某咨詢魯能物資集團公司企業(yè)文化規(guī)劃與實施報告

北大縱橫管理咨詢公司魯能物資集團企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告2023/11/1312003SLMGC-PRES03戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司基本工作思路2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES032北大縱橫1、通過深度訪談和問卷調(diào)查，充分了解歷史，挖掘提煉企業(yè)文化中優(yōu)秀因素，發(fā)現(xiàn)不足之處；2、學習借鑒同業(yè)先進企業(yè)的優(yōu)秀文化特點和建設實施辦法；3、分析公司的發(fā)展戰(zhàn)略和外部環(huán)境對企業(yè)文化的新要求；4、提煉出符合魯能物資實際特點的公司文化，起草《文化手冊》，并提出建設實施建議。戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司目錄文化內(nèi)容規(guī)劃使命與愿景基本價值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實施建議診斷與分析企業(yè)文化簡介文化手冊結構文化建設目標企業(yè)文化綜述2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES033北大縱橫理解實施實施規(guī)劃實施要點魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告企業(yè)文化是““集體無意識””的表現(xiàn)，如““空氣指數(shù)””作用于組織氣氛，在企企業(yè)經(jīng)營中起著不可替代的作用導向作用潛移默化的使公司的員工接受共同價值觀，把思想、行為引導到實現(xiàn)企業(yè)目標上來。凝聚作用產(chǎn)生對工作的責任感、自豪感和使命感，增強對集體的認同感和歸屬感。激勵作用企業(yè)宗旨和經(jīng)營理念是良好的激勵標尺約束作用公司的文化氛圍能夠以無形的、非正式的、非強制性的方式，

對思想和行為進行約束。2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES034北大縱橫美化作用優(yōu)秀的企業(yè)文化，不僅能美化工作場所，還美化工作本身，使

員工的求知、求美、求樂、求新的愿望得到滿足協(xié)調(diào)作用協(xié)調(diào)內(nèi)部員工之間、部門之間的關系，

完成工作目標；協(xié)調(diào)企業(yè)和社會的關系，實現(xiàn)“雙贏”。魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告企業(yè)的精神文化包含企業(yè)中所有員工共同信守的企業(yè)使命、愿景、基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌，為物質(zhì)層和制度層提供思想基礎，是企業(yè)文化的核心企業(yè)的制度和行為文化對企業(yè)員工的行為產(chǎn)生約束性、制制度性、規(guī)范性影響,約束、規(guī)范物質(zhì)層和精神層的建設設企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成精神層和制度層的條件，包括廠容、企業(yè)標識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡。為制度層和

和精神層提供物質(zhì)基礎，是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體企業(yè)文化內(nèi)容可分為三個層次：精神層、制度與行為層、物質(zhì)層，三個層面緊密聯(lián)系，相互作用企業(yè)文化精神層制度和行為層物質(zhì)層2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES035北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團《企業(yè)文化手冊》的結構使命與愿景價值觀體系工作理念與模式企業(yè)文化建設基本經(jīng)營政策基本組織政策基本人力資源政策基本控制政策基本信息政策員工行為規(guī)范員工職務準則精神層制度層行為層人力資源管理準則員工的權利和義務薪酬、考核與激勵員工發(fā)展其他人力資源管理規(guī)范管理控制的原則和目標服務質(zhì)量控制體系財務控制安全控制業(yè)務流程控制信息系統(tǒng)管理指導原則信息管理制度與規(guī)范2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES036北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資企業(yè)文化建設的目標之一：適應新的競爭環(huán)境流通業(yè)的競爭特點：以所提供的增值服務為主要競爭手段建設企業(yè)文化優(yōu)良的服務是流通企業(yè)成功的關鍵性因素，魯能物資不僅要把服務的意識表現(xiàn)在文化宣傳傳上，更要貫徹到針對執(zhí)行效果的考核、激勵中。進行全面、持續(xù)的創(chuàng)新是魯能物資在新環(huán)境中致勝的根本。要實施好管理創(chuàng)新、制度度創(chuàng)新、技術創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，把創(chuàng)新貫穿于市場研究、項目策劃、項目實施、銷售服務、客戶管理的全過程。依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化，吸引外部人才加入、發(fā)揮內(nèi)部人才潛能、提升員工素質(zhì)，是魯能物資形成核心競爭優(yōu)勢的關鍵。流通業(yè)的行業(yè)特點：典型的服務行業(yè)，以服務的形式、成本、效率體現(xiàn)其價值服務制勝創(chuàng)新制勝文化制勝2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES037北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資企業(yè)文化建設的目標之二：推動戰(zhàn)略發(fā)展專業(yè)化差別化信息化堅持立足主業(yè)，謹慎選擇多元化領域以服務為中心，以客戶為導向，建立優(yōu)質(zhì)服務文化堅持運用最新管理工具，不斷提高服務質(zhì)量與效率進行文化管管理企業(yè)文化應當為戰(zhàn)略實現(xiàn)服務，戰(zhàn)略的確定對于企業(yè)文化的變革有深刻影響文化與戰(zhàn)略魯能物資的戰(zhàn)略導向理念上：客戶至上、服務第一形象上：管理人性化，服務多元化，網(wǎng)絡優(yōu)質(zhì)化管理上：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性

組織上：發(fā)揚團隊合作、和衷共濟的精神行動上：倡導誠信求實、敬業(yè)愛崗、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的執(zhí)行文化業(yè)務上：創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、綜合、多元的服務品牌2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES038北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資企業(yè)文化建設的目標之三：優(yōu)化科學管理，逐步強化促進柔性管理經(jīng)驗管理科學管理文化管理個人經(jīng)驗直覺指揮理性管理嚴格的規(guī)章制度嚴厲的監(jiān)督過分重獎重罰理性與非理性管理有機結合以人為本

共同價值觀工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟小農(nóng)經(jīng)濟與手工業(yè)經(jīng)濟2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES039北大縱橫基礎管理很不完善管理制度不健全基礎管理嚴格完善管理制度健全等級森嚴關鍵管理制度健全注重人的需求等級模糊化管理風格和管理制度魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資企業(yè)文化建設的目標之四：培養(yǎng)優(yōu)良作風舊文化新文化文化建設落實到考核與激勵體系上從價值觀上影響員工的判斷標準影響員工的行為提出文化建設的目標以人為本創(chuàng)新誠信深刻認識歷史發(fā)展的經(jīng)驗所在以未來的可持續(xù)發(fā)展為目標繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)優(yōu)良作風優(yōu)良作風的培養(yǎng)過程2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0310北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資企業(yè)文化建設的目標之五：滿足員工需求物質(zhì)激勵：最原始、最簡單、通常也也是最有效的激勵，但僅有物質(zhì)激勵是遠遠遠不夠的精神激勵：滿足精神需求的的激勵，如：有挑戰(zhàn)性的工作、晉升、成就得到肯肯定等企業(yè)文化影響的對象是人，包括內(nèi)部人（員工）與外部人（客戶）企業(yè)文化對員工需求的滿足主要體現(xiàn)在對文化的認同感、對事業(yè)的滿足感和對群體的歸屬感，實實現(xiàn)深層次滿足員工的精神需求員工激勵勵文化對員工的作用主要體現(xiàn)在：篩選認同同文化的員工，引導員工按照組織認可的的行為準則工作，激勵員工為共同的愿景景奮斗，影響利益分配體系，影響員工職2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0311北大縱橫職業(yè)生涯發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司目錄文化內(nèi)容規(guī)劃使命與愿景基本價值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實施建議診斷與分析企業(yè)文化簡介文化手冊結構文化建設目標企業(yè)文化綜述2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0312北大縱橫理解實施實施規(guī)劃實施要點魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告隨著環(huán)境與體制的變遷，魯能物資的企業(yè)文化經(jīng)歷了形成和鞏固階段，如今正面臨著文化變革的挑戰(zhàn)歷史發(fā)展階段文化形成時期文化鞏固時期文化變革時期不同階段的文化特征97年之前

97年－2002年

2003年之后2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0313北大縱橫1958年山東省電力工業(yè)局材料供應處成立，這就是魯能物資的前身，在至

1974年改制為公司的的十幾年里，供應處形成了以

“計劃管理、安全生產(chǎn)”為核心的管理模式。隨著公司的建立，統(tǒng)一完善的物資管理制度的出現(xiàn)，強調(diào)“規(guī)范、計劃、控制”的文化開始形成97年的電力物資體制改革強化了現(xiàn)有文化中嚴謹、求實的色彩，同時改革的挑戰(zhàn)也使傳統(tǒng)文化中敬業(yè)奮斗的精神得到進一步發(fā)揚。各子公司對于系統(tǒng)外市場的開拓幫助企業(yè)初步具備了競爭和市場意識,改革帶來的巨大效益使員工充滿了自豪感和主人意識經(jīng)營環(huán)境的變化和發(fā)展戰(zhàn)

略的巨大不確定性要求與

之相適應的新型企業(yè)文化，與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的需要相比，

魯能物資現(xiàn)有文化穩(wěn)健有

余而創(chuàng)新不足，要通過廣

泛的文化變革，在企業(yè)內(nèi)

營造“以人為本，創(chuàng)新誠信

”的新型文化，樹立服務意識和危機意識，保持敬業(yè)

精神和嚴謹作風魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告文化變革中需要關注的多種因素戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型原有文化文化借鑒競爭環(huán)境不確定性環(huán)境復雜性復雜簡單環(huán)境變化隨著魯能物資戰(zhàn)略的確立、調(diào)調(diào)整、更新，企業(yè)文化建設應應當配合新的戰(zhàn)略變化和新的的要求，推動戰(zhàn)略的發(fā)展對諸多優(yōu)秀的企業(yè)文化在“點上的模式借鑒”具有重大意義，特別是其他大型國有物資企業(yè)、物流企業(yè)在企業(yè)文化建設方面的的經(jīng)驗應判斷、借鑒。經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，魯能物資資形成了以“敬業(yè)、嚴謹、求求實”為主要特色的文化，新新文化應繼承現(xiàn)有文化中優(yōu)秀2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0314北大縱橫秀的部分，改進不足部分魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告診斷總結回顧：發(fā)揚歷史上傳統(tǒng)文化中優(yōu)良的作風艱苦奮斗愛崗敬業(yè)無論是供應處成立初期，還是97年的變革時期，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)都充分地體體現(xiàn)了出來，在新的變革中還要繼續(xù)發(fā)揚下去嚴謹求實穩(wěn)健規(guī)范物資行業(yè)特點及長期嚴格的計劃管理都使得魯能物資形成了嚴謹規(guī)范的文化氛圍，這種踏實的工作作風是不可多得的財富大局意識

集體主義精神長期的思想政治工作使大局觀念、集體主義精神深入人心，只是目前正逐漸被人們淡忘，這種團隊意識應重新被召喚起來紀律觀念克己服從計劃經(jīng)濟強調(diào)了紀律和服從的重要性，雖然有時甚至到了僵化的地步，但勿庸置疑的是紀律仍將是未來文化的要素之一奉獻精神奉獻精神仍然是要提倡的，但是同時也要考慮到對于奉獻精神應給予報償，這樣才能調(diào)動更多人的奉獻安全意識2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0315北大縱橫行業(yè)的特殊性要求我們時刻不忘安全的重要性，這一點在將來仍然是必須堅持的魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告診斷總結回顧：改進不足與缺失部分，積極倡導適應形勢發(fā)展要求的文化內(nèi)容堅持不懈的學習精神物流行業(yè)的競爭很大程度上是人才的競爭，而堅持不懈的學習精神是新時代物流人才的特點之一居安思危的危機意識環(huán)境的優(yōu)越和短期利益麻痹了部分員工的斗志，只有無時不在的危機意識才能夠幫助魯能物資正視逼近的挑戰(zhàn)勇于創(chuàng)新不僅要鼓勵創(chuàng)新的意識，更要鼓勵創(chuàng)新的勇氣和面對風險的決心，當然，準確的衡量風險也是必不可少的人才為本在大部分物流企業(yè)硬件條件相差無幾的競爭環(huán)境下，人才是決定勝負的關鍵內(nèi)部競爭與外部競爭培養(yǎng)競爭意識不僅是指在外部市場的競爭，同樣也指企業(yè)內(nèi)部的人才競爭，能則上，不能則下，打破干部終身制客戶第一的服務精神2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0316北大縱橫流通業(yè)從本質(zhì)上說是一種服務業(yè)，只有牢記客戶第一，才能不斷創(chuàng)新地為客戶提供增值性服務，才能鞏固自己的產(chǎn)業(yè)地位，從而推動企業(yè)快速發(fā)展魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告海爾價值觀：“敬業(yè)報國，追求卓越””“海爾真誠到永遠”質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品”兼并理念：“吃休克魚、用文化激活休克魚””市場擴張理念：“東方亮了、再亮西方”營銷理念：“首“先賣信譽、其次賣產(chǎn)品””人才理念：“人“人是人才，賽馬不相馬”企業(yè)口號：“個“人生涯計劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”售后服務理念：“用戶永遠是對的”“把用戶的煩惱降到零”國際市場戰(zhàn)略：“先難后易，先創(chuàng)名牌，后創(chuàng)匯”科研開發(fā)理念：“用戶的難題就是我們開發(fā)的課題”“要干就干最好的”模式借鑒--海爾文化：精神層面2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0317北大縱橫魯能物資借鑒之處：持續(xù)地總結提煉優(yōu)秀的理念、實踐做法，無論它看上去多么細小和微不足道。魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告“6S”，其內(nèi)容是：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全?！肮芾砀锩保Ｊ绞牵菏袌鲦?，即SST（即索酬、索賠和跳閘）海爾物流對外實施日付款制度，對供應商付款及時率100％海爾建立了公開、公平、公正的“三“公”競爭機制海爾集團提出了著名的“斜坡球理論”。魯能物資借鑒之處：全面規(guī)范的制度建設是保障企業(yè)文化有效實施的關鍵支撐體系。2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0318北大縱橫模式借鑒--海爾文化：制度層面魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告職能服務理念：您的滿意就是我們的工作標準模式：零投訴，零抱怨售后服務提供海爾星級服務，解除用戶煩惱到零電話鈴響一遍有人接30秒內(nèi)查到用戶檔案24小時內(nèi)回復用戶來信上用戶家服務不抽煙、不喝水、不吃飯、不飲酒、不收受禮品魯能物資借鑒之處：務必在員工行為規(guī)范上具體落實服務導向的文化理念，沒有在行為層面得到有效落實的文文化是虛脫的文化。魯能物資的紀律性和服從意識很好，但是在實際落實操作上沒有形成良好的以檢查、跟跟蹤為主的執(zhí)行制度和執(zhí)行文化，可能產(chǎn)生“全面接受，概不執(zhí)行”的不良結果，導致戰(zhàn)略空洞，執(zhí)行不利，文文化虛脫，無法落地。2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0319北大縱橫模式借鑒--海爾文化：行為層面魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告員工們胸牌上寫意地畫著一張微笑的臉?！拔摇笆呛?，我微笑”這”樣的標語隨處可見“海爾員工參與企業(yè)文化建設功臣”稱號。員工因為自己創(chuàng)作的解釋海爾理念的精彩漫畫而獲獲獎“有了每個人具體的ＳＢＵ，不論外部環(huán)境發(fā)生怎樣的變化，我們都能取勝?！泵刻煸绯亢柸硕家w唱海爾歌，升海爾旗海爾內(nèi)部實現(xiàn)了以訂單為中心，各部門信息同步的模式魯能物資借鑒之處：將文化理念落實到實踐的物質(zhì)層面，并進行系統(tǒng)規(guī)劃，盡量“可視化”、“可感知”。2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0320北大縱橫模式借鑒--海爾文化：物質(zhì)層面戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司目錄文化內(nèi)容規(guī)劃使命與愿景基本價值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實施建議診斷與分析企業(yè)文化簡介文化手冊結構文化建設目標企業(yè)文化綜述2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0321北大縱橫理解實施實施規(guī)劃實施要點魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資的公司使命魯能物資以提高人們的生活品質(zhì)為宗旨，追求卓越，勇于創(chuàng)新，不斷將最新的經(jīng)營理念、科技進步、信息技術、電子商務等成果應用于物資流通服務，力求為全社會提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務，提高人們的生活品質(zhì)！Mission

公司存在的價值和意義2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0322北大縱橫為社會提供方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務，提高人們的生活品質(zhì)魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資的發(fā)展愿景魯能物資專注于物資流通事業(yè)，努力提升自身的市場營銷、資源整合、

資本運作、管理控制和公共關系等五種核心能力，利用五至十年的時間，實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，逐步成為國際一流的物資流通企業(yè)Vision公司未來的事業(yè)領域、規(guī)模及核心能力2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0323北大縱橫以電力物資貿(mào)易和現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)為主，成為跨行業(yè)跨地區(qū)發(fā)展的現(xiàn)代化大型企業(yè)集團魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資基本假設系統(tǒng)2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0324北大縱橫我們的未來魯能物資將成為國際一流的物資流通企業(yè)，堅持持不懈的以完美服務致力于提高人們生活品質(zhì)的的事業(yè)我們的人才觀只要給予合適的位置，每位員工都是人才。魯能能物資將竭盡全力為員工提供最大的成長空間我們的責任我們以公司的發(fā)展為社會做出貢獻，為自己和家家人的幸福而不懈努力，我們熱心公益，回報社社會我們的利益客戶、員工、合作伙伴與公司是利益共同體。

我們把客戶滿意作為經(jīng)營宗旨，聯(lián)合員工致力于于共同的事業(yè)，與合作伙伴互惠互利，達到雙贏贏魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告服務意識2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0325北大縱橫效率意識危機意識人本意識成本意識拼搏意識團隊意識學習意識國際化意識創(chuàng)新意識基本價值體系魯能物資基本價值體系魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資的核心價值觀對外以客戶為本，充分了解客戶的現(xiàn)實需求與潛在需求，提供滿足客戶需要的產(chǎn)品和方便、舒適、快捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務；對內(nèi)以員工為本，崇尚知識，尊重人才，為員工提供充分的發(fā)展空間；通過管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和市場創(chuàng)新，全面提升公司的經(jīng)營管理水平和技術水平，提高企業(yè)的經(jīng)營活力和凝聚力；對外誠信，爭取政府、供應商、客戶、金融機構、母公司的充分信賴；對內(nèi)誠信，保持良好的協(xié)作關系，實事求是，精準求實。2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0326北大縱橫以人為本，創(chuàng)新誠信Value/Principle魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告效率意識2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0327北大縱橫時間就是一切大企業(yè)的通病之一就是效率低下，官僚主義橫行，推諉、扯皮現(xiàn)象嚴重。提高效率要從領導做起，以高層為表率；

強調(diào)計劃與時間表，精打細算每一分鐘；

嚴明紀律，言出必行，對行的結果要審查；必要時應進行機構和組織的調(diào)整，從結構

上遏制低效率的產(chǎn)生。一次高效率的行為很容易，但持續(xù)性、習

慣性的高效率則需要組織、制度的共同支

持，需要管理層長期、不斷的監(jiān)督和督促，直至形成習慣?；緝r值觀之效率意識、危機意識危機意識居安思危，孜孜不怠在競爭越來越激烈的今天，每一個企業(yè)都面臨著生存與發(fā)展的危機，如臨深淵，如履薄冰。危機不僅來自于外部，也來自于內(nèi)部；不僅來自于競爭，也來自于保守、來自于長期的沉淀。員工要有強烈的危機意識和緊迫感，居安

思危，防患于未然，才能與企業(yè)共同發(fā)展。員工要理性地面對現(xiàn)實,只有具備危機意識的人才能生存，要隨時意識到自己的風險，不能驕傲自滿。魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告學習意識2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0328北大縱橫見賢思齊，敏而好學未來的企業(yè)，經(jīng)驗將被學習的技能所取代，誰學的快，誰才有可能生存。知識就是優(yōu)勢，學習是推動個人進步和企

業(yè)發(fā)展的必要條件。無論是員工還是企業(yè)，都應當時刻有意識的學習新知識、新技能。魯能物資要建設成一個學習型、創(chuàng)新型組織，使學習成為公司的核心競爭力。服務意識服務！服務！還是服務！魯能物資作為一個服務型企業(yè)，只有時刻提供最優(yōu)質(zhì)服務才能夠留住客戶。在魯能物資中樹立客戶觀念，即上道工序是下道工序的客戶，基層部門是管理部門的客戶，我們共同為客戶服務。企業(yè)里的每一名員工都應將其它員工當成自己的客戶，應該以希望別人對待自己的態(tài)度同樣地去對待別人?；緝r值觀之學習意識、服務意識魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告團隊意識2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0329北大縱橫主動溝通，積極協(xié)作，群策群力，共創(chuàng)佳績團隊不是一個簡單的群體，而是具有共同目目標、共同責任、共同觀念的一支隊伍。團隊的價值在于：“1+1＞2”；因此每個員員工都要有團隊精神，在努力完成任務的同同時，加強相互間的合作與配合，確保各項項業(yè)務協(xié)調(diào)發(fā)展。培養(yǎng)團隊觀念，實質(zhì)上是培養(yǎng)整個公司的合合作精神和服務精神，以及深層次上的凝聚聚力。進取意識自強不息，勇于開拓公司已經(jīng)取得的成績，是拼搏進取、不斷超超越、不斷學習、自強不息的結果，拼搏和進取意識是企業(yè)適應未來的競爭環(huán)境，順利實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標的必要保障。全公司要有奮不顧身的拼搏進取精神：只要要還有1％的希望，絕不輕易放棄，努力把

1％的希望變成100％的現(xiàn)實。基本價值觀之團隊意識、拼搏意識魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告國際化意識2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0330北大縱橫國際化運作是我們的目標全球經(jīng)濟一體化和中國加入WTO，對于我們而言是一次難得的學習機會，我們要培養(yǎng)并普及國際化觀念，進一步解放思想，開闊思路，充分學習借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)的運作、發(fā)展經(jīng)驗，為將來魯能物資與全球接軌做好知識上、心理上的準備。成本意識開源節(jié)流，提高效益開源包括擴大客戶群，增加服務品種和提

高質(zhì)量，增加業(yè)務量等等。節(jié)流是指在保證證業(yè)務健康發(fā)展的情況下，節(jié)約每一筆可

以節(jié)約的費用開支。對于魯能物資來說，開源與節(jié)流同樣重要，都是進行資本積累的重要法寶。企業(yè)要取得良好的效益，不僅管理者要有

強烈的成本意識，員工也必須具備這種意識識,并且體現(xiàn)在所有的日常工作和行為當中?；緝r值觀之成本意識、國際化意識魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告企業(yè)理念是基本價值觀的體現(xiàn)，將作為魯能物資各種制度制定和修改的依據(jù)2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0331北大縱橫企業(yè)宗旨不斷追求卓越努力回報社會企業(yè)精神以服務與高效求得生存以創(chuàng)新和卓越實現(xiàn)騰飛企業(yè)理念以市場為導向、實現(xiàn)企業(yè)價值以服務為核心、創(chuàng)建專業(yè)品牌魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告工作理念和模式是基本價值觀在制度層和行為層的體現(xiàn)，也是各項業(yè)務和職能工作開展的依據(jù)2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0332北大縱橫企業(yè)管理市場營銷業(yè)務管理質(zhì)量管理人力資源管理品牌管理售后服務工作理念工作模式科學的管理是我們騰飛的基礎客戶就是我們的生命魯能物資的未來是從每一個訂單開始的我們生存的依據(jù)來自于質(zhì)量吸引人才、人盡其材打造行業(yè)精品、樹立金字招牌關注客戶需求、滿足客戶需求加強制度化管理與客戶建立長期的伙伴關系一切為市場服務下一道工序就是顧客建立合理科學的激勵機制維護品牌從每個人每一步做起在第一時間里答復客戶魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資戰(zhàn)略總體發(fā)展目標2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0333北大縱橫總體目標按照山東電力（電網(wǎng)公司）和魯能集團“十五”整體規(guī)劃，結合魯能物資自身的實際，以市場為導導向，以效益為中心，以網(wǎng)絡為依托，以結構調(diào)整為主線，以改革創(chuàng)新為動力，以科技進步為支撐，以增強企業(yè)核心競爭力為目的，實施“電力物資流通為主導，大力發(fā)展綜合物流服務，多業(yè)并舉”的發(fā)展方向，整合企業(yè)內(nèi)部和供應鏈上下游資源，充分發(fā)揮集團的品牌、資金、網(wǎng)絡優(yōu)勢，高效運作，集約經(jīng)營，產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，全面實施資產(chǎn)經(jīng)營和資本運營相結合的快速發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)造規(guī)模效益，立足山東，面向世界，努力建設成為跨行業(yè)、跨地區(qū)經(jīng)營的國際一流的大型物流企業(yè)。魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資整體戰(zhàn)略定位以電力物資流通為主業(yè)，聯(lián)合倉儲和運輸企業(yè)，整合價值鏈上下游供應商和客戶資源，通過采取不不同的合作與服務形式，為客戶提供品種更多和質(zhì)量更高的服務，不斷擴展和拓寬市場范圍。近期目標：將電力物資流通業(yè)務逐步完善，開展功能性物流服務，重點加強流通和信息服務兩大功功能，發(fā)揮招標、設備成套和進出口等專業(yè)資質(zhì)的優(yōu)勢。中長期目標：借助資本運營和戰(zhàn)略聯(lián)盟，大力發(fā)展倉儲、運輸、配送服務，拓寬物流功能；遠期目目標才是擇優(yōu)發(fā)展成綜合性物流企業(yè)，提供全功能的物流服務。2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0334北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告在產(chǎn)品的品種、質(zhì)量和價格方面，根據(jù)客戶的需求，提供不同的質(zhì)量—價

格—功能的產(chǎn)品組合，滿足個性化要求；在相關物流服務的內(nèi)容和方式上，增加服務的品種，采取靈活的形式，提供配套性服務，滿足個性化需求，

并且注重服務規(guī)范化；在品牌形象方面體現(xiàn)以人為本、創(chuàng)新誠信的文化內(nèi)

涵，建立高品質(zhì)、高科技、優(yōu)質(zhì)服務、專業(yè)服務的品牌形象魯能物資基本戰(zhàn)略導向：專業(yè)化、差別化、信息化專業(yè)化差別化信息化物資流通業(yè)是資本密集型產(chǎn)業(yè)，需要企業(yè)具有較強的資本運作能力和管理控制能力；而電力物資流通則需要企業(yè)具有素質(zhì)較高的相關專業(yè)技術人員和行業(yè)經(jīng)驗，魯能物資將遵循流通業(yè)市場化、專業(yè)化的發(fā)展規(guī)律，專注于電力物資流通業(yè)務，對多元化經(jīng)營采取謹慎態(tài)度借助信息化手段（包括ERP和物資信息網(wǎng)站）實現(xiàn)電子商務，通過整合優(yōu)化內(nèi)2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0335北大縱橫內(nèi)部資源、交流處理外部信息，使企業(yè)能夠整合供應鏈上下游的資源，迅速敏捷地適應市場、產(chǎn)品和客戶的動態(tài)變化，保持競爭的主動權戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司目錄文化內(nèi)容規(guī)劃使命與愿景基本價值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實施建議診斷與分析企業(yè)文化簡介文化手冊結構文化建設目標企業(yè)文化綜述2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0336北大縱橫理解實施實施規(guī)劃實施要點魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告文化的建設與實施管理：做好規(guī)劃和實施這兩個關鍵環(huán)節(jié)之前，要充分理解文化變革的發(fā)展規(guī)律載體與形式宣傳實施原則宣傳實施要點注意事項基本假設系統(tǒng)文化變革的發(fā)展規(guī)律接受文化的心理循環(huán)文化與思想政治異同內(nèi)容決定形式實施步驟的時間規(guī)劃組織人員經(jīng)費保障規(guī)劃管理制度規(guī)劃理解規(guī)劃實施2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0337北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告經(jīng)濟人社會人自我實現(xiàn)人人好逸惡勞、不負責任工作只是為了人的基本生存需要只有金錢刺激才能生效以自我為中心不關心組織管理上采用強制懲罰辦法人工作除了物質(zhì)條件外，從根本上是為了社會需求非正式組織對人影響大管理上不應只是監(jiān)督和命令要提高員工滿意度，鼓舞士氣，重視關系，培養(yǎng)員工歸屬感和集體感應提倡集體獎勵“經(jīng)濟人””假設造就了以物為核心的思想“社會人””假設使人成為管理的重點“自我實現(xiàn)人”假設使人成為管理的核心2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0338北大縱橫文化變革應首先解決人性假設的問題人除了社會需求外，還有發(fā)揮自身潛力力，表現(xiàn)自身才能的欲望人是勤奮的、愿承擔責任和有進取心的的管理者應創(chuàng)造和諧愉悅的環(huán)境，充分發(fā)發(fā)揮員工的潛力和能力，讓員工獲得知識，增長才干，感到生活和工作的意義組織目標與個人目標的完美結合魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告企業(yè)文化變革存在意識形態(tài)方面的阻力觀念滯后1、認為變革沒有必要面對未來，我們唯一能確定的是——未來是不確定的。面對變化，企業(yè)唯一的應變對策就是變革2、認為變革會自行發(fā)生企業(yè)文化本身具有極大的反彈阻力，文化變革需要極大的權力推動；沒有自上而下的強大的推動力，變革就不會發(fā)生3、害怕變革人們常對變革帶有一種恐懼感文化慣性傳統(tǒng)的企業(yè)文化會讓人感到安穩(wěn)、省心和按部就班，對變革會有一種自然的抵觸普及企業(yè)文化常識，讓中高層管理者理解企業(yè)文化的概念、內(nèi)容、作用；明確企業(yè)文化建設在企業(yè)管理中的地位位與作用；結合公司現(xiàn)狀和面臨的競爭形勢，在公司內(nèi)宣傳、討論進行企業(yè)文化變革的重要性，使全體員工關于進行企業(yè)文化建設問題達成共識，消除阻力2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0339北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告應充分認識到文化變革是一個長期而曲折的過程成功的文化變革曲線失敗的文化變革曲線時間發(fā)展宣傳發(fā)動時期員工們將信將疑，大部分人持觀望態(tài)度，期望變革，但有重重擔心承諾初步兌現(xiàn)新的制度被嚴格貫徹實施，激勵的承諾初步兌現(xiàn)鞏固與提高變革失敗重復“實現(xiàn)－激勵－再實現(xiàn)”循環(huán)，文化入人心變革失敗“實現(xiàn)－激勵－再實現(xiàn)”循環(huán)斷裂承諾沒有兌現(xiàn)文化形成員工形成共同的價值觀、認知系統(tǒng)和習慣行為，新文化基本形成新變革時期文化中某些因素阻礙了企業(yè)進一步發(fā)展，新變革即將到來2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0340北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告員工接受企業(yè)文化的心理循環(huán)員工雷鋒吃虧現(xiàn)實2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0341北大縱橫假設雷鋒不吃虧文化、制制度考核評價、報酬制度顯顯示雷鋒不會吃虧反應員工半信半疑驗證嘗試奉獻一次結果未吃虧，將信將疑長期驗證員工確信并影響其個人行為認同理念無私奉獻高度認同文化固固化文化形成魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告存在幾項判斷魯能物資文化變革成功與否的標準2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0342北大縱橫文化方面變革前變革后價值觀奉獻型價值型用人制度封閉開放上下級及同級關系缺乏信任信任目標及實施水平較弱強權力分配集權逐漸走向分權員工對企業(yè)的忠誠程度忠誠但作為生存的手段較忠誠但隨收入的增加更具奉獻精神魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告企業(yè)文化同思想政治工作有許多相同或相似之處思想政治工作企業(yè)文化相似之處對象及內(nèi)容都以人為對象，都有思想工作內(nèi)容，都做思想觀念方面的工作著眼點都是為了提高工作對象的思想水平，培養(yǎng)“四有”職工，增強企業(yè)的凝聚力而開展工作工作方式都通過有形的方式（如開展職工教育）或無形的方式（如確定正確價值觀）來做工作，都要借助樹立榜樣來做工作關鍵人物都要靠領導人的率先垂范、身體力行才能做好工作2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0343北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告企業(yè)文化同思想政治工作在工作內(nèi)容方面有所區(qū)別思想政治工作企業(yè)文化相似之處內(nèi)容思想政治工作在企業(yè)中有做好企業(yè)員工思想工作的內(nèi)容，重點解決員工的價值觀、人生觀、道德觀、理念和信念等問題；另外還有保證黨的路線、方針、政策在企業(yè)落實的內(nèi)容企業(yè)文化涵蓋的文化面比思想工作寬，不僅包括思想道德方面的價值觀，還包括生產(chǎn)經(jīng)營方面的價值觀；除此之外，還包括企業(yè)的制度文化、物質(zhì)文化等內(nèi)容共性與個性思想政治工作中許多政策性、政治性的內(nèi)容和任務具有社會的共性企業(yè)文化更多地注重企業(yè)的特色和個性功能思想政治工作的功能主要側(cè)重于政治方面企業(yè)文化主要側(cè)重于管理方面2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0344北大縱橫戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司針對文化的不同內(nèi)容，應采取不同的實施策略2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0345北大縱橫精神層長遠規(guī)劃物質(zhì)層穩(wěn)步實施制度層與行為層局部突破文化建設規(guī)劃咨詢解決+動態(tài)改進檢查考核優(yōu)先實施對長遠業(yè)績的作用力高實施難度低弱強戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司目錄文化內(nèi)容規(guī)劃使命與愿景基本價值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實施建議診斷與分析企業(yè)文化簡介文化手冊結構文化建設目標企業(yè)文化綜述2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0346北大縱橫理解實施實施規(guī)劃實施要點魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告文化建設規(guī)劃的宏觀步驟文化的影響力魯能物資文化體系的構建提煉，就是挖掘基因、篩選梳理、提煉升華等宣傳《魯能物資企業(yè)文化手冊》，統(tǒng)一認識中層完全掌握《魯能物資企業(yè)文化手冊》內(nèi)容，成為企業(yè)文化建設的中堅力量企業(yè)文化的對外宣傳文化影響的推廣與傳播，從外在形象到企業(yè)業(yè)核心價值理念到制度文化建設等各方面來來表述、形成載體來宣傳魯能物資文化修訂制度上與企業(yè)文化建設不符合的部分，完善各項制度在精神上和物質(zhì)上鼓勵創(chuàng)新，只要有利于提提高效益的都給予肯定管理方式上進行改進，各部門（單位）以““群策群力”進行管理，參與感、成就感和歸屬感是激勵手段魯能物資文化資源的消費利用，真正的樹榜榜樣、入人心、成習慣、變物質(zhì)、社會化的的過程，使文化資源真正成為魯能物資人個人成長的消費品，這時才稱得上魯能物資企業(yè)文化落地生根全體員工對企業(yè)文化建設的認知，基本認同同核心價值觀通過制度建設和管理改進，新的價值觀的構構成，企業(yè)文化的群體意識逐漸形成，企業(yè)文化建設的目標得以實現(xiàn)影響力度大小活動階段時間第一步第二步第三步2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0347北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告文化建設規(guī)劃的中觀步驟搭建和完善魯能物資企業(yè)文化系統(tǒng)框架，在培養(yǎng)凝聚力、提高員工對文化的基本理解等方面初步達成共識，工作初見成效企業(yè)文化建設對于魯能物資價值觀的形成維護和員工滿意度的提高起到明顯成效企業(yè)文化建設為企業(yè)發(fā)展與規(guī)范管理理起到明顯的支撐帶動和推進作用2003年-2004年2005年-2006年2007年以后2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0348北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告文化建設規(guī)劃的微觀步驟時間關鍵事件2003年8月2003年9月2003年10月2003年11月2003年12月《魯能物資企業(yè)文化手冊》的審定批準企業(yè)文化工作的組織和人員、經(jīng)費落實文化建設管理的整體規(guī)劃、制度建設學習、討論初期學習、宣傳初期2004年1月首次修訂完善《手冊》并正式發(fā)布執(zhí)行2004年8月結合年度考核首次全面總結企業(yè)文化工作2004年12月試執(zhí)行初期正式執(zhí)行期實施文化工作新的年度規(guī)劃大規(guī)模學習、宣傳、培訓2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0349北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資要從四個方面保障文化建設規(guī)劃的貫徹實施制度保障組織保障人員保障經(jīng)費保障2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0350北大縱橫文化建設整體規(guī)劃戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司制度保障建立四大制度文化宣講推廣制度文化戰(zhàn)略發(fā)展展規(guī)劃文化檢查與考考核制度文化手冊2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0351北大縱橫修改改審批制度魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告組織保障：人力資源部是常設的企業(yè)文化職能主管部門2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0352北大縱橫常設組織：人力資源部，公司文化建設的規(guī)劃、檢查和管理部門；臨時組織：視具體階段性工作需要而設立文化工作領導/推進小組。比如：對2004年規(guī)劃可以考慮設立臨時組織，加強領導的重視力度。編制、實施、檢查、完善公司企業(yè)文化建設發(fā)展規(guī)劃；策劃、制定、完善企業(yè)文化活動項目及各項項管理制度；負責落實企業(yè)文化宣傳學習、推廣、建設、管理工作；對外協(xié)調(diào)完成公司與山東電網(wǎng)、魯能集團、專業(yè)公司及其他單位的對口管理工作；對外宣傳：負責公司建設、管理方面的新聞動態(tài)宣傳，和相關媒體宣傳聯(lián)系工作；對內(nèi)宣傳：公司決議、上級精神的宣傳、學習傳達、動態(tài)的宣傳報道工作；負責收集管理類宣傳資料；負責員工意見箱的設置與收集意見整理工作。戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司人員、經(jīng)費保障人員人力資源部：內(nèi)設經(jīng)理1人，全面負責企業(yè)文化工作；具體負責執(zhí)行的員工1人（建議兼負責黨 黨群政工工作）。管理者：是文化傳播宣講的帶頭人，全體員工都是參與者，其他部門積極參與相應的文化內(nèi)容 容宣傳實施。綜合部：就全面溝通與協(xié)調(diào)、行政支持與密切配合。企業(yè)管理部：協(xié)助進行企業(yè)文化的宣傳、教育、培訓工作，負責將企業(yè)文化的活動、信息放 放到公司網(wǎng)站或OA網(wǎng)。經(jīng)費預算內(nèi)經(jīng)費約為管理費用的3-5%；預算外臨時費用浮動比例不得超過預算內(nèi)經(jīng)費的20%；有些文化活動必備的專門場地、設施、器具須得到保障，物質(zhì)層建設、重大設施的添置費不包括在預算內(nèi)，但租用費包含在預算內(nèi)。2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0353北大縱橫戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司目錄文化內(nèi)容規(guī)劃使命與愿景基本價值體系戰(zhàn)略發(fā)展目標整體狀況描述文化診斷回顧模式借鑒實施建議診斷與分析企業(yè)文化簡介文化手冊結構文化建設目標企業(yè)文化綜述2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0354北大縱橫理解實施實施規(guī)劃實施要點魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告行政自上而下貫徹執(zhí)行修訂管理制度工會舉辦宣揚企業(yè)文化的文體活動舉辦合理化建議活動黨組織黨員活動時進行學習和研討建立企業(yè)文化宣傳責任區(qū)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)作為宣傳企業(yè)文化的重要載體，可以將企業(yè)文化建設活動的多方位信息傳遞到每個員工工2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0355北大縱橫要點一：企業(yè)文化的灌輸可沿三條線進行魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告要點二：多種載體與形式開展企業(yè)文化建設活動《魯能物資企業(yè)文化手冊》內(nèi)部報刊或信息簡報企業(yè)局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)文化宣傳手冊、書籍和彩頁企業(yè)大事記畫冊、紀念慶典匯編企業(yè)管理制度匯編錄像帶、VCD、錄音帶、照片等VI系統(tǒng)的所有載體各種通訊載體：電話、BBS、電子郵件等載體形式紀念、會議、表彰大會（文化考核總結）研討、學習論壇、培訓福利活動內(nèi)部的文娛體育比賽活動對外各種各類交流活動（如演講比賽）周年紀念日、節(jié)日慶典文化宣傳月活動（含宣傳標語的印制、張貼、懸掛）文化專題活動臨時不確定的活動安排書面調(diào)查或訪談新員工入職，輪崗、晉升培訓2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0356北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告要點三：時刻貫徹企業(yè)文化宣傳的六大原則協(xié)調(diào)性原則：用系統(tǒng)的、全局的觀點，對傳播網(wǎng)絡的各種形式進行協(xié)調(diào)，以發(fā)揮整個網(wǎng)絡的最佳效應。2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0357北大縱橫持久性原則：傳播網(wǎng)絡應納入企業(yè)總體工

作的一部分，從計劃、組織、人員、經(jīng)費等方面給與充分

保證，使其能長期堅持并逐

步完善。導向性原則：旗幟鮮明的突出和強調(diào)顯示企業(yè)文化中的積極因素，堅決果斷的批評和抵制企業(yè)文化中的消極因素。效能性原則：要從企業(yè)的人力、物力、財力的實際和企業(yè)文化建設的需要出發(fā)，依據(jù)各種傳播渠道的效果而定，爭取以最少的投入，取得最大的成效。參與性原則：要努力發(fā)動廣大員工積極參與建設，參與的過程就是激發(fā)和釋放廣大員工群眾的智慧和創(chuàng)造力的過程。合法性原則：企業(yè)文化傳播渠道的開辦和建設必須按照國家法律法規(guī)和地方政府主管部門有關規(guī)定進行。魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告要點四：鍛煉六項基本功，保證各操作鏈條環(huán)環(huán)遞進，環(huán)環(huán)深入，形成良性循環(huán)用“六項基本功””與企業(yè)責任機制結合起來，要求做到：要對職工說清楚要求，對應目標機制；要使絕大多數(shù)職工愿意達到要求，對應民主機制；要使每一個崗位的職工懂得如何達到要求，對應教育機制；使每一個崗位的職工能夠達到要求，對應投入機制；使每一個崗位的職工必須達到要求，對應責任分配機制；集思廣益、反復檢討、周而復始、完善要求，對應反饋機制。保證達到要求學會實現(xiàn)要求員工闡述清楚要求2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0358北大縱橫愿意達到要求監(jiān)督達到要求不斷完善要求戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告魯能物資集團有限公司要點五：全員參與，高層推動；企業(yè)文化高層推動企業(yè)文化建設的首要保障條件是高層領導的大力支持和推動企業(yè)經(jīng)營活動的主體是員工，所有員工的理念和價值取向的相互作用及融合，形成了公司的企業(yè)文化。因此企業(yè)文化建設必須是全員參與。全員參與2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0359北大縱橫魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告企業(yè)文化建設不僅僅是人力資源部的專業(yè)職能管理工作，要求公司內(nèi)各部門協(xié)助共同參與。人力資源部同企管部結合，制訂、完善公司的激勵制度，并檢查制度的執(zhí)行情況，以以及考察制度的有效性。人力資源部同綜合部結合，共同完善公司管理制度體系，并統(tǒng)計制度的執(zhí)行率。人力資源部與各業(yè)務部門、分/子公司結合，提高員工的服務意識，切實改進全體人員的官僚作風，保障為客戶服務的質(zhì)量。2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0360北大縱橫企業(yè)文化建設是一個系統(tǒng)工程，除了要有機地將企業(yè)文化與經(jīng)營活動

緊密結合起來外，還要注重將企業(yè)文化里各方面的事項結合起來開展。要點五：各部門的協(xié)調(diào)、配合；魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告領導者是企業(yè)文化的推動者、倡導者，在企業(yè)文化建設過程中居于核心地位領導風格管理理念改變?nèi)箮шP系作風，領導者應當首先堅決帶頭，否則文化虛脫，難以樹立文化變革的真正權威。帶頭執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，維護制度的嚴肅性。用人選材“任人唯賢”，跳出“圈子”現(xiàn)象。

對待下屬杜絕雙重標準，“一碗水端平”2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0361北大縱橫要點五：領導帶頭、正人先正己；魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物，加以宣傳、示范推廣劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人，而不是用人去管人企業(yè)對員工的承諾是給予員工的激勵，如果只有承諾，沒有兌現(xiàn)，即承承諾成為‘空頭支票”，員工對企業(yè)則失去信任。2023A/L3L/1P0KU2003SLMGC-PRES0362北大縱橫要點五：言而有信、獎懲兌現(xiàn)；魯能物資集團有限公司

戰(zhàn)略咨詢項目第三階段匯報－企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃與實施報告中層干部聯(lián)誼，認識、交流、培訓、總結，半年或一年組織一次次內(nèi)部授課