【在三只松鼠公司外貿(mào)部門的頂崗實習報告5700字】

在三只松鼠公司外貿(mào)部門的頂崗實習報告目錄TOC\o"1-2"\h\u3999在三只松鼠公司外貿(mào)部門的畢業(yè)頂崗實習報告 119373一、實習基本情況 127670（一）實習單位簡介 114479（二）實習目的 21975二、工作原理及相關理論綜述 28811、正確簽單數(shù)據(jù) 2327362、單據(jù)內(nèi)容齊全 2312783、符合時間規(guī)范 3166794、單據(jù)內(nèi)容清楚明了 331873三、實習內(nèi)容 317364（一）實習認知 317191（二）工作內(nèi)容 316636（三）實習感悟 48450四、實習成果 619857（1）理論不能很好運用于實踐 65743（2）人際交往能力還有待提高 7一、實習基本情況（一）實習單位簡介三只松鼠股份有限公司是章燎原在2012年的時候成立的一家生產(chǎn)休閑食品為主的企業(yè)，公司的總部位于安徽省蕪湖市，并且還在南京市成立了專門的科研和創(chuàng)新中心。直到2020年的時候，三只松鼠股份有限公司通過八年“辛勤勞動”，已經(jīng)變成了一家有4000多名員工，并且年銷售額突破了上百億的休閑食品上市公司（股票代碼：300783），而且三只松鼠股份有限公司漸漸地已經(jīng)向數(shù)字化和信息化的供應鏈平臺企業(yè)轉變。三只松鼠股份有限公司憑借一系列的競爭優(yōu)勢，自從2014年開始，公司五年多來一直位居天貓等電商平臺銷售額第一的休閑食品公司。在2019年“雙十一”的時候，公司憑借10.49億元的銷售額打破了我國食品行業(yè)的交易記錄，直接被《華爾街日報》《路透社》《彭博社》等西方資本主義國家媒體稱之為“西方資本主義企業(yè)面臨的強大對手”以及“中國休閑食品品牌的標桿”。肩負極致滿足廣大消費者的需求和企業(yè)信息化，以及公司品牌形象化的企業(yè)使命，公司堅持大力進行改革創(chuàng)新，加強為消費者帶來不一樣的的消費服務的關鍵能力，通過產(chǎn)品的口味、包裝以及三只松鼠帶給消費者不一樣的購物體驗，成功建立起了“一主兩翼三側”的立體化渠道布局，全方位拉近與消費者的距離。在以后的十年里，公司將會以創(chuàng)新的品牌影響力以及企業(yè)信息化數(shù)據(jù)化，重新打造一個完美的供應鏈公司，為消費者帶來更多質量高，價格優(yōu)惠，產(chǎn)品新鮮的零食，同時會不斷開發(fā)更多適合“主人”，方便“主人”的休閑食品，成功走向銷售額達到千億的休閑食品你企業(yè)，同時實現(xiàn)企業(yè)誕生100年內(nèi)，沖刺全球公司500排名，為全世界的消費者提供高質量的服務的美好愿望。（二）實習目的我這次實習的目標是：其一：將自己所學的專業(yè)知識運用于社會實踐中，將自己置身于社會層面，從而更加廣泛的了解和接觸社會。一方面了解社會需求，另一方面找準自己以后的目標，把握好以后就業(yè)的方向。其二：我想通過實習，了解本專業(yè)所面對的群體和大致的工作方式，從而讓自己得到提升和鍛煉，增長我的閱歷。其三：通過在公司實習工作過程中，了解交通運營專業(yè)的就業(yè)工作具體是怎么樣的，進一步培養(yǎng)自己的專業(yè)能力，提高自我實踐操作能力。二、工作原理及相關理論綜述我所負責的崗位是外貿(mào)員，主要負責與客戶簽單等，相關工作原理如下：1、正確簽單數(shù)據(jù)精確而完善的簽單工作，需要符合嚴格的行業(yè)規(guī)范，例如國際通用條款、國內(nèi)行業(yè)規(guī)范等。除此之外我還認為一個優(yōu)秀的簽單表格應該符合以下兩個方面的要求：其一是做到數(shù)據(jù)一致，包括證明一致、單據(jù)一致、貨物一致、表格一致。其二是簽單必須嚴格做到滿足交易雙方國家進出口管理的相關法律法規(guī)。包括國際通用的《跟單信用證統(tǒng)一慣例》要求，也就是UCP500。單據(jù)作為對外經(jīng)濟貿(mào)易進出口交易中的憑證，在填寫制作中任何一個細小的失誤都可以造成無比巨大的經(jīng)濟損失，而且對于雙邊貿(mào)易之間的信任度也是很多的損失，因此對于制作單據(jù)表格，其正確性一定是最重要的。2、單據(jù)內(nèi)容齊全一方面，單據(jù)必須是一個完整而齊全的資料合集，數(shù)量的完整性及其重要。各種文件的原件，副本，應按照規(guī)定數(shù)量制作，不能隨意減少；另一方面，每個單據(jù)的內(nèi)容必須完整而精確邏輯嚴謹不能前后不一，即生產(chǎn)的文件中的內(nèi)容應該列出的項目，單詞的拼寫，文字或表達式，簽名或認可，完成時間等都應該正確無誤，且不能省略。3、符合時間規(guī)范單據(jù)工作的時間性是比較強的，每一個單據(jù)的日期應該是及時、有序、合理的，不僅要符合一般要求和商業(yè)慣例，而且在信用證或合同中有效。如保險單日期不得遲于提單日期提單匯票簽發(fā)日期不得遲于裝運日期。單身不及時、無序、不合理的差異，不只是。第二條是全套單據(jù)的產(chǎn)生或獲得完成，應及時向議付單據(jù)（即銀行結算）。4、單據(jù)內(nèi)容清楚明了文件內(nèi)容明確，是指符合條件的文件的內(nèi)容，力求做到簡潔明了，防止繁瑣和復雜，從而減少錯誤，提高文件質量和效率?！昂啙崱敝傅氖俏募谋砻姹仨毟蓛?、美觀、大方，文件的內(nèi)容應該是明確和容易辨認的。這是文件制作的必要要求之一。三、實習內(nèi)容（一）實習認知完成自己的角色轉變。對于我們這些即將踏上崗位的大學生來說，如何更快的完成角色轉變是非常重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境，生活習慣都會發(fā)生很大變化，如果不能盡快適應，仍把自己能學生看待，被動地去接受各種任務，必定會被殘酷的社會淘汰。既然走上社會就要以一名公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度。同時，我深刻地體會到書本上的知識與實際中的應用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識是遠遠不夠的，實際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學習和努力的地方。只有把書本和實際結合起來，增強動手能力，才能更好地完成各種工作。在實習期的每天，我都按時上下班，耐心學習各項操作，不懂就問，盡量讓自己的本職工作做到滿意，并且把學生時代的嚴謹認真的學習態(tài)度帶到工作當中來。本次實習要求是一定的業(yè)務處理能力，熟悉外貿(mào)工作的相關概念；有一定的語言表達能力；一定的溝通能力，與相關部門聯(lián)系業(yè)務；一定的組織協(xié)調規(guī)劃能力；對工作相關理念有自己獨到的理解。（二）工作內(nèi)容（1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。（2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的食品裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風，這也是我們必須要了解的基本常識。（3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。（4)在確認單據(jù)方面。我們一定要了解到單據(jù)對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準確無誤。（5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單據(jù)以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。（6)在給客戶寄單據(jù)方面。當我們準備好客戶所需的單據(jù)后，在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。（7）對貨款及單據(jù)，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單據(jù)都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。（三）實習感悟經(jīng)過在該公司一個星期的不斷對職內(nèi)工作的熟悉、練習以及領隊的細心指導，使得我在后來的操作練習中處理起來比之前要熟練地多了。在實習的過程中我發(fā)現(xiàn)外貿(mào)助理這項工作中，其實很多相當一部分需要我們通過電腦來進行工作來完成，基于此我也有必要掌握一些簡單的電腦知識和電腦軟件，例如word文檔等等?？磥硪鳛橐幻细竦拇祟惞ぷ髡?，電腦知識也是其必要的一個方面。通過這些操作我每天都會有不同的心得體會，而且還會發(fā)現(xiàn)了很多不同的問題，可以說是受益非淺，讓我學到了很多書本上所學不到的知識并積累了一定的經(jīng)驗。雖然自己是國際經(jīng)濟與貿(mào)易這一專業(yè)但是在工作期間還深深的感觸到做貿(mào)易原來是件很復雜的工作，尤其是外貿(mào)，并不像我們所想象的那么簡單，而且在這一過程中最重要的是一定要有耐心，而且一定要仔細。在實習中我了解到國際經(jīng)濟與貿(mào)易的專業(yè)要求能夠熟練應用外貿(mào)商務知識，要有較好的工作能力，能夠回復一般商務信函，與外商進行溝通等。實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這段時間的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了商務類的實際操作情況。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有幾個月的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知在社會上，還需要很多學校里學不到的能力。在實習的這幾個月里，我學會了用復印機、傳真機和掃描機，這是我想要的實習生活，豐富多彩，還能學到許多東西，不過現(xiàn)在競爭力如此激烈，這也讓我感到很大的壓力。雖然即將畢業(yè)，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就需要多問積累工作經(jīng)驗。1.克服怯弱心理，培養(yǎng)適應能力。剛入職場的大學生，面對陌生的人和環(huán)境，還有未知的一切，在新鮮、好奇的同時難免會產(chǎn)生怯弱、緊張、迷茫的感覺。可是俗話說：萬事開頭難。我認為首先要不斷給予自己信心，要有相信自己，可以做好的心態(tài)。其次就是堅持學習知識，知道的越多，心里就越踏實，也就可以很快適應起來。最后就是學會調節(jié)自己的心態(tài)，始終保持樂觀積極的狀態(tài)，訓練自己一定的承受能力。不必一接觸工作就把自己弄的很職業(yè)化，給自己一個循序漸進的過程。2.培養(yǎng)自學能力，善于將理論聯(lián)系實際。在上學的時候，學習知識都有老師一遍一遍反復傳授給我們。我們再通過很多練習不斷地鞏固加深。大多數(shù)時候，我們總是跟著老師的步伐，很少自己主動學習。而參加工作后，很多東西書本上是沒有的，同事長輩也要忙于自己的工作沒有太多時間指導我們，我們只能自己學著摸索。在一次次接觸甚至是錯誤中掌握各種各樣的能力。所以擁有良好的自學能力非常重要，懂得在工作中主動學習，主動歸納和總結，這會讓我們進步的更快。同時，靈活的將書本上的知識與實際操作相結合，比如在學習信用證時，我發(fā)現(xiàn)書本上講的過于繁瑣，于是我就將在書本上說的與信用證對比著學習，這樣狠清晰的就將信用證理解了。3.辛苦工作，不懈怠。工作后跟上大學不一樣了，自己能夠支配的時間越來越少。我們必須克制自己的懶惰思想。每天重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤都可能給公司帶來巨大的麻煩和損失。所以，工作要吃得起苦、不怕累，任何時候都要保持認真、不懈怠的態(tài)度。4.處理好人際關系，虛心請教長輩。在公司里，我們是新人。初來乍到，我們應該對公司里的前輩懷著尊敬友好的態(tài)度。不管是領導還是打掃衛(wèi)生的工人，我們都要以禮待人，保持良好的形象。在工作中，遇到問題時，我們更要勇于向前輩請教。平時也要幫助前輩分擔一些分內(nèi)的工作。四、實習成果跟任何工作一樣，成功的實習需要學員足夠正確的態(tài)度。在實習過程中不可避免的會遇到各種困難，關鍵在于大家是否能堅定目標，堅持實習。就拿我來說，一開始最大的障礙就是對業(yè)務的不熟悉，面對客戶提出的問題我都不知道，一問三不知，很是迷茫。而一開始面對客戶的時候也很緊張，別人盯著自己，就難免有點不自信。另外，有時空的時候，會覺得很無聊，忙的時候，又會感覺累得不得了，特別是最開始幾天，腳疼地不得了，全身的肌肉都很酸痛。不過，外貿(mào)經(jīng)理說，每個人都有這么一個過程，關鍵問題還在于對外貿(mào)行業(yè)業(yè)務的不熟悉，還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中，外貿(mào)經(jīng)理不可能一直陪著我，所以善于觀察，主動理解，不斷嘗試，是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程，而開始的過程又是最易讓人放棄的?！皥猿帧本褪敲總€學員走向成功的基石。經(jīng)過本次實習，我認為我有以下兩方面的問題。（1）理論不能很好運用于實踐在實習之前，我總是以為在學校學習的理論知識我已掌握的很是牢固，能夠快速運用的實際工作中。但是等到實習開始后才后知后覺。因為許多東西都需要酌情精心設計。書本中學習的知識與真正意義上的工作還存在著本質差別。（2）人際交往能力還有待提高在工作中離不開與其他團隊成員打交道。但是由于我的性格問題，老是悶頭干事，不會、不了解的情況也不敢主動麻煩其他人。有些怕麻煩他人就自己憋著做，最后導致其他同事工作都完成了，我還有一大半沒完成。最后還反過來幫我完成工作。整個實習過程，很多時候由于專業(yè)用語的學習存在不足，導致我在工作過程中總是存在一定的差距。通過本次實習，我明白了，不管將來去哪家公司，我們都不能好高騖遠，要腳踏實地做好最基礎工作。這個過程因人而異，很多人覺得這種準備工作是沒有必要的，所以沒有耐心。但是要知道，毫無準備的開展工作最后只會產(chǎn)生嚴重失誤，這種情況是我們要避免的。因此我們要戒驕戒躁沉得住氣。其次，我們要充分發(fā)揮自己的能動性，抓住一切能夠展示自己的機會，盡最大努力在公司中創(chuàng)造最大的價值。由于我們不是全職員工，大多數(shù)公司都把我們當成學生。在此期間，公司通常不會給我們重要的工作，但是我們也不能因此就懈怠，我們要學會讓自己忙起來，從小事做起，讓同事和領導看到你的做事風格和對待工作的態(tài)度，以求更大的展示自己的機會。再者，我們必須虛心學習，不要因為怕別人的拒絕就