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文檔簡介
目錄一、網(wǎng)站營銷的市場定位1、目標(biāo)客戶定位2、核心產(chǎn)品定位3、獨(dú)特賣點(diǎn)定位二、市場分析一、經(jīng)過多年的發(fā)展,我國女裝已經(jīng)基本滿足了女性衣著需要,但是卻只有少女裝相對(duì)有個(gè)性,而現(xiàn)代消費(fèi)者著裝講究個(gè)性化,追求自我風(fēng)格和完美,各個(gè)年齡階段的女性消費(fèi)者對(duì)品牌服裝的要求也越來越高,這就使市場產(chǎn)生了分化,不同年齡層次、不同經(jīng)濟(jì)地位、不同文化背景的消費(fèi)者需要不同的服裝。目前,我國老年、中年等各個(gè)年齡階段個(gè)性服裝都很短缺,很多消費(fèi)者往往買不到合適的衣服,就近幾年來的市場夾看,女裝市場占有率前十名的品牌主要以年輕女性服裝為主,尺寸、顏色和款式也不適合老中老年女性。二、同樣,目前我國服裝市場對(duì)中老年人來講,可選性不大。由于老齡服裝市場過分單調(diào),一些中老年人在市場上買不到合適的衣服,只好到裁縫店量身訂做,大大的延長了購衣時(shí)間。隨著新世紀(jì)的到來,中國65歲以上的人口已達(dá)到9377萬多,將進(jìn)人老齡社會(huì),服裝企業(yè)必定要重視這一潛力巨大的市場。三、客戶分析1、按年齡分:(1)15~20歲的青春運(yùn)動(dòng)裝(2)20~25歲的個(gè)性隨意裝(3)25~30歲的成熟職業(yè)裝(4)30~35歲簡單大方裝2、按性格喜好分:(1)可愛裝(2)運(yùn)動(dòng)裝(3)淑女裝(4)休閑裝(5)職業(yè)裝(6)個(gè)性裝(7)時(shí)尚裝(8)帥氣裝四、消費(fèi)者購買行為的類型根據(jù)購買過程中參與者的介入程度和品牌間的差異程度,可以將消費(fèi)者購買行為分為:一、復(fù)雜的購買行為消費(fèi)者對(duì)花錢多且品牌差異大的商品,在購買時(shí)都非常仔細(xì)。一般說來,消費(fèi)者對(duì)商品的品牌、類型、屬性了解較少,需要大量學(xué)習(xí)。在購買前和購買過程中,會(huì)向其他人進(jìn)行咨詢和請(qǐng)教。例如,有些購買電腦的人甚至對(duì)自己要買商品是什么屬性都全然不知,這時(shí)他需要銷售人員對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹,他會(huì)研究各品牌的差異,做到貨比三家。二、減少失調(diào)的購買行為還有一些需要參與人高度介入但各種品牌看起來沒什么差別的產(chǎn)品,消費(fèi)者對(duì)于購買這類產(chǎn)品也持慎重態(tài)度。往往會(huì)把在一定價(jià)格幅度內(nèi)的大多數(shù)產(chǎn)品看成是同樣的,在了解相關(guān)特性后,一般會(huì)較快地作出購買決策。但是,消費(fèi)者在產(chǎn)品購買后有時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種購后不協(xié)調(diào)的感覺,因?yàn)樗⒁獾搅水a(chǎn)品上的一些使他感到煩惱的缺點(diǎn),或是聽到有關(guān)其他品牌產(chǎn)品的一些優(yōu)點(diǎn)。三、習(xí)慣性的購買行為許多產(chǎn)品的購買是消費(fèi)者在低度介入、品牌間無多大差別的情況下完成的。消費(fèi)者有時(shí)會(huì)長期購買同一種品牌的產(chǎn)品,但這只是出于習(xí)慣,而非出于對(duì)品牌的忠誠。消費(fèi)者對(duì)大多數(shù)價(jià)格低廉、經(jīng)常購買的產(chǎn)品的購買行為都屬于這一類,如食鹽。消費(fèi)者并沒有對(duì)品牌信息進(jìn)行廣泛研究,也沒有對(duì)品牌特點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)決定購買什么品牌也不重視,相反,他只是在看電視或閱讀印刷品廣告時(shí)被動(dòng)地接受信息。也就是說他之所以選擇這一品牌,僅僅因?yàn)槭撬煜ぁK?、尋求多樣化的購買行為四種類型某些購買是消費(fèi)者在低度介入但品牌差異很大的情況下完成的。在這種情況下,消費(fèi)者有時(shí)會(huì)經(jīng)常改變品牌選擇。消費(fèi)者盡管在前一次購買中選擇某一品牌,但在下一次購買時(shí),他也許想嘗新而轉(zhuǎn)向買另外一種品牌。品牌選擇的變化常起因于產(chǎn)品的品種眾多,而不是起因于對(duì)產(chǎn)品不滿意。五、營銷策略一、高度介入產(chǎn)品的營銷人員必須懂得對(duì)高度介入的消費(fèi)者收集信息并評(píng)估其行為。有必要采取一些創(chuàng)新性的營銷戰(zhàn)略,以便協(xié)助購買者學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品類別屬性、它們之間的重要關(guān)系以及品牌的影響力。此外,營銷人員還有必要區(qū)別其品牌的特征,利用一些主要的印刷媒體和內(nèi)容敘述較長的廣告文稿來描述產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。二、于是,他開始學(xué)習(xí)更多東西,試圖證明自己的決策是正確的,以減少購后的不協(xié)調(diào)感。在這種情況下,營銷溝通工作就顯得非常重要,因?yàn)闋I銷的目的是讓消費(fèi)者真正滿意,以培養(yǎng)顧客的忠誠度。營銷溝通的主要目的在于增強(qiáng)信念,以幫助購買者對(duì)他選擇的品牌有一種滿意的感覺。三、營銷這些產(chǎn)品的人員發(fā)現(xiàn),運(yùn)用價(jià)格和銷售促進(jìn)作為產(chǎn)品試銷的刺激是有效的。營銷人員也可以通過某些策略使低度介入產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨冉槿氘a(chǎn)品。首先,可以通過將該產(chǎn)品跟與之有關(guān)的問題相聯(lián)系來完成,像佳潔士牙膏跟保持人們牙齒健康聯(lián)系在一起;其次,可以同某些涉及個(gè)人的具體需求相聯(lián)系,如清晨消費(fèi)者正在尋找什么東西來消除睡意的時(shí)候,用廣告宣傳的咖啡品牌;此外,在一般產(chǎn)品上增加一種重要特色,例如在某種簡單、可口的飲料中增加維生素。這些戰(zhàn)略能把產(chǎn)品從低介入提高到一種適度的介入水平,而無法將其推入復(fù)雜的購買行為的行列。四、針對(duì)這一購買行為,處于不同市場地位的產(chǎn)品往往會(huì)采取不同的營銷策略。市場領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)試圖通過擺滿商品貨架,避免脫銷以及經(jīng)常做廣告來鼓勵(lì)習(xí)慣性的購買行為。而一些企業(yè)會(huì)采用壓低價(jià)格,提供各種優(yōu)惠、贈(zèng)券、免費(fèi)樣品以及以宣傳試用新產(chǎn)品為特色的廣告活動(dòng)來刺激顧客進(jìn)行產(chǎn)品品種選擇。六、推廣策略作為新開的商店,我們會(huì)很難在短期內(nèi)讓消費(fèi)者選擇我們的商品,因此我們制作了幾種促銷方案:第一:在網(wǎng)站上發(fā)布廣告。通過廣告我們可以讓消費(fèi)者知道我們商店的存在,并讓消費(fèi)者全面地了解我們及我們的產(chǎn)品和服務(wù),以此向消費(fèi)者推銷我們。 第二:進(jìn)行贈(zèng)品促銷。我們可以向消費(fèi)者發(fā)布消息,凡是前一百名進(jìn)入商店購物的,都可以免費(fèi)獲得一個(gè)小禮品。當(dāng)然這個(gè)禮品是能夠吸引消費(fèi)者的。以此來吸引消費(fèi)者消費(fèi)。第三:進(jìn)行有獎(jiǎng)促銷。在進(jìn)行贈(zèng)品促銷時(shí),我們同時(shí)會(huì)進(jìn)行有獎(jiǎng)服務(wù)。我們根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)額進(jìn)行有獎(jiǎng)設(shè)置,當(dāng)消費(fèi)者消費(fèi)到我們?cè)O(shè)置的消費(fèi)額時(shí),我們會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行獎(jiǎng)品鼓勵(lì)。第四:進(jìn)行積分促銷。我們根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)額和網(wǎng)站瀏覽次數(shù)進(jìn)行積分設(shè)置,消費(fèi)者積累到一定的積分時(shí)可以獲得一些優(yōu)惠政策,同時(shí)消費(fèi)者也可以用積分來購買商店的商品。如此,我們可以通過這些措施來推廣我們的商品,為我們的商品打開市場。七、管理架構(gòu)飾品管理架構(gòu)1、管理理念:(1)創(chuàng)立者:高亞男、于翠麗、楊穩(wěn)、劉雪萍、孟興、彭華麗、彭曉文、許彥芳(2)主要負(fù)責(zé)人:劉雪萍(3)我們的創(chuàng)立者具有相關(guān)的的學(xué)歷里水平;(4)我們的工資按勞分配多勞多得,創(chuàng)業(yè)初期月工資在1000~2000元,年終分紅按創(chuàng)業(yè)時(shí)的投入比例分紅;(5)本飾品店建立初期的員工以創(chuàng)立者為主,在2~5年內(nèi)員工人數(shù)達(dá)到20人左右(6)本服裝店的缺點(diǎn):創(chuàng)立者有相關(guān)理論但缺少經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)業(yè)初期資金投入量有限、服裝主要集中的人群購買能力有限;(7)、本服裝店的優(yōu)點(diǎn):通過網(wǎng)絡(luò)營銷方便、快捷符合購買者的購物喜好、創(chuàng)業(yè)者年齡與購買者有相近的可以從購買者的角度的進(jìn)一些更具有特色的服飾。2、人員安排財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人:劉雪萍產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé)人:許彥芳運(yùn)營監(jiān)督:于翠麗行政管理:高亞男3、創(chuàng)業(yè)初期建立初期投入10000元作為啟動(dòng)資金(進(jìn)些產(chǎn)品、實(shí)地的市場調(diào)查,租用倉庫等)4、設(shè)施辦公場所:在創(chuàng)業(yè)初期在某創(chuàng)業(yè)者的家里;運(yùn)營2~5年后再寫字樓內(nèi)租用辦公場地費(fèi)用在每月1500元左右;5、其他服裝店主要是在網(wǎng)上經(jīng)營的會(huì)隨著人們對(duì)時(shí)尚的變化及自身實(shí)際調(diào)整店內(nèi)產(chǎn)品的款式及營銷策略。八、經(jīng)營流程1、客戶下訂單;2、營銷部接單審核確定訂單;3、財(cái)務(wù)部審核合同收部分定金;4、營銷部下單采購部采購;5、質(zhì)檢商品;6、商品進(jìn)倉通知營銷;7、營銷部通知客戶付款財(cái)務(wù)部收款;8、客戶支付貨款、財(cái)務(wù)部接到收款、通知營銷發(fā)貨;9、客戶收貨信息反饋;10、營銷部售后服務(wù)。九、1-3年內(nèi)的運(yùn)營預(yù)測(cè)1、認(rèn)知度(第一年:因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品剛剛上市,消費(fèi)者不熟悉我們,一次第一年我們可能盈利不多,甚至?xí)潛p。)2、他的市場定位(第二年,經(jīng)過一年的努力,我們的商品購買量會(huì)增加,商店開始步入正軌)3、市場占有率(第三年,商店逐漸步入正軌,銷售量增加,網(wǎng)站的知名度會(huì)增加。)以上的幾個(gè)是比較虛的來總的定義判別的,具體的定位還需要經(jīng)理已定的時(shí)間的營運(yùn),他的商家的總的交易量、總的客戶注冊(cè)率、活躍客戶率等一系列方面來判定的,這一類的資料是比較實(shí)際的,也是最能說服人的。
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