2004年4月消費(fèi)心理學(xué)

2004年4月高等教育自學(xué)考試

消費(fèi)心理學(xué)試題

課程代碼：00177

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

1.作為消費(fèi)心理學(xué)研究的側(cè)重點(diǎn)之一，同一消費(fèi)群體內(nèi)消費(fèi)心理現(xiàn)象的共同性、不同消費(fèi)群體之間消費(fèi)心理現(xiàn)象的差異性屬于（）

A.消費(fèi)心理現(xiàn)象B.消費(fèi)行為中的心理現(xiàn)象

C.消費(fèi)心理活動(dòng)的一般規(guī)律D.購買過程中的心理活動(dòng)

2.通過對(duì)消費(fèi)者在購買活動(dòng)中的語言、表情、動(dòng)作等進(jìn)行分析，從而了解支配其購買行為的心理，這種研究方法是（）

A.觀察法B.訪談法

C.測量法D.統(tǒng)計(jì)法

3.消費(fèi)者對(duì)作用于感觀的客觀事物整體、全面的直接反映是（）

A.感覺B.知覺

C.想象D.思維

4.在購買活動(dòng)中，消費(fèi)者對(duì)商品的意志過程經(jīng)過購買決定階段后，就進(jìn)入到（）

A.購買選擇階段B.購買觀察階段

C.購買決策階段D.購買比較階段

5.對(duì)購物環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)，在購物中觀察敏銳、反應(yīng)敏捷，易于與營業(yè)員溝通的消費(fèi)者的氣質(zhì)類型屬于（）

A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)

C.黏液型D.抑郁型

6.消費(fèi)興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（）

A.性格B.年齡

C.需要D.個(gè)性

7.在營銷活動(dòng)中，刺激物的強(qiáng)度、新異性、對(duì)比度、活動(dòng)性等客觀因素易于引起消費(fèi)者的（）

A.無意注意B.有意注意

C.外部注意D.內(nèi)部注意

8.消費(fèi)者對(duì)某種品牌或企業(yè)形成了特定的態(tài)度以后，往往會(huì)努力維護(hù)它們?cè)谧约盒哪恐械男蜗?，這是態(tài)度功能的表現(xiàn)。這種功能是（）

A.順應(yīng)功能B.識(shí)別功能

C.價(jià)值表現(xiàn)功能D.自我保護(hù)功能

9.在購買過程中，由人們的認(rèn)識(shí)、情感、意志等心理過程引起的行為動(dòng)機(jī)是（）

A.生理性購買動(dòng)機(jī)B.心理性購買動(dòng)機(jī)

C.社會(huì)性購買動(dòng)機(jī)D.群體性購買動(dòng)機(jī)

10.“消費(fèi)鏈”表現(xiàn)出的消費(fèi)行為特征是（）

A.生物性B.心理性

C.周期性D.相關(guān)性

11.消費(fèi)文化心理具有層次上的差別，其中深層次消費(fèi)文化心理是指（）

A.精神消費(fèi)文化心理B.社會(huì)消費(fèi)文化心理

C.職業(yè)消費(fèi)文化心理D.倫理道德消費(fèi)文化心理

12.雅、俗消費(fèi)文化之分是基于消費(fèi)者的社會(huì)等級(jí)差別造成的（）

A.生活方式差異B.心理情趣差異

C.倫理道德差異D.文化認(rèn)同差異

13.少年兒童的消費(fèi)心理具有較大的（）

A.自主性B.自覺性

C.穩(wěn)定性D.變動(dòng)性

C.全面性原則D.發(fā)展性原則

E.社會(huì)化原則

22.影響消費(fèi)者知覺的主觀因素包括（）

A.刺激B.經(jīng)驗(yàn)

C.態(tài)度D.期待

E.動(dòng)機(jī)

23.從消費(fèi)者的態(tài)度方面劃分，性格在購買行為中的總體表現(xiàn)包括以下類型（）

A.習(xí)慣型B.節(jié)儉型

C.保守型D.情感型

E.隨意型

24.影響消費(fèi)者記憶與遺忘的客觀因素包括（）

A.消費(fèi)者自身的生理特征B.消費(fèi)者學(xué)習(xí)的程度

C.消費(fèi)者注意與興趣的程度D.消費(fèi)者所受刺激的強(qiáng)弱程度

E.信息的順序位置

25.在消費(fèi)者情感動(dòng)機(jī)推動(dòng)下，購買行為的特點(diǎn)一般具有（）

A.深刻性B.穩(wěn)定性

C.沖動(dòng)性D.表面性

E.隱蔽性

26.消費(fèi)者購買行為的風(fēng)險(xiǎn)包括（）

A.資金風(fēng)險(xiǎn)B.生理風(fēng)險(xiǎn)

C.心理風(fēng)險(xiǎn)D.功能風(fēng)險(xiǎn)

E.情感風(fēng)險(xiǎn)

27.城市中產(chǎn)階級(jí)所具有的享受消費(fèi)文化心理屬于（）

A.成熟消費(fèi)心理B.文明消費(fèi)心理

C.前衛(wèi)消費(fèi)心理D.奢侈消費(fèi)心理

E.傳統(tǒng)消費(fèi)心理

28.一般來說，增強(qiáng)消費(fèi)者群體影響力的信息溝通方式是（）

A.面對(duì)面信息傳播B.書面信息傳播

C.網(wǎng)絡(luò)信息傳播D.單向信息傳播

E.雙向信息傳播

29.消費(fèi)習(xí)慣的特征是（）

A.非強(qiáng)制性B.地域性

C.穩(wěn)定性D.差異性

E.盲目性

30.迎合消費(fèi)者求廉心理的定價(jià)策略是（）

A.整數(shù)定價(jià)B.尾數(shù)定價(jià)

C.招徠定價(jià)D.習(xí)慣定價(jià)

E.取脂定價(jià)

三、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

31.簡述感覺的適應(yīng)性對(duì)消費(fèi)者的影響。

32.簡述消費(fèi)者個(gè)性心理的基本特征。

33.為什么說消費(fèi)購買過程實(shí)質(zhì)上就是消費(fèi)者不斷進(jìn)行決策的過程？

34.文明消費(fèi)心理對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為具有怎樣的影響？

35.依據(jù)消費(fèi)習(xí)慣原理，經(jīng)營者應(yīng)如何端正經(jīng)營態(tài)度？

四、論述題（本大題共1小題，10分）

36.試述消費(fèi)者思維對(duì)購物行為的作用。

五、案例分析題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

37.“環(huán)保”牌香煙年銷售量達(dá)3000億支，可裝滿5000架波音707飛機(jī)。某權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)某國的一千余名“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜叩恼{(diào)查表明，該品牌愛好者對(duì)該產(chǎn)品的普遍評(píng)價(jià)是：味道好，抽起來帶勁，可令人身心愉快。但對(duì)于質(zhì)量完全相同的、價(jià)格只相當(dāng)于精裝煙價(jià)格一半的“環(huán)?！焙喲b煙，品牌愛好者們只有21%的人表示愿意購買。

請(qǐng)分析：①“環(huán)?！迸葡銦煇酆谜邔儆谀膫€(gè)消費(fèi)者群體？

②該群體消費(fèi)心理與行為的主要特征有哪些？

38.某國一出版公司有一批滯銷書久久不能售出。推銷人員想出一個(gè)主意，于是給總統(tǒng)送去一本書并征求意見?？偨y(tǒng)忙于政務(wù)便回了一句：“這本書不錯(cuò)”，銷售人員便大作廣告：“現(xiàn)有總統(tǒng)喜愛的書出售”。書即被搶購一空。不久，又有書賣不出去，銷售人員又送給總統(tǒng)一本，上過當(dāng)?shù)目偨y(tǒng)便“回敬”一句：“這本書糟透了”，轉(zhuǎn)天該公司發(fā)出廣