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文檔簡介

兒童攝影門市管理制度一、前言為了規(guī)范門市的管理，提高兒童攝影門市的服務質(zhì)量，保證門市經(jīng)營的穩(wěn)定性和客戶的滿意度，制定本門市管理制度。二、門市規(guī)定門市工作人員必須穿著清潔衛(wèi)生的制服，不得穿拖鞋或裸腳工作。門市工作人員要有禮貌，熱情接待每一位顧客，提供優(yōu)質(zhì)服務。門市工作人員必須接受公司培訓，熟悉公司產(chǎn)品知識，掌握專業(yè)技能。門市內(nèi)要保持整潔衛(wèi)生，設備齊全、安全可靠。門市工作人員要遵守公司的相關(guān)規(guī)定，不得違反門市管理制度。三、服務規(guī)定兒童攝影門市的服務對象為0~14歲兒童和其家長。門市工作人員要認真聽取客戶的需求和要求，提供個性化照片拍攝服務。門市要提供高質(zhì)量的照片框架和相冊等周邊產(chǎn)品。門市要為客戶提供貼心的售后服務。四、服務流程客戶在門店咨詢服務后，門市工作人員向客戶詳細介紹公司產(chǎn)品和服務，并向客戶提供照片拍攝方案。確定拍攝方案后，根據(jù)照片拍攝的需求和要求，門市工作人員為客戶進行拍攝。門市要對拍攝的照片進行后期制作，并安排客戶進行選片、打印等其他服務?？蛻敉瓿筛犊詈螅T市將照片和相關(guān)產(chǎn)品交付客戶。五、售后服務門市要對照片的質(zhì)量和服務的滿意度跟進。對產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，門市要提供無條件退換貨服務。門市要維護公司品牌形象，遵守公司的相關(guān)規(guī)定，嚴格按照公司售后服務流程進行處理。六、總結(jié)以上門市管理制度是門市工作人員的工作標準和服務流程，在

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