7勞動組織設(shè)計本章內(nèi)容：7.1引言7.2工作設(shè)計(Jobdesign)7.3工作測量(WorkMeasurement)7.4人機工程〔HumanEngineering)2精選ppt工作分析工作描述和工作說明書員工招聘工作績效評價獎酬政策的制定培訓(xùn)要求工作和組織設(shè)計人力資源管理中的工作分析3精選ppt7.1引言崗位是較長期的任務(wù)分配崗位使個體的人成為組織的一局部，是每個人盡職盡責的舞臺崗位既處于社會環(huán)境〔上下級，同事〕中，又處于物理環(huán)境〔布置、溫度、噪音〕中，崗位設(shè)計的好壞直接影響人的工作狀態(tài)不同崗位上的人員協(xié)同努力，企業(yè)才能運作人力資源是公司最重要的資源，公司目標的實現(xiàn)最終取決于人員素質(zhì)4精選ppt

對生產(chǎn)管理而言，工作設(shè)計在更多場合應(yīng)稱為工作研究

工作研究是在既定的工作條件下運用系統(tǒng)分析的方法研究資源的更加合理利用，把工作中不合理、不經(jīng)濟、混亂的因素排除，尋求一種更佳、更經(jīng)濟的工作方法和科學合理的時間安排，以提高系統(tǒng)的工作效率。5精選ppt以內(nèi)涵方式提高效率。通過優(yōu)化作業(yè)過程、改進操作方法、整頓現(xiàn)場秩序等方法，消除各種浪費，節(jié)約時間和資源，提高產(chǎn)出效率、增進效益?！皐orksmart,nothard〞。6精選ppt工作研究的根本內(nèi)容工作研究工作環(huán)境研究方法研究工作測量流程分析作業(yè)分析動作分析制定標準作業(yè)職工培訓(xùn)新工作標準制定標準時間實施新標準改進完善7精選ppt一、生產(chǎn)率與人的行為〔一〕生產(chǎn)率及其影響因素生產(chǎn)管理的目標之一：提高生產(chǎn)率影響因素：技術(shù)因素：生產(chǎn)技術(shù)和裝備行為因素：操作者的心理需求和感情變化8精選ppt生產(chǎn)要素人、財、物投入轉(zhuǎn)換產(chǎn)出生產(chǎn)的財富產(chǎn)品、服務(wù)生產(chǎn)率=產(chǎn)出/投入技術(shù)管理IE----IndustrialEngineering---工業(yè)工程，簡稱IE，是世界上公認的能杜絕各種浪費，有效地提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟效益的把技術(shù)與管理有機地結(jié)合起來的一門邊緣學科。9精選ppt〔二〕生產(chǎn)管理中的人的行為影響生產(chǎn)率工作的物理環(huán)境職工的工作績效激勵職工的工作能力正式組織非正式群體工作設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)工會職工心理需要經(jīng)濟條件個人情況技術(shù)物資機器布置工作設(shè)計環(huán)境態(tài)度個性經(jīng)驗教育培訓(xùn)10精選ppt二、工作設(shè)計與工作測量工作設(shè)計：確定具體的任務(wù)、責任、工作環(huán)境，以及完成任務(wù)的方法滿足生產(chǎn)率和質(zhì)量目標使工作平安、有鼓勵性、使工人有滿意感工作測量：在一定的標準測定條件下，確定人們作業(yè)活動所需的時間，并制定時間標準或定額。也叫時間研究11精選ppt三、工作設(shè)計與工作測量的根底1900以前19001950197019802000勞動分工科學管理人機工程行為主義方法授權(quán)團隊作業(yè)柔性作業(yè)12精選ppt資料：泰羅制的思想和方法根本思想：13精選ppt2、研究的內(nèi)容方法研究時間研究完成工作的最正確方法完成工作的最正確時間14精選ppt3、泰勒制管理思想的局限性強調(diào)工作設(shè)計的技術(shù)性側(cè)面，忽略了人的社會性、精神性側(cè)面注重個人工作效率，忽略團隊工作、集體協(xié)調(diào)的重要性追求一種靜態(tài)的最優(yōu)方法(bestway)15精選ppt7.2工作設(shè)計

7.1.1工作設(shè)計的主要內(nèi)容

7.1.2社會技術(shù)理論

7.1.3工作設(shè)計中的行為理論

7.1.4團隊工作方式16精選pptWho誰來做？人員素質(zhì)What做什么？任務(wù)Where何處做？地點安排When何時做？方案安排Why為什么做？鼓勵How如何做？方法明確目標，完成組織的任務(wù)7.1.1工作設(shè)計的主要內(nèi)容17精選ppt完成了什么？〔what〕何處做？〔where〕何時做？〔when〕由誰做？〔who〕如何做？〔how〕為什么？〔why〕要做這，是否必要？有無其他更好的成就？要在此處做？有無其他更適宜之處？要此時做？有無更適宜的時間？由他做？有無更適宜的人去做？要這樣做？有無更好的方法去做？工作研究18精選ppt某電池廠鋅殼車間加工流程分析：沖殼機切口機掉入鋅粒鋅殼籮磅稱三輪車去另一車間19精選ppt砌殼車間周轉(zhuǎn)箱來自沖殼周轉(zhuǎn)箱入庫20精選ppt沖殼機切殼機籮三輪車沖殼車間籮周轉(zhuǎn)箱工人砌殼車間三輪車21精選ppt改進：機器鋅殼下落道周轉(zhuǎn)箱22精選ppt磨床磨床銑床磨床搓絲車床車床車床來自料堆1123456磨床78去半成品庫線路分析23精選ppt改進：車床1車床1來自料堆銑床2車床3磨床4磨床5磨床6磨床7搓絲8去半成品庫節(jié)約面積24精選ppt人機操作分析時間21412完成件放箱內(nèi)卸下工件空閑裝上工件準備工件人機器空閑被裝上工件加工被卸下工件空閑利用率60/10060/10025精選ppt人機操作分析時間141完成件放箱內(nèi)卸下工件裝上工件準備下一工件人機器被裝上工件加工被卸下工件利用率100/100100/10026精選ppt工作設(shè)計的內(nèi)容包括：明確生產(chǎn)任務(wù)的作業(yè)過程通過分工確定工作內(nèi)容明確每個操作者的工作責任以組織形式規(guī)定分工后的協(xié)調(diào)，保證任務(wù)的完成27精選ppt技術(shù)工作設(shè)計社會因素設(shè)計技術(shù)與社會因素最正確結(jié)合技術(shù)約束因素社會約束因素7.1.2工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論28精選ppt工作設(shè)計中的社會技術(shù)理論(Sociotechnicaltheory)霍桑實驗29精選ppt7.1.3工作設(shè)計中的行為理論馬斯洛(Maslow)的需求層次理論生理、平安、歸屬、尊重、自我實現(xiàn)赫茲伯格(Herzberg)的雙因素理論保健因素鼓勵因素期望理論動力＝效價×期望值鼓勵對于提高員工的工作績效非常重要30精選ppt改善員工心理狀態(tài)的方法工作擴大化(JobEnlargement):工作豐富化(JobEnrichment)：工作職務(wù)輪換(JobRotation)31精選ppt工作擴大化(JobEnlargement):工作內(nèi)容水平方向的擴大；即增加每個人工作任務(wù)的種類，從而使他們能夠完成一項完整工作的大局部程序；增加的是相同性質(zhì)的工作；例如由單純加工零件的某道工序到完成整個零件、甚至產(chǎn)品32精選ppt工作豐富化(JobEnrichment)：工作內(nèi)容垂直方向的擴大給予職工更多的自主性，更多的參與決策和管理的時機將更多的具有不同特性的任務(wù)加到某一工作上增加的是不同性質(zhì)的工作例如一個生產(chǎn)一線的工人，可以讓他負責假設(shè)干臺機器的操作，檢驗產(chǎn)品，決定機器何時進行保養(yǎng)，或自己進行保養(yǎng)33精選ppt工作職務(wù)輪換(JobRotation)：將一名員工在不同崗位上輪換，讓他經(jīng)歷不同的工作職責輪換是定期的〔小時、日或月〕例如，為培養(yǎng)一名接班人，先后讓他在技術(shù)部門、生產(chǎn)管理部門、生產(chǎn)車間、財務(wù)部門、采購部門工作34精選ppt7.1.4

團隊工作方式團隊(Teamwork)工作方式是指，由多個不同職能和專業(yè)的人組成一個小組，共同完成一項完整的工作。

小組成員的工作任務(wù)、工作方法以及產(chǎn)出速度等可以在小組內(nèi)自行決定；有些情況下，小組成員的收入與小組的產(chǎn)出掛鉤35精選ppt根本思想：36精選ppt解決問題式團隊研究解決工作中遇到的問題的非正式組織只提建議和方案，無權(quán)決策日本的QC小組特定目標式團隊解決某個具體問題，到達一個具體目標而建立的非常設(shè)組織－工程組織有決策實施權(quán)自我管理式團隊共同完成一項相對完整的工作：自行決定任務(wù)分配、工作輪換、自我承擔責任員工授權(quán)：決策權(quán)力和責任層層下放至每個成員組織重構(gòu)：組織“扁平化〞37精選ppt傳統(tǒng)工作方式與團隊工作方式的比照38精選ppt案例：裝配線上的團隊在很多美國公司和全球性組織中越來越多地應(yīng)用了工作團隊這種組織形式。SquareD是美國的一個主要的電器設(shè)備制造商。1988年，該公司決定在肯塔基州的列克星敦工廠采用工作團隊來改善產(chǎn)品質(zhì)量，加速對顧客訂貨的響應(yīng)，提高生產(chǎn)率。他們的經(jīng)驗是什么呢？39精選ppt每天都從團隊會議開始。共有800名雇員，每20-30個人分成一個自我管理的團隊。在工廠里，每個團隊就像一個小型工廠一樣運作。團隊成員控制他們自己的工作，他們有權(quán)做出決策，不必請示管理者。從頭至尾，雇員團隊全權(quán)負責他們的產(chǎn)品。40精選ppt一個雇員描述了團隊成員的作用：現(xiàn)在如果我看到不滿意的事情，我就停止裝配線的生產(chǎn)。但是過去不能這樣做,老板告訴你怎樣做，你就得怎樣做,現(xiàn)在如果我不喜歡，我就可以停止生產(chǎn)線。41精選pptSquareD的管理者引進團隊的決策不是輕率地做出的。管理者意識到，過去工人在裝配線上從事的是一項專門的任務(wù)，他們從來看不到他們制造的成品?，F(xiàn)在工人要在裝配線上從頭到尾管理自己的產(chǎn)品。為了有效地完成這一轉(zhuǎn)化，必須對工人進行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括幫助雇員了解作為團隊成員應(yīng)如何工作，學習如何解決問題，如何掌握新技術(shù)，學習如何更好地為顧客效勞。42精選ppt列克星敦工廠花了工資的4%用于雇員的訓(xùn)練，取得了令人滿意的結(jié)果。當機器發(fā)生故障時工人不再等維修人員，自己就能修理，他們在工作中表現(xiàn)出了一種自豪感和做好工作的更大的承諾。管理者非?？鞓?，產(chǎn)品不合格率降低了75%，對顧客訂貨的響應(yīng)從過去的6周下降到了3天。43精選ppt

7.3工作測量〔時間研究〕工作測量〔WorkMeasurement)：運用技術(shù)和方法來測定合格工人完成一項特定任務(wù)必須消耗的時間〔“時間標準〞、“工作標準〞或“生產(chǎn)標準〞，簡稱“標準〞〕，如單位產(chǎn)量所需的時間，或單位時間內(nèi)的產(chǎn)量時間標準用途：編制方案控制計算本錢44精選ppt

工作標準表現(xiàn)形式：時間標準：完成單位產(chǎn)品所需的時間；產(chǎn)量標準：單位時間完成的產(chǎn)品數(shù)量；看管定額：一個工人同時可以看管的機器或工作地數(shù)量。45精選ppt工時定額——適用于成批生產(chǎn)或單件小批生產(chǎn)類型的企業(yè)；產(chǎn)量定額——適用于加工時間短、自動化程度高的大量生產(chǎn)企業(yè)；看管定額——適宜于紡織企業(yè)；46精選ppt一、生產(chǎn)時間消耗及工時定額根本工作時間〔定額時間〕＝作業(yè)時間＋寬放時間寬放時間：由于工作需要、休息與生理需要，需要作業(yè)時間給予補償?shù)臅r間寬放率＝寬放時間/作業(yè)時間47精選ppt定額時間〔T〕非定額時間(T非〕非生產(chǎn)工作造成損失〔T非生產(chǎn)〕非工人造成的損失時間〔T非工停〕工人造成的損失時間〔T工?！匙鳂I(yè)時間〔T作〕照管工作地時間〔T照〕休息生理需要時間〔T休〕準備與結(jié)束時間〔T準〕全部時間消耗工時消耗分類寬放時間無效時間48精選ppt工時定額又稱為標準工作時間，是在標準的工作條件下，操作人員完成單位特定工作所需的時間。作用：確定人員的依據(jù)；編制方案的依據(jù)；控制本錢和費用的依據(jù)提高勞動生產(chǎn)率制定計件工資和獎金的標準49精選ppt二工作測量的方法制定標準所采用的方法測時法——時間研究(Timestudy)預(yù)定時間標準法(PredeterminedTimestandard，PTS)模特法工作抽樣(WorkSampling)50精選ppt〔一〕測時法用秒表等計時工具，來實際測量完成一項工作所需的時間1.選擇觀測對象2.劃分作業(yè)的操作要素，制作測時記錄表3.記錄觀察時間，剔除異常值，計算各項作業(yè)要素的時間的平均值4.計算該項作業(yè)的總時間，取各項作業(yè)要素時間平均值之和5.效率評定，計算正常作業(yè)時間，修正觀測到的時間值6.考慮寬放時間比率，確定作業(yè)標準時間51精選ppt標準作業(yè)時間＝正常作業(yè)時間×〔1＋寬放率〕寬放系數(shù)＝正常休息時間系數(shù)〔5％〕＋工時損失時間系數(shù)〔3％〕＋······52精選ppt〔二〕預(yù)定時間標準法根本思想：把所有的工作都簡化為一系列最根本的動作單元每個動作單元都用秒表或活動圖片加以描述制成根本動作單元的標準時間表當要為實際工作確定作業(yè)時間時，只要把該項工作內(nèi)容分解成各種根本動作單元，再從根本動作單元的標準時間表內(nèi)查出相應(yīng)的時間值，累加起來就可以得出正常作業(yè)時間，最后把寬放時間加進去，即可得到標準作業(yè)時間53精選ppt〔三〕模特法把動作分成四大類：移動動作、終止動作、身體動作、其他動作。規(guī)定每個動作的時間〔1MOD＝0.129秒〕原理：根據(jù)操作時人體動作的部位、動作距離、工作物的重量，然后通過分析計算，確定標準的操作方法，并預(yù)測完成標準動作所需要的時間。54精選ppt工作抽樣又稱為間接時間研究，其根本原理是間斷性地、大量隨機地觀測工作人員在瞬間時刻的工作狀態(tài)〔正在工作或處于空閑〕，以獲得一定數(shù)量的樣本；根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計理論，從大量事件中隨機取樣，當樣本足夠大時，就可以通過樣本反映總體的特性；該方法并不去測定具體動作消耗時間，而是為了了解某些行為在一項工作中所占的時間比例?！菜摹彻ぷ鞒闃?5精選ppt7.4人機工程7.3.1.人-機-環(huán)境系統(tǒng)7.3.2.工作環(huán)境研究與設(shè)計56精選ppt7.3.1人—機—環(huán)境系統(tǒng)人-機工程正是以人-機系統(tǒng)為對象，研究其內(nèi)部相互作用與結(jié)合的規(guī)律，使設(shè)計的機器和環(huán)境系統(tǒng)更適合人的生理和心理特點，到達在生產(chǎn)中具有平安、健康、舒適和高效率的目的。人-機工程在不同的國家有不同的稱呼，英國稱其為Egonomics，可譯作人類工程學，美國稱其為HumanEngineering,“人-機工程〞實際由此轉(zhuǎn)譯而來，日本稱其為人機工學，在我國也有人根據(jù)其目的直稱為工效學。57精選ppt對于人的方面，形成人因工程(HumanFactorEngineering)的專門分支;對于機器方面，人-機工程主要結(jié)合人的特性探討了機器顯示、控制、空間布置、作業(yè)地設(shè)計等方面的專門問題。1.

designingforhumanuse2.

optimizingworkingandliving58精選ppt7.3.2工作環(huán)境研究與設(shè)計工作環(huán)境是指人操縱機器設(shè)備或利用各種工具進行勞動生產(chǎn)時在工作地周圍的物理環(huán)境因素，它們主要包括氣候狀況、照明與色彩狀況、噪聲與振動狀況三大類影響因素。59精選ppt氣候狀況的影響溫度對人勞動的影響：最正確溫度不是某一固定的數(shù)值，美國的統(tǒng)計資料規(guī)定的最正確溫度范圍是腦力勞動為60~65°F(相當于15.5~18.3℃)，輕勞動55~65°F(相當于12.7~18.3℃);體力勞動50~62.5°F(相當于10~16.9℃)。空氣流通對人勞動的影響：空氣流動的最正確速度估計約為0.3m/s，在擁擠的房間中約為0.4米/秒，而當室內(nèi)溫度、濕度都很高，空氣流速應(yīng)最好到達1~2m/s?？諝馕廴緦θ藙趧拥挠绊?0精選ppt照明的影響與設(shè)計照明對工作人員的影響照明條件與比照度情況越好，工作中的過失率、事故率越低照明除對工作人員的效率有一定影響外，實驗還說明在照明不好時人會更快