2021年環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)

環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)2021年11月

目 錄一、組織架構(gòu) 3二、主要部門職責(zé) 41、 行政中心 42、 人力資源中心 43、 質(zhì)量安全中心 54、 財(cái)務(wù)中心 55、 采購中心 66、 市場運(yùn)營中心 77、 招投標(biāo)中心 78、 產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心 89、 道路清潔中心 810、 收運(yùn)處理中心 911、 病媒生物防治 10附件：主要業(yè)務(wù)流程 111、城市大件垃圾處理產(chǎn)業(yè)化流程圖 112、市政道路清潔業(yè)務(wù)流程 113、垃圾清運(yùn)業(yè)務(wù)流程 114、室內(nèi)清潔業(yè)務(wù)流程 125、除“四害”消殺業(yè)務(wù)流程 12

環(huán)衛(wèi)服務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)及部門職責(zé)一、組織架構(gòu)

二、主要部門職責(zé)行政中心負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政事務(wù)的協(xié)調(diào)；組織召開公司行政例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議，做好會(huì)議記錄，督促落實(shí)會(huì)議決定；承辦、轉(zhuǎn)達(dá)公司及外來各類文書、文件、電報(bào)、電話、通知；負(fù)責(zé)公司文件的起草、核稿、印發(fā)及機(jī)要事務(wù)；負(fù)責(zé)公司有關(guān)行政事務(wù)管理等規(guī)章制度的擬定與實(shí)施；負(fù)責(zé)公司經(jīng)營證照的辦理、管理體系的年審，協(xié)助其他部門所需證件的辦理；負(fù)責(zé)公司公共管理事務(wù)；公司文書檔案、合同檔案、產(chǎn)權(quán)檔案和安全管理檔案的收集、整理、歸檔等工作；負(fù)責(zé)管理體系相關(guān)文件整理和收集、歸檔、使用和保管；負(fù)責(zé)公司辦公用品、公務(wù)用車的管理，辦公通訊、辦公設(shè)備等后勤工作。負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)實(shí)物的日常管理；負(fù)責(zé)公司總部有關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律、考勤的管理工作；完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。人力資源中心貫徹執(zhí)行國家、省、市及上級(jí)有關(guān)部門勞動(dòng)人事管理的法律、法規(guī)和規(guī)定，貫徹執(zhí)行公司人事制度及相應(yīng)的有關(guān)規(guī)定；負(fù)責(zé)組織制定并實(shí)施公司人力資源管理方面的規(guī)章制度；負(fù)責(zé)公司總部機(jī)構(gòu)設(shè)置、編制、職能確定；負(fù)責(zé)制訂公司薪酬管理制度并組織實(shí)施，核定公司以及各項(xiàng)目部員工工資；負(fù)責(zé)總部員工的招聘、錄用、辭退工作，指導(dǎo)各項(xiàng)目部依法用工；負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)關(guān)系管理，勞動(dòng)合同、五險(xiǎn)一金管理；負(fù)責(zé)接待和處理勞動(dòng)用工方面的來訪工作，受理各部門各項(xiàng)目部勞資方面的咨詢和投訴，協(xié)助調(diào)解勞動(dòng)人事爭議；負(fù)責(zé)公司員工獎(jiǎng)懲工作。主持公司員工突出貢獻(xiàn)、優(yōu)秀員工評(píng)審工作；負(fù)責(zé)組織公司員工培訓(xùn)和高級(jí)人才培養(yǎng)工作。制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)公司人力資源管理數(shù)據(jù)和勞動(dòng)人事管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析工作；完成上級(jí)交辦的其他工作。質(zhì)量安全中心貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針、政策、法令；制定公司安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程、安全事故應(yīng)急預(yù)案和重大的安全技術(shù)措施并負(fù)責(zé)落實(shí)；負(fù)責(zé)公司各級(jí)部門安全生產(chǎn)責(zé)任制。督促檢查各部門、各項(xiàng)目部抓好安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除安全生產(chǎn)事故隱患；定期召開安全工作匯報(bào)會(huì)議，及時(shí)研究解決或?qū)徟嘘P(guān)安全生產(chǎn)中的重大問題；負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)工作；負(fù)責(zé)公司安全、質(zhì)量考核工作；對(duì)事故處理"四不放過"原則：①事故原因未查清不放過②事故責(zé)任人未受到處理不放過③事故責(zé)任人和周圍群眾沒有受到教育不放過④事故制訂切實(shí)可行的整改措施沒有落實(shí)不放過；及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故；完成上級(jí)交辦的其他工作。財(cái)務(wù)中心根據(jù)國家財(cái)經(jīng)法規(guī)，結(jié)合本單位實(shí)際制定財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制規(guī)定，監(jiān)督制度的執(zhí)行；按照財(cái)務(wù)制度要求，嚴(yán)格審核現(xiàn)金、銀行存款收付業(yè)務(wù)原始憑證的完整性、真實(shí)性與準(zhǔn)確性，按規(guī)定辦理款項(xiàng)收付業(yè)務(wù)；規(guī)范開展日常會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，審核會(huì)計(jì)憑證，及時(shí)據(jù)實(shí)登記賬目，保障賬實(shí)相符?，F(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬應(yīng)做到日清月結(jié)；定期編制、及時(shí)提供會(huì)計(jì)報(bào)表，編制財(cái)務(wù)分析，為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告使用者提供全面、真實(shí)、完整的會(huì)計(jì)信息；負(fù)責(zé)資金管理，嚴(yán)格按照資金管理規(guī)定和管理流程實(shí)施對(duì)外付款的有效控制，保證資金安全。合理安排資金，降低資金成本，提高資金使用效果；負(fù)責(zé)債務(wù)管理，嚴(yán)格控制債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，按照單位要求合理安排債務(wù)規(guī)模、債務(wù)結(jié)構(gòu)，使債務(wù)機(jī)構(gòu)與資產(chǎn)機(jī)構(gòu)相匹配；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理，確保財(cái)務(wù)安全，參與全面風(fēng)險(xiǎn)管理；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的使用和管理；依法納稅，根據(jù)具體情況進(jìn)行合理的稅務(wù)籌劃。采購中心向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，執(zhí)行總經(jīng)理指示；結(jié)合公司業(yè)務(wù)具體情況制定原材料的采購戰(zhàn)略：①充分與公司各項(xiàng)目部溝通，根據(jù)項(xiàng)目部潛在的采購材料進(jìn)行詳細(xì)的市場調(diào)研，明確不同供應(yīng)商材料的質(zhì)量、價(jià)格及供應(yīng)商的供貨能力，制定采購戰(zhàn)略并為總經(jīng)理提供決策依據(jù)，②每種原材料采購必須有多家供應(yīng)商，并優(yōu)選2-3家做相對(duì)固定的供應(yīng)商；根據(jù)公司各部門要求及時(shí)實(shí)施采購：①根據(jù)公司各部門計(jì)劃報(bào)批的《材料審批表》實(shí)施采購，②應(yīng)急情況電話請示總經(jīng)理后應(yīng)急采購，事后補(bǔ)辦《材料審批表》，③保證供貨及時(shí)性，④減少原料的差額比率，材料的質(zhì)量保證，⑤根據(jù)《材料審批表》對(duì)各部門所需物料的消耗進(jìn)行監(jiān)督，分析了解材料實(shí)際運(yùn)用情況；建立供應(yīng)商管理機(jī)制：①對(duì)合作過的供應(yīng)商建立詳細(xì)檔案，方便查閱，②通過與供應(yīng)商之間的合作，定期對(duì)每個(gè)供應(yīng)商的貨物品質(zhì)、交貨期限、價(jià)格、服務(wù)、信譽(yù)等進(jìn)行分析，確定優(yōu)先合作伙伴，③定期召開供應(yīng)商見面交流會(huì)，增加雙方信任，④聯(lián)系供應(yīng)商及洽談、簽訂合同，結(jié)算費(fèi)用；供應(yīng)市場制定分析、評(píng)估：①隨時(shí)關(guān)注國際和國內(nèi)相關(guān)形勢，便于掌握市場動(dòng)向，②對(duì)供應(yīng)市場每月進(jìn)行分析，掌握市場情況，及時(shí)應(yīng)對(duì)措施，③定期在原料供應(yīng)地進(jìn)行考察和調(diào)研，掌握第一手資料；物資物料管理：①確保物資、物料安全儲(chǔ)存，使物品以完好無損狀態(tài)交付使用，②辦理材料入庫驗(yàn)收、進(jìn)行入庫登記，并編制入庫統(tǒng)計(jì)表，③對(duì)材料物品按分類標(biāo)識(shí)，④辦理材料物品的領(lǐng)用和出庫，編制出庫以及退貨統(tǒng)計(jì)表，⑤每月對(duì)庫存材料物資進(jìn)行盤點(diǎn)，盤點(diǎn)報(bào)表上交給財(cái)務(wù)部，⑥調(diào)查材料、輔料、部件、機(jī)械、工具等的庫存，⑦編制呆料、滯料、廢料報(bào)表，并經(jīng)批準(zhǔn)后處理，⑧做好倉庫防火防盜工作，保證材料物資的安全。市場運(yùn)營中心總部工作職責(zé)：積極了解各省市縣市場情況，結(jié)合發(fā)展戰(zhàn)略部的政策指導(dǎo)建議，分析判斷業(yè)務(wù)拓展方向；完善并利用業(yè)務(wù)推廣工具，跟蹤開拓新的利潤增長點(diǎn)；以已運(yùn)作的外地項(xiàng)目為依托，加深加大業(yè)務(wù)合作范圍和業(yè)務(wù)量,并向周邊地區(qū)擴(kuò)展；及時(shí)關(guān)注即將到期的關(guān)鍵合同，采取有效措施努力爭取合同的延續(xù)。各分公司工作職責(zé)：負(fù)責(zé)深圳區(qū)域以外各項(xiàng)目的總體管理；了解分析各項(xiàng)目的實(shí)施特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的管理，以保證項(xiàng)目的合理利潤；定期對(duì)外地項(xiàng)目進(jìn)行高層次的關(guān)系維護(hù)和回訪；利用當(dāng)?shù)匾延械纳鐣?huì)資源、人脈資源，收集區(qū)域與行業(yè)相關(guān)的資訊，尋找市場最新的可參與項(xiàng)目機(jī)會(huì)，跟進(jìn)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)項(xiàng)目。招投標(biāo)中心檢索各網(wǎng)站招標(biāo)信息，選擇判斷可參與的投標(biāo)項(xiàng)目，或根據(jù)公司提供的信息參與投標(biāo)；按照招標(biāo)書要求完成投標(biāo)書的制作；負(fù)責(zé)投標(biāo)項(xiàng)目從響應(yīng)至退還保證金或合同簽訂的全流程；搜集整理各類與投標(biāo)相關(guān)的信息和資料，并及時(shí)與相關(guān)部門溝通更新，保持有效性；配合完成各類與業(yè)務(wù)相關(guān)的管理方案、技術(shù)方案等的撰寫；負(fù)責(zé)所有已完成的投標(biāo)項(xiàng)目的資料歸檔；跟蹤中標(biāo)項(xiàng)目合同期內(nèi)的各類履約評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)合同以及協(xié)會(huì)相關(guān)證書編號(hào)、歸檔、保管。產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心關(guān)注國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，省市縣相關(guān)規(guī)定及標(biāo)準(zhǔn)，分析未來行業(yè)發(fā)展趨勢；根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需要，尋找新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向，開拓環(huán)境、環(huán)保等相關(guān)領(lǐng)域新業(yè)務(wù)；了解行業(yè)信息和發(fā)展動(dòng)向，對(duì)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)了解分析；根據(jù)發(fā)展需要加入所需行業(yè)協(xié)會(huì)，并辦理行業(yè)資質(zhì)（含其它公司所需資質(zhì)），維護(hù)與協(xié)會(huì)的關(guān)系，安排參與各類協(xié)會(huì)會(huì)議和培訓(xùn)等活動(dòng)；根據(jù)公司整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，積極引進(jìn)、開發(fā)優(yōu)質(zhì)、可控的投資、合作項(xiàng)目；尋找和構(gòu)建與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的各上下游企業(yè)的業(yè)務(wù)合作平臺(tái)。道路清潔中心依據(jù)公司授權(quán)和管理規(guī)范，以所擁有的資源為具體經(jīng)營管理對(duì)象，實(shí)施安全生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)；熟悉服務(wù)項(xiàng)目的成本核算，加強(qiáng)成本管理，開源節(jié)流，完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)目部日常管理工作。①新項(xiàng)目進(jìn)場前準(zhǔn)備工作：組建項(xiàng)目管理班組，確定人選；按照中標(biāo)標(biāo)書要求，落實(shí)生產(chǎn)設(shè)備、各類勞保用品等的采購；租賃辦公室、購置辦公家私和辦公用品等。②新項(xiàng)目進(jìn)場前期工作：現(xiàn)場工作交接；人員招聘，合同簽訂；員工培訓(xùn)；規(guī)范各類管理制度；人員工資核定③項(xiàng)目部日常工作管理：對(duì)清潔服務(wù)項(xiàng)目所屬轄區(qū)市政道路清潔整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目所屬轄區(qū)城管局、街道辦等政府部門溝通和協(xié)調(diào)，落實(shí)政府部門布置的有關(guān)工作，完成城管數(shù)字化上報(bào)工作；負(fù)責(zé)項(xiàng)目所屬轄區(qū)各企業(yè)、物業(yè)、門店等關(guān)聯(lián)單位的溝通和協(xié)調(diào)，爭取得到相關(guān)單位和老百姓的大力支持，保證清潔工作順利開展；定期對(duì)所屬清潔服務(wù)項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行處理和糾正，保證服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部專用車輛和機(jī)械設(shè)備的管理、維護(hù)、維修和調(diào)度，控制車輛、機(jī)械設(shè)備等運(yùn)行成本；負(fù)責(zé)各類勞保用品、清潔工具的保管和使用，控制材料消耗；負(fù)責(zé)項(xiàng)目部員工的崗位職責(zé)和安全教育培訓(xùn)；完成上級(jí)交辦的其他工作。收運(yùn)處理中心依據(jù)公司授權(quán)和管理規(guī)范，以所擁有的資源為具體經(jīng)營管理對(duì)象，實(shí)施安全生產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理目標(biāo)；熟悉服務(wù)項(xiàng)目的成本核算，加強(qiáng)成本管理，開源節(jié)流，完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；負(fù)責(zé)公司垃圾清運(yùn)、作業(yè)車輛、垃圾壓縮站等各項(xiàng)日常工作的管理；垃圾清運(yùn)：①負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)業(yè)務(wù)范圍的咨詢工作和合同簽訂工作，與要求提供垃圾清運(yùn)等服務(wù)的單位洽談業(yè)務(wù),簽訂合同，②根據(jù)簽訂的合同，按月編制垃圾清運(yùn)服務(wù)計(jì)劃，明確服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，安排垃圾清運(yùn)服務(wù)計(jì)劃的具體實(shí)施和人員調(diào)配，③負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)服務(wù)過程控制，對(duì)服務(wù)計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量狀況進(jìn)行監(jiān)督，處理不合格服務(wù)并跟蹤糾正、預(yù)防措施的實(shí)施，④負(fù)責(zé)顧客投訴的處理和聯(lián)絡(luò)溝通工作，負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查和客戶走訪，⑤按時(shí)、按要求完成合同費(fèi)用的催收催繳工作，掌握好收費(fèi)的基本情況；作業(yè)車輛：①負(fù)責(zé)作業(yè)車輛的安全技術(shù)檢查，制定“車輛維護(hù)計(jì)劃”，建立車輛維護(hù)保養(yǎng)檔案，保證車輛安全運(yùn)行，②控制作業(yè)車輛燃料、配件、潤滑油及垃圾桶等消耗，降低作業(yè)成本，③安排好作業(yè)車輛的年審、季審、綜合審等工作；垃圾壓縮站：負(fù)責(zé)壓縮站現(xiàn)場工作人員安全操作的管理，負(fù)責(zé)壓縮站設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、維修管理；完成上級(jí)交辦的其他工作。病媒生物防治熟悉部門成本核算，開源節(jié)流，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)；與特殊服務(wù)項(xiàng)目顧客溝通，對(duì)消殺中心整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)；根據(jù)資源配置，合理制定服務(wù)計(jì)劃；開拓除“四害”消殺服務(wù)新項(xiàng)目并負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃和進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作；參與除“四害”消殺服務(wù)合同評(píng)審；負(fù)責(zé)制定“消殺服務(wù)計(jì)劃”并分解落實(shí)，并監(jiān)督實(shí)施；審查消殺藥品使用計(jì)劃及審批“