休閑會所紀律管理制度_第1頁
休閑會所紀律管理制度_第2頁
休閑會所紀律管理制度_第3頁
休閑會所紀律管理制度_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

休閑會所紀律管理制度一、背景休閑會所是指提供各種娛樂、休閑、健身、美容等服務的綜合性場所，包括桑拿、按摩、游泳、美容、健身、娛樂等項目。由于休閑會所的服務特性，為了保障會所的安全、良好的經營和客戶的權益，制訂休閑會所紀律管理制度非常必要。二、目的為了規(guī)范休閑會所的管理，增強員工自我約束意識，保障客戶的權益，提高服務質量，特制訂此《休閑會所紀律管理制度》。三、適用范圍本制度適用于所有進入休閑會所工作的員工，包括會所前臺、貼身服務員、保安、技師、教練等。四、管理要求4.1安全管理會所內必須配備完整的消防設施，并每年進行一次消防檢查，確保消防設備完好。會所內需要設置安全監(jiān)控設備，防止客戶及員工發(fā)生意外傷害等安全問題。會所內需要制定安全管理制度，每月進行一次演練，確保各項安全制度落實有效。4.2服務質量會所接待中心需要為客戶提供良好的服務，如熱情有禮、細心周到、微笑服務等。員工需要熟知休閑會所的各項服務項目及價格，并能給客戶詳細講解。技師、教練需要具有相應證書或培訓證明，為客戶提供專業(yè)的服務。4.3行為規(guī)范員工需要保持身體清潔，工作時必須穿工作服，并保持良好的儀表形象。員工在服務客戶時需要保持專業(yè)，不得向客戶索要任何私人信息、金錢及好處等。員工需要遵守會所工作時間，不得遲到早退或離崗聚餐、玩樂等。4.4客戶權益保障會所應為客戶提供良好的服務，如不得出現(xiàn)惡劣服務和收取不合理高價費用等。會所需要確?？蛻舻膫€人隱私安全，不得向外人泄露客戶任何信息。會所需要考慮客戶的合理訴求，如若發(fā)生客戶投訴事件，需及時處理并做出合理解釋。五、處罰制度會所向員工發(fā)布一份《休閑會所紀律管理制度》的告知書。對于不遵守制度的員工，首先進行口頭教育。對于多次違反制度的員工，會所將給予嚴肅處罰，直至解除勞動合同。六、結論通過《休閑會所紀律管理制度》的制定和有效執(zhí)行，能夠規(guī)范會所的管理、提高員工意識、保障客

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論