醫(yī)患聯(lián)誼策劃

東明縣婦幼保健院醫(yī)患互動(dòng)聯(lián)誼會(huì)策劃方案第一部分策劃分析【策劃背景】1、市場(chǎng)分析東明醫(yī)療行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越強(qiáng)，充分利用醫(yī)院醫(yī)患互動(dòng)聯(lián)誼會(huì)開展宣傳公關(guān)、聯(lián)絡(luò)顧客感情，是培育顧客忠誠度的好時(shí)機(jī)。自我院搬遷至新院址，憑借良好的就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、精湛的醫(yī)療技術(shù)已經(jīng)積累了一批“回頭客”，也出現(xiàn)一批獲得患者贊譽(yù)、送錦旗的“科室”和醫(yī)生，這是本次活動(dòng)的基礎(chǔ)。2、市場(chǎng)定位東明醫(yī)療行業(yè)首次舉行大型親情聯(lián)誼會(huì)，開創(chuàng)醫(yī)患關(guān)系新篇章。3、訴求分析東明醫(yī)療行業(yè)勁刮“親情”風(fēng)，“親情化服務(wù)”理念深受社區(qū)群體歡迎。4、商機(jī)支點(diǎn)“家”一般的親情關(guān)懷，鞏固老顧客并產(chǎn)生口碑效應(yīng)，加上媒體炒作，從而帶來新顧客。同時(shí)通過此次聯(lián)誼會(huì)，號(hào)召東明縣縣直及鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼專職人員、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職主任、村醫(yī)等相關(guān)人員。我院醫(yī)生共同參與其中，醫(yī)院業(yè)務(wù)人員通過與與會(huì)人員取得溝通后，拓展渠道轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，并建立客戶檔案，長(zhǎng)期維護(hù)。【策劃宗旨】1、提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度，樹立品牌形象。2、進(jìn)一步提高老顧客的忠誠度，并吸引一批新顧客。3、提高醫(yī)院門診、住院份額，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。4、拓展業(yè)務(wù)面積，提高轉(zhuǎn)診量。【方案理念】1、策劃理念以人為本――人性化、親情化2、宣傳口號(hào)賓至如歸，溫馨婦幼！體驗(yàn)親情，健康人生！親情婦幼，誠信健康！親情服務(wù)，健康保證！第二部分策劃內(nèi)容【活動(dòng)內(nèi)容】1、主體活動(dòng)時(shí)間：2014年6月28日08：00－12：002、活動(dòng)地點(diǎn)：東明縣婦幼保健院3、參加人數(shù)：約80人（本院醫(yī)護(hù)人員、經(jīng)醫(yī)院治愈的患者、鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼人員、村專職主任、村醫(yī)、我院部分醫(yī)生）4、活動(dòng)形式：本院醫(yī)生、患者、鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦幼人員、村專職主任四方聯(lián)誼座談會(huì)、交流會(huì)?！净顒?dòng)執(zhí)行】一、聯(lián)誼會(huì)宣傳物料1.條幅內(nèi)容(兩條)：祝賀東明婦幼保健院醫(yī)患親情聯(lián)誼會(huì)圓滿成功2.橫幅內(nèi)容：熱烈祝賀東明婦幼保健院醫(yī)患聯(lián)誼會(huì)隆重召開（橫幅·醫(yī)院正門）熱烈歡迎參加?xùn)|明婦幼保健院醫(yī)患聯(lián)誼會(huì)的專家蒞臨我院（指示牌）會(huì)場(chǎng)背景板：2013·東明婦幼保健院醫(yī)患聯(lián)誼會(huì)4.會(huì)議資料：會(huì)議進(jìn)程安排表、與會(huì)人員通訊錄、院長(zhǎng)講課稿、東明婦幼保健院介紹、醫(yī)院品牌手冊(cè)、院刊5.會(huì)議幻燈片：醫(yī)院介紹幻燈片、院長(zhǎng)講課的幻燈片二、活動(dòng)進(jìn)程日期時(shí)間具體事宜負(fù)責(zé)人內(nèi)容備注28日8：30前報(bào)到馬仕忠登記、發(fā)放代表證、會(huì)議資料08：30－9：00開幕式閆景華院長(zhǎng)致辭講話9：00－10：00患者講訴高建國、劉玉雙患者代表講訴經(jīng)歷10：10－11：00專家授課毛金玲進(jìn)行技術(shù)講座11：10-11：40交流討論袁星堂嘉賓與我院專家交流互動(dòng)11：45－12：00院內(nèi)參觀、合影馬仕忠頒發(fā)參會(huì)紀(jì)念品及合影留念12：00－午餐、結(jié)束馬仕忠三、講課內(nèi)容由Xxx院長(zhǎng)、毛金玲主任提供專稿四、活動(dòng)前準(zhǔn)備事宜項(xiàng)目負(fù)責(zé)人完成時(shí)限制作條幅、橫幅辦公室馬仕忠25日前制作會(huì)議背景板總務(wù)設(shè)備科董根興25日前制作代表證辦公室馬仕忠25日前制作紀(jì)念證書辦公室馬仕忠25日前制作禮品（小藥箱）總務(wù)設(shè)備科董根興25日前購買、制作邀請(qǐng)函總務(wù)設(shè)備科董根興25日前購買會(huì)議飲用水總務(wù)設(shè)備科董根興25日前購買簽到本總務(wù)設(shè)備科董根興25日前制作聯(lián)誼會(huì)專刊信息科景剛25日前午餐、晚餐聯(lián)系辦公室馬仕忠25日前制作活動(dòng)電視廣告信息科景剛25日前院內(nèi)氛圍布置總務(wù)設(shè)備科董根興27日前撰寫活動(dòng)新聞信息科景剛27日前撰寫活動(dòng)軟文信息科景剛27日前撰寫領(lǐng)導(dǎo)講話辦公室馬仕忠25日前專家講課幻燈片辦公室馬仕忠25日前與會(huì)人員登記本辦公室馬仕忠25日前發(fā)放邀請(qǐng)函（醫(yī)生）醫(yī)務(wù)科袁星堂21日前發(fā)放邀請(qǐng)函（婦幼人員）保健科毛金玲21日前發(fā)放邀請(qǐng)函（專職主任）客服部張保平21日前發(fā)放邀請(qǐng)函（村醫(yī)）保健科毛金玲21日前發(fā)放邀請(qǐng)函（患者代表）客服部張保平21日前邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)辦公室馬仕忠21日前邀請(qǐng)媒體記者信息科景剛21日前五、注意事項(xiàng)１．邀請(qǐng)下面的醫(yī)生要注意回執(zhí)，以便確定人數(shù)２．會(huì)場(chǎng)布置由客服部主導(dǎo)，辦公室派遣專人一起參與３．會(huì)場(chǎng)音響設(shè)備的前期調(diào)試，確保正常操作【宣傳戰(zhàn)略】1、媒體定位：前期以婦幼信息、網(wǎng)絡(luò)為主，提前半個(gè)月開始操作，為活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱；活動(dòng)后以電視新聞報(bào)道為主，大力宣傳醫(yī)院“人性化、親情化”服務(wù)特色；并爭(zhēng)取配以公益廣告，灌輸醫(yī)院關(guān)注特殊弱勢(shì)群體和社區(qū)健康形象。2、圖片展示宣傳：本次活動(dòng)所拍攝圖片應(yīng)迅速整理，作為“親情化服務(wù)”專題方式于醫(yī)院門診大廳集中展示，并選取代表性圖片作為今后單頁宣傳資料、醫(yī)院形象宣傳冊(cè)之用。3、宣傳計(jì)劃表：時(shí)間媒體版面/專欄形式備注第一階段6月1日醫(yī)院網(wǎng)站主頁+新頁面懸浮廣告新建一個(gè)活動(dòng)頁面第二階段6月28日醫(yī)院網(wǎng)站主頁+新頁面軟文+新聞稿第三階段2013\7\1戶外展示醫(yī)院大廳攝影圖片展示2013\6\28縣衛(wèi)生報(bào)新聞稿第三部分促銷植入【促銷內(nèi)容】①28元體檢②宮頸糜爛包干價(jià)③人流包干價(jià)④手術(shù)包干價(jià)【植入方式】院網(wǎng)站局衛(wèi)生報(bào)【活動(dòng)監(jiān)控】成立工作小組專門負(fù)責(zé)（針對(duì)渠道），對(duì)每一操作環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的組織和控制，整合各項(xiàng)資源。協(xié)調(diào)好各方關(guān)系，作好信息反饋和建檔工作。具體操作：招聘渠道人員，根據(jù)我縣地理分布，合理分配渠道人員負(fù)責(zé)每一個(gè)地方的醫(yī)生，開發(fā)轉(zhuǎn)診渠道；渠道人員入職后，進(jìn)行禮儀、技巧培