中藥材產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

1中藥材產(chǎn)業(yè)人才培訓(xùn)服務(wù)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目概況 第二節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、整體需求分析 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃 一、服務(wù)理念 三、管理理念 第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)保障 一、溝通保障 三、人員保障 第三節(jié)項(xiàng)目培訓(xùn)設(shè)想 一、培訓(xùn)原則 二、培訓(xùn)時(shí)間 三、培訓(xùn)課表 四、培訓(xùn)宣傳 2六、培訓(xùn)的組織形式與方法 八、培訓(xùn)實(shí)施程序 十、培訓(xùn)記錄 十一、整體培訓(xùn)內(nèi)容 十二、紀(jì)律管理 第四節(jié)培訓(xùn)考核計(jì)劃 一、教學(xué)管理 第五節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化 一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化承諾 二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化情況一覽表 第六節(jié)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制 一、激勵(lì)機(jī)制 二、監(jiān)督機(jī)制 三、公開服務(wù)制 六、應(yīng)急預(yù)案制 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 3一、組織機(jī)構(gòu)的建立 二、組織機(jī)構(gòu)的要求 三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 四、組織機(jī)構(gòu)圖 第二節(jié)項(xiàng)目人員配備 一、人員配備原則 三、人員配置的制度化管理 第三節(jié)人員崗位職責(zé) 一、項(xiàng)目經(jīng)理 二、項(xiàng)目副經(jīng)理 三、設(shè)備管理人員 五、綜合管理部人員 六、財(cái)務(wù)部人員 七、培訓(xùn)教師崗位職責(zé) 八、辦公室主任崗位職責(zé) 第四節(jié)穩(wěn)定人員隊(duì)伍建設(shè)及相關(guān)措施 一、員工薪酬體系 二、員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 三、員工穩(wěn)定性措施 第四章項(xiàng)目物資管理方案 第一節(jié)培訓(xùn)場地 4一、基本情況 二、場地布置 第二節(jié)其他設(shè)施 一、通用設(shè)施、設(shè)備明細(xì)表 二、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備配備表 三、后勤設(shè)施、設(shè)備配備表 四、外協(xié)設(shè)施、設(shè)備配備表 第三節(jié)設(shè)備維護(hù)管理 二、適用范圍 三、職責(zé) 六、設(shè)備管理 八、設(shè)備的使用、維護(hù) 第四節(jié)多媒體教學(xué)設(shè)備使用方案 一、使用范圍 二、操作規(guī)范 三、維護(hù)保養(yǎng)措施 第五節(jié)多媒體教學(xué)設(shè)備故障處理方案 5一、定義舉例 二、可能的故障現(xiàn)象 三、可能涉及的部件 四、判斷的要點(diǎn)/順序 五、投影系統(tǒng)故障處理措施 六、音頻系統(tǒng)故障處理措施 第五章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)人員管理制度 一、員工管理制度 三、勞動(dòng)合同管理制度 四、員工考勤管理制度 六、人事考核管理制度 七、員工獎(jiǎng)懲制度 八、員工工作紀(jì)律制度 第二節(jié)培訓(xùn)教師管理制度 一、教師選聘制度 二、教師考核制度 三、教師上課制度 六、教師獎(jiǎng)懲及淘汰制度 6第三節(jié)培訓(xùn)教學(xué)管理制度 一、教學(xué)工作要求 二、課表編制制度 三、教學(xué)檢查制度 六、教研活動(dòng)制度 十一、教學(xué)質(zhì)量管理制度 第四節(jié)培訓(xùn)安全管理制度 一、安全制度總則 二、用電安全管理制度 三、物品放置安全制度 五、安全培訓(xùn)組織保障制度 第五節(jié)培訓(xùn)學(xué)員管理制度 一、學(xué)員上課守則 二、學(xué)員道德規(guī)范 三、學(xué)員考勤制度 第六節(jié)培訓(xùn)場地管理制度 一、培訓(xùn)教室衛(wèi)生管理制度 7 第六章培訓(xùn)實(shí)施方案 第一節(jié)培訓(xùn)流程說明 一、理論備課 二、宣布課目 201 201四、理論講授 201 第二節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 一、中藥基本知識 第三節(jié)培訓(xùn)基地消防安全保障方案 一、消防安全管理體系 二、消防應(yīng)急器材管理 三、消防培訓(xùn) 六、消防演練工作 七、消防管理的流程 8第四節(jié)培訓(xùn)基地環(huán)境管理方案 一、清潔服務(wù)方案 第七章服務(wù)質(zhì)量保障和投訴處理方案 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證體系 一、全面實(shí)施綜合管理體系 297第二節(jié)培訓(xùn)效果保障措施 一、培訓(xùn)課程調(diào)研 二、授課管事管理 六、培訓(xùn)驗(yàn)收 第三節(jié)投訴原因分析 一、投訴定義 二、投訴原因 三、投訴動(dòng)機(jī)分析 四、投訴處理原則 第四節(jié)投訴處理方案 一、投訴處理階段說明 二、投訴處理具體流程 第八章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 307第一節(jié)總體方案 9一、編制目的 二、工作原則 三、適用范圍 六、后期處置 第二節(jié)各分項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 一、消防應(yīng)急預(yù)案 二、停電應(yīng)急預(yù)案 三、防汛工作應(yīng)急預(yù)案 七、打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急預(yù)案 第九章項(xiàng)目檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理部門 第二節(jié)檔案管理程序 一、立卷歸檔 二、借閱管理 三、收集整理 第三節(jié)檔案管理制度 一、查閱利用制度 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說明一、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)及需求分析”詳情可二、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想”詳情可見本文第二章。三、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員配備”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目物資管理方案”詳情可見本文第四章。五、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理制度”詳情可六、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“培訓(xùn)實(shí)施方案”詳情可七、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“服務(wù)質(zhì)量保障和投訴處理方案”詳情可見本文第七章。八、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本九、如招標(biāo)文件評分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目檔案管理方案”詳情可見本文第九章。(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況修改)第一章項(xiàng)目需求分析第一節(jié)項(xiàng)目概況(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)為培養(yǎng)一批適應(yīng)中藥材栽培、中藥炮制加工、中藥材營銷、中藥材行業(yè)管理與服務(wù)一線需要的，適應(yīng)XX市中藥材產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展需要的高素質(zhì)實(shí)用型人才，推動(dòng)全省中藥材產(chǎn)業(yè)全鏈條高質(zhì)量發(fā)展，我中心計(jì)劃針對XX省從事中藥材產(chǎn)業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、中藥材產(chǎn)業(yè)經(jīng)營主體負(fù)責(zé)人或技術(shù)骨干、中藥材種植大戶、中藥材行業(yè)協(xié)會(huì)或其他協(xié)會(huì)中藥材專委會(huì)成員單位負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干開展線上線下培訓(xùn)，赴省內(nèi)外典型中藥材生產(chǎn)加工實(shí)踐基地學(xué)習(xí)中藥材產(chǎn)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐成果，共使用資金XX萬元，全部培訓(xùn)任其中，線上培訓(xùn)累計(jì)開展XX課時(shí)，培訓(xùn)至少XX人次，請本地師資副高級技術(shù)職稱每半天(2小時(shí)以上)不超XX元，正高級技術(shù)職稱每半天不超XX元，聘請外地師資每半天最多按XX學(xué)時(shí)計(jì)算，副高級技術(shù)職稱每學(xué)時(shí)不超XX元，正高級技術(shù)職稱每學(xué)時(shí)不超XX元，院士、全國知名專家每學(xué)時(shí)線下培訓(xùn)最終每期培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人數(shù)與培訓(xùn)天數(shù)，根據(jù)疫情情況、教學(xué)實(shí)際情況、資金使用情況進(jìn)行第二節(jié)項(xiàng)目需求分析一、整體需求分析1.具備承擔(dān)中藥產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)相應(yīng)崗位必備的專業(yè)設(shè)置、教一定的信息化管理水平。2.制定課程表、征訂教材，課程安排須經(jīng)采購人審核。3.有固定的辦公用房和培訓(xùn)場所，內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置齊全，理論教學(xué)場所不少于XX平方米以上，設(shè)施齊全，應(yīng)具有滿足技能訓(xùn)練所需的實(shí)習(xí)場地、設(shè)備。4.實(shí)施班級管理，做好學(xué)員在培訓(xùn)期間的組織管理、安全教育、安全防范和思想教育工作。5.負(fù)責(zé)學(xué)員信息采集，建立學(xué)員信息庫，跟蹤指導(dǎo)服務(wù)及跟蹤就業(yè)情況，并做好學(xué)員滿意度調(diào)查。6.規(guī)章制度健全，內(nèi)部機(jī)構(gòu)齊全，內(nèi)部管理規(guī)范，辦學(xué)宗旨明確，社會(huì)信譽(yù)良好，培訓(xùn)收費(fèi)合理，支出符合規(guī)定。7.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要有一定專業(yè)的師資隊(duì)伍，管理體系完善，擁有豐富的培訓(xùn)辦班經(jīng)驗(yàn)；能選派素質(zhì)高能力強(qiáng)的人員專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)班組織管理和教學(xué)輔助，建立完善的培訓(xùn)班管理制(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)序號名稱服務(wù)內(nèi)容單位人數(shù)1231.編制培訓(xùn)工作實(shí)施方案。2.制定課程表、編制培訓(xùn)教材，課程安排須經(jīng)XX單位3.聘請老師實(shí)施教學(xué)，確保培訓(xùn)質(zhì)量，授課培訓(xùn)講師須4.實(shí)施班級管理，做好學(xué)員在培訓(xùn)期間的組織管理、安全教育及安全防范工作。5.落實(shí)培訓(xùn)使用場地，并負(fù)責(zé)按采購方要求解決部分學(xué)員的食宿(食宿標(biāo)準(zhǔn)需按照采購方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行)。6.負(fù)責(zé)學(xué)員考勤考核，為培訓(xùn)合格學(xué)員頒發(fā)培訓(xùn)證書。7.建立培訓(xùn)工作相關(guān)檔案(一班一套，含電子版及紙質(zhì)版材料交采購單位),含學(xué)員報(bào)到表、培訓(xùn)課表、培訓(xùn)課臺賬(包括聘請培訓(xùn)講師發(fā)放課酬的憑證)、培訓(xùn)簽到表、培訓(xùn)過程相片(分開班、分上課、合影、其他等類)、培訓(xùn)測評表、培訓(xùn)教材或手冊、培訓(xùn)師資庫信息、培訓(xùn)證書、培訓(xùn)協(xié)議、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)總結(jié)等。8.建立學(xué)員花名冊、科學(xué)分組、嚴(yán)格保密管理。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要按照保密要求統(tǒng)計(jì)人員信息，制作學(xué)員花名冊。9.開具正規(guī)培訓(xùn)服務(wù)發(fā)票，培訓(xùn)過程資金使用要符合有關(guān)文件規(guī)定，同時(shí)提供培訓(xùn)過程資金使用明細(xì)。10.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具體落實(shí)的每一項(xiàng)工作須經(jīng)采購單位審核第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)計(jì)劃我公司自成立以來，一直秉承“服務(wù)至上”的經(jīng)營理對人對事必須有責(zé)任感。我們對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。4.團(tuán)隊(duì)原則協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調(diào)一致地達(dá)成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的利益高于一切，是我們的行為準(zhǔn)則。所有員工都是我們大團(tuán)隊(duì)中的一員，人格平等，分工合作，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，為團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)共同奮斗不息。5.文明原則：我公司強(qiáng)調(diào)做人要誠實(shí)正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。我們倡導(dǎo)待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。6.勤儉原則：勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人力的浪費(fèi)和損害公私財(cái)物都是可恥的行為。7.環(huán)境原則：公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個(gè)人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作時(shí)間聊天睡覺，室內(nèi)吸煙，桌面亂扔亂放雜物8.事業(yè)原則：我們將項(xiàng)目業(yè)務(wù)看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當(dāng)作一種職業(yè)。我們單位的員工必須努力學(xué)習(xí)、相互吸取、取長補(bǔ)短、積極進(jìn)取、不斷提升，逐步提高自身的素質(zhì)三、管理理念1.積極倡導(dǎo)“管理和項(xiàng)目質(zhì)量息息相關(guān)”的理念。因此，必須要對公司的基本狀況、組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、運(yùn)作模式都有比較全面透徹的了解和認(rèn)識，使公司全體員工的政策理論水平和管理技能都要有穩(wěn)定而明顯的提升。在不斷提高全體工作人員素質(zhì)的同時(shí)，創(chuàng)造條件、靈活運(yùn)用、采取多種方式，在公司內(nèi)部形成愛學(xué)習(xí)、敬崗位、講團(tuán)結(jié)、比成效2.尤其是中藥產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)項(xiàng)目中，其必須依照有關(guān)法律、法規(guī)、政策及服務(wù)合同賦予的權(quán)力和責(zé)任行使職權(quán)和承擔(dān)責(zé)任，實(shí)施對秩序的管理。沒有管理，項(xiàng)目質(zhì)量就無法得以保障，項(xiàng)目人員的一舉一動(dòng)，一言一行，每時(shí)管理是手段，工作質(zhì)量才是目的，通過有效的管理，保證本次培訓(xùn)服務(wù)工作的圓滿完成。四、管理原則做好本項(xiàng)目的各項(xiàng)工作這不是一個(gè)簡單的事情，所以就需要良好的管理，管理重在追求或取得成果。檢驗(yàn)管理的一個(gè)原則是：是否達(dá)到了目標(biāo)，是否完成了任務(wù)。當(dāng)然這個(gè)原則并不是在所有情況下都適用，管理者應(yīng)該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此為了更好地管理本項(xiàng)目，我項(xiàng)目結(jié)合以往的管理經(jīng)驗(yàn)對本項(xiàng)目的管理模式進(jìn)行深刻的思考，制定了有效的管理原則：1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因?yàn)樗麄冄塾^全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應(yīng)該理解自己的任務(wù)，不應(yīng)從自己的職位出發(fā)，而應(yīng)著眼于如何運(yùn)東西，許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實(shí)這是一種冒險(xiǎn)行為，倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點(diǎn)應(yīng)第二節(jié)項(xiàng)目服務(wù)保障一、溝通保障本公司在項(xiàng)目服務(wù)過程中加強(qiáng)與采購方溝通，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并指定專人及時(shí)與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時(shí)匯總溝通情況，內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)工作計(jì)劃，做好規(guī)劃工作，確保按時(shí)按質(zhì)完成項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)。二、領(lǐng)導(dǎo)保障在本項(xiàng)目的服務(wù)過程中，我們將督促相關(guān)部門選擇責(zé)任意識強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)水平高、經(jīng)驗(yàn)豐富具有相關(guān)職稱的管理人員，嚴(yán)格選擇項(xiàng)目員工等，對該項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)和指揮，并對服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。同時(shí)，我們按照“精干高效、職責(zé)明確”的原則組件強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)指揮團(tuán)隊(duì)，配合第一管理者做好質(zhì)量管理及有關(guān)的其他各項(xiàng)工作。三、人員保障1.數(shù)量保障：數(shù)量穩(wěn)定的工作人員是確保項(xiàng)目達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)和質(zhì)量的基本要求，我公司嚴(yán)格按照方案約定的人員配置要求招聘和調(diào)整工作人員，保障不缺崗、不缺員，建立一個(gè)奮發(fā)向上、態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作團(tuán)隊(duì)。2.素質(zhì)保障：人員的素質(zhì)是確保項(xiàng)目質(zhì)量的決定性因素之一，保障人員素質(zhì)具體有以下三個(gè)措施：(1)從內(nèi)部選拔部分素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員作為項(xiàng)目服務(wù)的中堅(jiān)力量。(2)通過各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較(3)加強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己第三節(jié)項(xiàng)目培訓(xùn)設(shè)想一、培訓(xùn)原則的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以達(dá)到促進(jìn)每個(gè)人全面發(fā)展的目的。同時(shí)由于中藥產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)更需注重其態(tài)度及技能方面的培訓(xùn)，因此對其在工作中的提高培訓(xùn)很重要。2.人格素質(zhì)培訓(xùn)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合的原則：在人員培訓(xùn)過程中，人們往往注重專業(yè)知識技能的培訓(xùn)，而忽視人提高工作效率；而人格素質(zhì)的提高，帶給人和組織的轉(zhuǎn)變是無形的，通常這種轉(zhuǎn)變花費(fèi)的時(shí)間也很長，且看不出它對組織績效的改進(jìn)有什么直接的聯(lián)系，但人格素質(zhì)的提高將對企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的、積極的影響，對組織績效的改進(jìn)起到重要的3.培訓(xùn)與提高相結(jié)合的原則：全面并不等于平均使用力量，仍然要有重點(diǎn)，即根據(jù)項(xiàng)目具體需求明確培訓(xùn)重點(diǎn)。4.理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則：理論與實(shí)踐結(jié)合是指根據(jù)運(yùn)營的實(shí)際狀況和受訓(xùn)者的特點(diǎn)開展培訓(xùn)工作，即講授專業(yè)技能知識和一般原理，提高受訓(xùn)者的理論水平和認(rèn)識能力，又解決工作過程中存在的實(shí)際問題。這一原則要求培訓(xùn)工作(1)符合成年人學(xué)習(xí)規(guī)律：在培訓(xùn)時(shí)注重實(shí)踐，少講理論，多講操作。符合成年人的學(xué)習(xí)習(xí)慣，這有助于培訓(xùn)效(2)發(fā)揮學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性：理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則決定培訓(xùn)時(shí)要積極發(fā)揮學(xué)員的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與和合作，培訓(xùn)方式要多以體驗(yàn)性的操練為主，比如案例分析、角色扮演、情景模擬等，讓學(xué)員在實(shí)踐中補(bǔ)充理論的知識和內(nèi)涵，反過來指導(dǎo)對理論的理解與吸收。做到通過理論來指導(dǎo)實(shí)踐，再從實(shí)踐中總結(jié)理論。二、培訓(xùn)時(shí)間每年的XX月份開始，廣泛征求意見的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)三、培訓(xùn)課表(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)序號職業(yè)名稱培訓(xùn)內(nèi)容負(fù)責(zé)老師備注(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)序號類別課程名稱主講老師學(xué)時(shí)安排四、培訓(xùn)宣傳1.培訓(xùn)場地安排專職人員，確保每位學(xué)員時(shí)了解培訓(xùn)精神，安排現(xiàn)場報(bào)名手續(xù)，確保報(bào)名工作順利進(jìn)行。2.本機(jī)構(gòu)與XX(相關(guān)部門)保持密切聯(lián)系，摸清學(xué)員情況，逐個(gè)登記注冊，同時(shí)編制好宣傳手冊。3.做好電話、家訪工作，確保學(xué)員報(bào)到率。(一)利用現(xiàn)有裝備培訓(xùn)利用現(xiàn)有裝備培訓(xùn)是中藥產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)的基本手段，與其他培訓(xùn)手段相比具有實(shí)裝化、規(guī)范化、統(tǒng)一化的特點(diǎn)，能使受訓(xùn)者真正熟悉器材裝備的性能，使培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)相一致，利于提高單位的作戰(zhàn)技能。因此必須重視利用現(xiàn)有器材裝備進(jìn)行培訓(xùn)，利用現(xiàn)有裝備培訓(xùn)應(yīng)注意以下三個(gè)問題：1.要立足利用現(xiàn)有器材裝備，有什么裝備培訓(xùn)什么項(xiàng)目，充分發(fā)揮和挖掘現(xiàn)有器材裝備的作用和潛力。2.掌握器材裝備的技術(shù)性能、操作方法和用途，并注重新配裝備的操作培訓(xùn)，掌握新技術(shù)，使之盡快形成戰(zhàn)斗力。3.要加強(qiáng)對現(xiàn)有裝備器材的管理，建立健全各種制度，提高現(xiàn)有裝備器材的使用率。(二)利用電教設(shè)備培訓(xùn)電化教學(xué)培訓(xùn)，是運(yùn)用儲存、傳輸、調(diào)節(jié)和顯現(xiàn)信息的電子設(shè)備器材進(jìn)行的教學(xué)培訓(xùn)，以下簡稱電化教學(xué)。它是以電子技術(shù)為代表的現(xiàn)代技術(shù)與教學(xué)有機(jī)結(jié)合，通過多種多樣的電教媒體顯現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容，以其形象、生動(dòng)、活潑的表現(xiàn)手法，吸引受訓(xùn)者的注意力，使其感知充分、理解容易、記憶牢固，達(dá)到優(yōu)化教學(xué)過程的目的。運(yùn)用電化教學(xué)，可以節(jié)省師資力量，擴(kuò)大教學(xué)規(guī)模，縮短教學(xué)時(shí)間，準(zhǔn)確傳授知識，有效地提高教學(xué)效果和質(zhì)量。因此，在培訓(xùn)中必須重視電化教學(xué)手段的研究和運(yùn)用。(1)教學(xué)設(shè)備電器化。(2)教材形聲化。(3)表現(xiàn)手段多樣化。(4)信息反饋及時(shí)化。2.電化教學(xué)設(shè)備：電化教學(xué)設(shè)備是電教工具的重要組成部分，根據(jù)教學(xué)過程中傳遞教學(xué)信息的不同姿態(tài)，可將電化教學(xué)設(shè)備分為幻燈設(shè)備、電聲設(shè)備、形聲設(shè)備和其他設(shè)備。(1)幻燈設(shè)備：常用的幻燈設(shè)備有投影幻燈機(jī)、實(shí)物反射幻燈機(jī)、顯微幻燈機(jī)、自動(dòng)幻燈機(jī)。其特點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡單、操作方便、用途廣泛、價(jià)格低廉。(2)電聲設(shè)備：電聲設(shè)備是指以聲音傳遞信息的電氣設(shè)備，具備變換放大、記錄、傳輸和重放音頻信號的功能。在教學(xué)中使用較多的電聲設(shè)備，有擴(kuò)音機(jī)、錄音機(jī)和無線話(3)形聲設(shè)備：形聲設(shè)備是能夠同時(shí)記錄和重放視聽信息的電氣設(shè)備。它所記錄的視聽信息，便于向受訓(xùn)者同時(shí)呈現(xiàn)連續(xù)的活動(dòng)的圖像和聲音。在教學(xué)中普遍采用的是電影和電視教學(xué)兩種。(4)電化教學(xué)教材：1)電化教學(xué)教材是按照課題教學(xué)目的和要求，用圖像和聲音表達(dá)教學(xué)內(nèi)容，用電聲、電話、電磁、電控等技術(shù)進(jìn)行制作與重放的一種音像教材，是電化教學(xué)的重要組成部必須正確處理它們之間的關(guān)系，充分發(fā)揮電化教學(xué)教材在教學(xué)中的積極作用，達(dá)到提高教學(xué)效果和質(zhì)量的目的。2)電化教學(xué)教材的種類，通常可分為幻燈教材、錄音教材和電視教材三類。3)幻燈教材是按照教學(xué)課程的目的和要求，利用幻燈設(shè)備呈現(xiàn)圖像、表達(dá)教學(xué)內(nèi)容的一種視覺教材。目前常用的幻燈教材主要是投影幻燈片、自動(dòng)化幻燈片等。4)錄音教材是根據(jù)教學(xué)需要錄制的聽覺教材，按照信5)視頻教材是按照教學(xué)課題的目的和要求，用圖像和6)電視教材是按照教學(xué)課題的目的和要求，用電視圖7)電教教材的制作是一項(xiàng)復(fù)雜而又精細(xì)的工作，其質(zhì)(1)硬件：一套多媒體教學(xué)設(shè)備(主要包括多媒體電腦服務(wù)器和多媒體電腦工作站及高性能網(wǎng)絡(luò)等)。(2)軟件：主要是指系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)軟件、教學(xué)軟件(3)其他：受訓(xùn)者必須具備基本的電腦操作技能。(1)處理好目的與手段的關(guān)系：要從實(shí)現(xiàn)教學(xué)目的出(2)處理好傳統(tǒng)手段與電教手段的關(guān)系：要根據(jù)教學(xué)的具體情況，綜合運(yùn)用各種手段，揚(yáng)長避短，相互補(bǔ)充，以適應(yīng)教學(xué)的要求。(3)處理好方法與效果的關(guān)系：要從教學(xué)效果出發(fā)，根據(jù)授課的內(nèi)容時(shí)間、范圍，選擇不同的電教工具和方法。(三)利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺，各單位通過語音、數(shù)據(jù)及圖像等信息實(shí)時(shí)傳輸進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有操作便捷、互動(dòng)性強(qiáng)、自動(dòng)化程度高等特點(diǎn)。能運(yùn)用聲、光、電、影等多媒體仿真技術(shù)虛擬災(zāi)害事故現(xiàn)場，可以隨時(shí)監(jiān)控各個(gè)作戰(zhàn)推演室以及某個(gè)受訓(xùn)人員的指揮作業(yè)和培訓(xùn)進(jìn)展情況，提供自動(dòng)評判和專家人工評判相結(jié)合的綜合集成分析決策機(jī)制，能調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)質(zhì)量。銜接緊密的軟件支持系統(tǒng)，以及一個(gè)計(jì)算機(jī)技術(shù)與滅火救援戰(zhàn)術(shù)理論兼?zhèn)涞娜藛T群體；二是指揮員必須學(xué)會(huì)運(yùn)用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，實(shí)施指揮決策模擬培訓(xùn)；三是受訓(xùn)人員必須學(xué)會(huì)熟練操作各種培訓(xùn)軟件，以完成擬文、標(biāo)圖和傳達(dá)網(wǎng)絡(luò)信息等工作。(四)技術(shù)培訓(xùn)手段的綜合運(yùn)用1.技術(shù)培訓(xùn)手段的綜合運(yùn)用是由各種培訓(xùn)手段的特征和培訓(xùn)內(nèi)容所決定的?！俺哂兴蹋缬兴L”,任何一種培訓(xùn)手段，無論是傳統(tǒng)的還是現(xiàn)代的。不管是“土”的還是“洋”的，都有其獨(dú)特的優(yōu)長，也各有其一定的局限性，處處使用能夠包辦一切的培訓(xùn)手段是沒有的。比如電化教學(xué)，但受訓(xùn)者獲得的只是感性的知識，不能完全成為技能，還必須利用器材裝備進(jìn)行實(shí)裝培訓(xùn)，才能實(shí)現(xiàn)所獲得感性知識的飛躍。又如計(jì)算機(jī)模擬培訓(xùn)，雖然較先進(jìn)，但它畢竟要受經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)、主觀因素等影響，也并不能代替實(shí)裝操作的培訓(xùn)。再如傳統(tǒng)培訓(xùn)手段，盡管是運(yùn)用器材裝備進(jìn)行培訓(xùn)，但它不易調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性，不利于發(fā)展受訓(xùn)者的智力，且費(fèi)時(shí)耗物，必須以電化教學(xué)、模擬培訓(xùn)加以補(bǔ)充。因此在培訓(xùn)中必須根據(jù)培訓(xùn)的情況，綜合運(yùn)用各種手段，揚(yáng)長避短，相互補(bǔ)充，才能適應(yīng)培訓(xùn)的需要。2.技術(shù)培訓(xùn)手段的綜合運(yùn)用，雖然強(qiáng)調(diào)的是多種手段結(jié)合使用，但并不是培訓(xùn)手段的濫用和復(fù)雜化，而是要從教學(xué)目的出發(fā)，從教學(xué)內(nèi)容出發(fā)，從培訓(xùn)效果出發(fā)，并根據(jù)培訓(xùn)設(shè)施，科學(xué)、合理地綜合運(yùn)用。因此，在選擇與運(yùn)用各種培訓(xùn)手段時(shí)，要處理好以下三個(gè)關(guān)系。(1)處理好手段與內(nèi)容的關(guān)系。培訓(xùn)手段的選擇和運(yùn)用必須服從培訓(xùn)內(nèi)容的需要，使手段更好地為內(nèi)容服務(wù)，不能單純地追求形式上的手段多樣，應(yīng)能有效地闡明培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性、系統(tǒng)性，挖掘教材的思想性，有利于受訓(xùn)者基本知識和技能的掌握，有利于理論聯(lián)系實(shí)際，將受訓(xùn)者獲得間接經(jīng)驗(yàn)的途徑和獲得直接經(jīng)驗(yàn)的途徑有機(jī)結(jié)合，從而使其獲得比較系統(tǒng)、完整的業(yè)務(wù)知識。比如給受訓(xùn)者講解空氣呼吸器時(shí)，就可以先借助電化教學(xué)手段，說明空氣呼吸器的構(gòu)造原理和各部件的性能及適用范圍，在此基礎(chǔ)上，再進(jìn)行實(shí)際(2)處理好手段與效果的關(guān)系。各種培訓(xùn)手段運(yùn)用是各種培訓(xùn)手段的選擇和運(yùn)用，必須以增強(qiáng)培訓(xùn)效果為根本目的，使培訓(xùn)手段更好地為培訓(xùn)效果服務(wù)。(3)處理好手段與方法的關(guān)系。培訓(xùn)方法與培訓(xùn)手段是相互依賴、相互制約的關(guān)系，任何一種培訓(xùn)手段必須與培訓(xùn)方法有機(jī)結(jié)合，才能達(dá)到增強(qiáng)培訓(xùn)效果的目的。因此培訓(xùn)手段的選擇和運(yùn)用必須根據(jù)培訓(xùn)方法靈活運(yùn)用，使手段更好地為方法服務(wù)，方法更好地適應(yīng)手段的要求。比如進(jìn)行業(yè)務(wù)理論教學(xué)時(shí)，應(yīng)將講授法與電教手段結(jié)合起來，電教手段彌補(bǔ)講授的不足，講授補(bǔ)充電教手段的缺陷，達(dá)到相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，提高教學(xué)效果的目的。六、培訓(xùn)的組織形式與方法中藥產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)的組織形式、方法與要求，主要是根據(jù)培訓(xùn)的基本規(guī)律、培訓(xùn)對象的實(shí)際情況以及培訓(xùn)設(shè)施的配套等(一)組織形式培訓(xùn)的組織形式，是指業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)的組織方式，簡稱組訓(xùn)形式。它主要依據(jù)培訓(xùn)的基本規(guī)律、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)對象的實(shí)際情況及培訓(xùn)設(shè)施而定?？茖W(xué)的組訓(xùn)形式對提高培訓(xùn)有著十分重要的作用?；镜慕M訓(xùn)形式主要有以下四種。(1)按建制培訓(xùn)，是指以建制單位為基本培訓(xùn)單位組織實(shí)施培訓(xùn)的一種組訓(xùn)形式，這是最常用的組訓(xùn)形式。(2)采用這種組訓(xùn)形式，對于提高培訓(xùn)的質(zhì)量具有重要作用。一是培訓(xùn)組織系統(tǒng)層次清晰，隸屬關(guān)系明確，責(zé)任清楚，便于各級指揮員按級任教；二是指揮員可以全面熟悉三是便于以老帶新，互幫互學(xué)，增強(qiáng)隊(duì)伍的集體觀念；四是有利于提高和增強(qiáng)指揮員組織指揮能力、謀略水平和部(分)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)能力。(1)按對象分訓(xùn)，是指對中藥產(chǎn)業(yè)人員進(jìn)行編組，按各自的培訓(xùn)內(nèi)容，組織不同進(jìn)度培訓(xùn)的一種組訓(xùn)形式。(2)按對象分訓(xùn)，通常在共同和專業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)階段進(jìn)(3)采用這種組訓(xùn)形式，可以避免培訓(xùn)內(nèi)容上的重復(fù)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性，調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性，便于新中藥產(chǎn)業(yè)人員打牢基礎(chǔ)，老中藥產(chǎn)業(yè)人員拓展培訓(xùn)內(nèi)容。組訓(xùn)時(shí)，應(yīng)針對受訓(xùn)人員的崗位特點(diǎn)和我公司的實(shí)際，明確分工，周密(1)按專業(yè)分訓(xùn)，是指按專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行集中編組培訓(xùn)的一種組訓(xùn)形式，通常用于專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)。(2)采用這種組訓(xùn)形式，應(yīng)根據(jù)中藥產(chǎn)業(yè)人員的不同專業(yè)、人員編制數(shù)量、技術(shù)難度、培訓(xùn)保障要求高、培訓(xùn)組織與實(shí)施較復(fù)雜的特點(diǎn)，采取專業(yè)集中、區(qū)分層次的方法進(jìn)行，按專業(yè)施訓(xùn)時(shí)，要注重專長任教，以提高培訓(xùn)質(zhì)量。(1)基地培訓(xùn)，是指在擁有專設(shè)的培訓(xùn)、管理機(jī)構(gòu)，完善的培訓(xùn)、生活保障設(shè)施，能顯示復(fù)雜作戰(zhàn)環(huán)境，模擬災(zāi)情性質(zhì)的綜合培訓(xùn)場進(jìn)行培訓(xùn)的一種形式。它是今后單位培訓(xùn)發(fā)展的方向，適用于專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和部(分)隊(duì)?wèi)?zhàn)術(shù)培訓(xùn)。(2)基地培訓(xùn)，通常以輪訓(xùn)的形式分期分批進(jìn)行，應(yīng)充分利用培訓(xùn)基地進(jìn)行中藥栽培、中藥炮制加工培訓(xùn)。(3)上述各種組訓(xùn)形式，有其利亦有其弊，在培訓(xùn)實(shí)踐中，要依據(jù)各單位的實(shí)際情況靈活運(yùn)用，以保證培訓(xùn)達(dá)到(二)常用授課方法培訓(xùn)的常用授課方法，是指培訓(xùn)員(組訓(xùn)者)向受訓(xùn)者傳授知識、技能時(shí)采取的方法。(1)講授法是培訓(xùn)員通過生動(dòng)明確的語言，系統(tǒng)而有重點(diǎn)地向受訓(xùn)者傳授教材上的內(nèi)容及有關(guān)知識的方法，是理論教學(xué)的主要方法之一。(2)其特點(diǎn)是概括性強(qiáng)、運(yùn)用廣泛、受教學(xué)條件限制條件小，最能發(fā)揮培訓(xùn)員的主導(dǎo)作用，既可講授教材上的內(nèi)容，也可將個(gè)人對教學(xué)內(nèi)容學(xué)習(xí)研究的心得體會(huì)作為對教材的補(bǔ)充，還可介紹與所教內(nèi)容有關(guān)的學(xué)術(shù)思想及其發(fā)展趨勢，供受訓(xùn)者分辨思考。(3)講授法一般包括講述、講解等方式。(4)講述是培訓(xùn)員向受訓(xùn)者系統(tǒng)生動(dòng)地?cái)⑹鼋滩膬?nèi)容和事實(shí)材料或描繪所講對象，主要用以傳授感性知識。如講述一個(gè)戰(zhàn)例的具體經(jīng)過、主要經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)等。根據(jù)需要可靈活選用直敘式、倒敘式等。(5)講解是培訓(xùn)員說明、解釋或論證教材內(nèi)容的方法。主要用于傳授理性知識、揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律等。根據(jù)實(shí)際需要，可靈活選用啟發(fā)式和學(xué)導(dǎo)式等。(6)運(yùn)用講授法的基本要求：1)全面講授，突出重點(diǎn)：培訓(xùn)員應(yīng)根據(jù)教學(xué)目的、課題特點(diǎn)和受訓(xùn)者認(rèn)識的一般規(guī)律，按照教案的順序進(jìn)行講授，做到既要突出重點(diǎn)、難點(diǎn)，又要照顧到培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性、連貫性；既要有高度的科學(xué)性，又有鮮明的思想性。講由易到難，由具體到抽象。便于領(lǐng)會(huì)、理解和掌握。2)層次分明，邏輯性強(qiáng)：層次分明，就是把課題內(nèi)容按其內(nèi)在邏輯關(guān)系分成若干個(gè)部分，把每個(gè)部分分成幾個(gè)觀點(diǎn)，再把每個(gè)觀點(diǎn)分成若干層意思，層層闡述，循序漸進(jìn)。邏輯性強(qiáng)，就是講授的內(nèi)容前后連貫，左右照應(yīng)，部分和整體有機(jī)結(jié)合，概念明確，判斷推理恰當(dāng)，結(jié)論正確，做到有條有理，使受訓(xùn)者知道是什么,為什么,怎么辦，符合認(rèn)識3)語言精練，表達(dá)準(zhǔn)確：能用一句話講清的不用兩句，4)講究方法，注重實(shí)效：講授時(shí)，不僅考慮到使受訓(xùn)者用視覺、聽覺接受知識，而且還要給受訓(xùn)者留下“疑點(diǎn)”5)提綱挈領(lǐng)，善于歸納：每個(gè)問題，每個(gè)觀點(diǎn)，都要6)觀察神態(tài)，掌握心理：要善于“察言觀色”,掌握(1)演示法，是培訓(xùn)員通過展示實(shí)物、教具、示范性使受訓(xùn)者從觀察中獲得感性知識，正確領(lǐng)會(huì)概念。是一種運(yùn)用較為廣泛的教學(xué)方法。(2)演示一般分為實(shí)物和模擬演示、圖像演示、動(dòng)作(3)演示法的特點(diǎn)是直觀性強(qiáng)，能形象地表達(dá)抽象的問題，驗(yàn)證講解的內(nèi)容，展示事物的發(fā)展過程及聯(lián)系，使受訓(xùn)者得到具體、生動(dòng)、真實(shí)、鮮明的印象，能充分發(fā)揮受訓(xùn)者視、聽、嗅、觸多種感官的作用，多渠道地獲取信息；能夠引起受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣，集中注意力，激發(fā)思維，發(fā)揮其觀察力和形象思維能力。(4)運(yùn)用演示法的基本要求：1)目的明確，充分準(zhǔn)備：演示的內(nèi)容和材料要符合教學(xué)的要求，不能單純地為直觀而直觀。上課前要根據(jù)課題內(nèi)容和受訓(xùn)者的實(shí)際，正確確定演示的類型，選擇好演示的教具、器材，熟練掌握演示方法。2)注重演示效果：演示要符合受訓(xùn)者的認(rèn)識規(guī)律，盡可能使其看清演示的全貌和發(fā)展變化活動(dòng)的過程，獲得深刻3)演示與提問、講授相結(jié)合：演示過程中，要適時(shí)運(yùn)用講授和提問引導(dǎo)受訓(xùn)者細(xì)心觀察演示的主要特征和重要內(nèi)容，要深刻地感知演示內(nèi)容，防止“喧賓奪主”,把注意力分散到細(xì)枝末節(jié)上。演示要注意小結(jié)，做出明確結(jié)論。4)注意演示安全：使用爆炸性、危險(xiǎn)性實(shí)物演示時(shí)，必須嚴(yán)格按照規(guī)程操作，嚴(yán)防事故發(fā)生。(1)示教作業(yè)，是對教學(xué)方法的研究和示范，是提高培訓(xùn)員組織實(shí)施培訓(xùn)能力的一種教學(xué)活動(dòng)，是培訓(xùn)員的有效(2)通過示教作業(yè)，能統(tǒng)一教學(xué)思想、內(nèi)容和方法，明確教學(xué)重點(diǎn)，提高受訓(xùn)者獨(dú)立組織教學(xué)的能力。主要用于動(dòng)作操練和班(組)戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)的教學(xué)準(zhǔn)備，受訓(xùn)者為班長，通常在培訓(xùn)之前或培訓(xùn)預(yù)備期進(jìn)行，由中隊(duì)組織，中隊(duì)長親自任教，也可指定有專長的警官任教。(3)示教作業(yè)方法：“講、做、研、練”有機(jī)結(jié)合，突出教學(xué)方法的研究與傳授，著力提高班長會(huì)講、會(huì)做、會(huì)教思想政治工作的能力。(4)示教作業(yè)步驟：理論提示、教學(xué)示范、體會(huì)練習(xí)、抽測檢查、討論研究、歸納小結(jié)。(5)示教作業(yè)要求：準(zhǔn)備充分，目的明確，內(nèi)容安排科學(xué)，方法靈活，手段多樣，使受訓(xùn)者把看、聽、思、練有機(jī)結(jié)合起來，以提高培訓(xùn)員的組訓(xùn)能力。(1)示范作業(yè)是以標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作和科學(xué)的培訓(xùn)方法，供受訓(xùn)者觀摩、仿效的教學(xué)活動(dòng)，目的是使觀摩者學(xué)習(xí)示范課(2)示范作業(yè)通常在培訓(xùn)實(shí)施前進(jìn)行，單兵培訓(xùn)課題既可以教學(xué)方法為主，動(dòng)作為輔；也可以動(dòng)作為主，教學(xué)方法為輔。作業(yè)時(shí)，組織者首先應(yīng)向?qū)W員宣布示范課目、目的、內(nèi)容和要求；示范作業(yè)過程中視情況進(jìn)行必要的提示說明；作業(yè)結(jié)束后，進(jìn)行作業(yè)講評。(三)培訓(xùn)的組織要求為確保受訓(xùn)人員在有限的時(shí)間內(nèi)學(xué)到更多的知識與技正確地選擇和靈活地運(yùn)用培訓(xùn)方法。1.與培訓(xùn)目的相適應(yīng)：培訓(xùn)目的是培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，培訓(xùn)目的的不同必然導(dǎo)致培訓(xùn)方法的不同。2.與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)：培訓(xùn)方法的實(shí)質(zhì)是以一定的方式、方法使受訓(xùn)者掌握既定的培訓(xùn)內(nèi)容，它是直接為培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)的，因此強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)方法必須與內(nèi)容相適應(yīng)，是選擇和確定培訓(xùn)方法的基本原則。3.與培訓(xùn)對象相適應(yīng)：業(yè)務(wù)培訓(xùn)總是以受訓(xùn)者的思想觀念、行為動(dòng)機(jī)、知識結(jié)構(gòu)、個(gè)性特征為前提，任何好的培訓(xùn)方法都必須通過受訓(xùn)對象才能產(chǎn)生效果。不同的培訓(xùn)對象，對培訓(xùn)方法有著不同的要求。培訓(xùn)方法只有與培訓(xùn)對象相適應(yīng)，才能提高培訓(xùn)質(zhì)量，保證培訓(xùn)效果。4.與培訓(xùn)設(shè)施相適應(yīng)：培訓(xùn)設(shè)施是培訓(xùn)方法的物質(zhì)基訓(xùn)設(shè)施還存在一定的差距。因此，采用培訓(xùn)方法時(shí)，還必須根據(jù)現(xiàn)有的培訓(xùn)設(shè)施、器材等條件，做到需要和可能統(tǒng)一，在條件許可的范圍內(nèi)，盡量選擇最能發(fā)揮教學(xué)效益的方法施七、培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃(一)培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)準(zhǔn)備是實(shí)施培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提，無論是年度培訓(xùn)、月培訓(xùn)、周培訓(xùn)、日培訓(xùn)，還是具體課目、內(nèi)容或某個(gè)層次的培訓(xùn)，就其準(zhǔn)備工作而言，應(yīng)重點(diǎn)做好思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備和教學(xué)準(zhǔn)備。(1)思想準(zhǔn)備是指在培訓(xùn)前充分進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)，發(fā)揮思想政治工作的保證作用，我公司根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)，搞好培訓(xùn)動(dòng)員和思想教育，使其明確培訓(xùn)的目的、任務(wù)、要求和完成任務(wù)的措施、方法等，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)積極性。(2)培訓(xùn)動(dòng)員包括年度開訓(xùn)動(dòng)員、階段培訓(xùn)動(dòng)員和主要課目培訓(xùn)動(dòng)員。培訓(xùn)動(dòng)員時(shí)，應(yīng)全面領(lǐng)會(huì)和理解年度培訓(xùn)任務(wù)，正確把握階段培訓(xùn)及各課目培訓(xùn)的特點(diǎn)。(3)思想教育包括基本理論教育和個(gè)別思想教育?；纠碚摻逃饕菑睦碚撆c實(shí)踐的結(jié)合上加強(qiáng)中藥產(chǎn)業(yè)知識培訓(xùn)，從而端正認(rèn)識，提高培訓(xùn)自覺性。個(gè)別思想教育，主要是針對個(gè)別具體思想問題，采取正確的方法，做好耐心細(xì)致的說服教育工作，使其積極參加培訓(xùn)，完成培訓(xùn)任務(wù)。2.組織準(zhǔn)備：組織準(zhǔn)備是指根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)調(diào)整培訓(xùn)的組織，區(qū)分教學(xué)任務(wù)，加強(qiáng)教學(xué)力量，確保培訓(xùn)效果。(1)確定組訓(xùn)形式：業(yè)務(wù)培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)不同的培訓(xùn)階段、不同的執(zhí)勤任務(wù)、不同的培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際情況靈活選擇應(yīng)本著提高培訓(xùn)質(zhì)量，組織簡便，有利于單位全面建設(shè)和提高培訓(xùn)質(zhì)量的原則，結(jié)合我公司實(shí)際情況靈活確定。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確分工，實(shí)行責(zé)任制，對培訓(xùn)編組、課程設(shè)置、教學(xué)任務(wù)和力量分配等進(jìn)行周密組織，科學(xué)安排。(2)明確教學(xué)分工：業(yè)務(wù)培訓(xùn)，應(yīng)堅(jiān)持按級任教，根據(jù)任教能力、組訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容，合理區(qū)分教學(xué)任務(wù)、明確教學(xué)分工。3.物資準(zhǔn)備：物資準(zhǔn)備是指根據(jù)培訓(xùn)課目的需要，組織整修場地，準(zhǔn)備器材裝備，維修、訂購、領(lǐng)取和配發(fā)器材、教材等，以保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行。(1)整修設(shè)置培訓(xùn)場地：培訓(xùn)場地通常根據(jù)培訓(xùn)的實(shí)際需要和有關(guān)保障規(guī)定實(shí)施統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，各級應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度的要求，適時(shí)調(diào)配培訓(xùn)場地，發(fā)揮效能，并根據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的需要，結(jié)合單位年度培訓(xùn)任務(wù)，統(tǒng)籌規(guī)劃，整修和設(shè)置培訓(xùn)場地，力求節(jié)省經(jīng)費(fèi)，做到一場多用。業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容多，場地種類復(fù)雜，其具體設(shè)置條件應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定和教材、規(guī)范要求執(zhí)行。(2)準(zhǔn)備物資器材：組訓(xùn)者應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)及教學(xué)的實(shí)際需要，周密準(zhǔn)備計(jì)劃業(yè)務(wù)培訓(xùn)所需物資器材、教材，及時(shí)擬制和上報(bào)使用計(jì)劃，領(lǐng)取分發(fā)培訓(xùn)物資和器材。對于不能滿足部分，應(yīng)充分利用現(xiàn)有條件，或修廢利舊，或革新改造，或訂購必需器材和教材。物資器材準(zhǔn)備就緒，應(yīng)妥善保管。培訓(xùn)員應(yīng)事先使用、檢查教學(xué)器材，熟悉掌握操作程序和方法，以免臨時(shí)發(fā)生故障，影響教學(xué)。4.教學(xué)準(zhǔn)備：教學(xué)準(zhǔn)備是業(yè)務(wù)培訓(xùn)準(zhǔn)備的重點(diǎn)工作，應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)度適時(shí)進(jìn)行。主要內(nèi)容包括培訓(xùn)員按分工進(jìn)行備課，組織示教作業(yè)和示范作業(yè)，培養(yǎng)骨干人員。(1)備課：備課是培訓(xùn)員為實(shí)施教學(xué)而進(jìn)行的準(zhǔn)備活動(dòng)，是上好課的前提。通常是在培訓(xùn)員領(lǐng)受教學(xué)任務(wù)后進(jìn)行。主要應(yīng)做好以下四個(gè)方面工作：1)學(xué)習(xí)大綱和培訓(xùn)教材：培訓(xùn)員領(lǐng)受教學(xué)任務(wù)后要認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)大綱和教材的有關(guān)內(nèi)容，明確課目要求以及本課題在培訓(xùn)中的地位作用，弄清課目之間、內(nèi)容之間的相互關(guān)系，以便更好地把握培訓(xùn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，合理安排授課內(nèi)容。理論備課還應(yīng)廣泛閱讀與教材內(nèi)容相關(guān)的資料，擴(kuò)大知識面，充實(shí)教材內(nèi)容。實(shí)際操作課還應(yīng)對各種示范動(dòng)作進(jìn)行反復(fù)練習(xí)，使自己的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。2)了解受訓(xùn)對象，選擇培訓(xùn)方法：授課前，培訓(xùn)員必須了解受訓(xùn)對象的思想狀況、文化基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)技術(shù)水平、身體素質(zhì)、自學(xué)與理解能力、興趣與愛好情況，并依次確定教學(xué)的重點(diǎn)和難點(diǎn)、深度和廣度，區(qū)分教學(xué)時(shí)間。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和保障情況，選擇培訓(xùn)方法和手段，做到有的放矢，因人施教。了解的方法：可采取個(gè)別交談、召開座談會(huì)(培訓(xùn)準(zhǔn)備會(huì))、問卷調(diào)查、理論或操作(動(dòng)作)測驗(yàn)等形式。了解受訓(xùn)對象要貫穿培訓(xùn)全過程，隨時(shí)掌握受訓(xùn)對象的情況，及時(shí)采取措施，改進(jìn)教學(xué)。3)編寫教案：教案是培訓(xùn)員按培訓(xùn)課題和課時(shí)編寫的具體教學(xué)實(shí)施方案，是培訓(xùn)員教學(xué)的基本依據(jù)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的所有課目都必須編寫教案。教案的基本結(jié)構(gòu)一般由作業(yè)(教學(xué))提要和作業(yè)(教學(xué))進(jìn)程兩部分組成。作業(yè)(教學(xué))提要部分應(yīng)寫明培訓(xùn)(講授)的課目、目的、培訓(xùn)問題(講授內(nèi)容)與重點(diǎn)、培訓(xùn)(教學(xué))方法、作業(yè)地點(diǎn)、時(shí)間、要求、器材及勤務(wù)保障等。作業(yè)(教學(xué))進(jìn)程部分通常按作業(yè)(教學(xué))實(shí)施、作業(yè)(教學(xué))講評的順序編寫。教案的格式根據(jù)培訓(xùn)人員素質(zhì)及課題的不同，靈活選用文字記述通常新課題或培訓(xùn)員缺乏經(jīng)驗(yàn)，或?qū)虒W(xué)過程不夠熟悉時(shí)，應(yīng)編寫出較為詳細(xì)的文字記述式教案。4)試講、試教：①試講是培訓(xùn)員在實(shí)際教學(xué)前練習(xí)教學(xué)的主要方法。通常在熟悉教案的基礎(chǔ)上，結(jié)合各種教具器材，假按課目內(nèi)容的順序，先分段后全程反復(fù)練習(xí)。通過試講，進(jìn)一步熟悉所授課目的內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)程序和教具的使用，提高“四會(huì)”能力。試教，目的在于檢查培訓(xùn)員培訓(xùn)準(zhǔn)備情況，以便發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)。試教通常在上級組織下，按試教、評議、小結(jié)的步驟進(jìn)行。②培訓(xùn)員備課除抓好以上四項(xiàng)工作外，還應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)保障等情況的不同和需要，設(shè)置培訓(xùn)場地，準(zhǔn)備教具和培訓(xùn)器材；培訓(xùn)示范、勤務(wù)分隊(duì)(人員),以滿足培訓(xùn)(2)組織示教作業(yè)：1)組織示教作業(yè)是提高培訓(xùn)員組織實(shí)施培訓(xùn)能力的有效措施，也是組織培訓(xùn)員集體備課的活動(dòng)。示教作業(yè)按作業(yè)準(zhǔn)備、作業(yè)實(shí)施和作業(yè)講評的程序進(jìn)行。2)示教作業(yè)前，組織者應(yīng)認(rèn)真熟悉大綱、教材，依據(jù)上級有關(guān)指示和規(guī)定，結(jié)合本分隊(duì)的實(shí)際情況，確定示教內(nèi)容，應(yīng)盡量選擇既是培訓(xùn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，又是我公司培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)，既能體現(xiàn)主要培訓(xùn)內(nèi)容，又便于研究培訓(xùn)方法和手段的內(nèi)容進(jìn)行示教，以提高示教作業(yè)的效果；應(yīng)選擇作業(yè)場地，準(zhǔn)備培訓(xùn)器材、確定示教作業(yè)的基本程序和方法，編寫示教作業(yè)教案或作業(yè)指導(dǎo)方案，進(jìn)行試講、試教。使用勤務(wù)人員時(shí)，應(yīng)事先進(jìn)行培訓(xùn)。3)示教作業(yè)可以按照培訓(xùn)課題逐個(gè)內(nèi)容進(jìn)行，也可以重點(diǎn)演練其中的一兩個(gè)問題。具體實(shí)施應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)課題的難易程度和班長的素質(zhì)靈活確定。4)作業(yè)準(zhǔn)備：首先清點(diǎn)人數(shù)，檢查器材性能，整理裝備裝具，然后宣布示教的課目、目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間、要求，最后介紹場地設(shè)置等內(nèi)容。5)作業(yè)實(shí)施：通常按理論提示、教學(xué)示范、討論研究、組織練習(xí)，歸納小結(jié)的步驟進(jìn)行。6)理論提示：針對示教內(nèi)容，有重點(diǎn)地提示有關(guān)理論，目的是使班長明確有關(guān)理論。其內(nèi)容通常包括方法、步驟、要求等，方法可采用提問或講解。7)教學(xué)示范：示范時(shí)，要求講解精練準(zhǔn)確，示范標(biāo)準(zhǔn)、8)歸納小結(jié)：每個(gè)示教問題培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)員都應(yīng)進(jìn)行小結(jié)，著重指出班長組織培訓(xùn)時(shí)應(yīng)把握的重點(diǎn)，進(jìn)一步拓寬班長的教學(xué)思想。9)作業(yè)講評：主要內(nèi)容包括重述示教課目、目的、內(nèi)容，講評示教作業(yè)情況，著重總結(jié)組訓(xùn)方法。(3)組織示范作業(yè)：示范作業(yè)通常在示教作業(yè)后由培訓(xùn)員組織實(shí)施，在進(jìn)行新的難度較大的課目或重點(diǎn)課目(內(nèi)容)前進(jìn)行。作業(yè)時(shí)，依據(jù)需要可以側(cè)重于教學(xué)和組訓(xùn)的示范。隨著電化教學(xué)的逐步普及，示范作業(yè)也可利用電化教學(xué)的形式進(jìn)行。示范作業(yè)通常全程連貫實(shí)施，也可分段實(shí)施。培訓(xùn)員在組織示范作業(yè)前應(yīng)培訓(xùn)好示范分隊(duì)(人員),示范作業(yè)時(shí)要嚴(yán)密組織，示范作業(yè)后要進(jìn)行講評。(二)培訓(xùn)實(shí)施要求培訓(xùn)實(shí)施中，要結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)人員的個(gè)體差異，提出具體培訓(xùn)要求，確保培訓(xùn)的質(zhì)量和成效。1.突出重點(diǎn)：培訓(xùn)過程中，要按照培訓(xùn)內(nèi)容的邏輯體系實(shí)施完整性培訓(xùn)，要抓住培訓(xùn)重點(diǎn)，突出培訓(xùn)各環(huán)節(jié)的主要要按照培訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)安排培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和步驟，正確處理全面與重點(diǎn)的關(guān)系，嚴(yán)密組織實(shí)施，高質(zhì)量、高效率地完成培訓(xùn)任務(wù)。(1)民主教學(xué)，調(diào)動(dòng)教和學(xué)兩者的積極性，促進(jìn)教學(xué)相長，增強(qiáng)培訓(xùn)活力，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。(2)在培訓(xùn)中，一是充分調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性，使主體作用與主導(dǎo)作用結(jié)合起來，使受訓(xùn)者真正認(rèn)識培訓(xùn)的意義。同時(shí)要理直氣壯地抓典型，表揚(yáng)先進(jìn)，以積極因素克服消極因素。二是充分發(fā)揚(yáng)民主在上，應(yīng)尊重群眾的意見，發(fā)動(dòng)群眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對于群眾中有建設(shè)性、創(chuàng)造性的意見要主動(dòng)吸收，以豐富培訓(xùn)內(nèi)容；在組織上應(yīng)選好骨干，必要時(shí)加以培養(yǎng)，發(fā)揮他們的助手作用。(1)因人施教，要求從實(shí)際情況出發(fā)，處理好集體培訓(xùn)員與個(gè)別培訓(xùn)員，統(tǒng)一要求與發(fā)展個(gè)性的關(guān)系，有的放矢地組織培訓(xùn)。根據(jù)不同的對象，采取不同的培訓(xùn)方法，培訓(xùn)采取有效措施，調(diào)動(dòng)其培訓(xùn)積極性，提高培訓(xùn)成效。(2)在培訓(xùn)中，一是抓住主體，熟悉受訓(xùn)者的具體情況。由于每個(gè)人的文化水平、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)、接受能力、學(xué)習(xí)等不同，帶來的學(xué)習(xí)進(jìn)展也不可能相同，所以培訓(xùn)中必須根據(jù)培訓(xùn)大綱的要求和大多數(shù)人的水平，設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，選用培訓(xùn)方法，使培訓(xùn)的深度立足大多數(shù)，使培訓(xùn)的主體得以正常發(fā)展。二是針對個(gè)別，采取有效措施。對學(xué)習(xí)尖子要積極扶植，加強(qiáng)輔導(dǎo)，增大培訓(xùn)的深度和難度，充分發(fā)揮他們的潛力；對基礎(chǔ)較弱的受訓(xùn)者，要耐心幫助，多給他們鍛煉的機(jī)會(huì)，讓他們樹立信心，刻苦學(xué)習(xí)，盡快跟上集體的步伐。(1)培訓(xùn)的組織過程中，要善于提出問題，提出方向，引出思路，要給受訓(xùn)者留有獨(dú)立思考的空間，不斷提高其分析問題、解決問題的能力。(2)在培訓(xùn)中，一是精心設(shè)置一堂課。采取“教問學(xué)識達(dá)到融會(huì)貫通。二是充分利用形象教學(xué)。培訓(xùn)中盡可能地使用圖表、實(shí)物、模型、實(shí)驗(yàn)、演示、示范和電化教學(xué)等形象化手段。三是讓培訓(xùn)具有靈活性。(1)精講多練，就是在培訓(xùn)中組訓(xùn)者必須精講多練，并處理好精講與多練的關(guān)系，在精心備課的前提下，用較少的時(shí)間把問題講深講透，用較多的時(shí)間進(jìn)行實(shí)際練習(xí)，講練結(jié)合，以練為主，注重知識與技能的鞏固，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。(2)在培訓(xùn)中，一是處理好“少”與“多”的關(guān)系。精講，就是以簡明精煉的語言，深入淺出、通俗易懂、準(zhǔn)確盡可能地減少講解的時(shí)間。多練，是指在精講的基礎(chǔ)上，充分讓受訓(xùn)者多練習(xí)，以熟悉掌握所需的技能。精講是為了多練，多練就必須精講。二是突出重點(diǎn)和難點(diǎn)。(1)循序漸進(jìn)，既是業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基本規(guī)律，也是對業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程的基本要求。它要求根據(jù)課題的邏輯系統(tǒng)和受訓(xùn)者的認(rèn)識規(guī)律，按照由易到難、由淺入深的程序，有計(jì)劃、有步驟地組織實(shí)施。先技術(shù)后戰(zhàn)術(shù)、先理論后作業(yè)(操作、練習(xí)),先基礎(chǔ)后應(yīng)各內(nèi)容的前后連貫和新舊知識的聯(lián)系，使已學(xué)過的知識成為學(xué)習(xí)新知識的基礎(chǔ)。三是培訓(xùn)方法要層次分明，分步細(xì)訓(xùn)，要逐個(gè)動(dòng)作地進(jìn)行講解、示范和練習(xí)，使受訓(xùn)者扎實(shí)地掌握知識和技能，絕不能趕，搞突擊。采取切實(shí)可行的安全措施，防止培訓(xùn)事故的發(fā)生，培訓(xùn)前，要做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)過程中，要采取具體措施，落實(shí)安全責(zé)任，確保安全。(三)培訓(xùn)計(jì)劃1.綜合培訓(xùn)計(jì)劃：綜合培訓(xùn)計(jì)劃包括年度培訓(xùn)計(jì)劃、季度(階段)培訓(xùn)計(jì)劃、月培訓(xùn)計(jì)劃和周培訓(xùn)計(jì)劃。(1)年度培訓(xùn)計(jì)劃：1)年度培訓(xùn)計(jì)劃通常由我公司在上年度培訓(xùn)結(jié)束后，新年度開訓(xùn)前制定下達(dá)。主要明確培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間分配、質(zhì)量指標(biāo)、措施與要求等。2)年度培訓(xùn)計(jì)劃一般采用文字形式或附圖表形式進(jìn)行表述。我公司制定具體培訓(xùn)計(jì)劃，采取文字或附圖表形式進(jìn)3)年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)年度培訓(xùn)任務(wù)，年度培訓(xùn)計(jì)劃擬制后，應(yīng)送XX單位領(lǐng)導(dǎo)審定，報(bào)上級備案。(2)季度(階段)、月培訓(xùn)計(jì)劃：季度(階段)、月培訓(xùn)計(jì)劃，主要明確所屬中藥從業(yè)人員每月培訓(xùn)內(nèi)容，時(shí)間分配、質(zhì)量指標(biāo)和基本要求、保障措施等。季度(階段)、月培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)在我公司主持制定。(3)周培訓(xùn)計(jì)劃：1)周培訓(xùn)計(jì)劃通常由我公司親自制定。主要明確每日或每課的培訓(xùn)內(nèi)容、方法、地點(diǎn)、組織者、培訓(xùn)重點(diǎn)及保障措施等。周培訓(xùn)計(jì)劃一般采用周培訓(xùn)進(jìn)度表的形式進(jìn)行表2)周培訓(xùn)計(jì)劃擬制時(shí)，首先認(rèn)真學(xué)習(xí)研究季度(階段)、月培訓(xùn)計(jì)劃，明確當(dāng)月的培訓(xùn)任務(wù)、重點(diǎn)、要器材使用及調(diào)配等，其次排列出本月的培訓(xùn)課目或內(nèi)容的先后順序，并根據(jù)培訓(xùn)水平區(qū)分每個(gè)培訓(xùn)課目、內(nèi)容的占用時(shí)間，確定恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。最后根據(jù)各類人員的培訓(xùn)基礎(chǔ)、培訓(xùn)課目、培訓(xùn)重(難)點(diǎn)和場地、器材的保障程度及警官和骨干的任教能力，確定培訓(xùn)編組形式和方案，明確教學(xué)分工。按集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與操作培訓(xùn)相結(jié)合，技術(shù)培訓(xùn)與戰(zhàn)術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合，晝間培訓(xùn)與夜間培訓(xùn)相結(jié)合的要求，將一周內(nèi)的培訓(xùn)課目、內(nèi)容逐日、逐小時(shí)的進(jìn)行計(jì)劃穿插匹配。培訓(xùn)計(jì)劃一旦定稿必須嚴(yán)格執(zhí)行，無特殊情況不得調(diào)整變動(dòng)。2.專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃：專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃包括演習(xí)、競賽、集訓(xùn)及其他專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施計(jì)劃。主要明確專項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)、目的、內(nèi)容、人員、方法、時(shí)間、地點(diǎn)及保(一)理論學(xué)習(xí)1.理論備課：理論備課是培訓(xùn)員授課前的必要活動(dòng)，是講好課的前提和基礎(chǔ)。2.宣布課目：宣布課目就是根據(jù)全年理論學(xué)習(xí)計(jì)劃與安排，對本講課目、內(nèi)容向受訓(xùn)者宣布，明確本課重點(diǎn)、難點(diǎn)和應(yīng)注意的問題，講清本課的作用，使受訓(xùn)者正確認(rèn)識學(xué)習(xí)的意義，端正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性。3.閱讀教材：閱讀教材就是培訓(xùn)員開始講課前，組織受訓(xùn)者對教材的預(yù)備性學(xué)習(xí)。目的是使受訓(xùn)者對所學(xué)課目有所了解，初步掌握教材的主要內(nèi)容，明確重點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)，提出疑點(diǎn)，為聽課打下基礎(chǔ)?？刹捎妙A(yù)習(xí)的方法組織進(jìn)行。4.理論講授：理論講授是培訓(xùn)員通過語言向受訓(xùn)者傳授知識和技術(shù)，是理論練習(xí)的中心環(huán)節(jié)。通常以直敘的方式實(shí)施，也可按提問的方式進(jìn)行，講解時(shí)應(yīng)做到語言通俗、突出重點(diǎn)、方法靈活，要充分利用實(shí)物、圖表、錄像進(jìn)行直觀教學(xué)，此外，還應(yīng)善于運(yùn)用激疑、提問等方式，引導(dǎo)受訓(xùn)者積極思考，提高其注意力。5.作業(yè)考核：作業(yè)考核是搞好理論學(xué)習(xí)的重要環(huán)節(jié)，是受訓(xùn)者對所授理論進(jìn)一步消化的過程，同時(shí)也是檢查受訓(xùn)者在理論講授環(huán)節(jié)是否有效的重要方法?？刹捎美碚摽荚嚨姆?二)培訓(xùn)實(shí)施程序操作練習(xí)是受訓(xùn)者在培訓(xùn)員的指導(dǎo)下，反復(fù)練習(xí)操作要領(lǐng)的過程，是受訓(xùn)者掌握技能的基本途徑，是培訓(xùn)的基本環(huán)1.課前準(zhǔn)備：課前準(zhǔn)備是指將受訓(xùn)者帶到指定培訓(xùn)場所進(jìn)行操作前的準(zhǔn)備工作。其內(nèi)容包括：(1)清點(diǎn)人數(shù)，檢查著裝和器材及安全措施，進(jìn)行動(dòng)作練習(xí)時(shí)，還應(yīng)組織活動(dòng)身體，但時(shí)間不宜長，一般為10(2)宣布課目、目的、內(nèi)容、方法、時(shí)間，并根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、氣候和受訓(xùn)者情況，有針對性地提出培訓(xùn)要求，室應(yīng)派出勤務(wù)人員。(3)檢查與學(xué)習(xí)知識技能，鞏固已學(xué)成果。2.培訓(xùn)實(shí)施：培訓(xùn)實(shí)施，通常按理論提示、講解示范、組織練習(xí)、小結(jié)講評的步驟實(shí)施：(1)理論提示：即培訓(xùn)員針對培訓(xùn)內(nèi)容，有重點(diǎn)地提示有關(guān)理論，目的是使受訓(xùn)者掌握理論，明確地位作用。通?？刹扇≈v述、提問等方法進(jìn)行。(2)講解示范：即講解示范操作要領(lǐng)，是傳授操作技能的重要環(huán)節(jié)。通常由培訓(xùn)員自己講做，有時(shí)也可由預(yù)先培訓(xùn)好的示范人員講做或由培訓(xùn)員講解操作要領(lǐng)，由示范人員做動(dòng)作。無論采用何種講解示范方法，都應(yīng)首先進(jìn)行連貫動(dòng)作的示范，以給受訓(xùn)者一個(gè)總的形象概念；然后再邊講解要領(lǐng)邊示范操作，要領(lǐng)講到哪里，動(dòng)作示范到哪里。使講解與示范融為一體，使受訓(xùn)者聽懂看清；最后再進(jìn)行一次操作的連貫示范，使受訓(xùn)者進(jìn)一步加深動(dòng)作的印象。(3)組織練習(xí)：1)即培訓(xùn)員在講解示范后有計(jì)劃、有步驟運(yùn)用各種培訓(xùn)方法組織受訓(xùn)者進(jìn)行的練習(xí)，是受訓(xùn)者獲得知識、掌握技能的關(guān)鍵。因此，練習(xí)前，培訓(xùn)員要向受訓(xùn)者明確練習(xí)的步驟、方法和要求，為調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者的積極性，增強(qiáng)培訓(xùn)效果，培訓(xùn)員根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容、不同的培訓(xùn)時(shí)節(jié)，靈活地采取不同的練習(xí)方法。2)在練習(xí)中要認(rèn)真檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問題，指導(dǎo)受訓(xùn)者掌握正確的動(dòng)作。發(fā)現(xiàn)問題的可采取目視檢查、觸摸檢查、提問檢查、詢問檢查和測試檢查等。糾正問題的方法依據(jù)情況可采取對比糾正、誘導(dǎo)糾正、分解糾正等。糾正動(dòng)作時(shí)，要注意先指出優(yōu)點(diǎn)，后指出缺點(diǎn)，做到多鼓勵(lì)、少批使受訓(xùn)者愿意并自覺改正。組織協(xié)同練習(xí)時(shí)，要抓住重點(diǎn)，明確各號員的操作順序，嚴(yán)密配合協(xié)作。(4)小結(jié)講評。每次培訓(xùn)操作結(jié)束時(shí)，應(yīng)根據(jù)操作情況進(jìn)行扼要小結(jié)，講評操作情況，指出存在的問題，明確努3.培訓(xùn)講評：培訓(xùn)講評是在一個(gè)課目培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)員從理論到實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)講評，其目的在于深化培訓(xùn)內(nèi)容，表揚(yáng)培訓(xùn)中的好人好事，指出存在的問題和努力方向。1.教師應(yīng)按照項(xiàng)目的學(xué)習(xí)目標(biāo)編制項(xiàng)目任務(wù)書。項(xiàng)目任務(wù)書應(yīng)明確教師講授(或演示)的內(nèi)容；明確學(xué)員預(yù)習(xí)的要求；提出該項(xiàng)目整體安排以及各模塊訓(xùn)練的時(shí)間、內(nèi)容等。如以小組形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，對分組安排及小組討論(或操作)的要求，也應(yīng)做出明確規(guī)定。2.教師應(yīng)以學(xué)員為主體設(shè)計(jì)教學(xué)結(jié)構(gòu)，營造民主、和諧增強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)信心與成就感。3.教師應(yīng)指導(dǎo)學(xué)員完整地完成項(xiàng)目，并將有關(guān)知識、技能與職業(yè)道德和情感態(tài)度有機(jī)融合。十、培訓(xùn)記錄(一)簽到記錄表應(yīng)到人部門簽名時(shí)間(二)培訓(xùn)記錄表培訓(xùn)課程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)講師培訓(xùn)內(nèi)容記錄：XX年XX月XX日培訓(xùn)資料清單：備注：十一、整體培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要分為5個(gè)模塊。(一)中醫(yī)基礎(chǔ)知識。含中醫(yī)基本理論、中藥學(xué)、方劑學(xué)等中醫(yī)基礎(chǔ)綜合知識。(二)基層常見病證的中醫(yī)藥治療。中醫(yī)內(nèi)、外、婦、兒、骨傷等基層常見病證的中醫(yī)藥治療(含常用中成藥的應(yīng)(三)中醫(yī)藥適宜技術(shù)及康復(fù)治療。針灸(含針刺、艾灸、拔罐、穴位貼敷等)、推拿等中醫(yī)藥適宜技術(shù)在臨床中的應(yīng)用及中風(fēng)后遺癥治療、頸肩腰腿痛及其功能障礙等疾病(四)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項(xiàng)目十二、紀(jì)律管理1.學(xué)員在參加線上授課時(shí)，應(yīng)提前調(diào)試設(shè)備，進(jìn)入網(wǎng)上會(huì)議室，不得遲到，不得早退。2.線下集中培訓(xùn)時(shí)，學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)前往培訓(xùn)地點(diǎn)進(jìn)行集合培訓(xùn)，不得遲到早退，不得無故缺勤、曠課，無特殊事由一般不得請假，請假須嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)。3.著重強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)效果，實(shí)行簽到點(diǎn)名制度，由專人負(fù)責(zé)每天的兩次考勤，無故缺勤兩次的學(xué)員，將取消第四節(jié)培訓(xùn)考核計(jì)劃(一)考核方式制，60分以上為合格。3.實(shí)際操作考核：對學(xué)員在崗的實(shí)際操作進(jìn)行綜合測(二)考核時(shí)間各門課程的過程性考核根據(jù)學(xué)員參與程度和學(xué)習(xí)態(tài)度(三)成績記錄培訓(xùn)測驗(yàn)成績表編號姓名分?jǐn)?shù)簽到編號姓名分?jǐn)?shù)簽到123456789第五節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化上。公司經(jīng)過多年業(yè)務(wù)發(fā)展，設(shè)有分支機(jī)構(gòu)(如分公司等),1.本機(jī)構(gòu)在本地區(qū)設(shè)有多所專門的培訓(xùn)基地和培訓(xùn)中2.本機(jī)構(gòu)承諾本機(jī)構(gòu)所有的培訓(xùn)服務(wù)基地和培訓(xùn)服務(wù)二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化情況一覽表投標(biāo)人全稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化形式□在本地具有固定的辦公場所及人員□在本地具有固定的合作伙伴□在本地注冊成立以下本地注冊的公司無需填寫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)及聯(lián)系方式負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式(附身份證號碼)服務(wù)人員名單及聯(lián)系方式(附身份證號碼)其他有關(guān)證明文件說明(如營業(yè)執(zhí)照等，如有):備注：具有合作伙伴的應(yīng)填寫合作伙伴的相關(guān)資料，并提供雙方的合作協(xié)議以及合作伙伴的營業(yè)執(zhí)照等證明文時(shí)間：年月日第六節(jié)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)制讓服務(wù)的效果與全體服務(wù)人員的切身利益掛鉤，從而調(diào)動(dòng)員工的積極性，挖掘員工的潛能，最大限度地發(fā)揮全體員工的積極主動(dòng)性，進(jìn)而達(dá)到服務(wù)水平。二、監(jiān)督機(jī)制我司將保持與采購方的高頻次的溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)，監(jiān)督效果凸顯。同時(shí)，我公司也派品質(zhì)管理人員進(jìn)駐，定期、不定期地全面深入地對服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)反饋信息，讓服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。所有服務(wù)工作均向采購方公開。四、全天候服務(wù)我公司實(shí)行全天24小時(shí)值班、全天候服務(wù)。我公司將依照采購方的要求和我公司的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程多開展的服務(wù)工作定期走訪采購方，虛心接受采購方的建議、批評。重大決策、措施均在事先通報(bào)給采購方并獲得認(rèn)六、應(yīng)急預(yù)案制我司將根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，針對焦點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)、突發(fā)點(diǎn)事件出現(xiàn)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，讓突發(fā)事件處理變得科學(xué)、有序、及時(shí)、高效，確保萬無一失。七、自我約束機(jī)制制定項(xiàng)目廉潔自律基本要求，項(xiàng)目全體員工嚴(yán)格遵守道德標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范和員工守則。目標(biāo)管理責(zé)任制就是將項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給相關(guān)的責(zé)任人，并將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與責(zé)任人切身利益(工資、獎(jiǎng)金、崗位升遷)掛鉤。第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)的建立(一)確定組織目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)是項(xiàng)目組織設(shè)立的前提，應(yīng)根據(jù)確定的項(xiàng)目目標(biāo)，明確劃分分解目標(biāo)，列出所要進(jìn)行的工作的內(nèi)容。(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)定任務(wù)，明確列出項(xiàng)目工作內(nèi)容，并進(jìn)行分類歸并及組合是一項(xiàng)重要組織工作。對各項(xiàng)工作進(jìn)行歸并及組合并考慮項(xiàng)目的規(guī)模、性質(zhì)、項(xiàng)目復(fù)雜程度以及單位自身技術(shù)業(yè)務(wù)水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如實(shí)施階段全過程項(xiàng)目管理，工作劃分可按計(jì)劃階段和實(shí)施階段分別歸并和組合。(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.合理確定管理層次。目負(fù)責(zé)人和其助手組成，要根據(jù)項(xiàng)目的活動(dòng)特點(diǎn)與內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),具體負(fù)責(zé)規(guī)劃的落實(shí)，目標(biāo)控制及合同實(shí)施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(fù)責(zé)具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。4.制定工作流程與考核標(biāo)準(zhǔn)。(一)要明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)要保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對人的使用，在這種模式下，對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。證與公司總部的規(guī)范性對接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤率的有效方法，管理需要對項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對實(shí)施不定期巡檢來核對上報(bào)的資金使用情況。三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)原則(一)任務(wù)目標(biāo)每個(gè)機(jī)構(gòu)和這個(gè)機(jī)構(gòu)的每一部分，都與特定的任務(wù)、目標(biāo)有關(guān)，否則就沒有存在的意義。任務(wù)、目標(biāo)就是機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的每一部分、每一成員要干的企業(yè)活動(dòng)所必需的事情。機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)以事為中心。因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)職務(wù)、配人員。人與事要高度配合，不能以人為中心，因人設(shè)職，因職找事。(二)專業(yè)分工為提高效率必須分工。把實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)所需要的全部活動(dòng)，劃分成各種基本作業(yè)。把各種基本作業(yè)，按分配給這方面的專業(yè)人員。要合理劃分專業(yè)，(三)管理幅度管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬的數(shù)(四)管理層次管理層次是指機(jī)構(gòu)分設(shè)的自上而下或自下而上的管理(五)責(zé)權(quán)對等責(zé)任相應(yīng)的權(quán)力；更移權(quán)時(shí)必須同時(shí)更移與權(quán)力相應(yīng)的責(zé)(六)才職相稱對每個(gè)職工也可以通過考察經(jīng)歷、進(jìn)行測驗(yàn)以及面談(七)命令統(tǒng)一(八)精干高效體分析，減少業(yè)務(wù)中重復(fù)現(xiàn)象。隊(duì)伍精干即設(shè)置必要的、勝任的工作人員，調(diào)整不必要的、不勝任的工作人員，減少機(jī)(九)適應(yīng)性組織機(jī)構(gòu)對客觀環(huán)境的變化要有適應(yīng)性。組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)內(nèi)部條件、外部的環(huán)境，滿足生產(chǎn)、技術(shù)、管理、市場等各方面的需要，才有存在和發(fā)展的可能性。能否適應(yīng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要是組織機(jī)構(gòu)優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。(十)效果和效率效果是指組織機(jī)構(gòu)的活動(dòng)要有成效、有效果。組織機(jī)構(gòu)不但要能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的進(jìn)行，同時(shí)要使活動(dòng)有成果。要確立組織目標(biāo)，集中主要力量與主要目標(biāo)，不斷解決問題，爭取更大的效果。效率是指組織機(jī)構(gòu)在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的速度，反映在單位時(shí)間內(nèi)取得成果的過程中，各種物質(zhì)資源的利用程度，工人的勞動(dòng)效率，工作人員的工作效率，各部門、各層次的工作效率，整個(gè)組織機(jī)構(gòu)的工作效率等各方面，都反映組織機(jī)構(gòu)的效率。效率不高，反應(yīng)遲緩，說明整個(gè)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)的某些方面已經(jīng)不適應(yīng)客觀要求。公司總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理公司總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量管理部教學(xué)培訓(xùn)部客戶服務(wù)部設(shè)備管理莊部綜合管理部財(cái)務(wù)部(一)財(cái)務(wù)部職責(zé)(二)綜合管理部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目制度建設(shè)與管理：(1)編制人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)章制度及員工的日常行為規(guī)范并監(jiān)督實(shí)施。(2)根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行狀況，及時(shí)對人力資源各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行修改和完善。3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目招聘管理：(1)根據(jù)項(xiàng)目具體需要及各部門對員工的需求狀況，編制員工需求計(jì)劃。(2)選擇適當(dāng)?shù)恼衅竿緩竭M(jìn)行人員招聘。(3)人員面試組織工作。(4)做好被錄用員工的入職手續(xù)辦理工作。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目培訓(xùn)管理：(1)編制項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。(2)組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)檔案建立及管理。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目績效考核：(1)建立健全績效考核標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法及實(shí)施方(2)負(fù)責(zé)員工的日常考勤管理，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理與分(3)負(fù)責(zé)員工的考核、評優(yōu)、評先的組織工作。(4)接收、處理有關(guān)員工績效考核的投訴。(5)做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)項(xiàng)目職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符。6.負(fù)責(zé)薪酬與福利制度：(1)組織制定適合本項(xiàng)目的薪酬管理制度。(2)按規(guī)定做好日常工資計(jì)劃、核算、發(fā)放及統(tǒng)計(jì)分(3)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)及福利7.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。(三)設(shè)備管理部1.采購組職責(zé)(1)采購組在采購主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依照項(xiàng)目培訓(xùn)所需要的設(shè)備的采購計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)備采購和供應(yīng)(2)采購設(shè)備進(jìn)入倉庫時(shí)必須有合格證、檢驗(yàn)單或者其他的證明材料，否則一律不得入庫；(3)采購組的采購工作開展須遵循以下原則：1)三保：保證需要，在采購計(jì)劃下達(dá)后，依照使用時(shí)間的要求，及時(shí)將需采購物品采購入庫或直接送到培訓(xùn)現(xiàn)場，確保中藥產(chǎn)業(yè)人員培訓(xùn)工作的順利開展；保證價(jià)格，采購時(shí)應(yīng)當(dāng)綜合考慮需采購物品的性價(jià)比，擇優(yōu)采購。采購過程中如果出現(xiàn)超出預(yù)算而急需的情況時(shí)，必須經(jīng)部門主管或總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；保證質(zhì)量，在采購各類設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查采購設(shè)備的規(guī)格、型號及品質(zhì)情況，確認(rèn)符合要求后才能進(jìn)行采購。2)三比：比較價(jià)格的高低，合理選擇；比較質(zhì)量的好壞，注重性價(jià)比；比較運(yùn)輸距離的遠(yuǎn)近，綜合考慮成本及公司的實(shí)際需3)五勤：勤問：遇到對設(shè)備貨源情況比較熟悉的人員需要多問；勤聽：有設(shè)備方面的信息要多聽，從中盡可能多地了解勤記：對設(shè)備貨源、生產(chǎn)單位、設(shè)備的基本判定標(biāo)準(zhǔn)及其他的信息資料要做到勤記錄勤跑：對供應(yīng)商及供貨企業(yè)要勤跑，以便于切實(shí)掌握設(shè)勤看：要經(jīng)常深入倉庫，了解庫存的基本情況，對于庫存情況做到心中有數(shù)。(4)對初次進(jìn)行合作的供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查了解，根據(jù)實(shí)際掌握的資料與信息做出相應(yīng)的評價(jià)判定。對于符合項(xiàng)目要求的，方可與之開展業(yè)務(wù)往來與合作。(5)負(fù)責(zé)對所有與公司有業(yè)務(wù)往來的供應(yīng)商或供貨企業(yè)進(jìn)行定期的資質(zhì)評價(jià)并給出明確的評價(jià)等級。針對不同的評價(jià)等級給出相應(yīng)的處理意見；(6)采購工作的開展應(yīng)當(dāng)做到精打細(xì)算，盡力降低公司的采購成本，避免出現(xiàn)浪費(fèi)公司資金的情況；(7)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他各項(xiàng)工作。2.倉儲組職責(zé)(1)認(rèn)真做好設(shè)備的收發(fā)管理工作；(2)仔細(xì)做好設(shè)備的標(biāo)識與分類；(3)合理做好倉庫區(qū)域的整體規(guī)劃工作；(4)設(shè)備的出入庫應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地做好記賬工作，確保(5)嚴(yán)格做好倉庫的安全管理工作(防盜、防潮、防壓、防碰傷與劃傷等);(6)協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存的定期盤點(diǎn)工作。(7)做好倉庫的“6S”管理工作；(8)做好設(shè)備的進(jìn)貨檢驗(yàn)工作等；(9)及時(shí)準(zhǔn)確地向財(cái)務(wù)部門提供倉庫的相關(guān)庫存報(bào)表；(10)做好倉庫相關(guān)表單及臺賬的歸檔管理工作。(1)設(shè)備到后進(jìn)行常規(guī)驗(yàn)收：按合同、裝箱單、說明(有無受潮、銹跡、損傷)是否符合合同要求。(2)經(jīng)驗(yàn)收合格后再與有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)收：(3)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。督促使用者做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作并進(jìn)行定期檢查(每月一次報(bào)表)。(4)做好大型設(shè)備的歸檔工作，認(rèn)真仔細(xì)地建立設(shè)備(5)配合做好大型設(shè)備購置前的論證。(6)大型設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，要立刻上報(bào)并幫助聯(lián)系供(7)安排大型設(shè)備的調(diào)試。督促做好設(shè)備調(diào)試記錄、(8)按設(shè)備管理員崗位職責(zé)的要求，做好設(shè)備管理工(四)客戶服務(wù)部10.不斷提高客服服務(wù)質(zhì)量，研制可行性方案提升學(xué)員11.學(xué)員資料的搜集和整理，認(rèn)真提取學(xué)員信息檔案，以便關(guān)注這些學(xué)員的發(fā)展動(dòng)態(tài)，管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏，專員負(fù)責(zé)的學(xué)員，應(yīng)及時(shí)與學(xué)員進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。12.對不同類型的學(xué)員進(jìn)行不定期回訪，通過回訪不但了解不同學(xué)員的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足學(xué)員需求，提高學(xué)員滿意度。13.認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。(五)教學(xué)培訓(xùn)部1.建立培訓(xùn)體系，包括培訓(xùn)課程庫、培訓(xùn)講師選拔與管理、培訓(xùn)考核評估實(shí)施等，以便于培訓(xùn)部工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行2.制定各項(xiàng)工作流程，包括培訓(xùn)需求調(diào)查流程、培訓(xùn)計(jì)劃組織審批流程、培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控評估流程等，培訓(xùn)申請流程等，以便于培訓(xùn)工作能更加高效地開展與實(shí)行。3.圍繞項(xiàng)目需求，創(chuàng)建課堂培訓(xùn)與實(shí)地訓(xùn)練模式，將課堂培訓(xùn)與訓(xùn)練、考核相結(jié)合。4.以培訓(xùn)體系為標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)并選拔內(nèi)部教練與內(nèi)部講師，建立講師庫、教材庫、人員培訓(xùn)檔案庫，充實(shí)培訓(xùn)梯隊(duì)5.圍繞各項(xiàng)培訓(xùn)及活動(dòng)展開評估與考核工作，并做好記6.按培訓(xùn)的需要，攝制、購買和轉(zhuǎn)錄培訓(xùn)授課錄像帶、錄音帶、幻燈片等，滿足教學(xué)需求。(六)服務(wù)質(zhì)量管理部1.質(zhì)量體系管理(1)負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理體系文件的編制、實(shí)施、修訂(2)負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核和管理評審的資料準(zhǔn)備，編制內(nèi)審報(bào)告與管理評審報(bào)告；(3)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程的持續(xù)改進(jìn)和糾正預(yù)(4)協(xié)調(diào)平衡各部門有關(guān)質(zhì)量體系之間的接口問題。2.質(zhì)量監(jiān)督管理(1)指導(dǎo)、監(jiān)督并協(xié)調(diào)各部門實(shí)施質(zhì)量保證活動(dòng)；(2)負(fù)責(zé)組織編制年季月度中藥產(chǎn)業(yè)人員培訓(xùn)質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理等工作計(jì)劃；(3)負(fù)責(zé)對中藥產(chǎn)業(yè)人員培訓(xùn)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、(4)負(fù)責(zé)采購中藥產(chǎn)業(yè)人員培訓(xùn)設(shè)備的檢驗(yàn)或驗(yàn)證；3.質(zhì)量事故處理(1)組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決(2)牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，(3)對一般質(zhì)量事故，代理經(jīng)理全權(quán)處理；對重大質(zhì)量事故，提出處理意見直接上報(bào)總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理簽字同意4.質(zhì)量數(shù)據(jù)管理(1)負(fù)責(zé)組織實(shí)施質(zhì)量管理體系文件以及相關(guān)質(zhì)量記(2)負(fù)責(zé)編制年、季度質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表；(3)建立和規(guī)范原始記錄、臺賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表；(4)負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)；(5)負(fù)責(zé)監(jiān)視和測量設(shè)備的建賬、發(fā)放、校對及定期5.培訓(xùn)管理(1)負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞(2)培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員，提高其業(yè)務(wù)水平和(3)定期組織各崗位質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對計(jì)量、質(zhì)量(4)負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任，明確各崗位職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)紀(jì)律。6.部門內(nèi)部管理(1)制定本部門管理制度和工作流程。(2)優(yōu)化本部門的工作流程與工作方法。(3)編制本部門年度預(yù)算和工作計(jì)劃。(7)負(fù)責(zé)本部門的人力資源管理相關(guān)工作。7.其他(1)參與特殊合同評審工作；(2)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。第二節(jié)項(xiàng)目人員配備在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本項(xiàng)目的工作質(zhì)量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發(fā)。如果也會(huì)造成人力資源計(jì)劃的失效。7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此人與事的配合需要進(jìn)行不斷地協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。二、人員配備表格(注：以下內(nèi)容根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫)我公司將安排XX名工作人員對中藥產(chǎn)業(yè)人員培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行管理和服務(wù)，其中包括管理人員、服務(wù)人員等，其具體(一)項(xiàng)目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789+(二)管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)人員物資管理人員人力資源人員客服人員綜合管理人員(三)擬派項(xiàng)目經(jīng)理履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)學(xué)院專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作時(shí)間2.個(gè)人簡歷時(shí)間專業(yè)工作經(jīng)歷序號項(xiàng)目名稱該項(xiàng)目中任何職123公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(四)其他項(xiàng)目管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事管理工作年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期質(zhì)量關(guān)復(fù)印件等)(五)人員崗位分配表部門崗位姓名證書號到崗情況履職情況服務(wù)單位項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目副經(jīng)理財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)人員物資管理人員人力資源人員客服人員綜合管理人員監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理意見監(jiān)督抽查人員簽字：XX年XX月XX日1.監(jiān)督抽查人員每次現(xiàn)場監(jiān)督抽查時(shí)，對中藥產(chǎn)業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履職情況進(jìn)行抽查記錄。2.項(xiàng)目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)注明所從事的具體專業(yè)工作3.對人員配備不達(dá)標(biāo)、擅自變更、不到崗或不按規(guī)定履職的簽發(fā)限期整改通知書，并在處理意見欄目中說明。(六)項(xiàng)目人員資質(zhì)證書職務(wù)姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱證書編號專業(yè)三、人員配置的制度化管理配足配好工作一線主要工作人員，及時(shí)調(diào)整充實(shí)工作一同時(shí)要根據(jù)工作實(shí)際及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，以確保工作任務(wù)的得當(dāng)與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學(xué)合理調(diào)配好內(nèi)部勞動(dòng)力是很關(guān)鍵的。首先，根據(jù)下達(dá)的全年工作任務(wù)量，做全面的勞動(dòng)力配置計(jì)劃。要結(jié)合上年勞動(dòng)力配置的實(shí)際情況，了解到哪些部門、工種的緊映情況，做局部的調(diào)整充實(shí)，在具體實(shí)際工作中對勞動(dòng)力及時(shí)、經(jīng)常地進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整。其目的是更好地解決勞動(dòng)力的余缺及真正發(fā)揮每個(gè)職工的工作積極性。建立和健全勞動(dòng)人事管理制度。建立健全勞動(dòng)人事管理制度是非常重要的一項(xiàng)工作。沒有一套勞動(dòng)人事管理制度，工作就無法開展，也不可能完成供貨。1.建立人事資料按管理人員、培訓(xùn)人員、客服人員或者按管理、技術(shù)等不同的職務(wù)崗位，分門別類地做好勞動(dòng)人事生產(chǎn)資料，以便使用時(shí)能及時(shí)地提供人事資料信息。2.崗位培訓(xùn)制度要經(jīng)常對各種崗位均要進(jìn)行培訓(xùn)，特別是對一些管理干部，要