酒店健身房設(shè)備采購項目投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1酒店健身房設(shè)備采購項目投標(biāo)方案目錄第一章項目整體設(shè)想 第一節(jié)項目概況 一、項目基本情況 三、采購內(nèi)容 四、技術(shù)參數(shù)及相關(guān)要求 第二節(jié)項目總體服務(wù)計劃 一、整體服務(wù)流程 三、服務(wù)優(yōu)勢 四、服務(wù)內(nèi)容 五、服務(wù)重點 六、服務(wù)準(zhǔn)備工作 第三節(jié)項目指導(dǎo)方針 一、質(zhì)量方針 二、質(zhì)量目標(biāo) 三、質(zhì)量承諾 第四節(jié)項目實施承諾 一、供貨質(zhì)量承諾 二、項目實施進度承諾 三、項目規(guī)范實施承諾 2四、項目完成承諾 五、售后服務(wù)承諾書 第二章項目組織機構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項目組織機構(gòu)設(shè)置 一、建立項目組織機構(gòu) 二、設(shè)立原則 31第二節(jié)人員配置 一、人員配備原則 二、人力物力供應(yīng)計劃 三、人員配備優(yōu)化 第三節(jié)人員崗位職責(zé) 一、公司總經(jīng)理職責(zé) 二、項目負(fù)責(zé)人職責(zé) 三、質(zhì)檢部人員職責(zé) 四、倉儲部人員職責(zé) 五、運輸部人員職責(zé) 六、采購部人員職責(zé) 七、財務(wù)部人員職責(zé) 八、售后服務(wù)部人員職責(zé) 第四節(jié)人員的管理 一、人員管理原則 二、人員管理的方式 三、人員管理目標(biāo) 3 第三章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)管理制度原則 一、管理原則 二、管理組織紀(jì)律 三、現(xiàn)場管理 第二節(jié)安全管理制度 一、總則 二、從業(yè)人員安全管理制度 三、安全例會制度 第三節(jié)采購管理制度 一、采購質(zhì)量控制制度 二、采購質(zhì)量檢驗制度 三、采購成本質(zhì)量管理 四、供應(yīng)商開發(fā) 第四節(jié)倉庫管理制度 一、貨物驗收制度 二、貨物保管制度 三、貨物出庫管理 四、貨物盤點制度 六、倉庫衛(wèi)生管理 第五節(jié)運輸管理制度 4一、總則 二、運輸車輛管理 三、駕駛員管理 四、運輸車輛檢查 六、違章與事故處理 七、運輸途中突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 第六節(jié)質(zhì)量管理制度 一、管理原則 二、質(zhì)量目標(biāo) 三、質(zhì)量承諾 五、產(chǎn)品檢驗程序 第七節(jié)檔案管理制度 一、人員配備 三、檔案管理工作流程 四、檔案管理工作規(guī)范 第四章設(shè)備采購方案 第一節(jié)設(shè)備采購 一、采購原則 二、采購計劃 三、采購標(biāo)準(zhǔn) 四、采購流程 5第二節(jié)設(shè)備采購管理方案 一、采購管理要素 二、采購控制程序 三、設(shè)備入庫管理 四、不合格品管理 第五章設(shè)備供貨實施方案 第一節(jié)供貨響應(yīng) 一、供貨時間承諾及保證措施 二、供貨質(zhì)量承諾及保證措施 三、供貨保障措施及組織能力介紹 五、供貨數(shù)量發(fā)生變化處理方法 六、供貨技術(shù)支持 七、供貨財務(wù)能力響應(yīng) 八、技術(shù)能力響應(yīng) 第二節(jié)供貨組織方案 一、總體供貨實施方案 二、組建設(shè)備供應(yīng)項目部 三、供應(yīng)計劃周期 四、供貨質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 五、供貨數(shù)量發(fā)生變化處理方法 六、項目保障 第三節(jié)供貨流程 6一、設(shè)備采購 二、到貨檢驗 三、開箱檢驗 四、安裝驗收 五、試運行 六、質(zhì)保期 第六章設(shè)備包裝運輸方案 第一節(jié)設(shè)備包裝方案 一、設(shè)備包裝 二、包裝的標(biāo)記 第二節(jié)設(shè)備裝卸方案 一、設(shè)備裝卸要求 二、搬運應(yīng)遵循的原則 三、裝卸安全操作規(guī)范 四、裝卸工管理制度 第三節(jié)運輸服務(wù)方案 一、運輸指導(dǎo)思想 二、運輸方案設(shè)計原則 三、運輸組織方案 四、運輸作業(yè)總體安排 六、運輸安全責(zé)任 7第四節(jié)運輸保護措施 一、運輸路線保障 二、運輸時間保障 三、運輸安全保障 第七章項目安裝與調(diào)試方案 第一節(jié)安裝主導(dǎo)思路 一、設(shè)備指導(dǎo)安裝方案 二、組織機構(gòu) 三、總體部署 第二節(jié)具體設(shè)備安裝方案 一、保齡球器械安裝方案 二、瑜伽墊收納架安裝方案 四、舉重床安裝 五、跑步安裝方案 六、深蹲架安裝方案 七、啞鈴套裝安裝方案 第三節(jié)設(shè)備調(diào)試方案 一、安裝調(diào)試計劃 二、調(diào)試準(zhǔn)備 三、調(diào)試 第四節(jié)安裝調(diào)試保障措施 一、安裝質(zhì)量保證措施 8二、現(xiàn)場安全、文明安裝措施 三、建立進度控制的組織系統(tǒng) 五、嚴(yán)格執(zhí)行操作堆積和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 六、加強安裝的現(xiàn)場管理 七、落實崗位責(zé)任制 八、認(rèn)真、積極的工作 九、協(xié)同作業(yè) 第八章酒店健身房設(shè)備驗收方案 第一節(jié)驗收基本規(guī)范 一、設(shè)備檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 二、驗收人員安排 三、驗收規(guī)范 第二節(jié)項目驗收流程 一、驗收保證措施 二、驗收方案 三、驗收流程 第九章酒店健身設(shè)備培訓(xùn)方案 第一節(jié)項目培訓(xùn)方案設(shè)想 一、培訓(xùn)對象 二、培訓(xùn)意義 三、培訓(xùn)方式 五、項目人員培訓(xùn) 9六、職工基礎(chǔ)培訓(xùn) 第二節(jié)項目具體培訓(xùn)方案 一、設(shè)備安裝人員培訓(xùn) 二、采購方人員培訓(xùn) 三、設(shè)備使用培訓(xùn) 第十章項目質(zhì)量保障 第一節(jié)質(zhì)量管理指導(dǎo)思想及原則 一、質(zhì)量控制指導(dǎo)思想 二、質(zhì)量管理的八大原則 第二節(jié)質(zhì)量控制保障制度 一、安裝過程質(zhì)量保障制度 292二、質(zhì)量檢驗制度 三、不合格品召回制度 四、產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度 第三節(jié)質(zhì)量保障體系 一、質(zhì)量體系建立 二、質(zhì)量組織機構(gòu) 三、質(zhì)量保障的方針目標(biāo)和承諾 四、質(zhì)量控制措施 五、合同質(zhì)量保證措施 第十一章售后服務(wù)方案 第一節(jié)售后服務(wù)宗旨簡介 一、售后服務(wù)宗旨 二、售后服務(wù)簡介 第二節(jié)售后服務(wù)體系及原則 一、售后服務(wù)原則 二、售后服務(wù)體系 第三節(jié)故障響應(yīng)服務(wù) 一、建立并保存完整的系統(tǒng)文檔 二、現(xiàn)場支持服務(wù) 三、健身器材設(shè)備維護定檢流程圖 第四節(jié)售后服務(wù)內(nèi)容 二、保修期 三、響應(yīng)時間 311五、質(zhì)保期外的服務(wù) 第五節(jié)售后服務(wù)保障措施 一、質(zhì)保期內(nèi)售后保障措施 二、質(zhì)保期后售后保障措施 第六節(jié)故障緊急處理措施 一、故障處理辦法 二、設(shè)備故障處理制度 第七節(jié)售后服務(wù)管理制度 一、售后服務(wù)管理目的 二、售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及要求 第十二章應(yīng)急預(yù)案 322第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、應(yīng)急組織 二、應(yīng)急保障 三、應(yīng)急原則 四、應(yīng)急響應(yīng) 五、應(yīng)急演練 第二節(jié)交通運輸事故應(yīng)急救援預(yù)案 一、指導(dǎo)思想 二、基本原則 三、適用范圍及工作原則 四、指揮組織體系 六、應(yīng)急響應(yīng) 七、應(yīng)急救援結(jié)束后處置工作 八、事故報告 333九、應(yīng)急保障體系 十、預(yù)案演練 十一、獎勵與責(zé)任 第三節(jié)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、火災(zāi)事故類型和危害程度分析 三、應(yīng)急處置基本原則應(yīng)急處置基本原則 四、組織機構(gòu)及職責(zé) 六、應(yīng)急處置 七、處置措施 八、應(yīng)急結(jié)束 十、應(yīng)急物質(zhì)與裝備保障 第四節(jié)自然災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 二、編制依據(jù) 三、適用范圍 四、適用范圍 五、工作原則 六、組織指揮體系及職責(zé) 七、預(yù)防和預(yù)警機制 八、應(yīng)急保障 十、恢復(fù)與重建 第五節(jié)倉庫應(yīng)急預(yù)案 一、編制目的 三、適用范圍 六、應(yīng)急處置 七、善后處置 八、保障措施 九、宣傳、培訓(xùn)和演習(xí) 十、獎勵與責(zé)任 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如需查閱，請購買后下載。一、如招標(biāo)文件要求“項目整體設(shè)想”,詳情見本方案二、如招標(biāo)文件要求“項目組織機構(gòu)及人員配備”,詳三、如招標(biāo)文件要求“項目管理規(guī)章制度”,詳情見本四、如招標(biāo)文件要求“設(shè)備采購方案”,詳情見本方案五、如招標(biāo)文件要求“設(shè)備供貨實施方案”,詳情見本六、如招標(biāo)文件要求“設(shè)備包裝運輸方案”,詳情見本七、如招標(biāo)文件要求“項目安裝方案”,詳情見本方案八、如招標(biāo)文件要求“驗收方案”,詳情見本方案的第九、如招標(biāo)文件要求“售后服務(wù)”,詳情見本方案的第編制依據(jù)一、項目招標(biāo)文件、補遺及設(shè)計文件等相關(guān)資料。二、國家現(xiàn)行技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)的技術(shù)(二)其他法律法規(guī)。四、行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項目實際情況進行修改)第一章項目整體設(shè)想1.本項目，經(jīng)現(xiàn)場考察，場地寬敞、整潔、利落施工具備良好的條件。同時，安裝場地較為寬松，安裝作業(yè)而可以順利開展，提供了諸多的便利。這些有利的因素為順利完工2.我公司針對此次項目特點，充分做好了安裝前的總體技術(shù)準(zhǔn)備工作。將在供貨安裝過程中，不斷完善和提高整體效果，充分體現(xiàn)和全方位地實現(xiàn)酒店健身房項目的特點。過程將重點突出整體性、美觀性和各設(shè)備的協(xié)調(diào)性，使整體效果協(xié)調(diào)美觀，在安裝使用效果上進行質(zhì)量和過程的控制，以保證酒店健身房項目采購的使用效果。3.我公司將對每一個施工部位、所處的特定環(huán)境制定相三、采購內(nèi)容編號位置名稱圖片尺寸材質(zhì)數(shù)量單位推薦品牌四、技術(shù)參數(shù)及相關(guān)要求編號產(chǎn)品名稱技術(shù)要求及規(guī)格單位數(shù)量第二節(jié)項目總體服務(wù)計劃“高效快速、機動靈活，誠實守信，卓越服務(wù)”是我公司對采購人恪守的承諾和經(jīng)營宗旨，針對本次xx酒店健身房設(shè)備采購項目，如我公司中標(biāo)，公司將成立項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，全面協(xié)調(diào)各項工作的開展和問題處理，結(jié)合本公司日常流程，制定項目供貨實施的總體方案。如我公司中標(biāo)并簽訂合同后，我公司將安排備貨。項目經(jīng)理按照采購人的要求安排人員負(fù)責(zé)對原材料及相關(guān)設(shè)備的采購備貨，跟蹤備貨進度并及時與采購人代表溝通，通報責(zé)人由公司副總經(jīng)理兼任，有利于加強領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并對資金進行統(tǒng)一調(diào)度。項目部工作人員主要由我司經(jīng)驗豐富的人員組成，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)資源組織和計劃管理、設(shè)備運輸調(diào)度和服務(wù)專員、售后服務(wù)和質(zhì)量跟蹤等工作，所有人保證24本公司根據(jù)現(xiàn)代物流管理學(xué)，在傳統(tǒng)的運輸概念基礎(chǔ)上建立了自己的一套物流配送體系。由運輸部門專職將采購來的設(shè)備根據(jù)不同需要、所處地點、供貨量、供貨時間、包裝形式等制定不同的配送方案。以利用規(guī)模優(yōu)勢取得較低的送貨成本和較高送貨效率。在觀念上明確“采購人第一，質(zhì)量第一”的原則。由于我們項目的特點，因此配送貨的需要制定合理送貨路線、統(tǒng)籌各項目供貨時間、合理利用運輸工具的空間、選擇經(jīng)濟適用安全的運輸方式，及時高效地與采購二、服務(wù)理念來滿足我們所服務(wù)的客戶的潛在需求，通過不斷努力，使公司逐步走向規(guī)范化、流程化、科學(xué)化。我們的宗旨：熱情服務(wù)、細(xì)致周到、持之以恒、精益求我們的追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心；我們的責(zé)任：貼心服務(wù)，讓客戶無后顧之憂。三、服務(wù)優(yōu)勢1.產(chǎn)品質(zhì)量方面，我公司為本項目采購人單位提供的產(chǎn)品均是正規(guī)公司生產(chǎn)的原裝正品，質(zhì)量有保證。2.本公司在服務(wù)人員方面，有多名經(jīng)驗豐富的員工隊3.在價格方面，我公司對產(chǎn)品實行集中采購，在采購價格上獲得更大優(yōu)勢，從而為采購人提供最大的優(yōu)惠力度。4.在運輸方面，我公司有專門的產(chǎn)品配送途徑，方便、快捷。能保證在此采購人單位要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品配送服2.供貨要求：提供質(zhì)量符合相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的健身房設(shè)備產(chǎn)品，供貨服務(wù)滿足XX對供貨要求的規(guī)定。3.驗收方式：貨物到達(dá)指定地點以后，經(jīng)采購人檢驗合4.交貨地點、交貨期限：按招標(biāo)文件要求和合同約定5.安裝調(diào)試售后服務(wù)等：三包(包換、包退、包質(zhì)量)。8.對所提供設(shè)備實施運行監(jiān)督、維修；9.在項目交貨現(xiàn)場就設(shè)備的安裝、啟動、運行、維護對2.售后服務(wù)響應(yīng)：設(shè)備質(zhì)保期為驗收小組簽發(fā)合格驗收證書后xx個月。因設(shè)備配置或制造質(zhì)量問題而引起的故障，供貨方應(yīng)在xx小時內(nèi)立即予以免費維修或更換，由此引起3.售后服務(wù)內(nèi)容：在保修期內(nèi)，本公司將提供正常保修服務(wù)，因產(chǎn)品制造質(zhì)量不良而產(chǎn)生損壞或不能正常工作，本公司將提供免費維修直至更換，費用由本公司承擔(dān)(包括返廠維修)。4.售后服務(wù)收費：在保修期內(nèi)，本公司提供免費服務(wù)，保修期將滿時，本公司須對設(shè)備進行全面檢測一次，解決檢測出的問題，并向采購方提供全面檢測的書面報告，保修期滿后，本公司須提供最優(yōu)惠的維修價格(人工費、材料費、設(shè)備費等),并承諾在設(shè)備壽命期內(nèi)，保證維修配件的供應(yīng)和及時維修，維修價格保持不變(政策調(diào)整因素除外)。六、服務(wù)準(zhǔn)備工作1.作用做好項目服務(wù)準(zhǔn)備，可以減少施工中的混亂，保證安裝工作有秩序的順利進行對實現(xiàn)均衡施工縮短工期，確保項目質(zhì)量和安全生產(chǎn)，減少浪費和降低項目成本都將起到重要作2.技術(shù)準(zhǔn)備明確安裝技術(shù)要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)。進場后立即組織施工人員進行圖紙對照設(shè)計交底。了解設(shè)計意圖熟悉施工圖紙，對施工圖紙存在的各種問題，在供貨前以書面形式提出，求得解決，并有正常的簽證和審批手續(xù)。編制施工預(yù)算，根據(jù)安裝項目實物量，套用國家頒發(fā)的統(tǒng)一施工勞動定額，算出分3.材料準(zhǔn)備摸清設(shè)備和主要材料的到貨時間，滿足項目進度的要求，進場后將材料的規(guī)格、型號申報監(jiān)理取得監(jiān)理的認(rèn)可。對選用的系統(tǒng)組件、設(shè)備及材料現(xiàn)場進行檢驗。根據(jù)現(xiàn)場要求在場內(nèi)劃分堆場區(qū)域，將設(shè)備、材料分類堆放。施工機具設(shè)備準(zhǔn)備充分，配備施工用水、用電，確保項目正常施工。4.組織準(zhǔn)備確定勞動組織，下達(dá)施工任務(wù)，做到心中有底。編制安裝項目進度表和施工過程中的勞動力動態(tài)表。層層落實技術(shù)交底工作，并做好安全、文明施工教育工作。做出交叉配合叉配合，另一是安裝各專業(yè)之間的交叉配合。方法是根據(jù)安裝項目進展表，結(jié)合項目具體特點，提出實行交叉配合施工的項目和時間。設(shè)專職人員負(fù)責(zé)各方面的協(xié)調(diào)工作(包括與采購人、監(jiān)理及各專業(yè)之間的聯(lián)系)。5.施工組織結(jié)構(gòu)準(zhǔn)備(1)該項目，施工時各班組要相互配合，人員相互調(diào)(2)為保證該項目順利，本項目由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個項目的施工管理(項目進度、項目質(zhì)量、施工安全、組織協(xié)調(diào)、勞力調(diào)配)。具體的組織結(jié)構(gòu)見后附的“施工管理結(jié)構(gòu)組織網(wǎng)絡(luò)圖”。另本公司為專門選派項目技術(shù)負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)技術(shù)管理，并獨立行使質(zhì)量控制權(quán)，不定期進行檢查抽查。項目副經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工與管理(3)項目實施力量部署安裝隊伍從我公司的施工班組中抽取技術(shù)硬、業(yè)績突出、能打硬仗的作業(yè)隊伍進行施工，施工人員選用有經(jīng)驗的專業(yè)技術(shù)人員，按專業(yè)組成施工組，以發(fā)揮各自技術(shù)特長。專業(yè)分為：供貨組、安裝組和調(diào)試組。調(diào)試組負(fù)責(zé)設(shè)備調(diào)試、第三節(jié)項目指導(dǎo)方針一、質(zhì)量方針二、質(zhì)量目標(biāo)我們的質(zhì)量目標(biāo)是：確保各階段工作的有效性，把符合客戶實際需求的產(chǎn)品適時地交付客戶。有效性是指階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實成為下一步工作的依據(jù)，適時指按規(guī)三、質(zhì)量承諾我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定的1.目的：滿足客戶要求，規(guī)范自身行為，達(dá)到供需雙方(1)質(zhì)量策劃：目的、范圍、做什么、何時做、誰來(2)質(zhì)量控制：監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格。(3)質(zhì)量保證：滿足質(zhì)量要求，取得采購方信任。(4)質(zhì)量改進：完善、改進質(zhì)量體系。第四節(jié)項目實施承諾一、供貨質(zhì)量承諾1.項目質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及2.提供的所有設(shè)備都是全新的，且符合采購人的設(shè)計要3.所購設(shè)備來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”設(shè)備入庫，絕不以次充好，為采購人提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。4.為保證項目質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對設(shè)備實行跟《設(shè)備質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證項目質(zhì)量合格。5.負(fù)責(zé)設(shè)備的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成設(shè)備到現(xiàn)場。6.設(shè)備到達(dá)采購方指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進行7.做好項目設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。8.負(fù)責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確9.提供全方位的設(shè)備售后技術(shù)服務(wù)。期要求，我公司將配備精兵良將，嚴(yán)格按照相應(yīng)進度計劃，求。如我公司工期延誤，給你方造成損失的，我公司將嚴(yán)格因我公司原因拖延供貨期自愿接受X天的罰款，罰款總額不超過合同總造價的X%。嚴(yán)格按照貴單位制定的節(jié)點供貨期進行供貨，由于我公司原因?qū)е驴偣┴浧谘诱`超過XX個日歷天的(雨雪天及不可抗力條件下不能供貨時，供貨期順延),貴方可單方解除合同并重新更換單位。投標(biāo)單位(蓋章):投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):為加強項目管理人員在項目實施期間活動的管理和監(jiān)督，規(guī)范項目管理人員項目實施期間的行為，特制定項目管1.嚴(yán)禁采用不正當(dāng)手段謀取私利，遵守職業(yè)道德；2.嚴(yán)禁在采購人面前做有損于公司形象的任何事情；3.嚴(yán)禁超越自己職權(quán)范圍或超過授權(quán)期限簽訂合同；4.嚴(yán)禁人事兼職或自己投資與公司項目有關(guān)、有業(yè)務(wù)競爭性質(zhì)或公司項目延伸業(yè)務(wù)的工作，應(yīng)嚴(yán)格履行《競業(yè)禁止協(xié)議》;5.嚴(yán)禁泄露公司內(nèi)部信息機密，遵守保密制度；嚴(yán)禁將公司項目的技術(shù)、業(yè)務(wù)等資料、信息帶出項目現(xiàn)場或公司；6.嚴(yán)禁單獨與合作單位吃喝玩樂，收取合作單位的禮8.嚴(yán)禁項目組內(nèi)部酗酒，應(yīng)確保安全施工、文明施工；9.嚴(yán)禁隱瞞、虛報項目的相關(guān)信息，有義務(wù)及時反饋項10.嚴(yán)禁做假賬，出入庫手續(xù)要齊全。在項目實施期間，如違反本行為規(guī)范：情節(jié)輕微的，將酌情扣除相關(guān)責(zé)任人工資及獎勵；嚴(yán)重違反本行為規(guī)范，扣除相關(guān)責(zé)任人全部工資及獎勵；觸犯法律的，將追究其刑事我對上述《項目管理人員行為規(guī)范》已詳細(xì)了解，承諾為保證按質(zhì)按量完成項目，我司將承諾如下：1.對合同條件的承諾承認(rèn)并接受貴方《采購人》的要求和合同條件的約束。2.供貨時間承諾如果中標(biāo)，我司保證在接到供貨通知后，在規(guī)定時間內(nèi)供應(yīng)立體車庫停車設(shè)備，并保證按合同工期、節(jié)點要求完成全部立體車庫停車設(shè)備的供貨與安裝調(diào)試。3.項目質(zhì)量承諾保證我公司供應(yīng)的立體車庫停車設(shè)備符合采購人的技術(shù)規(guī)格和參數(shù)要求，確保立體車庫停車設(shè)備驗收合格保質(zhì)保4.合法合規(guī)承諾嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，確保投標(biāo)活動全過5.提交結(jié)算資料的承諾在立體車庫停車設(shè)備完成供貨后X日內(nèi)，一次性提交完6.保修承諾我司承諾在合同規(guī)定的保修期內(nèi)，對本次投標(biāo)的立體車庫停車設(shè)備的任何質(zhì)量缺陷及由此造成的后果負(fù)責(zé)，并按合五、售后服務(wù)承諾書1.售后服務(wù)承諾(1)質(zhì)量保證作為設(shè)備供應(yīng)商，我公司對本次投標(biāo)所提供的設(shè)備均為廠家原廠原包裝，符合同國家質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供設(shè)備技術(shù)資料(包含安裝說明書，設(shè)備裝箱目錄、設(shè)備口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。(2)供貨安裝時間我公司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后即向采購方提供設(shè)備。設(shè)備的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對設(shè)備性能的檢測，我們已對設(shè)備進行全過程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)合格后才裝箱發(fā)貨。(3)設(shè)備交貨期盡量按采購方要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足采購方需求。(4)保修承諾我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有設(shè)備保質(zhì)期，有效期內(nèi)所提供的所有設(shè)備，提供正常工作日全天候服(5)響應(yīng)時間若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對采購方造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，設(shè)備若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。(6)服務(wù)體系作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標(biāo)所提供的設(shè)備提供保障體系，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員2.設(shè)備價格承諾(1)在同等競爭條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格(2)在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供3.售后服務(wù)保證公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制4.投訴體系及聯(lián)系方式(1)如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員(2)對采購方所投訴的問題，核實是我們責(zé)任的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處，并向采購方賠禮道歉。如不是我司的責(zé)任，相關(guān)人員也將向采購方解釋，希望采購方能給予我們最大的支持。第二章項目組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)項目組織機構(gòu)設(shè)置一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進步，工作踏實，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強的同志擔(dān)任項目負(fù)責(zé)人，在公司總負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，項目負(fù)責(zé)人直接指揮下，全體人員努力工作，完成本次健身房設(shè)備的采購工作，項目部下設(shè)財務(wù)部、運輸部、行政部、采購部、技術(shù)部、倉儲部、質(zhì)檢部、售后部等，以便確保項目獲得必要的人力、設(shè)施、技術(shù)和財力資源，以保證項目體系的有效運轉(zhuǎn)和持續(xù)改進。運輸部運輸部銷售部財務(wù)部行政人事部倉儲部采購部技術(shù)部質(zhì)檢部售后部二、設(shè)立原則(一)要有明確的目的首先，要給本單位定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何發(fā)揮單位的作用，以及如何去發(fā)揮作用。所以，機構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機構(gòu)設(shè)置和一支管理隊(二)要從提高工作效率入手設(shè)置科學(xué)合理的組織機構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段和辦法是相當(dāng)重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開辟、創(chuàng)新進取的精神，那么,工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位(部門)拖垮在要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗；其次，要學(xué)習(xí)先進的科學(xué)知識，特別是目前進入“電腦”化的時代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進科學(xué)的工(三)要不斷提高職能人員的素質(zhì)職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對每個人員進行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)以及文化知識、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等等。其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)查研究、及時了解職工在想什么,做什么,真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長補短，在學(xué)習(xí)別人長處時，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實的基礎(chǔ)。(四)要相互配合，不斷提高工作效率但是，全場的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項生產(chǎn)任務(wù)發(fā)現(xiàn)此種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時進行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷第二節(jié)人員配置一、人員配備原則(一)人員配備原則在本項目管理組織機構(gòu)的組建中，項目人員是本項目工作的內(nèi)在，是完成本次采購任務(wù)的關(guān)鍵，對此，在人員配置1.經(jīng)濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目的具體需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提，它不是盲目地擴大服務(wù)人員隊伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項目的工作質(zhì)量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則：處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。(二)人員素質(zhì)要求(1)統(tǒng)一認(rèn)識，強化全員的責(zé)任意識，明確工作職責(zé)，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動性和創(chuàng)造性。(2)明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在工作過程中順利進(3)強化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項服務(wù)工作方案，遇到問題主動提出解決，認(rèn)真克服工作中不主動、不積極問題，按時、保質(zhì)保量地完成項目采購工作。(1)夠忠于職守、熱愛本職工作：管理人員要時刻記人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當(dāng)中，有條不紊地進(2)能夠正確處理工作關(guān)系：說上級、同級、下級都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責(zé)任推給上級，對待上級不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互(3)嚴(yán)于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度；(4)能夠合理分工和授權(quán)：管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)；授權(quán)方面必須要注意兩個方面：對授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識，(5)能夠妥善的調(diào)停糾紛：管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護組織的團結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)(6)善于激勵下屬：表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則：①及時原則：表揚要及時和反復(fù)地進行，對優(yōu)良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復(fù)的表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內(nèi)容的更新。②得當(dāng)原則：表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚，間接表揚和③公平原則：表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事④感動原則：表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，做出更大的⑤獎勵原則：表揚就結(jié)合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結(jié)合實施獎勵時，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機結(jié)合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主(7)適時適當(dāng)提出批評：批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目①目的明確：要從團結(jié)愛護的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。②實事求是：批評應(yīng)在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒。同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復(fù)雜③寬嚴(yán)適度：批評要注意對事不對人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊m當(dāng)?shù)臅r間進④講究效果：批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。(1)有責(zé)任心和職業(yè)道德：對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。(2)有不斷創(chuàng)新的精神：在服務(wù)過程中，工作人員要學(xué)會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作，在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。(3)正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任：處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺的意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文分絲負(fù)責(zé)”強調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負(fù)責(zé)人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。(4)要維護公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行：每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在項目服務(wù)過程中，必須遵紀(jì)守法，堅決避免做出損害公司(一)勞動力需用計劃工種投入勞動力情況/供貨準(zhǔn)備設(shè)備采購設(shè)備運輸現(xiàn)場安裝啟動監(jiān)督設(shè)備運行設(shè)備維護竣工驗收(二)施工設(shè)備需用計劃序號設(shè)備名稱型號規(guī)格數(shù)量制造年份部位123456789三、人員配備優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時調(diào)整充實工作一線力量。在配置時，要挑選各方面素質(zhì)比較的職工進行培訓(xùn)，同時要根據(jù)工作實際及時進行動態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，做全面的勞動力配置計劃。要結(jié)合當(dāng)年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、工種得緊映情況，做局部的調(diào)整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經(jīng)常地進行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工的工作積極性。建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組(一)建立人事資料：按管理人員、采購人員、運輸人員等或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動人事生產(chǎn)資料，以便使用時能及時地提供人事資料信(二)制定崗位培訓(xùn)制度：要經(jīng)常對各種崗位均要進行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要經(jīng)常、及時地進行培訓(xùn)，(三)制定職工獎懲制度：受到保護，給予表揚或獎勵。(四)制定職工考核制度：對每個職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進行考核?？梢栽驴肌⒓究技敖Y(jié)合年度考核。凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，直到解除勞動關(guān)系。第三節(jié)人員崗位職責(zé)一、公司總經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營管理工作，制定、發(fā)布各種公司文2.制定年度、季度、月度銷售計劃，營銷策略和實施方案。(根據(jù)實際市場狀況，每月必須制定銷售目標(biāo)和銷售方案，且必須要落實達(dá)成。)3.監(jiān)督、檢查、考核制定出的公司經(jīng)營性各項工作計劃的推進狀況。(隨時調(diào)閱各部門的銷售進度和銷售政策執(zhí)行狀況)4.走訪市場，查市場業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r，如產(chǎn)品市場鋪市率、拜訪頻率、售后服務(wù)工作、門店資源的維護狀況、市場行情5.審核公司財務(wù)報表，核算公司利潤和費比狀況，控制公司整體經(jīng)營績效，以順利達(dá)成公司經(jīng)營目標(biāo)。6.推進公司各種管理制度的深入貫徹。7.隨時了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門人員的主動性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常，及時溝通，不能拖。8.建立例會制度，與項目負(fù)責(zé)人和各部門負(fù)責(zé)人及時聯(lián)二、項目負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)對整個項目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對整個項目的所有事宜進行管理監(jiān)督，是項目進度和質(zhì)量的第一職責(zé)人。2.負(fù)責(zé)對整個項目總的成本控制監(jiān)督，各類合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字。3.負(fù)責(zé)對整個項目財務(wù)具體管理工作。4.領(lǐng)導(dǎo)與組織編制實施工作組織計劃，領(lǐng)導(dǎo)項目質(zhì)量安5.主持管理人員及班組長的工作會議，擁有對整個項目6.負(fù)責(zé)檢查、督促人員檔案、資料的收集、整理，組織草擬服務(wù)項目總結(jié)，及時總結(jié)思考。7.對本項目全體人員的工作進行考核，可根據(jù)全體人員8.搞好團結(jié)、協(xié)作、配合，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。(1)崗位職能：擔(dān)任項目質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人，貫徹執(zhí)行本公司經(jīng)營理念與經(jīng)(2)工作內(nèi)容：①在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家及地方有關(guān)健身設(shè)備的法律、法規(guī)和行政規(guī)章，全面抓好項目質(zhì)量管理②根據(jù)項目質(zhì)量方針，組織制定分解有關(guān)質(zhì)量管理目標(biāo)和計劃，并層層落實，組織實施。③審核質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督其執(zhí)行。④對質(zhì)量管理體系的運行進行有效監(jiān)測、分析和改進。⑤負(fù)責(zé)健身設(shè)備質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報⑥監(jiān)控項目工作流程和管理技術(shù)的改進。⑦對質(zhì)檢部的工作進行指導(dǎo)和督促。⑧負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系。(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對項目質(zhì)量管理工作的開展負(fù)全責(zé)，對所經(jīng)營的健身設(shè)(4)主要權(quán)力：①對存在質(zhì)量問題的工作和文件有否決權(quán)。②在項目內(nèi)部對健身設(shè)備質(zhì)量具有裁決權(quán)。③對項目員工或部門工作質(zhì)量問題的處罰有建議權(quán)。(1)崗位職能：根據(jù)本項目質(zhì)量方針與目標(biāo)、質(zhì)量管理體系的要求，開展質(zhì)量管理工作，并對本項目健身設(shè)備購進、驗收、保管、出庫、運輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作進行監(jiān)督與指導(dǎo)，促進(2)工作內(nèi)容：①在質(zhì)檢部負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，完善健身設(shè)備質(zhì)量管理體系，對健身設(shè)備質(zhì)量實行有效監(jiān)控，具體負(fù)責(zé)本部門的健身②依據(jù)項目和本部門的質(zhì)量方針目標(biāo)，協(xié)助部門經(jīng)理組③負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)中資料錄入和日常更新維護。④負(fù)責(zé)根據(jù)采購部和銷售部移交的資料建立供應(yīng)商和⑤負(fù)責(zé)對供貨單位、購進健身設(shè)備的合法性以及供貨單位的合法資格進行初審，并對上述資質(zhì)進行監(jiān)控、更新，保⑥負(fù)責(zé)建立包括健身設(shè)備質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在內(nèi)的所經(jīng)⑦協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好日常質(zhì)量管理的內(nèi)審檢查和各⑧負(fù)責(zé)質(zhì)量檢查中整改項目的驗證落實。⑨收集健身設(shè)備質(zhì)量信息，準(zhǔn)確、及時地傳遞與反饋，并對收集的各種質(zhì)量信息進行分析和處理，編制季度質(zhì)量信⑩監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)健身設(shè)備采購、驗收、保管、出庫、運輸?shù)冗^程中的質(zhì)量管理工作，對存在或反饋的質(zhì)量問題或?協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好對健身設(shè)備質(zhì)量的查詢和質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴的調(diào)查、處理及報告。?負(fù)責(zé)質(zhì)量不合格健身設(shè)備的審核，對不合格的健身設(shè)?分析和評價供貨單位的質(zhì)量保證能力和健身設(shè)備質(zhì)量情況，提出暫停購進的建議，報本項目負(fù)責(zé)人。(3)主要權(quán)力：①對違反質(zhì)量管理制度和工作程序的行為有否決權(quán)。②對不具備質(zhì)量保證能力的供貨單位、質(zhì)量存在嚴(yán)重問題的健身設(shè)備，有權(quán)向本部門經(jīng)理建議暫停購進。③對本項目內(nèi)部質(zhì)量事件的處罰有建議權(quán)。④對本項目各項質(zhì)量管理制度和工作程序的修訂有建(1)對公司倉庫物資的安全、物資出入庫正常運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格遵守公司發(fā)布的倉庫管理制度和工作流程，保證倉(2)每個工作日到崗后巡視倉庫，檢查是否有可疑現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)情況及時向直接上級匯報，下班時應(yīng)檢查門窗是否鎖好，所有電器開關(guān)、電腦是否關(guān)閉。(3)保證賬、物、卡的一致，做好倉庫的安全、整理工作，保持倉庫內(nèi)部整潔有序，對倉庫的管理負(fù)全責(zé)。(4)定期檢查防火、防盜、防鼠咬、防霉變等安全措(5)負(fù)責(zé)物資的收、發(fā)、存工作，收貨時對進倉貨物必須會同采購員和質(zhì)檢部工作人員嚴(yán)格根據(jù)已審批的請購單、供應(yīng)商送貨單按質(zhì)、按量驗收和簽字確認(rèn)，并根據(jù)發(fā)票記錄的名稱、規(guī)格、型號、單位、數(shù)量、價格、金額打印入庫單，并在貨物上標(biāo)明進貨日期，屬不符合質(zhì)量要求的堅決(6)驗收后的物資，必須按類別固定位置堆放，做到(7)當(dāng)發(fā)生收貨量大于訂購量時，必須經(jīng)公司指定的有權(quán)人簽字后方可辦理超理收貨手續(xù)。(8)出庫時，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要驗證公司指定有權(quán)人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，有權(quán)(9)物品出庫堅持先進先出的原則。(10)物品出庫或入庫要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理，月結(jié)貨物驗收合格后及時將單據(jù)交與公司財務(wù)部。(11)做好月底和年中、年底倉庫盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報公司財務(wù)部，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工(12)完成上級安排的臨時性工作。(1)應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進倉時，要核實數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨；(2)入庫的物料和成品應(yīng)分堆放整齊，杜絕不安全因(3)存貨入庫后應(yīng)及時入賬，準(zhǔn)確登記。(4)領(lǐng)用物料部門應(yīng)開具領(lǐng)料單，若需配套領(lǐng)料時，應(yīng)配套領(lǐng)用，倉管員應(yīng)按審核無誤的領(lǐng)料單和先進先出的原(5)成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不予發(fā)貨，如遇特殊情況，則須獲得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可發(fā)貨，事后應(yīng)補(6)車間領(lǐng)用物料或成品發(fā)貨后應(yīng)及時登記有關(guān)賬卡。(7)倉管員應(yīng)堅持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時上交報表，做到賬、物、卡一致。(8)倉管員要定期做好盤點工作，計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明了庫存的實際情況，作為采購或進貨的參考，物料經(jīng)盤點后，若發(fā)生實際庫存數(shù)量與賬面結(jié)存數(shù)量不符，除追查差異的原因外，還要編制盤點損益單，經(jīng)審批后調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實際數(shù)字相符。(9)隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并及時上報。(10)定期上報不合格存貨資料，并根據(jù)有關(guān)規(guī)定及時(11)做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通，定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。(12)嚴(yán)禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。(13)上下班前應(yīng)做好門、窗、電、水的開關(guān)工作。(14)倉管員要按時上下班，遵守公司各項規(guī)章制度，如遇突發(fā)情況要延長工作時間，倉管人員要無條件服從。(15)倉管員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務(wù)，具備高度責(zé)任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領(lǐng)導(dǎo)、以禮待人、熱情服務(wù)、自覺維護本公司的良好形象和聲譽。(16)要妥善保管好原始憑證，賬本以及各類文件，要保守商業(yè)秘密，不得擅自將有關(guān)文件帶出公司。(17)調(diào)動或離職前，首先辦理賬目移交手續(xù)，要求逐項核對點收，如有短缺，必須限期查清，方可移交，移交雙方及上級主管人員必須簽字確認(rèn)。(18)倉管人員如不履行自己的職責(zé)，對公司的財產(chǎn)造成損失，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責(zé)任，情況嚴(yán)重的，應(yīng)追究其(1)負(fù)責(zé)倉儲業(yè)務(wù)中叉車的操作使用，對叉車的使用(2)負(fù)責(zé)簡單的叉車保養(yǎng)與維護常識、負(fù)責(zé)電瓶日常(3)上崗前檢查叉車的剎車性能是否完好，機油、水、(4)每周定期對叉車進行清洗，保證車輛整潔。(5)及時做好車間和倉儲的產(chǎn)品和物料鏟放工作。(6)密切配合倉管員，做好產(chǎn)品發(fā)貨時的先進先出和貨物的擺放整齊，在倉庫內(nèi)需小心開車，在裝卸成品或原物(7)協(xié)助倉管員做好庫存成品、原物料的倉位調(diào)整。(8)做好倉庫場地的整理工作，保證廠區(qū)美觀、整潔。(9)配合有關(guān)部門完成各種鏟放工作。(1)負(fù)責(zé)項目物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、(2)負(fù)責(zé)物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整，以及對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。(3)負(fù)責(zé)掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售部做好要貨計劃，增強生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時安排生產(chǎn)(4)負(fù)責(zé)掌握相關(guān)業(yè)務(wù)信息，及時與銷售部、財務(wù)部進行溝通協(xié)調(diào)，并維系好與各利益相關(guān)者的良好關(guān)系。(5)負(fù)責(zé)組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售(6)負(fù)責(zé)本部門的員工管理與考核工作。(7)負(fù)責(zé)車輛調(diào)配、資源調(diào)度、運輸統(tǒng)計和運費審驗工作，貫徹落實公司有關(guān)運輸方面的規(guī)章制度，實現(xiàn)運輸?shù)?8)負(fù)責(zé)根據(jù)運輸計劃和使用單位庫存、生產(chǎn)情況、制定合理調(diào)度車輛計劃表，確保收貨單位運輸?shù)臏?zhǔn)確及時。(9)負(fù)責(zé)制定車輛調(diào)配、資源調(diào)度和運輸統(tǒng)計方面的規(guī)章制度，并落實執(zhí)行，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。(10)負(fù)責(zé)對本部門員工做好指導(dǎo)工作，確保報統(tǒng)計數(shù)據(jù)的正確性，做好各類統(tǒng)計報表匯總上報工作。(11)對運費進行把關(guān)審核，對運費結(jié)算進行審驗。(12)負(fù)責(zé)對各收貨單位的生產(chǎn)、需求情況進行及時的(13)負(fù)責(zé)本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一基本部門(1)嚴(yán)格執(zhí)行配送計劃，組織、指導(dǎo)有關(guān)訂單貨物送(2)檢查發(fā)貨過程中貨物丟失及損壞情況，并進行問(3)全面負(fù)責(zé)從接收發(fā)貨單到成品接收并發(fā)貨的過程控制、貨運信息及發(fā)貨單證管理等工作。(4)評價及選擇貨運方案、最佳貨運路線、方式和最低成本，并提出運輸工具及方法的建議。(5)負(fù)責(zé)發(fā)貨員人員管理，組織、協(xié)調(diào)、檢查發(fā)貨員日常業(yè)務(wù)，對發(fā)貨員的整體工作負(fù)責(zé)，保證出貨裝運及其包(6)積極配合部門內(nèi)其他崗位工作，并與銷售部積極合作，提高部門運作水平和管理水平。(7)全面負(fù)責(zé)第三方物流公司、快遞公司和采購方的(8)完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性的任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)發(fā)貨前的產(chǎn)品齊套、配件齊套及非標(biāo)裝箱單(2)將貨物貼上發(fā)貨單或快遞單并交給承運人。(3)負(fù)責(zé)管理各種運輸關(guān)系。(4)跟蹤貨物運輸狀況，確保貨物按時到達(dá)。(5)檢查貨物的包裝情況，保證包裝完好。(1)負(fù)責(zé)車輛調(diào)度、運輸組織工作，按計劃完成運輸(2)負(fù)責(zé)街區(qū)并下達(dá)裝車計劃。(3)與收貨方聯(lián)系，確認(rèn)前一天裝運車輛到達(dá)情況，對不能按時到達(dá)的車輛查清其原因。(4)及時與相關(guān)單位溝通，做好裝、卸車的協(xié)調(diào)工作。(5)做好貨物庫存量、到貨情況的統(tǒng)計工作。每月完成本月運輸存在情況分析及解決辦法。(1)按時收集有關(guān)統(tǒng)計資料，及時、準(zhǔn)確呈報各種統(tǒng)(2)及時提供、準(zhǔn)確分析指標(biāo)計劃的完成情況，當(dāng)好(3)負(fù)責(zé)物流成品倉庫每日與財務(wù)、倉庫發(fā)貨單據(jù)銜(4)按照上級規(guī)定，做好定期報表的布置、檢查，做(5)保管并匯編本單位歷史統(tǒng)計資料和原始資料。(6)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交代的工作。(1)服從上級領(lǐng)導(dǎo)管理，要愛護車輛，正確操作，主動對車輛進行維護、保養(yǎng)，確保車輛安全，設(shè)備齊全。(2)每次出車前，必須對車輛進行安全檢查，確保方(3)積極主動地參加各類安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、認(rèn)真做好(4)營運過程中，保持車速、車距，堅決不違章行駛，(5)切實履行運輸部制定的各種管理制度，駕駛員考(6)完成上級交給的其他營運工作。六、采購部人員職責(zé)(1)崗位職能貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營方針，遵守國家及地方有關(guān)健身設(shè)備管理的法律、法規(guī)和本項目質(zhì)量管理制度，負(fù)責(zé)健身設(shè)備采(2)工作內(nèi)容：①領(lǐng)導(dǎo)本部門按照本公司的《健身設(shè)備采購管理制度》和《健身設(shè)備采購操作規(guī)程》,組織購進。②加強對采購員的質(zhì)量意識教育，堅持“質(zhì)量第一”的原則，把質(zhì)量作為選擇健身設(shè)備和供貨單位的首要條件，正③掌握購進過程的質(zhì)量動態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與質(zhì)檢④配合質(zhì)檢部開展本部門質(zhì)量考核工作，負(fù)責(zé)對重大質(zhì)量問題改進措施在本部門的貫徹實施。⑤督促采購員向供貨單位索取符合規(guī)定要求的資料，嚴(yán)格按規(guī)定進行健身設(shè)備供貨單位的審核，經(jīng)質(zhì)檢部審核合格⑥督促采購員嚴(yán)格執(zhí)行健身設(shè)備購進程序，嚴(yán)格審查供貨單位的合法資格和所購進健身設(shè)備的合法性和質(zhì)量可靠性；簽訂購進合同應(yīng)有規(guī)定的質(zhì)量條款或與供貨單位提前簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書；按規(guī)定及時和準(zhǔn)確做好購進記錄。⑦分析銷售情況，合理調(diào)整庫存，優(yōu)化健身設(shè)備儲存結(jié)⑧每年初會同質(zhì)檢部、倉儲部等對上年度進貨情況進行⑨建立健全供貨單位證照及所供健身設(shè)備檔案，交質(zhì)檢(3)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：對健身設(shè)備購進業(yè)務(wù)的合法性、所購進健身設(shè)備的質(zhì)量和購進質(zhì)量管理制度、程序的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。(4)主要權(quán)力：①在符合本項目有關(guān)購進規(guī)定的前提下，對供貨單位和②對本部門人員違反質(zhì)量管理制度或工作程序的行為③對與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理制度或工作程序的修訂(1)負(fù)責(zé)完成采購目標(biāo)和計劃。(2)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好采購流程的控制，并提出優(yōu)化建議。(3)分析供應(yīng)商市場信息，及時收集相關(guān)信息，確定短期和長期的供應(yīng)商和供應(yīng)渠道。(4)負(fù)責(zé)采購合同的擬訂、執(zhí)行及跟進，采購物品交(5)產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤及產(chǎn)品到達(dá)倉庫入庫情況的跟進。(6)處理退換貨及一般賠償事宜。(7)協(xié)助有關(guān)部門妥善解決使用過程中出現(xiàn)的問題。(8)整理和登記采購合同及各類文件，記錄到貨時間。(9)保管采購記錄、購貨合同、供應(yīng)商信息。(10)每月編制采購總表，根據(jù)各部門的需要提供相關(guān)(11)配合倉儲部完成倉庫的定期盤點管理工作。(12)成上級交給的其他事務(wù)性工作。七、財務(wù)部人員職責(zé)(1)熟練掌握并認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家、公司制定的相關(guān)財經(jīng)法規(guī)和制度在工作中遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，提高工作效益，鉆研(2)按照相關(guān)會計制度和公司規(guī)定來記賬、算賬、報賬，且要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期上報，對會計核算工作的及時性、正確性、真實性負(fù)責(zé)。(3)負(fù)責(zé)項目部備用金的核定，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行并監(jiān)督檢查，組織進行項目存貨及其他財產(chǎn)的定期清查盤點工作，核對賬面金額與盤存數(shù)額，及時處理財產(chǎn)的添置、撥入、撥出、報損的賬目，做到賬實相符。(4)核對與其他單位、協(xié)作隊伍往來賬，做好預(yù)付賬款的控制與貨款的審核，監(jiān)督檢查項目的財產(chǎn)保管、收支計量等情況，對不當(dāng)之處提出改進和整改意見或上報公司。(5)按月、季、年分析財務(wù)收支、成本費用計劃完成情況，提出管理上增加效能和減少不經(jīng)濟支出的建議，編報l財務(wù)綜合分析報告和專題分析報告，為項目為公司決策提供(6)要按照規(guī)定及時整理、妥善保管會計憑證、賬冊報表、工資關(guān)系等財務(wù)檔案，對上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時要負(fù)責(zé)提(7)保守本項目的經(jīng)濟秘密，不得向外泄露相關(guān)信息。(8)負(fù)責(zé)財務(wù)部門的檢查、研究、改進工作，及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示并貫徹執(zhí)行，定期向項目負(fù)責(zé)人述職。(1)進行會計核算，對違反財務(wù)規(guī)定的收支及時制止(2)填制轉(zhuǎn)賬憑證，登記會計賬簿及各種成本費用臺賬，并將相關(guān)數(shù)據(jù)及時輸入電腦。(3)根據(jù)統(tǒng)計的財務(wù)數(shù)據(jù)，進行項目總賬的處理，編(4)負(fù)責(zé)會計憑證分類編號、整理、裝訂和歸檔，以(5)負(fù)責(zé)定期和出納、材料部統(tǒng)計員盤存對賬，協(xié)助(6)負(fù)責(zé)稅務(wù)手續(xù)辦理。(7)及時為公司提供合法、真實、準(zhǔn)確的會計信息。(8)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。(1)出納人員是在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項目的現(xiàn)金和票據(jù)的管理工作的，應(yīng)遵守職業(yè)道德和項目的規(guī)章制度，樹立起全心全意為項目負(fù)責(zé)的思想理念，有良好職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，努力提高工作效益，鉆研業(yè)務(wù)技能。(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國家的財經(jīng)相關(guān)法規(guī)和公司制定的相關(guān)財經(jīng)制度，嚴(yán)格遵守項目的報銷制度。(3)加強現(xiàn)金的管理，及時做好與銀行的對賬工作，提取現(xiàn)金數(shù)額較大時應(yīng)有專人陪同，如因違反上述規(guī)定出現(xiàn)(4)根據(jù)已發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)，要嚴(yán)格審核原始憑證上的日期、用途、數(shù)量、單位、單價、總金額、經(jīng)手人、驗收人及主管的簽字，確認(rèn)無誤后方能給予報銷，并當(dāng)面點清。如出現(xiàn)內(nèi)容不實、書寫不清、數(shù)字差的憑證應(yīng)予以退回補寫、更正或重新出票，對涂改憑證、偽造單據(jù)等行為應(yīng)立即報告。(5)對違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的收支，有權(quán)拒絕執(zhí)行、拒絕報銷、拒絕付款，并向本單位或上級部門報告，否則連同有關(guān)人員一起承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。(6)嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，加強對票據(jù)、印章、支票的管理和庫存現(xiàn)金管理，如因違反制度而發(fā)生丟失造成損失應(yīng)由本人承擔(dān)，如發(fā)生簽發(fā)支票差錯造成罰款時，所罰款項應(yīng)(7)出納人員應(yīng)保守本單位的財會信息，在對上級主管部門來了解、檢查工作時應(yīng)積極配合，提供資料、反映情況，如遇調(diào)離本崗位時應(yīng)在有關(guān)人員的監(jiān)管下進行財產(chǎn)、資(1)以客戶滿意為中心，時刻維護公司形象。(2)從全局出發(fā)，樹立良好的服務(wù)形象，禮貌大方地(3)熟悉業(yè)務(wù)運作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與(4)受理客戶投訴，跟蹤產(chǎn)品售后信息，做好客戶回(5)負(fù)責(zé)跟進客戶退換貨手續(xù)的辦理。(6)合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。(7)接收和處理客戶的投訴并及時向相關(guān)部門反饋。(8)完成上級交辦的其他任務(wù)。(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃(2)負(fù)責(zé)進行有效的客戶管理和溝通。(3)負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)(4)定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護良好的客戶關(guān)。(6)負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。(7)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管(1)以服務(wù)客戶為根本，對工作盡職盡責(zé)。(2)著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然(3)按時定期完成各類統(tǒng)計報表并及時上交項目負(fù)責(zé)(4)認(rèn)真做好客戶資料的保管及登記，按工作規(guī)范。(5)做好內(nèi)部的后勤工作，定期提交文具的申領(lǐng)表及(6)查閱資料必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，以確保資料收發(fā)的準(zhǔn)確(7)資料書刊借閱要嚴(yán)格履行手續(xù)程序，不行私自將(8)提供資料快捷無誤，提供抽調(diào)資料、圖片、數(shù)據(jù)(9)不斷學(xué)習(xí)新知識、新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時參加公司內(nèi)部培訓(xùn)。一、人員管理原則建立和完善公司員工培訓(xùn)與開發(fā)機制，通過制定有效的員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃，合理地挖掘、開發(fā)、培訓(xùn)公司戰(zhàn)略后備人才隊伍，實現(xiàn)公司和員工的可持續(xù)共同成長。公司員工的培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)始終堅持“專業(yè)培訓(xùn)和綜合培訓(xùn)同步進行”的人才培訓(xùn)政策，即培訓(xùn)綜合型的管理人才和專業(yè)型的技術(shù)人才。綜合型管理人才指在本單位或本部門工作領(lǐng)域具備全面知識，有較高管理水平的人才。專業(yè)型的技術(shù)人才指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才一、1.堅持“以人為本，全面提升工作效率和生產(chǎn)安全”的2.系統(tǒng)性原則：以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，結(jié)合公司人力資源規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)置，從“計劃一實施一反饋”全流程進行循環(huán)管理，并與其他人力資源管理模塊(如績效考核)有效結(jié)合。3.針對性原則：培訓(xùn)體系針對公司員工特點及需求設(shè)計，符合崗位工作特有要求。按照不同崗位層級及類別的人才制定個性化的培訓(xùn)方案，配合員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。4.過程控制原則：對培訓(xùn)的全過程進行跟蹤評估，記錄培訓(xùn)過程中存在的問題以及參訓(xùn)人員的表現(xiàn)，提升培訓(xùn)質(zhì)(一)充分了解員工每個人對自己都是如此簡單，而對他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分地認(rèn)識你的員工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來自己員工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都了解員工，有一個從初級到高級階段的程度區(qū)別，分為第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長等。同時還要了解員工的思想，以及其第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動。并能恰如其分地給員工雪中送炭，這就表明你對第三階段：知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。總之，管理者與員工彼此間要相互了解，在心靈上相互(二)聆聽員工的心聲公司的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果聽不進他人意見，導(dǎo)致決策失誤。在人員的管理中，聆聽員工的心聲，也是團結(jié)員工，調(diào)作為管理者，應(yīng)耐心地去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)，才能有助于你的管理目標(biāo)的實對待犯錯誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取傾聽的辦法，不應(yīng)一味責(zé)難它們，而應(yīng)給他們解釋的機會。只有了解個別情況后，(三)管理方法經(jīng)常創(chuàng)新管理員工就像開汽車，司機在開車時需小心地看著指示器和路面，路面有新的變化，指示器的指針有變化，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動方向盤，防止翻車撞人。管理員工也是如此，管理人員要讓其員工在指定的軌道上運行，就要仔細(xì)觀察以防止其出現(xiàn)偏誤。在穩(wěn)定的大公司中，管理者要多注意員工的各種變化，在基本管理框架內(nèi)靈活地運用各種技巧管理下屬。而對于活躍的中小公司管理者而言，他們的責(zé)任更加繁重。他們不僅不能墨守成規(guī)地管理下屬，也不能用哭定的管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況，就必須要有超越成規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初，福特公司的經(jīng)營思想日漸保守，公司業(yè)績步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁，不到兩年，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司(四)德才兼?zhèn)?，量才使用“尺有所短，寸有所長”,每個人在能力、性格、態(tài)度、知識、修養(yǎng)等方面各有長處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時，先要了解每個人的特點，十個員工十個樣，有的工作起來利落迅速；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長處理人際關(guān)系；有的卻喜歡獨自埋頭在統(tǒng)計資料里默默在許多人員的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性、速度等評估項目，能夠取得滿分這才稱得上是優(yōu)秀更重要的是在實踐中觀察，結(jié)合每個員工的長處給予適當(dāng)?shù)墓ぷ鳌Ｔ購乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度、速從而真正測出其下屬的潛能。也只有如此，管理有效、成功地管理他的員工、使事業(yè)蒸蒸日上。(五)淡化權(quán)利，強化權(quán)威對員工的管理最終要落實到員工對管理者或下屬對上司的服從。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個方面。管理者地位高，權(quán)力大，誰不服從就會受到制裁，這種服從來自權(quán)力；管理者的德行、氣質(zhì)、智慧、知識和經(jīng)驗等人格魅力，使員工自愿服從其領(lǐng)導(dǎo)，這種服從來自一個公司的管理者要成功地管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要。(六)允許員工犯錯誤現(xiàn)實世界充滿了不確定性，在這樣的一種環(huán)境中做事自情，他就是一個優(yōu)秀的人。作為一個管理者，若要求下屬不犯任何錯誤，就會抑制冒險精神，使之縮手縮腳，失去可能冒險精神是一種寶貴的素質(zhì)，冒險需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中，靠著某種靈感去冒險，才可能有成功的機會，但也有可能招致失敗。若管理者不允許員工失敗，冒險失敗會受到上司的嚴(yán)懲，則員工就會抱著不做不錯的觀念，這樣公司便失去賴以發(fā)展的重要動力。因此，身為管理者，應(yīng)鼓勵員工理性地去冒險、去創(chuàng)新、去抓住商機，應(yīng)允當(dāng)冒險成功時，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報。(七)引導(dǎo)員工合理競爭員工之間也是存在競爭性的，競爭有正當(dāng)競爭和不正當(dāng)競爭的區(qū)別。正當(dāng)競爭就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比。不正當(dāng)競爭就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競防止不正當(dāng)競爭，促進正當(dāng)競爭是其重要的職責(zé)。為此，人員管理有一套正確的業(yè)績評估機制，要以工作實績評估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級領(lǐng)導(dǎo)的偏好、人際關(guān)系來評價員工，從而使員工的考評盡可能公正客觀。同時，公司內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道，讓員工多接觸、多交流、(八)激發(fā)員工的潛能每個人的潛能是不同的，對不同特質(zhì)的人，采取不同的醫(yī)學(xué)研究表明，人類的思維和行動均來源于大腦皮層的活動，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分，這兩部分各有不同的功能。管理者應(yīng)將這一原理運用到公司管理中來，根據(jù)不(九)重在觀念尊重員工的個人價值，理解員工的具體需求，適應(yīng)勞動力市場的供求機制，依據(jù)雙向選擇的原則，合理地設(shè)計和實行新的員工管理體制。將人看成公司重要資本，是競爭優(yōu)勢的根本，并將這種觀念落實在公司的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工(十)設(shè)立高目標(biāo)留住人才的關(guān)鍵是：不斷提高要求，為他們提供新的成功機會。人人都希望獲勝，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員如果公司能不斷提出更高的目標(biāo)，他們就會留下。作為一個管理者，你要認(rèn)識到在員工成長時，他們需要更多地運用自己的頭腦來幫助公司并被認(rèn)可的機會。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計一些挑戰(zhàn)機會以刺激員工去追求更高的業(yè)績。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才會留下來并對公司更加忠誠。(十一)經(jīng)常交流沒有人喜歡被蒙在鼓里，員工會有自己的許多不滿和看法，雖然其中有正確的，也有不正確的。所以，員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間需要經(jīng)常地交流，征詢員工對公司發(fā)展的意見，傾聽員工提出的疑問，并針對這些意見和疑問談出自己的看法——什么是可以接受的?什么是不能接受的?為什么?如果公司有困難，應(yīng)該公開這些困難，同時告訴員工公司希望得到他們的幫助，要記住——紙是包不住火的，員工(十二)授權(quán)、授權(quán)、再授權(quán)授權(quán)是我們認(rèn)為在管理中最有效的激勵方法，授權(quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定，意味著你信任他，意味著他和你同時在承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)一個人被信任的時候，就會迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，我們建議不要每一項決策都由管理人員做出，完全可以授權(quán)的事不要自己去做，管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧侵С终吆徒叹殹?十三)輔導(dǎo)員工發(fā)展個人事業(yè)每一個員工都會有關(guān)于個人發(fā)展的想法，并都認(rèn)為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個適合于個人的發(fā)展計劃。我們建議在日常談話中，在評估員工業(yè)績時應(yīng)經(jīng)常詢問員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么,并幫助他們認(rèn)識自己的長處和短處，制定切實可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對員工具體想法和需求，把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的。(十四)讓員工參與進來我們?nèi)找姘l(fā)現(xiàn)在實際工作中，有最好想法的人往往是那些直接參與任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線員工參與進來，讓員工知道你對他們的意見很重視。員工不希望被簡單地命令和指示，他們希望在工作中起更重要、更有意義的作用，他們渴望參與決策。當(dāng)員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，他們就會疏遠(yuǎn)管理層和整個組織。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議。你將發(fā)現(xiàn)他們會更愿意(十五)信守諾言也許你不記得曾經(jīng)無意間對什么人許過什么諾言，或者你認(rèn)為那個諾言根本不重要。但你要記住你的員工會記住你答應(yīng)他們的每一件事。身為領(lǐng)導(dǎo)的你，任何看似細(xì)小的行為隨時都會對組織的其他人產(chǎn)生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應(yīng)該對之負(fù)責(zé)。如果你必須改變計劃，你要向員工解釋清楚這種變化。如果你沒有或者不明確地表達(dá)變化的原因，他們會認(rèn)為你食言，這種情況經(jīng)常發(fā)生的話，員工就會失去對你的信任。對喪失信任通常會導(dǎo)致員工失去忠誠。(十六)目標(biāo)結(jié)合原則在激勵機制中，設(shè)置目標(biāo)是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目標(biāo)設(shè)置必須同時體現(xiàn)組織目標(biāo)和員工需要的要求。(十七)引導(dǎo)性原則外激勵措施只有轉(zhuǎn)化為被激勵者的自覺意愿，才能取得激勵效果。因此，引導(dǎo)性原則是激勵過程的內(nèi)在要求。(十八)合理性原則激勵的合理性原則包括兩層含義：其一，激勵的措施要適度。要根據(jù)所實現(xiàn)目標(biāo)本身的價值大小確定適當(dāng)?shù)募?十九)明確性原則激勵的明確性原則包括三層含義：其一，明確。激勵的目的是需要做什么和必須怎么做；其二，公開。特別是分配獎金等大量員工關(guān)注的問題時，更為重要。其三，直觀。實施物質(zhì)獎勵和精神獎勵時都需要直觀地表達(dá)它們的指標(biāo)，總結(jié)和授予獎勵和懲罰的方式。直觀性與激勵影響的心理效應(yīng)(二十)時效性原則果是不一樣的。激勵越及時，越有利于將人們的激情推向高潮，使其創(chuàng)造力連續(xù)有效地發(fā)揮出來。(二十一)按需激勵原則激勵的起點是滿足員工的需要，但員工的需要因人而異、因時而異，并且只有滿足最迫切需要(主導(dǎo)需要)的措施，其效價才高，其激勵強度才大。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須深入地進行調(diào)查研究，不斷了解員工需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢，有針對性地采取激勵措施，才能收到實效。三、人員管理目標(biāo)(一)人力資源部及采購人員在進行培訓(xùn)之前，需明確采購培訓(xùn)的目標(biāo)，具體目標(biāo)如下。1.了解如何完善采購管理體系、制定采購總體策略。2.深入了解采購的原料相關(guān)知識，以縮短采購周期、加3.了解如何整合需求資源、優(yōu)化采購渠道。4.提升采購人員的談判能力，確保采購工作高質(zhì)量、高5.提高與直接供應(yīng)商的溝通與交流技巧。6.了解如何從采購的各個環(huán)節(jié)降低成本。(二)安裝人員培訓(xùn)的目標(biāo)使操作人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的日常操作和業(yè)務(wù)處使數(shù)據(jù)準(zhǔn)備人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作。使應(yīng)用維護支撐人員通過培訓(xùn)，勝任系統(tǒng)管理、日常維使業(yè)務(wù)決策、管理人員通過培訓(xùn)，具備利用本系統(tǒng)參與市場競爭的能力；掌握系統(tǒng)提供的經(jīng)營管理和分析功能，能夠?qū)Σ僮魅藛T、生產(chǎn)工位的管理考核。使本公司高級技術(shù)人員通過培訓(xùn)，掌握系統(tǒng)的整體設(shè)計思想、設(shè)備安裝方法技巧，能夠進行快速有效地安裝。(三)質(zhì)量檢驗員崗位培訓(xùn)目標(biāo)在項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督安裝的質(zhì)量保證措施的實施，組織建立各級質(zhì)量監(jiān)督保證體系。嚴(yán)格監(jiān)督進場設(shè)備的質(zhì)量、型號、規(guī)格、監(jiān)督各項施工按照規(guī)范規(guī)定的分部分項檢驗方法和驗收評定標(biāo)準(zhǔn)，正實量，填報各項檢查表格，對不符合項目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求返工的分部分項項目，寫出返工意見并出具罰款單。提出質(zhì)量通病的防治措施，提出制訂新工藝、新技術(shù)的質(zhì)量保證措施建議，對安裝的質(zhì)量事故進行分析，提出處理意見。向每個供貨安裝班組做(質(zhì)量驗收評定標(biāo)準(zhǔn))交底。每個項目施工都應(yīng)在施工段貼上質(zhì)量檢查驗收表。四、人員獎懲管理(一)總則為加強酒店健身房設(shè)備采購項目質(zhì)量技術(shù)、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境管理及綜合治理工作，規(guī)范專業(yè)安裝行為，明確其管理責(zé)任，制定本項目部對人員的獎懲實施細(xì)則。項目部對發(fā)現(xiàn)的不符合項，責(zé)令責(zé)任整改，拒不整改或不按時1.獎勵(1)月綜合檢查評比優(yōu)勝隊獎勵xxx元/次；(2)驗收(一次通過、獲得好評)獎勵xxx元/次；(3)每半個月為一個考核期，實際進度比計劃進度每提前一天獎勵xxx元；(4)項目部月綜合檢查評比中的優(yōu)秀員工(安全標(biāo)兵、質(zhì)量標(biāo)兵)獎勵xxx元/次；(5)獲得采購人和監(jiān)理直接獎勵的，項目部追加同額(6)優(yōu)秀施工安裝方法和有關(guān)提高工作效率、加快施(7)項目部認(rèn)為應(yīng)該表彰的其他事項(包括完成項目(8)項目經(jīng)理視情況給有貢獻(xiàn)人員予以獎勵。(二)處罰(1)違反程序的，處以罰款xxx元/起，造成損失的追(2)違反質(zhì)量報驗程序而擅自施工的，處以罰款xxx(3)不按規(guī)定時間申報安裝方案、技術(shù)交底的，分別(4)無方案或未進行技術(shù)交底而安裝的，分別處以罰(5)進場材料、設(shè)備在24小時內(nèi)不報驗的，處以罰款(6)進場材料、設(shè)備不經(jīng)項目部和采購人驗收即使用(7)使用不合格材料、設(shè)備的，責(zé)令責(zé)任單位清除出(9)由于保護措施不力而導(dǎo)致成品、半成品污染或損失的，由責(zé)任單位承擔(dān)全部經(jīng)濟賠償，并處以罰款xxx元/(10)不按《項目部施工日志填寫規(guī)定》填寫、上報施工日志的，處以罰款xx元/天；(11)采購人例會上點名批評的，處以罰款xxx元/次，上周例會提出的問題未安排或整改不力，本周例會再次提出的，處以罰款xxx元/次；2.安全管理(1)未按規(guī)定參加安全教育或教育(包括考試)不合格即上崗作業(yè)的，處以罰款xxx元/人次，并對安排工作的責(zé)任人處以罰款xxx元；(2)未按規(guī)定進行安全技術(shù)交底即施工的，處以罰款(3)未按規(guī)定在作業(yè)場所設(shè)置安全防護設(shè)施的，處以罰款xxx元/起；未按規(guī)定發(fā)放合格勞動保護用品的，處以罰款200元/人；(4)未佩戴或未正確佩戴安全帽的，處以罰款xx元/(5)未佩戴或未正確佩戴安全帶的，處以罰款xx元/(6)不按項目部規(guī)定辦理動火手續(xù)而施工的，處以罰(7)擅自拆除、移動安全及消防設(shè)施、器具的，處以(8)在設(shè)置辦公場所、宿舍、倉庫或擅自堆放易燃、易爆物品的，處以罰款xxx元/起；(9)占用、阻斷消防通道的，處以罰款xxx元/起；(10)違章作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律未發(fā)生安全事故的，處以罰款xxx元/次；造成事故的，按國家有關(guān)法(11)不執(zhí)行項目部《安全隱患整改通知單》繼續(xù)施工的，處以罰款xxx元/起；延時整改的，處以罰款xx元/小時；整改不力的，處以罰款xxx元/起，并同時執(zhí)行整改延3.文明與環(huán)境管理(1)進入施工現(xiàn)場的管理與作業(yè)人員必須按規(guī)定著裝(包括工裝、安全帽的形式與顏色),違者罰款xx元/人次；(2)施工作業(yè)現(xiàn)場禁止吸煙，違者罰款xx元/人次；(3)進入施工現(xiàn)場的作業(yè)人員實行登記制度，違者罰款xx元/人次；(4)現(xiàn)場應(yīng)根據(jù)項目部劃分的責(zé)任區(qū)進行每日清掃、適時灑水，確保無垃圾、揚塵，違者罰款xx元/處天；(5)違反生活區(qū)、辦公區(qū)、環(huán)境衛(wèi)生管理制度的，處以罰款200元/處；4.進度管理(1)每半個月為一個考核期，實際進度比計劃進度每延誤一天處以xxx元；(2)造成關(guān)鍵線路工期延誤的，按施工合同相關(guān)條款5.材料