司機(jī)驛站管理制度

司機(jī)驛站管理制度一、總則為規(guī)范和加強(qiáng)司機(jī)驛站的管理工作，保證驛站的正常運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，特制定本制度。二、驛站管理組織機(jī)構(gòu)驛站站長(zhǎng)：負(fù)責(zé)驛站日常管理工作，制定年度工作計(jì)劃和管理制度，并對(duì)工作計(jì)劃的實(shí)行及執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核和總結(jié)。工作人員：負(fù)責(zé)驛站日常的啟用、維護(hù)、賬務(wù)、接待、秩序、清潔保衛(wèi)等工作。三、驛站管理制度（一）開放時(shí)間驛站每天按照規(guī)定時(shí)間開放，周末和法定節(jié)假日正常營(yíng)業(yè)。（二）服務(wù)項(xiàng)目驛站提供如下服務(wù)項(xiàng)目：休息區(qū)：提供舒適的休息環(huán)境和設(shè)施，包括床鋪、沙發(fā)、電視、游戲等。餐廳：提供早餐、午餐、晚餐和夜宵的食品服務(wù)。淋浴房：提供淋浴、洗浴和換衣服務(wù)。洗衣房：提供洗衣、熨燙和干洗等服務(wù)。停車場(chǎng)：提供大型貨車和小型客車免費(fèi)停車服務(wù)。（三）票據(jù)管理驛站收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)合理、公開并經(jīng)營(yíng)票據(jù)，遵守稅務(wù)部門的有關(guān)規(guī)定。每日開報(bào)表，并留存?zhèn)洳?。（四）?cái)務(wù)管理驛站財(cái)務(wù)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行日常賬務(wù)處理，做到賬目清晰，流水完備。驛站賬目須每月定期向上級(jí)單位報(bào)送。驛站財(cái)務(wù)不得以任何形式私自占用經(jīng)營(yíng)款項(xiàng)。（五）安全管理驛站安全管理要求做到突出預(yù)防為主，防范事故和其他意外情況的發(fā)生。同時(shí)，也要對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)。（六）清潔衛(wèi)生管理驛站清潔衛(wèi)生管理要求嚴(yán)格細(xì)致，每日進(jìn)行衛(wèi)生清理，確保經(jīng)營(yíng)環(huán)境衛(wèi)生干凈，消毒工作做到位。四、工作責(zé)任制為了做好驛站管理工作，應(yīng)當(dāng)逐級(jí)分層制定工作責(zé)任制。具體分為：驛站站長(zhǎng)對(duì)工作人員的管理職責(zé)制。工作人員對(duì)服務(wù)客人的具體職責(zé)制。對(duì)開支票、日?qǐng)?bào)表和現(xiàn)金存放、使用等方面的職責(zé)制。五、工作考核制度工作人員的考勤按照驛站規(guī)定的考勤制度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，遲到、早退、曠工等不正?，F(xiàn)象要進(jìn)行相應(yīng)的懲罰。客戶滿意度調(diào)查，驛站的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，評(píng)價(jià)分為優(yōu)秀、合格、較差等級(jí)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為考核驛站質(zhì)量的重要依據(jù)。六、附則本制度自頒布之日起施行，如有需要修改，須經(jīng)過(guò)相關(guān)部門批準(zhǔn)后再頒布。對(duì)自行修改或違背規(guī)定進(jìn)行操作的人員，將視情節(jié)輕重予以懲罰。以上是本制度的總體要求和制度規(guī)定，各單位及工作人員應(yīng)