技術創(chuàng)新是企業(yè)的命脈

技術創(chuàng)新是企業(yè)的命脈全國技術創(chuàng)新大會1999.8技術創(chuàng)新是企業(yè)的命脈xx空調有限公司執(zhí)行總裁張躍xx創(chuàng)業(yè)于1988年，我們從一無資金、二無場地、三無現成的技術，到今天成為擁有10多億元資產，年銷售額近20億，國內中央空調行業(yè)產銷量第一、經濟效益第一、上繳稅收第一的企業(yè)；成為全球直燃機技術水平領先、產銷量第一的企業(yè)一.成績與奉獻我們之所以取得這些成績，主要依靠這三個方面的觀念：第一，充分認清改革開放的大好形勢，充分理解鄧小平同志“科技是第一生產力〞的理論，堅持走技術創(chuàng)新之路；第二，真誠信奉“付出與收獲對等〞的自然法那么，刻苦鉆研，埋頭苦干，不向社會索取不應得到的東西，并力求多為社會作奉獻；第三，牢固堅持“注重長遠利益，杜絕短期行為〞的企業(yè)原那么。以世界領先水平的直燃機產品，滿足了數百萬人對空調、熱水的需求，促進了我國的文明建設。同時，在一定程度上節(jié)省了能源、限制了氟利昂的消耗，減輕了環(huán)境負擔。我們對社會的奉獻主要表現在以下幾個方面：12345671在一定程度上平衡了能源需求，削減了夏季頂峰用電負荷。并且，為降低電力根底設施投資作出了示范，為中國能源可持續(xù)開展提供了方向。12345672我們對社會的奉獻主要表現在以下幾個方面：在中央空調領域遏止了外國產品對中國市場的蠶食，創(chuàng)立了完全屬于中國自己的國際品牌。并且為中國重型、復雜的工業(yè)設備趕超世界先進水平樹立了典范。12345673我們對社會的奉獻主要表現在以下幾個方面：以自己的管理實踐，證明了在堅守企業(yè)原那么的根底上，建立以技術創(chuàng)新為核心的全面創(chuàng)新體系，是企業(yè)健康開展的基本保障；證明了只要不懈地進行技術創(chuàng)新，既使在傳統(tǒng)產業(yè)，也可以取得高速開展的道理。12345674我們對社會的奉獻主要表現在以下幾個方面：以自己的經營實踐，證明了只要遵守經濟規(guī)律，即使不合資、不上市、不搞多元化、不在沿海城市或興旺城市、不依靠銀行貸款也能取得高速開展的道理。112345675我們對社會的奉獻主要表現在以下幾個方面：

以自己的市場實踐，證明了只有維護商業(yè)生態(tài)體系，不搞惡性價格競爭、不搞三角債，才能長期穩(wěn)定地占領市場。112345676我們對社會的奉獻主要表現在以下幾個方面：連續(xù)4年上繳稅收過億元，每年人均向國家交稅10多萬元，卻極少向國家伸手要優(yōu)惠政策。12345677我們對社會的奉獻主要表現在以下幾個方面：二.產業(yè)創(chuàng)新緊扣時代脈膊，洞悉市場先機，以技術創(chuàng)新促進社會經濟開展和產業(yè)結調整，是企業(yè)的歷史使命，亦是企業(yè)開展的最大商機。1988年，基于我們對采暖熱水鍋爐爆炸隱患的認識，開始開發(fā)無壓鍋爐供熱技術，以一只小小的浮球閥將系統(tǒng)水壓隔離在鍋爐之外，取得了歷史性突破。我們申報了專利，并設計了從30萬大卡到600萬大卡系列鍋爐圖紙，將鍋爐鋼材耗量減少了近2/3。當時，我們沒有工廠，只好利用另外兩家國有企業(yè)的生產能力做了十余臺樣機投放市場，獲得了意外的好評。為了將科技成果迅速產業(yè)化，我們與機械部重大裝備司共同舉辦了第一屆全國無壓鍋爐研討會。會后，我們向全國十余家鍋爐廠轉讓了技術。在短短的兩年內，全國無壓鍋爐產量到達8000多臺，迅速實現了中國采暖鍋爐由承壓向無壓的變革，消除了爆炸威脅，并且每年為中國節(jié)省數萬噸鋼材。據了解，后來外國也普遍采用這項技術，我們間接為全人類作出了奉獻。在暖通空調行業(yè)摸索了兩年多，我們發(fā)現一種被普遍接受卻又十分不合理的現象：我國電力極為短缺，工廠因缺電停產、商店因缺電關門、家庭因缺電而點蠟燭的現象時有發(fā)生，可是，卻有許多地方還在用電力空調。有沒有不用電作動力的空調呢？我們查閱了有限的國外資料，發(fā)現日本中央空調有90%是以天然氣或柴油作動力、以溴化鋰為冷媒冷溫水機。我們與日本公司聯(lián)絡技術引進，得到的答復是，只賣產品，不轉讓技術。我們的自尊心很強，決心獨立開發(fā)，利用我們在燃燒、熱交換方面的專長,自己動手進行研制。經過一年的對公開資料研究和4個月的邊設計邊制造，92年6月15日，我們居然成功地生產出了中國第一臺直燃溴化鋰吸收式冷溫水機。為了名字好讀易記，我們稱它為直燃機。7月初，我們將同時試制的兩臺100萬大卡/時的直燃機交給我們的第一家用戶——長沙旭華大廈，幾天后投入制冷運行，各項指標到達合同要求。后來，有記者問及大廈總經理：半年前，在沒有看到產品，甚至沒有看到圖紙的情況下，怎么就敢訂購直燃機？他答復：“這幾個年輕人的學識和創(chuàng)新激情打動了我，我有一種絕對能成功的預感〞。我們也有預感：在中國，空調產業(yè)變革時代即將來臨，2～3年內，直燃機將成為中央空調主導產品，我們的預感也很快成為了現實。就象1880年愛迪生在紐約華爾街開設世界上第一家電力公司時的激情一樣，我們于1992年從湘南搬遷到了省會長沙，開設了中國第一家直燃機制造公司。我們遠遠沒有愛迪生那樣偉大，但我們的產業(yè)創(chuàng)新的概念是相同的。去年，我們開始了第三次產業(yè)創(chuàng)新：當我們了解到世界50強之一的美國聯(lián)信公司正在開發(fā)空氣軸承渦輪發(fā)電機時，便與之探討將渦輪發(fā)電機與直燃機聯(lián)合組成冷熱電聯(lián)產系統(tǒng)的可行性，雙方共同設計了技術方案，取得了驚人的突破：可使建筑綜合節(jié)能40%。此舉引起全球能源專家的重視。今年5月，美國能源部召開由全美數十位一流專家及我公司工程師參加的專題會議，將冷熱電聯(lián)產系統(tǒng)定為21世紀建筑能源的主要形式。xx的產業(yè)創(chuàng)新活動將持續(xù)進行下去。我們期望，每一次創(chuàng)新，都能推動世界能源產業(yè)進步。三.產品創(chuàng)新全面滿足用戶的現實需求，挖掘用戶的潛在需要，創(chuàng)造高附加值產品，是企業(yè)的社會責任，亦是企業(yè)在競爭中取勝的要訣。直燃機早在30多年前已在日本問世，共有5家日本大型企業(yè)集團和3家美國大型空調公司在全世界進行生產銷售。我們經過調研發(fā)現，早期美國、日本公司投入了大量研究，但在開發(fā)了三代產品以后就滿足了，并未將直燃機這種產品形態(tài)所應有的技術潛力全部發(fā)揮出來。我們作了大量的市場調研和產品根本特性分析，逐漸認清了直燃機可以在國外現有水平上擴大4個方面的優(yōu)勢：壽命優(yōu)勢功能優(yōu)勢操作優(yōu)勢維護保養(yǎng)優(yōu)勢從92年到95年，我們用了3年多的時間，在用戶訂貨十分涌躍，而市場上又沒有競爭對手的情況下，我們拿出企業(yè)80%的技術力量，開發(fā)了一系列獨創(chuàng)技術：分隔式供熱技術：到達了延長機組壽命一倍以及同時或單獨提供制冷、采暖、衛(wèi)生熱水功能的雙重目的；落差式自動抽氣技術：大幅度提高了機組真空水平，并進一步延長了機組壽命；整機過濾技術：消除了傳統(tǒng)產品冷量衰減的頑癥；人工智能控制技術：實現了機組故障自動診斷、自動預防功能。這些技術一經開發(fā)成功，立即投入商品化生產，使xx直燃機獲得了更廣泛的歡送。外國產品從此退出中國市場。從1996年開始，我們的開發(fā)進入更深的技術層面，盡管我們在全世界已處于領先地位，卻絲毫沒有松懈，接連開發(fā)成功一系列創(chuàng)新技術：電話聯(lián)網監(jiān)控技術：使我們遠在千里之外能通過電話線管理用戶機組的運行，實現了售后效勞的歷史性突破；水系統(tǒng)低流量節(jié)電技術：運用自動切換變頻調節(jié)，大幅度節(jié)省機外水系統(tǒng)電力，實現節(jié)電50%～70%；內抽氣技術：進一步提高了真空水平，使直燃機制冷出力更穩(wěn)定，并延長了機組壽命；板式熱交換技術：大幅度節(jié)省了燃料,比同時期世界上最先進的直燃機節(jié)省燃料10%以上。僅僅這項技術的誕生，至少將全球直燃機節(jié)能技術進步速度加快了10年，引起外國同行的震驚。幾年來，我們進行了大大小小數百項產品創(chuàng)新，新技術很快被更新的技術替代，八年時間進行了七代產品的開發(fā)。我們采用了原子吸收儀、直讀光譜儀、萬能試驗機等全球同行業(yè)絕無僅有的尖端實驗儀器。以及全球最大的10個臺位的整機試驗臺，使我們的創(chuàng)新具有堅實的科學依據，最大限度地消除了創(chuàng)新可能給用戶帶來的技術風險。另外，我們的產品創(chuàng)新活動在許多方面拋開了傳統(tǒng)模式——既不是遇到競爭才想到創(chuàng)新的“被動式〞，也不是“應用一代，貯備一代、開發(fā)一代〞的“分代式〞，而是市場調研、產品開發(fā)、商品投放交叉進行的“實時式〞，以最快的速度將先進的技術成果交給用戶。我們的技術路線不是緊跟本行業(yè)先進技術的“跟先式〞，而是避開老路，深入挖掘用戶需求，廣泛吸取相關行業(yè)先進技術，廣泛進行國際合作，開發(fā)領先產品的“領先式〞。我們叫作“領先而不跟先〞，把外國人甩在了背后。質量，是領導者的修養(yǎng)和員工的習性在產品上的延伸；質量，是清醒的認識和堅強的意志創(chuàng)造的最終結果。四、質量創(chuàng)新許多年來，人們都不斷重復這句口號：質量是產品的生命！但是，大局部人把“質量〞僅僅看作是機械的檢驗過程。早期我們也是這么看待的。我們早期的質量觀念促使我們建立了占員工1/3人數的檢驗隊伍，保障了在小批量生產時的產品質量。隨著企業(yè)的開展、產量的增大，我們注意到公司產生了潛在的質量危機——生產工人與檢驗人員對立情緒日益明顯；外購件因檢驗不合格導致退貨率越來越高；因頻繁的糾正質量缺陷而導致生產周期越來越長。圍繞這些問題，我們開始進行質量創(chuàng)新，第一階段是這樣做的——1993年4月，我們制訂了“本錢單元〞制度，將人工本錢分為勞動本錢、質量本錢7/3開，凡質量不能100%合格，無條件扣除30%工資。使員工對質量有了量化概念，初步消除了工人與質檢員的對立情緒。1993年8月至次年4月，我們遍訪世界各工業(yè)國，對數十家燃燒設備廠、真空設備廠、銅管材料廠、控制元件廠進行了深入考察，選定一批技術水平高、合作精神好的世界一流企業(yè)作為我們的元件、材料供給商。除了鋼材、耐火材料等少量原材料由國內采購外，價值90%的原材料都采購進口產品。產品質量大幅度提高。但是，我們的做法遭到了一些關心民族工業(yè)的人士的批評。而我們認為，評價一種產品是否符合民族、國家利益，不能簡單地看它的國產化率是多少，而應看是否是自己的核心技術、自己的品牌。至于原材料采購的全球化符合未來全球經濟一體化的趨勢，尤其在現階段中國比較落后的現實情況下，與其讓外國整機占領中國市場，不如采購外國優(yōu)質的原材料，生產一流的整機，把外國整機擠出中國市場。1995年，我們確立了“科技無國界〞的世界觀，提出了“質量是一種世界語言〞的口號，開展了更廣泛、更高層次的國際合作，使xx直燃機的質量水平迅速領先全球。據調查，1996年起中國直燃機進口幾乎為零。為了減少生產工人質量過失，我們進行了簡化生產作業(yè)程序的設計，建立了6條流水化生產線，24道工序縱向流動，每道工序的專業(yè)工人橫向移動，從根本上改變了全球直燃機行業(yè)的生產方式。我們還在關鍵工序配備了加工中心、機器人等尖端設備，使直燃機生產從離散制造業(yè)的傳統(tǒng)模式中脫胎換骨出來。波音中國副總裁陳曄先生看了xx生產線，驚呼：這不是西雅圖737生產線嗎？美國空調專家理查德曾經去過世界上最主要的10多家中央空調生產廠，他評價xx無論生產裝備、檢驗手段都是同行業(yè)最先進、最嚴謹的。我們發(fā)現，當那些與生產、效勞直接相關的問題都陸續(xù)解決以后，產品質量問題并未得到徹底改變。我們冷靜分析我們在歐、美、日見過的那些出色的企業(yè)，在他們的車間完全見不到質檢員，而工人都十分自覺地做好本職工作。是他們的教育水平？社會風氣？還有沒有別的？有的！他們的環(huán)境——在那種清潔、整齊的環(huán)境里工作、生活，人會養(yǎng)成嚴謹的習慣。于是，一種概念漸漸清晰……質量創(chuàng)新的第二階段是更有意義的創(chuàng)新——1995年，我們提出了“質量生態(tài)鏈〞理論：社會質量決定企業(yè)質量，企業(yè)質量決定員工質量，員工質量決定產品質量，一如馬克思理論“存在決定意識〞。從此，我們進行了全面的環(huán)境整潔化建設：車間地面、工裝、設備全部刷上了光亮的油漆，所有破舊物品或翻新或淘汰；餐廳地板、餐桌雪白如玉，戶外道路、草皮平整如鏡……員工們視覺、觸覺、嗅覺所及，無一不舒服感覺。員工素質在無聲無息逐漸升華。一家臺資食品廠廠長看過xx后回去召開全廠大會，聲淚俱下：“人家做鋼鐵產品的工廠比我們食品廠還衛(wèi)生〞，當即宣布停產整頓。著名管理學家、中歐管理學院院