街道環(huán)境綜合整治服務(wù)投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1街道環(huán)境綜合整治服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的難點(diǎn)分析及對(duì)策建議 一、城鄉(xiāng)治理工作的總體概況 二、存在的主要難點(diǎn)和問(wèn)題 三、對(duì)城鄉(xiāng)綜合治理工作的一點(diǎn)反思 四、對(duì)城鄉(xiāng)綜合治理工作的對(duì)策 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理 第一節(jié)組織機(jī)構(gòu) 一、組織機(jī)構(gòu)的建立 二、組織機(jī)構(gòu)的要求 三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 四、組織機(jī)構(gòu)圖 第二節(jié)人員配備 一、人員配備原則 二、人員配備 三、人員素質(zhì)要求 四、人員職責(zé) 第三節(jié)人員管理方案 二、人員調(diào)動(dòng)管理 第三章項(xiàng)目管理規(guī)章制度 2第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生整治制度 一、人員管理措施與制度 二、垃圾收集員管理制度 六、質(zhì)量檢查制度 七、考核檢查制度 第二節(jié)人員管理制度 一、員工管理制度 二、員工聘用制度 三、勞動(dòng)合同管理制度 五、員工教育培訓(xùn)制度 六、人事考核管理制度 七、員工獎(jiǎng)懲制度 八、員工禮儀守則 第四章街道環(huán)境綜合整治方案 第一節(jié)項(xiàng)目整體實(shí)施計(jì)劃 一、實(shí)施目的 三、服務(wù)內(nèi)容 第二節(jié)市政道路出新整治 一、測(cè)量放樣 3 三、瀝青砼的拌和 六、碾壓 七、瀝青砼路面的技術(shù)要求 九、交通管理措施 第三節(jié)瀝青路面早期破損的防止 第四節(jié)道路附屬設(shè)施整治 一、側(cè)石的施工 二、人行道施工 三、現(xiàn)狀損壞道路整治 四、排水工程施工 第五節(jié)交通工程標(biāo)志標(biāo)線出新 二、標(biāo)線施工 第六節(jié)照明工程整治 三、埋管 四、澆注路燈基礎(chǔ) 六、路燈安裝 4第七節(jié)路燈維修方案 一、路燈、景觀燈的巡查檢修 二、路燈桿的巡查檢修 三、專用變壓器的巡查檢修 四、地下電纜的巡查檢修 六、配電箱(室)的巡查檢修 七、路燈養(yǎng)護(hù)方法 八、路燈養(yǎng)護(hù)作業(yè)要求及標(biāo)準(zhǔn) 第八節(jié)街道綠化管理方案 一、綠化管理施工 二、花卉栽植方案 三、草坪養(yǎng)護(hù)管理 四、綠籬養(yǎng)護(hù)管理 五、喬木養(yǎng)護(hù)管理 六、垂直綠化管理 七、古樹(shù)名木養(yǎng)護(hù) 八、病蟲(chóng)害防治 九、綠地保潔 十、常用農(nóng)藥配制方法 十一、剪草機(jī)、綠籬機(jī)操作及保養(yǎng) 第九節(jié)背街小巷整治設(shè)計(jì) 二、存在問(wèn)題 5三、整治原則 六、拆除施工 七、立面涂料施工 十、店招制作安裝施工 十一、LED招牌安裝 249第十節(jié)建筑出新整治 一、外墻刮膩?zhàn)邮┕し桨? 三、更換雨水管施工方案 四、屋面防水施工方案 五、避雷帶修整方案 第十一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治 274 二、環(huán)衛(wèi)保潔與垃圾處置 三、服務(wù)時(shí)限及頻次要求 四、作業(yè)服務(wù)基本要求 六、垃圾收運(yùn)服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn) 七、垃圾中轉(zhuǎn)站管理維護(hù)標(biāo)準(zhǔn) 八、人機(jī)操作規(guī)程 6 十一、車輛GPS系統(tǒng)的應(yīng)用 十二、服務(wù)保障 第十二節(jié)河道環(huán)境整治 一、施工測(cè)量、放線 二、植被清理 三、表土清挖 四、排水溝施工 五、土方開(kāi)挖及回填 六、淤泥挖運(yùn) 313七、堤防填筑 九、喬木鏟除 十、河道疏浚 第五章安全文明作業(yè)方案 第一節(jié)環(huán)衛(wèi)安全作業(yè) 一、環(huán)衛(wèi)工作安全生產(chǎn)方針 二、安全生產(chǎn)目標(biāo)及管理計(jì)劃 三、安全生產(chǎn)要求及管理措施 第二節(jié)安全文明施工 二、安全文明施工實(shí)施方案 三、安全文明施工具體措施 第三節(jié)環(huán)境保護(hù) 3587一、環(huán)保的意義 二、污染分析 三、污染控制措施 第六章服務(wù)質(zhì)量管理方案 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)及承諾 一、質(zhì)量目標(biāo) 二、質(zhì)量承諾 362第二節(jié)質(zhì)量保證體系 一、質(zhì)量管理體系建立原則 第三節(jié)質(zhì)量保證措施 一、施工計(jì)劃的質(zhì)量控制技術(shù)措施 二、施工技術(shù)的質(zhì)量控制技術(shù)措施 三、施工操作中的質(zhì)量控制技術(shù)措施 第七章應(yīng)急預(yù)案 368第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生整治應(yīng)急預(yù)案 一、指導(dǎo)思想 368二、適用范圍 三、處理原則 四、工作要求 369 六、各類突發(fā)事件應(yīng)急處置方案 第二節(jié)施工現(xiàn)場(chǎng)消防方案及預(yù)案 8一、建立健全各級(jí)防火責(zé)任制 二、施工現(xiàn)場(chǎng)消防預(yù)案 第三節(jié)施工現(xiàn)場(chǎng)傷亡事故預(yù)防方案及處理預(yù)案 一、預(yù)防施工現(xiàn)場(chǎng)傷亡事故方案 二、施工現(xiàn)場(chǎng)傷亡事故應(yīng)急處理預(yù)案 第四節(jié)機(jī)械事故預(yù)防方案及處理預(yù)案 一、機(jī)械設(shè)備和車輛事故應(yīng)急預(yù)案 二、現(xiàn)場(chǎng)施工機(jī)械管理方案 第五節(jié)食物中毒預(yù)防方案及處理預(yù)案 二、食物中毒事故處理應(yīng)急預(yù)案 401 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如9說(shuō)明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”詳情可見(jiàn)本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理”詳情可見(jiàn)本文第二章。三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理規(guī)章制度”詳情可見(jiàn)本文第三章。四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“街道環(huán)境綜合整治方案”詳情可見(jiàn)本文第四章。五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“安全文明作業(yè)方案”詳情可見(jiàn)本文第五章。六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)質(zhì)量管理方案”詳情可見(jiàn)本文第六章。七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見(jiàn)本(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的難點(diǎn)分析及對(duì)策建議一個(gè)地方的城鄉(xiāng)環(huán)境，涉及每一位城鄉(xiāng)居民的切身利益，關(guān)系每一位城鄉(xiāng)居民的健康安全，展示群眾精神面貌，反映當(dāng)?shù)匕l(fā)展環(huán)境，體現(xiàn)黨委政府治理水平。全省要積極推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，盡快改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，為廣大人民群眾創(chuàng)造清潔優(yōu)美的工作環(huán)境和生活環(huán)境。城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治是最直接、最現(xiàn)實(shí)、最緊迫的民生工程，對(duì)于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的開(kāi)展，是省、市作出的重大決策部署，也是深入開(kāi)展學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)實(shí)踐體現(xiàn)，更是惠及民生的重要民心工程。自啟動(dòng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工程以來(lái)，環(huán)境面貌得到飛躍性的改善。市委、市政府投入巨資改善城鄉(xiāng)環(huán)境，市民對(duì)市委、市政府的民心工程看在眼里，放在心上。市委、市政府些以前很難解決的衛(wèi)生死角和困擾市民多年的環(huán)境難題得到了根本的解決和處理。環(huán)境面貌得到了跨越式的提升。城區(qū)的秩序逐步規(guī)范。城區(qū)責(zé)任區(qū)、占道經(jīng)營(yíng)和戶外廣告、牛皮癬等戶外小廣告和亂貼亂畫(huà)的現(xiàn)象得到有效遏制。一些違法違章建(構(gòu))筑物被徹底拆除，在建工地基本實(shí)現(xiàn)了打圍作業(yè)，公路沿線、場(chǎng)鎮(zhèn)內(nèi)違法違章建設(shè)勢(shì)頭得到基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。新增了環(huán)衛(wèi)工具、充實(shí)了保潔人員隊(duì)伍、提升了保潔質(zhì)量，環(huán)衛(wèi)設(shè)施的綜合服務(wù)功能、保潔效(一)街頭攤子有市不入，亂擺亂占嚴(yán)重街頭攤子問(wèn)題是城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治的重點(diǎn)和難點(diǎn)。特別是騎門攤點(diǎn)、臨時(shí)攤點(diǎn)和流動(dòng)攤點(diǎn)，以街代市、以路代市，還有部分經(jīng)營(yíng)業(yè)把貨物擺到店外，在本來(lái)就很狹窄的街道上，隨意亂擺亂占、亂搭亂建、占道經(jīng)營(yíng)，隨意搭建遮陽(yáng)棚、遮陽(yáng)傘、遮陽(yáng)亭，且樣式各異、破爛不堪，讓人深惡痛絕?？h城的集州市場(chǎng)和紅四門市場(chǎng)，占道經(jīng)營(yíng)、擺攤設(shè)點(diǎn)、沿街叫賣、占用公共通道現(xiàn)象十分嚴(yán)重，不僅影響市容市貌，而且?guī)?lái)嚴(yán)重的安全隱患。還有一些無(wú)證經(jīng)營(yíng)者，為了偷稅漏稅，長(zhǎng)期游竄經(jīng)營(yíng)，特別是上下班的時(shí)候，賣蔬菜的、賣水果的、賣燒烤的、賣百貨的、賣“狗皮膏藥”的到處都是，“馬路市場(chǎng)”現(xiàn)象長(zhǎng)期難以根治，嚴(yán)重影響了市場(chǎng)秩序和城(二)宣傳層面不夠深入文明勸導(dǎo)工作是一大亮點(diǎn)，但因工作面大有流于形式的趨(三)不規(guī)范廣告牌子泛濫成災(zāi)，亂貼亂掛嚴(yán)重人主義嚴(yán)重，不敢對(duì)臟亂差現(xiàn)象說(shuō)“不”,不敢對(duì)工作不力只栽花，不栽刺!一些職能部門及其下屬單位認(rèn)為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理只是城管部門和市委、市政府的事情，任務(wù)不明確、責(zé)任不落實(shí)，相互推諉扯皮，各自為政、各行其是，沒(méi)有捆綁力量，沒(méi)有形成合力。還有一些部門，以會(huì)議貫徹會(huì)議、以文件貫徹文件，不見(jiàn)實(shí)際行動(dòng)，沒(méi)有明顯效果。(一)創(chuàng)新城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理體制機(jī)制出臺(tái)一系列配套規(guī)章制度，使城市管理做到了有章可循，有法可依，為卓有成效開(kāi)展城鄉(xiāng)環(huán)境整治工作奠定扎實(shí)基礎(chǔ)。與此同時(shí)，要制定城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、工作步驟，將目標(biāo)任務(wù)層層分解落實(shí)到科室，到人頭，并逐級(jí)立下“軍令狀”。將街道社區(qū)的環(huán)衛(wèi)力量整合，細(xì)分時(shí)段和區(qū)域，充分利用基層環(huán)衛(wèi)的力量解決衛(wèi)生死角、背街小巷等老大難問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任全覆蓋，橫向到邊，縱向到底，整治工作不留死角和空檔，推動(dòng)了城鄉(xiāng)環(huán)境整治各項(xiàng)工作向縱城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治時(shí)間緊、任務(wù)重，必須建立健全相應(yīng)招商引資等方式多方籌集資金，著力引導(dǎo)全社會(huì)增加投入；其次是建立督查機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)組將采取多種方式，進(jìn)行專項(xiàng)檢查；第三是建立責(zé)任追究機(jī)制，對(duì)認(rèn)識(shí)不清、工作不力、效果較差，特別是被媒體就同一個(gè)問(wèn)題三次曝光的責(zé)任部門，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行待崗處理；第四是建立目標(biāo)管理機(jī)制。對(duì)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作要實(shí)行單項(xiàng)目標(biāo)考核，對(duì)違反紀(jì)律的人員進(jìn)行嚴(yán)懲，對(duì)工作成績(jī)突出的人員進(jìn)行重獎(jiǎng)。(二)穩(wěn)妥推進(jìn)城鄉(xiāng)管理教育城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治有的涉及群眾利益，為此要妥善處理的關(guān)系。我們要特別注意做到“四個(gè)在前”,即：把道理講在前，把關(guān)心擺在前，把法規(guī)宣傳做在前，把矛盾問(wèn)題化解在前。要規(guī)范整治、文明操作、教育引導(dǎo)，最大限度地爭(zhēng)取違規(guī)者和違建戶的理解和支持，引導(dǎo)他們顧全大局，鼓勵(lì)他們自行清理亂堆亂放的雜物，停止占路經(jīng)營(yíng)行為，拆除違法建設(shè)，絕不能因前期工作不到位導(dǎo)致矛盾激化，甚至發(fā)生群體性事件。只要我們認(rèn)真細(xì)致做工作，就能取得好的效果。二是要處理好城鄉(xiāng)環(huán)境整治和關(guān)心群眾利益的關(guān)系。在調(diào)查摸底中發(fā)現(xiàn)，城鄉(xiāng)環(huán)境整治情況較為復(fù)雜，如有的地方?jīng)]有垃圾集中點(diǎn)，垃圾沒(méi)處倒；有的沒(méi)有集中的市場(chǎng)，取消占道經(jīng)營(yíng)，會(huì)給周圍群眾生活帶來(lái)不便。為此，我拆建結(jié)合，設(shè)身處地解決好因城鄉(xiāng)環(huán)境整治給部分居民和居民帶來(lái)的生產(chǎn)、生活問(wèn)題，堅(jiān)持以人為本。有關(guān)部門要抓緊研究建設(shè)市場(chǎng)退路進(jìn)廳等問(wèn)題，例如萬(wàn)源市市政府在取締馬路市場(chǎng)的同時(shí)對(duì)市區(qū)的各個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)劃定一定區(qū)域免費(fèi)給原馬路市場(chǎng)的業(yè)戶使用；市城管局現(xiàn)以加快推進(jìn)垃圾集中點(diǎn)(三)廣泛發(fā)動(dòng)群眾營(yíng)造氛圍(四)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治最基本的要求，就是兩個(gè)字一(五)強(qiáng)力推進(jìn)素質(zhì)工程第二節(jié)項(xiàng)目需求分析要求對(duì)納入環(huán)境綜合整治采集范圍內(nèi)的無(wú)主或無(wú)法明確產(chǎn)權(quán)的設(shè)施、未納入養(yǎng)護(hù)的公共基礎(chǔ)設(shè)施、偷倒的垃圾渣土(不包含公共養(yǎng)護(hù)范圍內(nèi)的建筑垃圾清理)背街小巷改造后由政府負(fù)責(zé)維護(hù)的項(xiàng)目，以及甲方臨時(shí)指派的其他內(nèi)容。第二章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員管理第一節(jié)組織機(jī)構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實(shí)施階段全過(guò)程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。(一)要明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問(wèn)題，為了避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使用，著這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。證與公司總部的規(guī)范性對(duì)接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過(guò)程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤(rùn)率的有效方法，管理需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過(guò)對(duì)實(shí)施不定期巡檢來(lái)核對(duì)上報(bào)的資金使用情況。三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則(一)任務(wù)目標(biāo)每個(gè)機(jī)構(gòu)和這個(gè)機(jī)構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒(méi)有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動(dòng)所必需的事情。機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)以事為中心。因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事(二)專業(yè)分工(三)管理幅度管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)管理幅度在X人到X人。但經(jīng)過(guò)調(diào)查和實(shí)際工作(四)管理層次管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上地管理(五)責(zé)權(quán)對(duì)等權(quán)力是在規(guī)定的職位上行使的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)人員率領(lǐng)隸屬人員去完成某項(xiàng)工作，必須擁有包括指揮、命令等在內(nèi)的各責(zé)任是在接受職位、職務(wù)后必須履行的義務(wù)。在任何工作中，權(quán)與責(zé)必須大致相等。更移責(zé)任時(shí)，必須同時(shí)更移與責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時(shí)必須同時(shí)更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)任。如果要求一個(gè)經(jīng)理履行某些責(zé)任，那就要授給他以充分的權(quán)力使他履行責(zé)任。如果這些權(quán)力是授給他的，但該經(jīng)理不能承擔(dān)相等的責(zé)任，那么就收回這些權(quán)力，或者將派給他的職務(wù)作某些更動(dòng)，或者把這位經(jīng)理做適應(yīng)的調(diào)動(dòng)。(六)才職相稱管理人員的才智、能力與擔(dān)任的職務(wù)相適應(yīng)。設(shè)計(jì)了各種職位、職務(wù)之后，就要安排相應(yīng)的人員擔(dān)任工作，或通過(guò)培訓(xùn)，使其勝任工作。每種職位、職務(wù)都有其所要求的能力對(duì)每個(gè)職工也可以通過(guò)考察經(jīng)歷、進(jìn)行測(cè)驗(yàn)以及面談等，借以了解他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能和興趣，在進(jìn)行評(píng)審比較，使企業(yè)能做到將現(xiàn)有或可能有的職工的才能和各種職務(wù)的要求相適應(yīng)，使才智相稱。如果遇到缺乏某種工作所需要的職工，而一時(shí)又找不到合適的人選時(shí)，也可以考慮把工作重新修改、設(shè)計(jì)、安排，直到可以找到適當(dāng)?shù)娜藛T來(lái)充任為止。設(shè)置的機(jī)構(gòu)盡可能使才智相稱，人盡其才，才得其用，用得其所。理想的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，必須具有修改和調(diào)整的可能性，成立的組織機(jī)構(gòu)必(七)命令統(tǒng)一構(gòu)不能受到多頭指揮。上下級(jí)之間的上報(bào)下達(dá)，都要按層次進(jìn)行，一般情況下，不得越級(jí)。執(zhí)行者負(fù)執(zhí)行之責(zé)，指揮者要負(fù)指揮之責(zé)，在指揮和命令上，嚴(yán)格實(shí)行“一元化”的聯(lián)(八)精干高效機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)，隊(duì)伍精干。機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)就要對(duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行具體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊(duì)伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(jī)(九)適應(yīng)性組織機(jī)構(gòu)對(duì)客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場(chǎng)等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要是組織機(jī)構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。(十)效果和效率效果是指組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)要有成效、有效果。組織機(jī)構(gòu)人力資源部環(huán)境綜合治理部綜合管理部財(cái)務(wù)部不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行，同時(shí)要使活動(dòng)有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問(wèn)題，爭(zhēng)取更大的效果。效率是指組織機(jī)構(gòu)在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的過(guò)程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動(dòng)效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機(jī)構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩，人力資源部環(huán)境綜合治理部綜合管理部財(cái)務(wù)部說(shuō)明整個(gè)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求。第二節(jié)人員配備一、人員配備原則在本項(xiàng)目組織架構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)(一)經(jīng)濟(jì)效益原則項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。(二)任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無(wú)私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛(ài)護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實(shí)學(xué)的(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長(zhǎng)原則在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。(八)動(dòng)態(tài)平衡原則處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中，人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、人員配備合理配置人員，是整個(gè)街道環(huán)境綜合整治服務(wù)的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表(一)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書(shū)參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目情況單位稱規(guī)模總?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫(xiě))(二)項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項(xiàng)目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績(jī)項(xiàng)目名稱規(guī)模時(shí)間本人承擔(dān)工作(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫(xiě))(三)項(xiàng)目人員匯總表序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789(根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求填寫(xiě))三、人員素質(zhì)要求(一)總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確各部門職責(zé)，激發(fā)全員對(duì)工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在過(guò)程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)真解決工作中不主動(dòng)、不積極問(wèn)題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成(二)對(duì)管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛(ài)本職工作管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好來(lái)，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來(lái)處理事情，并且在這個(gè)過(guò)程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說(shuō)上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級(jí)，不越級(jí)辦事，不把責(zé)任推給上級(jí)，對(duì)待上級(jí)不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級(jí)自己解決問(wèn)題，積極給予支持；對(duì)待同級(jí)，權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。3.嚴(yán)于律己、寬以待人定要有自知之明，認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請(qǐng)教匯報(bào)，取得上級(jí)對(duì)工作的支持和指導(dǎo)，直到問(wèn)題得到圓滿的解決。同時(shí)，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問(wèn)題。解決問(wèn)題要多4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過(guò)權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級(jí)授予下級(jí)一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問(wèn)題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對(duì)授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識(shí)，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”,迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵(lì)下屬表?yè)P(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵(lì)一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表?yè)P(yáng)會(huì)使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對(duì)下屬進(jìn)特充滿感情地表?yè)P(yáng)，便能夠激發(fā)下級(jí)對(duì)工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表?yè)P(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則(1)及時(shí)原則表?yè)P(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對(duì)優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)，所謂反復(fù)地表?yè)P(yáng)就是使表?yè)P(yáng)的激勵(lì)作用長(zhǎng)期保持下去，但要注意表?yè)P(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。(2)得當(dāng)原則表?yè)P(yáng)要針對(duì)不同的對(duì)象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表?yè)P(yáng)，直接表?yè)P(yáng)和間接表?yè)P(yáng)。(3)公平原則表?yè)P(yáng)是一種有效的激勵(lì)手段，但必須實(shí)事求是，恰如其(4)感動(dòng)原則表?yè)P(yáng)要能和對(duì)方做到感情交流，從思想上感動(dòng)對(duì)方，表?yè)P(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表?yè)P(yáng)被表?yè)P(yáng)者的成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的成績(jī)來(lái)。(5)獎(jiǎng)勵(lì)原則表?yè)P(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎(jiǎng)勵(lì)手段強(qiáng)化表?yè)P(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，注意物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的有機(jī)結(jié)合，注意獎(jiǎng)勵(lì)的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎(jiǎng)勵(lì)中的平均主義。7.適時(shí)適當(dāng)提出批評(píng)批評(píng)也是一種激勵(lì)的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：(1)目的明確在不同情況下，對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行的批評(píng)語(yǔ)會(huì)有不同的目的，但總的有一條，改正錯(cuò)誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上(2)實(shí)事求是批評(píng)應(yīng)在清楚地了解錯(cuò)誤之后，才能有說(shuō)服力，有針對(duì)性；才能避免對(duì)方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時(shí)，要注意不能把對(duì)方的缺點(diǎn)全部集中起來(lái)，使問(wèn)題復(fù)雜化。(3)寬嚴(yán)適度批評(píng)要注意對(duì)事不對(duì)人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z(yǔ)，適當(dāng)?shù)膱?chǎng)所，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行批評(píng)。(4)講究效果批評(píng)的目的是改正行為，講究批評(píng)效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯(cuò)誤。(三)對(duì)其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對(duì)工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對(duì)于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過(guò)程中，工作人員要學(xué)會(huì)創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開(kāi)展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過(guò)程是手段，要學(xué)會(huì)嘗試用更簡(jiǎn)捷、成本更低、效率更高的手段3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺(jué)地意識(shí)到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺(jué)的責(zé)任意識(shí)之后，才會(huì)產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒(méi)有責(zé)任意識(shí)或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級(jí)是誰(shuí)，由誰(shuí)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級(jí)管理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級(jí)管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對(duì)下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請(qǐng)示誰(shuí)，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率人為我，我為人人”的工作精神，自覺(jué)自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂(lè)于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行同時(shí)是對(duì)公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過(guò)程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員職責(zé)(一)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)1.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)本項(xiàng)目工作全面負(fù)責(zé)，接受上級(jí)主管部門下達(dá)的任務(wù)，規(guī)定本項(xiàng)目的質(zhì)量方針，確定質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)2.組織質(zhì)量手冊(cè)的宣貫，保證質(zhì)量體系得以正常運(yùn)行，3.全面負(fù)責(zé)按時(shí)完成上級(jí)主管部門下達(dá)的各項(xiàng)監(jiān)督檢4.負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各項(xiàng)工作的工作質(zhì)量、各類人員的培訓(xùn)與6.對(duì)本項(xiàng)目工作出現(xiàn)的重大偏差、失誤造成的后果承擔(dān)(二)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)1.在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的技術(shù)工作。2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)方針政策和法律、法規(guī)，執(zhí)行上級(jí)和項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)決定和要求。3.審核質(zhì)量手冊(cè)。4.主持開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目的可行性論證和實(shí)施開(kāi)發(fā)計(jì)劃。5.批準(zhǔn)發(fā)布程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。6.為有利于工作和任務(wù)的完成，有權(quán)臨時(shí)性調(diào)配人力、8.完成局領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。(三)街道環(huán)境綜合治理人員1.確定業(yè)務(wù)需求，提出切實(shí)可行的方案，保證街道環(huán)境2.根據(jù)客戶及其他部門的反饋，安排或處理治理過(guò)程中3.對(duì)項(xiàng)目出現(xiàn)的各種問(wèn)題進(jìn)行解決。4.積極主動(dòng)配合項(xiàng)目部全體管理人員工作，忌相互推諉扯皮，忌辦事拖拖拉拉以提高工作效率。(四)綜合管理人員職責(zé)1.擬定公司行政資源規(guī)章制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行情況；2.公司各部門規(guī)章制度的匯編、頒發(fā)與回收；3.組織編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要和決議，并檢查各業(yè)務(wù)部門貫徹執(zhí)分發(fā)和管理，行政費(fèi)用的預(yù)算與控制；6.公司行政后勤管理；8.接洽與協(xié)調(diào)公司法務(wù)相關(guān)工作；9.企業(yè)文化建設(shè)。(五)財(cái)務(wù)人員職責(zé)1.熟悉國(guó)家財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理辦法，并負(fù)責(zé)落實(shí)集團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度2.建立健全財(cái)務(wù)體系和各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，根據(jù)公司法律主體和業(yè)務(wù)板塊理順各種財(cái)務(wù)關(guān)系，進(jìn)行有效的’內(nèi)部控制，保證公司各項(xiàng)制度得以貫徹執(zhí)行；3.主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)地調(diào)整；4.組織進(jìn)行成本預(yù)測(cè)、控制、核算、分析和考核工作的進(jìn)行，確保公司利潤(rùn)指標(biāo)的完成；5.參與建立并優(yōu)化部門組織結(jié)構(gòu)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，落實(shí)部門職責(zé)分工，實(shí)現(xiàn)組織簡(jiǎn)練高效；6.對(duì)公司稅務(wù)整體籌劃和管理，并與財(cái)政、金融部門、政府委辦局及會(huì)計(jì)師事務(wù)所等中介機(jī)構(gòu)建立良好(六)人力資源人員職責(zé)1.參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建2.組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事管理制度；3.協(xié)助人力資源總監(jiān)做好相應(yīng)的職位說(shuō)明書(shū)，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說(shuō)明書(shū)與實(shí)際相4.根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案(包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出),經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施，促進(jìn)人5.與員工進(jìn)行積極溝通；6.制定招聘計(jì)劃、招聘程序，進(jìn)行初步的面試與篩選，做好各部門間的協(xié)調(diào)工作等；7.根據(jù)公司對(duì)績(jī)效管理的要求，制定評(píng)價(jià)政策，組織實(shí)施績(jī)效管理，并對(duì)各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時(shí)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不8.制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評(píng)審和晉升評(píng)審，制定公司福利政策，辦理社會(huì)保障福利；9.組織員工崗前培訓(xùn)、協(xié)助辦理培訓(xùn)進(jìn)修手續(xù)；10.配合人力資源總監(jiān)做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；11.完成人力資源總監(jiān)交辦的其他工作。第三節(jié)人員管理方案一、人員管理優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的配得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，作全面的勞動(dòng)力配置計(jì)劃。要結(jié)合上年勞動(dòng)力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對(duì)勞動(dòng)力及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動(dòng)力的余缺及真正發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性，建立和健全勞動(dòng)人事管理制度。建立健全勞動(dòng)人事管理制度是非常重要的一項(xiàng)工作。沒(méi)有一套勞動(dòng)人事管理制度，工作就無(wú)法開(kāi)展，也不可能組織生產(chǎn)指揮，人員配備優(yōu)化，主要應(yīng)該做(一)建立人事資料按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動(dòng)人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。(二)制定崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對(duì)各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對(duì)一些管理干部，要經(jīng)常、及時(shí)地進(jìn)行培訓(xùn)，以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形(三)制定職工獎(jiǎng)懲制度必須受到追究，給子批評(píng)或處罰，做到獎(jiǎng)罰分明。(四)制定職工考核制度對(duì)每個(gè)職工以崗位責(zé)任制為主要內(nèi)容進(jìn)行考核，可以月考、季考及結(jié)合年度考核，凡考核不合格者應(yīng)調(diào)離本崗位，(一)目的為規(guī)范員工內(nèi)部流動(dòng)管理，保證員工在公司內(nèi)部有序、(二)范圍1.本制度規(guī)定了員工調(diào)動(dòng)的原則、分類、申請(qǐng)及審批流程、工作交接及報(bào)到流程等。2.本制度適用于公司所有人員的工作調(diào)動(dòng)管理。(三)職責(zé)1.行政人事部負(fù)責(zé)公司各部門人員調(diào)動(dòng)的手續(xù)辦理。2.各部門配合調(diào)動(dòng)人員的工作交接等工作。(四)原則1.滿足崗位需求和員工職業(yè)規(guī)劃原則。2.有利于人員優(yōu)勢(shì)整合及人力資源合理化配置原則。(五)調(diào)動(dòng)分類1.根據(jù)調(diào)動(dòng)方式分類(1)組織調(diào)動(dòng)包括員工升職、平級(jí)調(diào)動(dòng)、降職、因企業(yè)需要或組織機(jī)構(gòu)調(diào)整等對(duì)人員的調(diào)配等。(2)個(gè)人申請(qǐng)包括2.根據(jù)調(diào)動(dòng)范圍分類跨部門調(diào)動(dòng)、部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)。(六)晉升、降職1.晉升包括晉職和晉級(jí)。晉職，是指員工因業(yè)績(jī)突出，由較低職位上升到較高職位，其責(zé)任、權(quán)力相應(yīng)增加；晉級(jí)，是指不提升員工的職務(wù)級(jí)別，而通過(guò)提高員工的薪資待遇的一種激勵(lì)方式。通過(guò)合理、規(guī)范的晉升機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，不斷提高管理、業(yè)務(wù)技能，實(shí)現(xiàn)公司選拔優(yōu)秀人才的目的。是指員工從原有職位降低到責(zé)任較輕的職位，同時(shí)削減被降職人員的工作權(quán)利、薪資。2.員工晉升應(yīng)以現(xiàn)崗位的業(yè)績(jī)考評(píng)結(jié)果為主要依據(jù)，同時(shí)還應(yīng)參考以下幾個(gè)因素：(1)職位相關(guān)的知識(shí)、技能；(2)相關(guān)的資歷和經(jīng)驗(yàn)；(3)適應(yīng)性和潛力；(4)公司要求具備的其他條件。3.在業(yè)績(jī)考評(píng)中，沒(méi)有達(dá)到業(yè)績(jī)預(yù)期的員工，由其直接主管、行政人事部和其本人討論并制定業(yè)績(jī)改善計(jì)劃。該計(jì)劃的實(shí)施期限一般為三個(gè)月，期滿后員工在工作態(tài)度和業(yè)績(jī)表現(xiàn)上仍然沒(méi)有改善的，經(jīng)確認(rèn)后可作降職處理，或解除勞4.職務(wù)晉升是指工作業(yè)績(jī)特別突出，在業(yè)務(wù)方面做出一定的貢獻(xiàn)。有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)潛力。5.被任免員工接到任免通知后，在一周內(nèi)辦理工作及有關(guān)辦公物品交接手續(xù)。(七)調(diào)動(dòng)申請(qǐng)及審批1.調(diào)動(dòng)申請(qǐng)?zhí)岢稣{(diào)動(dòng)可由員工本人、用人部門、行政人事部提出，由行政人事部組織相關(guān)部門對(duì)此調(diào)動(dòng)是否可行進(jìn)行討論，討論結(jié)果按以下分類審批。2.跨部門調(diào)動(dòng)跨部門調(diào)動(dòng)員工，由所在部門同調(diào)入部門協(xié)調(diào)，并按以下程序?qū)徟?。由公司行政人事部發(fā)放調(diào)令。3.部門內(nèi)部調(diào)動(dòng)由所在部門審核，部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，員工可直接在部門內(nèi)部進(jìn)行調(diào)動(dòng)并報(bào)行政人事部備案。4.公司有權(quán)根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績(jī)和公司實(shí)際需要，調(diào)整員工的工作崗位和職務(wù)。(八)工作交接、報(bào)到1.調(diào)令一式三份，分別交調(diào)出部門、調(diào)動(dòng)員工各一份，一份由人事部門經(jīng)辦人存檔。相關(guān)人員接到調(diào)令后，應(yīng)及時(shí)安排員工的工作交接，確保員工能按時(shí)到達(dá)新崗位報(bào)到，并保證工作的平穩(wěn)過(guò)渡。交接程序按《員工離職管理流程》中相關(guān)交接程序辦理。2.跨部門調(diào)動(dòng)的，員工應(yīng)將原部門工作物品、文件等進(jìn)行交接，填寫(xiě)《工作交接表》按相關(guān)要求辦理。3.調(diào)出員工的部門必須按調(diào)出調(diào)令中的時(shí)間要求完成工作交接手續(xù)，各類交接手續(xù)辦理完畢，工作交接表由行政人事部經(jīng)辦人員簽字認(rèn)可后，即可到調(diào)入單位報(bào)到。4.員工應(yīng)按調(diào)令上規(guī)定的報(bào)到時(shí)間，持調(diào)令到調(diào)入部門報(bào)到。不能按時(shí)報(bào)到的，應(yīng)提前通知行政人事部，否則以曠工計(jì)算，按考勤相關(guān)制度執(zhí)行；因調(diào)出部門原因未及時(shí)安排工作交接等造成的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)，并對(duì)調(diào)出部門負(fù)責(zé)人5.調(diào)出時(shí)間應(yīng)留出一周的交接時(shí)間，報(bào)到時(shí)間應(yīng)留出一定的路途時(shí)間。特殊情況經(jīng)與調(diào)出部門協(xié)商同意，可不受此6.因交接不清給工作帶來(lái)影響的，由調(diào)出部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)，調(diào)令上無(wú)行政人事部經(jīng)辦人簽字或員工工作未進(jìn)行完全交接，調(diào)入單位不得接收。7.調(diào)入管理調(diào)入部門從員工報(bào)到之日起為其上報(bào)考勤，并辦理相關(guān)第三章項(xiàng)目管理規(guī)章制度第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生整治制度(一)制定和明確人員工作制度和職責(zé)任務(wù)根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真制定各項(xiàng)崗位職責(zé)，規(guī)定各項(xiàng)規(guī)章制度，做到人員到位、制度到位、職責(zé)(二)強(qiáng)化服務(wù)人員教育管理，樹(shù)立良好形象定期開(kāi)展人員職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育，以集中學(xué)習(xí)、報(bào)紙等有效形式，營(yíng)造良好的教育學(xué)習(xí)氛圍。教育人員樹(shù)立服務(wù)的意識(shí)，文明執(zhí)勤，遵守公司管理制度，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。(三)經(jīng)常性地開(kāi)展安全檢查工作根據(jù)實(shí)際情況，要經(jīng)常性地組織開(kāi)展安全大檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要上報(bào)客戶(四)經(jīng)常性地開(kāi)展處置突發(fā)事件的防范演練根據(jù)實(shí)際工作情況，制定應(yīng)急預(yù)案，適時(shí)組織演練，調(diào)高人員處置突發(fā)事件的能力。保護(hù)居民生命財(cái)產(chǎn)在一旦遇到(五)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查(六)堅(jiān)持會(huì)議制度(七)員工基本行為標(biāo)準(zhǔn)2.各項(xiàng)目應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)管理制度和落實(shí)安全生5.各類環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛(機(jī)動(dòng)車)出車前必須進(jìn)行檢查，6.作業(yè)工具不得放置在花壇、綠化帶內(nèi)，或靠立在樹(shù)和電線桿旁，暫時(shí)不用的工具應(yīng)放置在垃圾收集車內(nèi)或不顯眼位置。7.作業(yè)人員在作業(yè)時(shí)，不得向窨井、花壇內(nèi)掃倒路渣垃圾，不得焚燒樹(shù)葉及各類雜物。8.各類垃圾收集車應(yīng)外觀干凈整潔，不得有明顯污漬、牽掛物，停放時(shí)應(yīng)與道路呈平行方向。10.垃圾運(yùn)輸車輛在行駛過(guò)程中應(yīng)做好車體覆蓋，并及時(shí)打掃車輛箱體、輪胎，不得有牽掛物和漂浮物，杜絕二次11.工作轄區(qū)內(nèi)的垃圾桶要擺放整齊統(tǒng)一，做好垃圾桶及周邊日常清洗工作，確保垃圾桶周邊路面見(jiàn)本色。12.垃圾中轉(zhuǎn)站要做到轉(zhuǎn)運(yùn)秩序良好，工完場(chǎng)凈，確保13.提前獲悉天氣情況，雨天著雨衣上崗，不得打傘作14.在崗期間不得在崗上抽煙、吃零售，不得從事看棋、看牌、看書(shū)報(bào)、玩手機(jī)、聽(tīng)收音機(jī)、做私活等與作業(yè)無(wú)關(guān)的事情。15.清掃作業(yè)間隙，清掃工具擺放整齊，保潔垃圾撮堆16.車輛作業(yè)時(shí)，要文明行車，遇行人密集處減速慢行，18.環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員在工作期間必須文明用語(yǔ)，不得做出(八)管理措施(1)駕駛員必須服從車隊(duì)長(zhǎng)與項(xiàng)目經(jīng)理的管理，凡不(2)駕駛員必須落實(shí)安全行車規(guī)定，如本人發(fā)生任何事故需出險(xiǎn)的，第一次罰款200元，第二次罰款500元，如出險(xiǎn)造成差額的，個(gè)人另外負(fù)責(zé)30%,一年內(nèi)出現(xiàn)事故第三內(nèi)無(wú)事故的(車輛完好無(wú)損，無(wú)剮蹭、無(wú)出險(xiǎn)),年終一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元。(3)車輛需維修保養(yǎng)的，需報(bào)車隊(duì)長(zhǎng)，車隊(duì)長(zhǎng)報(bào)車輛(4)駕駛員車牌照務(wù)必沖洗干凈，如因車牌闖紅燈等(5)駕駛員應(yīng)視天氣狀況定時(shí)為車輛做清潔工作，保管人員執(zhí)行。抽查不合格的罰款5元至10元。(6)工作不負(fù)責(zé)任，偷懶?；?，一次罰款50-100元，二次罰款200-500元，三次直接解聘。(7)故意損壞車輛，酒后駕車、公車私用，有偷懶行為的直接解聘，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。(8)散布消極言論，鼓動(dòng)不作為的(不與公司保持一致的),經(jīng)查實(shí)，直接辭退；(9)如因個(gè)人原因造成的違章、違法行為(如不帶駕駛證、車牌臟、闖紅燈、壓線等),后果由個(gè)人承擔(dān)。(10)駕駛員作業(yè)采取定任務(wù)方式(定站、定區(qū)域、定線路),原則上不再產(chǎn)生加班，如有特殊情況需加班的，須經(jīng)車隊(duì)長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理同意審批。(11)駕駛員每日工作進(jìn)展需隨時(shí)以文字及照片形式匯報(bào)至微信工作群中，由車隊(duì)長(zhǎng)做好統(tǒng)一記錄；工作中如遇特殊情況，需直接電話匯報(bào)車隊(duì)長(zhǎng)或項(xiàng)目經(jīng)理。(12)車輛衛(wèi)生一次不干凈罰款20元，個(gè)人著裝一次未穿罰款10元。(13)以上規(guī)定由車隊(duì)長(zhǎng)落實(shí)，落實(shí)不到位，罰款直接2.機(jī)械作業(yè)評(píng)分考核(1)作業(yè)人員上班準(zhǔn)時(shí)到崗，遲到1-5分鐘者扣2分，若遲到半小時(shí)以上者，扣5分；(2)作業(yè)人員上班著裝應(yīng)整齊，掛牌作業(yè)，如沒(méi)有掛牌者扣1分，上班工作服未穿著扣2分，不服從管理情節(jié)嚴(yán)重者扣5分；(3)作業(yè)人員應(yīng)服從保潔組長(zhǎng)工作安排，不服從分配者扣5分，態(tài)度惡劣者扣10分；(4)未按規(guī)定時(shí)間結(jié)束清掃作業(yè)的每人每次扣1分：(5)車身保持清潔，交車前應(yīng)把車輛清洗干凈，未清洗者每人每次扣1分；(6)作業(yè)人員若在班時(shí)間閑談、歇崗扣1分，不服從并滋生是非者扣5分；(7)垃圾日產(chǎn)日清，下午5點(diǎn)清運(yùn)垃圾，若發(fā)現(xiàn)一次未清，一次扣1分，情節(jié)嚴(yán)重者扣3分；(8)作業(yè)人員在班時(shí)間內(nèi)應(yīng)安全、文明作業(yè)，遵守交爭(zhēng)吵者一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者扣10分；(9)作業(yè)人員在班時(shí)間內(nèi)應(yīng)工具齊全，在運(yùn)送過(guò)程中不得漏灑垃圾，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。分值在本區(qū)域累加計(jì)算；保潔組長(zhǎng)月扣分值累計(jì)滿20分或考核評(píng)分在保潔組長(zhǎng)中連續(xù)3個(gè)月名列最后，以無(wú)管理能力序號(hào)工作類別各項(xiàng)管理制度量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分生活垃圾、街道、街道內(nèi)道積存生活垃圾得到徹底清理，投訴舉報(bào)未發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題的，突擊檢查道路，由街垃圾路清掃、坑塘治理情況(10道道路范圍內(nèi)干凈的滿分；2.建立日常保潔制度(10建立日常保潔機(jī)制，統(tǒng)一著裝、及時(shí)清掃、清運(yùn)日常生產(chǎn)垃圾至垃圾終端處理廠。完成滿分。發(fā)現(xiàn)一處扣2.5分，扣完為止。3.配齊收集設(shè)施設(shè)備(10發(fā)現(xiàn)一處扣2.5分扣完為4.完善運(yùn)轉(zhuǎn)體系(10分)無(wú)垃圾堆積，垃圾收集車保證每天將區(qū)域內(nèi)垃圾收集完。發(fā)現(xiàn)未拉扣2分，扣完三主體責(zé)任5.保潔員責(zé)任(10分)1.是否按規(guī)定時(shí)間內(nèi)清掃2.垃圾桶是否擺放整齊3.桶外是否有垃圾。發(fā)現(xiàn)一處扣3分，扣完為止6.保潔組長(zhǎng)責(zé)任(10分)1.是否做到每日巡查保潔員在崗情況2.桶外垃圾及滿桶未及時(shí)清運(yùn)情況。發(fā)現(xiàn)一次扣3分，扣完為止。7.區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理責(zé)任(10區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理做到底細(xì)清情況明，是否及時(shí)安排清運(yùn)清理，是否經(jīng)常進(jìn)行紀(jì)律整頓和安全教育，出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)不暢四考評(píng)辦法，加強(qiáng)日?？己?15根據(jù)月通報(bào)情況進(jìn)行獎(jiǎng)罰和分，后三名通報(bào)批評(píng)扣8.9.10分。對(duì)在(區(qū)、市、5.10.20分。業(yè)績(jī)，工作紀(jì)律日?？己耍慈粘？己丝?.5分扣完為五追究9.堅(jiān)持跟蹤問(wèn)效(10分)突出問(wèn)題扣2.5分。10.嚴(yán)格推行追查問(wèn)責(zé)規(guī)定(5分)未公司規(guī)定追責(zé)問(wèn)責(zé)規(guī)定嚴(yán)肅進(jìn)行追責(zé)問(wèn)責(zé)(滿分),未按規(guī)定問(wèn)責(zé)的，發(fā)現(xiàn)一處扣(1)定工作計(jì)劃：項(xiàng)目部經(jīng)理每月向公司和客戶單位，(2)項(xiàng)目質(zhì)量檢查；每天對(duì)路面情況進(jìn)行巡查，及時(shí)作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督，防止員工在崗不作業(yè)和離崗現(xiàn)象的發(fā)(3)客戶單位檢查：定期或不定期邀請(qǐng)客戶有關(guān)人員1)檢查措施④記錄到位。無(wú)論是機(jī)械化作業(yè)人員還是人工清掃人員，每天都認(rèn)真填寫(xiě)《道路日常保潔檢查記錄表》,做到事事有記錄，事事有著落。⑤督查到位。通過(guò)日巡查、日檢查、周月總結(jié)、質(zhì)檢部督查、抓制度落實(shí)等多種方法，使高標(biāo)準(zhǔn)的保潔質(zhì)量達(dá)到常第一時(shí)間與保潔責(zé)任人溝通，商討整改對(duì)策，最終達(dá)到真正把存在問(wèn)題予以解決之目的.2)建立信息反饋渠道為保持項(xiàng)目部管理和客戶檢查的質(zhì)量信息順利傳遞，并及時(shí)收集、分析和處理，以保證糾正措施的執(zhí)行，不斷提高項(xiàng)目部質(zhì)量管理水平，利于項(xiàng)目保潔質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。①信息反饋渠道a.公司內(nèi)部質(zhì)量管理信息的反饋?lái)?xiàng)目質(zhì)檢部檢查人員，在檢查中對(duì)項(xiàng)目部的任何崗位、任何個(gè)人的作業(yè)質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)，及時(shí)進(jìn)行信息的反b.客戶單位檢查質(zhì)量信息的反饋對(duì)客戶單位檢查質(zhì)量信息，由質(zhì)檢部進(jìn)行收集并整理，同時(shí)要求項(xiàng)目部制定整改措施并及時(shí)整改。②質(zhì)量信息反饋的目的a.通過(guò)收集、分析、調(diào)查反饋的信息，查明原因，明確b.加強(qiáng)預(yù)防措施或及時(shí)整治質(zhì)量問(wèn)題，舉一反三，防止c.方便項(xiàng)目管理部更好、切實(shí)的制定項(xiàng)目管理工作計(jì)劃③質(zhì)量反饋信息處理機(jī)制a.質(zhì)量反饋信息處理的基本原則是：實(shí)事求是，準(zhǔn)確高b.質(zhì)量反饋信息處理一般按照質(zhì)量信息反饋處理程序和傳遞方式進(jìn)行。c.為提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量d.質(zhì)量信息必須以書(shū)面形式按規(guī)定及時(shí)反饋，項(xiàng)目部根據(jù)反饋信息中的質(zhì)量問(wèn)題，以書(shū)面形式提出整改措施，并及時(shí)整治.e.公司檢查的質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)檢部書(shū)面直接反饋給項(xiàng)目管理部，項(xiàng)目管理部按公司實(shí)際質(zhì)量保證體系的要求，進(jìn)行分析，制定出有效的整改措施，同時(shí)要求各級(jí)責(zé)任人按照規(guī)定要求進(jìn)行整改，由質(zhì)檢部跟蹤驗(yàn)證整改措施的有效性，同f.客戶檢查的質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)檢部及時(shí)收集，并傳遞全項(xiàng)目管理部，由項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)制定出有效的整改措施。按客戶單位規(guī)定要求進(jìn)行整改，由質(zhì)檢部跟蹤驗(yàn)證整改措施的有效性，并將整改結(jié)果反饋至客戶單位，同時(shí)存檔備。(一)認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不遲到、不早退，如有特殊情況，必須提前履行請(qǐng)假手續(xù)。(二)收集員工作期間必須按公司規(guī)定著裝，工裝需整(三)收集車每天必須按照指定路線出車，嚴(yán)禁發(fā)生漏裝、漏運(yùn)現(xiàn)象；如因人為原因造成垃圾不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，產(chǎn)生負(fù)面影響，經(jīng)查實(shí)后，給予相應(yīng)處罰。(四)收集車裝載要適量，做到不撒漏，不飛揚(yáng)，若垃圾灑落到道路上或道路兩側(cè)，必須隨時(shí)清掃干凈。(五)收集員工作期間，必須愛(ài)護(hù)垃圾桶、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)施；不得野蠻清運(yùn)、惡意損壞設(shè)施及車輛。(六)車輛出車前，收集員必須做好安全自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，消除安全隱患。(七)收集員工作期間要注意文明用語(yǔ)，不強(qiáng)行，不大聲喧嘩，不粗言穢語(yǔ)；要嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，嚴(yán)禁開(kāi)快(八)因操作不當(dāng)或違反交通規(guī)則造成交通事故的，一切責(zé)任或經(jīng)濟(jì)損失均由收集員本人承擔(dān)。(九)收集車必須及時(shí)清洗，確保車身干凈光潔、無(wú)異(十)收集員違反以上規(guī)章制度的，視情節(jié)輕重給予30元以上經(jīng)濟(jì)處罰或待崗檢查，情節(jié)嚴(yán)重者，予以辭退。三、駕駛員管理制度(一)按照工作計(jì)劃駕駛指定車輛做好垃圾中轉(zhuǎn)運(yùn)輸工(二)熟悉運(yùn)輸線路路況，安全文明駕駛。(三)對(duì)車輛定期維護(hù)，確保車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(四)隨時(shí)關(guān)注車輛車況，如有異常及時(shí)檢查，車輛故(六)每日收班前按照規(guī)定做好車輛的清潔工作。(七)服從上級(jí)調(diào)度，禁止私自改變工作計(jì)劃和運(yùn)輸路(二)收集員工作期間必須按公司規(guī)定著裝，工裝需整(三)收集員應(yīng)每天及時(shí)收集街道內(nèi)垃圾并運(yùn)送至中轉(zhuǎn)(四)收集車裝載要適量，做到不撒漏，不飛揚(yáng)，若垃(五)收集員工作期間，必須愛(ài)護(hù)垃圾桶、垃圾箱等環(huán)(六)收集員必須經(jīng)常性地做好安全自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除，消除安全隱患。(七)收集員工作期間要注意文明用語(yǔ)，不大聲喧嘩，不粗言穢語(yǔ)；要嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)，嚴(yán)禁疲勞駕駛、酒責(zé)任或經(jīng)濟(jì)損失均由收集員本人承擔(dān)。(八)收集車必須及時(shí)清洗，確保車身干凈光潔、無(wú)異(九)如因個(gè)人或車輛原因造成垃圾不能正常運(yùn)送，想辦法解決把垃圾從街道內(nèi)運(yùn)送至中轉(zhuǎn)站內(nèi)，造成不良影響的給予經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重的辭退。(十)車輛配件三包范圍內(nèi)的由廠家負(fù)責(zé)更換維修，非三包范圍內(nèi)的易損易壞件由個(gè)人購(gòu)買，公司負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝維(十一)完成公司臨時(shí)指派的其他工作。(一)保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.街道清掃保潔(1)按照規(guī)定時(shí)間進(jìn)行路面普掃工作，普掃完之后進(jìn)飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔。(2)道路表面干凈整潔，無(wú)堆積垃圾雜物現(xiàn)象；(3)工作時(shí)使用公司統(tǒng)一發(fā)放的工具工作；(4)做好街道的下水道的清理工作，避免垃圾及秋季(5)對(duì)發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹(shù)木、高壓電塔(桿)以及(6)被嚴(yán)重污染的路面，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清掃，恢復(fù)原貌；(7)清掃的垃圾堆，及時(shí)清撮，不能久堆不撮；(8)員工將垃圾傾倒在指定的垃圾收集點(diǎn)，不得傾倒(9)定時(shí)定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行清洗工作。人行道與道路2.垃圾桶(箱)消毒、清洗(1)員工定時(shí)對(duì)垃圾桶(箱)進(jìn)行擦洗，垃圾桶周圍(2)5-10月份期間，要對(duì)垃圾容器進(jìn)行藥物消殺；(3)在夏季蠅蟲(chóng)泛濫季節(jié)增加清洗次數(shù)，防止垃圾惡(4)垃圾桶(箱)內(nèi)垃圾應(yīng)及時(shí)清除，清掏要徹底，(5)清洗垃圾桶時(shí)應(yīng)注意將垃圾桶內(nèi)外都擦洗干凈，(6)在進(jìn)行藥物消殺過(guò)程中，員工要按照規(guī)定著裝、(1)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行專人管理、專人負(fù)責(zé)。(2)使用環(huán)衛(wèi)專用三輪車(電三輪車)保持車容車貌(3)轄區(qū)內(nèi)實(shí)行動(dòng)態(tài)保潔，保潔人員每日按規(guī)定時(shí)間、(4)根據(jù)轄區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保潔人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(6)落實(shí)檢查、考核措施，確保保潔工作達(dá)到質(zhì)量標(biāo)(7)保潔人員在工作時(shí)間內(nèi)如遇到轄區(qū)內(nèi)有垃圾、廢(8)項(xiàng)目部搞好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高業(yè)戶的清潔衛(wèi)生(二)垃圾收集和清運(yùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)垃圾桶應(yīng)放在垃圾收集點(diǎn)，便于使用和清運(yùn)，不(2)垃圾收集車要按時(shí)到達(dá)垃圾收集點(diǎn)，不得缺漏，(3)實(shí)施封閉式運(yùn)輸，遮蓋嚴(yán)實(shí)，不得沿街灑落，不(4)上崗時(shí)必須穿戴工作服(帽)和上崗行駛證；規(guī)(5)駕駛員按照規(guī)定時(shí)間和路程對(duì)垃圾進(jìn)行收集工作，(6)保證駕駛車輛容貌整潔，垃圾無(wú)外溢現(xiàn)象。(1)在垃圾中轉(zhuǎn)站壓縮完垃圾后，使用勾臂垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)(2)垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)外場(chǎng)地?zé)o垃圾堆放、拋撒現(xiàn)象。干(3)每天運(yùn)到中轉(zhuǎn)站的垃圾要及時(shí)進(jìn)行壓縮過(guò)程，實(shí)(4)嚴(yán)禁在作業(yè)時(shí)翻撿垃圾、廢品，不得容留撿廢品(5)場(chǎng)地應(yīng)有專人管理，工具、物品擺放有序；(6)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中實(shí)施密閉運(yùn)輸，無(wú)灑、漏、拋現(xiàn)(7)垃圾必須按照規(guī)定運(yùn)出雄安新區(qū)進(jìn)行處理，不得(1)每天定時(shí)對(duì)垃圾壓縮箱進(jìn)行清掏、擦拭工作；(2)垃圾壓縮箱工作完垃圾無(wú)外溢現(xiàn)象，地面無(wú)拋撒(3)垃圾壓縮箱的外表、標(biāo)識(shí)都定時(shí)清洗或清擦；(4)垃圾壓縮箱無(wú)垃圾堆壓現(xiàn)象，無(wú)存放垃圾；(5)定期做好消殺工作；(6)工作人員按照相關(guān)要求進(jìn)行工作。(一)檢查內(nèi)容(1)辦公環(huán)境衛(wèi)生、辦公室規(guī)范、整齊；(2)辦公人員工裝、胸卡的佩戴情況；10.通過(guò)走訪客戶、征求客戶意見(jiàn)來(lái)收集服務(wù)中心的服(二)檢查方式：2.白天巡查，每個(gè)服務(wù)中心保證每月檢查至少2次；夜間查崗，每周至少1次。(三)檢查要求：(四)處罰辦法：處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰一次10元～100元不等(酌情)1.所有員工要積極配合品質(zhì)安全監(jiān)察員的日常檢查工作，如有故意不配合的，給予處罰。2.品質(zhì)部日常開(kāi)出的整改單，如未完成但存在客觀原因3.在日常檢查中，發(fā)現(xiàn)員工在作業(yè)時(shí)沒(méi)有按照相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作的，給予處罰。4.在日常檢查中，發(fā)現(xiàn)部分質(zhì)量目標(biāo)二次以上未達(dá)標(biāo)5.各項(xiàng)目每周出一份自檢報(bào)告，無(wú)特殊原因沒(méi)有簡(jiǎn)報(bào)七、考核檢查制度(一)員工績(jī)效考核制度1.試用考核項(xiàng)目部所有員工一律實(shí)行為期3個(gè)月的試用期，試用期員工可以請(qǐng)假，但試用期按請(qǐng)假天數(shù)順延。試用期間曠工一次或早退累計(jì)三次(含三次)以上，一線員工項(xiàng)目部有權(quán)辭退，管理人員項(xiàng)目部有權(quán)退回公司，由公司統(tǒng)一處理。另試?yán)砣藛T降級(jí)使用或退回公司另行安排。2.事業(yè)激勵(lì)為廣大員工創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作、共創(chuàng)未來(lái)的工作環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰的發(fā)展空間。實(shí)行項(xiàng)目部各級(jí)崗位考評(píng)和聘任制，形成項(xiàng)目部員工重事業(yè)、比業(yè)績(jī)、靠真才實(shí)學(xué)求發(fā)展的良好風(fēng)氣，奮力前行。3.目標(biāo)激勵(lì)在公司的工作方針中，提出長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，并將這一長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)具體分解到每個(gè)部門、每個(gè)員工的目標(biāo)管理責(zé)任制中，簽訂年度目標(biāo)管理責(zé)任考核協(xié)議書(shū)，年終按協(xié)議考核工作業(yè)4.效益激勵(lì)優(yōu)秀管理機(jī)制的重要內(nèi)容之一是分配制。項(xiàng)目部在工資、獎(jiǎng)金分配體系中，采取季度、年終量化考評(píng)，體現(xiàn)多勞多得，嚴(yán)格兌現(xiàn)量化目標(biāo)管理的獎(jiǎng)罰措施，并堅(jiān)持年度考評(píng)中首數(shù)5%加薪或晉升、尾數(shù)5%降職或淘汰的原則，保持項(xiàng)5.崗位激勵(lì)實(shí)行內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗的辦法，為有真才實(shí)學(xué)的員工充分發(fā)揮自己的聰明才智提供舞臺(tái)。我公司現(xiàn)任的中層管理干部和班組長(zhǎng)基本上都是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗的，“公開(kāi)、公平、公正、不拘一格選人才”是我們長(zhǎng)足發(fā)展的動(dòng)力源泉。6.獎(jiǎng)懲機(jī)制獎(jiǎng)懲機(jī)制在實(shí)際工作中以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，堅(jiān)持優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶，每月將各部門考評(píng)情況進(jìn)行公示，并將考核結(jié)果與工資獎(jiǎng)金掛鉤，把全體員工的切身利益與工作表現(xiàn)相結(jié)合，進(jìn)而讓員工有足夠的積極性把服務(wù)做好。同時(shí)有糾正預(yù)防措施和改進(jìn)措施，確保員工明確怎么做事，怎么把事情做好，怎么積極主動(dòng)做事。通過(guò)獎(jiǎng)懲達(dá)到部門之間、員工(1)工作期間從事與工作無(wú)關(guān)事情(如撿廢品、打毛衣等),扣10元；(2)遲到、早退，扣10元；(3)不服從客戶及項(xiàng)目部工作安排，不按工作流程要求去做，不按時(shí)上報(bào)有關(guān)檢查表格等，扣10元；(4)不著工裝上崗、衣著不整潔，扣5元；(5)工作表現(xiàn)突出者，給予50-100元物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；(6)見(jiàn)義勇為，敢于同壞人壞事作斗爭(zhēng)，成績(jī)顯著者，予以50-200元獎(jiǎng)勵(lì)；(7)為搞好公司的各項(xiàng)工作積極出謀劃策，所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者，獎(jiǎng)勵(lì)50元；(8)拾金不昧者，獎(jiǎng)勵(lì)50元；(9)年終被評(píng)為“優(yōu)秀員工”者，獎(jiǎng)勵(lì)200元.(1)保潔領(lǐng)班每天對(duì)責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生進(jìn)行檢查，根據(jù)檢獎(jiǎng)勵(lì)與處罰衡量標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)方式獎(jiǎng)勵(lì)連續(xù)三次達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)給予表?yè)P(yáng)連續(xù)一個(gè)月達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)給予50元獎(jiǎng)勵(lì)提出合理化工作建議并得到采納給予50—100元獎(jiǎng)勵(lì)處罰兩次不達(dá)標(biāo)者給予警告連續(xù)三次不達(dá)標(biāo)者每次罰款20元，從當(dāng)月浮動(dòng)工資中扣除連續(xù)五次不達(dá)標(biāo)且拒不改正者予以辭退(二)考勤及勞動(dòng)紀(jì)律管理制度為維護(hù)良好的經(jīng)營(yíng)秩序，提高工作效率，保證經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行，以使員工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我司有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)的實(shí)際情況，特制訂本制度。1.考勤管理(1)公司各部門、管理處的考勤管理統(tǒng)一接受公司綜合辦公室的管理，并設(shè)置兼職的考勤員進(jìn)行監(jiān)督、檢查。(2)考勤員應(yīng)于每月3日前遞交上月的考勤記錄，匯總到公司綜合辦公室。勞資員有權(quán)對(duì)其中的記錄進(jìn)行抽查。(3)公司機(jī)關(guān)及項(xiàng)目部辦公人員的標(biāo)準(zhǔn)考勤時(shí)間為：夏令時(shí)：上午8:00——12:00下午14:30——18:30冬令時(shí)：上午8:00——12:00下午14:00——18:00(各項(xiàng)目可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)需要自行規(guī)定考勤時(shí)間。)(4)運(yùn)轉(zhuǎn)班崗位可以根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)班的具體情況設(shè)置考勤時(shí)間，其方案報(bào)綜合辦公室備案后，按照規(guī)定的時(shí)間執(zhí)行考(5)考勤文檔包括考勤記錄和考勤匯總報(bào)表?？记谟涗洖榭记趩T逐日登記的員工考勤情況，以及相關(guān)考勤報(bào)表為考勤員月末編寫(xiě)的統(tǒng)計(jì)表，其中應(yīng)包括：部門名稱、員工姓名、應(yīng)出勤日、實(shí)出勤日、加班時(shí)間、請(qǐng)假天數(shù)、遲到、早退、曠工小時(shí)(天數(shù))等。(6)員工應(yīng)嚴(yán)守作息時(shí)間，不得遲到早退，不得隨意(7)考勤員應(yīng)嚴(yán)格考勤制度，據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、漏報(bào)。(8)超過(guò)規(guī)定上班時(shí)間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時(shí)間15分鐘離崗者，記為早退一次。(9)員工臨時(shí)離崗，需向直接主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，在安排其他員工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時(shí)間不得超過(guò)15分鐘。否則，按擅自離崗處理。(10)有以下行為之一者，記為曠工：1)當(dāng)日遲到、早退超過(guò)30分鐘的；2)當(dāng)日未到崗，且無(wú)正當(dāng)理由的；3)未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；4)到崗后擅自離崗時(shí)間累計(jì)超過(guò)1小時(shí)的；(11)有關(guān)考勤管理的獎(jiǎng)懲規(guī)定：1)遲到早退一次，扣除0.5天工資；當(dāng)月超過(guò)三次后，按照缺勤1天處理(扣除1天工資);2)當(dāng)月遲到、早退累計(jì)次數(shù)達(dá)6次，記作曠工1天(扣除3天工資);3)擅自離崗在1小時(shí)以內(nèi)的，扣除0.5天工資；超過(guò)14)曠工0.5天，記作缺勤1天(扣除1天工資);曠工1天(扣除3天工資);5)當(dāng)月曠工累計(jì)2日，全年曠工累計(jì)5日的，除扣除6)當(dāng)月曠工累計(jì)3日，全年曠工累計(jì)10日的，予以辭7)員工全年滿勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假、脫崗8)考勤員虛報(bào)、漏報(bào)的，每次扣除0.5天工資；當(dāng)月超過(guò)4次，除相應(yīng)減薪處罰外，記警告處分一次。9)員工刁難考勤人員，視情節(jié)給予警告或記過(guò)處分。10)私自涂改、毀損考勤記錄的，給予記過(guò)處分。(1)公司規(guī)定休假包括兩大類：福利假和非福利假。(2)各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。(3)病假系員工因患病或非因工負(fù)傷停止工作，進(jìn)行治病休息所申請(qǐng)的時(shí)間。除急診外，病假須事先(不晚于當(dāng)日工作時(shí)間開(kāi)始后的15分鐘)申請(qǐng)，且需持有正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明。(4)長(zhǎng)期病假根據(jù)員工在職及在公司工作的期限長(zhǎng)短，實(shí)際工作年限在公司工作年限病假最長(zhǎng)不超過(guò)<10年<5年2個(gè)月3個(gè)月<5年5-10年3個(gè)月4個(gè)月病假期超過(guò)上述規(guī)定的，公司可以對(duì)員工進(jìn)行停職，直至解除勞動(dòng)合同關(guān)系。因工傷導(dǎo)致的病假另行規(guī)定。(5)病假的批準(zhǔn)權(quán)限為：1)病假1日以內(nèi)，由直接主管批準(zhǔn)，報(bào)部門經(jīng)理、管2)病假3日以內(nèi)，由部門經(jīng)理、管理處主任批準(zhǔn)，報(bào)3)病假少于30日，由主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)；4)病假累計(jì)超過(guò)30日，由總經(jīng)理批準(zhǔn)。(6)事假須事前書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，進(jìn)行臨時(shí)性工作交接，而后方可享假。(7)事假的批準(zhǔn)權(quán)限為：1)事假1日以內(nèi)，由部門經(jīng)理、管理處主任批準(zhǔn)，報(bào)2)事假3日以內(nèi)，由主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)；3)事假少于5日，由總經(jīng)理批準(zhǔn)；4)原則上，當(dāng)年事假不超過(guò)7日。否則，應(yīng)予以停職。(8)有下列緣由之一的，可申請(qǐng)公假：1)行使選舉權(quán)；2)當(dāng)選代表出席政府、黨派、工會(huì)、青年團(tuán)、婦女聯(lián)合會(huì)等組織召開(kāi)的區(qū)級(jí)以上的代表會(huì)議；3)擔(dān)任人民法院的人民陪審員、證明人及辯護(hù)人；4)出席勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者大會(huì)；5)接受區(qū)級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)，參加獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)的；6)公司副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)指定參加會(huì)議或群眾性活動(dòng)(9)原則上公假每次不超過(guò)3日，全年不超過(guò)5日，國(guó)家有特殊規(guī)定的除外。(10)福利假的享有標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)《員工福利制度》。(11)除公休假、法定節(jié)假日、急診請(qǐng)假外，員工休假必須提前填寫(xiě)“請(qǐng)假單”,向批準(zhǔn)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行。確有急事不能提前請(qǐng)假者，可電話請(qǐng)假或委托他人請(qǐng)(12)請(qǐng)假單由所在部門負(fù)責(zé)考勤人員存檔，請(qǐng)假人所在部門負(fù)責(zé)考勤的人員須據(jù)實(shí)記錄。請(qǐng)假人應(yīng)按期到崗，到(13)員工請(qǐng)假期滿如不提前兩天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn)，必須歸崗。不按時(shí)到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工論處。3.假期待遇(1)本條款所涉及的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)如下：日工作時(shí)間：8小時(shí)；(2)病假待遇：1)當(dāng)月病假少于3日：每天扣除日工資的30%;2)病假期累計(jì)超過(guò)30日后：當(dāng)月超過(guò)15日的月份，每天扣除日工資的70%;未超過(guò)15日的，每天扣除日工資的3)病假超過(guò)30日的，暫停工資發(fā)放；(3)當(dāng)月有事假的，按照事假天數(shù)扣除工資；(4)當(dāng)月有公假的，記作事假，按照天數(shù)扣除工資；(5)當(dāng)月發(fā)生婚假的，記作事假，按照事假天數(shù)扣除(6)當(dāng)月發(fā)生喪假的，記作事假，按照事假天數(shù)扣除(7)產(chǎn)假期間，記作病假，按照病假規(guī)定進(jìn)行考勤。6.各類考核檢查表員工日常行為規(guī)范考核評(píng)分表部門/管理處：年月序姓名崗位月平均扣分總評(píng)分備注號(hào)123456789說(shuō)明：1.部門負(fù)責(zé)人的總評(píng)分=100一扣分十本班人員扣分總和/本部門人員總數(shù)/2;其他員工總評(píng)分=100一扣分2.上述公式中“扣分總和”不包括部門負(fù)責(zé)人本人；3.各部門、管理處在填寫(xiě)此表時(shí)應(yīng)把應(yīng)填寫(xiě)項(xiàng)目填寫(xiě)清楚，以便統(tǒng)計(jì)。崗位月績(jī)效考核評(píng)表部門/管理處：年月日至月日序號(hào)姓名職務(wù)總得分崗位績(jī)效考核日常行為規(guī)扣分總評(píng)分范考核總評(píng)分123456789部門負(fù)責(zé)人：品質(zhì)技術(shù)部：行政人事部：總經(jīng)理：說(shuō)明：崗位績(jī)效考核總評(píng)分=(100—月考核扣分);日常行為規(guī)范考核總評(píng)分為《員工日常行為規(guī)范考核評(píng)總得分=崗位績(jī)效考核總評(píng)分×70%+日常行為規(guī)范考核總評(píng)分×30%日常抽檢記錄表檢查人檢查區(qū)域負(fù)責(zé)人檢查內(nèi)容存在問(wèn)題整改措施復(fù)查結(jié)果管理工作周檢表檢查項(xiàng)目檢查人簽字序號(hào)檢查內(nèi)容檢查情況受檢責(zé)任人備注簽名7.標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理措施(1)員工行為規(guī)范1)員工守則①公司員工必須遵守公司章程及各項(xiàng)規(guī)章制度，盡職盡處客服中心，有什么事能幫到您?”開(kāi)頭，注意使用禮貌用2)儀容儀表整潔，領(lǐng)花、袖口要扣好，襯衣要將下擺放入褲(裙)內(nèi)，背后；男子雙腳開(kāi)立與肩同寬，腳尖向前；女子雙腳呈“V”(2)工裝標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定1)工裝配置標(biāo)準(zhǔn)：冬裝為公司統(tǒng)一配發(fā)的棉衣，下身搭配深顏色褲子和深顏色②管理人員在工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩戴工牌，應(yīng)在工裝左胸相應(yīng)位置整齊佩戴工牌(襯衣口袋齊平上一厘米處);③一線員工：根據(jù)各項(xiàng)目部工裝配置和要求不同，春秋2)著裝時(shí)間安排①夏、冬工裝不得混穿，原則上春夏裝為每年5月1日至9月30日；秋冬裝為每年10月1日至次年的4月30日。②員工應(yīng)按公司規(guī)定從周一到周六統(tǒng)一穿著工裝上班。3)著裝規(guī)范①工裝應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)明顯污漬、灰塵和破損，服裝顯本色，無(wú)褶皺；如有特殊情況需清洗，在上班時(shí)間不能穿著時(shí)，應(yīng)穿著與工裝相似的服裝上班；②應(yīng)按季節(jié)合理搭配著裝，簡(jiǎn)潔大方，工裝在外，達(dá)到員工著裝統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。(3)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定1)要在指定位置設(shè)立醒目、明晰的警示標(biāo)識(shí)、指示標(biāo)2)所用標(biāo)識(shí)，要規(guī)范統(tǒng)一，美觀大方；3)所有標(biāo)識(shí)的色彩、圖形、比例、字體均嚴(yán)格按照公4)項(xiàng)目上已經(jīng)陳舊的標(biāo)識(shí)，應(yīng)及時(shí)修整更換，已經(jīng)過(guò)時(shí)的標(biāo)識(shí)應(yīng)及時(shí)清除；5)工作人員佩戴胸牌，符合公司制度；6)按照公司規(guī)定統(tǒng)一制作企業(yè)制度文化展板，在辦公室、走廊等處的墻面整齊懸掛。7)車輛、設(shè)備統(tǒng)一設(shè)置警示標(biāo)識(shí)和公司專有標(biāo)識(shí)。(4)辦公室標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定1)辦公室內(nèi)家具擺放整齊，設(shè)備完好、整潔，無(wú)雜物2)辦公室門窗干凈明亮；地面干凈整齊，不允許出現(xiàn)紙屑、煙頭等垃圾；地面干凈無(wú)灰塵；室內(nèi)外墻壁不得隨意3)各種文件、資料實(shí)行定置擺放。對(duì)本部門業(yè)務(wù)和管理范圍內(nèi)的所有文件進(jìn)行歸類整理，并建立電子信息檔案索引，對(duì)過(guò)期和不再使用的文件進(jìn)行處理，然后對(duì)文件柜進(jìn)行分類標(biāo)示，標(biāo)示信息明確清晰，文件放置整齊有序，便于查找。抽屜里各種物品要擺放有序、整齊，暫不使用的文件應(yīng)放進(jìn)文件夾或者文件柜。文件柜內(nèi)保持整潔，各種文件、資料歸類擺放，做到整齊、美觀、有序；柜上不得擺放任何物4)辦公桌椅擺放規(guī)范，保持各自辦公桌面的干凈整潔。辦公桌面干凈無(wú)污漬，無(wú)垃圾(如廢紙、紙杯、稿紙、塑料包裝袋等),只放置與辦公有關(guān)的工具，辦公桌的抽屜應(yīng)合理分類、整齊放置物品，人離去時(shí)應(yīng)將椅子推入5)辦公桌面常用文件歸類整理后放置于文件框中，不6)下班前，整理好自己的桌面，將文件、票據(jù)和重要7)不得在辦公室內(nèi)高聲喧嘩、嬉笑、用餐、吸煙。上8)部門員工應(yīng)按照衛(wèi)生值日表做好辦公室的清潔衛(wèi)生第二節(jié)人員管理制度(一)員工守則(1)按時(shí)上下班，對(duì)自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉?2)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，上級(jí)決定的事情應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)(3)盡忠職守，保守單位秘密；(4)愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不浪費(fèi)、不化公為私；(5)遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則；(6)維護(hù)我公司信譽(yù)，不做任何有損我公司名譽(yù)的事(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(9)待人接物要態(tài)度謙和。(10)嚴(yán)禁收受與我公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈(zèng)的錢、物或向其挪借款項(xiàng)。2.我公司員工因過(guò)失或故意，使單位受到損害時(shí)，應(yīng)負(fù)3.我公司工作時(shí)間采用換休制。一班制，也可實(shí)行多班輪值制。5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。6.員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按我公7.節(jié)假日或下班時(shí)間，員工應(yīng)服從我公司安排的值班或8.員工請(qǐng)假應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(1)病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請(qǐng)病假，病休時(shí)間和待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；(2)事假——因私事需要處理者，可請(qǐng)事假，事假期間的待遇按我公司有關(guān)規(guī)定辦理；(3)婚假——員工本人結(jié)婚，可請(qǐng)婚假，其休假時(shí)間及休假期間的待遇按國(guó)家及我公司的有關(guān)規(guī)定辦理；(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國(guó)家及我公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜；(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請(qǐng)公假，假期依實(shí)際情況決定，待遇按國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理；(7)工傷假——因公受傷可請(qǐng)工傷假，假期依實(shí)際情況決定，休假期間的待遇按國(guó)家工傷保險(xiǎn)條例有關(guān)規(guī)定辦9.請(qǐng)假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理；如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)延長(zhǎng)其假期。10.請(qǐng)假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣臀夜镜挠?1.員工請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假單，報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)批準(zhǔn)。凡未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而未上班者，以曠工論。12.員工可按我公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時(shí)間的特別休特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務(wù)情況排定每人的休假計(jì)劃；如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務(wù)較閑時(shí)，再補(bǔ)足其應(yīng)休假期；如確因工作需要，至年終仍無(wú)法休假時(shí)，可按未休天數(shù)，計(jì)發(fā)與工資相(二)人事調(diào)整管理制度1.總則(1)為了促進(jìn)我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進(jìn)行人力資源的調(diào)配，(2)員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變換崗位或職務(wù)，需進(jìn)行嚴(yán)格審查。(3)人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。(4)人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。(5)人事調(diào)整管理權(quán)限按我公司人事決策權(quán)限及其他2.任免規(guī)定(1)凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提名，報(bào)行政人事管理部門審查，按其管理權(quán)限的規(guī)定呈報(bào)有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。(2)凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好1)擬調(diào)整的職務(wù)或工作；2)員工績(jī)效考核表；3)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其所做的全面鑒定；4)具有說(shuō)服力的事例；5)其他有關(guān)材料。3.凡由上級(jí)部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級(jí)管理人員的任職通知由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)，行政人事部門負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負(fù)責(zé)人員其任職通知書(shū)，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)任職通知書(shū)。5.因職務(wù)變化或因重大失誤，需免去原任職務(wù)的高級(jí)管理人員，由我公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書(shū)，并由行政人事部門向有關(guān)單位通報(bào)；高層以下管理部門負(fù)責(zé)人員的免職通知書(shū)，由我公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書(shū)。6.凡接到任免通知書(shū)的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動(dòng)手續(xù)。(三)員工晉升管理辦法1.為提高員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。(1)具備較高職位的技能；(2)具有一定的工作經(jīng)驗(yàn)和資歷；(3)在職工作表現(xiàn)及操行；(4)適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；(5)具有較好的適應(yīng)性和潛力。(1)定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評(píng)分辦法，(2)不定期——在年度工作中，對(duì)工作有特殊貢獻(xiàn)、(3)試用人員成績(jī)卓越者，由試用單位推薦晉升。(1)人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(bào)(四)辭退、辭職管理制度(1)為使我公司員工隊(duì)伍合理流動(dòng)，增強(qiáng)我公司活力，(2)對(duì)違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有員工，如對(duì)工作不適應(yīng)或不滿意等原(1)我公司對(duì)有下列情形之一者，給予辭退：1)一年內(nèi)記過(guò)三次者；2)連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計(jì)超過(guò)一周者；3)營(yíng)私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4)工作疏忽、貽誤要?jiǎng)?wù)，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和5)不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；6)借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作7)模仿上級(jí)主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文8)破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設(shè)施等，致使我9)品行不端、行為不檢，屢教不改者；10)擅自離職為其他單位工作者；11)違背國(guó)家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重12)泄漏我公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者；13)辦事不力、玩忽職守，有具體事實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重者；14)員工對(duì)所承擔(dān)的工作不能勝任者；15)為個(gè)人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項(xiàng)費(fèi)用者；16)年終考績(jī)不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；18)員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；19)由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。(2)我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時(shí)，應(yīng)遵照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門負(fù)責(zé)(3)辭退員工時(shí)，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫(xiě)后，持證明到我公司有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。(4)被辭退的員工對(duì)辭退處理決定不服時(shí)，可以在接到《員工辭退證明書(shū)》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁部門提出申訴，對(duì)仲裁仍不服者，可以向本地人民法院(5)被辭退員工無(wú)理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響我公司正常經(jīng)營(yíng)和工作秩序的，我公司將提請(qǐng)公安部門按照有關(guān)規(guī)定(6)我公司辭退員工后，行政人事部門應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《人(7)我公司下屬