兒童歡樂世界入駐產(chǎn)業(yè)園可行性報(bào)告

兒童歡樂世界進(jìn)駐建始長(zhǎng)興產(chǎn)業(yè)園可行性報(bào)告{總經(jīng)辦2016年11月}一：兒童歡樂世界概述兒童歡樂世界是目前整個(gè)武陵地區(qū)首個(gè)一站式兒童主題商城，公司以“為孩子服務(wù)，是我們一輩子的事業(yè)”為宗旨，將購(gòu)物、餐飲、教育、文化、休閑、娛樂等融為一體，打造和倡導(dǎo)一站式主題兒童購(gòu)物和教育實(shí)踐中心，為0-16周歲的兒童成長(zhǎng)提供一站式的悉心呵護(hù)。兒童歡樂世界主店經(jīng)營(yíng)面積5000㎡，共設(shè)3層，集合了法國(guó)埃西、淘帝、鉛筆俱樂部、丹尼熊、迪斯尼小龍等三十多個(gè)國(guó)內(nèi)外一線知名品牌。同時(shí)，還擁有省內(nèi)面積最大、檔次最高的兒童歡樂城堡、沙池樂園，以及省內(nèi)軟硬件配置最高的音樂教育中心、兒童攝影生活館等大型生活、娛樂、教育設(shè)施。兒童歡樂世界注重兒童的生活質(zhì)量活體驗(yàn)，首創(chuàng)參與式教育理念，在這里，兒童將通過參與豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，體驗(yàn)童年生活的樂趣，同時(shí)還可以通過一系列特色培訓(xùn)，豐富自己的興趣愛好，培養(yǎng)積極向上的優(yōu)良質(zhì)量，為自己的未來之路添磚加瓦。兒童歡樂世界的主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目包括：1.童裝、童鞋/襪、玩具、兒童家私、童車/床、兒童床上用品。2.母嬰用品、嬰兒食品、輔助食品、保健品。3.文體用品、電子音像、兒童攝影。4.兒童娛樂城、親子樂園、家庭餐飲。5.親子教育、興趣、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。HR:兒童歡樂世界通過前期定向招募、系統(tǒng)化培訓(xùn)及人才挖掘招募計(jì)劃和先進(jìn)完善的架構(gòu)及績(jī)效考核體系培養(yǎng)并完善了公司的整體管理團(tuán)隊(duì)，公司六大部門在其各自的專業(yè)領(lǐng)域范圍都體現(xiàn)了本地市場(chǎng)內(nèi)的最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，為公司各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的逐步實(shí)現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的綜合人力基礎(chǔ)，伴隨著團(tuán)隊(duì)的進(jìn)一步成長(zhǎng)壯大，兒童歡樂世界的品牌知名度及前端銷售業(yè)績(jī)也一直保持著良好的增長(zhǎng)趨勢(shì)。二：XX兒童市場(chǎng)分析——基于兩種算法估算XX兒童服裝鞋帽的市場(chǎng)規(guī)模算法一：客戶人均年消費(fèi)量*客戶群體規(guī)?？蛻羧后w規(guī)模：2010年11月第六次全國(guó)人口普查資料顯示，XX市常住人口數(shù)為749609。其中0至14歲人口數(shù)為140026人占比18.68%15至64歲人口數(shù)為527499人占比70.37%65歲以上人口數(shù)為82082人占比10.95%其中，XX市城區(qū)人口數(shù)為32.01萬人，占XX市總?cè)丝跀?shù)的42.7%，其中0至14歲的人口數(shù)量為59794人，此為2010年的普查數(shù)據(jù)，實(shí)際數(shù)據(jù)只可能高于此數(shù)據(jù)。（另根據(jù)百度百科資料和XX域各計(jì)生網(wǎng)站資料顯示，XX市的人口出生率為12.24%，由此可計(jì)算出XX市區(qū)每年新增32.01*12.24%=3918名兒童，而整個(gè)XX市則會(huì)增加749609*12.24%=9175名兒童。）人均年消費(fèi)量：童裝童鞋及嬰童產(chǎn)品屬于硬性消費(fèi)，由于處于特殊年齡階段，目標(biāo)客戶群體在消費(fèi)此類產(chǎn)品時(shí)基本不以個(gè)人喜好為轉(zhuǎn)移，屬硬性生活需求。舉例來說，成人購(gòu)買的一件衣服由于個(gè)人愛好和保養(yǎng)習(xí)慣或者經(jīng)濟(jì)條件約束可能穿著多年而不再購(gòu)入，但兒童由于多動(dòng)的天性，服裝鞋子的耗損較大，又因?yàn)槊磕晟砀唧w重的增長(zhǎng)，衣服鞋子的尺碼的增大，購(gòu)買更新需要相對(duì)頻繁，所以兒童服裝鞋類的人均年消費(fèi)相對(duì)穩(wěn)定并可計(jì)算。按照每個(gè)兒童春夏秋冬四季的基本最低配置來看，春秋兩季共計(jì)三至四套內(nèi)衣及外套、三至四條褲子及三雙鞋子，夏季三至四件T恤及短褲或裙子、一至兩雙鞋子，冬季兩至三件棉衣或羽絨服、毛衫、內(nèi)衣及冬褲和棉鞋一至兩雙，合計(jì)保守估計(jì)不低于2000元/人/年，在此年人均消費(fèi)量按照2000元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算（很多情況單純冬季的全套配置就達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)）。那么根據(jù)2010年的人口數(shù)量和保守的人均消費(fèi)量，套入計(jì)算公式XX市城區(qū)兒童（0至14歲）服裝鞋子全年消費(fèi)量最保守的計(jì)算為：1.19588億元人民幣（59794*2000），算法二：現(xiàn)有同類市場(chǎng)實(shí)際產(chǎn)生的消費(fèi)規(guī)?？傆?jì)（概數(shù)）1、錦年華：1500-2000萬人民幣/年；2、美美百貨：1500-2000萬人民幣/年；3、童心購(gòu)物廣場(chǎng)（各店合計(jì)）：1500-1800萬人民幣/年；4XX廣場(chǎng)：1000-1500萬人民幣/年；5、二街市場(chǎng)：1000-1500萬人民幣/年左右；6、愛嬰世界、未來之星、?？档雀鬟B鎖街邊店（合計(jì)約一百余家）：4000-5000萬元人民幣/年；7、網(wǎng)購(gòu)及外地購(gòu)買等其他：2000萬人民幣/年左右。以上數(shù)據(jù)為經(jīng)大概市調(diào)和綜合分析得出的相對(duì)保守?cái)?shù)據(jù)，僅供參考，其全年銷售合計(jì)大約為：1.25-1.58億元人民幣。綜合以上兩種算法可看出，XX市城區(qū)的兒童服裝鞋帽的市場(chǎng)規(guī)模應(yīng)不低于1.2億元人民幣每年。據(jù)統(tǒng)計(jì)，建始縣的總?cè)丝诨鶖?shù)約為XX市人口的1/4至1/3左右，縣城0-14歲兒童人口約為15000人左右，約為XX1/4左右，因此可估算建始城區(qū)兒童服裝鞋帽市場(chǎng)的規(guī)模應(yīng)在3000-4000萬元人民幣左右每年。其中不包含兒童娛樂、兒童餐飲及培訓(xùn)的市場(chǎng)規(guī)模。三：兒童歡樂世界核心價(jià)值簡(jiǎn)介———極致客戶體驗(yàn)百度論語：專注如一谷歌信條：專心把一件事做到極致作為兒童歡樂世界的所專注的“一”是：“極致的客戶體驗(yàn)”這必然是一個(gè)變革的時(shí)代，是最壞的時(shí)代，也是最好的時(shí)代。所有傳統(tǒng)的商業(yè)，其基石之一是“信息不對(duì)稱”，而在當(dāng)今這個(gè)越來越自由化的市場(chǎng)里，這個(gè)基石隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的誕生和越來越嚴(yán)重的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，它在逐漸傾斜、倒塌。所有的營(yíng)銷理論都是曾以這個(gè)基石作為成功的宗旨，但在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在下一個(gè)五年、十年里，游戲規(guī)則變了，環(huán)境變了，消費(fèi)者越來越有主動(dòng)權(quán)，越來越有話語權(quán)，信息不對(duì)稱的現(xiàn)象也會(huì)越來越少。這種由消費(fèi)者主導(dǎo)的市場(chǎng)商業(yè)模式與傳統(tǒng)時(shí)代的商業(yè)模式有著巨大的差異，互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)改變了從前的一切，在這個(gè)市場(chǎng)里，我們的每個(gè)客戶都是一個(gè)評(píng)論家、都是一個(gè)自媒體，他們擁有了前所未有的信息源，也擁有了總量和效果遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)媒體的影響力。所以，現(xiàn)代的商業(yè)，從宣傳策劃到活動(dòng)執(zhí)行、從貨品組織到服務(wù)意識(shí)，針對(duì)每個(gè)涉及到客戶的接觸點(diǎn)，都必須站在客戶的角度去重新思考審視、去挖掘真正的需求然后去制造完美的客戶體驗(yàn)。如果不能及時(shí)意識(shí)到市場(chǎng)的變化并相應(yīng)地做出戰(zhàn)略調(diào)整，必將面臨被市場(chǎng)淘汰的命運(yùn)，即使你擁有再大的規(guī)模、體量。在當(dāng)今所有的產(chǎn)品和服務(wù)高度同質(zhì)化的時(shí)候，給客戶提供的，過去最早是功能，后來是滿足客戶的需求，再往后一步說是給客戶創(chuàng)造價(jià)值。而當(dāng)所有的同行都在給客戶創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，最后決定大家誰能勝出的東西就變成了我們的團(tuán)隊(duì)所提供給市場(chǎng)的極致客戶體驗(yàn)。對(duì)于兒童歡樂世界來說，在XX的兒童零售、服務(wù)、培訓(xùn)行業(yè)里，作為我們核心價(jià)值的“極致的客戶體驗(yàn)”既是目標(biāo)，也是過程，更是結(jié)果。四：核心戰(zhàn)略思想簡(jiǎn)介——基于極致客戶體驗(yàn)的會(huì)員體系“會(huì)員體系”屬于現(xiàn)代企業(yè)會(huì)員營(yíng)銷的核心組成部分。無論是以何種形式、何種載體，會(huì)員營(yíng)銷是企業(yè)通過發(fā)展會(huì)員，提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)的營(yíng)銷，提高顧客忠誠(chéng)度，長(zhǎng)期增加企業(yè)利潤(rùn)的一種重要手段。作為客戶和商場(chǎng)之間的紐帶，會(huì)員體系是極致客戶體驗(yàn)中至關(guān)重要的一環(huán)。它既獨(dú)立存在于商場(chǎng)和消費(fèi)者的各個(gè)接觸點(diǎn)之外，又與各個(gè)接觸點(diǎn)和客戶每個(gè)消費(fèi)行為密不可分。它記錄了客戶和商場(chǎng)互動(dòng)行為的每一點(diǎn)每一滴，反過來又支撐了整個(gè)營(yíng)運(yùn)體系的發(fā)展和改進(jìn)。完善的會(huì)員體系不僅能為商場(chǎng)高效地吸引新會(huì)員的加入，同時(shí)更會(huì)緊緊地維護(hù)住每一個(gè)老會(huì)員，而多數(shù)時(shí)候后者的意義往往還要大于前者。兒童歡樂世界旨在打造全省兒童行業(yè)范圍內(nèi)最先進(jìn)的會(huì)員體系，通過商場(chǎng)大會(huì)員體系的集中客戶綁定及區(qū)域小會(huì)員體系的客戶價(jià)值深度挖掘來進(jìn)一步擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。的大會(huì)員體系包含了會(huì)員返現(xiàn)政策、積分及會(huì)員成長(zhǎng)體系、會(huì)員定制品牌禮品系統(tǒng)、會(huì)員增值服務(wù)體系等等各方面的內(nèi)容，具有極強(qiáng)的客戶粘性。在完善的會(huì)員體系支持下，XX店的會(huì)員增速保持著健康、強(qiáng)勁的態(tài)勢(shì)。在會(huì)員體系啟動(dòng)實(shí)施的前120天時(shí)間內(nèi)，精確累積超過6000標(biāo)準(zhǔn)持卡會(huì)員。同時(shí)，先進(jìn)的在線會(huì)員系統(tǒng)結(jié)合了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的終端設(shè)備的支持，令的會(huì)員能夠隨時(shí)隨地方便的參與我們的各類在線會(huì)員活動(dòng)并查詢會(huì)員卡余額及積分等各項(xiàng)會(huì)員權(quán)益，達(dá)到24小時(shí)的會(huì)員互動(dòng)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了對(duì)會(huì)員動(dòng)態(tài)、需求的實(shí)時(shí)跟蹤和數(shù)據(jù)采集，為營(yíng)銷計(jì)劃的制定提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。五：團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)介人才招募培訓(xùn)體系計(jì)劃旨在通過先進(jìn)專業(yè)的人力系統(tǒng)招募并培訓(xùn)出一批具有創(chuàng)新精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及高效執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)人才，目前該計(jì)劃進(jìn)展順利，為積累了一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，這支隊(duì)伍的平均年齡為32.5歲，是一支年輕、充滿活力的隊(duì)伍。在此重點(diǎn)介紹的是其中處于市場(chǎng)前、中、后的三個(gè)重要部門，分別是企劃部、營(yíng)運(yùn)部和行政部。企劃部：處于市場(chǎng)前端，作為商場(chǎng)進(jìn)攻市場(chǎng)的利劍和重拳，是商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)初期最重要的部門之一。的企劃部一直圍繞著怎樣高效低成本地達(dá)到最好的推廣效果，更好地利用互聯(lián)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代新的媒介和手段達(dá)到建立、維護(hù)客戶關(guān)系，通過系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析為中段部門營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)支撐等各方面開展工作，無論是在企劃策劃、效果設(shè)計(jì)還是活動(dòng)籌備組織等各方面，的企劃部代表了XX同類市場(chǎng)的尖端水平。在兒童歡樂世界不到一年的經(jīng)營(yíng)時(shí)期內(nèi)，企劃部實(shí)現(xiàn)了多個(gè)XX服務(wù)零售行業(yè)的首創(chuàng)策略：O2O會(huì)員體系、會(huì)員返現(xiàn)系統(tǒng)、電子會(huì)員卡系統(tǒng)、電子優(yōu)惠券系統(tǒng)、具有穩(wěn)定周期性的開放式舞臺(tái)、會(huì)員定制生日派對(duì)、會(huì)員定制禮品策略（“利用品牌定制禮品‘占領(lǐng)’客戶生活”）等等。通過這一系列的重拳打向市場(chǎng)，從會(huì)員系統(tǒng)開始執(zhí)行的一個(gè)季度時(shí)間內(nèi)積累了多達(dá)6000以上的持卡（實(shí)體會(huì)員卡及電子會(huì)員卡）會(huì)員，微信公眾平臺(tái)的關(guān)注數(shù)也突破5000，初步具備作為新媒體的行業(yè)影響力，關(guān)鍵是至今這些數(shù)據(jù)仍然保持著穩(wěn)定高效的增長(zhǎng)。營(yíng)運(yùn)部：一個(gè)商場(chǎng)的企劃部門的主要職責(zé)是讓不知道我們的消費(fèi)者知道我們，讓知道我們的消費(fèi)者進(jìn)入賣場(chǎng)、與進(jìn)過賣場(chǎng)的人保持信息溝通。而作為商場(chǎng)的核心目的，是產(chǎn)生銷售，那么消費(fèi)者進(jìn)入賣場(chǎng)之后，導(dǎo)致銷售產(chǎn)生最直接也是最核心的部門就是商場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)部門，它是決定整個(gè)商場(chǎng)在市場(chǎng)中獲取更高份額的保證。從客戶體驗(yàn)的角度來說，營(yíng)運(yùn)部門的一線員工也是關(guān)鍵的客戶體驗(yàn)接觸點(diǎn)。的營(yíng)運(yùn)部建立了基于極致客戶體驗(yàn)的崗位標(biāo)準(zhǔn)工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及員工培訓(xùn)考核體系，這套完善的營(yíng)運(yùn)流程和體系保障了重中之重的銷售單位能有效地講企劃部所提供的人氣高效地轉(zhuǎn)化為銷售，培育消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)建立與客戶的深層聯(lián)系。行政部：行政部作為公司各個(gè)部門陣營(yíng)之間的關(guān)鍵紐帶，不僅肩負(fù)著從商場(chǎng)設(shè)計(jì)、裝修、設(shè)備安裝維護(hù)、保潔、保安等各方面的基礎(chǔ)后勤工作，更是通過精確的崗位定位和團(tuán)隊(duì)協(xié)作保證著整個(gè)公司部門之間的溝通和配合，確保前端銷售和服務(wù)的正常開展。在行政部的努力之下，保障了在大客流情況的沖擊之下，商場(chǎng)各區(qū)域的運(yùn)行仍保持了良好的運(yùn)轉(zhuǎn)，以及消費(fèi)者的低投訴率，確保每個(gè)消費(fèi)者都能獲得最佳的購(gòu)物消費(fèi)體驗(yàn)。舉例來說，在相對(duì)封閉獨(dú)立的室內(nèi)淘氣堡區(qū)域內(nèi)，每月有上萬人次的客流進(jìn)入（含家長(zhǎng)）該區(qū)域，由于要求是脫鞋進(jìn)入，此區(qū)域需隨時(shí)進(jìn)行打掃、每天進(jìn)行消毒和設(shè)備檢查工作，否則衛(wèi)生條件將對(duì)客戶體驗(yàn)造成極大的損害，家長(zhǎng)會(huì)因?yàn)閾?dān)心小孩子的衛(wèi)生安全不再選擇進(jìn)行消費(fèi)，同時(shí)產(chǎn)生負(fù)面的口碑傳播。通過往期上線的美團(tuán)網(wǎng)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)得出，在一千三百多條對(duì)淘氣城堡的評(píng)價(jià)中，該區(qū)域關(guān)于衛(wèi)生方面的負(fù)面評(píng)價(jià)幾乎為零，我們定期做的客戶和會(huì)員回訪中所涉及到此方面的問題和意見也是微乎其微，這是極致客戶體驗(yàn)的表現(xiàn)，更是行政部專業(yè)的職業(yè)精神和孜孜不倦對(duì)極致客戶體驗(yàn)精神的追求。六：娛樂項(xiàng)目客流數(shù)據(jù)分析（一）美團(tuán)（較有代表性）：美團(tuán)情況簡(jiǎn)介(2014-2015年數(shù)據(jù))2014年兒童歡樂世界正式與美團(tuán)網(wǎng)合作上線，并陸續(xù)推出新品，目前合計(jì)上線12款產(chǎn)品，涵蓋了淘氣城堡、音樂教室、兒童影樓、兒童餐廳的各類產(chǎn)品。其中，以售價(jià)為24.8元的歡樂城堡的在線銷售成績(jī)最為突出，151天的時(shí)間里共售出5680份，日均銷售37.62張票，在XX州所有美團(tuán)商家里單店銷售總量排列第四位，同級(jí)別銷量的商家里消費(fèi)者評(píng)分（好評(píng)率4.8分，總分5分）名列第一，日均銷售增速在所有單店美團(tuán)商家里非餐飲行業(yè)的商家里長(zhǎng)期穩(wěn)定在日均銷量第一。以上是在本地區(qū)域內(nèi)全部商家的綜合對(duì)比情況，由于XX此類的同行較少，我們以下對(duì)比全國(guó)幾大發(fā)展比較早、人口基數(shù)大的一線城市同行以及周邊的宜昌市，數(shù)據(jù)如下表。可以看出在折扣率上我們維持了最高的折扣，利潤(rùn)率普遍大于北、上、廣及宜昌的第一名，在日均銷售上，我們暫列第二位，消費(fèi)者評(píng)分并列第一，綜合來看，對(duì)比全國(guó)代表性同行，特別是相近區(qū)域的宜昌，我們保持了比較明顯的優(yōu)勢(shì)。美團(tuán)的數(shù)據(jù)和客戶評(píng)價(jià)比較準(zhǔn)確的反映了我們的兒童游樂方面的經(jīng)營(yíng)狀況。2014年度各城市美團(tuán)同行第一數(shù)據(jù)對(duì)比區(qū)域銷量銷售時(shí)長(zhǎng)日均銷售折扣率消費(fèi)者評(píng)分XX第一5680151天37.6249.60%4.8分探奇樂園北京第一3357181天18.5547.50%4.6分樂樂派上海第一142048天29.5838.46%4.8分夢(mèng)幻王國(guó)廣州第一20501505天40.628.28%4.4分陽光寶貝宜昌第一2105376天5.638.18%4.5分七：線下擴(kuò)展計(jì)劃簡(jiǎn)介（多店計(jì)劃）2016年3月，兒童歡樂世界總經(jīng)辦的2015年度發(fā)展報(bào)告提出了2015年度工作重點(diǎn)，以下是其中的兩點(diǎn)：“三、通過科學(xué)有序地調(diào)整各個(gè)區(qū)域、業(yè)態(tài)的盈利水平，確立以‘依靠規(guī)模效應(yīng)獲取綜合利潤(rùn)及壓制性的市場(chǎng)占有率’的營(yíng)銷策略。”“七、科學(xué)規(guī)劃和籌備新一輪的在線線下平臺(tái)的建設(shè)，進(jìn)一步拓展推廣平臺(tái)和分銷管道，提升品牌在州內(nèi)兒童行業(yè)的品牌影響力、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)能力?！庇纱藘蓷l所引出的就是在例行董事會(huì)上具體提出的“線下擴(kuò)展計(jì)劃”（分店計(jì)劃），該計(jì)劃作為2015年度工作重點(diǎn)的補(bǔ)充和深化，對(duì)于公司的發(fā)展有著指向性意義，在經(jīng)過四輪的討論和修改，確立了三條線路的有序線下擴(kuò)展。該計(jì)劃現(xiàn)已進(jìn)入具體實(shí)施的步驟，并委任了執(zhí)行董事之一具體經(jīng)辦。以下是對(duì)于進(jìn)行線下平臺(tái)擴(kuò)展的幾點(diǎn)必要性和風(fēng)險(xiǎn)性分析：必要性分析：1、根據(jù)對(duì)XX州的兒童消費(fèi)市場(chǎng)情況和主店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀的分析，行業(yè)內(nèi)市場(chǎng)的市場(chǎng)規(guī)模有足夠空間來進(jìn)行新店的擴(kuò)展，為了更迅速地占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，必然需要成正比例的經(jīng)營(yíng)面積來支撐，所有有必要進(jìn)行新店的建設(shè)。2、根據(jù)工作重點(diǎn)的第三條，為了達(dá)到依靠規(guī)模效應(yīng)獲取綜合利潤(rùn)的目標(biāo)，必須要有足夠經(jīng)營(yíng)規(guī)模及豐滿的業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)組合，才能在規(guī)模內(nèi)合理調(diào)控綜合體中每個(gè)點(diǎn)的盈利水平，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化綜合盈利，同時(shí)獲得更大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。3、通過上篇的客流數(shù)據(jù)分析可以看出，客流增長(zhǎng)迅速，增長(zhǎng)趨勢(shì)也日趨明顯，現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)面積已近接待能力的飽和水平，為了提升客戶體驗(yàn)，避免因?yàn)榻?jīng)營(yíng)空間限制所帶來的負(fù)面客戶情緒，必須考慮線下的實(shí)體擴(kuò)展。4、目前模式是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下對(duì)O2O模式的一種探索和實(shí)踐，由主店目前建立起來的在線系統(tǒng)日趨完善，在線關(guān)注的會(huì)員數(shù)增速明顯高于實(shí)體線下會(huì)員，要達(dá)到在線線下客戶同步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，多店勢(shì)在必行。5、的團(tuán)隊(duì)是富有沖勁和挑戰(zhàn)的年輕團(tuán)隊(duì)，黃金的平均年齡保證了經(jīng)驗(yàn)和精力的完美平衡，新店的擴(kuò)展以此為基礎(chǔ)，以先進(jìn)的人才招募與培養(yǎng)計(jì)劃位人資保障，可以全方位保證新店的順利運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，平臺(tái)的擴(kuò)展又會(huì)反過來給公司帶來更大的空間和資源培養(yǎng)更優(yōu)秀更具競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。6、線下實(shí)體的擴(kuò)展會(huì)相當(dāng)大程度地提升品牌在行業(yè)內(nèi)的品牌形象和影響力，增強(qiáng)品牌的市場(chǎng)公信度，對(duì)于后期招商工作和業(yè)態(tài)及招商結(jié)構(gòu)調(diào)整工作有著非常積極的意義。風(fēng)險(xiǎn)性分析：1、由于此類投資回收期較長(zhǎng)，新店的投入會(huì)存在著影響到主店正常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的可能性，或者會(huì)比較明顯地增加投入資金的財(cái)務(wù)費(fèi)用，增大運(yùn)營(yíng)成本。2、新店選址同樣是主要風(fēng)險(xiǎn)之一，實(shí)體消費(fèi)場(chǎng)所相對(duì)于在線消費(fèi)來說最大的發(fā)展限制就是區(qū)位限制，它所能輻射和覆蓋的人群正比與經(jīng)營(yíng)效果。若在新店選址方面未能準(zhǔn)確把握周邊輻射的目標(biāo)群體等問題，則有可能陷入投入產(chǎn)出不成正比、較長(zhǎng)時(shí)間段會(huì)處于虧損期的窘?jīng)r。4、多店的運(yùn)營(yíng)和企劃從操作上的復(fù)雜度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于單店的情況，特別是對(duì)于規(guī)模的大店，良好的操作可以利用綜合的人力優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出一加一大于二的效果，獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)力；團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建和協(xié)作若內(nèi)部失衡，則會(huì)由內(nèi)而外的爆發(fā)出更大的負(fù)面影響力。八：建始長(zhǎng)興產(chǎn)業(yè)城基礎(chǔ)情況分析作為“線下擴(kuò)展計(jì)劃”三條線路之首的綜合大店選址問題，在具體經(jīng)辦的執(zhí)行董事一個(gè)多月的努力之下，分別在XX、利川、建始等城區(qū)初步確定了三至四個(gè)意向性新址，并對(duì)這幾個(gè)新址在地理位置（所處商圈）、基礎(chǔ)格局、招商政策、后期空間等各方面的綜合情況做了初步的了解和分析。本節(jié)對(duì)方案所重點(diǎn)論證的“建始長(zhǎng)興產(chǎn)業(yè)城”選址情況進(jìn)行初步的基礎(chǔ)分析：（建始長(zhǎng)興產(chǎn)業(yè)城規(guī)劃效果圖）綜合分析：區(qū)位分析：（項(xiàng)目區(qū)位及相關(guān)資源分布圖）項(xiàng)目位于建始縣下壩新城區(qū)，北臨209國(guó)道，南靠雙向10車道的建始大道、西連宜萬鐵、東起滬渝高速公路，連接銀北高速出口，項(xiàng)目距火車站、汽車站15分鐘左右車程，距XX許家坪機(jī)場(chǎng)需50分鐘車程。此區(qū)域不屬于建始縣傳統(tǒng)商圈，周邊亦無規(guī)?；虡I(yè)組織形式，地圖直線距離500米的范圍內(nèi)目前基本無住宅社區(qū)（小區(qū)）。本案區(qū)域范圍內(nèi)的各條主要交通周邊規(guī)劃以企事業(yè)單位及辦事大廳為主，并且由于處于城區(qū)邊緣地段，與建始核心城區(qū)的傳統(tǒng)商圈相比，該區(qū)域的街面日均有效客流等數(shù)據(jù)目前可忽略不計(jì)。鑒于建始長(zhǎng)興產(chǎn)業(yè)城項(xiàng)目是屬于較大型的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)綜合體項(xiàng)目，其規(guī)劃商業(yè)業(yè)態(tài)相對(duì)豐富，一期項(xiàng)目包含了臨街美食一條街、兒童館、家居建材博覽中心和品牌商業(yè)街等業(yè)態(tài)內(nèi)容，二期規(guī)劃中的項(xiàng)目包含了五星級(jí)酒店、綜合百貨商場(chǎng)、婚慶主題街等，因此在一期項(xiàng)目?jī)?nèi)容成型并招商成功的前提下，其商業(yè)的綜合輻射效應(yīng)在建始縣城的引流效果在一定程度上還是值得期待的。結(jié)構(gòu)分析：建始長(zhǎng)興產(chǎn)業(yè)城兒童城為一個(gè)五層的單體建筑，總建筑面積逾6000方，每層的建筑面積約為1200方左右，建筑的中間位置有中庭并計(jì)劃安裝手扶電梯。此種結(jié)構(gòu)的基本設(shè)計(jì)思路是經(jīng)典的百貨商場(chǎng)設(shè)計(jì)，適用于較大型（20000方左右及以上）的百貨類賣場(chǎng)，該設(shè)計(jì)布局出的動(dòng)線規(guī)劃可以很充分展示賣場(chǎng)內(nèi)各專柜的陳列效果，適宜銷售型的專柜商品賣場(chǎng)。但對(duì)于兒童綜合類項(xiàng)目而言，鑒于其多業(yè)態(tài)的綜合性和復(fù)雜性（娛樂、教育等業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)賣場(chǎng)專柜的區(qū)別較大），這種設(shè)計(jì)很大程度上降低了建筑空間的有效使用率，同時(shí)也增大了某些兒童主力體驗(yàn)項(xiàng)目的招商、設(shè)計(jì)布局難度。并且由于兒童業(yè)態(tài)（包含零售及服務(wù)類）的承租能力要低于成人百貨類業(yè)態(tài)，手扶電梯的設(shè)計(jì)也會(huì)在一定程度上增加管理風(fēng)險(xiǎn)、增大管理難度及運(yùn)營(yíng)成本。綜合：考慮到建始縣的商業(yè)總體量、居民消費(fèi)能力，以及本項(xiàng)目周邊的目前狀況和未來商住格局情況，零自然客流的情況將會(huì)持續(xù)一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間段，期間都需靠自身項(xiàng)目特點(diǎn)和企劃團(tuán)隊(duì)的操作來吸引客流，在廣告宣傳和活動(dòng)方面的投入成本會(huì)較高，相應(yīng)的客源風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)比在成熟商圈大的多。再結(jié)合到建筑的內(nèi)部結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的有效面積利用率、運(yùn)營(yíng)成本增加等問題，建始長(zhǎng)興產(chǎn)業(yè)城兒童城的綜合基礎(chǔ)情況對(duì)于綜合新店的選址來說是具有較大挑戰(zhàn)性的。在此情況下，科學(xué)規(guī)劃、調(diào)控零售、服務(wù)、娛樂、教育各類業(yè)態(tài)的比例；打造線上線下（O2O）結(jié)合的會(huì)員體系；從品牌、軟硬件、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的角度提升客戶體驗(yàn)，這三方面將是決定該項(xiàng)目存活率、生存力以及后期價(jià)值的關(guān)鍵因素。九：進(jìn)駐長(zhǎng)興產(chǎn)業(yè)園的基本分析結(jié)合上節(jié)對(duì)建始長(zhǎng)興產(chǎn)業(yè)園的基礎(chǔ)情況分析，的進(jìn)駐首先要考慮到的兩個(gè)基本問題即是由于區(qū)位問題導(dǎo)致的客源問題和由于結(jié)構(gòu)問題導(dǎo)致的布局和業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)問題。首先來講，所在的兒童消費(fèi)市場(chǎng)一直以來都被公認(rèn)為是朝陽行業(yè)，主要是因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)孕育著強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力和成長(zhǎng)能量，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)孩子的全方位投資是剛性的、持續(xù)的、具有明顯增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)的。同時(shí)，兒童行業(yè)也是相對(duì)其他商業(yè)來講受政策等外部環(huán)境影響較小的一個(gè)行業(yè)，（甚至是唯一政策利好的行業(yè)：?jiǎn)为?dú)開放。）這一點(diǎn)可以很明顯地從近兩年來年全國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下的本地市場(chǎng)狀況看出來（餐飲行業(yè)、娛樂業(yè)等受影響明顯），換句話說，我們所在的這個(gè)市場(chǎng)是一個(gè)相對(duì)自由的市場(chǎng)，在這個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)、不易受外部環(huán)境干預(yù)的市場(chǎng)里，絕對(duì)的話語權(quán)在于市場(chǎng)本身，可以通過自身的模式、業(yè)態(tài)優(yōu)勢(shì)以及多元化的企劃活動(dòng)來進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)。而模式是不同于傳統(tǒng)服務(wù)零售業(yè)的一種新模式，是偏向于專業(yè)綜合市場(chǎng)的多業(yè)態(tài)組合。擁有相對(duì)于所有本區(qū)域內(nèi)同行更豐富更集中的業(yè)態(tài)資源，也擁有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和網(wǎng)絡(luò)電商無法給予消費(fèi)者的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物和體驗(yàn)環(huán)境和設(shè)備。因此所面向的消費(fèi)群體要高于其他區(qū)域內(nèi)同行競(jìng)爭(zhēng)者，綜合體所產(chǎn)生對(duì)客源的磁石效應(yīng)也會(huì)在經(jīng)營(yíng)的過程中不斷積累。在招商資源方面，無論是在傳統(tǒng)零售品牌類、州內(nèi)知名的兒童培訓(xùn)教育品牌類、還是在的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目?jī)和瘖蕵芳绑w驗(yàn)類，包括嬰幼兒相關(guān)的攝影、母嬰產(chǎn)品、兒童游泳項(xiàng)目等，都是在XX州內(nèi)具有最強(qiáng)整合力和號(hào)召力的平臺(tái)性機(jī)構(gòu)。結(jié)構(gòu)方面，的模式是相對(duì)獨(dú)立的業(yè)態(tài)拼湊，服裝區(qū)的布局采用店中店的精品模式，品牌兒童服飾專柜的店面數(shù)控制在20家之內(nèi)，做陳列面較大的精品店，一部分品牌由主店自主引進(jìn)，另一部分品牌必須以最具備優(yōu)勢(shì)的招商條件引進(jìn)XX地區(qū)客戶接受度和品牌知名度較高的品牌來帶動(dòng)賣場(chǎng)人氣。娛樂方面可以獨(dú)立成區(qū)，大概占用相對(duì)獨(dú)立的一塊隔斷區(qū)域，500平米左右。玩具和文具等區(qū)域也可依附娛樂區(qū)域獨(dú)立做店中店，留相應(yīng)的開闊面積開展各類活動(dòng)。教育方面借助XX福泰店已成熟的教育品牌聯(lián)盟單位引進(jìn)五家左右的各類型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，每家占地約450平米左右。十：進(jìn)駐流程推演若方案和合同確定，從確立合同到不低于十五年期的經(jīng)營(yíng)過程可做初步的推演，流程推演可大致模擬出各個(gè)階段的操作及可能性反饋，有助于盡可能規(guī)避雙方的風(fēng)險(xiǎn)和保證操作的順利。第一階段是入駐確定后的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)期、招商期及裝修施工期還有招聘培訓(xùn)期。由于長(zhǎng)興產(chǎn)業(yè)園兒童城內(nèi)部現(xiàn)狀是毛坯狀態(tài)，優(yōu)勢(shì)是設(shè)計(jì)規(guī)劃操作空間較大，但規(guī)劃設(shè)計(jì)、公區(qū)裝修、基礎(chǔ)設(shè)施配置方面較為耗時(shí)，且為了保證多個(gè)獨(dú)立區(qū)域的連貫性，以及綜合店的主題特征，裝飾工程的量會(huì)比較大，耗時(shí)較長(zhǎng)。與此同時(shí)進(jìn)行的是招商部的招商工作及人資部的招聘培訓(xùn)工作，這兩塊的工作必須在設(shè)計(jì)階段結(jié)束后立即啟動(dòng)，在整體裝修階段結(jié)束之前完成所有的招聘、培訓(xùn)、招商、審圖、區(qū)域裝修工程，考慮到區(qū)位因素，招商難度應(yīng)大于XX店，招商工作的預(yù)期時(shí)間會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)。因此這整個(gè)第一階段的時(shí)期應(yīng)確定為不低于半年的時(shí)間。（XX兩店的這個(gè)階段分別為8個(gè)月和9個(gè)月。）第二階段是試營(yíng)業(yè)及調(diào)整期，根據(jù)主店操作的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)階段的時(shí)間的起點(diǎn)應(yīng)是從為期半年的第一階段結(jié)束之后，這個(gè)階段是各種問題會(huì)集中爆發(fā)的時(shí)期，重點(diǎn)工作是在試運(yùn)行的過程中發(fā)現(xiàn)和解決裝修期、招商期所遺留的各種問題，進(jìn)行業(yè)態(tài)進(jìn)一步補(bǔ)充調(diào)整和裝修裝飾的微調(diào)，接受消費(fèi)者和經(jīng)銷商的意見，還包括團(tuán)隊(duì)配置在崗的精確調(diào)整和磨合，根據(jù)XX店的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)精確打磨的過程同樣大致需要不低于半年左右的時(shí)間。第三階段是順利渡過前兩個(gè)階段后正式營(yíng)業(yè)的第一個(gè)年度，此階段仍處于虧損期和投入期，是非常關(guān)鍵的一個(gè)時(shí)間段。因?yàn)榍耙浑A段的過程中仍存在很多方面的問題，不適于大規(guī)模宣傳，以免造成難以挽回的負(fù)面口碑，所以本階段工作重點(diǎn)處于大批量上宣傳和各類活動(dòng)，迅速提升新店在顧客群體中的知名度和口碑，培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣。這個(gè)節(jié)奏的把握對(duì)于商場(chǎng)的后期運(yùn)營(yíng)的作用是至關(guān)重要的。第四階段是穩(wěn)定發(fā)展期，以第三階段的運(yùn)營(yíng)為樣本年份，參考前一年度的各項(xiàng)數(shù)據(jù)指定本階段的增長(zhǎng)任務(wù)，目的是通過進(jìn)一步調(diào)整品牌、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及服務(wù)和活動(dòng)等手段，在保證客源穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上在本階段內(nèi)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。參考XX其它成熟商場(chǎng)的實(shí)際案例，操作順利的情況下此階段的跨度不低于兩年左右，考慮到區(qū)位因素及人口基數(shù)差異，應(yīng)在三年時(shí)間。第五階段是投資回收期，大約是從第四階段后的三至六年時(shí)間，隨著內(nèi)部市場(chǎng)和外部環(huán)境的不斷成熟，這個(gè)階段每年穩(wěn)定產(chǎn)生利潤(rùn)，回收成本，并深化會(huì)員價(jià)值，創(chuàng)造高附加值。第六階段大約是整個(gè)經(jīng)營(yíng)期的后半程，大致屬于穩(wěn)定創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)的時(shí)期，投入產(chǎn)出基本穩(wěn)定，在市場(chǎng)大環(huán)境不發(fā)生大規(guī)模變化的情況下，可以持續(xù)以相對(duì)低的成本運(yùn)營(yíng)，但同時(shí)也會(huì)在這整個(gè)階段里進(jìn)行各種修補(bǔ)和更新，保持經(jīng)營(yíng)活力，這里就不詳細(xì)推演此階段的具