收費(fèi)站半年度自檢自查報(bào)告

收費(fèi)站半年度自檢自查報(bào)告緒論根據(jù)國家交通部頒發(fā)的《公路收費(fèi)管理辦法》，收費(fèi)站每年需進(jìn)行兩次自檢自查并上報(bào)檢查報(bào)告，以確保各項(xiàng)收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行正常、收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，維護(hù)公路交通運(yùn)輸秩序和正常收費(fèi)秩序。本報(bào)告為XX收費(fèi)站2021年1-6月自檢自查報(bào)告，主要包括檢查內(nèi)容、存在問題、處理措施和效果等方面。檢查內(nèi)容本次收費(fèi)站自檢自查圍繞收費(fèi)設(shè)備運(yùn)行情況、收費(fèi)員賬務(wù)管理、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和客戶服務(wù)等方面展開。檢查內(nèi)容包括：收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)備的設(shè)備維護(hù)記錄和巡檢記錄；收費(fèi)區(qū)域攝像頭、車道指示燈、道閘等設(shè)備運(yùn)行情況；收費(fèi)票據(jù)、賬單、交通違法處理等相關(guān)記錄的管理；收費(fèi)員的上崗情況、資質(zhì)和行為規(guī)范等。存在問題本次收費(fèi)站自檢自查結(jié)果發(fā)現(xiàn)存在如下問題：部分收費(fèi)攝像頭未正常工作，導(dǎo)致部分收費(fèi)記錄無法及時(shí)上傳到管理系統(tǒng)；收費(fèi)區(qū)域車道指示燈某些位置亮滅不規(guī)律，可能會(huì)給車輛駛?cè)牒婉偝鰩聿槐?；收費(fèi)站部分工作人員賬單管理存在漏洞，賬目不夠準(zhǔn)確完整；部分收費(fèi)員服務(wù)態(tài)度欠佳，甚至有員工涉及違法行為。處理措施為解決存在問題，XX收費(fèi)站采取如下措施：重視設(shè)備維護(hù)，及時(shí)修復(fù)或更換損壞的攝像頭和車道指示燈等設(shè)備，確保設(shè)備正常運(yùn)行；開展收費(fèi)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范管理，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)人員賬務(wù)管理的監(jiān)督，切實(shí)防止“漏洞”產(chǎn)生；對(duì)存在服務(wù)態(tài)度不好和違法行為的收費(fèi)員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，依紀(jì)依法妥善處理；采取技術(shù)手段和管理措施，確保收費(fèi)記錄的準(zhǔn)確性和完整性。效果評(píng)估自檢自查以后，經(jīng)過相關(guān)措施的處理，收費(fèi)站自檢自查質(zhì)量得到了明顯提高。存在問題得到了及時(shí)解決，如停止服務(wù)違法收費(fèi)員并加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督管理，及時(shí)修補(bǔ)收費(fèi)站設(shè)備，及時(shí)更新維護(hù)收費(fèi)數(shù)據(jù)等。通過以上行動(dòng)，可以發(fā)現(xiàn)：收費(fèi)站自檢自查工作起到了強(qiáng)制性監(jiān)督和激勵(lì)作用；有效地保障了公路交通運(yùn)輸秩序和正常收費(fèi)秩序的維護(hù)；提高了管理水平和工作效率，贏得了廣大客戶的信任與支持。結(jié)論收費(fèi)站作為公路收費(fèi)的主要場所，其自檢自查工作極為重要。本次自檢自查工作發(fā)現(xiàn)的問題得到及時(shí)解決，實(shí)現(xiàn)了要求的效果。今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)站自檢自查