大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》

大興集團(tuán)-《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》2023/12/27大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第一部分：執(zhí)行的心智模式大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第一篇執(zhí)行的心智模式一.人為誰工作（一）人為什么工作（二）人為誰工作（三）人應(yīng)該用什么態(tài)度工作（四）你是為自己工作嗎（五）學(xué)會(huì)放棄（六）盤點(diǎn)你的收獲（七）你是誰的主人大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》崗位

個(gè)人

希望產(chǎn)出:利潤(rùn)!

希望產(chǎn)出:

什麼呢?股東

所有者

經(jīng)營(yíng)者以地主的責(zé)任感干長(zhǎng)工柳傳志大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第一篇執(zhí)行的心智模式二.成功的心智模式（一）窮的含義（二）春種秋收（三）舍得（四）厚德載福（五）受人滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第一篇執(zhí)行的心智模式三.博弈（一）圍棋：大局觀、棄子（二）橋牌：合作、雙贏（三）麻將：頂住上家、看住下家、與對(duì)門是冤家，打敗三家，自己是贏家大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第二篇執(zhí)行中的角色定位上級(jí)下級(jí)本崗

上級(jí)的徒弟本崗勝任的工者下級(jí)的教練做事做人全局（空間）超前（時(shí)間）大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第三篇管理一.管理管：北門的鑰匙，引申為決策權(quán)“北門之管”《左傳·魯僖公十四年》理：玉的紋，引申為治理、理順，按規(guī)律做事大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第三篇管理二.兩種管理行為（一）做事（二）管人大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第三篇管理三.四種管理能力（一）執(zhí)行能力（二）創(chuàng)造性的解決未知問題的能力（三）溝通能力（四）領(lǐng)導(dǎo)力即激勵(lì)與用人能力大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第三篇管理四.執(zhí)行（一）執(zhí)行是把職務(wù)內(nèi)的事做好.（二）執(zhí)行能力是擁有能把事做好的才華.（三）不同層次的管理者執(zhí)行的內(nèi)含不同.

職業(yè)指南:1.執(zhí)行什么是前提是基礎(chǔ)2.結(jié)果是執(zhí)行的重點(diǎn)3.過程是執(zhí)行的保障4.把握過程中做好每一個(gè)環(huán)節(jié)需要的能力和應(yīng)該掌握的法規(guī)大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第二部分：執(zhí)行大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第一篇：例行公務(wù)的執(zhí)行大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》例行公務(wù)的執(zhí)行：建立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的執(zhí)行系統(tǒng)大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》一案例分析（一）案例分析：在飛往深圳的航班上

大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》一案例分析（二）案例分析中的思考1.本案例對(duì)你有什么啟示?2.結(jié)合管理中的執(zhí)行問題你有什么考慮?執(zhí)行要從戰(zhàn)略做起!!!大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》二執(zhí)行——從戰(zhàn)略做起（一）戰(zhàn)略實(shí)施結(jié)點(diǎn)圖

戰(zhàn)略客戶流程人員大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》二執(zhí)行——從戰(zhàn)略做起（二）構(gòu)建以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的執(zhí)行系統(tǒng)的思路1.描述、再造流程2.確定部門職責(zé)和工作任務(wù)3.將職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)員工頭上大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（一）管理流程管理流程是指為完成某一目標(biāo)或工作任務(wù)時(shí),進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)活動(dòng)的有序結(jié)合。大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（二）流程描述把做的寫出來按照寫出來的去做大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（三）流程再造

1.流程再造原則(1)出發(fā)點(diǎn):顧客需求(2)對(duì)象:管理流程(3)主要任務(wù):對(duì)流程進(jìn)行反思反省徹底再設(shè)計(jì)(4)目標(biāo):績(jī)效大幅度提高

流程再造習(xí)稱BPRB:企業(yè)（組織）P:績(jī)效R:設(shè)計(jì)再造再設(shè)計(jì)大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（三）流程再造

2.舉例種雞子雞肉雞屠宰冷藏運(yùn)輸出口飼料玉米基地獸藥大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（三）流程再造3.流程再造的重要性

(1)所有的勞動(dòng)都是一個(gè)過程.(2)所有的過程都應(yīng)該有章可循,要用制度保證過程正常運(yùn)作.(3)過程中所有必要的條件都必須落實(shí).(4)所有過程都需要持續(xù)的分析，都有提高的可能.(5)對(duì)過程的最終結(jié)果應(yīng)該有明確目標(biāo).(6)出現(xiàn)問題的時(shí)候要立即改善.(7)整個(gè)組織應(yīng)該作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來工作.(8)所有人員都應(yīng)接受教育和培訓(xùn).大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（四）依照流程管理流程設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則（價(jià)值鏈原則）供應(yīng)生產(chǎn)銷售財(cái)務(wù)大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（四）依照流程管理流程設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)2.實(shí)例種雞子雞肉雞屠宰冷藏運(yùn)輸出口（基地部）（生產(chǎn)部）銷售部大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（四）依照流程管理流程設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)

3.實(shí)例(某辦公用品公司)行政支持流程售后服務(wù)流程

銷售流程大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（五）用制度保證流程正常運(yùn)作

1.出肉率下降的原因屠宰去毛開膛取雞尖取雞爪取雞腿取雞翅取雞胸取雞脖取雞頭取雞架大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（五）用制度保證流程正常運(yùn)作

2.制度制度是指企業(yè)為保證管理流程常運(yùn)作,制定的每個(gè)員工必須遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)。大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（五）用制度保證流程正常運(yùn)作

3.制度發(fā)揮作用的機(jī)制

(1)制度作用于每一個(gè)員工，通過人們期望獎(jiǎng)勵(lì)和害怕懲罰的心理得以執(zhí)行。(2)制度是強(qiáng)制性的，即一旦違背必須接受懲罰。(3)通過持續(xù)執(zhí)行制度，可以使員工產(chǎn)生制度所要求的一種自覺行為大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三流程控執(zhí)行結(jié)果（五）用制度保證流程正常運(yùn)作4.制度分類

(1)規(guī)范性制度：關(guān)于應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做的規(guī)定，應(yīng)能做什么，不能該做什么的規(guī)定。(2)責(zé)任制度：關(guān)于某些工作應(yīng)該做到什么程度；做到怎么辦?做不到怎么辦的規(guī)定。(3)激勵(lì)性制度：那些能激勵(lì)員工創(chuàng)新，為企業(yè)做貢獻(xiàn)的規(guī)定。大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》四確定部門執(zhí)行內(nèi)容（一）聚焦公司戰(zhàn)略的部門職責(zé)結(jié)點(diǎn)圖總戰(zhàn)略生產(chǎn)部人事部研發(fā)部戰(zhàn)略客戶流程人戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略流程客戶人客戶流程人客戶流程人供應(yīng)部大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》四確定部門執(zhí)行內(nèi)容（二）部門之間配合關(guān)系結(jié)點(diǎn)圖人事部供應(yīng)部生產(chǎn)部生產(chǎn)部供應(yīng)部人事部研發(fā)部總戰(zhàn)略研發(fā)部大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》四確定部門執(zhí)行內(nèi)容（三）確定部門執(zhí)行內(nèi)容以兩個(gè)各方面為部門執(zhí)行內(nèi)容:

(1)聚焦公司戰(zhàn)略的部門目標(biāo)體系.(2)聚焦公司戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)其他部門的工作內(nèi)容.大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》四確定部門執(zhí)行內(nèi)容（四）分解部門管理目標(biāo)到個(gè)人大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》五確定員工執(zhí)行內(nèi)容（一）制定崗位管理文件

1.一般崗位管理文件構(gòu)成(職務(wù)說明書)

(1)職務(wù)名稱(2)職務(wù)責(zé)任(3)職權(quán)(4)工作任務(wù)(5)工作標(biāo)準(zhǔn)(6)工作時(shí)間(7)工作描述(8)任職資格(9)培訓(xùn)內(nèi)容(10)待遇與晉升途徑大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》五確定員工執(zhí)行內(nèi)容（二）制定崗位管理文件

2.最新研究成果案例:“某崗位管理文件”大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》五確定員工執(zhí)行內(nèi)容（二）制定崗位管理文件

2.最新研究成果

崗位管理文件結(jié)構(gòu):(1)管理手冊(cè)(2)流程文件(3)標(biāo)準(zhǔn)文件大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》五確定員工執(zhí)行內(nèi)容（二）制定崗位管理文件

2.最新研究成果

制作可操作的崗位管理文件(1)作業(yè)指導(dǎo)書(2)考核文件(3)培訓(xùn)文件(4)錄用文件(5)薪資文件大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》六用績(jī)效管理推動(dòng)執(zhí)行成功（一）明確考核目的（勝任度考核還是選拔考核）（二）確定考核內(nèi)容（業(yè)績(jī)職業(yè)道德能力）（三）科學(xué)賦分（三）確定考核角度（四）及時(shí)反饋（五）由績(jī)效考核向績(jī)效管理過度大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》六用績(jī)效管理推動(dòng)執(zhí)行成功舉例:“某公司考核方案”一.經(jīng)營(yíng)管理暗點(diǎn)亮點(diǎn)

經(jīng)營(yíng)管理暗點(diǎn):(1)(2)(3)

經(jīng)營(yíng)管理亮點(diǎn):(1)(2)(3)說明：暗點(diǎn)/亮點(diǎn)只能從以下三個(gè)方面中各選一條。核心考核指標(biāo)完成的暗點(diǎn)和亮點(diǎn):(1)利潤(rùn)增長(zhǎng)(2)資金周轉(zhuǎn)(3)收入增長(zhǎng)(4)成本控制核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的暗點(diǎn)和亮點(diǎn)(1)顧客投訴及滿意度(2)顧客服務(wù)管理(1)組織氣氛(2)執(zhí)行(3)變革創(chuàng)新大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》二核心績(jī)效指標(biāo)完成情況1.比去年同期增減的原因及分析(限200字)

2.改進(jìn)措施和效果預(yù)計(jì)(限200字)核心績(jī)效標(biāo)年初承諾本年當(dāng)期完成年初諾%去年同期同比增長(zhǎng)%營(yíng)業(yè)收入利潤(rùn)總額流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)天數(shù)期間費(fèi)用率大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》

三客戶滿意度調(diào)查分析

1.分析說明(限200字)

2.改善服務(wù)措施(限200字)去年全年本年當(dāng)期同比增減綜合管理滿意度解決問題滿意度信息服務(wù)滿意度物業(yè)管理滿意度硬件條件滿意度大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》四組織學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

1.分析說明(限200字)

2.改善措施(限200字)關(guān)鍵人員組織氣氛指數(shù)

去年同期本年當(dāng)期責(zé)任感凝聚力進(jìn)取心協(xié)作性創(chuàng)新力團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)能力大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第二篇：臨時(shí)交辦任務(wù)的執(zhí)行大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第二篇臨時(shí)交辦公務(wù)的執(zhí)行解決臨時(shí)交辦的工作是執(zhí)行中常見的問題.產(chǎn)生臨時(shí)交辦工作的原因:1.發(fā)展中的組織管理不規(guī)范2.機(jī)構(gòu)重組初期或組織暫時(shí)缺員3.經(jīng)營(yíng)方向變化4.環(huán)境變化5.出現(xiàn)意外………

大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》一接受確認(rèn)命令

命令的三要素:1.2.3.職業(yè)指南:

大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》二向下傳達(dá)命令（一）好命令的特征1.管理游戲:“下命令”

2.好命令的特征(1)清楚(2)簡(jiǎn)潔(3)是一個(gè)邏輯程序大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》二向下傳達(dá)命令（二）命令前的思考1.希望達(dá)到什么樣的結(jié)果？2.誰適合做這件工作？3.達(dá)到預(yù)期目標(biāo)需要按哪些步驟去做？4.如何簡(jiǎn)化指示使員工理解它？5.員工執(zhí)行這些步驟還需要培訓(xùn)嗎？6.新指示會(huì)對(duì)部門運(yùn)作的其它方面造成影響嗎？大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》二向下傳達(dá)命令（三）如何傳達(dá)命令1.解釋為什么執(zhí)行這個(gè)命令。2.命令要清楚簡(jiǎn)潔，把命令分解成若干個(gè)合乎邏輯的步驟。3.詢問員工是否了解命令。4.在執(zhí)行命令這個(gè)問題上,可以考慮來自員工的反饋，尤其是反面意見，基層員工會(huì)對(duì)完成工作有很好的建議。大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的四條標(biāo)準(zhǔn):(一)以標(biāo)準(zhǔn)的120%完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作(二)帶好隊(duì)伍(三)隨時(shí)提供領(lǐng)導(dǎo)需要的信息（包含主動(dòng)復(fù)命制）(四)協(xié)助其他部門完成任務(wù)職業(yè)指南:服從是一種美德完美的執(zhí)行是成功的關(guān)鍵大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》四匯報(bào)和復(fù)命（一）匯報(bào)和復(fù)命的規(guī)則1.當(dāng)日工作完成后,立即向上級(jí)報(bào)告。2.一日以上完成的工作,每天下班前報(bào)告進(jìn)度。3.領(lǐng)導(dǎo)若要求,可以口頭報(bào)告。4.書面報(bào)告要簡(jiǎn)潔扼要,數(shù)字準(zhǔn)確。5.壞消息更應(yīng)該及時(shí)報(bào)告,嚴(yán)禁報(bào)喜不報(bào)憂。職業(yè)指南:不匯報(bào)和復(fù)命等于沒有做工作.誰要是讓領(lǐng)導(dǎo)成為自己部門工作進(jìn)度的信息盲,就等于將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)熱鍋里的螞蟻炒.

大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》四匯報(bào)和復(fù)命（二）不能如期完成工作時(shí)的匯報(bào)和復(fù)命1.2.3.

指南指南:

大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第三篇：執(zhí)行中的突發(fā)事件大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第三篇執(zhí)行中的突發(fā)事件

突發(fā)事件很難避免,能否善于處理突發(fā)事件是考驗(yàn)管理者執(zhí)行能力的一個(gè)標(biāo)尺.大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》一突發(fā)事件

突發(fā)事件是指,在管理過程中突然發(fā)生的令人措手不及,對(duì)組織影響巨大而深遠(yuǎn)的事情.大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》二案例分析案例:“在幼兒園”大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三解決問題的思路問題臨時(shí)對(duì)策分析原因?qū)Σ?/p>

本質(zhì)追究再發(fā)生防止標(biāo)準(zhǔn)化大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第四篇：解決執(zhí)行中的未知問題大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》第四篇解決執(zhí)行中的未知問題

解決未知問題的能力是進(jìn)入更高管理境界或領(lǐng)域的通行證.大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》一ECRS思考原則能不能排除某些工作------------E能不能使某些工作結(jié)合------------C能不能變更某些工作順序------------R能不能使某些工作簡(jiǎn)化------------S

改善時(shí)請(qǐng)遵守ECRS思考原則，否則改善問題將造成重復(fù)思考，甚至無效勞動(dòng)大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》二5w1H思考方法現(xiàn)狀如何為什么能否改善要改善怎么辦

對(duì)象

(WHAT0)生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么為什么生產(chǎn)可否生產(chǎn)別的應(yīng)該怎麼更新

目的（WHY）干什么為何以它為目的有無別的選擇要選擇怎么辦

場(chǎng)（WHERE）在哪兒干為何在那兒干可否在別處干應(yīng)該在哪干

時(shí)間程序（WHEN）何時(shí)干為何那時(shí)干可否別時(shí)干應(yīng)該何干時(shí)作業(yè)人員（WHO）誰干為何他干可否別人干應(yīng)該誰干手段（HOW）怎麼干為何用此法干有無其他方法干應(yīng)該怎麼干內(nèi)容思考程序5W1H思考方法可以使改善工作深化大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》三追溯問題的思路問題有無規(guī)范無規(guī)范制定規(guī)范培訓(xùn)掌握?qǐng)?zhí)行檢查有規(guī)范培訓(xùn)與否培訓(xùn)未培訓(xùn)執(zhí)行檢查培訓(xùn)掌握?qǐng)?zhí)行檢查規(guī)范不合理修改規(guī)范合理執(zhí)行大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》四現(xiàn)場(chǎng)分析的思路4M物料品種多包裝物物料多剩的多送的多方法人員管理無規(guī)范位置無規(guī)則人技能素質(zhì)機(jī)少個(gè)別設(shè)備生產(chǎn)能力不足過時(shí)低效大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》五戴明環(huán)(認(rèn)識(shí)論在改善中的應(yīng)用)(一)戴明環(huán)“PDCA”循環(huán)說

P

計(jì)劃

D

實(shí)施

C

檢查(標(biāo)準(zhǔn)化)

A

處理(調(diào)整)大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》六現(xiàn)場(chǎng)管理“5s”(一)整理：1、將有用的和無用的物品分開；2、將無用的物品清理走，將有用的物品留下。(二)整頓：1、有用的留下后，按規(guī)定擺放整齊；2、定位、歸位、做好標(biāo)識(shí)，保證使用方便。(三)清掃：1、打掃、去臟、去亂；2、清掃過程有具體明確的數(shù)量和質(zhì)量的要求。(四)清潔：1、清潔要有高標(biāo)準(zhǔn)。如：環(huán)境，一塵不染，漆見本色、鐵見光；2、維護(hù)整理、整頓、清掃和清潔成果，根絕一切污染源、質(zhì)量污點(diǎn)和安全隱患。(五)素養(yǎng)：1、員工養(yǎng)成良好習(xí)慣，自覺進(jìn)行整理、整頓、清掃、清潔工作；2、將5S變成每一個(gè)崗位的規(guī)范和每一個(gè)人的行為習(xí)慣。大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》七用分解的思維方式解決問題（一）買那里的房子？大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》七用分解的思維方式解決問題（二）影響買房子的因素1．價(jià)格2．地點(diǎn)3．周邊配套環(huán)境4．小區(qū)環(huán)境5．升值空間大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》七用分解的思維方式解決問題價(jià)格地點(diǎn)周邊配套環(huán)境小區(qū)環(huán)境升值空間總分大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》七用分解的思維方式解決問題分解：分解是把整體分解為個(gè)個(gè)部分來認(rèn)識(shí)的方法。分解不是將整體分解為部分，而是深入到事物的內(nèi)部去。大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》八用綜合的思維方式解決問題（一）人員流動(dòng)因素缺少晉升的機(jī)會(huì)（6人）、缺少上級(jí)信任（人）、工作與職業(yè)追求不苻（10人）、缺少提高技能的機(jī)（8人）、與上級(jí)關(guān)系緊張（1人）、無決策權(quán)（2人）、缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)（18人）、對(duì)整體工資待遇不滿意（6人）、自己創(chuàng)業(yè)（2人）、健康原因（3人）、配偶工作地點(diǎn)變化（1人）、上下班交通太（21人）、對(duì)福利不滿意（2人）、與下級(jí)關(guān)系緊張（1人）、直接上級(jí)無能（2人）、工作責(zé)任過重（2人）、技能只是無法發(fā)揮（12人）、工作職責(zé)不清（6人）大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》八用綜合的思維方式解決問題（二）人員流動(dòng)原因分析

（1）職業(yè)發(fā)展原因（缺少晉升機(jī)會(huì)6人、工作與職業(yè)追求不相符10人、技能無法發(fā)揮12人）28（2）能力發(fā)展和成長(zhǎng)原因（缺少技能提高機(jī)會(huì)8人、缺少培訓(xùn)進(jìn)修機(jī)會(huì)18人）26（3）人際關(guān)系原因（與上級(jí)關(guān)系緊張1人、與下級(jí)關(guān)系緊張1人、缺少上級(jí)信任1人）3（4）員工個(gè)人原因（自己創(chuàng)業(yè)2人、健康原因3人、配偶工作地點(diǎn)變化1人、上下班交通耗時(shí)21人）27（5）薪酬原因（對(duì)整體工資待遇不滿意6人、對(duì)福利不滿意2人）8（6）工作制度等原因（工作職責(zé)過重2人、工作職責(zé)不清6人、無決策權(quán)2人）10大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》八用綜合的思維方式解決問題（三）人員流動(dòng)原因數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析流動(dòng)原因頻次百分比排序職業(yè)發(fā)展原因28次27.45％1員工個(gè)人原因27次26.47％2能力發(fā)展和成長(zhǎng)原因2625.49％3工作制度等原因109.80％4薪酬原因87.84％5人際關(guān)系原因32.94％6大興集團(tuán)《執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)講義》八用綜合的思維方式解決問題（四）解決問題對(duì)策（員工、管理者、環(huán)境）（1）問題集中在三個(gè)領(lǐng)域（2）職業(yè)發(fā)展原因、能力發(fā)展和成展原因原因近似，可能與欠缺雙向成就理念和職業(yè)生涯規(guī)劃有關(guān)系。（3）員工個(gè)人原因中生活因素占主要成分，宜從招聘角度解決