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文檔簡介
一、單項選擇題:
1.IT行業(yè)作為一個變化迅逵且受到復(fù)雜因素影響的行業(yè),宜采?。ǎ?
OA.分權(quán)型機械式組織設(shè)計
OB.集權(quán)型有機式組織設(shè)計
Oc.分權(quán)型有機式組織設(shè)計
OD.集權(quán)型機械式組織設(shè)計
2,下列各項中,不屬于操作風(fēng)險:產(chǎn)生原因的是().
OA.缺乏計劃與控制
OB.員工缺少應(yīng)有的培訓(xùn)
Oc.管理層或員工缺乏職業(yè)道德或存在舞弊意識
OD.過于依賴外包商,時于外包的產(chǎn)品或服務(wù)沒有履行必要的檢查
3,某創(chuàng)業(yè)三年的凈水器生產(chǎn)企業(yè),大股東以其擁有的國內(nèi)先進的滲透噢技術(shù)以及部分現(xiàn)金投入企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營,近兩年銷售費年均噌幅在25%
以上.為了獲存拓展污水處理工程業(yè)務(wù)所需的資金,升將長期借款直換為權(quán)益姿本,企業(yè)剛完成向機構(gòu)投登者募集資金.根據(jù)財務(wù)風(fēng)檢與經(jīng)營風(fēng)
險搭配理論,該企業(yè)屋于().
OA.高經(jīng)營風(fēng)險與高財務(wù)風(fēng)險
OB.低經(jīng)營區(qū)除與高財務(wù)風(fēng)險
Oc?高經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險
OD.低經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險
4,某計算機制造公司實行供應(yīng)備管理后,使用互聯(lián)用將消費者的敗買數(shù)據(jù)自動轉(zhuǎn)化為向供應(yīng)商采國零瞽件的訂單.這種數(shù)據(jù)收集方法可稱為().
OA互聯(lián)網(wǎng)訂貨
OB.電子數(shù)據(jù)交換
Oc.文件成像
OD.電子銷售
5.甲企業(yè)是一家生產(chǎn)食物科理機、榨汁機的小型民營企業(yè),產(chǎn)品主要出口歐美.200誨.為適應(yīng)猾費者對豆?jié){機的急劇院求,改變豆?jié){機銷售收
入不足10%)的局面,甲企業(yè)噌加豆?jié){機的研發(fā)費用,將銷售重點放在豆?jié){機方面,開發(fā)國內(nèi)市場.至201誨,甲企業(yè)的豆?jié){機市場份股占全國
同類產(chǎn)品的三甲之列.甲企業(yè)的戰(zhàn)略管理方法屬于()
OA.理性方法
OB.前瞻方法
0c?應(yīng)急方法
OD.定位方法
6.在波特的屐略管理理論中,用于分析一個國家在某產(chǎn)業(yè)中竟爭優(yōu)勢的是().
OA.五力模型
OB.鉆石模型
Oc.價值鏈理論
OD.吸引力測試
7.某城市為了解決上下班高峰時段地鐵擁擠間題,制定了非高峰時間段低于高峰時間段票價的方案.根據(jù)定價策略,該方法屬于().
OA.動態(tài)定價法
OB.差別定價法
OC.滲透定價法
OD.質(zhì)優(yōu)儕低定價法
8.迅馳電梯公司是世界上最大的電悌、自動扶梯和自命走道的制造、安裝和服務(wù)公司.200小公司急裁能博在主持公司年度會議時,為迅馳電梯
公司提出了一個息景:超越自己,在提供卓越服務(wù)方面成為世界艷圍內(nèi)所有公司一不僅僅是電梯公司一公認的領(lǐng)袖.為了追求服務(wù)卓越,迅
騏電梯公司未來的參照標準是像UPS這樣具有類齦核心業(yè)務(wù)的公司.從基準分析方法判斷,綣面的濕點是基于().
OA.竟爭性基準
0B.過程或活動基準
Oc-殷基準
0D.顧客基準
9.企業(yè)在選擇組織結(jié)構(gòu)類型時,作為主要出發(fā)點的應(yīng)是()?
OA.企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容
OB.企業(yè)經(jīng)營環(huán)境
OC.企業(yè)的目標或使命
OD.企業(yè)的人員和文化
io.企業(yè)在對部門的績效進行評測時,常常選用投資回報率指標.下列選項中,屬于該指標塊陷的是()-
OA.不利于對不同部門之間的業(yè)績進行比較
OB.不利于制定整體企業(yè)經(jīng)營目標
Oc.不容易為管理層理解
OD.可能阻礙部門資產(chǎn)投資決策
11.某家電企業(yè)的發(fā)展進入成熟期.下列對該企業(yè)目前經(jīng)營特征的相關(guān)表述中,錯誤的是().
OA.財務(wù)風(fēng)險中等
OB.資本結(jié)構(gòu)主要是權(quán)益融資
Oc.股利分配率高
OD.股價穩(wěn)定
12.為了建立針對預(yù)算考核流程的內(nèi)部控制,企業(yè)應(yīng)該采取的措施是()?
OA.對于超預(yù)算的資金支持,實行嚴格的審批制度
OB.將全面預(yù)算的編制外包給經(jīng)嗡豐富的咨詢機構(gòu)
Oc.董事會審核批準預(yù)算考核方案
OD.要求將預(yù)算執(zhí)行單位負責人簽字上報的執(zhí)行報告和動態(tài)監(jiān)管信息進行核對
13.王某個人創(chuàng)辦了一間代駕服務(wù)社,每接到一筆業(yè)務(wù),就臨時雇請日間工作單位的職業(yè)駕駛員,為一些晚間聚會人員提供泊車代駕服務(wù).次日他會
把81勞存進臨時雇諳人方的銀行卡里.由于業(yè)務(wù)日漸起色,王某想再找?guī)讉€人合伙,能多推一些業(yè)務(wù),同時建立適當?shù)那椥问焦芾砥髽I(yè).適宜
的組織形式是().
OA.簡單型結(jié)構(gòu)
OB.機械型企業(yè)
OC.靈活型企業(yè)
OD.專業(yè)性企業(yè)
14.國家間的利率差異為即期匯率的未來變化提供了一個無偏而測.擁有相對較高利率國家的旅幣將相對具有較低利率國家的貨幣貶值,因為較高利
率是為了彌補預(yù)期的貨幣貶值.上述現(xiàn)點的依據(jù)是().
。A利率平價理詒
OB.國際費雪效應(yīng)
0c.購買力平價理論
OD.預(yù)期理論
15.甲公司經(jīng)營高檔春廳,在內(nèi)嬤完成布點,其連鎖店也開到了香港、澳門特區(qū)和臺灣地區(qū),升已經(jīng)編制完成了國際化經(jīng)營的方案.該方案允訐各地
分店集中關(guān)注其所在地的消費需求、行業(yè)狀況、政治法律制度和社會標準的特點,所以該方案選擇的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是().
OA.跨國戰(zhàn)略
OB.全球化戰(zhàn)略
Oc.多國化戰(zhàn)略
OD.國際市場開發(fā)戰(zhàn)略
16,根據(jù)企業(yè)在不同發(fā)展階段的特征,下列各項中正確的是().
OA.衰退期財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險都高,股利全部分配給股東,股價呈下降并波動趨勢
OB.成熟期財務(wù)風(fēng)險和經(jīng)營風(fēng)險和股利分配率都是中等,資本結(jié)構(gòu)為權(quán)益資本加債務(wù)資本
Oc.起步期經(jīng)富風(fēng)險很高而財務(wù)風(fēng)險很低,資金來源主要是優(yōu)險資本,隨著企業(yè)的發(fā)展股價迅速噌長
OD.成長期經(jīng)營風(fēng)險高而財務(wù)風(fēng)險任,權(quán)益資本在資金來源中所占的比重增加,股利分配率低且股價也較低
17.甲企業(yè)生產(chǎn)中檔電動自行車.在以下俵企業(yè)中,甲企業(yè)的直接主要竟爭對手是().
OA.生產(chǎn)高檔電動自行車的企業(yè)
OB.屬于同一戰(zhàn)略群組的電動自行車生產(chǎn)企業(yè)
Oc.生產(chǎn)低檔電動自行車的企業(yè)
OD.屬于同一戰(zhàn)略群組的環(huán)保車生產(chǎn)企業(yè)
18.某公司財務(wù)部使用凈現(xiàn)值法評偷一個投資頊目.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略有很多影哈投資的變量,其中多個變量是不確定的.一些變量的值可能會取決
于其他變量的值,因此該方法列出各個不確定變量及其結(jié)果以便衡量替代行為的范圍與可能的結(jié)果.根據(jù)描述選擇這種財務(wù)風(fēng)險管理技術(shù)是(
OA.凈現(xiàn)值法
OB.敏感性分析
0c.決策樹
OD.決策矩陣
19.下列各項關(guān)于全面質(zhì)量管理理論的表述,不正確的是().
OA.內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶做的工作,最終影響提供給外部客戶的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量
OB.后臺支持人員和行政人員不會對質(zhì)量產(chǎn)生影響
Oc.內(nèi)部失效成本和外部失效成本與預(yù)防成本和鑒定費用是有關(guān)的
OD.鑒定費用、內(nèi)部失效成本和外部失效成本與預(yù)防成本成反比
20.信息系統(tǒng)的控制可以分為一般控制和應(yīng)用控制.下列各項中,屬于應(yīng)用控制的是().
OA.財務(wù)部門在使用網(wǎng)上銀行支付供應(yīng)商貨款之前,核對發(fā)票、驗收單、入庫單、審核批準等文件
OB.企業(yè)在數(shù)據(jù)傳輸之前把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為非可讀格式,在傳輸后通過特定的解密接收器重新轉(zhuǎn)換、讀取
Oc.會計人員在使用財務(wù)軟件錄入會計分錄時,不平衡的分錄不能被保存
OD.根據(jù)管理層的要求,IT部門設(shè)置了訪問控制列表,對員工可以登錄的網(wǎng)站設(shè)定了限制
21.乙公司為一家專營空中物流貨運的航空公司,現(xiàn)正為可能開發(fā)的中東航線進行風(fēng)陵評估.以下是所制定的風(fēng)除評估系圖.
風(fēng)險①
??風(fēng)險②
風(fēng)險③
風(fēng)險④
在風(fēng)險管理的基本原則下,乙公司應(yīng)將注意力集中應(yīng)對所面臨的風(fēng)險有()?
OA.風(fēng)險①和風(fēng)險②
OB.風(fēng)險①、風(fēng)險②和風(fēng)險③
Oc.風(fēng)險①、風(fēng)險②和風(fēng)險④
OD.風(fēng)險①、風(fēng)險②、風(fēng)險③和風(fēng)險④
22.下列各項中,不屬于常見的內(nèi)知控制活動是().
OA.預(yù)算控制
OB.會計系統(tǒng)控制
OC.營運分析控制
OD.財務(wù)決算控制
23.在商業(yè)活動層面上,企業(yè)可能面對的風(fēng)險;可分為兩大類,即().
OA.經(jīng)營風(fēng)險和行業(yè)風(fēng)險
OB.經(jīng)營風(fēng)險和市場風(fēng)險
OC.市場風(fēng)險和法律風(fēng)險
OD.行業(yè)風(fēng)險和操作風(fēng)險
24.甲公司是一冢內(nèi)河航運公司,原主要經(jīng)營水路客貨運修業(yè)務(wù).為抓住沿岸經(jīng)濟規(guī)模/解和市場領(lǐng)域開放竟爭的機遇,公司決定格水路客貨運舒業(yè)
務(wù)上市籌集的資本金,主要投向已經(jīng)涉及的物源、倉他、碼頭、旅/、賓館、等廳、航道工程、船俄修造、水難救生等多個業(yè)務(wù)領(lǐng)屐.通過采取
兼并收E、底路聯(lián)盟和內(nèi)部開發(fā)的方式,實現(xiàn)一體化利多?元化成長展略.形成規(guī)模.窿樹品牌.為使公司成長戰(zhàn)略得以協(xié)調(diào)實施.公司原有組織
結(jié)構(gòu)應(yīng)當調(diào)整為().
OA.區(qū)域事業(yè)部結(jié)構(gòu)
OB.產(chǎn)品/品睥事業(yè)部結(jié)構(gòu)
OC.客戶細分陸場劭分事業(yè)部結(jié)構(gòu)
OD.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)(多部門結(jié)構(gòu))
二、多項選擇題:
1.在上市公司治理實踐中,堇事會成員中的獨立堇事經(jīng)常被視為重要的組成部分.保證獨立董事能第行使監(jiān)督職責的關(guān)磁因素包括().
□A.不在該上市公司擔任除獨立董事之外的其他職務(wù)
□B.具備財務(wù)背景和豐富的經(jīng)垃
□C.不得在該上市公司獲取與經(jīng)營業(yè)績相關(guān)的收入
□D.與其他上市公司不存在禾屋關(guān)系
2.乙公司是一家同時在境內(nèi)外三她資本市場上市的媒業(yè)集團,其所有的產(chǎn)品均在國內(nèi)銷售.乙公司成功收向了澳大利亞H公司,獲得H公司的控股
權(quán).H公司在澳大利亞擁有的煤炭費源為15億噸,并擁有澳大利亞最大的煤炭出口港,主要客戶為歐洲、美洲及澳大利亞本土的鋼銃制造商和發(fā)
電企業(yè).根據(jù)上述信息,乙公司進行國際化經(jīng)營的原因有().
口A尋求煤炭資源
口B.尋求橫向一體,夠少竟爭壓力
□C.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)
□D.尋求多元化成長機會
3.企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實行的戰(zhàn)略變革,往往會遇到阻力.在克服變革的阻力時,管理層應(yīng)當考慮到().
口A變革的方向
□B.變革的節(jié)奏
□C.變革的管理方式
□D.變革的范圍
4.根據(jù)波特的五力模型,下列各項中,可以提高四買商議價能力的原因有().
□A.購買商主要為零散的個人,但是通過協(xié)議方式進行集體大量購買產(chǎn)品
□B.市場上的替代產(chǎn)品多
口C.購買商對于產(chǎn)品的性能、規(guī)格、質(zhì)量以及售價信息很了解
□D.購買商對于產(chǎn)品的供應(yīng)時間要求迫切
5.以下各項中屬于常見的股利政策的有().
□A.固定股利支付率政策
口B.零股利政策
口C.剩余股利政策
口D.股票股利政策
6.某集團管理層做出了風(fēng)除應(yīng)對措施決策.下列各項中,正確的包括().
□A.通過與某國內(nèi)公司聯(lián)合進行境外投資項目轉(zhuǎn)移投資風(fēng)險
□B.在本國和其他國家和地區(qū)進行投資,以便緩解和分散集中投資的風(fēng)險
□c.為了獲得更加靈活、質(zhì)量更高的信息技術(shù)資源,將集團全部信息技術(shù)業(yè)務(wù)外包以轉(zhuǎn)移風(fēng)險
□D.基于成本效益考慮,管理層認為不利事件發(fā)生的可能性低而且即使發(fā)生對企業(yè)影響也很小,決定接受風(fēng)險
7.某貿(mào)易公司的應(yīng)收票據(jù)管理存在缺陷.下列各項中可以完善應(yīng)收票據(jù)的內(nèi)郃控制措施有().
□A.審查背書審批手續(xù)
□B.指定專人登記保管應(yīng)收票據(jù)
□C.復(fù)核并調(diào)查所有與發(fā)票不配比的銷售憑證
□D.定期對應(yīng)收票據(jù)進行清查盤點
8.下列各項中,內(nèi)部審計部門的職能包括().
□A.委任承擔公司年度財務(wù)報表審計的會計師事務(wù)所
□B.評價企業(yè)是否蹲守法律法規(guī)、合同以及內(nèi)部政策
□C.確保企業(yè)履行對外報告的義務(wù)
□D.協(xié)助董事會和管理層評價收購計劃以及實施收購過程中的控制措施
9.甲企業(yè)為某國際時尚品睥儂代工.公司的訂單、生產(chǎn)、發(fā)貨通過信息系統(tǒng)處理-談企業(yè)格信息系統(tǒng)交予外包公司進行開發(fā)并負責系統(tǒng)運行與維
護.甲公司對信息系統(tǒng)外包進行控制,正確的作法是().
□A通過公開招標,擇優(yōu)確定開發(fā)單位
□B.與中標公司簽訂服務(wù)合同和保密協(xié)議
口c.項目完成后,外包公司留下一人在用企業(yè),作劫卜包公司在甲企業(yè)的永久聯(lián)絡(luò)員
口D.甲企業(yè)各部門提出開發(fā)需求和關(guān)耀撩制點
10.在商業(yè)活動中,企業(yè)面臨的市場風(fēng)除有().
□A.信用風(fēng)險
口B.項目風(fēng)險
□c.商品價格風(fēng)險
□D.股票價格風(fēng)險
1L在下列因素中,容易引起操作風(fēng)除的是().
□A.人員
□B.流程
□C.技術(shù)
□D.質(zhì)量
12.判斷某一行業(yè)是否從成熟期走向衰退期的指標包括().
□A.價格壓力
□B.替代品
□C.消費者對品牌的認知
□D.無噌長點
13.甲公司的100多冢生活日用品百旅超市,分布于一個三省交界的地域,分別由公司下設(shè)的5個地區(qū)事業(yè)部管理,各個事業(yè)部實行自我計劃和自我管
理.所以該公司的企業(yè)展略的結(jié)構(gòu)層次應(yīng)當包括()?
□A.公司戰(zhàn)略
口B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略
□C.市場戰(zhàn)略
□D.職能戰(zhàn)略
14.下列各項關(guān)于公司的資本再調(diào)配方式的表述中,正確的有().
口A.債務(wù)重組后,公司核心業(yè)務(wù)或單項業(yè)務(wù)的業(yè)績會提高,使得公司的估值高于重組前
口B.債轉(zhuǎn)股既可能是債券持有人自動行使權(quán)利,也可能是公司無法償還債務(wù)所致
口c.私有化是指上市公司的現(xiàn)有股東或管理人員購買公司的全部股票,從而降低所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離帶來的代理成本
□D.在不改變總體資本需求的情況下,有償債能力的公司可以通過調(diào)整資本組合來實施業(yè)務(wù)重組
三、簡答題:
1.(本小題S3可以選用中文或英文解答,如使用英文解答,須全部使用英文,答題正確的,增加5分,隈高得分為11分.)某汽車生產(chǎn)商的內(nèi)譽
審計部門正就旗下生產(chǎn)的渣土運輸車進行尾氣排放測試.內(nèi)部審計部門發(fā)現(xiàn),公司針對灌土運輸車向外公布的尾氣排放信息與內(nèi)部記錄的實際數(shù)據(jù)有重大差異.
內(nèi)部審計部門經(jīng)理表示,測試樣本顯示的尾氣排放量實際上要高于對夕蟲布的排放量,有可能涉及慮假披露和違反環(huán)保法律法規(guī).雖然已向相關(guān)部門主管報告,
但該部門主管只承認錯誤并未采取任何改進措成.
1.評價內(nèi)部審計經(jīng)理就以上事務(wù)進行通報的恰當性,并簡要說明審計委員會與內(nèi)部審計相關(guān)的職能范圍
和責任。(2分)
2.簡要說明企業(yè)在該事務(wù)中所暴露與風(fēng)險相關(guān)的主要問題。(2分)
3.針對上述事務(wù),應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部限制的內(nèi)部環(huán)境方面提出哪些改進措施。(2分)
2.(本小潁8分.)VOIP是一種利用區(qū)技或互聯(lián)網(wǎng)進行交換話音信號的技術(shù)服務(wù),在專用的電話上可以采用IP弼絡(luò),以VOIP模式進行通話,是一種較便宜的
跨地區(qū)電話聯(lián)系方式,適用于個人、家庭或商業(yè)機構(gòu)用戶.支持該技術(shù)服務(wù)的首要條件就是一個穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和寬帶網(wǎng)絡(luò),在發(fā)達國豺國(其使用貨幣為,寶
拉")已經(jīng)蓬勃發(fā)展多年,VoIP已被A國的大多數(shù)人、家庭和商業(yè)機構(gòu)普遐采用.順市場上現(xiàn)有三家提供有關(guān)服務(wù)的營運商.正通電視是具中一家電視營運商,
在涸使用其VOIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)的用戶群蛆包括個人、家庭用戶和設(shè)于A國的大型商業(yè)機構(gòu)(壬要是跨國企業(yè)).在2011年,VO1P個人、家庭用戶超過2000萬
戶,市場份額達62%,而裔業(yè)企業(yè)的大型育業(yè)機構(gòu)更達120萬家,市場份懿達68%.
正通電視針對全國不同地區(qū)不同用途的用戶推出了14種套等,但收費模式均以包月方式計算。例如,針對個人、家庭新用戶使用綜合計劃(即包括寬帶上網(wǎng)
+VOIP+電視)的包月費用為400^拉,同一計劃的現(xiàn)有寬帶客戶包月為33原拉.對于商業(yè)用途的客尸就只有寬帶和VoIP服務(wù),且收費相對高.正通電視最大的
優(yōu)勢就是用戶能夠在一家服務(wù)供應(yīng)商茯得視頻、數(shù)據(jù)和話音服務(wù).這不僅方便消費者,也被少了用戶流失率.
正通電視管理層正考慮進一步開拓海外市場.業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)黃羽建議可以與咽當?shù)氐碾娦艩I運商合作,設(shè)立聯(lián)營公司以方便打進眶1市場,開發(fā)VOIP的語
音業(yè)務(wù),同時并以本地模式運作.
而在唱的最大電訊營運商優(yōu)越電信也正計劃開發(fā)V。小種技術(shù)服務(wù)及相關(guān)設(shè)備,在國內(nèi)開展商機,優(yōu)越電信現(xiàn)時的核心業(yè)務(wù)是以提供寬帶和流動電話服務(wù)
為主.
1.利用產(chǎn)品生命周期和波士頓矩陣,簡要分析正通電視在A國供應(yīng)的VoIP技術(shù)及設(shè)備服務(wù)所屬象限,
并依據(jù)所處的營運市場的特征預(yù)料此產(chǎn)品在A國市場的戰(zhàn)略方向。(2分)
2.簡要分析黃羽建議正通電視與優(yōu)越電信組成合營企業(yè)的好處。(3分)
3.假如優(yōu)越電信能夠獨自勝利在B國開拓VoIP技術(shù)及相關(guān)設(shè)備服務(wù),簡要介紹公司利用上市定價法時
可選擇的兩種價格策略。(3分)
3,《本小題8分.)在全城稀土市場當中,礦產(chǎn)資源豐富但分布不平均.由于輜土開采的高污染性和覺源獻性,很多國家通過進口滿足本國稀土需求.
建興稀土是一家設(shè)立于涸的上市稀土企業(yè),主要業(yè)務(wù)為稀土產(chǎn)業(yè)屣的上游行業(yè),包括配套設(shè)施建設(shè)、稀土礦探查、開采以及分離,但也從事出口對外銷售業(yè)
務(wù).
由于政府認為稀土產(chǎn)品開采方式粗放、資源浪費情況嚴重,計劃對稀土資源開采出臺限制政策,倡導(dǎo)合理開發(fā)和利用,加快淘汰落后產(chǎn)能,提高產(chǎn)業(yè)的
整體竟爭力.作為國家戰(zhàn)略性儲備的稀缺資源,輜土開采量在近年越來越受限政府的關(guān)注.從涸全酬士開采限額來看,2011年稀土開采隔額為5.8萬噸,比
2010年減少15%.專家估計在未來幾年喝I政府將開采限額保持在低水平.此外,胭政府提倡”保護環(huán)境和節(jié)約資源",對稀土資源實施更嚴格的保護性開采政
策和生態(tài)環(huán)境保護標準等基本原則.
在產(chǎn)業(yè)的稀土細分領(lǐng)域來看,目前產(chǎn)業(yè)內(nèi)重點并購領(lǐng)域是稀土開采、加工以及稀土分盅、深加工.建興輔土正考慮收胞咽科立資源的股權(quán).科立資源具有
在E?開采稀土的能力,還能以高科技技術(shù)提高稀土產(chǎn)品的純度至99.99%。
1.簡要分析建興稀土在A國上游資源行業(yè)的宏觀環(huán)境中所面臨的政治法律環(huán)境方面的挑戰(zhàn)及其對建興稀
土的影響,并簡要說明這些政治法律環(huán)境因素的三個特點。(3分)
2.簡要分析建興稀土考慮并購科立資源的動因并指出該并購的類型。(2分)
3.簡要說明建興稀土在收購科立資源時,可以運用的三種評估價值法(不需考慮與政治風(fēng)險相關(guān)的部分)。
(3分)
4.(本小題8分.)華海科技集團淞用生物凈化技術(shù)對土壤、農(nóng)家肥和水進行解毒、凈化和修復(fù),并通過吸附土壤重金屬、采用生物植物保護制防治蟲害,
在華東生產(chǎn)基地成功試產(chǎn)了高于歐盟、日本標準的有機大米.華海公司采用''政府+公司+大米專業(yè)合作社+農(nóng)戶”的協(xié)議式生產(chǎn)模式,通過向農(nóng)戶無償提供生產(chǎn)費
料和技術(shù)服務(wù),保證了大米的質(zhì)量和產(chǎn)量.目前,該有機大米的收購價格高于普通大米市場收購價的120%1壯,有機大米的市場零售價格是普通大米的10(音以
上,產(chǎn)品王要目標市場是出口日本、東南北和國內(nèi)主要大城市.
為了確保^產(chǎn)品質(zhì)維的控制,華海公司的發(fā)展戰(zhàn)略是采用非并購方式,自主研發(fā)核心技術(shù)、培養(yǎng)技術(shù)專才,公司在有機大米的市場占有率逐年快速噌長后,
位居同類產(chǎn)品銷售額第一名,環(huán)保、安全、健康的產(chǎn)品理念契合了追求生活品質(zhì)的消襄群體,有機大米的品質(zhì)和品牌逐漸被消費者高度認可并擁有一些忠實消費
者。華海公司在生產(chǎn)有機大米的良好基礎(chǔ)上,還生產(chǎn)其他有機農(nóng)產(chǎn)品,包括水產(chǎn)、蔬菜和水果,并先后在河北、山東、四川等地建成了有機農(nóng)產(chǎn)品基地。
目前,華海公司為單體公司,采用傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu),設(shè)苴了采供普、生產(chǎn)部、市場譽、銷售陰(按省區(qū)下設(shè)辦事處)和新產(chǎn)品研發(fā)部、財務(wù)部、行政人事
部。
華海公司采用財務(wù)和非財務(wù)指標進行業(yè)綣考核.公司層面的財務(wù)指標主要有銷售額、銷售費用率、凈利潤、流動比率、速動比率和資產(chǎn)負債率,其他指標主
要有市場占有率.
1.依據(jù)波特五力模型和差異化戰(zhàn)略理論,分別從消費者和同業(yè)競爭兩方面簡要分析華海公
司實施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點和缺點(無需描述波特五力模型)。(2分)
2.簡要說明華海公司職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。(3分)
3.簡要說明平衡計分卡的業(yè)績衡量方法,針對華海公司業(yè)績考核應(yīng)當補充哪些指標,并闡
明緣由。(3分)
四、綜合題
本題資料包括:資料一斕二一一三
資料(一):
萬成保險公司(簡稱萬成保險)是一家領(lǐng)先的保除企業(yè)之一.在成立初期,它是一家專營時除的地方性保險公司,經(jīng)過多年努力,不斷積累經(jīng)驗,實現(xiàn)了
業(yè)務(wù)快速擴張,目前成為很有信譽的保險專家.萬成保險利用保險代理人的團隊負責保險銷售、提供客戶服務(wù)(如配置文件更新、客戶關(guān)系)、理賠處理等活
動.其一直經(jīng)營的核心業(yè)務(wù)省姒提供單一保障為目標,產(chǎn)品包括財產(chǎn)保險、人壽保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等,這些產(chǎn)品均處于領(lǐng)先地位.在整個保險市場中
還有幾個主要的參與者,它們的營運方式與萬成保險相同.以下是有關(guān)保險業(yè)的宏現(xiàn)環(huán)境和行業(yè)特性、萬成保險公司管運優(yōu)勢及風(fēng)險和其未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展
目標及計劃的相關(guān)信息。
國內(nèi)有三十家保險企業(yè).保險行業(yè)是一個提供保障性的產(chǎn)品行業(yè),沒有太多物質(zhì)要素的投入,保險企業(yè)的核心竟爭力主要取決于提供給客戶的保障范圍及
程度.
保險行業(yè)在興起階段,市場不成熟,消費者對保險處于觀望態(tài)度.國民對保險的意識較弱,人們相信養(yǎng)兒防老,對保險公司并不太信任,這主要是由于保
險市場普遍采用傭金制,導(dǎo)致保險公司代理人的短期行海嚴重,只注重銷售新單而忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)服務(wù).
隨著經(jīng)濟發(fā)展進入高速成長階段,國民可消費的收入噌多,對健康及生活保障的要求提高了很多.在消費市場上的保險產(chǎn)品多是3一險種的產(chǎn)品,如財產(chǎn)
保險、人壽保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等,而這些產(chǎn)品一般在各保險公司都能提供,所以國民對保險公司的可選擇性較強,可是,國民對于保險代理人或中介
機構(gòu)銷售保險后的服務(wù)質(zhì)篦(特別是在客戶提出理賠申詰時)還是抱著懷疑和不信任的態(tài)度.
在其他一些發(fā)展中國家,保險業(yè)發(fā)展的一大趨勢就是保險業(yè)務(wù)與銀行之間的互相融合.由于銀行與保險業(yè)務(wù)都需要眾多分支機構(gòu)來開展業(yè)務(wù),因此,行業(yè)
間的合作可以在一定程度上實現(xiàn)資源共享,利用銀行代理銷售金融保險產(chǎn)品(如含保險和儲蓄或投資成分的保險產(chǎn)品激是其中一個普遍的做法。銀保合作不但
實現(xiàn)了業(yè)務(wù)互補的目標,同時讓保險公司能滋有效利用銀行強大的定點銷售渠道.
政府為配合國家的經(jīng)濟發(fā)展改革和市場開放,一方面鼓勵國內(nèi)企業(yè)持繪發(fā)展,如設(shè)立創(chuàng)業(yè)板上市,鼓勵企業(yè)進行融資集資的活動;另一方面,正計劃開放
市場,讓實力雄厚的外資保險公司有限度地進入國內(nèi)市場。
姿科(二)
萬成保險占保險市場份額的30%,受到廣泛的公眾認同,在200/和2011年被國內(nèi)知名財經(jīng)雜志選為“最具發(fā)展?jié)摿?企業(yè),得到金融機構(gòu)給予的最高信
用評級,萬成保險的年度盈利在過去三年均實現(xiàn)兩位數(shù)噌長,于201渾初正式成為上市企業(yè).萬成保險擁有一個經(jīng)驗豐富的管理團隊.盡管如此,由于保險
業(yè)中銷售人員的薪酬多以傭金制為主,因此行業(yè)的人員流失率比其他服務(wù)性行業(yè)為高,萬成保險每年的人員流失率維在18%以上,稍高于行業(yè)的平均指標。
2012年,萬成保險為配合業(yè)務(wù)發(fā)展,按照201件發(fā)布的《企業(yè)內(nèi)部控制評價指弓I》,對各主要業(yè)務(wù)流程及子流程迸行自我評價.保除理賠是主要業(yè)務(wù)
流程之一.保險理賠是指在承保的保險事故發(fā)生,保險受益人提出理賠申請后,根據(jù)保險合同的規(guī)定,對事故的原廓損失情況進行調(diào)查,并予以賠償?shù)倪^
程.評價小組在對理賠流程及相關(guān)子流程進行了解時,識別出多個的主要風(fēng)險關(guān)注點,其中一個是對醫(yī)療保險中慮構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險.
評價小組在理賠流程中進行穿行測試時記錄了一些流程的細節(jié),當中也包括相關(guān)的風(fēng)險控制.以下是其中部分內(nèi)容:
(1)算個理賠申請個案由各險種的理賠主任復(fù)核和簽字才能確認賠償.超過二十萬元的賠償由各險種理賠王任的上級管理總監(jiān)批核.
(2)理賠總監(jiān)于每季度復(fù)核公司肘務(wù)部的理賠報告,分析在各類險種中企業(yè)所承受的理賠總額和各保險產(chǎn)品的賠付率.
(3)信息系統(tǒng)會根據(jù)理超員輸入的事故資料,從系統(tǒng)中抽取相關(guān)于客戶的資料及受保條件,自動計篝理賠金額.同時系統(tǒng)能夠欣理賠申請單上相同導(dǎo)
碼的輸入.
資料(三)
管理層團隊在討論公司未來三年的業(yè)務(wù)發(fā)展目標及計劃后,得出以下的初涉結(jié)果,
方案(-).制定新的密集型成長展略.不再只銷售單一保險業(yè)務(wù),拿著發(fā)達國冢的成功案例,利用銀??缧袠I(yè)合作的概念,在全國推出含儲蓄成分的保
險產(chǎn)品或其他含保本、投資和多種保險元素的綜合■性產(chǎn)品.
對于比方累,萬成保險的首席執(zhí)行官■李大理認為在實施此戰(zhàn)略的時候,應(yīng)根據(jù)地區(qū)特性,消費者■特性或用里來實施這戰(zhàn)略.
方案(-),推行電子商務(wù),開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù).利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺提供不同資訊和服務(wù),具中包括讓客戶可以在網(wǎng)上查閱或下載有關(guān)萬成保險各類險種的
信息、進行網(wǎng)上購買、享用更及時和方便的在線客戶查詢服務(wù)、以及提出理賠申請等.
對于此方案.萬成保險的管理團隊一致認為首要任務(wù)是設(shè)立一個專用的信息系統(tǒng)處理電子商務(wù)交易.
1.簡要說明SWOT分析的內(nèi)涵及用處。依據(jù)文中信息,編制一個萬成保險的SWOT分析圖。(5分)
2.簡要說明密集型成長戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵,指出資料三的方案(一)中所提及開發(fā)綜合性保險產(chǎn)品所
屬密集型成長戰(zhàn)略中的哪種細分戰(zhàn)略類別。結(jié)合行業(yè)和萬成的實際狀況,簡要分析支持萬成保險采納
這戰(zhàn)略的緣由以及實施這戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險。(7分)
3.資料三的方案(二)提出推行電子商務(wù),簡要分析該方案在銷售方面所支持的是密集型成長戰(zhàn)略中哪
種細分戰(zhàn)略類別并說明緣由。簡要分析萬成保險在評價設(shè)立信息系統(tǒng)進行電子商務(wù)時在效益方面的應(yīng)
用考慮。(4分)
4.利用評價小組在了解理賠流程活動中的發(fā)覺,指出并說明3個不同的限制活動、類別及限制功能,并
簡要分析這些限制點在預(yù)防醫(yī)療保險虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄風(fēng)險的有效性。(9分)
參考答案及評分標準
一、單項選擇題(本題型共24d、題,每小題1分,共24分.
1.c2.A3.C4.B5.C6.87.B8.B
9.C10.D11.B12.D13.C14.B15.C16.C
17.B18.C19.B20.C21.A22.D23.A24.D
二、多項選擇題(本題型共14小題,每小題L5分,共21分.)
1.AC2.AC3.BCD4.ABC5.ABC6.ABD7.ABD8.BD
9.ABCD10.CD11.ABC12.ABCD13.ABD14.BC
三、簡答題(本題型共4小題3詡.其中一道小題可以選用中文或英文解答,詰仔細閱讀答題要求.如使用英文解答.須全^使用英
文,答題正確的,噌加汾.本題型最高得分為35分.)
1.(本小題可以選用中文成英文解答,如使用英文解答,須全部使用英文,答題正確的,增加5分,最高得分為11分.)
答:(1)內(nèi)部審計經(jīng)理就以上事件進行通報的恰當性及簡單說明審計委員會與內(nèi)部審計相關(guān)的職能范圍和責任
恰當性:內(nèi)部審計主管不應(yīng)只向錯報事件的部門進行通報,他還有責任直接將發(fā)現(xiàn)的問題向堇事會或其下屬的審計委員會通報.
職能范圍和責任,確保內(nèi)譽控制系統(tǒng)充分有效是畝計委員會的責任,其中包括負責監(jiān)督內(nèi)部審計部門在企業(yè)整體風(fēng)險管理系統(tǒng)中的角色的有
效性;批準內(nèi)部審計主管的任命和解聘;確保內(nèi)部審計部門能直接與董事會接觸,并向?qū)徲嬑瘑T會進行匯報.
(2)事件中暴露與風(fēng)險相關(guān)的主要問題
①報告數(shù)據(jù)不準確是由于對外公布時擅自更改或出現(xiàn)嚴重錯誤,這可能削弱企業(yè)依賴此數(shù)據(jù)所生成的其他報告的完整性及可依賴性,并反映出
操作風(fēng)險的存在和公司整體內(nèi)控意識薄弱.
②虛報/港報事件對公司的公眾形象帶來負面的影響,這有可能題向其i查土運輸車的銷售,對公司業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展帶來不利影響。
③違反環(huán)保法規(guī)可能會導(dǎo)致企業(yè)受到法律的制裁.
④如果實際數(shù)據(jù)違反了環(huán)保法規(guī)的要求,則可能是在生產(chǎn)設(shè)計過程中出現(xiàn)了漏洞,這是企業(yè)風(fēng)險評估的嚴重過失.
⑤對外錯誤或虛報報告可能表明管理層對風(fēng)險與內(nèi)控管理的輕率態(tài)度.如果在某一個區(qū)域,管理層得悉并縱容虛假報告,將會造成上行下效的
后果.
(3)企業(yè)內(nèi)器控制方面的4個改進措施
①建立反舞弊機制.
明確反舞弊工作的重煮領(lǐng)域包括,前才務(wù)會計報告和信息披露等方面存在不正確、誤導(dǎo)性陳述或者重大漏報,有關(guān)機構(gòu)在反舞弊工作中的權(quán)
限,以及規(guī)范舞弊案件的舉報、調(diào)查、處理、報告和補救措施.
②倡導(dǎo)企業(yè)道德文化建設(shè).
企業(yè)文化建設(shè)既要注重“上下結(jié)合",更應(yīng)注重企業(yè)治理層和經(jīng)理層的示范作用,絕不縱容虛假報告.
③加強對員工的道德教育.
并可考慮在勞動合同中明確違反道德原則的后果和紀律處分.
④制定完善的人力資源政策.
包括新員工的試用期和談前培訓(xùn)制,對試用人員進行嚴格考察,以減低在各業(yè)務(wù)流程當中可能出現(xiàn)的操作風(fēng)險.
英文答案:
(1)Theheadofinternalauditdepartmentshouldnotonlycommunicatetothedepartmentthatshouldberesponsibleforthemisstatement,
butshouldalsoreportsuchincidenttotheboardofdirectorsortheCompany'sauditcommfttee,ifapplicable.
Itistheresponsibilitjesoftheauditcommitteetoensureappropriateandeffectiveinternalcontrolsystemhavebeenputinplaceinthe
Company.TheseincludessupervisingtheeffectivenessoftheinternalauditdepartmentinretationtotheirroleintheCompany'soveralrisk
managementsystem,approvingtheappointmentandterminationoftheheadofinternalauditdepartment,andensuringthattheinternalaudit
departmentisabletocommunicatedirectlytotheboardofdirectorsandreporttotheCompany'sauditcommittee.
(2)Theincidentunveisthefolowingrisk-relatedissues:
①Thedatareportedtothepubicisasaresultofeithertheunauthorizedchangesmadetothemorthesignficanterrorsthatwasmade.Al
thesewouldIndirectlyaffectthecompletenessandreliabityofthereportthatisgeneratedfromthesedata.Italsoreflectstheoperationalriskthat
theCompanymighthavebeenfacingandtheweakinternalcontrolawarenessintheCompany.
②ThemisstatementeitherintentionalyorunintentionalywouldnegativelympacttheimageoftheCompany,andalsothesalesoftherelated
vehicles.ThesemaybecomeahindrancetotheCompany'sfuturedevelopment.
③Theviolationoftheenvironmentallav/maybringtheCompany'sthelegalconsequenceorsanctions,suchasfines.
<3>Ifthedataisinviolationoftheenvironmentallaw,itmayimplytheexistenceofdeficienciesintheproductiondesignortherelated
process.Eltheroftheseisabophoter\theenterpriseriskassessmentprocess.
⑤Themisstatementeftherintentkxiaiyorunintentionalymayimplythehastymanagementsattitudetoriskandinternalcontrolmanagement.
IfinoneareathatthemanagementsimplyalowstheIntentionalmisstatementbeingmade,itwouldsendawrongmessagetootherpeopleinthe
Companysuchkindofincidentisallowed.
(3)EnhancementsthatcanbeimplementedInthefirm'sinternalcontrolsystem:
①Implementanti-fraudprogram,settingprioritiesoftheanti-fraudprogramwhichshouldaddresstheinaccurate,misleadingorsignificant
misstatementinfinancialreportngandinformationdisclosureorotherareas;keyprocessandtheauthority;scopeofreporting,nvestgamg,
processingandtakingremediationinanyfraudcases.
②Promoteethicalculture.BuddanethicalcultureacrossthewholeCompany,focusontherotemodelbeingsetoutbythemanagementteam
indisapprovingtheintentionalmisstatements.
③Emphasisonstaffeducationntermsofethics,andconsidertoindudetherelatedethicalclausessuchastheconsequences/sanctionstin
breachofthoserequirementsintheempbymentcontract.
④Setupacompletesetofhumanresourcespolicieswhichindudetheprobationperiodandtrainingrequirementtonewhires,performance
assessmenttothem,inanattempttoreducetheoperationalrisksthatexistsintheCompan/sbusinessprocesses.
2.(本小題8分.)
答:(1)正通電視所屬象限和現(xiàn)在處于營運市場的特征及戰(zhàn)略方向
正通電視在曜提供的V。聯(lián)術(shù)及設(shè)備服務(wù),占有非常高的市場占有率,在個人、家庭和跨國企業(yè)客尸群組的份額分別達62%和68%,但VoIP
已被A國的大多數(shù)個人、家庭和商業(yè)機構(gòu)普遍采用,這顯示了市場中可持續(xù)發(fā)展的空間有限,處于低增長空間.
在波士頓矩陣中,這是T金牛象限.正通電視并不需要大量資本投入,卻能產(chǎn)生大量的現(xiàn)金收入.
從使用群組覆蓋率看,市場需求已經(jīng)基本飽和,可增長率都比新的客戶減少,主要靠現(xiàn)有客戶的重復(fù)購買支撐,在市場內(nèi)可能提高的利潤空
間有限.在行業(yè)生命周期中,這是屬于營運的成熟期。
由于整個產(chǎn)業(yè)銷售額可能達到飽和的規(guī)模,并且比較穩(wěn)定,正通電視要繼續(xù)擴大市場份額,會遇到市場上其他兩家運營商的頑強抵抗,并可能
會引發(fā)價格競爭.
既然擴大市場份額已經(jīng)變得很困難,正通電視的經(jīng)營戰(zhàn)略重點就會轉(zhuǎn)向在鞏固市場份額及提高投資報酬率.
(2)正通電視采用與優(yōu)越電信組成合營企業(yè)的好處
①正通電視可以較少的資源開拓胭市場,節(jié)省資源以開發(fā)其他國家或地區(qū)可能未飽和的市場;
②進入咽市場時,可夠少B國政府干預(yù)的風(fēng)險;
③正通電視采用合營方式可對經(jīng)營進行更緊密的控制,專注于唱的業(yè)務(wù)和營運的效率或綣效;
④利用合營方式可讓正通電視獲得咽本土經(jīng)營環(huán)境的知識,遍低因不熟悉地方特性可能出現(xiàn)的經(jīng)營風(fēng)險;
⑤合營可以作為正通電視在海外發(fā)展業(yè)務(wù)的一項學(xué)習(xí)和經(jīng)驗累積的活動;
⑥能夠幫助正通電視從優(yōu)越電信的品牌及固有寬帶的用戶群俎中建立市場的核心竟爭力.
(3)可選擇的兩個價格策略
如果優(yōu)越電信能夠獨自在唱成功開拓V。1限術(shù)及相關(guān)設(shè)備服務(wù),利用上市定價法的可選價格策略有滲透定價法和撇脂定價法.
滲透定價法是指在新服務(wù)及相關(guān)設(shè)備投放市場時確定一個非常低的價格,以便搶占銷售渠道和消費者群體,從而使在唱的其他電信行業(yè)競爭
者較難進入市場.
這是一種通過犧牲短期利潤來換取長期利潤的策略,可以縮短服務(wù)生命周期的最初階段,以便盡快進入成長期和成熟期.
微脂定價法是指在新產(chǎn)品上市之初確定較高的價格,并隨著生產(chǎn)能力的提高或技術(shù)用量完善程度逐漸降低價格.
這一方法可令優(yōu)越電信在產(chǎn)品生命周期的較早階段獲取較高的單位利潤.
3.(本小題8分.)
答:(1)建興稀土所面對政洽法律環(huán)境方面的挑戰(zhàn)及其對建興稀土可帶來的勒哨
①帽1政府認為稀土產(chǎn)業(yè)開采方式粗放.資源浪費情況嚴重.已開始通過政策引導(dǎo)、推進產(chǎn)業(yè)整合,加上稀土被胭政府視為國家戰(zhàn)略性儲備的
稀缺資源.有關(guān)政策會為建興稀土的開采活動和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略造成限力.
②A國政府實施的全國稀土礦開采限額,格影響建興稀土的開采量,從而欺向其將資源輸出國外銷售的業(yè)務(wù).
③A國政府提倡保護環(huán)境和節(jié)約資源的基本原則,增加了建興稀土未來的營運壓力。
這些政治法律環(huán)境因素是一些可以影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的因素,其特點包括:
①不可測性.建興稀土很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化.
②直接性.國家政治環(huán)境直接影響建興稀土公司的經(jīng)營狀況.
③不可逆轉(zhuǎn)性,針對稀土行業(yè)的法律法規(guī)一經(jīng)制定,建米稀土將無法回避和轉(zhuǎn)移這種影響.
(2)建興稀土考慮開敗科立資源的動因
①利用收購科立資源獲得高技術(shù)與技能,特別是獲得提高稀土產(chǎn)品純度的能力,快速擴大市場,實現(xiàn)優(yōu)勢互補。
②利用收購科立資源噌加建興稀土的稀土產(chǎn)量,滿足對外與皤的需求.
③通過收購?fù)恍袠I(yè)的企業(yè),進行規(guī)模擴張,對新進入者設(shè)置更為有效的壁壘.
由于建興稀土和科立資源處于同一行業(yè),但這兩家公司設(shè)立于不同的國家,因此這種并購屬于跨境橫向并購.
(3)建興稀土對科立資源進行估值時,可采用以下幾種方法
①市盈率法.
利用科立資源的每股收益與建興稀土(如臬雙方是可比較的)的市盈率相乘,或參照與科立資源處于同行業(yè)運行良好的企業(yè)的市盈率調(diào)整后相
乘,為評估科立資源的最大價值提供一個參考。
②科立資源的凈資產(chǎn)價值.
這是科立資源的股東所能接受的最低價,由于科立資源在開采業(yè)務(wù)中應(yīng)該是屬于擁有大量資產(chǎn)(包括開采業(yè)務(wù)有關(guān)的固定資產(chǎn)和開采資源)的
企業(yè),凈資產(chǎn)價值也具有參考意義.
③現(xiàn)金流折現(xiàn)法.
以科立資源未來現(xiàn)金流,乘以適合的折現(xiàn)率后估算價值。
④投資回報率.
參照投費回報率所估計出的未來利潤對科立資源進行估值.
4.(本小題8分.)
答:(1)實施差異化戰(zhàn)略的優(yōu)點和缺點
優(yōu)點:
①從消費者的角度來看,消費者不容易在市場上找到合適的替代產(chǎn)品:品牌的忠誠度也會降低消費者對價格的敏感度.
②從競爭者的角度來看,以環(huán)保、安全、健康為特色的高品質(zhì)有機農(nóng)產(chǎn)品可以減少直接競爭,因為有同樣研發(fā)、技術(shù)能力的竟爭對手不多.
缺點:
①從消費者的角度來看.消費者可能因為種種原因變得對價格敏感,從而選擇價格低廉的產(chǎn)品.
②從竟爭者的角度來看,差異化產(chǎn)品的高利潤會吸引竟爭者進入,竟爭者會模仿華海公司的產(chǎn)品,竟爭者采取的價格竟爭導(dǎo)致喪失部分利潤空
(2)職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點
優(yōu)點:
①可以集中一個部門內(nèi)的所有同一類型活動以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟效益,如華海公司的銷售部專門負責各區(qū)域的銷售工作,
②可以通過將關(guān)鍵活動指定為職能部門而與戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián),比如專門設(shè)置市場部以實施公司市場戰(zhàn)略規(guī)劃;
③各部門任務(wù)多是常規(guī)和重復(fù)性任務(wù),從而提高工作效率,比如采怏部專事采購和供應(yīng);
④有利于董事會監(jiān)控各個部門.
缺點:
①由于對戰(zhàn)略重要性的流程進行了過度細分,在協(xié)調(diào)不同職能時可能出現(xiàn)問題;
②難以確定各項產(chǎn)品產(chǎn)生的盈虧;
③導(dǎo)致職自自間發(fā)生沖突、各自為政:
④窠權(quán)化的決策制定機制會放慢反應(yīng)速度.
(3)平衡計分卡的業(yè)績衡量方法,華海公司業(yè)績考核應(yīng)當補充部些指標并闡明原因
平衡計分卡是從財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新角度四個方面衡量企業(yè),它平衡了短期與長期業(yè)績、內(nèi)部與外部業(yè)績、財務(wù)
與非財務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者之間的關(guān)系.
對華海公司的建議:華海公司采用財務(wù)和非財務(wù)作為業(yè)績考核指標,可以爹否平衡計分卡,對業(yè)績考核指標進行補充.
從財務(wù)角度,建議補充車踱毛利率反映企業(yè)產(chǎn)品本身的盈利能力;補充投資回報率有利于投資者評估和比較投資回報;補充存貨周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收
賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)來反映企業(yè)運營效率.
從顧客角度,建議補充客戶投訴次數(shù),從而反應(yīng)已售產(chǎn)品的后量問題,并為客戶提供意見反饋渠道.
從創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度,建議補充新產(chǎn)品占銷售額的比重等指標.
從內(nèi)部流程角度,建議補充人均產(chǎn)量或人均銷售額指標,以便對生產(chǎn)、銷售譽門進行業(yè)績考核.
四、綜合題(本題共25分.)
答:(1)SWOT分析的內(nèi)涵及用處
SWOT分析應(yīng)用于企業(yè)戰(zhàn)略分析階段時所進行的企業(yè)評估,它綜合了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中的優(yōu)勢和劣勢、外部環(huán)境中的機會與威脅。
SWOT分析可以幫助管理層更容易地確定
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